PENELITIAN KOMPETITIF UMK
|
|
|
- Sucianty Budiono
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 i PENELITIAN KOMPETITIF UMK PERAN KARAKTERISTIK INDIVIDU SEBAGAI MODERATOR PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS (Studi pada Nasabah Bank Syariah di Kabupaten Kudus) Nama Peneliti: Mokhamad Arwani, Dr., S.PdI., SE., MM Taufik, Drs., MS., MM Masluri, Drs., MM Sumber Pembiayaan: APBU UMK PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2011 i
2 ii HALAMAN PENEGESAHAN 1. Judul Penelitian : Peran Karakteristik Individu sebagai Moderator Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, dan Komitmen terhadap Loyalitas (Studi pada Nasabah Bank Syariah di Kabupaten Kudus) 2. Identitas Ketua a. Nama Lengkap : Mokhamad Arwani, Dr., S.PdI., SE., MM b. Jenis Kelamin : Laki-laki c. NIS : d. Pangkat/Gol : Asisten Ahli/IIIb e. Fakultas : Ekonomi f. Alamat : Jl. Pandean No. 99 Jekulo Kudus g. Telp/ / armail@ymail.com 3. Jangka Waktu penelitian : 1 (satu) tahun 4. Pembiayaan : APBU UMK 5. Sumber lain : Tidak ada Mengetahui, Dekan FE, Kudus, 20 Desember 2011 Ketua peneliti, Drs. M. Masruri, MM Mokhamad Arwani, Dr., S.PdI., SE., MM NIDN NIDN Mengetahui, Rektor, Ka Lemlit, Prof.Dr.dr. Sarjadi, Sp.PA Drs. Taufik, MS., MM NIP NIP ii
3 iii IDENTITAS DAN URAIAN UMUM 1. Judul Penelitian : Peran Karakteristik Individu sebagai Moderator Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, dan Komitmen terhadap Loyalitas (Studi pada Nasabah Bank Syariah di Kabupaten Kudus) 2. Ketua Peneliti : a. Nama Lengkap : Mokhamad Arwani, Dr., S.PdI., SE., MM b. Jenis Kelamin : Laki-laki c. NIS : d. Pangkat/Gol : Asisten Ahli/IIIb e. Fakultas : Ekonomi f. Alamat : Jl. Pandean No. 99 Jekulo Kudus g. Telp/ / armail@ymail.com 3. Tim Peneliti : No Nama Bidang Keahlian Unit Kerja Alokasi Waktu Jam/Minggu/Bulan 1 Mokhamad Arwani, Dr., S.PdI., SE., MM Manajemen Fakultas Ekonomi 12 Bulan 2 Taufik, Drs., MS., MM Manajemen Fakultas Ekonomi 12 Bulan 3 Masluri. Drs., MM Manajemen Fakultas Ekonomi 12 Bulan 4 Abdur Rachman Said Manajemen Fakultas Ekonomi 6 Bulan 5 Afif Masduki (Mahasiswa) Manajemen Fakultas Ekonomi 6 Bulan 6 Abdul Ghofur (Mahasiswa) Manajemen Fakultas Ekonomi 6 Bulan 7 Khoirun Nafi (Mahasiswa) Manajemen Fakultas Ekonomi 6 Bulan 8 Fathur Rohman (Mahasiswa) Manajemen Fakultas Ekonomi 6 Bulan 3.1. Jadwal pelaksanaan penelitian : No Uraian Bulan ke Indepth Interviews x x x 2 Pengiriman Angket x x x x x x 3 Rekapitulasi 4 4 Pengolahan Data 1 5 Analisis Data 1 6 Penyusunan Laporan 2 7 Penyusunan Artikel Jurnal 2 8 Seminar 3 Keterangan: 1,2,3,4 = Minggu ke x = Sepanjang minggu 4. Subyek Penelitian : Nasabah Bank Syariah 5. Masa Pelaksanaan : 1 (satu) Tahun 6. Jumlah Anggaran : Rp ,- (Tujuh Juta Lima Ratus Ribu Rupiah) iii
4 iv KATA PENGANTAR Segala puja puji hanya bagi Tuhanku, tempat penulis segera kembali, yaitu Tuhan yang menciptakan, mengendalikan, dan menguasai alam semesta. Segala sesuatu baik suka atau tidak suka, dengan terpaksa atau sukarela telah mengakui keberadaannya. Atas petunjuk, bimbingan, pertolongan, tuntunan, limpahan rahmat dan hidayahnya, penulis dapat menyajikan penelitian yang berjudul: Peran Karakteristik Individu sebagai Moderator Pengaruh Kepuasan, Kepercayaan, dan Komitmen Terhadap Loyalitas (Studi pada Nasabah Bank Syariah di Kabupaten Kudus). Penelitian ini menyajikan pokok-pokok bahasan yang meliputi: pengaruh kepuasan terhadap kepercayaan, komitmen dan loyalitas, mengungkapkan dan memaknai peran karakteristik individu di dalam loyalitas nasabah, dan menguji peran moderator karakteristik individu dalam kaitannya dengan pengaruh kepuasan dan terhadap loyalitas. Sangat disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki penulis, walaupun telah dikerahkan segala kemampuan untuk lebih teliti, masih dirasakan banyak kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang membutuhkan. Malang, 20 Desember 2011 Penulis iv
5 v DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii IDENTITAS DAN URAIAN UMUM... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix ABSTRAK... x BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian BAB II KAJIAN PUSTAKA Penelitian Terdahulu Landasan Teori Pengertian dan Tujuan Pemasaran Jasa Bank Loyalitas Pelanggan Kepuasan Pelanggan Kepercayaan Komitmen Hubungan Antara Kepuasan, Kepercayaan, Komitmen, dan Loyalitas Pelanggan Variabel Moderator pada Hubungan antara Kepuasan dan Loyalitas Kerangka Konsep Penelitian Hipotesis Penelitian BAB III DESAIN DAN METODE PENELITIAN Metode Pendekatan Populasi dan Penentuan Sampel Definisi Operasional Veriabel Penelitian Pengumpulan Data Validitas dan Reliabilitas Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Kuantitatif BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Obyek Penelitian Karakteristik Responden Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Analisis Deskriptif Hasil Analisis Faktor Konfirmatori Evaluasi Asumsi Structural Equation Modelling (SEM) Hasil Analisis Structural Equation Modelling (SEM) v
6 vi 4.8. Pengujian Hipotesis Pembahasan Hasil Penelitian Kontribusi penelitian Keterbatasan Penelitian BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR LAMPIRAN vi
7 vii DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman 1.2. Maping Variabel Variabel, Indikator, Item, Sumber, dan Skala Pengukuran Penelitian Goodness of Fit Index Karakteristik Responden Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Deskripsi Skor Rata-rata Variabel Kepuasan Deskripsi Skor Rata-rata Variabel Karakteristik Individu Deskripsi Skor Rata-rata Variabel Kepercayaan Deskripsi Skor Rata-rata Variabel Komitmen Deskripsi Skor Rata-rata Variabel Loyalitas Pelanggan Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Kepuasan Pelanggan Loading Factors ( ) Pengukuran Variabel Kepuasan Pelanggan Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices karakteristik individu Loading Factors ( ) Pengukuran Variabel Karakteristik Individu Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Kepercayaan Loading Factors ( ) Pengukuran Variabel Kepercayaan Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Komitmen Loading Factors ( ) Pengukuran Variabel Komitmen Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices Loyalitas Pelanggan Loading Factors ( ) Pengukuran Variabel Loyalitas Pelanggan Evaluasi Kriteria Goodness Of Fit Indices Overall Model Tahap Awal Evaluasi Goodness of Fit Indices Model Secara Keseluruhan Hasil Pengujian Hipotesis Pengaruh Tidak Langsung Antar Variabel Penelitian Persepsi Responden terhadap Variabel Penelitian vii
8 viii DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman 2.1. Kerangka Konsep Penelitian Diagram alur Peran Karakteristik Individu Sebagai Moderator, Pemasaran Relasional Sebagai Mediator Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Hasil Uji Model Keterkaitan antara Kepuasan Pelanggan (X1), Karakteristik Individu (X2), Pemasaran Relasional (Y1), dan Loyalitas (Y2) Tahap Awal Hasil Uji Model Keterkaitan antara Kepuasan Pelanggan (X1), Karakteristik Individu (X2), Pemasaran Relasional (Y1), dan Loyalitas Pelanggan (Y2) Model Akhir viii
9 ix ABSTRACT Efforts to increase the number of Islamic bank customers as expected are still to do, among others: there are not many convensional bank customers who are interested in moving their accounts to the Islamic banks. The low growth of Islamic bank customers is because of the weak of Islamic bank customers. One of the important evidences of customer s loyalty is satisfaction. When customers are satisfied, they will not hesitate to invite others to be the customers of the Islamic banks. The main focus of this research is to reveal and interpret the mediation role of the relationship marketing (trust and commitment) between satisfaction and loyalty, as well as to test the moderator role of individual characteristics in relation with the influence of satisfaction on loyalty. The analysis showed that customers who are satisfied will be loyal to Islamic banks if the customer have adequate educational background and knowledge about Islamic banking. The satisfied customers will enhance longterm relationship with the Islamic banks in form of mutual trust, good communication, and trust that the bank will provide good services. The satisfied customers will enhance the mutual trust and good communication, which eventually create customers loyalty. Keywords: satisfaction, individual characteristics, trust, commitment, loyalty, Islamic bank ix
10 x ABSTRAK Usaha untuk meningkatkan nasabah bank syariah sesuai harapan masih sulit tercapai, hal ini disebabkan antara lain belum banyak nasabah bank konvensional yang berniat untuk memindahkan rekening mereka ke bank syariah. Rendahnya pertumbuhan nasabah bank syariah dikarenakan lemahnya loyalitas nasabah bank syariah. Salah satu yang menjadi bukti penting dari loyalitas nasabah adalah kepuasan. Ketika nasabah merasa puas, maka nasabah tidak akan segan merekomendasikan untuk mengajak orang lain turut serta menjadi nasabah bank tersebut. Fokus utama penelitian ini adalah mengungkapkan dan memaknai peran moderasi karakteristik individu dalam kaitannya dengan pengaruh kepuasan, kepercayaan, dan komitmen terhadap loyalitas. Hasil analisis menunjukkan bahwa nasabah yang merasa puas akan loyal kepada bank syariah apabila nasabah punya pendidikan dan memiliki pengetahuan yang cukup mengenai perbankan syariah. Nasabah yang puas akan meningkatkan hubungan jangka panjang dengan bank syariah dalam bentuk saling percaya, komunikasi berjalan dengan baik, bank syariah akan memberi pelayanan yang baik, karena nasabah yang puas akan meningkatkan saling percaya, berkomunikasi yang baik yang akhirnya akan menghasilkan loyalitas. Kata kunci: kepuasan, karakteristik individu, kepercayaan, komitmen, loyalitas nasabah bank syariah. x
PENELITIAN KOMPETITIF
PENELITIAN KOMPETITIF UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN MELALUI KUALITAS PRODUK, NILAI PRODUK, DAN KUALITAS HUBUNGAN (Studi pada Konsumen Mobil Bekas di Semarang) Oleh: Ketua : Mokhamad Arwani, Dr., SE., MM
KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA (Studi pada Guru SMA Swasta di Kota Pati) TESIS
KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA (Studi pada Guru SMA Swasta di Kota Pati) TESIS Untuk Memenuhi Syarat Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: Sunarto 2011-01-027
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
PENGARUH PEMBERDAYAAN DAN KESESUAIAN INDIVIDU DENGAN ORGANISASI MELALUI MEDIASI KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PENGARUH PEMBERDAYAAN DAN KESESUAIAN INDIVIDU DENGAN ORGANISASI MELALUI MEDIASI KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat Untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI : HUBUNGAN DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN KUDUS
KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI : HUBUNGAN DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGAWAI DI LINGKUNGAN SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN KUDUS TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan jenjang
TESIS WAHYUDI. Oleh NIM
ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PEMBERDAYAAN TERHADAP KINERJA GURU SEKOLAH DASAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASI PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS PENDIDIKAN KECAMATAN KALIWUNGU KUDUS TESIS Oleh WAHYUDI NIM
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
MEMBANGUN LOYALITAS NASABAH MELALUI RELATIONSHIP MARKETING DENGAN KEPUASAAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS PADA NASABAH INDO PREMIER SECURITIES GALERI INVESTASI BEI UMK KUDUS) TESIS Diajukan
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIASI
1 PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI MEDIASI (Studi di Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Pati) TESIS Diajukan sebagai
PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
1 PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI PERILAKU KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada Pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Kudus) ARTIKEL Oleh
OLEH: TIMOTHY HALIM
Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY
PENGARUH PENEMPATAN, KOMPETENSI DAN KOMITMEN TERHADAP KINERJA PEGAWAI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN JEPARA MELALUI KEPUASAN KERJA
PENGARUH PENEMPATAN, KOMPETENSI DAN KOMITMEN TERHADAP KINERJA PEGAWAI SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN JEPARA MELALUI KEPUASAN KERJA TESIS Disusun guna memenuhi salah satu syarat menyelesaikan Program Studi
ANALISIS PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI VARIABEL INTERVENING KOMITMEN AFEKTIF
ANALISIS PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI VARIABEL INTERVENING KOMITMEN AFEKTIF (Studi Kasus pada Pegawai DPPKAD Kabupaten Jepara) TESIS Diajukan untuk memenuhi
KABUPATEN JEPARA MELALUI KOMPENSASI, PENGEMBANGAN SDM DAN MOTIVASI SEBAGAI INTERVERNING TESIS
KABUPATEN JEPARA MELALUI KOMPENSASI, PENGEMBANGAN SDM DAN MOTIVASI SEBAGAI INTERVERNING TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan jenjang pendidikan Program Studi Magister Manajemen
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PATI TESIS Oleh :
(Studi Kasus pada Pegawai Negeri Sipil di Pemerintah Kabupaten Jepara) TESIS
PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL MELALUI GAYA KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF, KOMPENSASI DAN MOTIVASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Pegawai Negeri Sipil di Pemerintah
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
1 ANALISIS PENGEMBANGAN KARIR, BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PEGAWAI UP3AD SE-KOORDINATOR PATI TESIS Oleh : AINUN HIDAYAH NIM.
ANALISIS PENGARUH KETERLIBATAN KERJA DAN PERAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI
ANALISIS PENGARUH KETERLIBATAN KERJA DAN PERAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI ( Studi Pada Badan Pelayanan Perijinan Terpadu dan Dinas Teknis Perijinan Retribusi
Penaggung Jawab Program :
LAPORAN HASIL PENELITIAN MODEL PEMBERDAYAAN USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) MELALUI PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) PADA INDUSTRI ROKOK DI KUDUS Penaggung Jawab Program : Dr. Suparnyo,
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE OLEH: OSVALDO GUNAWAN 3103012095 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
1 PENGARUH KEPEMIMPINAN, KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA DINAS KESEHATAN KABUPATEN KUDUS TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat
LAPORAN PENELITIAN PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, KECERDASAN INTELEKTUAL, EMOSIONAL DAN MOTIVASI EKONOMI TERHADAP STRES PADA WANITA KARIR.
LAPORAN PENELITIAN PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, KECERDASAN INTELEKTUAL, EMOSIONAL DAN MOTIVASI EKONOMI TERHADAP STRES PADA WANITA KARIR Oleh: Rina Fiati, ST, M.Cs Nafi Inayati Zahro, S.E., M.Si Dibiayai
ANALISIS PENINGKATAN KINERJA GURU BERDASARKAN DIKLAT DAN KOMPENSASI MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENINGKATAN KINERJA GURU BERDASARKAN DIKLAT DAN KOMPENSASI MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada SMP Negeri Sub Rayon Jakenan Kabupaten Pati) ARTIKEL Diajukan untuk
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENGARUH KOMPENSASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada PDAM Kabupaten Jepara) TESIS Diajukan untuk memenuhi salah
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS OLEH: SANDI LENANDI SOETRISNO LASMONO, S.T. PROGRAM STUDI
LAPORAN PENELITIAN PENGARUH KINERJA DOSEN TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UMK)
PENELITIAN PERSEORANGAN LAPORAN PENELITIAN PENGARUH KINERJA DOSEN TERHADAP MOTIVASI BELAJAR MAHASISWA (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UMK) OLEH : Fitri Nugraheni, SE, MM. Agus Safitri Siti
PENGARUH VARIABEL TRUST
PENGARUH VARIABEL TRUST, PERCEIVED VALUE, BRAND ATTITUDE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PELANGGAN MCDONALDS DRIVE THRU DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : LYDIA SETIONO 3103009054 JURUSAN
TESIS ENI MISDAYANI NIM Oleh :
PENGARUH PROFESIONALITAS DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA GURU PAUD DI WILAYAH UPT PENDIDIKAN KECAMATAN JEKULO KABUPATEN KUDUS DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TESIS Diajukan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Toko Meubel Suci Agung Kudus)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Toko Meubel Suci Agung Kudus) Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata
LAPORAN PENELITIAN LOCUS OF CONTROL DAN KEPUASAN TERHADAP PROSES PEMBELAJARAN
Penelitian Kerjasama LAPORAN PENELITIAN LOCUS OF CONTROL DAN KEPUASAN TERHADAP PROSES PEMBELAJARAN (STUDI PADA PROGRAM STUDI MANAJEMEN-AKUNTANSI UNIVERSITAS MURIA KUDUS DAN STIE AL-ANWAR MOJOKERTO) OLEH
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI BUDAYA KERJA DAN KOMPENSASI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Inspektorat Kabupaten Jepara, Kudus dan Pati) TESIS Diajukan untuk
Kata Kunci: customer equity, brand equity, value equity, relationship equity, kepercayaan pelanggan, loyalitas pelanggan
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari customer equity (brand equity, value equity, relationship equity) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan pelanggan di pasar B2B
PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN HUBUNGAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PATI UNUS KEDIRI
PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN HUBUNGAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK CABANG PATI UNUS KEDIRI SKRIPSI Oleh : PUSPITA AYU PRASETYA 0612010016 / FE / EM FAKULTAS
PENGARUH PEMBERDAYAAN DAN KESEMPATAN PENGEMBANGAN KARIR DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU TK DI KABUPATEN BLORA
PENGARUH PEMBERDAYAAN DAN KESEMPATAN PENGEMBANGAN KARIR DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU TK DI KABUPATEN BLORA TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat Untuk menyelesaikan jenjang
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi pada Kredit Usaha Produktif (KUP) di Kabupaten Kudus)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH (Studi pada Kredit Usaha Produktif (KUP) di Kabupaten Kudus) TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan
SKRIPSI OLEH: ANDHY KURNIAWAN
SKRIPSI PENGARUH ENCOUNTER QUALITY, RELATIONSHIP QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION DAN SWITCHING BARRIER TERHADAP LOYALTY DI AIG LIFE SURABAYA OLEH: ANDHY KURNIAWAN 3103005248 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MODERASI CUSTOMER SATISFACTION DAN COMMITMENT PADA BCA SYARIAH DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: WIBIESONO WIJAYA 3103008094 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
Disusun oleh : AGUNG SETYO NUGROHO NIM : F
ANALISIS KUALITAS LAYANAN SEBAGAI ANTESEDEN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (INFORMASI DARI MULUT KE MULUT DAN NIAT) PENGGUNA JASA JUAL-BELI ONLINE TOKOBAGUS.COM PADA KALANGAN
PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN BMT
PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KARYAWAN BMT DI KABUPATEN JEPARA T E S I S Oleh: ARIF SHODIQIN 2014-01-06 PROGRAM
ANALISIS PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERATING
1 ANALISIS PENGARUH REMUNERASI, MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi Kasus pada RSUD dr. Loekmono Hadi Kabupaten Kudus) TESIS
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU KREDIT VISA BNI 46 SURABAYA
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN KARTU KREDIT VISA BNI 46 SURABAYA (Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Kartu Kredit Visa BNI 46 Di Graha Pangeran Surabaya) S K
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS 2016
1 PENGARUH KOMPENSASI NON FINANSIAL DAN MOTIVASI INTRINSIK TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN PATI TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk
PERAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI DAN KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS DI KABUPATEN KUDUS
1 PERAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI DAN KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS DI KABUPATEN KUDUS TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN GAJI, KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN RUMAH SAKIT AISYIYAH KUDUS TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan
ANALISIS PENINGKATAN KINERJA PENGRAJIN USAHA KECIL MELALUI BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI INTRINSIK DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENINGKATAN KINERJA PENGRAJIN USAHA KECIL MELALUI BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI INTRINSIK DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Usaha Kecil Tenun Troso Kabupaten
Penelitian Kelompok LAPORAN PENELITIAN RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENILAIAN JAWABAN SOAL ESSAY OLEH
Penelitian Kelompok LAPORAN PENELITIAN RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PENILAIAN JAWABAN SOAL ESSAY OLEH Rina Fiati, ST, M.Cs ( Ketua ) Noor Latifah, M.Kom (Anggota) DI BIAYAI OLEH ANGGARAN PENDAPATAN
ANALISIS PENGARUH IKLIM PSIKOLOGIS TERHADAP KETERLIBATAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI UP3AD SE-KOORDINATOR PATI
ANALISIS PENGARUH IKLIM PSIKOLOGIS TERHADAP KETERLIBATAN KERJA DAN KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI UP3AD SE-KOORDINATOR PATI TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR INDIVIDUAL TERHADAP PERSEPSI PERILAKU ETIS MAHASISWA (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS MURIA KUDUS)
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR INDIVIDUAL TERHADAP PERSEPSI PERILAKU ETIS MAHASISWA (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS MURIA KUDUS) Diajukan Oleh : KHUSNA FIKRIATI NIM. 2008-12-092 PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS
SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Kurikulum. Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi. Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Kurikulum Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta Dalam Rangka Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Di susun
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Penelitian Pada PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret)
ANALISIS PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA DINAS PERTANIAN DAN KABUPATEN KUDUS
ANALISIS PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA DINAS PERTANIAN DAN PANGAN KABUPATEN KUDUS TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu
PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI, DAN LOYALITAS TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT KUMALA SIWI KALIWUNGU KUDUS
1 PENGARUH KEPUASAN KERJA, MOTIVASI, DAN LOYALITAS TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI RUMAH SAKIT KUMALA SIWI KALIWUNGU KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
PENGARUH KOMPETENSI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA GURU MADRASAH ALIYAH SWASTA DI KABUPATEN PATI
PENGARUH KOMPETENSI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA PADA GURU MADRASAH ALIYAH SWASTA DI KABUPATEN PATI TESIS Oleh SUPARWI NIM : 2011-01-028 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
ABSTRAK Kata kunci : Senyuman Divisi Layanan Nasabah, Kepuasan Nasabah
ABSTRAK Perbankan memberikan peran penting dalam kemajuan ekonomi negara. Hal ini dikarenakan hampir semua kegiatan keuangan membutuhkan peran serta bank. Sebagai lembaga keuangan yang sangat bergantung
: ARI SUSANTO / FE / EM
PENGARUH ATRIBUT PEMBENTUK KEPUASAN TERHADAP PERILAKU WOM ( WORD OF MOUTH ) MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PRODUK NOTEBOOK TOSHIBA DI HI TECH MALL SURABAYA (Studi Kasus Pada
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA KOMITMEN MAHASISWA DI IKIP PGRI JEMBER
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA KOMITMEN MAHASISWA DI IKIP PGRI JEMBER The Influence of Perception of Educational Service Quality
LAPORAN PENELITIAN ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PARKIR DI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
Penelitian Perseorangan LAPORAN PENELITIAN ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PARKIR DI UNIVERSITAS MURIA KUDUS Oleh: Andy Prasetyo Utomo, S.Kom, MT Supriyono, S.Kom, M.Kom Anita Herawati Muhammad
ANALISIS KOMPETENSI, KOMITMEN DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS KOMPETENSI, KOMITMEN DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Badan Pusat Statistik Kabupaten Eks Karesidenan Pati) TESIS Diajukan
TESIS. Oleh: B. ISTI MURNIATI NIM
PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI MELALUI IKLIM ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA PADA BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KABUPATEN JEPARA DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING TESIS
LAPORAN PENELITIAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN KELAYAKAN SEKOLAH BERTARAF INTERNASIONAL OLEH
Penelitian Kelompok LAPORAN PENELITIAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN KELAYAKAN SEKOLAH BERTARAF INTERNASIONAL OLEH Rina Fiati, ST, M.Cs ( Ketua ) Nafi Inayati Zahro, S.E., M.Si ( Anggota ) DI BIAYAI
PENGARUH KOMPETENSI DAN PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI YANG BERDAMPAK PADA KINERJA PERAWAT DI DINAS KESEHATAN KABUPATEN KUDUS
PENGARUH KOMPETENSI DAN PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI YANG BERDAMPAK PADA KINERJA PERAWAT DI DINAS KESEHATAN KABUPATEN KUDUS TESIS Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan jenjang pendidikan
SKRIPSI OLEH LANNY
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, ORIENTASI LAYANAN, DAN STRATEGI HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI TERHADAP PELANGGAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA) OLEH LANNY 3103006475
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA OLEH: CYNTHIA ANGGREAWAN 3103011108 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MINIMARKET INDOMARET SUKOLILO KABUPATEN PATI
1 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MINIMARKET INDOMARET SUKOLILO KABUPATEN PATI Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MUNTIRA TOTAL HEALTH SKIN CARE
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MUNTIRA TOTAL HEALTH SKIN CARE SOLUTION KUDUS Oleh : Yohana Sartika Nur Permadi 201211008 PROGRAM
TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS DIPONEGORO SEMARANG 2008
STRATEGI MENINGKATKAN LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus: Produk Kartu Seluler PraBayar Mentari Indosat Wilayah Semarang) TESIS Diajukan untuk memenuhi syarat guna memperoleh derajad sarjana
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL PROLIMAN KUDUS
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN SERVICESCAPE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HOTEL PROLIMAN KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: KELVIN ADRIAN 3103010297 JURUSAN MANAJEMEN
HUBUNGAN MOTIVASI, KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) DAN KEPUASAN KERJA KINERJA KARYAWAN KOPERASI SIMPAN PINJAM DI KABUPATEN JEPARA
HUBUNGAN MOTIVASI, KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KOPERASI SIMPAN PINJAM DI KABUPATEN JEPARA TESIS Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan
PENGARUH DESAIN PRODUK, HARGA, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SENTRA PEMBUATAN PISAU DI HADIPOLO KUDUS.
PENGARUH DESAIN PRODUK, HARGA, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SENTRA PEMBUATAN PISAU DI HADIPOLO KUDUS Diajukan Oleh : RINDHY FAJAR FAMLY 2012-11-227 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA OLEH: Antonius David 8112413033 PROGRAM STUDI MAGISTER
UPAYA MENINGKATKAN KINERJA MELALUI DISIPLIN, KEPUASAN DAN KEMAMPUAN KERJA PADA PEGAWAI DISKOPUMKM PASAR KABUPATEN JEPARA
UPAYA MENINGKATKAN KINERJA MELALUI DISIPLIN, KEPUASAN DAN KEMAMPUAN KERJA PADA PEGAWAI DISKOPUMKM PASAR KABUPATEN JEPARA TESIS Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Jenjang Pendidikan
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS OLEH: Frengky Wongso, S.E. 8112411005 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN LOCUS OF CONTROL MELALUI KOMITMEN KERJA TERHADAP KINERJA GURU PADA SMP NEGERI DI KABUPATEN KUDUS
ANALISIS PENGARUH KOMPETENSI DAN LOCUS OF CONTROL MELALUI KOMITMEN KERJA TERHADAP KINERJA GURU PADA SMP NEGERI DI KABUPATEN KUDUS TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
PENINGKATAN KINERJA PENGURUS BARANG MELALUI KOMPETENSI DAN KOMPENSASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENINGKATAN KINERJA PENGURUS BARANG MELALUI KOMPETENSI DAN KOMPENSASI DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Pengurus Barang di Kabupaten Jepara) TESIS Diajukan untuk
Oleh : W I D O D O NIM
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS PEKERJAAN UMUM KABUPATEN REMBANG DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Oleh : W I D O D O NIM. 2014-01-052 PROGRAM
PENGARUH PERSON ORGANIZATION FIT
PENGARUH PERSON ORGANIZATION FIT DAN LOCUS OF CONTROL DENGAN MEDIASI KOMITMEN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK. CABANG KUDUS TESIS Diajukan untuk memenuhi salah
Kata Kunci: Relationship value, Loyalitas Pelanggan, Suku Cadang Otomotif, B2B, SEM
ABSTRAK Industri otomotif di Indonesia berkembang pesat, hal ini berpengaruh juga pada perkembangan industri manufaktur suku cadang, bahan baku, dan bahan lain yang dibutuhkan dalam perakitan otomotif,
PENGARUH PERIKLANAN DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP EKUITAS MEREK PADA SHAMPO PANTENE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN UD
PENGARUH PERIKLANAN DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP EKUITAS MEREK PADA SHAMPO PANTENE (STUDI KASUS PADA PELANGGAN UD. SUMBER PANGAN DESA PASURUHAN KIDUL KECAMATAN JATI KABUPATEN KUDUS) Skripsi ini diajukan
KATA PENGANTAR. Dengan mengucap rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah
KATA PENGANTAR Dengan mengucap rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat serta hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi penelitian dengan judul PENGARUH KUALITAS
PENINGKATAN KINERJA PENGADAAN BARANG DAN JASA PEMERINTAH MELALUI MOTIVASI DAN KOMPENSASI DENGAN VARIABEL INTERVENING KEPUASAN KERJA
PENINGKATAN KINERJA PENGADAAN BARANG DAN JASA PEMERINTAH MELALUI MOTIVASI DAN KOMPENSASI DENGAN VARIABEL INTERVENING KEPUASAN KERJA (Studi Kasus pada POKJA Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah Kabupaten
LAPORAN PENELITIAN AKUISISI DATA VIDEO UNTUK MENDETEKSI GERAK SUATU OBYEK. Oleh:
Penelitian Perseorangan LAPORAN PENELITIAN AKUISISI DATA VIDEO UNTUK MENDETEKSI GERAK SUATU OBYEK Oleh: Arif Setiawan, S.Kom, M.Cs Dwy Puspitasari Dimas Galih Prasojo Noor Azizah Firnawati Oktian Adi Putra
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA OLEH: Gabriana Ellicia GraceYuwono 3103008044 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
TESIS. Oleh : DIYAH WINARNI NIM
PENGARUH TEAM WORK, PELATIHAN, BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI MOTIVASI PEGAWAI (Studi Kasus pada Dinas Perindustrian, Koperasi dan UMKM serta Dinas Perdagangan dan Pengelolaan Pasar
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU AS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MURIA KUDUS
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KARTU AS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS MURIA KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
TESIS NILA MADA SOFIA NIM
PENGARUH PERSON ORGANIZATION FIT (PO-FIT), ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MEDIASI KEPUASAN KERJA (STUDI PADA SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN KUDUS)
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MURIA KUDUS FABRUARI 2012 HALAMAN PENGESAHAN LAPORAN PENELITIAN
PENELITIAN PERORANGAN LAPORAN PENELITIAN PENINGKATAN KEMAMPUAN DAYA INGAT ANAK SLOW LEARNER MELALUI TERAPI KOGNITIF PADA ANAK SEKOLAH DASAR Oleh : Trubus Raharjo, S.Psi.,M.Si PENELITIAN INI DIBIAYA OLEH
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP NIAT PERILAKU YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP NIAT PERILAKU YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Rumah Makan Bebek Goreng Pak Ndut Kepatihan) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK SABUN NUVO DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK SABUN NUVO DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Oleh : DENI SEPTIAWAN 0512010381/ FE / EM KEPADA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA
PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA OLEH: ALFONSUS LIGUORI DAVID 3103010086 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK VIVA HAND AND BODY LOTION DI SURABAYA (Studi Pada Carrefour Bubutan Junction Surabaya)
ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK VIVA HAND AND BODY LOTION DI SURABAYA (Studi Pada Carrefour Bubutan Junction Surabaya) SKRIPSI Oleh : RIZKY SOPHAN PRASETYAWAN 0712010169 /
ABSTRACT. Keyword: 7P, STP, Customer Loyalty, Marketing Strategy
ABSTRACT One way in improving customer loyalty is by application of 7P and STP, research indicates that customer loyalty is influenced by the 7P and STP. Therefore, the aim of this study is to investigate
STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) DALAM MANAJEMEN PERBANKAN (Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah)
STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) DALAM MANAJEMEN PERBANKAN (Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah) SKRIPSI Oleh Linda Dwi Rezana Agusmita NIM 051810101029
PENGARUH ANGGARAN PARTISIPATIF PADA BUDGETARY SLACK
PENGARUH ANGGARAN PARTISIPATIF PADA BUDGETARY SLACK DENGAN ASIMETRI INFORMASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN KAPASITAS INDIVIDU SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Kasus Pada Satuan Kerja Perangkat Daerah Kabupaten
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK MINUMAN SARI BUAH DALAM KEMASAN ABC DI SURABAYA SELATAN
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK MINUMAN SARI BUAH DALAM KEMASAN ABC DI SURABAYA SELATAN (Studi kasus Carrefour Jl. Jend. A. Yani Surabaya) SKRIPSI Oleh : Bagus Perdana. w 0512010015
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP MELALUI CITRA MEREK RUMAH SAKIT DI RSUD RA. KARTINI JEPARA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP MELALUI CITRA MEREK RUMAH SAKIT DI RSUD RA. KARTINI JEPARA TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION (Studi Kasus Pada Pelanggan Skincare ELLA di Surakarta) Skripsi
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET DI KECAMATAN MAYONG JEPARA
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET DI KECAMATAN MAYONG JEPARA Diajukan oleh : MUKHAMMAD UBAIDILLAH NIM. 2008-11-110 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
EFEKTIVITAS MANAJEMEN APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) TERHADAP PENINGKATAN KINERJA MELALUI MOTIVASI KERJA PNS DI PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA
EFEKTIVITAS MANAJEMEN APARATUR SIPIL NEGARA (ASN) TERHADAP PENINGKATAN KINERJA MELALUI MOTIVASI KERJA PNS DI PEMERINTAH KABUPATEN JEPARA TESIS Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Jenjang
KETERKAITAN ANTARA PENGALAMAN MEMBELI, KEHADIRAN SOSIAL, DAN KEPERCAYAAN DENGAN NIAT MEMBELI DALAM TRANSAKSI ONLINE
KETERKAITAN ANTARA PENGALAMAN MEMBELI, KEHADIRAN SOSIAL, DAN KEPERCAYAAN DENGAN NIAT MEMBELI DALAM TRANSAKSI ONLINE (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta) Skripsi Diajukan