BAB I PENDAHULUAN. sebuah organisasi, baik organisasi dalam skala besar maupun kecil. Sumber daya

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sumber daya manusia merupakan faktor yang sangat penting dalam sebuah organisasi, baik organisasi dalam skala besar maupun kecil. Sumber daya manusia dipandang sebagai unsur yang sangat menentukan dalam proses pengembangan usaha, sehingga peran sumber daya manusia menjadi semakin penting. Perusahaan yang mampu bertahan dan bersaing adalah perusahaan yang mampu memanfaatkan sumber daya manusia yang handal. Dengan memiliki sumber daya manusia yang potensial maka tujuan organisasi akan lebih mudah tercapai. Secara konkret, tinggi dan rendahnya kinerja karyawan akan sangat berpengaruh secara positif dan negatif pada perusahaan. PT. Anugrah Cipta adalah perusahaan yang mana memulai bisnis utamanya dalam industri cetakan alas sepatu. Perusahaan tersebut terletak di Jl. Raya Legok, Tanggerang. Dalam rangka menjaga kepercayaan dari pelanggan, PT. Anugrah Cipta Mould selalu berusaha melakukan yang terbaik, serta terus berusaha meningkatkan kinerja karyawannya agar tujuan perusahaan dapat tercapai. Dengan karyawan yang memiliki kinerja yang tinggi, maka akan semakin mudah bagi perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan. Karena kinerja merupakan modal bagi perusahaan untuk dapat bertahan di tengah persaingan yang semakin ketat.

2 2 Berdasarkan hasil pengamatan penulis dan wawancara dengan Asisten Manajer HRD, beliau menyatakan bahwa terjadi beberapa kesenjangan antara harapan dan kenyataan dalam hal kinerja karyawan. Masalah belum optimalnya kinerja karyawan yang paling terlihat pada karyawan bagian produksi. Padahal kegiatan utama perusahaan ini adalah mencetak sole, sehingga kinerja karyawan bagian produksi sangat penting peranannya dalam pencapaian tujuan perusahaan. Dari wawancara awal yang dilakukan penulis, dapat dikemukakan beberapa masalah yang mencerminkan kinerja karyawan belum optimal. Dibawah ini terdapat beberapa indikasi dari belum optimalnya kinerja karyawan bagian produksi, diantaranya: 1. Dapat dilihat dari tingkat ketidakhadiran karyawan yang meningkat dari tahun ke tahun. Semakin meningkatnya tingkat ketidakhadiran karyawan tersebut dikhawatirkan dapat mengganggu kegiatan operasional perusahaan. 2. Kurang cepatnya dalam menyelesaikan suatu pekerjaan dan adanya karyawan yang belum dapat mencapai target kerjanya sehingga menghambat pencapaian realisasi produksi, sehingga pada akhirnya dapat mempengaruhi kinerja dari perusahaan. 3. Masih adanya produk yang dihasilkan karyawan belum sesuai standar, dari segi cetakan, kerapihan dan sebagainya. Bila hal tersebut melebihi jumlah batas produk reject maka akan membutuhkan penambahan sumber daya dan waktu penyelesaian. Sumber: (Wawancara, )

3 Dalam persen 3 Berikut data-data yang menunjukan hal tersebut: Tabel 1.1 HASIL PENGOLAHAN DATA BERDASARKAN ANGKET PRA- PENELITIAN TERKAIT DENGAN KINERJA KARYAWAN No Pertanyaan Sangat Setuju Ragu Kurang Tidak setuju -ragu setuju setuju 1 Hasil kerja yang saya lakukan sesuai 0% 30% 45% 15% 10% dengan standar kualitas perusahaan 2 Hasil kerja yang saya lakukan sesuai 15% 20% 35% 25% 5% dengan target yang ditetapkan 3 Hasil kerja yang saya lakukan sesuai 5% 20% 30% 40% 5% dengan waktu yang ditentukan 4 Saya melakukan instruksi kerja tanpa 5% 15% 50% 30% 0% menunda-nunda 5 Hasil kerja yang saya lakukan rapih 15% 30% 45% 10% 0% Sumber: Hasil Angket Pra-penelitian 2011 Berdasarkan tabel 1.1, dapat kita lihat bahwa persentase tertinggi dari setiap item pertanyaan yang di dapat alternatif jawaban ragu-ragu dan kurang setuju. Hal ini menunjukan bahwa kinerja karyawan masih belum optimal atau kinerja karyawan belum sesuai harapan Data Ketidakhadiran Karyawan Jan-Mar Apr-Jun Jul-Sep Okt-Des ,59 12,36 14,74 18, ,68 13,53 17,23 20,5 Sumber : Biro SDM PT. Anugrah Cipta Tahun 2012 Gambar 1.1 Rekapitulasi Ketidakhadiran Karyawan Bagian Produksi

4 Dalam Persen 4 Grafik diatas menggambarkan kecenderungan peningkatan tingkat ketidakhadiran karyawan dari dua tahun terakhir. Tingkat absensi karyawan bagian produksi cenderung meningkat dari tahun Dari data ketidakhadiran yang dilakukan oleh karyawan akan mengakibatkan waktu jam kerja banyak yang terbuang dengan percuma, sehingga karyawan tidak bisa memenuhi jam kerjanya sebagaimana mestinya Data Keterlambatan Jan-Mar Apr-Jun Jul-Sep Okt-Des ,84 3,43 5,28 6, ,52 5,87 7,04 8,82 Sumber : Biro SDM PT. Anugrah Cipta Tahun 2012 Gambar 1.2 Rekapitulasi Keterlambatan Karyawan Bagian Produksi Dari gambar grafik diatas terlihat kecenderungan kenaikan tingkat keterlambatan karyawan bagian produksi dua tahun terakhir. Hal ini menunjukan bahwa masih adanya karyawan yang tidak disiplin dalam penggunaan waktu kerjanya. Dengan tingginya tingkat keterlambatan maka hasil kerja karyawan tidak akan maksimal karena dapat menyebabkan target kerja karyawan tidak terpenuhi. Dari dua gambar grafik tersebut dapat dilihat keadaan disiplin karyawan yang belum memenuhi harapan perusahaan ini. Hal ini tidak bisa dibiarkan terus menerus oleh pihak manajemen. Apabila dibiarkan, maka ketidakhadiran dan

5 5 keterlambatan yang terus meningkat akan dapat mengganggu kegiatan operasional perusahaan. Dan pada jangka panjang maka akan berdampak pada kinerja perusahaan yang akhirnya akan terus menurun. Salah satu faktor penting yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah motivasi kerja karyawan. Hal tersebut sesuai dengan pendapat Wibowo dalam buku manajemen kinerja (2012:389), kinerja pada gilirannya dipengaruhi oleh prilaku termotivasi. Motivasi dapat dipastikan mempengaruhi kinerja, walaupun bukan satu-satunya faktor yang mempengaruhi kinerja. Motivasi dapat terlihat dari intensitas, seberapa kerasnya seseorang berusaha. Motivasi berkaitan dengan tingkat usaha yang dilakukan oleh seseorang dalam mengejar suatu tujuan. Tingginya tingkat kinerja karyawan dipengaruhi oleh dorongan, karena kemampuan yang dimiliki seorang karyawan merupakan potensi yang membutuhkan daya dorong. Menurut Robert Kreitner dan Angelo Kinicki, motivasi merupakan proses psikologis yang membangkitkan dan mengarahkan prilaku pada pencapaian tujuan (Wibowo, 2012:378). Selain motivasi kerja, kepuasan kerja juga mendukung dalam pencapaian kinerja yang baik. Hal tersebut sesuai dengan pendapat Gibson dikutip oleh Wibowo (2012:508) menyatakan bahwa, kepuasan kerja menimbulkan peningkatan kinerja sehingga pekerja yang puas akan lebih produktif. Kepuasan kerja adalah sejauhmana individu merasakan secara positif atau negatif berbagai macam faktor atau dimensi dari tugas-tugas dalam pekerjaannya (Marihot Tua Effendi, 2005:291). Karyawan tidak hanya secara formalitas bekerja dikantor, tetapi harus mampu merasakan dan menikmati pekerjaannya, sehingga ia tidak

6 6 akan merasa bosan dan lebih tekun dalam beraktifitas. Para karyawan akan lebih senang dalam bekerja apabila didukung oleh berbagai situasi yang mendukung, sehingga dapat mengembangkan keterampilan yang dimilikinya. Karyawan yang merasakan ketidaknyamanan dalam bekerja, kurang dihargai, tidak bisa mengembangkan potensi yang dimiliki akan secara otomatis tidak bisa berkonsentrasi penuh pada pekerjaannya dan akan berakibat buruk pada hasil kerja mereka. Dengan adanya rasa kepuasan kerja yang tinggi dari karyawan maka pekerjaan dapat diselesaikan dengan optimal. Jadi, dapat dikatakan bahwa kepuasan kerja turut memegang peranan penting dalam pencapaian kinerja yang baik. Dari uraian latar belakang di atas dapat kita lihat bahwa kepuasan kerja dan motivasi kerja dalam upaya peningkatan kinerja sangatlah penting. Atas dasar itulah penulis tertarik untuk mengkaji lebih lanjut dalam sebuah penelitian mengenai: Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Anugrah Cipta. 1.2 Identifikasi Masalah dan Rumusan Masalah Identifikasi Masalah Masalah utama yang di hadapi PT. Anugrah Cipta adalah kinerja karyawan yang masih belum optimal. Dari hasil observasi yang dilakukan, diperoleh data ketidakhadiran karyawan. Dari data tersebut dapat dilihat bahwa tingkat ketidakhadiran karyawan terus menerus meningkat dari tahun ke tahun. Keadaan disiplin karyawan yang belum memenuhi harapan perusahaan ini tidak

7 7 boleh dibiarkan terus menerus, karena akan mengganggu kegiatan operasional perusahaan dan pada akhirnya berdampak pada kinerja perusahaan yang menurun. Berdasarkan data target produksi PT. Anugrah Cipta belum dapat memenuhi target yang telah ditetapkan dan terus mengalami penurunan disetiap tahunnya. Dari angket pra-penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa karyawan kurang termotivasi dan kurang puas dalam bekerja. Hal tersebut diatas, menjadi indikasi bahwa kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta Mould Indonesia masih belum optimal Rumusan Masalah Untuk menghindari pembahasan masalah yang menyimpang dari permasalahan, maka penulis perlu membatasi masalah dalam penelitian ini, yang sesuai dengan kemampuan penulis, yaitu: 1. Bagaimana gambaran tingkat motivasi kerja karyawan PT. Anugrah Cipta? 2. Bagaimana gambaran tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Anugrah Cipta? 3. Bagaimana gambaran tingkat kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta Mould Indonesia? 4. Bagaimana pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta? 5. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta?

8 8 6. Bagaimana pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta? 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1. Gambaran tingkat motivasi kerja karyawan PT. Anugrah Cipta Mould Indonesia 2. Gambaran tingkat kepuasan kerja karyawan PT. Anugrah Cipta Mould Indonesia 3. Gambaran tingkat kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta 4. Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta 5. Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta 6. Pengaruh motivasi kerjadan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Anugrah Cipta 1.4 Kegunaan Penelitian 1. Kegunaan teoritis, hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi masyarakat luas, terutama bagi peneliti selanjutnya yang akan mengkaji permasalahan yang sama yaitu bidang ilmu manajemen sumber daya manusia khususnya teori mengenai motivasi kerja, kepuasan kerja dan kinerja karyawan.

9 9 2. Kegunaan praktis, hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai salah satu bahan referensi dan bahan pertimbangan bagi pimpinan perusahaan dalam hal meningkatkankan motivasi kerja dan kepuasan kerja karyawan serta meningkatkan kinerja karyawan di perusahaan.