PERANCANGAN KEBUTUHAN JUMLAH OPTIMAL KARYAWAN BERDASARKAN ANALISIS BEBAN KERJA UNTUK MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA

Transkripsi

1 PERANCANGAN KEBUTUHAN JUMLAH OPTIMAL KARYAWAN BERASARKAN ANALISIS BEBAN KERJA UNTUK MENINGKATKAN PROUKTIVITAS KERJA (Studi Kasus : Klinik Modern asa Medika Surabaya) Rahadiani Arumsari, Sri Gunani Jurusan Teknik Industri Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya Kampus ITS Sukolilo Surabaya dinidini9123@yahoo.com; srigunani@ie.its.ac.id Abstrak Pengelolaan sumber daya manusia secara efisien dan efektif merupakan hal yang sangat diperhatikan pada suatu perusahaan karena merupakan peranan yang sangat penting yang akan menjadi modal besar dalam tercapainya tujuan perusahaan. Terdapat beberapa cara yang dapat dilakukan dalam hal efisiensi karyawan, antara lain adalah dengan lebih mengoptimalkan jumlah karyawan dan mengetahui kompetensi, kemampuan dan keahlian apa sajakah yang dibutuhkan dalam suatu jabatan. Klinik Modern asa Medika merupakan wadah bagi para dokter professional bersama investor dengan tujuan menyediakan pelayanan medis, perawatan serta pemantauan kelanjutan bagi seluruh pasien. Adanya beberapa kali perubahan pada struktur organisasi dan jumlah karyawan akan berdampak pada job description yang harus dilakukan oleh karyawan, sehingga beban kerja yang ditanggung setiap karyawan tidak sesuai dengan jumlah karyawan pada bidang itu sendiri. Maka dari itu, diperlukan suatu analisis pengukuran beban kerja yaitu beban kerja fisik dan beban kerja mental dari setiap karyawan untuk menentukan jumlah optimal karyawan yang seharusnya dibutuhkan oleh perusahaan. Pada penelitian ini digunakan metode perhitungan beban tugas per jabatan sesuai dengan KEP/75/M.PAN/7/24 untuk beban kerja fisik dan NASA-TLX untuk beban kerja mental. Kedua metode ini nantinya akan digabung untuk menghasilkan jumlah karyawan optimal. Serta simulasi arena untuk melihat utilitas karyawan dari adanya variansi tugas yang dikerjakan oleh setiap karyawan. ari hasil simulasi ini nantinya akan dibuat beberapa skenario perbaikan terhadap jumlah optimal karyawan. Skenario perbaikan yang pertama yaitu dengan menambahkan resources sesuai hasil jumlah perhitungan penggabungan dua metode. Sedangkan skenario perbaikan kedua adalah dengan melakukan alokasi tugas terhadap karyawan dengan utilitas yang rendah. idapatkan hasil bahwa skenario perbaikan dua lebih baik karena dengan adanya alokasi tugas pada karyawan maka beban tugas lebih merata walaupun masih terdapat beban kerja yang berlebih pada karyawan jabatan asisten manager AK & U, staff keuangan, stapam dan perawat sehingga dibutuhkan perekrutan karyawan pada jabatan tersebut. Skenario perbaikan dua ini lebih baik dikarenakan jumlah karyawan yang direkrut lebih sedikit dan beban kerja seluruh karyawan lebih merata dibandingkan dengan skenario perbaikan satu yang membutuhkan jumlah karyawan baru lebih banyak sehingga menyebabkan pemborosan resource. an juga dilakukan pemetaan kompetensi karyawan berdasarkan job description sesuai dengan jenjang klasifikasi KKNI tiap prodi yang ada pada suatu jabatan. Kata Kunci : Beban Fisik, Beban Mental, Perhitungan Beban Tugas, NASA-TLX, Jumlah Optimal Karyawan, Simulasi Arena, dan Kompetensi Karyawan, KKNI. 1. Pendahuluan Pengelolaan sumber daya manusia secara efisien merupakan hal yang sangat diperhatikan pada suatu perusahaan karena sumber daya manusia atau karyawan mempunyai peranan yang sangat penting yang akan menjadi modal besar dalam tercapainya tujuan perusahaan. Untuk mencapai pengelolaan sumber daya manusia secara efisien, bergantung pada produktivitas kerja karyawan yang mempengaruhi performansi karyawan itu sendiri pada perusahaan. Beban kerja juga merupakan salah satu faktor penting dalam efisiensi kerja yang berdampak pada produkstifitas kerja. Beban kerja sendiri terdapat dua macam yaitu beban kerja fisik yang berasal dari rutinitas yang dilakukan dan beban kerja mental yang merupakan kebutuhan mental karyawan dalam menyelesaikan tugas. Klinik Modern asa Medika bertempat di Jl. iponegoro Surabaya mengabdikan diri dalam menyediakan pelayanan terbaik dan berkomitmen untuk menyediakan pelayanan medis, perawatan serta pemantauan kelanjutan bagi seluruh pasien. Adapun fasilitas yang dimiliki oleh Klinik Modern asa Medika antara lain yaitu apotik, laboraturium, poli gigi, poli kandungan, poli kecantikan, poli penyakit dalam, poli penyakit jantung, poli syaraf,poli mata, poli THT dan poli umum. Jumlah karyawan klinik modern dasa medika berjumlah 24 orang. Klinik MM dibagi menjadi 2 shift 1

2 kerja, shift pertama dimulai dari pukul 7. hingga pukul 14. dan shift kedua dimulai dari pukul 15. hinga 23., tidak semua jabatan yang terbagi menjadi 2 shift hanya pada jabatan staff resepsionis & kasir, perawat, dokter spesialis, satpam dan asisten apoteker. Berikut merupakan grafik jumlah pasien yang datang di Klinik Modern asa Medika selama tujuh bulan terakhir. Gambar 1. 1 Jumlah Pasien Klinik MM selama 7 Bulan Terakhir Klinik MM dalam pengembangannya mengalami beberapa kali pergantian struktur organisasi dikarenakan terdapat beberapa karyawan yang diambil oleh pimpinan pusat sehingga struktur organisasi karyawan juga berubah. Permasalahan lainnya ialah belum terdapatnya job description resmi yang sudah disetujui oleh pimpinan pusat sehingga dengan berubahnya struktur organisasi banyak terdapat karyawan yang melakukan tugas lain yang tidak termasuk dalam ranahnya sehinnga terjadi kelebihan beban tugas pada karyawan. alam pelayanannya terhadap pasien pun, terdapat beberapa masalah yang dialami oleh klinik MM antara lain kurangnya beberapa karyawan dalam beberapa jabatan sehingga dalam kondisi kenyataannya, terdapat banyak antrian dalam pelayanan disat banyak pasien yang datang dan terdapat beberapa masalah dalam pembagian job description karyawan. Maka pada penelitian ini akan dilakukan simulasi untuk mengetahui utilitas karyawan dan dilakukan perhitungan beban kerja untuk mengetahui jumlah optimal karyawan serta adanya evaluasi kompetensi pemetaan karyawan berdasarkan job description. 2. ata dan Metodologi Penelitian Berikut merupakan gambaran kerangka berpikir dalam pelaksanaan penelitian yang terdiri dari empat tahapan utama. Tahapan-tahapan ini tersusun secara berurutan dimulai dari tahap identifikasi, tahap pengumpulan dan pengolahan data, tahap analisa dan interpretasi dan yang terakhir yaitu tahap penarikan kesimpulan dan saran. 1. Pada tahap identifikasi akan dilakukan penentuan perumusan masalah yang ada pada Klinik Modern asa Medika dan tujuan penelitian. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui besar beban kerja fisik dan mental yang diterima oleh setiap karyawan serta dapat merancang jumlah karyawan optimal pada Klinik Modern asa Medika serta menentukan pemetaan kompetensi karyawan berdasarkan job description dengan metode jenjang kualifikasi KKNI. 2. Pada langkah pengumpulan data, akan dilakukan pengambilan data primer dan data sekunder. ata primer disini merupakan data pengukuran waktu kerja karyawan dan data kuisioner untuk metode NASA-TLX. ata pengukuran waktu kerja didapatkan dengan melakukan pengamatan langsung dan wawancara. Sedangkan data sekunder merupakan data yang diperoleh dengan pengamatan tidak langsung yang diperoleh dari pihak-pihak objek penelitian yaitu Klinik Modern asa Medika yaitu data profil klinik, data 2 jumlah karyawan, data job description dan data struktur organisasi. 3. Pada tahap pengolahan data, terdapat dua tahap yang harus dilakukan yaitu tahap perhitungan jumlah kebutuhan karyawan dengan menggabungkan dua metode dan tahap proses simulasi arena. Pada tahap ini akan dilakukan perhitungan jumlah karyawan optimal yang menggabungkan dua metode yaitu beban kerja fisik sesuai KEP/75/M.PAN/7/24 dan untuk mengukur beban kerja mental sesuai Task Load Index (NASA- TLX). ari dua metode ini nantinya akan diketahui besar beban kerja fisik dan beban kerja mental yang diterima oleh setiap karyawan. an akan dilakukan penggabungan kedua metode untuk mendapatkan jumlah karyawan optimal pada masing-masing jabatan. 4. an juga akan dilakukan pemetaan kompetensi karyawan akan disesuaikan dengan job description setiap karyawan pada Klinik Modern asa Medika. Pemetaan kompetensi ini berbasis KKNI dengan menyesuaikan jenjang kualifikasi KKNI setiap jabatan dari level 1 hingga level Tahap proses simulasi yang dilakukan menggunakan software ARENA untuk mengetahui utilitas karyawan yang dilihat dari adanya variansi tugas yang dapat dilakukan oleh satu orang pekerja. Sehingga nantinya akan didapatkan skenario perbaikan yang paling baik untuk menentukan kebutuhan jumlah optimal karyawan. 6. Tahap ini akan dilakukan analisa dan interpretasi terhadap hasil pengolahan data. 7. an tahap yang terakhir yaitu tahap kesimpulan dan saran. Pada tahap ini merupakan penarikan kesimpulan dan saran dari dilakukannya penelitian ini. 3. Metode KEP/75/M.PAN/24 Pada metode KEP/75/M.PAN/24 terdapat beberapa metode dalam menghitung formasi. Metode yang dipilih adalah metode dengan pendekatan beban tugas karena metode ini adalah metode untuk menghitung kebutuhan pegawai pada jabatan yang hasil kerjanya abstrak atau beragam. Berikut merupakan langkah-langkah metode pendekatan beban tugas : (1) Menguraikan tugas setiap jabatan dan menghitung waktu penyelesaian untuk masing-masing jabatan tersebut. alam hal ini, dikarenakan job description sebagai acuan dalam menguraikan tugas tidak diberikan untuk setiap jabatan, tetapi untuk perseorangan, maka perhitungan dilakukan untuk setiap karyawan. (2) Masukkan uraian tugas, beban kerja, standar kemampuan rata-rata penyelesaian tugas (SKR), dan waktu penyelesaian tugas (WPT). (3) Jika terdapat perbedaan satuan pada waktu penyelesaian tugas (WPT), lakukan konversi untuk menyamakan satuan waktu penyelesaian tugas. alam penelitian ini, waktu penyelesaian disamakan menjadi menit/hari. (4) alam menentukan jumlah karyawan yang dibutuhkan, digunakan rumus perhitungan an berikut ini pada gambar 3.1 dan 3.2 merupakan hasil beban tugas karyawan pada setiap jabatan yang ada di Klinik

3 Modern asa Medika dari top management hingga seluruh karyawan Gambar 3.1 Grafik Beban fisik Karyawan yang Berada pada Top Management Beban Fisik Karyawan Top Management Operasional AK & u Kepala Akuntansi Beban Tugas Karyawan Apoteker 1 5. Perhitungan Jumlah Karyawan Optimal alam perhitungan jumlah optimal karyawan yang menggabungkan beban kerja tugas dengan KEP/75/M.PAN/24 dan beban kerja mental dengan NASA- TLX akan digunakan persamaan yang menggunakan koefisien pembagi antara beban kerja fisik dan beban kerja mental. Koefisien ini didapatkan dari wawancara langsung kepada setiap karyawan, pengamatan langsung oleh peneliti, pencocokan job description serta wawancara terhadap kepala bagian SM mengenai besar proporsi beban kerja fisik dan beban kerja mental. Berikut merupakan koefisien untuk setiap jabatan yang ada di Klinik MM. Gambar 5.1 Koefisien setiap yang ada di Klinik MM No Koefisien beban kerja fisik Koefisien beban kerja mental Operasional AK & U Kepala Akuntansi.3.7 Gambar 3.1 Grafik Beban fisik Karyawan yang Berada pada Top Management 4. Pengolahan Beban Mental Perhitungan besar beban kerja mental pada penelitian ini menggunakan metode NASA-TLX. Pada metode ini, terdapat 6 komponen yang diukur yaitu kebutuhan mental (KM), kebutuhan fisik (KF),kebutuhan waktu (KW), tingkat frustasi (TF), Performansi (P) dan usaha beban kerja fisik dan mental (U). Metode ini menggunakan kuisioner yang dibagikan kepada setiap karyawan untuk mengetahui tingkat beban mental yang diterima. Kuisioner terbagi menjadi dua bagian yaitu pairwise comparation atau pembobotan dan yang kedua adalah pemberian rating nilai. Setelah dilakukan rekap data hasil kuisioner, langkah selanjutnya yaitu menghitung nilai rata-rata WWL. an berikut merupakan hasil beban kerja mental setiap karyawan dengan metode NASA-TLX Beban Mental Karyawan Top Management Klinik MM Operasional AK & u Kepala Akuntansi Gambar 4.1 Grafik beben mental karyawan top management Beban Mental Karyawan Apoteker 1 Beban Mental Beban Mental Karyawan Gambar 4.2 Grafik beban mental karyawan Klinik MM 3 5 Apoteker Staf Admin & Keuangan Staff Resepsionis & Kasir okter Perawat Apoteker Satpam cleaning service.8.2 an selanjutnya akan dibuat persamaan untuk menggabungkan beban kerja fisik dan beban kerja mental dengan koefisien diatas. Persamaan untuk asisten AK & U adalah ( ) ( ) engan : z = Koefisien Beban x = Nilai Beban Fisik y = Nilai Beban kerja Mental Pemberian nilai x atau nilai beban kerja fisik didapatkan dari perhitungan total waktu penyelesaian tugas setiap karyawan dalam 1 hari. Selanjutnya setelah itu dimasukkan ke dalam range beban kerja fisik antara rendah hingga sangat tinggi yang mempunyai nilai beban masingmasing. Nilai beban kerja fisik inilah yang akan menjadi nilai x. Range beban kerja fisik ini didapatkan dari jam kerja efektif per hari yaitu 336 menit dan dibagi menjadi 4 range dari range rendah, sedang, tinggi dan sangat tinggi dan akan ditampilkan pada tabel 5.1. Tabel 5.1 Kategori Range Nilai Beban Fisik Range beban kerja fisik Kategori beban kerja Nilai beban kerja fisik -1 Rendah Sedang Tinggi < Sangat Tinggi 4 Sedangkan pemberian nilai y atau nilai beban kerja mental didapatkan dari perhitungan nilai rata-rata WWL setiap karyawan yang telah dihitung dengan metode NASA-TLX. Selanjutnya, akan dimasukkan ke dalam kategori range beban

4 kerja mental yang mempunyai nilai beban kerja mental. Nilai beban inilah yang akan menjadi nilai y. Berikut pada tabel 5.2 merupakan tabel kategori nilai beban kerja mental. Tabel 5.2 Kategori Range Nilai Beban Mental Range rata-rata nilai WWL Kategori Beban Nilai Beban Mental -29 Rendah Sedang Tinggi Sangat Tinggi 4 Sumber : Simanjuntak, R.A Langkah selanjutnya yaitu penentuan jumlah karyawan optimal dari hasil perhitungan yang merupakan nilai koefisien beban kerja z. Nilai z ini memiliki range nilai koefisien kategori beban kerja dan dari kategori beban kerja ini dapat ditentukan penambahan tenaga kerja dan akan ditampilkan pada tabel 5.3. Tabel 5.3 Kategori Nilai Koefisien Z Nilai Koefisien beban kerja Kategori Beban Keterangan 1-1,5 Rendah Tidak perlu penambahan tenaga kerja 1,51-2,5 Sedang Tidak perlu penambahan tenaga kerja 2,51-3,5 Tinggi imungkinkan untuk penambahan tenaga kerja 3,51-4 Sangat Tinggi Harus dilakukan penambahan tenaga kerja an setelah dilakukan langkah perhitungan seperti diatas, maka akan didapatkan jumlah karyawan optimal Klinik MM. Berikut pada tabel 5.4 merupakan tabel hasil jumlah karyawan optimal klinik MM. Tabel 5.4 hasil jumlah karyawan optimal klinik MM. No Nilai Beban Fisik (x) Nilai Beban Mental (y) Koefisien Beban Jumlah Optimal Karyawan Operasional AK & u Kepala Akuntansi Apoteker Staf Admin & Keuangan Staf Admin & Keuangan Staf Admin & Keuangan Staff Resepsionis & Kasir Staff Resepsionis & Kasir Staff Resepsionis & Kasir okter Perawat Perawat Perawat Apoteker Apoteker Apoteker Apoteker Satpam Satpam Satpam cleaning service cleaning service Pemetaan Kompetensi Karyawan Pada tahap pemetaan kompetensi karyawan yang dijadikan sebagai pedoman ialah job description masingmasing jabatan yang ada di Klinik Modern asa Medika. 4 Pemetaan kompetensi ini akan berbasis pada metode KKNI dimana terdapat 9 level jenjang kualifikasi, level ini merupakan level pendidikan mulai dari level terendah yaitu sekolah menengah pertama (SMP) hingga level tertinggi yaitu S2. Parameter yang digunakan pada KKNI ini meliputi kemampuan di bidang kerja, pengetahuan yang dikuasai dan kemampuan manajerial. Berikut merupakan tabel hasil jenjang Kualifikasi KKNI dari setiap jabatan yang ada di Klinik MM sesuai dengan prodi KKNI. Berikut pada tabel 6.1 merupakan level KKNI untuk jabatan umum. umum yang dimaksud ialah tidak memerlukan strata pendidikan khusus prodi yang dibutuhkan contohnya perawat yang harus menempuh pendidikan keperawatan. an pada tabel 6.2 untuk jabatan dokter, tabel 6.3 untuk prodi bagian keuangan dan tabel 6.4 untuk prodi keperawatan. Tabel 6.1 Level KKNI untuk jabatan Umum Karyawan Klinik MM Staff Resepsionis & Kasir Satpam cleaning service Apoteker SMP SMA/SM K I II III S1 / IV Profes i Tabel 6.2 Level KKNI untuk Prodi Kesehatan Kedokteran Karyawan Klinik MM Operasional okter S1 / IV Profesi Spesialis Sub Spesialis Tabel 6.3 Level KKNI untuk Prodi Keuangan Karyawan Klinik MM AK & U Kepala Akuntansi Staf Admin & Keuangan S 2 III S1 / IV S2 S Tabel 6.4 Level KKNI untuk Prodi Kesehatan Keperawatan Karyawan Klinik MM Perawat III Ners Magister Keperawatan okter Keperawatan S 3

5 Pada hasil pemetaan kompetensi berbasis KKNI diatas dapat dilihat untuk setiap jabatan dibutuhkan minimal dua level KKNI. alam hal ini mempunyai pengertian bahwa dalam melakukan tugas pada suatu jabatan dibutuhkan minimal satu level dan jika beban tugas sudah dirasa terlalu besar dan berlebih dibutuhkan orang yang berkompeten dalam melakukan tugas tersebut, maka dalam perekrutan karyawan dapat dipilih satu level yang len=bih tinggidaripada level sebelumnyasehingga pekerjaan yang dilakukan pada jabatan tersebut dapat dilakukan karyawan dengan baik. 7. Simulasi Arena Pada penelitian ini, akan digunakan simulasi menggunakan software ARENA 5. yang akan memperlihatkan gambaran sistem kerja yang ada di Klinik MM. Pada simulasi ini akan diketahui utilitas setiap karyawan yang ada di Klinik Modern asa Medika. Hal ini dilihat dari variansi tugas yang dilakukan oleh setiap karyawan sehingga akan digunakan hasil dari penentuan jumlah karyawan pada bab sebelumnya sebagai skenario baru terhadap kondisi eksisting yang ada di Klinik MM dan akan melihat pengaruhnya pada perubahan utilitas karyawan. Serta pada simulasi arena ini akan dilakukan alokasi karyawan yang berpengaruh pada perekrutan SM sehingga akan meminimalkan jumlah karyawan yang baru. 8. Analisa Skenario Perbaikan 1 Pada skenario perbaikan 1 ini, akan ditambahkan jumlah karyawan sesuai dengan perhitungan jumlah karyawan optimal dengan penggabungan beban kerja mental dan beban kerja fisik. Penambahan karyawan ini dilakukan di job description karyawan yang perlu ditambahkan sehingga utilitas karyawan yang tinggi akan berkurang. Hasil perhitungan yaitu akan dilakukan penambahan 1 karyawan pada karyawan asisten manager administrasi & keuangan, penambahan 1 karyawan untuk masing-masing salah satu staff keuangan dan resepsionis, penambahan 1 karyawan untuk satpam, 1 karyawan untuk apoteker 1, 1 penambahan 1 karyawan untuk perawat dan 3 asisten apoteker. Kemudian skenario tersebut disimulasikan kembali dengan Arena, dan berikut pada tabel merupakan utilitas setiap karyawan hasil dari scenario perbaikan 1. Tabel 5. 1 Tabel Utilitas Karyawan Klinik MM Skenario Perbaikan 1 an berikut pada tabel 5.5 merupakan utilitas dari karyawan baru yang didapatkan dari perhitungan jumlah karyawan optimal. 5 Tabel 5. 2 Tabel Utilitas Karyawan Baru Klinik MM Skenario Perbaikan 1 Analisa Skenario Perbaikan 2 Pada skenario perbaikan 2 ini akan dilakukan alokasi karyawan dalam pemerataan tugas yang diberikan sehingga dapat mengurangi jumlah perekrutan karyawan yang baru. an apabila masih terdapat karyawan dengan utilitas yang sangat tinggi, maka akan dilakukan penambahan jumlah karyawan sesuai dengan perhitungan jumlah karyawan optimal. Pada simulasi ini, tugas karyawan dengan utilitas yang tinggi dalam setiap jabatan akan dibagi dengan karyawan lain pada jabatan tersebut, contoh yaitu pada jabatan asisten apoteker, jika karyawan a mempunyai utilitas yang sangat tinggi, maka pada resources simulasi akan ditambahkan karyawan lain dari jabatan asisten apoteker yang utilitasnya pada kondisi eksisting masih kecil sehingga beban tugas pada jabatan ini dapat merata dan masih dalam tahap normal sehingga nantinya tidak diperlukan penambahan karyawan pada jabatan asisten apoteker ini, mengingat jumlah karyawan pada jabatan ini sudah mencukupi. Berikut pada tabel 5.6 merupakan hasil utilitas karyawan pada skenario perbaikan 2. Tabel 5. 3 Tabel Utilitas Karyawan Klinik MM Skenario Perbaikan 2 Kesimpulan Berdasarkan pengolahan data serta analisis yang telah dilakukan sebelumnya, dapat disimpulkan beberapa hal terkait dengan penelitian ini, yaitu antara lain : 1. Sesuai dengan perhitungan diperoleh, bahwa asisten manager administrasi keuangan & kepala SM & umum, apoteker 1, salah satu staff keuangan dan staff resepsionis & kasir dan salah satu perawat dan satpam mengalami kelebihan beban kerja fisik dengan waktu total penyelesaian tugas diatas 336 menit. Beban kerja fisik terbesar dialami oleh karyawan asisten manager administrasi keuangan & kepala SM & umum yaitu sebesar 537 menit dengan jumlah karyawan seharusnya 2 orang yang memegang setiap jabatan. Untuk beban kerja mental, sesuai dengan dengan perhitungan metode NASA-

6 TLX diperoleh hasil bahwa, kepala manager, asisten manager administrasi keuangan & kepala SM & umum, salah satu staff keuangan dan salah satu perawat memiliki besar beban mental yang tergolong tinggi. 2. Untuk mendapatkan jumlah karyawan optimal Klinik MM dilakukan perancangan perhitungan yang dibuat dengan menggabungkan perhitungan beban tugas per jabatan sesuai dengan KEP/75/M.PAN/7/24 dan perhitungan beban kerja mental dengan metode NASA-TLX. Akan digunakan persamaan untuk menggabungkan 2 variabel yang didapatkan dari dua perhitungan sebelumnya. ari hasil perhitungan yaitu akan dilakukan penambahan 1 karyawan pada karyawan asisten manager administrasi & keuangan, penambahan 1 karyawan untuk masing-masing salah satu staff keuangan dan resepsionis, satpam, apoteker 1, perawat dan penambahan 2 asisten apoteker. 3. Simulasi arena digunakan untuk mengetahui utilitas dari setiap karyawan dari variansi tugas yang dilakukan. Pada simulasi arena ini dilakukan dua skenario perbaikan. Pada skenario perbaikan 1, ditambahkan jumlah karyawan sesuai dengan perhitungan jumlah karyawan optimal dengan penggabungan beban kerja mental dan beban kerja fisik. 4. Pada skenario perbaikan 2 dilakukan alokasi tugas pada karyawan. Alokasi tugas ini dilakukan terhadap karyawan dengan utilitas yang rendah untuk membantu melakukan tugas karyawan dengan utilitas yang tinggi. Alokasi ini dilakukan terhadap karyawan dengan jabatan yang sama dikarenakan diasumsikan pengetahuan, kemampuan dan tugas yang dilakukan dalam satu jabatan memiliki kapasitas yang sama sehingga dapat dilakukan oleh semua karyawan dalam satu jabatan. ari hasil simulasi skenario perbaikan dua ini hanya diperlukan perekrutan karyawan 1 orang pada jabatan asisten manager AK & U, staff keuangan, satpam dan perawat. sehingga dapat mengurangi jumlah perekrutan karyawan yang baru. 5. Berdasarkan perhitungan Bonferroni, maka didapatkan hasil bahwa skenario eksisting berbeda secara signifikan dengan skenario perbaikan 1 dan skenario perbaikan 2. Artinya, utilitas skenario perbaikan 1 dan 2 lebih baik dibandingkan skenario eksisting. an hasil lebih baik terdapat pada skenario 2 karena dengan adanya alokasi tugas, utilitas setiap karyawan menjadi lebih rata dan jumlah perekrutan karyawan baru yang membutuhkan jumlah lebih sedikit. 6. Pemetaan Kompetensi karyawan dilakukan dengan berdasarkan KKNI. ari hasil pemetaan kompetensi ini didapatkan penjelasan keahlian, kemampuan dan jenjang pendidikan apa sajakah yang dibutuhkan untuk setiap jabatan yang ada di klinik MM yang berupa level KKNI. Untuk setiap jabatan disesuaikan dengan level setiap prodi. Untuk jabatan dengan bidang kesehatan yaitu kedokteran pada kepala 6 manager dan asisten manager operasional dibutuhkan level 6 dan 7, dokter dengan level 6,7 dan 8. Untuk bidang kesehatan yaitu keperawatan pada perawat dibutuhkan level 5, untuk bagian staff keuangan dibutuhkan level 5 dan 6, sedangkan untuk kepala akutansi dan asisten manager keuangan & umum dibutuhkan level 6 & 7. Selanjutnya untuk karyawan yang lainnya dimasukkan ke dalam KKNI bidang umum yaitu untuk staff resepsionis dan kasir membutuhkan level 5 dan 6 dan yang terakhir yaitu untuk satpam dan cleaning service minimal membutuhkan level 1. aftar Pustaka Arsi, M.R (212), Analisa Beban dan Job Analysis untuk Menentukan Jumlah Optimal Karyawan dan Pemetaan Karyawan Berdasar pada Karakteristik dan Kemampuan, Tugas Akhir, Institut Teknologi Sepuluh Nopember, Surabaya Chang Yun, S dan Chen T.H. (26), iscriminating relative workload level by data envelopment analysis, Science irect, Vol.36, hal essler.g. ( 25), Manajemen Sumber aya Manusia, PT.INEKS, Indonesia idomenico, A dan Nussbaum, A.M. (211). Effects of different physical workload parameters on mental workload and performance, Science irect, Vol.41, hal Hooper, V. (28), Assessment of Workload Using NASA Task Load Index in Perianesthesia Nursing, American Society of PeriAnesthesia Nurses. Kelton W. avid. (22), Simulation With ARENA, mcgraw-hill Companies, Inc, America Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia, 212, Lembaran Negara Republik Indonesia tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia, Jakarta Lee, S. (27). Subjective Mental Workload Measures Using NASA-TLX, HVR Lab., POSTECH. MENPAN, 24, Pedoman Perhitungan Kebutuhan Pegawai Berdasarkan Beban alam Rangka Penyusunan Formasi Pegawai Negeri Sipil. Keputusan Nomor : KEP/75/M.PAN/7/24, Jakarta Melamed, B dan Tayfur, A, (21), Simulation Modelling and Analysis With Arena, cyber research inc Moekiyat, 1985, Analisis, Penerbit Alumni, Bandung. Simamora, H., 1995, Manajemen Sumber aya Manusia, Bagian Penerbit Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN, Jogjakarta. Simanjuntak, R. A., 21, Analisis Beban Mental dengan Metode NASA-TLX, Tugas Akhir Mahasiswa Jurusan Teknik Industri Institut Sains & Teknologi AKPRIN, Yogyakarta