PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA AGEN PRUDENTIAL SEMARANG SKRIPSI. pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Universtitas Katolik Soegijapranata Semarang

Transkripsi

1 PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA AGEN PRUDENTIAL SEMARANG SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Strata 1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universtitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun Oleh : OEI, MELINDA WIJAYA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015 i

2 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : Oei, Melinda Wijaya NIM : Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen Judul : Pengaruh Insentif terhadap Kinerja Agen Prudential Semarang. Disetujui di Semarang, 2 Januari 2015 Pembimbing (Rudi Elyadi, SE. MM) ii

3 HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI SKRIPSI DENGAN JUDUL : PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA AGEN PRUDENTIAL SEMARANG Yang dipersiapkan dan disusun oleh: Nama : Oei, Melinda Wijaya NIM : Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen Telah dipertahankan didepan penguji pada hari Jumat, 20 Februari 2015 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Tim Penguji Penguji 1 Penguji 2 Penguji 3 DR. Agatha Ferijani, SE, MS-HRM Ch. Trihardjanti N.,SE.MSI Rudi Elyadi, SE.MM Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Drs. Sentot Suciarto A, Ph. D. iii

4 HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO Dan apa saja yang kamu minta dalam doa dengan penuh kepercayaan, kamu akan menerimanya. (Matius 21:22) Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-nya, sebab Ia yang memelihara kamu. (1 Petrus 5:7) PERSEMBAHAN Puji Tuhan, atas berkat dan anugerah-nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Karya sederhana ini ku persembahkan untuk : MY BELOVED DADDY IN HEAVEN, even if you re not beside me right now. But I m sure that you are proud of me, dad! Mama tersayang, yang telah mendukung dan memberiku motivasi dalam segala hal serta memberikan kasih sayang yang teramat besar yang tak mungkin bisa aku balas dengan apapun. iv

5 PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Oei, Melinda Wijaya NIM : Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi, atau bentuk bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Semarang, 2 Januari 2015 (Oei, Melinda Wijaya) v

6 ABSTRAK Pengaruh Insentif terhadap Kinerja Agen Prudential Semarang Oleh : Oei, Melinda Wijaya Penelitian ini dilatar belakangi dengan pentingnya asuransi di dalam kehidupan. Rumusan masalahnya adalah bagaimana persepsi responden (agen) mengenai variabel insentif, bagaimana pencapaian mengenai kinerja responden (agen), dan apakah Insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja agen Prudential Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi responden (agen) mengenai variabel insentif dan pencapaian mengenai kinerja responden (agen), serta untuk mengetahui pengaruh Insentif terhadap kinerja agen Prudential Semarang. Populasi penelitian ini adalah seluruh agen di Prudential Semarang yang berjumlah 56 orang. Hasil pengujian regresi didapatkan nilai R 2 sebesar atau 62.1%. Artinya, besarnya kontribusi variabel insentif mempengaruhi variabel kinerja sebesar 62.1%, sedangkan sisanya 37.9% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti, misalnya motivasi, kepemimpinan, dan lain sebagainya. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja agen Prudential Semarang. Kata Kunci : insentif, kinerja vi

7 KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan YME yang telah senantiasa memberikan berkat dan karunia-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA AGEN PRUDENTIAL SEMARANG, yang membahas mengenai persepsi responden mengenai variabel insentif, penilaian manager terhadap variabel kinerja, serta apakah insentif berpengaruh terhadap kinerja Agen Prudential Semarang. Menurut Rivai (2004 : 384), mengemukakan bahwa Insentif adalah bentuk pembayaran yang dikaitkan dengan kinerja. Sedangkan kinerja adalah kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti yang diharapkan (Rivai, 2004 : 15). Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih derajat sarjana Ekonomi program Strata satu (S-1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Selama ini penelitian dan penyusunan skripsi ini tidak luput dari berbagai hambatan dan tantangan. Hal tersebut dapat di atasi berkat bantuan, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Maka melalui kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada : 1. Tuhan Yesus yang selama ini selalu menyertai dan membimbing dalam setiap langkah di dalam hidup saya, serta akan berkat-nya yang berkelimpahan dan tak berkesudahan. 2. Bapak Drs. Sentot Suciarto A, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 3. Ibu Eny Trimeningrum, SE.MSI, selaku Ketua Progdi Manajemen. 4. Bapak Rudi Elyadi, SE.MM, selaku dosen pembimbing yang selama ini telah meluangkan banyak waktunya untuk membimbing peneliti dengan sangat sabar sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. vii

8 5. Ibu DR. Agatha Ferijani, SE, MS-HRM, selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan kepada peneliti yang sangat berarti bagi skripsi ini. 6. Ibu Ch. Trihardjanti N.,SE.MSI, selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan kepada peneliti yang sangat berarti bagi skripsi ini. 7. Ibuku tercinta yang tak henti mendoakan, melimpahkan cinta dan kasih sayangnya, serta semangat, motivasi, dan dukungan baik moril maupun materil selama ini. 8. Kakakku tersayang yang selalu memberikan masukan, motivasi, dan tentunya doa kepada saya. 9. Office Manager Kantor Agency Prudential Semarang yang telah memberikan izin untuk penelitian. 10. Para responden yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian. 11. Teman teman seperjuangan serta pihak lain yang tidak bisa peneliti sebutkan namanya satu per satu yang telah banyak membantu dan memberikan saran dalam menyusun skripsi ini. Akhir kata, semoga Tuhan YME selalu melihat budi baik serta senantiasa melimpahkan berkat dan anugerah-nya kepada kita semua. Semarang, 2 Januari 2015 Peneliti Oei, Melinda Wijaya viii

9 DAFTAR ISI HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI... HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI... HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN... PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi viii xi xii BAB I : PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 5 BAB II : LANDASAN TEORI Insentif Pengertian Insentif Jenis Jenis Insentif Tujuan Insentif Kinerja Pengertian Kinerja Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja ix

10 Karakteristik Penilaian Kinerja Indikator Kinerja Penelitian Terdahulu Hipotesis Kerangka Pikir Definisi Operasional Insentif Kinerja BAB III : METODE PENELITIAN Lokasi dan Objek Penelitian Populasi dan Sampel Jenis dan Teknik Pengumpulan Data Skala Pengukuran Instrumen Penelitian Validitas Instrumen Penelitian Reliabilitias Instrumen Penelitian Metode Analisis Data Uji Hipotesis BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Struktur Organisasi Profil Responden Hasil Deskriptif Variabel Penelitian x

11 Persepsi Responden mengenai Variabel Insentif Hasil Kinerja Responden Hasil Rangkuman Pertanyaan Terbuka Hasil Analisis Inferensial Analisis Regresi Sederhana Pengujian Hipotesis Implikasi Manajerial BAB V : PENUTUP Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi

12 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Uji Validitas tahap pertama Tabel 3.2 Uji Validitas tahap kedua Tabel 3.3 Uji Reliabilitas Tabel 4.1 Status Pernikahan dan Jenis Kelamin Responden Tabel 4.2 Pendidikan dan Usia Responden Tabel 4.3 Lama Bekerja dan Jumlah Keluarga Responden Tabel 4.4 Persepsi Responden mengenai variabel Insentif Tabel 4.5 Hasil Kinerja Responden Tabel 4.6 Hasil Rangkuman Pertanyaan Terbuka Tabel 4.7 Hasil Rangkuman Pertanyaan Terbuka Tabel 4.8 Hasil Rangkuman Pertanyaan Terbuka Tabel 4.9 Hasil Rangkuman Pertanyaan Terbuka Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Regresi Linier Sederhana Tabel 4.11 Koefisien Determinasi xii

13 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN Lampiran 1 Hasil Kinerja Agen Prudential Semarang Lampiran 2 Data Responden Lampiran 3 Kuesioner Lampiran 4 Jawaban Kuesioner Lampiran 5 Analisis Jawaban Kuesioner Lampiran 6 Ouput SPSS xiii