BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi saat ini tak terhindarkan lagi dampaknya. menjadi kebutuhan pokok saat ini berdampak pada inovasi-inovasi

Save this PDF as:

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi saat ini tak terhindarkan lagi dampaknya. menjadi kebutuhan pokok saat ini berdampak pada inovasi-inovasi"

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dewasa ini perkembangan ekonomi global berjalan sangat cepat dan kompetitif. Hal ini mau tidak mau memaksa perkembangan ekonomi nasional juga senantiasa bergerak cepat dan terintegrasi dengan teknologi. Perkembangan teknologi saat ini tak terhindarkan lagi dampaknya terhadap perubahan kegiatan ekonomi nasional. Kebutuhan masyarakat yang menginginkan segalanya berjalan dengan cepat dan praktis memaksa para pelaku usaha untuk mengembangkan inovasi-inovasi baru dalam pelayanan barang dan jasa. Bergesernya kebutuhan atas internet sebagai kebutuhan sekunder menjadi kebutuhan pokok saat ini berdampak pada inovasi-inovasi kegiatan perdagangan yang lebih mengutamakan penggunaan internet untuk menawarkan barang dan jasa yang diproduksi. 1 Inovasi baru ini disambut baik oleh masyarakat. Zaman yang berkembang dan menuntut segalanya untuk berjalan dengan cepat dan praktis mengakibatkan masyarakat lebih memilih menggunakan teknologi aplikasi sebagai sarana untuk memperoleh berbagai barang dan jasa. Jasa pesan antar makanan, pembelian barang, pengantaran barang, hingga transportasi umum dapat 1 Putu Adi Sanjaya, Perubahan Kebutuhan Teknologi Informasi Jaringan (Internet) sebagai Kebutuhan Sekunder, Artikel, diakses pada diakses pada tanggal 16 Februari 2016 pukul WIB

2 2 diakses dengan mudah menggunakan teknologi aplikasi berbentuk aplikasi seluler. Kebanyakan aplikasi seluler ini tidak dijalankan langsung oleh penyedia barang dan jasa, tetapi dijalankan oleh perusahaan teknologi aplikasi yang tidak memproduksi atau menyediakan barang maupun layanan jasa secara langsung. Namun, hanya menghubungkan masyarakat konsumen dengan pelaku usaha penyedia barang dan jasa. Penyedia jasa berbasis aplikasi yang paling banyak mendapat perhatian saat ini ialah layanan jasa transportasi. Saat ini semakin banyak layanan transportasi berbasis aplikasi yang tersedia bagi masyarakat. Namun, penggunaan layanan GO-JEK-lah yang paling populer digunakan. GO- JEK adalah jasa layanan transportasi ojek yang dikelola oleh PT. GO-JEK Indonesia. Siapa saja yang membutuhkan layanan ini dapat dengan mudah mengakses secara online. GO-JEK bekerjasama dengan para pengendara ojek berpengalaman dan menjadi solusi utama untuk bepergian di tengah kemacetan. Tidak hanya untuk berpergian, GO-JEK juga melayani pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan lain sebagainya. Layanan GO-JEK dapat dipesan dengan mudah oleh konsumen melalui aplikasi khusus yang tersedia di App Store bagi pengguna sistem operasi ios atau Google Play bagi pengguna Android. Setelah mengunduh aplikasi GO-JEK ini, pengguna dapat memesan layanan GO-JEK yang diinginkan. Seorang pengguna jasa layanan hanya perlu memasukkan alamat untuk mengetahui biaya penggunaan layanan yang dipakai.

3 3 Untuk pengguna jasa layanan tranportasi dan pesan antar berbasis aplikasi ini memang memberikan syarat untuk memberikan data konsumen berupa nama, nomor telepon, alamat , hingga geo-location. Data pribadi konsumen ini digunakan untuk memudahkan terjadinya penyediaan jasa. Dalam aplikasi seluler tersebut, data konsumen berupa nomor telepon dan alamat lengkap konsumen kemudian disalurkan kepada pengemudi ojek yang dibuka secara penuh dan transparan. Seperti layaknya penyedia jasa berbasis aplikasi pada umumnya, pihak PT. GO-JEK Indonesia juga telah mengatur mengenai ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi yang dianjurkan untuk dibaca dan dipahami terlebih dahulu oleh konsumen sebelum mengunduh dan menggunakan layanan jasa mereka untuk pertama kalinya. Ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi ini telah dipublikasikan pihak GO-JEK dalam website resmi mereka. Ketentuan penggunaan disini berkedudukan sebagai perjanjian antara konsumen dengan PT. GO-JEK Indonesia dan penyedia layanan. Kebijakan privasi disertakan sebagai bagian dari ketentuan penggunaan layanan GO-JEK. Maka, dengan mengunduh aplikasi GO-JEK, konsumen menyatakan persetujuannya untuk mengikuti segala ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi yang ditetapkan oleh pihak GO-JEK. Pengaturan mengenai ketentuan penggunaan dan kebijakan privasi kemudian menjadi penting karena hal ini berkaitan dengan perlindungan terhadap data pribadi milik konsumen yang diberikan kepada pihak GO-

4 4 JEK. Seperti yang tercantum dalam butir 9.2 Kebijakan Privasi dalam situs resmi PT. GO-JEK Indonesia menerangkan bahwa dengan menggunakan layanan GO-JEK, konsumen memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah diberikan kepada pihak GO-JEK dan memberikan hak kepada pihak GO-JEK untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada penyedia layanan. 2 Penyedia layanan dalam hal ini adalah pengemudi ojek yang menyediakan layanan melalui aplikasi. Layanan yang ditawarkan oleh pihak PT. GO-JEK Indonesia mulai dari layanan kurir instan, transportasi, pengiriman makanan hingga pembelajaan pribadi. Konsumen dapat dengan mudah memilih layanan mana yang hendak digunakan melalui aplikasi seluler GO-JEK. Berbagai kemudahan yang ditawarkan oleh layanan transportasi via GO-JEK ini bukannya tanpa cela. Berbagai macam berita yang berkembang di masyarakat mengenai kekerasan dan ancaman yang diterima pengemudi GO-JEK menjadi topik hangat di masyarakat. Namun disisi lain, ada hal lain yang perlu menjadi bahan perhatian. Dalam laman Atinesia, melaporkan bahwa layanan GO-JEK memiliki tendensi untuk melanggar privasi penumpang. Laporan ini didukung dengan berbagai komentar pengguna jasa layanan GO-JEK ini yang dikemukakan di berbagai media sosial yang menyatakan bahwa layanan GO-JEK mulai 2 Anonim, Kebijakan Privasi, jek.com/privacy, diakses pada tanggal 16 Februari 2016 pukul WIB

5 5 meresahkan masyarakat karena beberapa pengguna merasa telah dilanggar privasinya. 3 Hal ini bukannya tanpa bukti. Saat melakukan pemesanan layanan GO- JEK melalui aplikasi mobile, maka nama konsumen akan tercantum di smartphone pengendara GO-JEK, beserta rute pengantaran yang diinginkan pemesan. Setelah itu, pengendara GO-JEK juga bisa menghubungi nomor telepon seorang konsumen, untuk mengkonfirmasi titik jemput. Selanjutnya, jika seorang konsumen meminta untuk melakukan pengantaran ke rumah atau kantor, maka secara tidak langsung pengemudi GO-JEK juga akan mengetahui alamat rumah atau alamat kantor konsumen. Jadi dalam sekali perjalanan saja, seorang pengendara GO-JEK sudah bisa mengetahui data nama, nomor telepon, alamat rumah atau kantor konsumen. Hal ini jelas tujuannya untuk memudahkan hubungan antara konsumen dengan pengendara ojek, namun tidak dapat dipungkiri bahwa hal ini rentan disalahgunakan. Karena secara tidak langsung, data pribadi yang diberikan kepada penyedia layanan dapat menimbulkan risiko penyalahgunaan informasi tersebut oleh kedua belah pihak. Sampai saat ini, Indonesia masih belum memiliki kebijakan atau regulasi mengenai perlindungan hukum terhadap data pribadi dalam satu peraturan khusus. Pengaturan mengenai hal tesebut masih termuat secara terpisah di beberapa peraturan perundang-undangan dan hanya 3 Aditya Hadi, diakses pada tanggal 16 Februari 2016 pukul WIB.

6 6 mencerminkan aspek perlindungan data pribadi secara umum. Padahal konsumen sebagai pengguna jasa yang posisi tawarnya lebih lemah dibanding pelaku usaha sebagai penyedia harus dilindungi hak-haknya secara hukum seperti yang dinyatakan dalam Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK). Begitu pula para konsumen sebagai pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi yang sangat rentan untuk dilanggar haknya. Harus ada perlindungan hukum yang tegas dan jelas untuk melindungi hak konsumen, khususnya konsumen pengguna jasa berbasis aplikasi dalam hal jaminan akan keamanan privasi serta penjelasan terhadap risiko-risiko yang berkenaan dengan sistem yang disediakan. Berdasarkan hal tersebut, penulis mengangkat permasalahan ini ke dalam tulisannya yang berjudul Perlindungan Hukum terhadap Privasi Konsumen Pengguna Jasa Transportasi berbasis Aplikasi pada PT. GO-JEK Indonesia. B. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas, penulis merumuskan permasalahan, yaitu bagaimanakah pelaksanaan perlindungan hukum terhadap privasi konsumen pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi pada PT.GO-JEK Indonesia?

7 7 C. Tujuan Penelitian Berdasarkan uraian pada latar belakang dan rumusan masalah di atas, tujuan dari penelitian ini dibagi menjadi dua, yaitu : 1. Tujuan Subyektif a. Untuk memperoleh data yang dibutuhkan sebagai bahan penulisan hukum sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Hukum pada Fakultas Hukum Universitas Gadjah Mada. b. Sebagai sumbangan pemikiran ilmiah kepada pihak-pihak yang terkait pada khususnya, dan bagi perkembangan ilmu pengetahuan pada umumnya. 2. Tujuan Obyektif Untuk mengetahui dan menganalisis pelaksanaan perlindungan hukum terhadap privasi konsumen pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi pada PT. GO-JEK Indonesia. D. Keaslian Penelitian Berdasarkan penelusuran terhadap beberapa peneletian terdahulu, penulisan hukum dengan Judul Perlindungan Hukum terhadap Privasi Konsumen Pengguna Jasa Transportasi berbasis Aplikasi pada PT. GO- JEK Indonesia belum pernah dilakukan, namun demikian penulis menemukan penulisan hukum yang memiliki relevansi dengan permasalahan yang dibahas dalam penulisan hukum ini, yaitu penelitian

8 8 untuk penulisan Skripsi tahun 2014 di Fakultas Hukum Universitas Gadjah Mada dengan Judul Pelaksanaan Perlindungan Konsumen Bagi Pengguna Jasa (Penumpang Ojek Motor) di Kabupaten Sleman yang dilakukan oleh Antonius Bintan Purnama dengan rumusan masalah sebagai berikut : 4 1. Bagaimanakah implementasi Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen terhadap konsumen/pengguna jasa ojek motor di Kabupaten Sleman? 2. Bagaimanakah upaya yang dapat ditempuh konsumen/pengguna jasa ojek motor apabila telah mengalami kerugian? Kesimpulan dari Penulisan Hukum tersebut adalah pertama, pelaksanaan perlindungan konsumen pengguna jasa ojek di Kabupaten Sleman tidak terlaksana sesuai dengan UUPK. Hal ini dilakukan baik oleh konsumen maupun pelaku usaha ojek motor. Hak konsumen yakni hak atas kenyamanan, keamanan, keselamatan dalam menggunakan jasa dan hak atas informasi yang benar, jelas dan jujur tidak terpenuhi. Hal tersebut dibuktikan dengan masih banyaknya kecelakaan tunggal yang menimpa pelaku usaha ojek yang mengantar konsumen, ditambah dengan tidak diberikannya helm kepada konsumen yang sesuai dengan standar undangundang. Selain itu, tidak adanya informasi yang jelas mengenai jarak yang akan ditempuh dan standar tarif yang belaku di kota Sleman. Konsumen sendiri tidak melaksanakan kewajibannya berupa itikad baik dalam melakukan transaksi pembelian jasa, yang dalam hal ini adalah tidak 4 Antonius Bintan Purnama, 2014, Pelaksanaan Perlindungan Konsumen Bagi Pengguna Jasa (Penumpang Ojek Motor) di Kabupaten Sleman, Skripsi, Fakultas Hukum Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta.

9 9 menggunakan helm yang diberikan pelaku usaha dengan alasan tidak bersih. Kesimpulan mengenai rumusan masalah yang kedua ialah upaya yang dilakukan konsumen pengguna jasa ojek motor ketika hak-haknya dilanggar dilakukan dengan cara mengutarakan langsung kepada pelaku usaha ojek yang bersangkutan. Penulisan hukum tersebut diatas memiliki perbedaan yang menonjol dalam hal ruang lingkup kajian dan rumusan masalah yang diangkat. Penelitian di atas memang mengkaji mengenai perlindungan konsumen terhadap pengguna jasa ojek motor, akan tetapi ruang lingkup dari kajiannya berbeda dengan yang penulis lakukan. Penulisan hukum ini membahas mengenai perlindungan konsumen bagi pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi yang mempunya fokus kajian kearah perlindungan data pribadi konsumen. Oleh karena ruang lingkup kajian dari penelitian tersebut berbeda maka tentu menghasilkan rumusan masalah yang berbeda. Berdasarkan uraian tersebut dapat ditunjukkan adanya perbedaan fokus pada dua penelitian tersebut, maka penelitian yang penulis lakukan dapat memperlihatkan keasliannya. E. Kegunaan Penelitian Sesuai dengan tujuan yang telah dikemukaakan di atas, maka hasil penelitian ini akan digunakan : 1. Bagi Ilmu Pengetahuan, yakni diharapkan hasil dari penelitian ini dapat berguna bagi perkembangan Ilmu Pengetahuan pada umumnya

10 10 dan ilmu hukum pada khususnya, terlebih terhadap bidang Hukum Perdata. 2. Bagi Kepentingan Peneliti, yakni guna memenuhi persyaratan untuk mencapai gelar kesarjanaan pada tingkat strata satu ilmu hukum, juga untuk mengembangkan pengetahuan di bidang hukum khususnya di bidang hukum perdata. 3. Bagi Masyarakat, yakni diharapkan melalui penulisan ini dapat memberikan informasi kepada masyarakat umu khususnya masyarakat yang menjadi konsumen pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi. 4. Bagi Pemerintah, yakni diharapkan melalui penulisan ini dapat memberikan bahan masukan dalam pelaksaaan pembuatan peraturan perundang-undangan yang khusus mengatur perlindungan privasi konsumen pengguna jasa transportasi berbasis aplikasi.

BAB I PENDAHULUAN. diidamkan setiap perusahaan dituntut untuk memahami keinginan dan kebutuhan. kosumen dari pasar yang menjadi sasaran.

BAB I PENDAHULUAN. diidamkan setiap perusahaan dituntut untuk memahami keinginan dan kebutuhan. kosumen dari pasar yang menjadi sasaran. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan bisnis telah berkembang sangat pesat dan mengalami metamorposis yang berkesinambungan, sehingga persaingan dalam dunia bisnis semakin bertambah ketat dan

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. (ojek), kini telah hadir ojek online (GO-JEK), GO-JEK adalah perusahaan berjiwa

BAB 1 PENDAHULUAN. (ojek), kini telah hadir ojek online (GO-JEK), GO-JEK adalah perusahaan berjiwa BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kondisi lalu lintas yang padat dan kesibukan masyarakat di Surabaya tidak memungkiri mereka untuk menggunakan jasa transportasi. Untuk menghindari kemacetan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Pemasaran modern seperti saat sekarang ini membutuhkan lebih dari

BAB I PENDAHULUAN. Pemasaran modern seperti saat sekarang ini membutuhkan lebih dari BAB I PENDAHULUAN 1.1 Konteks Penelitian Pemasaran modern seperti saat sekarang ini membutuhkan lebih dari sekedar produk atau jasa yang berkualitas, harga yang bersaing, dan ketersediaan produk bagi pasar

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. sedangkan pengirim mengikatkan diri untuk membayar uang angkutan. 1

BAB I PENDAHULUAN. sedangkan pengirim mengikatkan diri untuk membayar uang angkutan. 1 iii BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Pengangkutan merupakan bidang kegiatan yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Pengangkutan adalah perjanjian timbal balik antara pengangkut dengan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian. Gambar 1.1 Logo Go-Jek Sumber:

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian. Gambar 1.1 Logo Go-Jek Sumber: BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Gambar 1.1 Logo Go-Jek Sumber: www.go-jek.com PT. Gojek Indonesia atau Go-Jek berdiri sejak tahun 2011oleh Nadiem Makarim di Jakarta.Merupakan perusahaan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Hukum merupakan hal yang tidak lepas dari kehidupan manusia. Hal ini

BAB I PENDAHULUAN. Hukum merupakan hal yang tidak lepas dari kehidupan manusia. Hal ini 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Hukum merupakan hal yang tidak lepas dari kehidupan manusia. Hal ini senada dengan asas Ubi societas ibi ius yang menerangkan bahwa dimana ada manusia disitulah

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. sangat membantu kehidupan manusia. Tidak hanya dalam bentuk membantu

BAB I PENDAHULUAN. sangat membantu kehidupan manusia. Tidak hanya dalam bentuk membantu BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era modernisasi selalu dikaitkan dengan perkembangan teknologi yang sangat membantu kehidupan manusia. Tidak hanya dalam bentuk membantu untuk pekerjaan rumah, berpindah,

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. membutuhkan transportasi dalam berbagai kegiatannya seperti bekerja,

BAB I PENDAHULUAN. membutuhkan transportasi dalam berbagai kegiatannya seperti bekerja, BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Jasa transportasi saat ini dirasa sebagai sarana yang sangat penting di dalam kehidupan masyarakat, transportasi digunakan setiap masyarakat untuk memperlancar

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. menunjang kegiatan sehari-hari adalah sektor jasa transportasi. Transportasi

BAB I PENDAHULUAN. menunjang kegiatan sehari-hari adalah sektor jasa transportasi. Transportasi BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Salah satu sektor jasa yang memiliki peranan yang cukup vital dalam menunjang kegiatan sehari-hari adalah sektor jasa transportasi. Transportasi merupakan sarana mobilitas

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. transportasi, maka lalu lintas dan angkutan jalan harus ditata dalam suatu sistem

BAB I PENDAHULUAN. transportasi, maka lalu lintas dan angkutan jalan harus ditata dalam suatu sistem 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Transportasi atau pengangkutan merupakan bidang kegiatan yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia, dengan menyadari pentingnya peranan transportasi,

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. menggunakan sepeda motor yang dapat diakses secara online, yang dikenal

BAB I PENDAHULUAN. menggunakan sepeda motor yang dapat diakses secara online, yang dikenal BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kondisi kemacetan melatarbelakangi lahirnya modal transportasi umum menggunakan sepeda motor yang dapat diakses secara online, yang dikenal dengan istilah ojek online.

Lebih terperinci

OJEK ONLINE SEBAGAI TREN MODE TRANSPORTASI

OJEK ONLINE SEBAGAI TREN MODE TRANSPORTASI OJEK ONLINE SEBAGAI TREN MODE TRANSPORTASI Reza Kurniawan Reza.kurniawan@raharja.info Abstrak Tren ojek berbasis online mulai muncul seiring pesat nya pertumbuhan teknologi informasi berbasis mobile phone,

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Sebagai salah satu kota di dunia dengan kondisi kemacetan terparah

BAB I PENDAHULUAN. Sebagai salah satu kota di dunia dengan kondisi kemacetan terparah BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Sebagai salah satu kota di dunia dengan kondisi kemacetan terparah banyak masyarakat Jakarta menginginkan alat transportasi yang bisa menyelinap dalam setiap

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Pada era globalisasi persaingan bisnis yang dihadapi perusahaanperusahaan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Pada era globalisasi persaingan bisnis yang dihadapi perusahaanperusahaan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi persaingan bisnis yang dihadapi perusahaanperusahaan saat ini semakin ketat, sehingga menuntut manajemen perusahaan untuk lebih cermat dalam menentukan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. sependapat dengan yang dikemukakan Kotler (2005) bahwa pemasaran adalah

BAB I PENDAHULUAN. sependapat dengan yang dikemukakan Kotler (2005) bahwa pemasaran adalah BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Era globalisasi menyebabkan persaingan di dunia usaha semakin ketat. Untuk dapat bertahan perusahaan harus menetapkan tujuan untuk memperoleh keuntungan yang maksimal.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS. A. Perlindungan Hukum Terhadap Penumpang Ojek Online (GO-JEK)

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS. A. Perlindungan Hukum Terhadap Penumpang Ojek Online (GO-JEK) 55 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS A. Perlindungan Hukum Terhadap Penumpang Ojek Online (GO-JEK) Pada perkembangannya GOJEK telah resmi beroperasi di 10 kota besar di Indonesia, termasuk Jakarta,

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. khususnya internet mengalami pertumbuhan yang sangat pesat. Internet

BAB I PENDAHULUAN. khususnya internet mengalami pertumbuhan yang sangat pesat. Internet 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di era globalisasi ini perkembangan teknologi dan informasi di dunia khususnya internet mengalami pertumbuhan yang sangat pesat. Internet menghubungkan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. semakin ketat dengan perusahaan-perusahaan lain dari seluruh dunia

BAB I PENDAHULUAN. semakin ketat dengan perusahaan-perusahaan lain dari seluruh dunia BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Setiap perusahaan dituntut untuk siap menghadapi persaingan bisnis yang semakin ketat dengan perusahaan-perusahaan lain dari seluruh dunia untuk menghadapi globalisasi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. mudah dan efisien. Kegitan yang dahulunya yang dikerjakan secara manual oleh

BAB I PENDAHULUAN. mudah dan efisien. Kegitan yang dahulunya yang dikerjakan secara manual oleh BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan teknologi membuat berbagai aktivitas manusia menjadi lebih mudah dan efisien. Kegitan yang dahulunya yang dikerjakan secara manual oleh manusia yang tentunya

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Di zaman modern saat ini perkembangan bisnis semakin pesat. Dan banyak

BAB I PENDAHULUAN. Di zaman modern saat ini perkembangan bisnis semakin pesat. Dan banyak BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di zaman modern saat ini perkembangan bisnis semakin pesat. Dan banyak pelaku usaha yang mengembangkan bisnis usaha yang sebelumnya berupa bisnis yang memerlukan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. perusahaan yang mengembangkan transportasi ojek ini semakin diminati oleh

BAB I PENDAHULUAN. perusahaan yang mengembangkan transportasi ojek ini semakin diminati oleh BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Hampir semua jalan di Jakarta mengalami kemacetan yang cukup membuat kita pusing, kesal, dan memakan banyak waktu akibat kemacetan yang terjadi. Oleh sebab itu masyarakat

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran umum objek penelitian Gambaran umum perusahaan. Gambar 1.1 logo GO-JEK Sumber: GOJEK, 2015

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran umum objek penelitian Gambaran umum perusahaan. Gambar 1.1 logo GO-JEK Sumber: GOJEK, 2015 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran umum objek penelitian 1.1.1 Gambaran umum perusahaan Gambar 1.1 logo GO-JEK Sumber: GOJEK, 2015 PT. GO-JEK Indonesia adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Perusahaan Go-jek adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi ojek. Go-jek bermitra dengan para pengendara ojek berpengalaman meliputi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. transportasi yaitu pemindahan/pergerakan (movement) dan secara fisik mengubah

BAB I PENDAHULUAN. transportasi yaitu pemindahan/pergerakan (movement) dan secara fisik mengubah BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Transportasi adalah kegiatan pemindahan barang (muatan) dan penumpang dari suatu tempat ke tempat lain. Ada dua unsur yang terpenting dalam transportasi yaitu pemindahan/pergerakan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Universitas yang membuka jurusan public relations dan meningkatnya minta para

BAB I PENDAHULUAN. Universitas yang membuka jurusan public relations dan meningkatnya minta para BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Public Relations sebagai fungsi komunikasi organisasi dan sebagai profesi, pada saat ini sudah menjamur di Indonesi. Hal ini dapat diamati dari banyaknya Universitas

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. pengirim meningkatkan diri untuk membayar uang angkutan. Di dalam perkotaan, pertumbuhan populasi penduduk selalu menunjukkan

BAB I PENDAHULUAN. pengirim meningkatkan diri untuk membayar uang angkutan. Di dalam perkotaan, pertumbuhan populasi penduduk selalu menunjukkan BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pengangkutan atau biasa juga disebut dengan transportasi, merupakan bidang kegiatan yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Pengangkut adalah perjanjian

Lebih terperinci

BAB III LANDASAN TEORI. Bisnis online adalah bisnis yang dijalankan secara online dengan

BAB III LANDASAN TEORI. Bisnis online adalah bisnis yang dijalankan secara online dengan BAB III LANDASAN TEORI 3.1 Pengertian Bisnis Online Bisnis online adalah bisnis yang dijalankan secara online dengan menggunakan jaringan internet, sedangkan informasi yang akan disampaikan atau dijual

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan

BAB I PENDAHULUAN Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan BAB I PENDAHULUAN Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan GO-JEK adalah sebuah perusahaan teknologi berjiwa sosial yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan pekerja di berbagai sektor informal

Lebih terperinci

BAB V PENUTUP. 1. Pengaruh Ojek Online terhadap Ojek Konvensional/Ojek Pangkalan dalam

BAB V PENUTUP. 1. Pengaruh Ojek Online terhadap Ojek Konvensional/Ojek Pangkalan dalam 73 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan atas rumusan masalah ditambah dengan penjelasan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut:

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Pemikiran dan peradaban manusia senantiasa mengalami perkembangan seiring

BAB I PENDAHULUAN. Pemikiran dan peradaban manusia senantiasa mengalami perkembangan seiring BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH Pemikiran dan peradaban manusia senantiasa mengalami perkembangan seiring dengan perubahan zaman, sehingga semakin berkembanglah dunia perdagangan dan industri

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. LEMBAR SURAT PERNYATAAN... iii. LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR... iv. LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI... vi. KATA PENGANTAR...

DAFTAR ISI. LEMBAR SURAT PERNYATAAN... iii. LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR... iv. LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI... vi. KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI LEMBAR SURAT PERNYATAAN... iii LEMBAR PENGESAHAN TUGAS AKHIR... iv LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI... vi KATA PENGANTAR... vii ABSTRAK... x DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xv DAFTAR

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Pentingnya transportasi bagi

BAB I PENDAHULUAN. penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Pentingnya transportasi bagi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Transportasi atau pengangkutan merupakan bidang kegiatan yang sangat penting dalam kehidupan masyarakat Indonesia. Pentingnya transportasi bagi masyarakat Indonesia

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Indonesia yang terdiri dari ribuan pulau kecil dan besar, perairan yang terdiri dari

BAB I PENDAHULUAN. Indonesia yang terdiri dari ribuan pulau kecil dan besar, perairan yang terdiri dari BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Transportasi merupakan hal yang sudah lumrah ditemukan di banyak tempat. Seluruh wilayah di Indonesia memiliki alat transportasi yang saling menghubungkan satu

Lebih terperinci

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. 2.1 Perkembangan Transportasi di Yogyakarta

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. 2.1 Perkembangan Transportasi di Yogyakarta BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Perkembangan Transportasi di Yogyakarta Menurut Sri Retna Astusi (2014), perkembangan transportasi di Yogyakarta berawal dari transportasi tradisional memegang peran penting

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. operasionalnya yakni GOJEK. Perusahaan seperti GOJEK menyatakan dalam

BAB I PENDAHULUAN. operasionalnya yakni GOJEK. Perusahaan seperti GOJEK menyatakan dalam BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Pada bisnis jasa transportasi darat khususnya ojek di Indonesia baru pertama kali perusahaan menggunakan layanan berbasis online dalam operasionalnya yakni GOJEK. Perusahaan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. untuk terus mengembangkan diri di mata konsumen. manusia yang berada di dalam organisasi. Dapat disimpulkan

BAB I PENDAHULUAN. untuk terus mengembangkan diri di mata konsumen. manusia yang berada di dalam organisasi. Dapat disimpulkan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam menjalankan kegiatan perusahaan sehari-hari, perusahaan-perusahaan saling berlomba untuk menjadi yang terbaik dalam segala hal, segala usaha yang dilakukan

Lebih terperinci

UNTUK BISNIS. JABODETABEK BANDUNG

UNTUK BISNIS.  JABODETABEK BANDUNG JABODETABEK 021 8068 1235 BANDUNG 0811 1714 844 UNTUK BISNIS Unduh di Tersedia di Coba www.deliveree.com Deliveree Indonesia Gedung Inti Sentra G/F Jl. Taman Kemang No 32A Jakarta Selatan 12730 Indonesia

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Perusahaan GO-JEK adalah perusahaan berjiwa sosial yang memimpin revolusi industri transportasi Ojek. GO-JEK bermitra dengan para pengendara

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat akan transportasi yang cepat dan mudah. 1. pembangunan ekonomi. Angkutan umum menjadi bagian penting dari pergerakan

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat akan transportasi yang cepat dan mudah. 1. pembangunan ekonomi. Angkutan umum menjadi bagian penting dari pergerakan BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan bertambahnya kebutuhan hidup masyarakat kebutuhan transportasi pun juga semakin bertambah. Kendaraan bermotor adalah salah satu sarana transportasi masyarakat

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. penting untuk dapat mempengaruhi pola perdagangan. Kemampuan

BAB 1 PENDAHULUAN. penting untuk dapat mempengaruhi pola perdagangan. Kemampuan 1 BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Permasalahan Pesat dan majunya teknologi internet mempermudah untuk mengakses informasi apapun yang dibutuhkan, termasuk di dalamnya informasi produk. Adanya kemudahan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Persaingan yang tinggi antar perusahaan menuntut perusahaan penyedia jasa

BAB I PENDAHULUAN. Persaingan yang tinggi antar perusahaan menuntut perusahaan penyedia jasa BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Persaingan yang tinggi antar perusahaan menuntut perusahaan penyedia jasa melakukan strategi pemasaran yang unik dan inovasi pada jasa yang ditawarkan kepada

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat dan peradaban manusia secara global. Perkembangan

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat dan peradaban manusia secara global. Perkembangan 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang Teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah perilaku masyarakat dan peradaban manusia secara global. Perkembangan teknologi informasi menyebabkan perubahan sosial

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. kebutuhan manusia akan sebuah jasa transportasi. Angkutan. melakukan perjalanan dengan kecepatan yang tinggi, dan salah satu

BAB I PENDAHULUAN. kebutuhan manusia akan sebuah jasa transportasi. Angkutan. melakukan perjalanan dengan kecepatan yang tinggi, dan salah satu BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kemajuan transportasi adalah salah satu akibat dari tingginya kebutuhan manusia akan sebuah jasa transportasi. Angkutan jalan/kendaraan bermotor adalah moda transportasi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo GO-JEK Indonesia Sumber: (10 Februari 2016)

BAB I PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Logo GO-JEK Indonesia Sumber:  (10 Februari 2016) BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil GO-JEK Indonesia GO-JEK didirikan pada tahun 2010 oleh Nadiem Makarim, GO-JEK merupakan sebuah perusahaan transportasi asal Indonesia yang

Lebih terperinci

JURNAL ILMIAH KAJIAN TERHADAP PERJANJIAN KEMITRAAN PT GO- JEK DENGAN PENYEDIA JASA GO-JEK DI WILAYAH KOTA MATARAM. Program Studi Ilmu Hukum

JURNAL ILMIAH KAJIAN TERHADAP PERJANJIAN KEMITRAAN PT GO- JEK DENGAN PENYEDIA JASA GO-JEK DI WILAYAH KOTA MATARAM. Program Studi Ilmu Hukum JURNAL ILMIAH KAJIAN TERHADAP PERJANJIAN KEMITRAAN PT GO- JEK DENGAN PENYEDIA JASA GO-JEK DI WILAYAH KOTA MATARAM Program Studi Ilmu Hukum Oleh : MUHAMMAD SYAMSURIJAL D1A 012 278 FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. kebutuhan hidupnya, dan sekarang sering kita lihat di media mengenai

BAB I PENDAHULUAN. kebutuhan hidupnya, dan sekarang sering kita lihat di media mengenai 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Ojek telah ada di masyarakat Indonesia sejak lama dan pada hakekatnya merupakan sebuah usaha perorangan dari tukang ojek untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, dan sekarang

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Dengan terus bertambahnya jumlah kendaraan tersebut akibatnya beberapa

BAB I PENDAHULUAN. Dengan terus bertambahnya jumlah kendaraan tersebut akibatnya beberapa BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kemajuan transportasi di Indonesia berkembang dengan sangat pesat. Hampir setiap hari jumlah kendaraan yang ada di Indonesia terus bertambah. Dengan terus bertambahnya

Lebih terperinci

PENDAHULUAN. informasi dengan mudah dan cepat. Contoh inovasi yang saat ini sangat. populasi penduduk Indonesia sebesar 255,5 juta (Wijaya, 2015 dalam

PENDAHULUAN. informasi dengan mudah dan cepat. Contoh inovasi yang saat ini sangat. populasi penduduk Indonesia sebesar 255,5 juta (Wijaya, 2015 dalam BAB I PENDAHULUAN PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sekarang ini, teknologi informasi berkembang dengan sangat pesat. Inovasi-inovasi yang ada semakin memudahkan pengguna untuk mengakses informasi dengan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah Perusahaan PT. GO-JEK Indonesia

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah Perusahaan PT. GO-JEK Indonesia BAB I PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1. Sejarah Perusahaan PT. GO-JEK Indonesia Go-Jek Indonesia berdiri pada tahun 2011 sebagai social enterpreneurship inovatif untuk mendorong perubahan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG. Transportasi merupakan salah satu sarana perhubungan yang sangat

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG. Transportasi merupakan salah satu sarana perhubungan yang sangat BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Transportasi merupakan salah satu sarana perhubungan yang sangat penting dalam segala hal aktivitas manusia. Semakin berkembang sarana transportasi semakin mudah terjalin

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. paling mencolok dari perkembangan teknologi tersebut adalah gadget dan

BAB I PENDAHULUAN. paling mencolok dari perkembangan teknologi tersebut adalah gadget dan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Beberapa tahun belakangan ini teknologi jauh lebih canggih dan terus berkembang. Perkembangan teknologi tersebut dapat dirasakan didalam berbagai bidang mulai

Lebih terperinci

BAB IV GAMBARAN UMUM PENELITIAN. berbasis online mobile platform di bawah naungan PT. Aplikasi Karya Anak Bangsa.

BAB IV GAMBARAN UMUM PENELITIAN. berbasis online mobile platform di bawah naungan PT. Aplikasi Karya Anak Bangsa. BAB IV GAMBARAN UMUM PENELITIAN A. Gojek 1. Sejarah Gojek Gojek Indonesia adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa On-demand berbasis online mobile platform di bawah naungan PT. Aplikasi Karya

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pada beberapa tahun belakangan ini Location Based Service (LBS) menjadi sangat populer. Zickuhr (2012) mengatakan hampir tiga perempat pengguna ponsel di Amerika Serikat

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Ojek On-Line Ojek atau ojeg merupakan salah satu moda transportasi umum di Indonesia yang

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Ojek On-Line Ojek atau ojeg merupakan salah satu moda transportasi umum di Indonesia yang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Ojek On-Line Ojek atau ojeg merupakan salah satu moda transportasi umum di Indonesia yang menggunakan kendaraan roda dua atau motor. Ojek masih

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. bisnis yang pesat. Berbagai informasi telah dapat disajikan dengan canggih

BAB I PENDAHULUAN. bisnis yang pesat. Berbagai informasi telah dapat disajikan dengan canggih 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan teknologi komputer, telekomunikasi, dan informasi telah berjalan sedemikian rupa sehingga pada saat ini sudah sangat jauh berbeda, pemanfaatan teknologi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. perkembangan yang sangat pesat. Begitu juga dengan teknologi mobile, kehadiran

BAB I PENDAHULUAN. perkembangan yang sangat pesat. Begitu juga dengan teknologi mobile, kehadiran BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Seiring dengan kemajuan zaman, teknologi informasi juga mengalami perkembangan yang sangat pesat. Begitu juga dengan teknologi mobile, kehadiran mobile teknology

Lebih terperinci

ANALISIS PEMILIHAN MODA TRANSPORTASI UMUM ANTARA TRANSPORTASI UMUM KONVENSIONAL DAN TRANSPORTASI UMUM ONLINE DI KOTA PALEMBANG

ANALISIS PEMILIHAN MODA TRANSPORTASI UMUM ANTARA TRANSPORTASI UMUM KONVENSIONAL DAN TRANSPORTASI UMUM ONLINE DI KOTA PALEMBANG Volume: 5 Nomor: 2 Oktober 2016 ISSN: 1907-4247 (Print) ISSN: 2477-4863 (Online) Website: http://cantilever.unsri.ac.id ANALISIS PEMILIHAN MODA TRANSPORTASI UMUM ANTARA TRANSPORTASI UMUM KONVENSIONAL DAN

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. semakin bertambah ketat dan menghadirkan berbagai macam ancaman sekaligus

BAB I PENDAHULUAN. semakin bertambah ketat dan menghadirkan berbagai macam ancaman sekaligus BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan bisnis telah berkembang sangat pesat dan mengalami metamorposis yang berkesinambungan, sehingga persaingan dalam dunia bisnis semakin bertambah

Lebih terperinci

antara teknologi komputer dan telekomunikasi dengan teknologi lainnya seperti

antara teknologi komputer dan telekomunikasi dengan teknologi lainnya seperti BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Teknologi informasi berkembang pesat dewasa ini. Penggabungan antara teknologi komputer dengan telekomunikasi telah menghasilkan suatu revolusi di bidang

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. perubahan diberbagai sektor kehidupan masyarakat Indonesia. Dengan

BAB I PENDAHULUAN. perubahan diberbagai sektor kehidupan masyarakat Indonesia. Dengan BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan zaman yang pesat saat ini telah merubah kehidupan masyarakat di dunia menjadi lebih mudah. Tak terkecuali Indonesia, dimana dengan masuknya internet di

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Beragam masalah transportasi di kota Jakarta, antara lain: kemacetan lalu

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Beragam masalah transportasi di kota Jakarta, antara lain: kemacetan lalu BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Beragam masalah transportasi di kota Jakarta, antara lain: kemacetan lalu lintas, pelayanan dan kondisi angkutan umum yang masih belum memenuhi harapan masyarakat,

Lebih terperinci

DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS... KATA PENGANTAR... ABSTRAK...

DAFTAR ISI... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL.... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... Halaman i ii iii iv vi vii ix

Lebih terperinci

BAB III PERLINDUNGAN KONSUMEN PADA TRANSAKSI ONLINE DENGAN SISTEM PRE ORDER USAHA CLOTHING

BAB III PERLINDUNGAN KONSUMEN PADA TRANSAKSI ONLINE DENGAN SISTEM PRE ORDER USAHA CLOTHING BAB III PERLINDUNGAN KONSUMEN PADA TRANSAKSI ONLINE DENGAN SISTEM PRE ORDER USAHA CLOTHING A. Pelaksanaan Jual Beli Sistem Jual beli Pre Order dalam Usaha Clothing Pelaksanaan jual beli sistem pre order

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Universitas Sumatera Utara. xvii

BAB I PENDAHULUAN. Universitas Sumatera Utara. xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Manusia merupakan makhluk ciptahan Tuhan yang memiliki keunggulan dibandingkan mahluk lainnya, manusia dibekali akal pikiran yang tidak dimliki oleh makhluk

Lebih terperinci

UNTUK BISNIS. (021) SURABAYA 2018

UNTUK BISNIS. (021) SURABAYA 2018 business.id@deliveree.com (021) 8068 1235 UNTUK BISNIS Deliveree Indonesia HQ Wisma Anugraha Jl. Taman Kemang No. 32B Jakarta Selatan 12730 Indonesia V.080318 www.deliveree.com 2016 SURABAYA 2018 TENTANG

Lebih terperinci

UNTUK BISNIS. (021) JABODETABEK 2018

UNTUK BISNIS. (021) JABODETABEK 2018 business.id@deliveree.com (021) 8068 1235 UNTUK BISNIS Deliveree Indonesia Wisma Anugraha Jl. Taman Kemang No. 32B Jakarta Selatan 12730 Indonesia V.080318 www.deliveree.com 2016 JABODETABEK 2018 TENTANG

Lebih terperinci

UNTUK BISNIS. (021) BANDUNG 2018

UNTUK BISNIS. (021) BANDUNG 2018 business.id@deliveree.com (021) 8068 1235 UNTUK BISNIS Deliveree Indonesia Wisma Anugraha Jl. Taman Kemang No. 32B Jakarta Selatan 12730 Indonesia V.080518 www.deliveree.com 2016 BANDUNG 2018 TENTANG KAMI

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. berbagai macam bahaya yang dapat mengancam kepentingannya tersebut.

BAB I PENDAHULUAN. berbagai macam bahaya yang dapat mengancam kepentingannya tersebut. 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi mendorong setiap manusia untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingannya masing-masing. Manusia memerlukan bantuan orang lain

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. mampu terus bersaing. Selain inovasi dalam bentuk produk, beberapa inovasi

BAB I PENDAHULUAN. mampu terus bersaing. Selain inovasi dalam bentuk produk, beberapa inovasi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi memberikan peranan penting dalam mendukung era globalisasi saat ini. Teknologi bukan hanya sekedar pelengkap bisnis yang terus berkembang dan mampu terus

Lebih terperinci

UNTUK BISNIS. (021) BANDUNG 2018

UNTUK BISNIS. (021) BANDUNG 2018 business.id@deliveree.com (021) 8086 1235 UNTUK BISNIS Deliveree Indonesia Wisma Anugraha Jl. Taman Kemang No. 32B Jakarta Selatan 12730 Indonesia www.deliveree.com V.080518 2016 BANDUNG 2018 TENTANG KAMI

Lebih terperinci

UNTUK BISNIS. (021) JABODETABEK 2018

UNTUK BISNIS. (021) JABODETABEK 2018 business.id@deliveree.com (021) 8068 1235 UNTUK BISNIS Deliveree Indonesia Wisma Anugraha Jl. Taman Kemang No. 32B Jakarta Selatan 12730 Indonesia V.080318 www.deliveree.com 2016 JABODETABEK 2018 TENTANG

Lebih terperinci

UNTUK BISNIS. (021) JABODETABEK

UNTUK BISNIS. (021) JABODETABEK UNTUK BISNIS business.id@deliveree.com (021) 8068 1235 Deliveree Indonesia HQ Wisma Anugraha Jl. Taman Kemang No. 32B Jakarta Selatan 12730 Indonesia 2016 JABODETABEK 2018 2019 V.24112018 www.deliveree.com

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. membeli melalui proses keputusan pembelian terdahulu. mulai dari berita, gaya hidup, otomotif, travelling, review makanan, bahkan

BAB I PENDAHULUAN. membeli melalui proses keputusan pembelian terdahulu. mulai dari berita, gaya hidup, otomotif, travelling, review makanan, bahkan BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Zaman yang semakin maju ini, masyarakat di Indonesia khususnya pada masyarakat perkotaan cenderung memiliki gaya hidup yang ingin serba instan dan mudah. Keputusan pembelian

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Meningkatnya kebutuhan masyarakat global pada bidang transportasi memunculkan inovasi industri jasa transportasi, salah satu diantaranya adalah industri jasa

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Informasi Top 8 Sistem Operasi Mobile dan Tablet pada bulan Februari 2015 sampai dengan Februari 2016

BAB 1 PENDAHULUAN. Gambar 1.1 Informasi Top 8 Sistem Operasi Mobile dan Tablet pada bulan Februari 2015 sampai dengan Februari 2016 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pesatnya perkembangan teknologi informasi saat ini berdampak pada gaya hidup masing-masing individu, hal ini dapat dilihat dari semakin banyaknya pengguna smartphone,

Lebih terperinci

OTORITAS JASA KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA RANCANGAN PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN NOMOR /POJK.07/2017

OTORITAS JASA KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA RANCANGAN PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN NOMOR /POJK.07/2017 OTORITAS JASA KEUANGAN REPUBLIK INDONESIA RANCANGAN PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN NOMOR /POJK.07/2017 TENTANG LAYANAN PENGADUAN KONSUMEN DI SEKTOR JASA KEUANGAN DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA DEWAN

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Di zaman yang terus berkembang ini, berkembang pula aktivitas. manusia dalam berbagai aspek. Untuk menjalankan berbagai aktivitas

BAB I PENDAHULUAN. Di zaman yang terus berkembang ini, berkembang pula aktivitas. manusia dalam berbagai aspek. Untuk menjalankan berbagai aktivitas BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Di zaman yang terus berkembang ini, berkembang pula aktivitas manusia dalam berbagai aspek. Untuk menjalankan berbagai aktivitas tersebut, kebutuhan manusia akan alat

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. kemajuan yang sangat pesat. Hal ini ditandai dengan banyaknya pengguna jasa. yang percaya untuk menggunakan jasa pengangkutan.

BAB I PENDAHULUAN. kemajuan yang sangat pesat. Hal ini ditandai dengan banyaknya pengguna jasa. yang percaya untuk menggunakan jasa pengangkutan. 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dewasa ini perusahaan pengangkutan di Indonesia mulai menunjukkan kemajuan yang sangat pesat. Hal ini ditandai dengan banyaknya pengguna jasa yang percaya untuk menggunakan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. sampai pada tingkat yang paling modern kini tersedia. merupakan sasaran utama agar perusahaan dapat terus berkembang.

BAB I PENDAHULUAN. sampai pada tingkat yang paling modern kini tersedia. merupakan sasaran utama agar perusahaan dapat terus berkembang. 1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Transportasi adalah sebuah kebutuhan yang sangat penting sekarang ini. Tanpa adanya alat transportasi, maka banyak kegiatan lain yang tidak dapat dilakukan.

Lebih terperinci

HASIL WAWANCARA. ATD.M.SI dan Bapak Tri Bowo ATD.M.SI, perwakilan dari dinas perhubungan,

HASIL WAWANCARA. ATD.M.SI dan Bapak Tri Bowo ATD.M.SI, perwakilan dari dinas perhubungan, HASIL WAWANCARA Berikut ini merupakan hasil wawancara yang dilakukan dengan Bapak Tusiman ATD.M.SI dan Bapak Tri Bowo ATD.M.SI, perwakilan dari dinas perhubungan, Ibu Rina Astuti selaku perwakilan dari

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan pesat pangsa pasar e-commerce di Indonesia memang sudah

BAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan pesat pangsa pasar e-commerce di Indonesia memang sudah BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pertumbuhan pesat pangsa pasar e-commerce di Indonesia memang sudah tidak bisa diragukan lagi. Dengan jumlah pengguna internet yang mencapai angka 82 juta

Lebih terperinci

UNTUK BISNIS. (021) SURABAYA

UNTUK BISNIS. (021) SURABAYA UNTUK BISNIS business.id@deliveree.com (021) 8068 1235 Deliveree Surabaya Ruko Graha Asri K-11 Jl Ngagel 179-183 Surabaya, Indonesia 2016 SURABAYA 2018 2019 V.24112018 www.deliveree.com TENTANG KAMI Deliveree

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era informasi saat ini sebuah informasi merupakan hal yang sangat penting, agar masyarakat dapat mengikuti setiap perubahan dalam bidang apapun. Oleh karenanya sebuah

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. pesat. Kemajuan ini telah mampu mengatasi berbagai penghalang dalam

BAB I PENDAHULUAN. pesat. Kemajuan ini telah mampu mengatasi berbagai penghalang dalam BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dewasa ini, kemajuan teknologi informasi di dunia telah berkembang dengan pesat. Kemajuan ini telah mampu mengatasi berbagai penghalang dalam berkomunikasi dan akses

Lebih terperinci

Business Innovation Center (BIC) Mengajukan Winning Proposal A. JUDUL PROPOSAL: GO-JEK: OJEK MODERN NAN MANUSIAWI. 1. Penjelasan Naratif

Business Innovation Center (BIC) Mengajukan Winning Proposal A. JUDUL PROPOSAL: GO-JEK: OJEK MODERN NAN MANUSIAWI. 1. Penjelasan Naratif Manual ini digunakan sebagai acuan para pengaju proposal 100+ Inovasi Indonesia untuk membuat proposal Inovasi Prospektif yang Baik dan Benar sesuai standar BIC. Catatan: Contoh proposal ini bukan tulisan

Lebih terperinci

PRINSIP PRIVASI UNILEVER

PRINSIP PRIVASI UNILEVER PRINSIP PRIVASI UNILEVER Unilever menerapkan kebijakan tentang privasi secara khusus. Lima prinsip berikut melandasi pendekatan kami dalam menghormati privasi Anda. 1. Kami menghargai kepercayaan yang

Lebih terperinci

-2- terhadap sektor jasa keuangan. Salah satu upaya tersebut adalah melalui penguatan regulasi perlindungan Konsumen. Secara umum, pengaturan mengenai

-2- terhadap sektor jasa keuangan. Salah satu upaya tersebut adalah melalui penguatan regulasi perlindungan Konsumen. Secara umum, pengaturan mengenai TAMBAHAN LEMBARAN NEGARA R.I KEUANGAN OJK. Konsumen. Jasa Keuangan. Layanan Pengaduan. (Penjelasan atas Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 151) PENJELASAN ATAS PERATURAN OTORITAS JASA

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. dalam menunjang aktivitas masyarakat setiap harinya. Transportasi menjadi

BAB I PENDAHULUAN. dalam menunjang aktivitas masyarakat setiap harinya. Transportasi menjadi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Sarana transportasi di Indonesia merupakan media yang sangat penting dalam menunjang aktivitas masyarakat setiap harinya. Transportasi menjadi jantung bagi

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. pengetahuan untuk peduli akan hukumnya sangat rendah. Dalam hal ini,

BAB I PENDAHULUAN. pengetahuan untuk peduli akan hukumnya sangat rendah. Dalam hal ini, BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Rechtfictie atau yang lazim disebut fiksi hukum, memiliki pengertian bahwa setiap orang dianggap tahu akan hukum, jadi ketika seseorang tidak tahu hukumnya tidak

Lebih terperinci

BAB IV PELUANG PASAR PRODUK OJEK SYARI DI MAHASISWA UIN SUNAN AMPEL

BAB IV PELUANG PASAR PRODUK OJEK SYARI DI MAHASISWA UIN SUNAN AMPEL 52 BAB IV PELUANG PASAR PRODUK OJEK SYARI DI MAHASISWA UIN SUNAN AMPEL A. Analisis Perilaku Konsumen Mahasiswa UIN Sunan Ampel dalam Memilih Layanan Transportasi Perilaku konsumen, seperti yang telah dijabarkan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. melakukan pembelian (Lee et al., 2011). Zeithaml et al. (2013) berpendapat bahwa

BAB I PENDAHULUAN. melakukan pembelian (Lee et al., 2011). Zeithaml et al. (2013) berpendapat bahwa BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Munculnya internet telah mengubah sudut pandang seluruh kalangan bisnis dari produsen hingga konsumen. Internet telah menciptakan peluang bagi perusahaan untuk lebih

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. perusahaan dan pelanggan. Didukung teknologi internet yang sudah terbukti

BAB I PENDAHULUAN. perusahaan dan pelanggan. Didukung teknologi internet yang sudah terbukti BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan berkembangnya zaman, saat ini memasuki era globalisasi. Di mana salah satu contoh perubahan tersebut yaitu dalam hal perubahan teknologi dan gaya hidup.

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. waktu untuk berkendara setiap saat, padahal itu merupakan salah satu cara untuk

BAB I PENDAHULUAN. waktu untuk berkendara setiap saat, padahal itu merupakan salah satu cara untuk BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Kemacetan di wilayah Jakarta dan sekitarnya sudah tidak perlu dipertanyakan lagi, masalah tersebut sudah lama muncul dan mengganggu karena kemacetan menyita waktu

Lebih terperinci

ANALISIS YURIDIS JUAL BELI BARANG MELALUI TOKO ONLINE (E-COMMERCE)

ANALISIS YURIDIS JUAL BELI BARANG MELALUI TOKO ONLINE (E-COMMERCE) ANALISIS YURIDIS JUAL BELI BARANG MELALUI TOKO ONLINE (E-COMMERCE) ANDI RISMA Universitas Muslim Indonesia Email: permata.mitha@yahoo.com ABSTRACT Online transaction is a process of buying and selling

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. cukup pesat dalam bidang ekonomi dan teknologi. Teknologi informasi ini telah

BAB I PENDAHULUAN. cukup pesat dalam bidang ekonomi dan teknologi. Teknologi informasi ini telah BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, Indonesia telah mengalami banyak sekali perkembangan yang cukup pesat dalam bidang ekonomi dan teknologi. Teknologi informasi ini telah memunculkan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan jaman telah membawa perubahan di berbagai

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang. Perkembangan jaman telah membawa perubahan di berbagai BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan jaman telah membawa perubahan di berbagai bidang kehidupan terutama dalam bidang teknologi, dimana dalam teknologi dapat dilihat dengan adanya perkembangan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN I-1

BAB I PENDAHULUAN I-1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi sekarang ini, perangkat mobile telah mendominasi kehidupan manusia dengan segala macam fasilitas yang ditawarkan. Salah

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Pada tahun 2010 ada unit sedangkan pada tahun 2015 ada

BAB I PENDAHULUAN. Pada tahun 2010 ada unit sedangkan pada tahun 2015 ada BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Transportasi publik menjadi suatu kebutuhan penting di beberapa negara berkembang mengingat tingginya volume lalu lintas yang dipadati oleh kendaraan pribadi baik kendaraan

Lebih terperinci

Tugas Analysis IFAS, EFAS dan Matriks SWOT dalam Studi Kasus PT. Gojek Indonesia

Tugas Analysis IFAS, EFAS dan Matriks SWOT dalam Studi Kasus PT. Gojek Indonesia Tugas Analysis IFAS, EFAS dan Matriks SWOT dalam Studi Kasus PT. Gojek Indonesia Oleh : Friesa Ergo M (01216156) UNIVERSITAS NAROTAMA JL. ARIEF RACHMAN HAKIM NO. 51 SURABAYA TELP (031) 5946404, FAX (031)

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era digital, kunci keberhasilan perusahaan dalam menghadapi persaingan yang sangat kompetitif ini terletak pada pemanfaatan teknologi informasi dan teknologi

Lebih terperinci