BAB II TINJAUAN PUSTAKA
|
|
- Ivan Indradjaja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Internet Internet merupakan singkatan dari Interconnection Networking, yaitu suatu jaringan yang luas, terdiri dari jaringan komputer yang saling terkoneksi diseluruh penjuru dunia. Menurut Laudon dan Traver (2004, p119) internet adalah jaringan dari ribuan jaringan dan jutaan komputer (hosts) yang menghubungkan bisnis, institusi pendidikan, organisasi pemerintahan dan individual. Beberapa cara pandang atas internet : 1. Internet merupakan komunitas global dari para pengguna 2. Internet merupakan sekumpulan protocol yang menentukan aturan-aturan bagaimana antar komputer yang satu dengan yang lain saling mengirimkan informasi. 3. Internet merupakan sekumpulan perangkat keras di balik jaringan komputer yang saling menghubungkan sehingga membentuk suatu jaringan yang sangat luas. Internet merupakan jaringan yang merubah manusia dalam melakukan komunikasi dan interaksi. Internet memungkinkan manusia untuk mencari informasi dan data, sebagai tempat untuk belajar, bertransaksi, sumber hiburan dan terutama untuk berinteraksi dengan orang lain secara intensif melampaui waktu dan jarak. 5
2 6 2.2 Pemasaran Menurut Kotler (2005, p10), pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain. Definisi menekankan kegiatan pemasaran yang beragam, mulai dari memutuskan produk apa yang ditawarkan, berapa harganya, pengembangan promosi penjualan dan kampanye iklan serta mendistribusikan produk tersebut sehingga tersedia bagi konsumen pada jumlah, mutu dan waktu yang tepat. Dalam prosesnya pemasaran meliki sebuah konsep. Menurut Kotler (2005, p22-29), konsep pemasaran menegaskan bahwa kunci untuk mencapai sasaran organisasi adalah perusahaan harus menjadi lebih efektif dibandingkan para pesaing dalam menciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar sasaran yang terpilih. Pemasaran berfokus pada kebutuhan pembeli, selain itu pemasaran juga memikirkan cara memuaskan kebutuhan pelanggan melalui sarana-sarana produk dan segala sesuatu yang berkaitan dengan permasalahan menciptakan, menyerahkan, dan akhirnya mengkonsumsinya. 2.3 E-marketing Dalam buku Internet Marketing karangan Mohammed, Rafi A., et al (2003, p4), internet marketing didefinisikan sebagai proses membangun dan membina hubungan dengan pelanggan melalui aktivitas aktivitas online untuk memfasilitasi pertukaran ide, produk atau jasa yang dapat memenuhi tujuan dan kebutuhan kedua pihak.
3 7 2.4 Situs Jaringan Sosial Model bisnis yang berbeda dengan aplikasi Web 2.0 saat ini mencoba untuk menangkap peluang bisnis baru. Salah satunya adalah Situs jaringan sosial. Menurut Boyd & Ellison (2007) situs jaringan sosial sebagai layanan berbasis web yang memungkinkan individu untuk : 1. membangun profil publik atau semi publik di dalam sistem dibatasi. 2. mengartikulasikan daftar pengguna lain dengan siapa mereka berbagi sambungan. 3. melihat dan mengunjungi daftar koneksi mereka dan yang dibuat oleh orang lain dalam sistem Jelas & Enders (2008, p211) menyebutkan situs jaringan sosial sebagai bagian dari aplikasi web 2.0 adalah suatu komunitas online yang memungkinkan penggunanya untuk berkomunikasi dan berhubungan satu sama lain, membangun jaringan pribadi, dan berbagi konten pribadi. Sedangkan menurut Turban, dkk (2007, p171) situs jaringan sosial adalah tempat di mana orang menciptakan ruang mereka sendiri, atau halaman situs, di mana mereka menulis blog, posting foto, video, musik, berbagi ide, dan link ke situs web lain yang mereka temukan menarik. Didalam jaring sosial, orang dapat menandai muatan yang mereka kirim dengan kata kunci yang mereka pilih sendiri, yang membuat muatan mereka bisa dicari. Akibatnya, mereka menciptakan suatu komunitas online dengan minat yang sama.
4 8 Menurut Jelas & Enders (2008, p211) ada Tiga motivasi utama orang berinteraksi didalam jaringan. Tiga motivasi utama tersebut adalah. Mencari teman berharga (discovery). Salah satu alasan dasar untuk mengetahui orang lain adalah rasa penasaran dan tertarik dalam menemukan hal-hal baru. Manusia tertarik untuk menjelajahi dan memiliki kepedulian untuk berkomunikasi, baik untuk memcahkan masalah atau sekedar berbicara. Bergaul dengan teman-teman berharga (homogeneity). Motivasi untuk memiliki orang-orang yang berpikir seperti diri mereka sebagai lingkungan alami untuk mengeksplorasi pribadi. Menyampaikan informasi (sharing). Orang-orang menikmati komunikasi dan berbagi apa yang telah mereka pelajari dari rekanrekan mereka. rekan-rekan bisa relatif, teman, kolega, pakar, dan kontak sosial atau senjenisnya. pengguna dapat menampilkan diri dengan konten yang telah mereka ciptakan. Motivasi komunikasi individu seperti yang dijelaskan diatas dan bertujuan memberikan pengguna dengan akses ke berbagai informasi hingga kemungkinan untuk memberikan informasi itu sendiri terpenuhi didalam tiga dimensi (Jelas & Enders (2008, p213)) dari situs jaringan sosial, yakni Bandwith. Dimensi ini mengacu pada jumlah informasi yang dapat ditransfer dari pengirim ke penerima dalam waktu tertentu. Customisation. Dimensi ini mengacu pada kemampuan untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi individu.
5 9 Interactivity. Dimensi ini mengacu pada kemungkinan menjalin komunikasi dua arah. 2.5 Facebook Facebook merupakan salah satu situs jaringan sosial yang ada saat ini. Diluncurkan pertama kali pada februari 2004, facebook merupakan sarana yang memudahkan orang untuk berkomunikasi dengan lebih efisien dengan teman, keluarga, dan jaringan mereka. Jumlah pengguna aktif facebook saat ini tercatan hingga mencapai 400 juta pengguna (pengguna yang kembali mengunjungi situs dalam 30 hari terakhir) (facebook.com, 2010). Apa saja yang dapat di lakukan di facebook. Menetapkan profil. Profil di Facebook adalah sebuah kurikulum sosial - sebuah halaman tentang informasi terbaru penggunanya agar diketahui orang lain. Terhubung dengan teman-teman. Ada beberapa cara yang ditawarkan facebook, yakni. Facebook Friend Finder. Memungkinkan untuk memindai alamat di buku alamat untuk melihat apakah ada teman atau rekanan yang sudah di Facebook. Suggestion. Akan menampilkan nama dan foto-foto orang yang mungkin diketahui. Orang-orang ini dipilih berdasarkan berbagai sinyal seperti di alamat tempat tinggal atau tempat bekerja, atau berapa banyak teman yang memiliki kesamaan.
6 10 Search. Membantu menemukan orang-orang yang mungkin sudah menggunakan Facebook. Berkomunikasi dengan teman Facebook. Bisa dengan fasilitas Message, Wall, mau pun Chat. Berbagi kata-kata. Berbagi gambar/foto. Facebook menawarkan dua insentif utama untuk meng-upload dan mengatur foto yakni. Facebook menyediakan lokasi yang mudah diakses untuk semua foto. Setiap foto yang di upload bisa dihubungkan ke profil orang-orang. Merencanakan kegiatan. bergabung atau membuat kelompok (Group). Kelompok pada dasarnya berupa halaman jaringan dimana orang lain bisa bergabung. Tergantung pada pengaturan dari suatu kelompok tertentu, anggota dapat meng-upload foto atau video, mengundang orang lain ke grup tersebut, menerima pesan, dan memeriksa berita. Kegiatan (event) sama seperti kelompok namun dengan batasan waktu. Berbeda dengan bergabung (pada kelompok), pengguna bisa memesan tempat pada acara (RSVP) yang memungkinkan penyelengara acara untuk merencanakan sesuai yang diinginkan dan memungkinkan para peserta untuk menerima pengingat acara Mempromosikan bisnis. Pengguna bisa membuat profil tambahan untuk mempromosikan bisnis, merek, produk dan jasa.
7 11 Faktor penyebab Facebook digunakan (secara global). (facebook.com, 2010). Pengguna Facebook. Lebih dari 400 juta pengguna aktif. 50% pengguna aktif login ke Facebook pada hari tertentu. Pengguna rata-rata memiliki 130 teman. Orang-orang menghabiskan lebih dari 500 miliar menit per bulan di Facebook. Ada lebih dari 100 juta pengguna aktif yang mengakses Facebook melalui perangkat berjalan mereka Orang-orang yang menggunakan Facebook pada perangkat berjalan mereka adalah dua kali lebih aktif di Facebook dari pengguna lain Ada lebih dari 200 operator selular di 60 negara yang bekerja untuk menyebarkan dan mempromosikan produk Facebook berjalan. Aktivitas di Facebook Ada lebih dari 160 juta orang berinteraksi dengan (halaman, kelompok dan acara). Rata-rata pengguna terhubung dengan 60 halaman, kelompok dan acara. Pengguna biasa untuk membuat 70 potongan konten setiap bulan.
8 12 Lebih dari 2,500 juta keping konten (Web link, artikel berita, posting blog, catatan, album foto, dll) untuk berbagi setiap bulan. 2.6 Prilaku Konsumen Perilaku konsumen menurut Sargeant dan West (2001) merupakan proses dimana individu ataupun kelompok terpengaruh ketika mereka mengevaluasi, mendapatkan dan menggunakan atau membuang barang, jasa atau ide. Area dari perilaku konsumen menyinggung atas sejumlah ide dan model yang membuat dibutuhkannya penyeleksian untuk beberapa bagian. 2.7 Prilaku Konsumen Online Menurut Constantinindes (2004) salah satu hal yang mempengaruhi perilaku konsumen online adalah web experience. dengan tiga basis utama, yakni Functionality factors Functionality factors adalah faktor yang meningkatkan pengalaman online dengan menyajikan pelanggan kinerja yang baik, mudah dinavigasi, cepat, situs jaringan interaktif. Fungsi mencakup unsur-unsur "Kegunaan" dan "Interaktivitas" Kegunaan (Usability) Kegunaan atau Usability. Davis and Nah (2002) medefinisikannya sebagai kemampuan untuk mencari cara di situs untuk menemukan informasi yang di ingin serta tahu apa yang harus dilakukan berikutnya. Sangat penting untuk melakukannya dengan sedikit usaha.
9 Interaktivitas Interaktivitas. memungkinkan pemasok online untuk meningkatkan pengalaman situs dengan menyajikan pelanggan dengan layanan yang lebih sesuai dan untuk memudahkan interaksi dengan pengguna lain untuk berbagi pengalaman dan saran Psychological Factor Situs harus memberikan integritas dan kredibilitas untuk membujuk pelanggan untuk berhenti, mengeksplorasi dan berinteraksi secara online. Faktor psikologis adalah mereka yang memainkan peran penting dalam membantu pelanggan online terbiasa dengan pemasok atau tidak akrab dengan transaksi online untuk mengatasi rasa takut dari penipuan dan keraguan mengenai kelayakan dari situs jaringan dan penyedia Content Factor Content Factor. Faktor yang merujuk kepada kreatifitas dan pemasaran dengan menggabungkan elemen elemen yang ada didalam situs. Faktor ini mempunyai pengaruh langsung dan penting pada pengalaman dari situs. Content Factor dibagi menjadi dua subkategori: "Estetika" dan "Bauran Pemasaran" Estetika Unsur-unsur mengkomunikasikan suasana website, sesuatu yang penting untuk menarik pelanggan online dengan mendorong alasan-alasan yang positif dan kuat bagi pengunjung untuk berhenti, menggali dan mungkin berinteraksi dengan situs tersebut.
10 Bauran Pemasaran Bauran Pemasaran. sebagai bagian dari content online dan pemasaran online secara umum. Web Experience Functionality Factor Kegunaan Interaktivitas Psychological Factor Prilaku Konsumen Content Factor Estetika Bauran Pemasaran Gambar 2.1 Faktor yang mempengaruhi Prilaku konsumen Online (Constantinindes, 2004) 2.8 Pelayanan Situs Menurut Turban (2006, p152) kumpulan standar untuk menentukan ukuran seberapa layanan pemasaran atau penjualan berbasis situs jaringan adalah sebagai berikut. Response time. Waktu yang dibutuhkan untuk menanggapi pesan atau permintaan pelanggan, kebanyakan menargetkannya kurang dari 24 jam. Site availability. Pelanggan harus dapat mengakses situs jaringan kapan saja. Download time. Pengguna tidak akan mentoleransi waktu mengunduh yang lama, biasanya kurang dari detik.
11 15 Timeliness. Informasi yang berada didalam situ jaringan harus selalu terbaru. Security and privacy. Situs web harus menyediakan pernyataan privasi yang cukup dan penjelasan tentang ukuran keamanan. On-time order fulfillment. Pemenuhan pesanan harus cepat dan sesuai yang dijanjikan kepada pelanggan. Return policy. Memiliki kebijakan pengembalian kembali akan meningkatkan kepercayaan dan kesetiaan pelanggan. Navigability. Sebuah situs jaringan harus mudah dijelajahi pelanggan. 2.9 Kepuasan Berinteraksi Menurut Chueng and Lee (2005) persepsi konsumen tentang pemasaran internet sebagian besar didasarkan pada interaksi mereka dengan situs web. kerangka kerja untuk melihat kepuasan konsumen terhadap belanja internet adalah End User Computing (EUC) Satisfaction dan Service Quality (SERVQUAL) End user computing (EUC) environment. Pengguna mengkonsumsi informasi melalui interaksi langsung dengan sistem aplikasi. Dari perspektif ini, fenomena komputasi pengguna akhir ditandai dengan konsumsi informasi dan interaksi pengguna langsung sebagai dampak oleh kualitas informasi dan mutu sistem. Kualitas Informasi. Ada empat dimensi dalam menentukan kualitas informasi yakni. Accuracy of information. Berkaitan dengan keandalan atau ketepatan konten
12 16 Content of information. Mengacu pada relevansi dan kelengkapan konten Format of information. Berfokus pada bagaimana informasi disajikan Timeliness of information. Berfokus terhadap informasi yang disajikan harus terbaru. Mutu Sistem. Adalah ukuran dari pengolahan sistem informasi dan berfokus pada hasil interaksi antara pengguna dan sistem. Ada empat dimensi dalam menentukan kualitas informasi yakni. Navigation. Berkaitan dengan urutan halaman, desain organisasi dan konsistensi alat navigasi. Ease of Use. Sebagai tingkat sistem yang ramah terhadap penggunanya. Response Time (Accessibility). Mengacu pada kecepatan akses dan download informasi serta umpan balik terhadap konsumen. Security. Mengacu pada kemampuan website untuk melindungi informasi pribadi konsumen. Service Quality (SERVQUAL). Kualitas pelayanan adalah penilaian subjektif dari harapan pelanggan dengan kinerja pelayanan aktual. Penilaian tidak dilakukan semata-mata pada hasil layanan, mereka juga melibatkan evaluasi dari proses pelayanan. Ada lima dimensi kualitas pelayanan yakni.
13 17 Tangibles. Lingkungan fisik, seperti fasilitas, peralatan, dan kinerja personil. Reliability. Layanan yang dijanjikan dalam cara yang dapat dipercaya dan diandalkan. Responsiveness. Keinginan untuk membantu dan meminta layanan. Assurance. Pengetahuan dan layanan mereka untuk memberikan kepercayaan dan keamanan. Empathy. Pelayanan dan perhatian individu. End user computing Kualitas Informasi Mutu Sistem Kepuasan Pelanggan Belanja di Internet Service Quality Gambar 2.2 Kerangka kepuasan konsumen dengan belanja internet (Chueng and Lee, 2005)
BAB 2 KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA BERPIKIR, DAN HIPOTESIS
BAB 2 KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA BERPIKIR, DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Internet Menurut (Turban & Rainer, 2009, p. 402), internet adalah jaringan global (wide-area network) yang menghubungkan
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Internet Menurut (O`Brien, 2005) internet adalah jaringan komputer yang tumbuh cepat dan terdiri dari jutaan jaringan perusahaan, pendidikan, serta pemerintah yang menghubungkan
Lebih terperinci5/19/2008 KUALITAS LAYANAN ONLINE. Tujuan Pembelajaran. Tahapan Pengembangan Situs (Aktifitas Utama)
KUALITAS LAYANAN ONLINE 1 Tujuan Pembelajaran Mengetahui perbedaan tahapan dalam membuat situs baru atau memperbaiki situs yang telah ada Mengetahui elemen-elemen yang perlu diperhatikan agar isi situs
Lebih terperinciBAB VI HUBUNGAN PELANGGAN
BAB VI HUBUNGAN PELANGGAN Agar mendapat keuntungan, suatu perusahaan harus menciptakan hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan mereka. Untuk mencapai hal ini, pertama perusahaan harus mengidentifikasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Internet saat ini banyak diadopsi oleh pelaku bisnis untuk mendukung kegiatan binis yang dijalankan. Konsep pemasaran di internet yang lebih dikenal dengan
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pelayanan Pelayanan adalah suatu aktivitas ekonomi yang menciptakan nilai lebih (value) dan memberikan manfaat bagi para pelanggan pada tempat dan waktu yang spesifik, dengan
Lebih terperinciAnda dapat mengirimkan video.
Bahkan dengan ratusan juta orang mengunjungi jaringan sosial setiap hari, dan media sosial menjadi sebuah kata kunci bisnis, email tetap merupakan cara no. 1 untuk kita berkomunikasi secara online sekarang
Lebih terperinciAPA ITU TANGKAPAN PROSPEK?
Pemasaran di Internet terkadang sepertinya merupakan tugas yang mustahil. Pemasaran Email adalah saluran relatif sederhana dan sangat efektif, menurut Asosiasi Pemasaran Langsung, setiap satu dolar yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. paling mencolok dari perkembangan teknologi tersebut adalah gadget dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Beberapa tahun belakangan ini teknologi jauh lebih canggih dan terus berkembang. Perkembangan teknologi tersebut dapat dirasakan didalam berbagai bidang mulai
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Internet Internet dapat diartikan sebagai kumpulan komputer besar di dunia yang saling terhubung satu sama lain. Jika komputer terhubung ke Internet maka berarti terhubung dengan
Lebih terperinciBAB 6 INTERPRETASI DAN KESIMPULAN
72 BAB 6 INTERPRETASI DAN KESIMPULAN 6.1 Interpretasi 1. Proses perkenalan informan dengan Klenger Burger TM pertama kali ternyata tidak ada yang melalui media Internet. Hal tersebut memberikan bukti bahwa
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. terhadap kinerja suatu produk dan harapan-harapannya. Persaingan semakin
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kepuasan Konsumen Menurut Kotler (2002) Kepuasan adalah: Perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja
Lebih terperinciKARYA ILMIAH LINGKUNGAN BISNIS MEMBUKA TOKO ONLINE
KARYA ILMIAH LINGKUNGAN BISNIS MEMBUKA TOKO ONLINE Oleh : Anang Dhian Kurniawan 11.11.5417 11-S1TI-11 STMIK AMIKOM YOGYAKARTA TAHUN AJARAN 2011/2012 ABSTRAK Bisnis online adalah semua bisnis yang dilakukan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 1.1 Kesimpulan. Didasarkan pada hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan. pada bab IV maka dapat disimpulkan bahwa :
BAB V PENUTUP 1.1 Kesimpulan Didasarkan pada hasil penelitian dan pembahasan yang telah diuraikan pada bab IV maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Risiko pengiriman berpengaruh tidak signifikan terhadap perilaku
Lebih terperinciOleh Tim Pengampu: Sulistiyono dan Ahmad Nasrulloh
Oleh Tim Pengampu: Sulistiyono dan Ahmad Nasrulloh ahmadnasrulloh@yahoo.co.id memperkenalkan jasa pemasran olahraga menyoroti prinsip-prinsip dan alat-alat yang berperan dalam memberikan layanan berkualitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang secara signifikan berlangsung dengan cepat khususnya teknologi internet.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi telah menyebabkan perubahan sosial yang secara signifikan berlangsung dengan cepat khususnya teknologi internet. Ditengah perkembangan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Perkembangan Internet di Indonesia melesat begitu cepat sejak tahun 2006,
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan Internet di Indonesia melesat begitu cepat sejak tahun 2006, dimana saat itu mulai marak warung internet atau disebut juga dengan warnet sebagai
Lebih terperinciPEMASARAN LANGSUNG DAN ON-LINE
PEMASARAN LANGSUNG DAN ON-LINE PEMASARAN LANGSUNG DAN ON-LINE 1. Apa itu Pemasaran Langsung 2. Manfaat dan Pertumbuhan Pemasaran Langsung 3. Basis Data Pelanggan dan Pemasaran Langsung 4. Bentuk Pemasaran
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Kunci keberhasilan sebuah ritel dalam lingkungan pasar dengan persaingan yang sangat kompetitif terletak pada kepuasan pelanggan. Apabila seorang pelanggan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN KONSEPTUAL. Menurut Kotler & Armstrong (2002), pemasaran online merupakan
13 BAB II TINJAUAN KONSEPTUAL 2.1 E-Commerce Menurut Kotler & Armstrong (2002), pemasaran online merupakan pemasaran yang dilakukan melalui system komputer secara online, yang menghubungkan konsumen dan
Lebih terperinciLANDASAN TEORI. memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan. memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia.
II. LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasi mengenai barang atau jasa dalam kaitannya dengan memuaskan kebutuhan
Lebih terperinciAPAKAH PEMASARAN MEDIA SOSIAL ITU?
Sosial media dengan cepat mendahului email sebagai cara primer yang digunakan oleh masyarakat untuk berbagi berita dan informasi online. Facebook memiliki lebih dari 1 miliar pengguna, lebih dari 55 juta
Lebih terperinciPEMASARAN LANGSUNG DAN ON-LINE. Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, SE., MMA., MA. Disajikan oleh: Pertemuan 12 PEMASARAN LANGSUNG DAN
PEMASARAN LANGSUNG DAN ON-LINE Disajikan oleh: Dr. I Gusti Bagus Rai Utama, SE., MMA., MA. PEMASARAN 1. Apa itu Pemasaran Langsung 2. Manfaat dan Pertumbuhan Pemasaran Langsung 3. Basis Data Pelanggan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan dan perkembangan informasi serta teknologi komunikasi dalam era globalisasi mampu mengubah dunia dan kehidupan manusia. Dahulu negara dan bangsa
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran 2.1.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Perkembangan teknologi informasi, telekomunikasi, dan internet
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi, telekomunikasi, dan internet menyebabkan mulai munculnya aplikasi bisnis yang berbasis internet. Internet menawarkan kenyamanan
Lebih terperinciPEMASARAN ONLINE (Manfaat, Keuntungan & Cara Kerjanya)
PEMASARAN ONLINE (Manfaat, Keuntungan & Cara Kerjanya) PEMASARAN ONLINE FOR X SMK Copyriht by : Rio Widyatmoko,A.Md.Kom MANFAAT PEMASARAN ONLINE MANFAAT PEMASARAN ONLINE a. Melakukan perubahan dengan cepat.
Lebih terperinciAPAKAH VERIFIKASI PILIH IKUT GANDA?
Pemasaran Langsung melalui email, atau Pemasaran Email, dapat menjadi saluran yang ampuh dan menguntungkan untuk bisnis mana pun. Menurut Asosiasi Pemasaran Langsung, setiap dolar yang dibelanjakan untuk
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. Menurut David dan George (2001:20) dalam bukunya Marketing Research,
BAB II LANDASAN TEORI 3.1. Pengertian Dan Fungsi Pemasaran Online Menurut David dan George (2001:20) dalam bukunya Marketing Research, kalau Pemasaran internet atau pemasaran online adalah penggunaan network
Lebih terperinci10 c. Persepsi sikap terhadap penggunaan (attitude) d. Persepsi minat perilaku (behavioral intention to use) Persepsi pengguna terhadap manfaat teknol
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Model Penerimaan Teknologi Technology Acceptance Model (TAM) merupakan salah satu model yang dibangun untuk menganalisis dan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan)
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Pengertian Komunikasi Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari sutu pihak ke pihak lain. Pada umumnya komunikasi dilakukaan
Lebih terperinciKami mengumpulkan data pribadi tentang Anda dari berbagai sumber, termasuk data yang kami kumpulkan dari Anda secara langsung.
KEBIJAKAN PRIVASI Informasi umum Kebijakan privasi ini ("Kebijakan Privasi") menjelaskan tentang data pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda. Kebijakan Privasi ini juga menguraikan cara kami dalam menggunakan,
Lebih terperinciPERANCANGAN APLIKASI SOCIAL COMMERCE BERDASARKAN METODE UJI KUALITAS WEBQUAL 4.0
PERANCANGAN APLIKASI SOCIAL COMMERCE BERDASARKAN METODE UJI KUALITAS WEBQUAL 4.0 R. Nindyasari 1*, Endang Supriyati 1 1 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Muria Kudus Gondangmanis,
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pemasaran Pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsep, pemberian harga, promosi, dan pendistribusian ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan
Lebih terperinci4 Langkah untuk Mulai Berjualan Online Sampai Berhasil Mendapatkan Pembeli
4 Langkah untuk Mulai Berjualan Online Sampai Berhasil Mendapatkan Pembeli Modul Pelatihan dan Pendampingan Rumah Kreatif BUMN Platform Media Berjualan Online Ada berbagai media yang dapat digunakan untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk di dapatkan terutama di kota - kota besar di Indonesia. Oleh sebab itu gaya
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Saat ini dimana perkembangan teknologi yang semakin canggih dan didukungnya infrastruktur yang memadai, koneksi internet bukanlah hal yang sulit untuk di dapatkan
Lebih terperinciTEKNIK BERIKLAN DI INTERNET
TEKNIK BERIKLAN DI INTERNET Dosen Pembimbing: M.Suyanto, MM Disusun oleh: 1. Angga Nur Pratama (09.12.3924) SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA 2011 1. ABSTRAK Sampai
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
6 BAB II LANDASAN TEORI 2.1.Kepuasan pelanggan Menurut Kotler (2003, p.61) kepuasan pelanggan sebagai perasaan senang atau kecewa seseorang sebagai hasil dari membandingkan performance produk/jasa yang
Lebih terperinciBab 2 LANDASAN TEORI
Bab 2 LANDASAN TEORI 2.1. Teori Umum 2.1.1. Internet Menurut (O Brien, 2005) internet adalah jaringan komputer yang tumbuh cepat dan terdiri dari jutaan jaringan perusahaan, pendidikan, serta pemerintah
Lebih terperinciBAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITAN
1 BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS PENELITAN 3.1 Kerangka Konseptual Secara teoritis, kajian ini diambil dari konsep SERVQUAL, yang meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan
Lebih terperinciBAB 11 DISTRIBUSI. Jenis Saluran Pemasaran Online
BAB 11 DISTRIBUSI Sebuah saluran distribusi adalah sistem organisasi yang terlibat dalam proses pembuatan suatu produk atau layanan yang tersedia untuk comsumption atau digunakan? Dengan kata lain, saluran
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan penghasilan masyarakat menambah kesadaran pelanggan untuk mendapatkan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perubahan teknologi komunikasi sehingga berkembangnya pendidikan dan penghasilan masyarakat menambah kesadaran pelanggan untuk mendapatkan pelayanan yang baik menjadi
Lebih terperinciIni Trik Cepat Agar Kamu Bisa Cepat kaya Dari Toko Online
Ini Trik Cepat Agar Kamu Bisa Cepat kaya Dari Toko Online Jika Anda menjalankan sebuah toko online, kadang-kadang perubahan kecil yang Anda lakukan bisa meningkatkan konversi secara keseluruhan. Ada banyak
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. melalui situs web yang dipromosikan oleh penjual. Kegiatan belanja online ini
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Penggunaan dan pemanfaatan internet sebagai sarana informasi dan komunikasi secara global dapat digunakan sebagai media bisnis saat ini. Dari pengusaha kecil
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ditunjukkan dengan data dari tahun 2008, mengenai. pengguna 16 juta orang menjadi lebih dari 1,4 milliar.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Internet saat ini tak dapat dipisahkan dalam kehidupan, hal ini ditunjukkan dengan data dari www.newmedia.web.id tahun 2008, mengenai peningkatan pengguna internet
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Suatu media baru yang telah kita gunakan saat ini adalah media cyber yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Suatu media baru yang telah kita gunakan saat ini adalah media cyber yang kita sebut dengan internet (International Network), internet saat ini sangat menujang
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA. tersebut dilakukan pada beberapa website belanja online yang menjual berbagai
8 BAB II KAJIAN PUSTAKA Penelitian terdahulu oleh Harris dan Goode (2010) membahas mengenai e- servicescapes, kepercayaan, dan keputusan pembelian di internet. Penelitian tersebut dilakukan pada beberapa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ketika akan memutuskan untuk memiliki suatu produk. Keputusan itu akan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Bagi seorang konsumen niat beli terhadap suatu produk muncul dari sebuah keinginan yang disebabkan oleh dampak dari suatu proses pengamatan dan pembelajaran, apabila
Lebih terperinciKebijakan Privasi (Privacy Policy)
Halaman 1 Kebijakan Privasi (Privacy Policy) Tanggal perubahan terakhir: 18 Mei 2017 Mitrateladan.org merupakan layanan yang memberikan informasi secara umum dan khusus kepada anggota, dan menjadi aset
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. hal, dengan perspektif orang akan memandang sesuatu hal berdasarkan cara-cara
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Tentang Perspektif Sosiologis Perspektif merupakan suatu kumpulan asumsi maupun keyakinan tentang sesuatu hal, dengan perspektif orang akan memandang sesuatu hal berdasarkan
Lebih terperinciII. TINJAUAN PUSTAKA. Setiap perusahaan bertujuan agar perusahaannya mendapat keuntungan yang
13 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Definisi Pemasaran dan Konsep Pemasaran Setiap perusahaan bertujuan agar perusahaannya mendapat keuntungan yang maksimal. Tujuan tersebut dapat tercapai apabila perusahaan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN & SARAN
109 BAB 5 SIMPULAN & SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan uraian dan analisis yang telah dikemukakan pada bab-bab terdahulu, maka hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Faktor-faktor yang
Lebih terperinciDigital Marcomm. Karakteristik Media & Pemasaran Digital. Yani Pratomo, S.S, M.Si. Advertising & Marketing Communication.
Modul ke: Digital Marcomm Karakteristik Media & Pemasaran Digital Fakultas Ilmu Komunikasi Yani Pratomo, S.S, M.Si. Program Studi Advertising & Marketing Communication www.mercubuana.ac.id Karakteristik
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. Bab ini menjelaskan konsep e-crm, commitment, trust, perceived value,
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pendahuluan Bab ini menjelaskan konsep e-crm, commitment, trust, perceived value, satisfaction, perceived service quality, perceived product quality, dan perceived price fairness.
Lebih terperinciTip dan Trik Seputar Photoshop.Com
6 Tip dan Trik Seputar Photoshop.Com Adobe telah meluncurkan sebuah situs photo sharing yang dapat dimanfaatkan oleh siapa saja pengguna internet yang telah mendaftakan diri dalam situs tersebut sehingga
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS
BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka Penelitian Yongju Jeong dan Yongsung Lee (2010) yang berjudul A study on the customer satisfaction and customer loyalty of furniture
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui. Kotler, 2000) dalam bukunya (Tjiptono, 2007:2)
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kebutuhan banyak orang karena dengan internet kita bisa mengakses dan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dewasa ini internet sudah menjadi gaya hidup. Internet merupakan kebutuhan banyak orang karena dengan internet kita bisa mengakses dan menemukan segala macam informasi
Lebih terperinciBAB II KAJIAN TEORITIS
BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1 Internet Marketing A. Pengertian Internet Marketing Internet Marketing atau yang lebih dikenal dengan istilah online marketing menggambarkan usaha perusahaan untuk memasarkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada zaman sekarang ini, banyak sekali hal yang dapat dilakukan oleh setiap individu dengan sangat mudah.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada zaman sekarang ini, banyak sekali hal yang dapat dilakukan oleh setiap individu dengan sangat mudah. Hal itu disebabkan karena kemajuan zaman saat ini, yang menyebabkan
Lebih terperinciGambar 4.30 Tampilan Layar Merchandise. dengan merek jual grup musik samsons seperti t-shirt, sticker, jaket, dan produk yang
343 29. Tampilan Layar Merchandise Gambar 4.30 Tampilan Layar Merchandise Pada gambar 4.30 menjelaskan halaman merchandise berisi informasi produk dengan merek jual grup musik samsons seperti t-shirt,
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN. sangat luas, menjangkau seluruh dunia dan memungkinkan terjadinya
BAB II LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Kajian Pustaka 2.1.1 Teori Umum 2.1.1.1 Internet Menurut Agusli (2008), internet adalah jaringan komputer yang sangat luas, menjangkau seluruh dunia dan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran adalah salah satu kegiatan utama yang dilakukan oleh para pengusaha dalam menjalankan bisnisnya untuk tetap mempertahankan kelangsungan usahanya
Lebih terperinciBAB III ANALISIS SISTEM
BAB III ANALISIS SISTEM 3.1 Tinjauan Umum Mutiara Fshion merupakan salah satu usaha rumahan yang mengandalkan teknologi internet di Bandung. Berdiri sejak September 2010 dengan pelopor mahasiswa Universitas
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. menghasilkan suatu revolusi di bidang sistem informasi dalam mengelola informasi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan komputer telah membawa dunia ke era baru yaitu abad informasi, penggabungan antara teknologi komputer dengan telekomunikasi telah menghasilkan
Lebih terperinciANALISA PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ALFABANK DI SURAKARTA
ANALISA PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA LEMBAGA PENDIDIKAN ALFABANK DI SURAKARTA Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. A. Landasan Teori. 1. Minat beli. Internet telah menyebar menjadi populer pada saluran
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Minat beli Internet telah menyebar menjadi populer pada saluran pemasaran (Cho dan Park, 2001). Menganalisis evaluasi pelanggan online belanja sangat menarik
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Pesatnya perkembangan industri e-commerce atau perdagangan elektronik,
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Pesatnya perkembangan industri e-commerce atau perdagangan elektronik, khususnya di Indonesia semakin memacu persaingan antara para pelaku bisnis di dunia maya. Internet
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dapat diakses dengan menggunakan rangkaian seperti Internet atau private local
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Laman web atau lebih popular bagi masyarakat Indonesia sebagai website atau web site terdiri dari teks, image, audio, video atau lain-lain. Biasanya laman
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Definisi Pemasaran Pemasaran merupakan faktor penting dalam pemenuhan kebutuhan konsumen. Dalam menjalankan suatu bisnis, pemasaran merupakan salah satu kegiatan utama yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dengan menggunakan teknologi e-commerce dalam berinteraksi dengan para
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dengan pesatnya pertumbuhan global dalam perdagangan elektronik (ecommerce), banyak bisnis mencoba untuk memperoleh keunggulan bersaing dengan menggunakan teknologi
Lebih terperinci25 Strategi yang Menjamin Blog Anda Sukses
25 Strategi yang Menjamin Blog Anda Sukses Oleh: Joko Susilo, ST. 1 Saya tanya kepada anda... apa tujuan anda membuat blog? Jawaban anda pasti beragam. Tapi, saya yakin pada satu hal. Bagi anda yang punya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi sudah berkembang pesat didalam era globalisasi pada saat ini, hal ini berdampak pada hampir diseluruh sektor bisnis. Hampir seluruh
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. jaringan server dan hubungan komunikasi antara mereka yang digunakan
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-Teori Dasar / Umum 2.1.1 Pengertian Internet Menurut Chaffey (2007, p4), internet adalah jaringan fisik yang menghubungkan komputer di seluruh dunia. itu terdiri dari infrastruktur
Lebih terperinci2.1 Strategi Komunikasi Pemasaran
BAB II KERANGKA KONSEP DAN TEORI Teori adalah sebuah sistem konsep abstrak yang mengindikasikan adanya hubungan diantara konsep konsep yang membantu kita memahami sebuah fenomena. Suatu teori adalah suatu
Lebih terperinciABSTRAKSI. Nama: Yudo Aryo Wicaksono NIM: Kelas: S1-TI-2A
Nama: Yudo Aryo Wicaksono NIM: 10.11.3549 Kelas: S1-TI-2A ABSTRAKSI Seiring dengan perkembangan teknologi saat ini apapun menjadi lebih mudah, sama halnya dengan bisnis online yang semakin hari peminatnya
Lebih terperinci1. Marketing Communication 2. Pentingnya Marketing Communication 3. Periklanan Personal Selling
1. Marketing Communication Komunikasi pemasaran (marketing communication) adalah sarana di mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA. revolusi mutu melalui pendekatan manajemen mutu terpadu menjadi tuntutan
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Kualitas Pelayanan Kualitas merupakan inti kelangsungan hidup sebuah lembaga. Gerakan revolusi mutu melalui pendekatan manajemen mutu terpadu menjadi tuntutan yang tidak boleh
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Pemasaran dalam suatu perusahaan memegang peranan yang sangat penting, karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan untuk mempertahankan
Lebih terperinciWebsite Canggih dan Praktis dengan Blogspot
Website Canggih dan Praktis dengan Blogspot Sanksi Pelanggaran Pasal 113 Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta 1. Setiap Orang yang dengan tanpa hak melakukan pelanggaran hak ekonomi sebagaimana
Lebih terperinciKOMUNIKASI PEMASARAN. Pertemuan 9
KOMUNIKASI PEMASARAN Pertemuan 9 Komunikasi Pemasaran Sarana yang digunakan perusahaan dalam upaya untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen langsung atau tidak langsung tentang produk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mendapatkan posisi dalam persaingan bisnis dengan tujuan untuk memperoleh
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan di dunia usaha semakin ketat dan kompleks. Dengan semakin ketat dan kompleksnya persaingan, maka banyak perusahaan yang berlomba untuk mendapatkan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. namun juga di negara berkembang salah satunya Indonesia. internet. Internet (singkatan dari interconnected networking)
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi saat ini sangat pesat. Dunia telah memasuki era globalisasi dimana teknologi informasi dan komunikasi memegang peranan
Lebih terperinciDISUSUN OLEH : MITA PERMATA JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA JENJANG STRATA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
STRATEGI MARKETING DALAM E-BUSINESS DISUSUN OLEH : MITA PERMATA 08.11.2313 JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA JENJANG STRATA SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER STMIK AMIKOM YOGYAKARTA 2011 BAB 1
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Landasan Teori Dalam landasan teori ini akan dibahas tentang teori-teori yang berkaitan dengan penelitian secara terperinci. Teori yang akan dibahas sebagai berikut: 2.1.1. Electronic
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pemasaran Menurut Brech, pemasaran adalah proses menentukan permintaan konsumen atas sebuah produk atau jasa, memotivasi penjualan produk atau jasa tersebut dan mendistribusikannya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Media informasi yang berkaitan dengan masyarakat pada zaman yang modern saat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Media informasi yang berkaitan dengan masyarakat pada zaman yang modern saat ini sangat menunjang mobilitas dan gaya hidup konsumen. Konsumen cenderung memiliki
Lebih terperinciKebijakan Privasi. Cakupan. Jenis Data dan Metode Pengumpulan
Kebijakan Privasi Dalam Kebijakan Privasi ( Kebijakan ) ini, kami, Qualcomm Incorporated dan anak perusahaan kami (secara bersama-sama disebut kami, kami, atau milik kami ), memberikan informasi mengenai
Lebih terperinciIKEA Indonesia, Customer Support, Jl. Jalur Sutera Boulevard Kav. 45, Alam Sutera Serpong, Serpong, Kec. Tangerang, Banten, INDONESIA.
Kebijakan Privasi Komitmen Privasi Kami terhadap Pelanggan IKEA Indonesia ("kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menetapkan alasan kami mengumpulkan data dari
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dalam situs jejaring sosial, seperti Facebook, Twitter, dan Instagram telah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan Web 2.0 telah mengubah cara pengguna dan organisasi saling berinteraksi dan berkolaborasi. Meningkatnya popularitas interaksi sosial dalam situs
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini, iklan sudah berkembang menjadi sistem komunikasi. penting bagi keberhasilan perusahaan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Iklan dan promosi merupakan bagian yang tak terpisahkan dari sistem ekonomi dan sosial masyarakat modern. Dewasa ini, iklan sudah berkembang menjadi sistem
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kegiatan bisnis melalui media elektronik. Salah satu bentuk e-business yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang sangat cepat di seluruh dunia membuka peluang bagi para pelaku usaha untuk mengembangkan kegiatan bisnis
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA. oleh pelanggan atau tidak. Lovelock (2008:5) mendefinisikan jasa (service) adalah
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Kualitas Jasa Keunggulan suatu jasa akan sangat ditentukan oleh kualitas, keunikan dan manfaat yang diberikan oleh jasa tersebut, apakah sesuai dengan yang diharapkan oleh pelanggan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Dari hasil penelitian yang dilakukan penulis terhadap faktor-faktor yang menjelaskan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian pada butik online, penulis memperoleh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mereka. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Banyak cara yang dilakukan oleh perusahaan untuk memasarkan produk mereka. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh perusahaan yaitu dengan komunikasi pemasaran. Menurut
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Internet merupakan teknologi informasi komunikasi di mana terdiri dari jaringan komputer yang memiliki cakupan global, dan karena cakupannya yang luas itu membuat internet
Lebih terperinciMuhammad Bagir, S.E.,M.T.I. Sistem Informasi Bisnis
Muhammad Bagir, S.E.,M.T.I Sistem Informasi Bisnis 1 Outline Materi Konsep Dasar Sistem dan Informasi Pengertian Sistem Informasi Proses Bisnis Sistem Informasi Bisnis (e-bisnis) Jenis Sistem Informasi
Lebih terperinciBAB VII PRODUK Apa itu produk? Barang dan Jasa
BAB VII PRODUK Apa itu produk? Produk adalah sesuatu yang diciptakan untuk tujuan transaksi. Produk memuaskan kebutuhan dan keinginan tertentu dari pelanggan dan memberikan pendapatan pada penjual atau
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Persaingan usaha yang semakin kompetitif dan semakin meningkat diantara para produsen, menyebabkan munculnya peluang dan tantangan bisnis yang baru bagi
Lebih terperinciMaking Provisions for Applications and Services
Making Provisions for Applications and Services Ketika seseorang mengakses informasi pada suatu perangkat (device), baik itu PC, laptop, PDA, ponsel, atau device lain yang terhubung ke jaringan, data tidak
Lebih terperinci