ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN MELALUI GAP V ATAS PELAYANAN JASA PADA PT. SINAR BARU LOGISTIK

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN MELALUI GAP V ATAS PELAYANAN JASA PADA PT. SINAR BARU LOGISTIK"

Transkripsi

1 1 ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN MELALUI GAP V ATAS PELAYANAN JASA PADA PT. SINAR BARU LOGISTIK Oleh : NUR CHAMDANI LANANG NPM: Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014

2 2 ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN MELALUI GAP V ATAS PELAYANAN JASA PADA PT. SINAR BARU LOGISTIK Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Oleh: NUR CHAMDANI LANANG NPM: SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014

3 3

4 4

5 5 DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : Nur Chamdani Lanang NPM : Program Studi : Manajemen Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 13 November 1986 Agama : Islam Jumlah Saudara / Anak ke : 3 (Tiga) / 3 (Tiga) Alamat Rumah : Asem Jaya 10/4 Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah/Telepon Alamat Kantor/Telepon Pekerjaan : Rony Dean Soebroto : Asem Jaya 10/4 Surabaya : Asem Jaya 10/4 Surabaya : Wiraswasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1.Tamat SD YMCA Surabaya Di Surabaya Tahun Tamat SMP GIKI I Surabaya Di Surabaya Tahun Tamat SMAN 7 Surabaya Di Surabaya Tahun Perguruan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat/Gol Jabatan Dibuat dengan sebenarnya Oleh Nur Chamdani Lanang

6 6 KATA PENGANTAR Salam Sejahtera, Segala puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, kasih, dan bimbingannya yang luar biasa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Kepuasan Konsumen Melalui GAP V Atas Pelayanan Jasa Pada PT. Sinar Baru Logistik Surabaya dengan baik. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi jurusan Akuntansi Keuangan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Dalam menyusun skripsi ini, peneliti juga mendapatkan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan tulus peneliti menyampaikan rasa terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah berkenan membimbing dan mendukung sepenuhnya selama pengerjaan skripsi ini. 4. Seluruh Bapak dan Ibu dosen serta karyawan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.

7 7 5. Seluruh jajaran pihak Kantor PT. Sinar Baru Logistik Surabaya yang telah berkenan memberikan ijin kepada penulis untuk melakukan penelitian serta memberikan informasi yang dibutuhkan sebagai bahan penulisan skripsi. 6. Seluruh anggota keluarga, khususnya orang tua yang senantiasa dengan tulus mendo akan, mengarahkan, dan memberikan dukungan sepenuhnya. 7. Orang terkasih yang senantiasa, mendukung, dan bersedia memberikan bantuannya. 8. All my best friends yang selama ini selalu bersama dalam suka, duka, sedih dan bahagia. 9. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu-persatu yang telah turut andil dalam kelancaran penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran demi mengupayakan kesempurnaan skripsi ini. Penulis berharap, skripsi ini dapat menambah wawasan pengetahuan dan bermanfaat bagi semua pihak yang kelak berminat menggunakan skripsi ini sebagai bahan bacaan maupun sumber informasi. Akhir kata, disampaikan permohonan maaf atas terjadinya kesalahan dan suatu hal yang kurang berkenan, serta disampaikan rasa terima kasih atas perhatiannya. Surabaya, April 2014 Penulis Nur Chamdani Lanang

8 8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL SKRIPSI... HALAMAN PERNYATAAN... DAFTAR RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT... i ii iii iv v vi vii viii ix x BAB 1 : PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang LIngkup Penelitian... 7 BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN RERANGKA PEMIKIRAN Tinjauan Teoritis Teori Keagenan Teori Kepatuhan Kapasitas Pemanfaatan Pengendalian Intern Komitmen Keandalan Pelaporan Keuangan di Organisasi Sektor Publik Penelitian Terdahulu Rerangka Pemikiran Hipotesis Penelitian BAB 3 : METODE PENELITIAN Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Teknik Pengambilan Sampel Jenis Dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Variabel Dan Definisi Operasional Variabel Definisi Operasional Variabel Teknik Analisis Data Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Berganda Uji Hipotesis... 44

9 9 BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Gambaran Subyek Penelitian Karakteristik Responden Tanggapan Responden Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Berganda Pengujian Hipotesis Analisis Koefisien Determinasi Pembahasan Pengaruh Variabel Independent terhadap Variabel Dependent BAB 5 : PENUTUP Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

10 10 DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1 Tabel Penelitian Terdahulu Tabel Kuesioner Tabel Klasifikasi Data Responden Tabel Tanggapan Responden Tabel Tanggapan Responden Tabel Tanggapan Responden Tabel Tanggapan Responden Tabel Tanggapan Responden... 60

11 11 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 1 Rerangka Pemikiran... 25

12 12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner 2 Data Tabulasi 3 Hasil Output SPSS 4 Surat Tugas Bimbingan Skripsi Kepada Dosen Pembimbing 5 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi 6 Surat Ijin Riset Kepada PT. Sinar Baru Logistik Surabaya 7 Surat Keterangan Selesai Riset Dari PT. Sinar Baru Logistik Surabaya 8 Berita Acara Bimbingan Skripsi 9 Sertifikat Seminar

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI YANG MELAKUKAN PEKERJAAN BEBAS (Studi Pada WP Pribadi pada KPP Pratama Surabaya Wonocolo) Oleh : YULIAN NUGROHO NPM: 10.1.01.06457

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Kasus Pada Koperasi Mitra Sejahtera Surabaya)

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Kasus Pada Koperasi Mitra Sejahtera Surabaya) PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Kasus Pada Koperasi Mitra Sejahtera Surabaya) Oleh : PUTRI NOVITASARI 12.1.02.05338 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH KINERJA KEUANGAN PADA RESPON INVESTOR

PENGARUH KINERJA KEUANGAN PADA RESPON INVESTOR PENGARUH KINERJA KEUANGAN PADA RESPON INVESTOR Oleh : ALLAN DADDY PRASETYO 11.2.01.07440 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015 PENGARUH KINERJA KEUANGAN

Lebih terperinci

PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN, PROFITABILITAS DAN LEVERAGE TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN, PROFITABILITAS DAN LEVERAGE TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN, PROFITABILITAS DAN LEVERAGE TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh : FEBI RAHMANINGTYAS 11.1.02.05122 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA PERUSAHAN, KEPERCAYAAN, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA PT POS INDONESIA (PERSERO) DI SURABAYA

PENGARUH CITRA PERUSAHAN, KEPERCAYAAN, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA PT POS INDONESIA (PERSERO) DI SURABAYA PENGARUH CITRA PERUSAHAN, KEPERCAYAAN, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA PT POS INDONESIA (PERSERO) DI SURABAYA Oleh : NOVA RIZKAYANTI 11.1.02.04956 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ASUS (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya)

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ASUS (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ASUS (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya) Oleh : VERA AGUSTA MEI UTAMI 12.1.02.05301 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PT DARLIN AUDIYA

PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PT DARLIN AUDIYA PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS PT DARLIN AUDIYA Oleh : RENDY YUWONO 11.1.01.07184 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENERAPAN METODE JUST IN TIME UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI BIAYA PERSEDIAN BAHAN BAKU SEBAGAI PENUNJANG KELANCARAN PRODUKSI PADA CV.

PENERAPAN METODE JUST IN TIME UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI BIAYA PERSEDIAN BAHAN BAKU SEBAGAI PENUNJANG KELANCARAN PRODUKSI PADA CV. PENERAPAN METODE JUST IN TIME UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI BIAYA PERSEDIAN BAHAN BAKU SEBAGAI PENUNJANG KELANCARAN PRODUKSI PADA CV. MEGAH JAYA GRESIK Oleh : CHRISTYANDHIKA PUTRA NPM : 09.1.01.05908 Program

Lebih terperinci

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, STRUKTUR AKTIVA DAN PROFITABILITAS TERHADAP STRUKTUR MODAL PERUSAHAAN OTOMOTIF DI BEI

PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, STRUKTUR AKTIVA DAN PROFITABILITAS TERHADAP STRUKTUR MODAL PERUSAHAAN OTOMOTIF DI BEI PENGARUH UKURAN PERUSAHAAN, STRUKTUR AKTIVA DAN PROFITABILITAS TERHADAP STRUKTUR MODAL PERUSAHAAN OTOMOTIF DI BEI Oleh FITH YUNIAR ICHWAN NPM : 09.1.01.05782 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

Lebih terperinci

IDENTIFIKASI CRITICAL SUCCESS FACTORS SEBAGAI PENDUKUNG DALAM MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING PADA RS AL-IRSYAD SURABAYA

IDENTIFIKASI CRITICAL SUCCESS FACTORS SEBAGAI PENDUKUNG DALAM MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING PADA RS AL-IRSYAD SURABAYA 1 IDENTIFIKASI CRITICAL SUCCESS FACTORS SEBAGAI PENDUKUNG DALAM MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING PADA RS AL-IRSYAD SURABAYA Oleh: MUBARAK FAUZI BALAMASH NPM : 09.1.01.05645 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

EFEKTIFITAS PENYALURAN DANA CSR PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN SEBAGAI BENTUK AKUNTABILITAS PUBLIK

EFEKTIFITAS PENYALURAN DANA CSR PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN SEBAGAI BENTUK AKUNTABILITAS PUBLIK 1 EFEKTIFITAS PENYALURAN DANA CSR PROGRAM KEMITRAAN DAN BINA LINGKUNGAN SEBAGAI BENTUK AKUNTABILITAS PUBLIK (Studi Kasus Pada PT.Semen Gresik (persero) Tbk) Oleh : RATNA VITA ANGELA NPM: 09.1.01.06132

Lebih terperinci

PENGARUH INSENTIF, MASA KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KAP DRS BAMBANG SISWANTO

PENGARUH INSENTIF, MASA KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KAP DRS BAMBANG SISWANTO PENGARUH INSENTIF, MASA KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KAP DRS BAMBANG SISWANTO Oleh: RENY PERMATA SARI NPM: 12.1.02.05428 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH ATMOSFER TOKO, PROMOSI, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MATAHARI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH ATMOSFER TOKO, PROMOSI, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MATAHARI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA PENGARUH ATMOSFER TOKO, PROMOSI, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MATAHARI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Oleh: SUHANDRI NPM: 12.1.02.05391 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PENJUALAN ONLINE SHOP BUSANA MUSLIM PADA SHAFIRA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PENJUALAN ONLINE SHOP BUSANA MUSLIM PADA SHAFIRA SURABAYA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP PENJUALAN ONLINE SHOP BUSANA MUSLIM PADA SHAFIRA SURABAYA Oleh : ARDANIS FITRI PITALOKA NPM : 11.1.02.04836 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

ANALISIS KINERJA PELAYANAN PADA SAMSAT SURABAYA UTARA

ANALISIS KINERJA PELAYANAN PADA SAMSAT SURABAYA UTARA ANALISIS KINERJA PELAYANAN PADA SAMSAT SURABAYA UTARA Oleh : ROBBY ADITIYA ROMY NPM : 12.1.01.08021 PROGRAM STUDI : AKUNTANSI SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2016 ANALISIS KINERJA

Lebih terperinci

PENGARUH RASIO LIKUIDITAS DAN PROFITABILITAS TERHADAP STRUKTUR MODAL DAN RASIO AKTIVITAS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF DI BEI

PENGARUH RASIO LIKUIDITAS DAN PROFITABILITAS TERHADAP STRUKTUR MODAL DAN RASIO AKTIVITAS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF DI BEI 1 PENGARUH RASIO LIKUIDITAS DAN PROFITABILITAS TERHADAP STRUKTUR MODAL DAN RASIO AKTIVITAS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF DI BEI Oleh : NANTYO KRISTIAN NPM 10.1.02.04561 Program

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH ROLAS PADA PT. ROLAS NUSANTARA MANDIRI DI SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH ROLAS PADA PT. ROLAS NUSANTARA MANDIRI DI SURABAYA PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH ROLAS PADA PT. ROLAS NUSANTARA MANDIRI DI SURABAYA Oleh: YOGA AMIDA PRATAMA NPM: 11.1.02.05013 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN MELALUI LOYALITAS KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. INDOTROPIC FISHERY

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN MELALUI LOYALITAS KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. INDOTROPIC FISHERY PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN MELALUI LOYALITAS KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. INDOTROPIC FISHERY Oleh : DHANY INDAH SETYAWAN NPM : 12.1.02.05356 Program

Lebih terperinci

PENGARUH KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV BUANA MAS JAYA SURABAYA

PENGARUH KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV BUANA MAS JAYA SURABAYA PENGARUH KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV BUANA MAS JAYA SURABAYA Oleh : SITI UNTARI NPM : 10.1.02.04346 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM INDEKS LQ 45 DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS PENGARUH KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM INDEKS LQ 45 DI BURSA EFEK INDONESIA ANALISIS PENGARUH KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DALAM INDEKS LQ 45 DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh: KHARISMA AGUSTRIA NPM: 1110205104 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT BEDAH SURABAYA Skripsi Ini Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Lebih terperinci

: ENDANG MEGAWATI NPM

: ENDANG MEGAWATI NPM PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN DENGAN KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA RUMAH SAKIT ISLAM SUR ABAYA JEMURSARI Oleh : ENDANG MEGAWATI NPM : 12.1.02.05670

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FIRST MEDIA DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FIRST MEDIA DI SURABAYA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN FIRST MEDIA DI SURABAYA Oleh: ALIEF ZUBAIR NPM: 10.1.02.04369 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GRAMEDIA CABANG ROYAL SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GRAMEDIA CABANG ROYAL SURABAYA PENGARUH BAURAN PEMASARAN DAN KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GRAMEDIA CABANG ROYAL SURABAYA Oleh: RIZKY YUDHA FADILLAH NPM: 12.1.02.05564 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PERUSAHAAN PERTANIAN SUB SEKTOR PERKEBUNAN DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PERUSAHAAN PERTANIAN SUB SEKTOR PERKEBUNAN DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI STRUKTUR MODAL PERUSAHAAN PERTANIAN SUB SEKTOR PERKEBUNAN DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) Oleh: CHUSNUL KHOTIMAH NPM: 11.1.02.05040 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR MATIC HONDA BEAT DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR MATIC HONDA BEAT DI SURABAYA PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR MATIC HONDA BEAT DI SURABAYA (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya) Oleh: ARTIKA ROMAL AMRULLAH NPM : 12.1.02.05383

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Rumah Makan Bu Rusli Sidoarjo)

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Rumah Makan Bu Rusli Sidoarjo) PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Rumah Makan Bu Rusli Sidoarjo) Oleh: CAESAR ANDREAS NPM: 12.1.02.05470 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus Pada Bengkel Di Dealer Yamaha Al Handoko Sedati Sidoarjo) Oleh: ANJAR TRI WAHYUNI NPM : 11.1.02.04814 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH

Lebih terperinci

AGASSI LEONARDO YOLANDA NPM

AGASSI LEONARDO YOLANDA NPM OGO PENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH DAN KEPUASAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MEREK TOYOTA PADA PT TOYOTA AUTO 2000 KERTAJAYA SURABAYA Oleh: AGASSI LEONARDO YOLANDA NPM 10.1.02.04482

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA CBR

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA CBR PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA CBR 150 (Studi Pada Honda Motor 99 Surabaya) Oleh : MOHAMAD SOLEH NPM : 12.1.02.05339 Program

Lebih terperinci

ANALISIS EFEKTIVITAS SISTEM AKUNTANSI PENGGAJIAN KARYAWAN PT. IMPERIUM JAYA PERKASA

ANALISIS EFEKTIVITAS SISTEM AKUNTANSI PENGGAJIAN KARYAWAN PT. IMPERIUM JAYA PERKASA ANALISIS EFEKTIVITAS SISTEM AKUNTANSI PENGGAJIAN KARYAWAN PT. IMPERIUM JAYA PERKASA Oleh : YUYUN KRISTIANA NPM : 08.1.01.05120 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya) Oleh: ARNIS RISANTI NPM: 13.1.02.08304 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, SELEKSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG GALAXY SURABAYA.

PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, SELEKSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG GALAXY SURABAYA. i PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, SELEKSI DAN PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BANK CENTRAL ASIA CABANG GALAXY SURABAYA Oleh: EKO SRI WAHYUDI NPM: 09.1.02.03972 PROGRAM STUDI: MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BEAT Oleh: TRI GUNAWAN NPM: 13.1.02.08041 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA, DAN KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK BLACKBERRY KE SAMSUNG

PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA, DAN KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK BLACKBERRY KE SAMSUNG PENGARUH ATRIBUT PRODUK, HARGA, DAN KETERLIBATAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK BLACKBERRY KE SAMSUNG Oleh: RICKY RAMADHAN NPM: 11.1.02.05149 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada PT Jago Diesel Surabaya)

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada PT Jago Diesel Surabaya) 1 PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, LINGKUNGAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada PT Jago Diesel Surabaya) Oleh : MUHAMMAD ROYHAN HARDHIANSYAH NPM : 11.1.02.05143 Program

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATMOSFER GERAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MATAHARI DI ROYAL PLAZA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATMOSFER GERAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MATAHARI DI ROYAL PLAZA SURABAYA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN ATMOSFER GERAI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MATAHARI DI ROYAL PLAZA SURABAYA Oleh: ALWI MOHAMMAD SYAH NPM: 10.1.02.04544 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya)

PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya) PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya) Oleh : NIZAR ILMI 11.1.02.05079 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

ABDUL ROCHIM NPM

ABDUL ROCHIM NPM PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR SATRIA DI INDOJAKARTA MOTOR GEMILANG SURABAYA Oleh: ABDUL ROCHIM NPM 10.1.02.04492 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INDAH LOGISTIK DI SURABAYA

PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INDAH LOGISTIK DI SURABAYA PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INDAH LOGISTIK DI SURABAYA Oleh: FITRIANI NPM : 12.1.02.05627 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2016 PENGARUH

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. RIFANJALUS CAHAYA TRANS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. RIFANJALUS CAHAYA TRANS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PADA PT. RIFANJALUS CAHAYA TRANS Oleh: PUTRO PRASETYO UTOMO NPM: 10.1.02.04651 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT.

PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT. PENGARUH ADVERTISING, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PORCEANTILE PADA PT. WISMA SEHATI SURABAYA Oleh : FAMMY PUTRA PURNAMA NPM : 11.1.02.04982

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA BONGKAR MUAT PADA PT. IRATOJAYA SAMUDERA INDONESIA

PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA BONGKAR MUAT PADA PT. IRATOJAYA SAMUDERA INDONESIA PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA BONGKAR MUAT PADA PT. IRATOJAYA SAMUDERA INDONESIA Oleh : DIAN ANDIKTIYA RAHMAWATI NPM : 10.1.02.04623 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA DR. SOETOMO DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA DR. SOETOMO DI SURABAYA ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA DR. SOETOMO DI SURABAYA Oleh: RONNY ADI PURWANTO NPM: 10.1.02.04477 PROGAM STUDI :MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA(STIESIA)

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG SURABAYA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG SURABAYA Oleh : ANNAFI MASRURI NPM : 09.1.02.04176 Program Studi:

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA ASURANSI AIA FINANCIAL DI SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA ASURANSI AIA FINANCIAL DI SURABAYA PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA ASURANSI AIA FINANCIAL DI SURABAYA Oleh: NAIMAH HELMI BAJAMMAL NPM 10.1.02.04649 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI D STUPID BAKER SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI D STUPID BAKER SURABAYA PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI D STUPID BAKER SURABAYA Oleh : ARI WIBOWO NPM: 10.1.02.04606 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

ANGGI PRASETYO WIBOWO NPM:

ANGGI PRASETYO WIBOWO NPM: PENGARUH AKUNTABILITAS PUBLIK, KEJELASAN SASARAN ANGGARAN, PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DAN DESENTRALISASI TERHADAP KINERJA APARAT PEMERINTAH DAERAH (Studi Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kota Surabaya)

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG 1 ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG Oleh: RIZKY RAJASAH NPM 10.1.02.04444 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

Lebih terperinci

PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MOBIL MEREK MAZDA

PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MOBIL MEREK MAZDA PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS, ASOSIASI MEREK, DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MOBIL MEREK MAZDA (Studi Kasus pada Konsumen Mobil Mazda di Surabaya) Oleh : LAILI SOFIA

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA EXPEDISI (JASA PENGIRIMAN BARANG) CV JAYA SAMUDRA SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA EXPEDISI (JASA PENGIRIMAN BARANG) CV JAYA SAMUDRA SURABAYA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA EXPEDISI (JASA PENGIRIMAN BARANG) CV JAYA SAMUDRA SURABAYA Oleh: MOCH. GHOZALI NPM: 10.1.02.04595 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPIS KUKUS SURABAYA DI SURABAYA

PENGARUH PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPIS KUKUS SURABAYA DI SURABAYA PENGARUH PRODUK, HARGA, WORD OF MOUTH DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPIS KUKUS SURABAYA DI SURABAYA Oleh: DWI ARIS RAMADHANI NPM: 12.1.02.05377 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH PELATIHAN, PENGEMBANGAN DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KOMPETENSI GURU DI SMA MUHAMMADIYAH 2 SURABAYA

PENGARUH PELATIHAN, PENGEMBANGAN DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KOMPETENSI GURU DI SMA MUHAMMADIYAH 2 SURABAYA PENGARUH PELATIHAN, PENGEMBANGAN DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KOMPETENSI GURU DI SMA MUHAMMADIYAH 2 SURABAYA Oleh: RENI RAHMADHANI NPM: 09.1.02.04036 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU Oleh: TITIK NPM: 10.1.02.04714 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI PADA KERETA API EKONOMI PENATARAN JURUSAN SURABAYA MALANG

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI PADA KERETA API EKONOMI PENATARAN JURUSAN SURABAYA MALANG ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI PADA KERETA API EKONOMI PENATARAN JURUSAN SURABAYA MALANG Oleh: ROFIATUS SHOLIHAH NPM : 11.1.02.05137 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI, JENJANG KARIR DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMPENSASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH MOTIVASI, JENJANG KARIR DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMPENSASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PENGARUH MOTIVASI, JENJANG KARIR DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMPENSASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada Karyawan PT. Bank Tabungan Negara Cabang Surabaya) Oleh : ALI SHULTONI

Lebih terperinci

PENGARUH PRODUK, HARGA, SALURAN DISTRIBUSI, DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KUKUBIMA ENER-G. Oleh: IBNU STIKI PRASETYA NPM:

PENGARUH PRODUK, HARGA, SALURAN DISTRIBUSI, DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KUKUBIMA ENER-G. Oleh: IBNU STIKI PRASETYA NPM: PENGARUH PRODUK, HARGA, SALURAN DISTRIBUSI, DAN PERIKLANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KUKUBIMA ENER-G Oleh: IBNU STIKI PRASETYA NPM: 12.1.02.05327 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI KERJA, INSENTIF DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT PETROSIDA GRESIK

PENGARUH MOTIVASI KERJA, INSENTIF DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT PETROSIDA GRESIK PENGARUH MOTIVASI KERJA, INSENTIF DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PT PETROSIDA GRESIK Oleh: GAGAH SATRYA WICAKSANA NPM 11.1.02.04963 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH FASILITAS, KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PT. ASDP INDONESIA FERRY CABANG SURABAYA

PENGARUH FASILITAS, KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PT. ASDP INDONESIA FERRY CABANG SURABAYA PENGARUH FASILITAS, KUALITAS LAYANAN DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG PADA PT. ASDP INDONESIA FERRY CABANG SURABAYA Oleh: YASHINTA ANGGUN FEBRIANA NPM: 12.1.02.05417 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR FUNDAMENTAL TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGE DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR FUNDAMENTAL TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGE DI BURSA EFEK INDONESIA PENGARUH FAKTOR-FAKTOR FUNDAMENTAL TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGE DI BURSA EFEK INDONESIA oleh: RHEZA ARDHIAN NPM : 10.1.02.04512 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT.

PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT. PENGARUH HARGA, PERIKLANAN, PENJUALAN LANGSUNG DAN LAYANAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAINAN PADA PT. ARTHA ADIPERSADA Oleh : ASTIANA SHOLIHAH NPM : 10.1.02.04796 Program Studi : Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA Oleh: ANISA AMRI ISBALA NPM : 11.1.01.07464 Program Studi : Akuntansi SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN (STUDI PADA RESTO & CAFÉ DREAM CAR SURABAYA)

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN (STUDI PADA RESTO & CAFÉ DREAM CAR SURABAYA) PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN (STUDI PADA RESTO & CAFÉ DREAM CAR SURABAYA) oleh: CHANDRA KURNIAWAN NPM : 09.1.02.03932 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya)

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya) PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya) Oleh: ANNIS SURANI NPM: 12.1.01.07831 Program Studi: Akuntansi

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA RUMAH SAKIT SITI KHODIJAH SIDOARJO

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA RUMAH SAKIT SITI KHODIJAH SIDOARJO PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA RUMAH SAKIT SITI KHODIJAH SIDOARJO Oleh: AGUNG ROSCAHYO NPM 08.1.02.03758 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM KEWAJIBAN MEMBAYAR PAJAK

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM KEWAJIBAN MEMBAYAR PAJAK ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM KEWAJIBAN MEMBAYAR PAJAK Oleh: MOCHAMAD GAUTAMA NPM: 09.1.01.05652 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH GAJI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN. (Studi Pada Players Pool N Lounge Surabaya)

PENGARUH GAJI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN. (Studi Pada Players Pool N Lounge Surabaya) PENGARUH GAJI, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Players Pool N Lounge Surabaya) Oleh: THOMAS IMLAWAL NPM: 13.2.02.08406 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA, PRODUK, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA WASIS STYLE SIDOARJO

PENGARUH HARGA, PRODUK, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA WASIS STYLE SIDOARJO PENGARUH HARGA, PRODUK, DAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA WASIS STYLE SIDOARJO Oleh: MUHAMMAD ALI FAZAIN NPM: 13.1.02.08225 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

PENGARUH PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PENGARUH PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh: SRI SETIYA RAHAYU NPM: 13.1.02.08095 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH PENGENDALIAN INTERN TERHADAP EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT.HARJA SUKSES MAKMUR

PENGARUH PENGENDALIAN INTERN TERHADAP EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT.HARJA SUKSES MAKMUR PENGARUH PENGENDALIAN INTERN TERHADAP EFEKTIVITAS PENJUALAN PADA PT.HARJA SUKSES MAKMUR Oleh: YENNA ANGGRA EMA NPM : 09.1.01.06244 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA(STIESIA)

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOTOR YAMAHA V-IXION PADA PT. SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOTOR YAMAHA V-IXION PADA PT. SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA PENGARUH KUALITAS MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MOTOR YAMAHA V-IXION PADA PT. SURYA TIMUR SAKTI JATIM DI SURABAYA Oleh: MOCHAMMAD YUSRON NPM: 10.1.02.04620 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH INDEPENDENSI, KOMPETENSI, DUE PROFESSIONAL CARE, AKUNTABILITAS, OBJEKTIVITAS, DAN ETIKA PROFESI TERHADAP KUALITAS AUDIT

PENGARUH INDEPENDENSI, KOMPETENSI, DUE PROFESSIONAL CARE, AKUNTABILITAS, OBJEKTIVITAS, DAN ETIKA PROFESI TERHADAP KUALITAS AUDIT PENGARUH INDEPENDENSI, KOMPETENSI, DUE PROFESSIONAL CARE, AKUNTABILITAS, OBJEKTIVITAS, DAN ETIKA PROFESI TERHADAP KUALITAS AUDIT (Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik di Surabaya) Oleh: Miftakhur Rizqi

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT JAGO DIESEL

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT JAGO DIESEL PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT JAGO DIESEL Oleh: ILA ROHMATUN NISYAK NPM: 11.1.02.05198 Program Studi :Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH IKLAN, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MODEM SMARTFREN M2Y DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH IKLAN, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MODEM SMARTFREN M2Y DI SURABAYA ANALISIS PENGARUH IKLAN, HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MODEM SMARTFREN M2Y DI SURABAYA Oleh : MUHAMMAD SYAMSUDIN NPM : 1310208652 Program Studi: Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN BAMARA SURABAYA

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN BAMARA SURABAYA PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI RUMAH MAKAN BAMARA SURABAYA Oleh: MARIO PRANATA NPM: 09.1.02.04023 PROGRAM STUDI: MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH DESAIN KEMASAN, PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH DESAIN KEMASAN, PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PENGARUH DESAIN KEMASAN, PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI DENGAN SIKAP KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Oleh: YANUAR TRI AQUARISTA NPM: 13.2.02.08688 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

: WILDA KUSUMAH ISWANTO NPM

: WILDA KUSUMAH ISWANTO NPM ANALISIS PENGARUH SUKU BUNGA SERTIFIKAT BANK INDONESIA, TINGKAT INFLASI, DAN NILAI TUKAR RUPIAH TERHADAP TINGKAT PENGEMBALIAN REKSA DANA SAHAM DI INDONESIA Oleh : WILDA KUSUMAH ISWANTO NPM : 13.1.02.08335

Lebih terperinci

: CHRISMA SETYAWAN NPM

: CHRISMA SETYAWAN NPM PENGARUH MANAJEMEN PERUBAHAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA Oleh : CHRISMA

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI TERHADAP JENIS INVESTASI DAN PERILAKU INVESTOR PASAR MODAL SURABAYA

PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI TERHADAP JENIS INVESTASI DAN PERILAKU INVESTOR PASAR MODAL SURABAYA PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI TERHADAP JENIS INVESTASI DAN PERILAKU INVESTOR PASAR MODAL SURABAYA Oleh: INDAH PRATIWI NPM: 11.1.02.05132 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PROFITABILITAS PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGE TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh : QONITA AYU PUTRI NPM : 13.1.02.08498 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

PROFITABILITAS TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN MANUFAKTUR. Oleh: AIDA NOVI YANTI NPM:

PROFITABILITAS TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN MANUFAKTUR. Oleh: AIDA NOVI YANTI NPM: PROFITABILITAS TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN MANUFAKTUR Oleh: AIDA NOVI YANTI NPM: 13.1.02.08591 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2017 ANALISIS PENGARUH

Lebih terperinci

PENGARUHKUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN,DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI QUICK CHICKEN DI KOTA TUBAN

PENGARUHKUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN,DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI QUICK CHICKEN DI KOTA TUBAN PENGARUHKUALITAS PRODUK,KUALITAS LAYANAN,DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTORAN CEPAT SAJI QUICK CHICKEN DI KOTA TUBAN Oleh : ULIL AMRI HIDAYAT 12.1.02.05593 Program Studi : Manajemen Sekolah

Lebih terperinci

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER TELKOMSEL

PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER TELKOMSEL PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER TELKOMSEL Oleh: TABHITA RATNA PRASASTININGTYAS NPM: 12.1.02.05396 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SAHABAT MANDIRI

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SAHABAT MANDIRI PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SAHABAT MANDIRI Oleh: YOFI DWI HARI VALIANTO NPM: 10.1.02.04637 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

PENGARUH MOTIVASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HERO SUPERMARKET TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HERO SUPERMARKET TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA PENGARUH MOTIVASI, KOMITMEN ORGANISASI, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN HERO SUPERMARKET TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Oleh: EKA SOESILOWATI NPM :1110205214 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

PENGARUH SISTEM REMUNERASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT BETJIK DJOJO SURABAYA

PENGARUH SISTEM REMUNERASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT BETJIK DJOJO SURABAYA PENGARUH SISTEM REMUNERASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT BETJIK DJOJO SURABAYA Oleh: ELIZA YULIANI NPM: 10.1.02.04392 Program Studi: MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, KOMITMEN ORGANISASI, DAN EFEKTIVITAS PENGGUNAAN TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA KINERJA AUDITOR

PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, KOMITMEN ORGANISASI, DAN EFEKTIVITAS PENGGUNAAN TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA KINERJA AUDITOR PENGARUH KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA, KOMITMEN ORGANISASI, DAN EFEKTIVITAS PENGGUNAAN TEKNOLOGI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA KINERJA AUDITOR (Studi pada Inspektorat Kota Surabaya) Oleh: RENDI ARDIANSYAH

Lebih terperinci

Oleh: ANDRI YANTO NPM:

Oleh: ANDRI YANTO NPM: PENGARUH KEPRIBADIAN, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAERAH OPERASI 8 SURABAYA Oleh: ANDRI YANTO

Lebih terperinci

PENGARUH KINERJA KEUANGAN DAN STRUKTUR KEPEMILIKAN TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PERUSAHAAN JASA YANG TERDAFTAR DI BEI

PENGARUH KINERJA KEUANGAN DAN STRUKTUR KEPEMILIKAN TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PERUSAHAAN JASA YANG TERDAFTAR DI BEI PENGARUH KINERJA KEUANGAN DAN STRUKTUR KEPEMILIKAN TERHADAP PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN PERUSAHAAN JASA YANG TERDAFTAR DI BEI Oleh : DINDA PERMATA SARI NPM: 10.1.01.06478 Program : Akuntansi Progam Studi

Lebih terperinci

PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA

PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA Oleh: INDAH PUJI LESTARI NIM : 10.1.02.04324 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA DI SURABAYA PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ASURANSI ALLIANZ UTAMA INDONESIA DI SURABAYA Oleh : IVA DWI RUSDIANA NPM : 10.1.02.04530 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA LABORATORIUM TRANS INDO MEDICAL DI NGANJUK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA LABORATORIUM TRANS INDO MEDICAL DI NGANJUK PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA LABORATORIUM TRANS INDO MEDICAL DI NGANJUK Oleh : AFRITA WAHYU WIDYANINGRUM NPM: 10.1.02.04684 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BESI BAJA PADA UD. RIZAL JAYA SURABAYA.

ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BESI BAJA PADA UD. RIZAL JAYA SURABAYA. ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, LOKASI, PROMOSI, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BESI BAJA PADA UD. RIZAL JAYA SURABAYA Oleh : SYAMSUL ARIFIN NPM : 09.1.02.04083 Program Studi : Manajemen

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA HIDUP DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL ANDROID (STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIESIA)

PENGARUH GAYA HIDUP DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL ANDROID (STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIESIA) PENGARUH GAYA HIDUP DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL ANDROID (STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIESIA) Oleh: DWI YOGA PARADAMAS NPM 09.1.02.04088 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS AUDIT

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS AUDIT FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS AUDIT Oleh : EUNIKE DWIMILTEN NPM : 11.1.01.07126 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

Lebih terperinci

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR FUNDAMENTAL TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH FAKTOR-FAKTOR FUNDAMENTAL TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PENGARUH FAKTOR-FAKTOR FUNDAMENTAL TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh : YUNI INDRA SARI NPM : 12.1.02.05466 Program Studi : Manajemen SEKOLAH

Lebih terperinci

PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU XENIA PADA PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR (Cabang Panglima Sudirman Surabaya)

PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU XENIA PADA PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR (Cabang Panglima Sudirman Surabaya) PENGARUH IKLAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU XENIA PADA PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR (Cabang Panglima Sudirman Surabaya) Oleh : HANDY ARNANTO NPM : 1210205482 Program Studi: Manajemen

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DI PT JNE SURABAYA

ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DI PT JNE SURABAYA ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN DI PT JNE SURABAYA Oleh: ELIFNI MARITHA NPM : 09.1.02.03993 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA

Lebih terperinci

PENGARUH TAYANGAN IKLAN TERHADAP CITRA MERK YAMAHA BERDASARKAN PERSEPSI PEMIRSA TELEVISI DI SURABAYA ( STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA )

PENGARUH TAYANGAN IKLAN TERHADAP CITRA MERK YAMAHA BERDASARKAN PERSEPSI PEMIRSA TELEVISI DI SURABAYA ( STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA ) PENGARUH TAYANGAN IKLAN TERHADAP CITRA MERK YAMAHA BERDASARKAN PERSEPSI PEMIRSA TELEVISI DI SURABAYA ( STUDI KASUS PADA MAHASISWA STIESIA SURABAYA ) Oleh: MOCH. IKFANUDIN NPM 09.1.02.04055 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci