LAPORAN HASIL SURVEI KEPUASAN MAHASISWA TAHUN 2013/2014

Transkripsi

1 LAPORAN HASIL SURVEI KEPUASAN MAHASISWA TAHUN 2013/2014 Survey kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik dan kemahasiswaan dilaksanakan setiap semester pada akhir perkuliahan semester yang bersangkutan. Berikut hasil survey untukperiode semester Gasal 2014/ Dari kurang lebih 4000 mahasiswa STAIN dari 5 Prodi diambil sampel sejumlah 362 mahasiswa S T A I N P A M E K A S A N J l. R a y a P a n g l e g u r k m. 0 4 P a m e k a s a n /

2 STAIN PAMEKASAN/CM-AKM/01 HASIL KUESIONER SURVEI KEPUASAN MAHASISWA Survey kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik dan kemahasiswaan dilaksanakan setiap semester pada akhir perkuliahan semester yang bersangkutan. Berikut hasil survey untukperiode semester Gasal 2014/ Dari kurang lebih 4000 mahasiswa STAIN dari 5 Prodi diambil sampel sejumlah 362 mahasiswa. Tanggal Pengisian November 2014 PROFIL RESPONDEN responden berdasarkan prodi responden berdasarkan angkatan pai tbi pba mpi hpi es hes pbs responden berdasarkan jenis kelamin Laki-laki 54% Perempuan 46% Jumlah responden sebanyak 362 mahasiswa terdiri dari 54% laki-laki dan 46% perempuan. Responden yang diambil berdasarkan prodi adalah 26,25% dari prodi PAI; 16,22% dari prodi TBI; 10,9 dari prodi PBA; 5,6% dari prodi MPI; 10,9 dari prodi HPI; 3,54% dari prodi ES; 3,83% dari prodi HES dan 22,7 dari prodi PBS. Sedangkan dilihat berdasarkan angkatan adalah 15,2% dari angkatan 2011; 23,8% angkatan 2012; 29,6% angkatan 2013 dan 31,5% angkatan 2014.

3 A. KUESIONER EVALUASI PELAYANAN BIDANG AKADEMIK DAN KEMAHASISWAAN Tujuan survei untuk membantu stakeholder mengevaluasi kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan administrasi Akademik & kemahasiswaan di subbag akmawa, serta bimbingan dan aktivitas ormawa di STAIN PAMEKASAN. Hasil dari survey akan digunakan untuk membantu meningkatkan kualitas pelaksanaan pelayanan administrasi akademik & kemahasiswaan serta aktivitas ormawa di STAIN PAMEKASAN. 1. Pelayanan administrasi akademik dan kemahasiswaan dari Subbagian Akademik dan Kemahasiswaan STAIN PAMEKASAN Tidak 2% Sangat Tidak 42% 54% 2. Sikap pelayanan staf di Subbagian Akademik dan Kemahasiswaan STAIN PAMEKASAN Tidak 0% 43% 56%

4 3. Pelaksanaan bimbingan kemahasiswaan selama semester ini bagi mahasiswa Tidak 5% Sangat Tidak 2% 15% 38% 40% 4. Ketertarikan untuk mengikuti kegiatan bimbingan kemahasiswaan 2 Tidak 4% Sangat Tidak 33% 4 5. Manfaat dan kinerja ormawa di STAIN PAMEKASAN Tidak 3% Sangat Tidak 2% 16% 37% 42%

5 6. Keaktifan Anda dalam mengikuti kegiatan ekstrakurikuler di STAIN PAMEKASAN Tidak 3% 13% Sangat Tidak 4% 25% 55% 7. Pengaruh keberadaan dan kinerja ormawa yang ada di STAIN PAMEKASAN terhadap motivasi belajar Anda 24% Tidak 7% Sangat Tidak 29% 39% 8. Bagaimana keberadaan SMS P2M terhadap mahasiswa Tidak 4% Sangat Tidak 8% 17% 34% 37%

6 B. HASIL KUESIONER EVALUASI PELAYANAN BIDANG FASILITAS STAIN PAMEKASAN Tujuan survei ini untuk membantu kami mengevaluasi kepuasan Anda terhadap pelayanan fasilitas kampus. Respons mahasiswa akan digunakan untuk membantu meningkatkan kualitas pelaksanaan pelayanan fasilitas di STAIN PAMEKASAN. 1. Kondisi sarana perkuliahan di STAIN PAMEKASAN Tidak 4% Sangat Tidak 15% 33% 47% 2. Kenyamanan situasi belajar di STAIN PAMEKASAN yang dapat memotivasi belajar mahasiswa Tidak 4% 12% 32% 52%

7 3. Pelayanan bagian kerumahtanggaan STAIN PAMEKASAN dalam melayani kebutuhan (sarana dan prasarana) mahasiswa 9% Sangat Tidak Tidak 38% 5 4. Kondisi tempat istirahat mahasiswa di lingkungan STAIN Tidak 2% Sangat Tidak 3% 17% 30% 48% 5. Hubungan personal di bagian kerumahtanggaan (Satpam, Cleaning Service, Office Boy) untuk kenyamanan mahasiswa menuntut ilmu di STAIN PAMEKASAN 3% Tidak Sangat Tidak 94%

8 6. Kondisi tempat parkir kendaraan di STAIN PAMEKASAN Tidak 7% Sangat Tidak 2% 22% 32% 37% 7. Bagaimana Layanan Akademik Online (AIDA) Tidak 8% Sangat Tidak 2% 26% 23% 4

9 C. HASIL KUESIONER EVALUASI PELAYANAN BIMBINGAN KARIR DAN INFORMASI KERJA UNTUK MAHASISWA Tujuan survey ini untuk membantu stakeholder dan informasi kerja untuk mahasiswa di STAIN PAMEKASAN. Respons mahasiswa akan digunakan untuk membantu meningkatkan kualitas pelaksanaan pelayanan bimbingan karir dan informasi kerja untuk mahasiswa di STAIN PAMEKASAN. KOMENTAR TERKAIT DENGAN PERKULIAHAN DI PERGURUAN TINGGI 1. Menurut saudara apakah ilmu yang saudara peroleh bermanfaat untuk mempersiapkan diri anda untuk pekerjaan sekarang? Tidak Bermanfaat 1,8% Kurang Bermanfaat 4,2% Bermanfaat 9,6% Bermanfaat 36,7% Sangat Bermanfaat 55,5% 2. Menurut saudara apakah ilmu yang saudara peroleh bermanfaat untuk meningkatkan karir dalam bekerja? Tidak Bermanfaat 3,3% Kurang Bermanfaat 4,7% Bermanfaat 6, Bermanfaat 54,7% Sangat Bermanfaat 31, `

10 3. Menurut saudara apakah ilmu yang saudara peroleh bermanfaat untuk memepersiapkan diri anda untuk menajalani kehidupan? Tidak Bermanfaat 0,6% Kurang Bermanfaat 0,6% Bermanfaat 12,4% Bermanfaat 37, Sangat Bermanfaat 50,8% 4. Menurut saudara apakah ilmu yang saudara peroleh bermanfaat untuk meningkatkan status sosial? Tidak Bermanfaat 3,7% Kurang Bermanfaat 0,8% Bermanfaat 20,0% Bermanfaat 43, Sangat Bermanfaat 34,4% 5. Sejauh mana kegunaan ilmu yang diperoleh selama kuliah dalam tugas saudara saat ini? Tidak Bermanfaat 5,2% Kurang Bermanfaat 12,0% Bermanfaat 24,6% Bermanfaat 42,4% Sangat Bermanfaat 19,5%

11 6. Sejauh mana kesesuaian antara pekerjaan dengan jenjang pendidikan anda? Tidak Bermanfaat 1,7% Kurang Bermanfaat 4,0% Bermanfaat 20,6% Bermanfaat 56, Sangat Bermanfaat 37,5% 7. Sejauh mana kegunaan ketrampilan yang diperoleh selama kuliah dalam tugas saudara saat ini? Tidak Bermanfaat 1, Kurang Bermanfaat 4,9% Bermanfaat 13,5% Bermanfaat 80, Sangat Bermanfaat 35,2% 8. Sejauh mana perbedaan ketrampilan yang saudara miliki pada saat lulus dan sekarang? Tidak Bermanfaat 5,2% Kurang Bermanfaat 8,0% Bermanfaat 27,9% Bermanfaat 34,0% Sangat Bermanfaat 24,9%

12 STAIN PAMEKASAN/CM-AKM/02 LAPORAN HASIL SURVEI KEPUASAN MAHASISWA A. BIDANG LAYANAN ADMINISTRASI AKMAWA Hari, Tanggal Pelaksanaan : Senin 24 Nopember 2014 Tempat Pelaksanaan : STAIN PAMEKASAN Jumlah Responden : 362 Mahasiswa Jumlah Butir Pertanyaan : 8 Deskripsi Pelaksanaan : Dilaksanakan menjelang berakhirnya semester gasal 2014/ 2015 Kategori Penilaian: A = /Memuaskan; B=/Memuaskan; CB= / Memuaskan; D=Tidak /Memuaskan; E=Sangat Tidak /Memuaskan Total Nilai : Kategori Penilaian Bobot Frekuensi Jawaban Responden Nilai= (Bobot x Frekuensi A = B = C = D = Tidak E = Sangat tidak baik TOTAL Total Nilai Tingkat Kepuasan = = = 4,1053 Total Frekuensi Jawaban 2868 Kesimpulan: Kepuasan mahasiswa STAIN Pamekasan terhadap pelayanan Akademik dan Kemahasiswaan berada dalam range BAIK dengan SKOR 4,1053. Dari delapan point pertanyaan, enam point mendapat skor diatas 4, dan hanya dua point mendapat skor dibawah 4. Point yang mendapat skor diatas 4 (baik) dia ntaranya adalah Pelayanan administrasi akademik dan kemahasiswaan dari Subbagian Akademik dan Kemahasiswaan; Sikap pelayanan staf di Subbagian Akademik dan Kemahasiswaan; Pelaksanaan bimbingan kemahasiswaan; Ketertarikan untuk mengikuti kegiatan

13 bimbingan kemahasiswaan; Manfaat dan kinerja ormawa; dan manfaat keberadaan SMS P2M terhadap mahasiswa. Sedangkan point yang memiliki skor di bawah 4 adalah keaktifan mahasiswa dalam mengikuti kegiatan ekstrakurikuler; Pengaruh keberadaan dan kinerja ormawa. Tindak Lanjut: Prestasiyang dicapai STAIN Pamekasan ini harus tetap ditigkatkan, supaya menjadi lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa. a. Hal-hal yang harus diperbaiki: Keaktifan mahasiswa dalam mengikuti kegiatan ekstrakurikuler masih perlu diperbaiki. Mahasiswa perlu di dorong untuk mengembangkan bakat dan kemampuannya pada kegiatan ekstrakurikuler yang nantinya tidak hanya memberikan manfaat pada mahasiswa yang bersangkutan, akan tetapi juga dapat mencetak berbagai prestasi untuk STAIN Pamekasan. Selain itu Kinerja ormawa juga perlu terus diperbaiki. Ormawa perlu melaksanakan berbagai kegiatan sehingga kinerjanya meningkat dengan tetap memberikan efek positif terhadap motivasi belajar mahasiswa. b. Hal-hal yang harus ditingkatkan: Akademik dan kemahasiswaan merupakan hal yang sangat penting karena bersinggungan langsung dengan kebutuhan mahasiswa akan pelayanan administrasi, sehingga walaupun menurut penilaian mahasiswa dalam hal pelayanan maupun sikap staf di Subbagian Akademik dan kemahasiswaan sudah baik, prestasi ini perlu terus ditingkatkan sehingga kebutuhan mahasiswa akan layanan ini dapat terpenuhi dengan baik. c. Lain-lain: Bimbingan kemahasiswaan yang saat ini pelaksanaannya dilakukan dengan bantuan AIDA dirasa sangat membantu pelaksanaan bimbingan baik bagi dosen maupun mahasiswa di setiap awal semester. Hal ini disebabkan mahasiswa dan dosen tidak perlu bertatap muka langsung pada waktu penyusunan rencana studi. Akan tetapi hal ini dapat menyebabkan ketertarikan untuk mengikuti kegiatan bimbingan secara langsung semakin lama semakin menurun, sehingga perlu dibuatkan aturan yang mendukung kegiatan bimbingan dapat berjalan sebagaimana mestinya. Mengetahui, Wakil Ketua I STAIN PAMEKASAN, Pamekasan,... Dibuat oleh Kassubag Akademik,Kemahasiswaan & Alumni Achmad Mulyadi, M.Ag Abdul Razak, M.Pd.I NIP: NIP:

14 B. BIDANG LAYANAN FASILITAS STAIN PAMEKASAN Hari, Tanggal Pelaksanaan : Senin 24 Nopember 2014 Tempat Pelaksanaan : STAIN PAMEKASAN Jumlah Responden : 362 Mahasiswa Jumlah Butir Pertanyaan : 8 Deskripsi Pelaksanaan : Dilaksanakan menjelang berakhirnya semester gasal 2014/ 2015 Kategori Penilaian: A = /Memuaskan; B=/Memuaskan; CB= /Memuaskan; D=Tidak /Memuaskan; E=Sangat Tidak /Memuaskan Total Nilai : Kategori Penilaian Bobot Frekuensi Jawaban Responden Nilai= (Bobot x Frekuensi A = B = C = D = Tidak E = Sangat tidak baik TOTAL Total Nilai Tingkat Kepuasan = = = 4,0446 Total Frekuensi Jawaban 2511 Kesimpulan: Kepuasan mahasiswa dalam hal fasilitas yang disediakan STAIN Pamekasan terhadap mahasiswa berada dalam range BAIK dengan SKOR 4,0446. Dari delapan point pertanyaan, enam point mendapat skor diatas 4, dan hanya dua point mendapat skor dibawah 4. Point yang mendapat skor diatas 4 (baik) diantaranya adalah Kondisi sarana perkuliahan di STAIN PAMEKASAN; Kenyamanan situasi belajar di STAIN PAMEKASAN yang dapat memotivasi belajar mahasiswa; Pelayanan bagian kerumahtanggaan STAIN PAMEKASAN dalam melayani kebutuhan (sarana dan prasarana) mahasiswa; Kondisi tempat istirahat mahasiswa di lingkungan STAIN serta Hubungan personal di bagian kerumahtanggaan (Satpam, Cleaning Service, Office Boy) untuk kenyamanan mahasiswa menuntut ilmu di STAIN PAMEKASAN. Sedangkan point yang

15 memiliki skor di bawah 4 adalah Kondisi tempat parkir kendaraan di STAIN PAMEKASAN dan Layananan Akademik Online (AIDA). Tindak Lanjut: a. Hal-hal -yang harus diperbaiki: Kondisi tempat parkir kendaraan di STAIN PAMEKASAN masih perlu dibenahi. Saat ini Area parkir untuk sepeda motor maupun mobil masih dirasa kurang. Walaupun pengaturan area parkir sudah berjalan baik, akan tetapi di tahun-tahun yang akan datang perlu diperhitungkan adanya penambahan mahasiswa dan dosen yang berdampak pada penambahan kendaraan bermotor. Area parkir yang aman dan nyaman perlu disiapkan untuk memberikan pelayanan yang memadai kepada seluruh civitas akademika STAIN PAMEKASAN. b. Hal-hal yang harus ditingkatkan: Layanan Akademik On-Line AIDA yang sudah aktif digunakan sejak 2 tahun lalu sangat membantu proses pembelajaran di STAIN PAMEKASAN. Mulai dari penjadwalan rencana studi mahasiswa yang bias dilakukan oleh mahasiswa secara on-line dengan dipantau dosen pembimbing akademik secara on-line pula; proses pembuatan jadwal perkuliahan dosen; input presensi mahasiswa sampai input nilai akhir mahasiswa dapat dilakukan dengan AIDA. HAnya saja terdapat beberapa kelemahan yang dirasakan pada saat HER Registrasi mahasiswa, program AIDA terkadang mengalami kendala akibat over bandwidth. Oleh karena itu banwidth AIDA perlu terus diperbesar supaya dapat memenuhi kebutuhan serentak mahasiswa pada saat HER Registrasi atau pada saat lainnya. c. Lain-lain: Kondisi sarana perkuliahan, kenyamanan situasi belajar, kondisi tempat istirahat mahasiswa dan pelayanan kerumahtanggaan serta hubungan personalnya dengan mahasiswa yang saat ini sudah baik harus dipertahankan dan senantiasa dievaluasi demi mendukung proses pembelajaran yang kondusif. Mengetahui, Wakil Ketua II STAIN PAMEKASAN, Pamekasan,... Dibuat oleh Kassubag Administrasi Umum Achmad Muhlis, M.A Syamsul Arif NIP: NIP:

16 C. BIDANG BIMBINGAN KARIR DAN INFORMASI KERJA UNTUK MAHASISWA Hari, Tanggal Pelaksanaan : Senin 24 Nopember 2014 Tempat Pelaksanaan : STAIN PAMEKASAN Jumlah Responden : 362 Mahasiswa Jumlah Butir Pertanyaan : 8 Deskripsi Pelaksanaan : Dilaksanakan menjelang berakhirnya semester gasal 2014/ 2015 Kategori Penilaian: A = /Memuaskan; B=/Memuaskan; CB= / Memuaskan; D=Tidak /Memuaskan; E=Sangat Tidak /Memuaskan Total Nilai : Kategori Penilaian Bobot Frekuensi Jawaban Responden Nilai= (Bobot x Frekuensi A = B = C = D = Tidak E = Sangat tidak baik TOTAL Total Nilai Tingkat Kepuasan = = = 4,0048 Total Frekuensi Jawaban 2889 Kesimpulan: Kepuasan mahasiswa dalam hal pelayanan bimbingan karir dan informasi kerja yang disediakan STAIN Pamekasan terhadap mahasiswa berada dalam range BAIK dengan SKOR 4,0048. Dari delapan point pertanyaan, enam point mendapat skor diatas 4, dan hanya dua point mendapat skor dibawah 4. Point yang mendapat skor diatas 4 (baik) diantaranya adalah manfaat ilmu yang diperoleh mahasiswa untuk mempersiapkan diri anda untuk pekerjaan sekarang; manfaat ilmu yang diperoleh mahasiswa untuk meningkatkan karir dalam bekerja; manfaat ilmu yang diperoleh mahasiswa untuk memepersiapkan diri anda untuk menajalani kehidupan; kegunaan ilmu yang diperoleh selama kuliah dalam tugas; kesesuaian antara pekerjaan dengan jenjang pendidikanserta kegunaan ketrampilan yang diperoleh selama kuliah. Sedangkan point yang mendapat skor

17 dibawah 4 antara lain adalah manfaat ilmu yang diperoleh untuk meningkatkan status social serta perbedaan ketrampilan yang saudara miliki pada saat lulus dan sekarang. Tindak Lanjut: a. Hal-hal yang harus diperbaiki: Kegunaan ilmu yang diperoleh selama kuliah untuk dunia kerja masih mendapat respon sedikit dari mahasiswa, artinya mahasiswa masih ada kekhawatiran bahwa ilmu yang diperolehnya tidak dapat digunakan secara optimal dalam dunia kerja. Demikian pula penilaian mahasiswa akan perbedaan keterampilan yang dimiliki saat lulus dan pada saat bekerja, menunjukkan masih banyak keterampilan yang diharapkan mahasiswa dapat diperoleh selama kuliah untuk bekal di dunia kerja. Kedua hal tersebut menunjukkan perlunya perbaikan dalam kurikulum dengan menambahkan lebih banyak mata kuliah yang bersinggungan langsung dengan dunia kerja terutama praktek dan keterampilan. b. Hal-hal yang harus ditingkatkan: Kesadaran pentingnya ilmu yang sedang dipelajari selama perkuliahan akan menjadi kekuatan bagi mahasiswa ketika berada di dunia kerja, sehingga hal ini perlu senantiasa ditingkatkan. Motivasi mahasiswa untuk mencari hal-hal yang inovatif akan menambah daya saing mahasiswa STAIN PAMEKASAN di dunia kerja. c. Lain-lain: Bimbingan karir merupakan hal yang penting bagi mahasiswa agar dapat menilai potensi diri dengan tepat guna memilih lapangan kerja sesuai dengan bidang minat dan kemampuannya. Sedangkan informasi kerja sangat bermanfaat bagi mahasiswa agar mendapatkan informasi kerja dengan cepat. STAIN perlu menjalin kerjasama dengan berbagai pihak untuk lebih dapat menyediakan lapangan kerja bagi lulusannya. Mengetahui, Wakil Ketua I STAIN PAMEKASAN, Pamekasan,... Dibuat oleh Kassubag Akademik,Kemahasiswaan & Alumni Achmad Mulyadi, M.Ag Abdul Razak, M.Pd.I NIP: NIP: