PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK SONY VAIO DI KOTA PADANG

Transkripsi

1 PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MEREK SONY VAIO DI KOTA PADANG Riri Arista Ningsih, Yuhelmi, S.E., M.M, Ice Kamela, S.E., M.M Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Bung Hatta aristariri@yahoo.com /yuhelmis@yahoo.co.id / icekamela@yahoo.com Abstract The purpose of this study was to determine the effect of product attributes and price on purchasing decision Sony Vaio laptops in Padang City. The population in this study were all consumer who had used and buying Sony Vaio laptops in Padang City. The sampling technique used was accidental sampling, while the number of samples used for the analysis was 120 consumer. Technique data analysis used for testing hypotheses is multiple linear regression. The results found that the product attributes and price on purchasing decision. Brand has a dominant influence on on purchasing decision Sony Vaio laptops in Padang City, followed by the price, and packaging, service, assurance does not affect the purchasing decision Sony Vaio laptops in Padang City, the influence of product attributes and price on purchasing decision Sony Vaio laptops in Padang City is 56%%, while the remaining 44% is influenced by other variables that are not included in the scope of this study. This research provides practical recommendations for the management of Sony Vaio laptop will continue to work to improve the implementation of brand and price dating in the future. Keywords : Brand, packaging, service, assurance, price and purchasing decision. PENDAHULUAN Dunia ilmu teknologi semakin berkembang, yang ditandai semakin bermunculannya terobosan-terobosan baru dibidang perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware). Sebagai contoh, komputer pertama kali ditemukan berukuran sangat besar, dan hanya untuk keperluan tertentu sehingga tidak tersebar luas dalam masyarakat. Dalam perkembangannya, terciptalah PC (personal computer) yang menjadi angin segar bagi masyarakat dunia pada saat itu. PC mulai hadir dalam kehidupan masyarakat, dan digunakan dalam kehidupan yang lebih luas lagi dari sebelumnya, dalam keperluan perkantoran, instansi pendidikan, dan keperluan lainnya. Seiring dengan meningkatnya kebutuhan akan tekno-logi informasi, masyarakat mulai memerlukan mobilitas dalam pemakaian komputer. Menanggapi kebutuhan tersebut, komputer mulai didesain dengan ukuran yang lebih kecil, dan terciptalah komputer jinjing yang kita kenal sebagai notebook atau laptop. Di kota Padang sendiri peng-guna laptop ini sudah semakin banyak baik dari kalangan mahasiswa maupun konsumen umum seiring dengan seringnya diadakan pameran atau Expo pada beberapa tempat. 1

2 Banyak dari toko-toko ritel yang semula hanya menawarkan komputer rumahan (personal computer), kini menambah laptop pada daftar produk yang dijualnya. Fenomena yang terjadi saat ini adalah kemampuan produsen laptop merek Sony Vaio dalam memberikan keyakinan kepada konsumen tentang keunggulan produk untuk mendapatkan pelanggan baru yang sama sekali belum mengetahui keawatan mesin dan kemampuan teknologi. Hal inilah yang membuat peneliti untuk dapat mengetahui atribut apakah yang membuat konsumen tertarik dalam membeli laptop merek Sony Vaio. SONY cukup terkenal dengan salah satu produk laptopnya, yaitu VAIO. Laptop Sony Vaio merupakan salah satu laptop terbaik pada tahun Hal ini berdasarkan merek Jepang tidak memerlukan pengenalan karena telah menjadi pelopor dalam memperkenalkan beberapa produk kedudukan tertinggi di masa lalu. Berdasarkan data yang diperoleh dimana di antara merek Laptop terkemuka Sony Vaio berada di peringkat kedua sebagai laptop terlaris di Indonesia dengan market share mencapai 36,21%. Di masa menda-tang kemungkinan bagi laptop sony vaio untuk terus meningkatkan market share sangat terbuka karena manajemen IT (information technology) dari masingmasing produsen laptop khususnya sony terus mela-kukan inovasi untuk penyempurnaan produk. Hal ini mengindikasikan laptop sony vaio cukup banyak diminati konsumen. Berdasarkan data yang diperoleh memperlihatkan fenomena bahwa dilihat dari data penjualan laptop Sony Vaio kenaikan penjualan tidak terlalu tinggi, relatif dibawah penjualan laptop merek lainnya seperti merek Toshiba, Acer dan Asus yang mengalami kenaikan penjualan lebih tinggi dibanding laptop Sony Vaio (Max-Indo Computer, April 2013). Berdasarkan kepada latar belakang masalah, peneliti tertarik untuk membuat sebuah penelitian guna untuk mengetahui lebih mendalam tentang atribut produk yang mempengaruhi keputusan pembelian, maka penulis menetapkannya ke dalam sebuah judul penelitian dengan judul: Pengaruh Atribut Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. Perumusan Masalah 1. Bagaimana pengaruh merek terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang? 2. Bagaimana pengaruh kemasan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang? 3. Bagaimana pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang? 2

3 4. Bagaimana pengaruh jaminan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang? 5. Bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang? Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui pengaruh merek terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. 2. Untuk mengetahui pengaruh kemasan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. 3. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. 4. Untuk mengetahui pengaruh jaminan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. 5. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. Hipotesis H 1 : Merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang H 2 : kemasan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang H 3 : Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. H 4 : Jaminan berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang H 5 : Harga berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang METODE PENELITIAN Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pembeli dan pengguna Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang Teknik Pengambilan Sampel Dalam penelitian ini akan digunakan jumlah sampel minimal sebesar 120 responden. Metode pengambilan sample dilakukan dengan cara Accidental sampling yaitu bentuk pengambilan sampel berdasarkan dimana dan siapa saja yang kebetulan bertemu dengan peneliti dan dianggap cocok menjadi sumber data yang akan menjadi sampel penelitian ini (Sugiono, 2003). Pemilihan sampel dalam penelitian ini yaitu pembeli dan pengguna Laptop Merek Sony Vaio Di Kota Padang. Defenisi Operasional Variabel Variabel Independent (X) Merek (X 1 ) Merek merupakan nama, istilah, tanda, simbol/lambang, desain, warna, gerak, atau kombinasi atribut-atribut produk 3

4 lainnya yang dapat diharapkan dapat memberikan identitas dan diferensiasi produk pesaing. Indikator yang digunakan dalam penelitian ini menurut Vazquez, Rio & Iglesias (2002) dalam Tjiptono (2005) adalah: a. Garansi b. Identifikasi social c. Status d. Identifikasi personal Kemasan (X 2 ) Pengemasan (packaging) merupakan proses yang berkaitan dengan perancangan dan pembuatan wadah (container) atau pembungkus (wrapper) untuk suatu produk. Item yang digunakan dalam penelitian ini menurut Sunyoto (2013) adalah : a. Kemasan laptop Sony Vaio menarik. b. Kemasan laptop Sony Vaio praktis dan efisien. c. Kemasan laptop Sony Vaio ada manfaatnya bagi saya. Pelayanan (X 3 ) Pelayanan merupakan layanan yang diberikan produk. Item yang digunakan dalam penelitian ini menurut Mas ud (2004): a. Karyawan cepat memberikan layanan kepada konsumen. b. Karyawan tidak pernah sibuk untuk menanggapi permintaan pelanggan. c. Karyawan membangkitkan keyakinan pada diri saya. d. Karyawan bersikap ramah. e. Karyawan memiliki kemampuan yang baik dalam menjawab pertanyaan saya. f. Karyawan memahami kebutuhan khusus saya. Jaminan (X 4 ) Jaminan adalah janji yang merupakan kewajiban produsen atas produknya kepada konsumen, dimana para konsumen akan diberi ganti rugi bila produk ternyata tidak bisa berfungsi sebagaimana yang diharapkan atau dijanjikan. Adapun item yang digunakan menurut Tjiptono dkk (2004) yaitu: a. Merek Sony Vaio selalu berusaha memperbaiki kualitas kinerja laptopnya secara berkesinam-bungan. b. Merek Sony Vaio sangat terpercaya. c. Laptop Sony Vaio memiliki kualitas sangat bagus d. Merek Sony Vaio memberikan valuefor-money terbaik. Harga (X 5 ) Menurut Kotler & Amstrong (2006:439) harga merupakan sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Adapun item yang digunakan menurut Sunyoto (2013) yaitu: a. Saya berpendapat bahwa harga laptop Sony Vaio dapat terjangkau. 4

5 b. Saya berpendapat bahwa harga laptop Sony Vaio yang dibeli sesuai dengan manfaatnya. c. Saya berpendapat bahwa harga laptop Sony Vaio lebih muranh dibandingkan dengan laptop merek lain. Variabel dependent (Y) Keputusan pembelian (Y) Setiadi (2003:332) mengatakan pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya. Adapun indikator yang digunakan adalah (Kotler dan Keller, 2009): a. Pengenalan masalah. b. Pencarían informasi. c. Evaluasi alternatif. d. Keputusan pembelian. e. Perilaku pasca pembelian Analisis Regresi Linear Berganda Untuk menguji hipotesis adanya pengaruh atribut produk dan harga terhadap keputusan pembelian Laptop Merek Sony Vaio di Kota Padang maka digunakan alat uji statistik yaitu regresi linear berganda yang dapat dirumuskan: Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 X 5 + e Dimana: a = Konstanta y = keputusan pembelian b1,b2,b3,b4,b5 = Koefisien Regresi Masingmasing variabel X 1 = merek X 2 = kemasan X 3 = pelayanan X 4 = Jaminan X 5 = Harga e = Term Error Pengujian Hipotesis Uji T-tes Statistik Untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial atau individu. Kriteria Pengujian: a. Jika nilai signifikansi < Alpha. Maka keputusannya adalah H 0 ditolak dan H a diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel independen berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen secara parsial. b. Jika nilai signifikansi > Alpha. Maka keputusannya adalah H 0 diterima dan H a ditolak sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel independen tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen secara parsial. HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pengujian Instrumen Uji Validitas Uji Validitas Merek (X1) Berdasarkan pengolahan data dapat dilihat bahwa 12 butir pernyataan memiliki nilai corrected item to total correltion 5

6 antara 0,528 s/d 0,776. atau dengan kata lain bahwa 12 butir pernyataan tersebut dalam mengukur variabel merek (X1) memiliki nilai corrected item to total correltion lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa 12 butir pernyataan dalam mengukur variabel merek tersebut adalah valid. Uji Validitas Kemasan (X2) Berdasarkan pengolahan data dapat dilihat bahwa 3 butir pernyatan memiliki nilai corrected item to total correltion antara 0,728 s/d 0,830 atau dengan kata lain bahwa 3 butir pernyataan tersebut dalam mengukur variabel kemasan (X2) memiliki nilai corrected item to total correltion lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa 3 butir pernyataan dalam mengukur variabel kemasan tersebut adalah valid. Uji Validitas Pelayanan (X3) Dari hasil pengolahan data tersebut dapat dilihat dari 6 butir pernyataan memiliki nilai corrected item to total correlation antara 0,633 s/d 0,766 atau dengan kata lain bahwa 6 butir pernyataan tersebut dalam mengukur variabel pelayanan (X3) memiliki nilai corrected item to total correltion lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa 6 butir pernayataan dalam mengukur variabel pelayanan tersebut adalah valid. Uji Validitas Jaminan (X4) Berdasarkan pengolahan data dapat dilihat bahwa 4 butir pernyataan memiliki nilai corrected item to total correltion antara 0,703 s/d 0,848 atau dengan kata lain bahwa 4 butir pernyataan tersebut dalam mengukur variabel jaminan (X4) memiliki nilai corrected item to total correltion lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa 4 butir pernyataan dalam mengukur variabel jaminan tersebut adalah valid. Uji Validitas Harga (X5) Dari hasil pengolahan data tersebut dapat dilihat dari 3 butir pernyataan memiliki nilai corrected item to total correlation antara 0,772 s/d 0,818 atau dengan kata lain bahwa 3 butir pernyataan tersebut dalam mengukur variabel harga (X5) memiliki nilai corrected item to total correltion lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa 3 butir pernyataan dalam mengukur variabel harga tersebut adalah valid. Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) Dari hasil pengolahan data tersebut dapat dilihat dari 5 butir pernyataan memiliki nilai corrected item to total correlation antara 0,537 s/d 0,809 atau dengan kata lain bahwa 5 butir pernyataan tersebut dalam mengukur variabel keputusan pembelian (Y) memiliki nilai corrected item to total correltion lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat 6

7 disimpulkan bahwa 5 butir pernyataan dalam mengukur variabel keputusan pembelian tersebut adalah valid. Uji Reliabilitas Dari hasil pengolahan data tersebut dapat dilihat bahwa ternyata nilai Cronbach s alpha untuk merek adalah sebesar 0,920 untuk kemasan sebesar 0.883, pelayanan sebesar 0,890, jaminan sebesar 0,892, harga sebesar 0,896, sedangkan untuk keputusan pembelian nilai Cronbach s alpha sebesar 0,882. Ini menunjukkan bahwa ke semua variabel nilai Cronbach s alpha nya > 0,60. Maka dapat disimpulkan bahwa item-item pernyataan yang valid tersebut handal. Dengan demikian tahapan pengoahan data selanjutnya dapat dilakukan. Uji Normalitas Hasil pengujian normalitas dapat dilihat pada Tabel 4.15 berikut ini: Tabel 4.15 Hasil Pengujian Normalitas Variabel Asymp Sig Alpha (α) Kesimpulan Merek (X1) 0,438 0,05 Normal Kemasan (X2) 0,202 0,05 Normal Pelayanan (X3) 0,138 0,05 Normal Jaminan (X4) 0,125 0,05 Normal Harga (X5) 0,069 0,05 Normal Keputusan 0,055 0,05 Normal Pembelian (Y) Sumber: Olahan Data SPSS Berdasarkan Tabel 4.15 dapat dilihat hasil pengujian yang menunjuk-kan bahwa data terdistribusi secara normal, karena nilai Asymp Sig kesemua variabel yaitu merek, kemasan, pelayanan, jaminan, harga dan keputusan pembelian lebih besar dari Alpha (0,05). Dengan demikian tahapan pengolahan data selanjutnya dapat dilakukan. Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinieritas Hasil pengujian multikolinieritas dapat dilihat pada Tabel 4.16 berikut ini: Tabel 4.16 Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Collinearity Statistics Tolerance VIF Merek (X1) Kemasan (X2) Pelayanan (X3) Jaminan (X4) Harga (X5) Sumber: Olahan Data SPSS Keterangan Tidak ada multikolinieritas Tidak ada multikolinieritas Tidak ada multikolinieritas Tidak ada multikolinieritas Tidak ada multikolinieritas Dari Tabel terlihat bahwa nilai tolerance untuk semua variable jauh diatas 0,10, demikian juga dengan nilai VIF, tidak satupun variable bebas yang memiliki nilai VIF lebih besar dari 10. Berdasarkan uraian tersebut, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat multikolinieritas atau antara sesama variable bebas dalam penelitian ini tidak saling mempengaruhi satu sama lain. Dengan demikian tahapan pengolahan data selanjutnya dapat dilakukan. Uji Heteroskedastisitas Hasil pengujian Heterskedastisitas dapat dilihat pada tabel 4.17 berikut ini: 7

8 Tabel 4.17 Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Sig. Alpha (α) Merek (X1) ,05 Kemasan (X2) ,05 Pelayanan (X3) ,05 Jaminan (X4) ,05 Harga (X5) ,05 Keterangan Tidak terjadi Heteroskedastisitas Tidak terjadi Heteroskedastisitas Tidak terjadi Heteroskedastisitas Tidak terjadi Heteroskedastisitas Tidak terjadi Heteroskedastisitas Sumber: Olahan Data SPSS Dari Tabel terlihat bahwa nilai signifikansi untuk semua variable lebih besar dari alpha (0,05), tidak satupun variable bebas yang memiliki nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. Berdasarkan uraian tersebut, dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi gejala Heteroskedastisitas dalam penelitian ini. Dengan demikian tahapan pengolahan data selanjutnya dapat dilakukan. Hasil Analisis Regresi Linier berganda Hasil analisis regresi linier berganda dapat diringkas pada Tabel 4.18 berikut ini: Tabel 4.18 Ringkasan Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Terikat Keputusan Pembelian Konstanta dan Variabel Bebas Koefisien Regresi Signifikan Keterangan Konstanta (a) Merek (X1) H1 Diterima Kemasan (X2) H2 Ditolak Pelayanan (X3) H3 Ditolak Jaminan (X4) H4 Ditolak Harga (X5) H5 Diterima F R Square Sumber: Olahan Data SPSS Berdasarkan hasil analisis regresi linier berganda yang disajikan pada tabel diatas, berikut ini dapat dikemukakan persamaan regresi linier berganda: Y = 0, ,510X1 0,026X2 + 0,177X3 + 0,079X4 + 0,232X5 Uji Hipotesis dan Pembahasan Pengaruh Merek Terhadap Keputusan Pembelian Besaran koefisien regresi variabel merek adalah 0,510 dan nilai signifikan sebesar 0,000. Nilai signifikan tersebut lebih kecil dari alpha 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel merek (X1) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Dengan demikian, hipotesis pertama (H1) dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang dinyatakan diterima. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis pertama, ditemukan bahwa variabel merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Haryono, dkk (2003). Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari merek terhadap keputusan pembelian. Penelitian berikutnya yang dilakukan oleh Narjono (2012). Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang positif signifikan dari merek terhadap keputusan pembelian. 8

9 Pengaruh Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian Besaran koefisien regresi variabel kemasan adalah -0,026 dan nilai signifikan sebesar 0,666. Nilai signifikan tersebut lebih besar dari alpha 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel kemasan (X2) tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Dengan demikian, hipotesis kedua (H2) dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa kemasan berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang dinyatakan ditolak. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kedua, ditemukan bahwa variabel kemasan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Hal ini disebabkan karena kemasan laptop Sony Vaio kurang menarik, dan kemasan laptop Sony Vaio kurang bermanfaat bagi konsumen. Dengan demikian, jika dimasa akan datang laptop Sony Vaio dapat meningkatkan hal-hal yang berakitan dengan kemasan tersebut, maka hal ini akan dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada laptop merek Sony Vaio dimasa yang akan datang semakin meningkat. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Hudi (2008). Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kemasan terhadap keputusan pembelian. Penelitian berikutnya yang dilakukan oleh Wahyudi (2005). Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kemasan terhadap keputusan pembelian. Penelitian berikutnya yang dilakukan oleh Narjono (2012). Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari kemasan terhadap keputusan pembelian. Hal ini disebabkan karena kemasan pada laptop Sony Vaio yang ditawarkan perusahaan sudah sangat bagus, sehingga variable kemasan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop Sony Vaio di Kota Padang. Pengaruh Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Besaran koefisien regresi variabel pelayanan adalah 0,177 dan nilai signifikan sebesar 0,137. Nilai signifikan tersebut lebih besar dari alpha 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel pelayanan (X3) tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Dengan demikian, hipotesis ketiga (H3) dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa pelayanan berpengaruh terhadap terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang dinyatakan ditolak. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ketiga, ditemukan bahwa variabel pelayanan tidak berpengaruh terhadap 9

10 keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Hal ini disebabkan karena pelayanan yang diberikan pihak perusahaan kepada konsumen, dimana karyawan terlalu sibuk untuk menanggapi permintaan pelanggan. Kemudian karyawan tidak cukup memiliki kemampuan yang baik dalam menjawab pertanyaan pelanggan, dan karyawan kurang memahami kebutuhan khusus dari pelanggan. Dengan demikian, jika dimasa akan datang laptop Sony Vaio dapat meningkatkan hal-hal yang berakitan dengan pelayanan tersebut, maka hal ini akan dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada laptop merek Sony Vaio dimasa yang akan datang semakin meningkat. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Nursyamsi, (2008). Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari pelayanan terhadap keputusan pembelian. Hal ini disebabkan karena pelayanan pada pihak perusahaan pada laptop Sony Vaio yang diberikan kepada konsmen sudah sangat bagus, sehingga variable pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptopsony Vaio di Kota Padang. Pengaruh Jaminan Terhadap Keputusan Pembelian Besaran koefisien regresi variabel jaminan adalah 0,079 dan nilai signifikan sebesar 0,430. Nilai signifikan tersebut lebih besar dari alpha 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel jaminan (X4) tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Dengan demikian, hipotesis keempat (H4) dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa jaminan berpengaruh terhadap terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang dinyatakan ditolak. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis keempat, ditemukan bahwa variabel jaminan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Hal ini disebabkan karena jaminan yang diberikan pihak perusahaan kepada pelanggan, bahwa laptop merek Sony Vaio jarang untuk berusaha memperbaiki kualitas kinerja laptopnya secara berkesinambungan. Dengan demikian, jika dimasa akan datang laptop Sony Vaio dapat meningkatkan halhal yang berakitan dengan jaminan tersebut, maka hal ini akan dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada laptop merek Sony Vaio dimasa yang akan datang semakin meningkat. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang 10

11 dilakukan oleh Hudi (2008). Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari jaminan terhadap keputusan pembelian. Hal ini disebabkan karena jaminan yang dijanjikan oleh piha perusahaan laptop Sony Vaio kepada konsmen sudah sangat baik, sehingga variable jaminan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop Sony Vaio di Kota Padang. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Besaran koefisien regresi variabel harga adalah 0,232 dan nilai signifikan sebesar 0,000. Nilai signifikan tersebut lebih kecil dari alpha 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa variabel harga (X5) berpengaruh positif terhadap terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Dengan demikian, hipotesis kelima (H5) dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang dinyatakan diterima. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis kelima, ditemukan bahwa variabel harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. Hasil penelitian ini sejalan dengan hasil penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Oetama (2011). Penelitian tersebut memperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari harga terhadap keputusan pembelian. PENUTUP Kesimpulan 1. Penelitian ini hanya menganilisis merek, kemasan, pelayanan, jaminan dan harga, serta masih adanya variabel lain diluar model penelitian yang mempengaruhi terbentuknya keputusan pembelian yang tidak digunakan dalam penelitian ini. 2. Sulitnya bagi peneliti untuk menentukan sampel yang benar dapat mewakili seluruh populasi sehingga mempengaruhi hasil yang ditemukan didalam penelitian ini. Saran Untuk Pihak Perusahaan 1. Dalam upaya meningkatkan keputusan pembelian konsumen di masa yang akan datang, maka disarankan kepada pihak manajemen untuk terus berupaya memperbaiki merek dan harga. Hal ini disebabkan karena merek dan harga memiliki pengaruh yang berarti terhadap keputusan pembelian pada laptop merek Sony Vaio di Kota Padang. 2. Untuk mempertahankan variable merek dan harga maka disarankan kepada pihak manajemen laptop Sony Vaio memperhatikan hal-hal sebagai berikut: a. Perusahaan harus lebih menyempurnakan fitur-fitur yang terdapat 11

12 di laptop Sony Vaio, sehingga konsumen akan lebih tertarik untuk melakukan pembelian. b. Perusahan harus lebih meningkatkan kualitas dari laptop Sony Vaio tersebut, sehingga konsumen setelah melakukan pembelian tidak merasa kecewa. c. Perusahaan harus lebih konsisten menjaga reputasi merek laptop Sony Vaio, sehingga merek dari laptop Sony Vaio akan tertanam di benak konsumen. d. Perusahaan harus mempertimbangkan antara harga yang ditawarkan dengan manfaat yang diterima oleh konsumen. DAFTAR PUSTAKA Ghozali, Imam, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hudi, Nasrul Dampak Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Rokok. Likithapradnya September 11 Vol. 2 Harjono, Sigit, Achmad Fauzi D.H, Zainul Arifin Analisis beberapa Atribut Produk dan Bauran Promosi serta Implikasinya terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Aplikasi Manajemen, Volume 1, Nomor 2 Agustus. Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1 & 2 Penerbit : Erlangga Narjono, Arijoisnoer Atribut Produk sebagai Dasar Keputusan Pembelian Susu. Jurnal Ekonomika, Vol. 5 No. 1 Juni : 6-11 Oetama, Seanewati Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Pembelian Motor Honda Di Sampit. Jurnal Socioscientia Kopertis Wilayah XI Kalimantan- Ilmu-Ilmu Sosial Februari, Volume 3 Nomor 1 Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia. Sekaran, Uma Research Methods For Business. New York Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kelima. Alfabeta, Bandung Sunyoto, Danang Teori, Kuesioner & Analisis Data Untuk Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Edisi Pertama, Yogyakarta : Graha Ilmu. Wahyudi, Handri Dian Pengaruh Atribut Produk terhadap Keputusan Konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang. Jurnal Eksekutif, Volume 2, Nomor 3. Desember. 12