I Gusti Agung Galuh Ardhaningrat 1 Alit Suryani 2
|
|
|
- Farida Sudirman
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 262 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KEBAYA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA UD. MAHA KEMALA DI DENPASAR - BALI I Gusti Agung Galuh Ardhaningrat 1 Alit Suryani 2 galuhardhaningrat@yahoo.com Fakultas Ekonomi Universitas Udayana (UNUD), Bali, Indonesia 1 Fakultas Ekonomi Universitas Udayana (UNUD), Bali, Indonesia 2 ABSTRAK UD. Maha Kemala merupakan salah satu rumah mode yang menjual kebaya di Denpasar dan sedang dalam tahap pertumbuhan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian, dan pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan. Metode analisis yang digunakan adalah path analysis, dengan purposive sampling jumlah sampel ditetapkan 105 responden. Analisis menunjukkan bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil tersebut memliki arti, semakin baik penerapan strategi bauran pemasaran, maka tingkat kepuasan pelanggan akan semakin tinggi. Kepuasan pelanggan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya, semakin besar tingkat kepuasan pelanggan, maka pengaruhnya akan semakin kuat terhadap keputusan pembelian. Bauran pemasaran juga dinyatakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan. Artinya, semakin baik penerapan bauran pemasaran, maka melalui kepuasan pelanggan tingkat keputusan pembelian akan semakin tinggi. Kata kunci : bauran pemasaran, kepuasan pelanggan, keputusan pembelian ABSTRACT UD. Maha Kemala is one of fashion house that sells kebaya in Denpasar. The purpose of this study to determine the effect of the marketing mix on customer satisfaction, customer satisfaction influence on purchase decisions, and the influence of marketing mix on purchase decisions through customer satisfaction. The method of analysis used was path analysis, the number of samples 105 were determined by purposive sampling. The analysis shows that the marketing mix has positive and significant impact on customer satisfaction in UD. Maha Kemala. These results possess a sense, the better implementation of the marketing mix strategy will be higher impact on customer satisfaction. Customer satisfaction also expressed a positive and significant impact on purchasing decisions. These results have the meaning, the greater of customer satisfaction will be higher influence on purchase decision. Marketing mix also expressed a positive and significant impact on purchasing decisions through customer satisfaction. These results have the meaning, the greater of mareking mix satisfaction will be higher influence on purchase decision through customer satisfaction in UD. Maha Kemala. Keywords : marketing mix, customer satisfaction, purchase decision
2 263 PENDAHULUAN Bisnis fashion senantiasa mengalami perkembangan dari waktu ke waktu. Perkembangan bisnis fashion semakin terlihat jelas dari persaingan para pelaku bisnis yang hiperkompetitif dalam menciptakan produk dan layanan fashion yang mampu memiliki image high fashion. Agar dapat bertahan ditengah persaingan, maka pelaku bisnis harus mampu memilih bauran pemasaran dan cermat mengamati perubahan selera konsumen terhadap trend fashion. Pernyataan tersebut mendukung studi Lishchenko, et al (2011), yang menyebutkan bahwa bauran pemasaran sangat bermanfaat untuk memperkuat posisi kompetitif suatu perusahaan. Fenomena yang terjadi pada industri fashion Indonesia khususnya di Denpasar, adalah berkembangnya pakaian berbahan kain tradisional seperti kebaya di kalangan masyarakat (Disperindag Kota Denpasar, 2011). Dewasa ini, kebaya mengalami perkembangan kreasi yang ditampilkan secara menarik dengan paduan payet handmade dan embroidery dari yang bernuansa klasik hingga modern. Fenomena tersebut menyebabkan banyak pelaku fashion melihat bahwa penggunaan kebaya sangat membudaya dan akan terus mengalami perkembangan dari generasi ke generasi, sehingga dapat menjadi lahan bisnis yang potensial. Salah satu perusahaan rumah mode yang menjual kebaya di kota Denpasar adalah UD. Maha Kemala. Rumah mode yang berdiri sekitar tahun 2002 ini, selain menjual segala jenis bahan kebaya, juga menawarkan jasa pembuatan kebaya berdasarkan pesanan khusus dari pelanggan dengan penanganan oleh fashion designer yang profesional. Namun beberapa tahun terakhir, rumah mode
3 264 ini mengalami penurunan tingkat omzet penjualan yang diduga akibat penerapan bauran pemasaran yang kurang tepat. Menurut Alma (2007:163), bauran pemasaran adalah strategi mencampur kegiatan-kegiatan marketing agar dicapai kondisi maksimal, sehingga mendatangkan hasil yang paling memuaskan. Studi Belohlavek (2006), menyebutkan sasaran bauran pemasaran adalah menetapkan tindakan yang bertujuan mempengaruhi keputusan pembelian secara serempak. Penjelasan tersebut berarti bahwa seluruh tindakan bauran pemasaran (product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence) secara serempak dilakukan untuk mempengaruhi keputusan pembelian. Engel, et al (2001:31), menyebutkan bahwa keputusan pembelian adalah proses merumuskan berbagai alternatif pilihan guna menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif tertentu untuk melakukan pembelian. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian adalah faktor kepuasan. Menurut Hoffman dan Bateson (2006:304), kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan adalah perbandingan dari apa yang diharapkan pelanggan dengan layanan aktual yang diterima pelanggan. Studi Caroll (2004), Nabhan dan Enlik (2005), menyebutkan kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan akan mempengaruhi tingkah laku berikutnya. Pleshko dan Baqer (2008), dalam studinya menjelaskan bahwa pelanggan yang puas tidak selalu mengambil keputusan pembelian, disebabkan karena adanya faktor-faktor lain, seperti : adanya pesaing yang menjual produk yang sama, adanya diferensiasi produk di perusahaan lain, rasa jenuh pelanggan
4 265 terhadap produk, rasa jenuh pelanggan terhadap pelayanan, dan faktor-faktor lainnya. Berdasarkan penjelasan studi sebelumnya, maka terdapat peluang untuk melakukan penelitian lebih lanjut dengan mengintegrasikan variabel bauran pemasaran, variabel keputusan pembelian, dan variabel kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Hipotesis disusun berdasarkan teori dan studi sebelumnya, sehingga dapat dirumuskan, yaitu. H 1 : Bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dalam pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. H 2 : Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. H 3 : Kepuasan pelanggan mampu meng-intervening pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. METODE PENELITIAN Penelitian ini dilakukan di UD. Maha Kemala yang berlokasi di Jalan Drupadi I No. 14 Denpasar. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan wanita di UD. Maha Kemala yang pernah membeli kebaya untuk pribadi sebanyak minimal 2 kali, dengan usia minimal 20 tahun dan pendidikan terakhir minimal SMA. Sampel size ditetapkan dengan teknik non probability sampling melalui metode purposive sampling sebanyak 105
5 266 responden. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah path analysis. HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN 1) Pendugaan parameter atau perhitungan koefisien path. Untuk pendugaan parameter dilakukan dengan analisis regresi melalui SPSS 15.0 for Windows, sehingga diperoleh hasil, yaitu. Substruktur 1 : Y 1 = α + βx + ε 1 Dari hasil perhitungan pada pengujian data diperoleh hasil, yaitu. Model Summary dan Coefficients Substruktur 1 Model 1 (Constant) Bauran Pemasaran Coefficients a Unstandardized Coefficients a. Dependent Variable: Kepuasan Pelanggan Standardized Coefficients Std. B Error Beta t Sig. 2,256 1,118 2,018,046,238,025,679 9,381,000 Substruktur 2 : Y 2 = α +βx + βy 1 + ε 2 Dari hasil perhitungan pada pengujian data diperoleh hasil, yaitu. Model Summary dan Coefficients Substruktur 2 Coefficients a Model 1 (Constant) Bauran Pemasaran Kepuasan Pelanggan Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Std. B Error Beta t Sig. 2,069,966 2,142,035,083,029,252 2,845,005,526,084,559 6,300,000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
6 267 Berdasarkan perhitungan substruktur 1 dan 2, maka diketahui. (1) Pengaruh langsung (Direct effect/ DE) a. Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan. X ke Y 1 = 0,679. b. Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian. Y 1 ke Y 2 = 0,559. c. Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian. X ke Y 2 = 0,252. (2) Pengaruh tidak langsung (Indirect effect/ IE) a. Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan. PXY 1 x PY 1 Y 2 = (0,679 x 0,559) = 0,3795. (3) Pengaruh total (Total effect) a. Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan. PXY 1 + PY 1 Y 2 = 0, ,559 = 1,238 Persamaan struktural untuk model penelitian ini adalah : Substruktur 1: Y 1 = α + βx + ε 1 Y 1 = 0,679 X Pengaruh error (Pei) = 1-R 2 Pei = 1-0,461 = 0,539= 0,7342. Substruktur 2:
7 268 Y 2 = α +βx + βy 1 + ε 2 Y 2 = 0,679 X + 0,559 Y 1 Pengaruh error (Pei) = 1-R 2 Pei = 1-0,567 = 0,433 = 0, ) Pemeriksaan validasi model. (1) Hasil koefisien determinasi total : R² m = 1 - (0,7342)² (0,6580)² R² m = 0,7666 R² m = 0,7666 x 100% R² m = 76,66% Artinya, 76,66 persen keragaman data dapat dijelaskan oleh model, sedangkan sisanya yaitu 23,34 persen tidak dapat dijelaskan oleh model dan error. (2) Theory Triming Uji validasi pada setiap jalur untuk pengaruh langsung adalah sama dengan regresi, menggunakan nilai p dari uji t yaitu pengujian koefisien regresi variabel dilakukan secara parsial dengan nilai masing-masing X adalah 9,381 dan 2,845 serta nilai Y 1 adalah 6,300. Selain itu, nilai p_value masing-masing adalah X sebesar 0,000 dan 0,005, serta nilai p_value Y 1 sebesar 0,000 yaitu lebih kecil dari 0,05, sehingga bentuk model dinyatakan valid.
8 269 3) Interpretasi validasi model (1) Pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan. Hipotesis yang digunakan adalah : H 0 : Bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dalam pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar H 1 : Bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dalam pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. Dengan kriteria uji : Jika sig t < 0,05, maka H 0 ditolak dan H 1 diterima Jika sig t > 0,05, maka H 1 ditolak dan H 0 diterima Dengan membandingkan antara taraf signifikansi (sig) penelitian dengan taraf signifikansi 0,05 dari hasil perhitungan, diperoleh nilai sebesar 0,000 < 0,05, maka H 0 ditolak dari H 1 diterima. Artinya terdapat pengaruh signifikan bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan. Nilai R square adalah 0,461. Artinya, pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan adalah sebesar 46,1 persen sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.
9 270 Untuk uji F, nilai signifikansi adalah 0,000 kurang dari 0,05, ini berarti bahwa bauran pemasaran berpengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan. (2) Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian Hipotesis yang digunakan adalah sebagai berikut : H 0 : Kepuasan pelanggan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. H 2 : Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. Dengan kriteria uji sebagai berikut : Jika sig t < 0,05, maka H 0 ditolak dan H 2 diterima Jika sig t > 0,05, maka H 2 ditolak dan H 0 diterima Dengan membandingkan antara taraf signifikansi (sig) penelitian dengan taraf signifikansi 0,05 dari hasil perhitungan, diperoleh nilai sebesar 0,000 < 0,05, maka H 0 ditolak dari H 2 diterima. Artinya terdapat pengaruh signifikan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian. Nilai R square adalah 0,567. Artinya, pengaruh kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 56,7 persen sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.
10 271 Untuk uji F, nilai signifikansi adalah 0,000 kurang dari 0,05, ini berarti bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian. (3) Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian. Hipotesis yang digunakan adalah sebagai berikut : H 0 : Bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala. H 3 : Bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. Dengan kriteria uji sebagai berikut : Jika sig t < 0,05, maka H 0 ditolak dan H 3 diterima Jika sig t > 0,05, maka H 3 ditolak dan H 0 diterima Dengan membandingkan antara taraf signifikansi (sig) penelitian dengan taraf signifikansi 0,05 dari hasil perhitungan, diperoleh nilai sebesar 0,005 < 0,05, maka H 0 ditolak dari H 3 diterima. Artinya terdapat pengaruh signifikan bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian. Nilai R square adalah 0,567. Artinya, pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 56,7 persen sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.
11 272 Untuk uji F, nilai signifikansi adalah 0,000 kurang dari 0,05, ini berarti bahwa bauran pemasaran berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan perhitungan koefisien path diperoleh pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan sebagai berikut. (4) Pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. PXY 1 x PY 1 Y 2 = (0,679 x 0,559) = 0,3795. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka hipotesis ke-3 dalam penelitian ini dapat dibuktikan. Artinya kepuasan pelanggan dapat meng-intervening pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. SIMPULAN DAN SARAN Melalui penelitian ini, dapat disimpulkan, sebagai berikut. 1) Bauran pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan UD. Maha Kemala. Artinya bahwa, semakin baik penerapan strategi bauran pemasaran maka pelanggan akan merasa semakin puas. 2) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala. Artinya bahwa, semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan maka akan semakin kuat pengaruhnya terhadap keputusan pembelian.
12 273 3) Kepuasan pelanggan mampu meng-intervening pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian kebaya pada UD. Maha Kemala di Denpasar. Artinya bahwa, semakin baik penerapan bauran pemasaran maka akan semakin kuat pengaruhnya terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, peneliti dapat menyarankan, yaitu. 1) Bagi rumah mode UD. Maha Kemala, pengembangan strategi bauran pemasaran yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan perlu menjadi perhatian khusus. 2) Untuk penelitian selanjutnya, dapat dilakukan dengan meneliti kembali pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Hal ini perlu dilakukan, mengingat perkembangan fashion yang pesat dan kesadaran akan trend fashion yang akan selalu meningkat. DAFTAR RUJUKAN Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta. Belohlavek, Peter The Unicist Ontology of Marketing Mix. Journal The Unicist Research Institute, pp : Caroll, Barbara A An Emprical Test of Contingency Theory. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction, and Complaining Behaviour, 17, pp : Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Denpasar Berita Instansi Memaksimalkan Pasar, Perajin Kain Tradisional Endek, dan Kebaya Diunduh tanggal 12, bulan Desember, tahun 2011.
13 274 Engel, James F., Roger D. Blackwell, dan Paul W. Miniard Perilaku Konsumen. Jakarta : Binarupa Aksara. Hoffman, Douglas dan John Bateson Service Marketing Concepts, Strategies, and Cases. South Western : Thomson. Nabhan, Faris dan Enlik Kresnaini Faktor-Faktor yang Berpengaruh terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Pembelian pada Rumah Makan di Kota Batu. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 6 (3), pp : Pleshko, Lary P. dan Samar M. Baqer A Path Analysis Study of The Relationship Among Consumer Satisfaction, Loyalty, and Market Share in Retail Service. Academy of Marketing Studies Journal, 12 (2). Sarwono, Jonathan Path Analysis dengan SPSS : Teori, Aplikasi, Prosedur Analisis untuk Riset Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo.
Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Nokia di Kota Denpasar
845 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Nokia di Kota Denpasar I Putu Agus Purnama Adi Putra 1 I Wayan Santika 2 1 Fakultas Ekonomi Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia
Zakiah Jamal /4EA03 Manajemen
Zakiah Jamal 18212005/4EA03 Manajemen Prof.Dr.Ir.Euphrasia Susy Suhendra, M.S. Pengaruh Bauran Pemasaran 4P Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Konsumen Produk Merek Enzoro Toko
BABI PENDAHULUAN. Pada tahun 2013 PT. Layar Sentosa melakukan ekspansi new service
BABI PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada tahun 2013 PT. Layar Sentosa melakukan ekspansi new service untuk tujuan Intra Asia yang dikenal dengan service China I yang meliputi tujuan eksport I import
PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH SEMANGAT KERJA KARYAWAN
PENGARUH KOMUNIKASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH SEMANGAT KERJA KARYAWAN Putu Gidion Alfa Diana 1 Made Subudi 2 Fakultas Ekonomi Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO Esty Ludriana Universitas Muhammadiyah Purworejo ABSTRAK Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pelanggan yang Menggunakan Jasa Pengiriman di Kantor Pos Besar Kota Malang)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Survei pada Pelanggan yang Menggunakan Jasa Pengiriman di Kantor Pos Besar Kota Malang) Arfian Bimantara Putra Edy Yulianto Sunarti Fakultas
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN SYARIAH
Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah... 683 PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH PERBANKAN SYARIAH Endang Tri Wahyuni Universitas PGRI Yogyakarta, Jl. PGRI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BUNTOK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSU BUNTOK Panti Riyani STIE Dahani Dahanai Buntok ABSTRACT The purpose of this study was to examine the effect of price and
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA REVO PADA CV LION KECAMATAN JAILOLO KABUPATEN HALMAHERA BARAT
PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HONDA REVO PADA CV LION KECAMATAN JAILOLO KABUPATEN HALMAHERA BARAT STANLEY SINYO JOHNY MONTOLALU OLIVIA F.CH.WALANGITAN Abstract. The increasingly
PENGARUH BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN ORIENTASI BERBELANJA PADA DISTRO HUBE DENPASAR
110 PENGARUH BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN ORIENTASI BERBELANJA PADA DISTRO HUBE DENPASAR Putu Wulan Dewi Saraswati 1 Ni Ketut Seminari, SE, M.Si 2 1 Fakultas Ekonomi Universitas
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN BISNIS RETAIL DI LOTTEMART SURAKARTA Dra. Hj. Istiatin, SE. MM istiatinumi@gmail.com Hj. Sudarwati, SE. MM sudarwatiuniba@gmail.com (Dosen Fakultas Ekonomi Manajemen UNIBA)
PENGARUH KEBERWUJUDAN, KEANDALAN, KETANGGAPAN, JAMINAN DAN KEPEDULIAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS ORANG TUA PADA MI NEGERI GROGOL
PEGARUH KEBERWUJUDA, KEADALA, KETAGGAPA, JAMIA DA KEPEDULIA TERHADAP KEPUASA DA LOYALITAS ORAG TUA PADA MI EGERI GROGOL Irsam asirin STIE AUB Surakarta Mulyanto STIE AUB Surakarta ABSTRACT The purpose
Jurnal Manajemen ISSN Pascasarjana Universitas Syiah Kuala 8 Pages pp
ISSN 2302-0199 8 Pages pp. 66-73 PENGARUH KERELASIAN NASABAH DAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP KINERJA PEMASARAN SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA PT. BANK ACEH (STUDI KASUS PADA PT. BANK ACEH KANTOR PUSAT OPERASIONAL)
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian tidak menyimpang dan tidak
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengujian Instrumen Penelitian Guna mengukur aspek-aspek yang akan diteliti maka diperlukan alat ukur yang reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian
KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
Management Analysis Journal 5 (1) (2016) http://maj.unnes.ac.id KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Metta Padyawati Kusuma
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PEMBELIAN ULANG LAPTOP PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA KALIMALANG. Fanny Liliana Wati
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PEMBELIAN ULANG LAPTOP PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA KALIMALANG Fanny Liliana Wati Mahasiswi Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma
Tiara, et al,. Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Motivasi Pembelian Dan Keputusan Pembeli..
Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Motivasi Pembelian Dan Keputusan Pembelian Konsumen Fashion Online Shop Pada Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Jember The Effect Of Relationship Marketing
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN WISATAWAN NUSANTARA PADA MASKAPAI LION AIR DI BALI
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN WISATAWAN NUSANTARA PADA MASKAPAI LION AIR DI BALI Christian Hamonangan Sinaga I Nyoman Sudiarta I GPB. Sasrawan Mananda Email
PENGARUH PERSONAL SELLING MARKETING DEPARTMENT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI HOTEL ASTON MARINA JAKARTA
PENGARUH PERSONAL SELLING MARKETING DEPARTMENT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI HOTEL ASTON MARINA JAKARTA JESSY PRASETIO Jurusan Hotel Management, Fakultas Ekonomi dan Komunikasi, Universitas
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG BEROBAT DIINSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT UMUM SANGATTA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG BEROBAT DIINSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT UMUM SANGATTA HUSNI THAMRIN, LCA ROBIN JONATHAN. SUYATIN 10.11.1001.3443.022 Manajemen, Fakultas
Kuesioner Penelitian
Lampiran I Kuesioner Penelitian ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA No. Responden :.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEMAMPUAN MANAJERIAL PENGURUS TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) UNIVERSITAS RIAU
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEMAMPUAN MANAJERIAL PENGURUS TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) UNIVERSITAS RIAU Rona Holong Sitohang 1,Caska 2,Gani Haryana 3 Email:
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: PT. ARTHA BANGKIT CEMERLANG)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: PT. ARTHA BANGKIT CEMERLANG) Indri Widyana BINUS University Jln. K. H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA L AMORE CAFE DI DENPASAR. Oleh Ni Kadek Yuliastina 1 Made Jatra 2
428 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA L AMORE CAFE DI DENPASAR Oleh Ni Kadek Yuliastina 1 Made Jatra 2 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia
ANALISIS PENGARUH LABEL HALAL,CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
ANALISIS PENGARUH LABEL HALAL,CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada kosmetik wardah dikota Surakarta) Disusun
PENGARUH BAURAN PEMASARAN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KEBAYA DI RUMAH KEBAYA BALI MOLEK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG KEBAYA DI RUMAH KEBAYA BALI MOLEK Felycia Errina Tanzil 1 A. A. G. Agung Artha Kusuma 2 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, Bali,
BAB V PEMBAHASAN. Pembahasan ini diarahkan untuk menganalisis pengaruh variabel. independen (motivasi) terhadap variabel dependen (kinerja) pada BPRS
BAB V PEMBAHASAN Pembahasan ini diarahkan untuk menganalisis pengaruh variabel independen (motivasi) terhadap variabel dependen (kinerja) pada BPRS Mandiri Mitra Sukses di Gresik. Selain itu untuk mengetahui
BAB VII HUBUNGAN BAURAN PROMOSI TERHADAP EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN HONEY MADOE
BAB VII HUBUNGAN BAURAN PROMOSI TERHADAP EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN HONEY MADOE 7.1. Hubungan Bauran Promosi Terhadap Efektivitas Komunikasi Pemasaran HONEY Madoe Bauran komunikasi pemasaran meliputi
ABSTRACT. Keywords: Green Product Quality, Green Corporate Image, Green Customer Satisfaction, Green Customer Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aimed to analyze the effect of quality green products, and green on green image coporate customer loyalty is mediated by green customer satisfaction. Collection method in this study
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PERUSAHAAN DAN DAMPAKNYA PADA LABA OPERASI (Studi Kasus Pada PT. Cakra Putra Parahyangan)
PENGARUH BIAYA PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN PERUSAHAAN DAN DAMPAKNYA PADA LABA OPERASI (Studi Kasus Pada PT. Cakra Putra Parahyangan) Hilda Saida Rahmah 113403166 Email : hilda.shun@gmail.com Program
Lucky Satriawan Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma
ANALISIS PENGARUH PANGSA PASAR, MANFAAT (BENEFIT), DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PELAKU USAHA DALAM MEMILIH PAMERAN SEBAGAI SARANA PROMOSI PRODUK TANAMAN HIAS Lucky Satriawan Mahasiswa Prodi Manajemen
PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Heru Hermawan email : Heruhermawan1990@gmail.com ABSTRAK Heru Hermawan. Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen.
Keyword: Store Atmosphere, Price, Location, and Quality of Service to Purchase of Decision
PENGARUH SUASANA TOKO, HARGA, LOKASI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA DISTRO TANGKELEK DI KOTA PADANG Wiwin Handayani Roza Lisa 1, Hayu Yolanda Utami 2, Sri Wahyuni 2 1.
ISSN : e-proceeding of Management : Vol.3, No.1 April 2016 Page 545
ISSN : 2355-9357 e-proceeding of Management : Vol.3, No.1 April 2016 Page 545 PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA NOM NOM EATERY BANDUNG STORE EFFECT OF ATMOSPHERE ON PURCHASE DECISION
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN AYAM BAKAR WONG SOLO KEDIRI TAHUN 2015
Artikel Skripsi PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH MAKAN AYAM BAKAR WONG SOLO KEDIRI TAHUN 2015 SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WATERPARK DANAU TANAH MAS PALEMBANG
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN WATERPARK DANAU TANAH MAS PALEMBANG Yoan Laura Angelia 1, Yulizar Kasih 2, Charisma Ayu Pramudita 3 Jurusan Manajemen STIE
ANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV.
ANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV. ALADIN MAHENDRA ARIEF SETIAWAN E12.2009.00387 PROGRAM STUDI
ABSTRACT. Keywords: Blackberry, quality, features, design, branding, trends, purchasing decisions. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Blackberry smartphone is one product that has a difference with products from other companies. Taking into account the elements of product attributes such as product quality, product features,
Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Metro Futsal Renon Denpasar. Oleh
1507 Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Metro Futsal Renon Denpasar Oleh A.A.Sagung Pipit Ingka Pratiwi 1 Ni Ketut Seminari 2 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
PENGARUH PROMOSI, CITRA MEREK, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN BERULANG PRODUK ELZATTA DI SURABAYA
PENGARUH PROMOSI, CITRA MEREK, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN BERULANG PRODUK ELZATTA DI SURABAYA Zulham Efendi, Mahmudah Enny Widyaningrum, Nurul Imamah Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan
ABSTRACT. Keywords: Marketing mix, and purchase decision process. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research is motivated by the marketing mix is commonly called 4P, namely product, price, place, and promotion. The purpose of this study was to analyze the effect of the marketing mix to
ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO
ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO Supriyati, Darham, Herawati Universitas Muara Bungo ABSTRAK Penelitian ini bertujuan
ABSTRAK. Kata Kunci:Green Marketing Mix, Keputusan Pembelian. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Green Marketing adalah upaya perusahaan untuk menyediakan produk yang ramah lingkungan bagi konsumen targetnya. Produk yang menggunakan bahan alami merupakan salah satu contoh produk yang ramah
ANALISIS PENGARUH LOKASI, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MOM MILK PABELAN
ANALISIS PENGARUH LOKASI, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MOM MILK PABELAN NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Prosiding Manajemen ISSN:
Prosiding Manajemen ISSN: 2460-6545 Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Survei pada Konsumen Brownies Mu2fin Cabang Panyileukan di Kota Bandung) Mix Effect Promotion of Consumer
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Gambaran Umum Amarta Multi Corporation. bagi industri. Berdiri di Yogyakarta sejak tahun 2004.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Amarta Multi Corporation Amarta Multi Corporation adalah sebuah perusahaan penyedia jasa pelatihan dan konsultasi Sumber Daya Manusia bagi industri.
ABSTRACT. Keywords : hedonic value, utilitarian value, approach behavior. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT As the development of a shopping center or mall that stands today causes a change in the behavior of the society. Society has an attitude or behavior that is motivated by emotional factors and
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASSAN PENGGUNA UNIVERSITAS CIPUTRA LIBRARY SURABAYA. Oleh Diajeng Variant C ( )
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASSAN PENGGUNA UNIVERSITAS CIPUTRA LIBRARY SURABAYA Oleh Diajeng Variant C (071116056) Abstrak Bauran pemasaran jasa merupakan elemen organisasi atau perusahaan yang
Kata kunci: Kepuasan pelanggan, Bauran pemasaran jasa. Abstract
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN LIQUID BAR BANDUNG (THE INFLUENCE OF MARKETING MIX SERVICES OF CUSTOMER SATISFACTION IN LIQUID BAR BANDUNG) RimaAnggrariani 1), Aditya wardana,
BAB I PENDAHULUAN. Berdasarkan data yang diambil dari situs resmi sensus (www.census.gov), bahwa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan internet di dunia semakin meningkat dari tahun ke tahun. Berdasarkan data yang diambil dari situs resmi sensus (www.census.gov), bahwa percepatan
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG ARTIKEL SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat memperoleh
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPERCAYAAN MEREK ( Studi Kasus Pada JNE Cabang Semarang)
PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA MELALUI VARIABEL INTERVENING KEPERCAYAAN MEREK ( Studi Kasus Pada JNE Cabang Semarang) Windy Ramadhani Saputri 1, Apriatni EP 2 & Wahyu Hidayat 3
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK AQUA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL MEREK AQUA (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Gelar
ABSTRACT. Keywords: Customer satisfaction, service quality. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research was titled: "Effect of Service Quality on Consumer Satisfaction Primajasa In Transportation Company (Transportation Services BSM-Soetta)", the purpose of this study is to determine
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hipotesis Gambar 4.1 Hubungan variabel bebas dan variabel terikat Keterangan : X 1 = Kompensasi X 2 = Iklim Organisasi Y = Kepuasan Kerja Hipotesis : 1. H 0 : r y1 = 0 H
PENERAPAN GREEN MARKETING MELALUI DESAIN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN ABSTRAK
PENERAPAN GREEN MARKETING MELALUI DESAIN PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP BRAND IMAGE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN Harini Abrilia Setyawati 1, Sri Kartinah 2 1,2 Pogram Studi Manajemen STIE Putra Bangsa Email :
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS ELIZABETH (Study Pada Mahasiswi Administrasi Bisnis Angkatan 2013 Telkom University)
ISSN : 2355-9357 e-proceeding of Management : Vol.4, No.1 April 2017 Page 719 PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS ELIZABETH (Study Pada Mahasiswi Administrasi Bisnis Angkatan 2013
PENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO
PENGARUH KUALITAS PRODUK, TEMPAT, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIMSUM GALAXY SATRIO Nama : Isnaen Reza Saputra NPM : 13211740 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Sri Kurniasih Agustin, SE., MM Latar
Nanik Zuliana B ABSTRAK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN NILAI PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN VARIABEL KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA KENTUCKY FRIED CHICKEN CABANG PANDANARAN
SKRIPSI OLEH DARADES FALANA. Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN AIR MINERAL AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH DARADES FALANA 090502198 PROGRAM STUDI
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK Yulisa Gardenia Email : yulisa_gardenia@yahoo.com Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya 100 Depok. ABSTRAK Tujuan
PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY
PENGARUH RELATIONSHIP QUALITY PADA LOYALITAS NASABAH (SURVEI PADA PD. BPR BANK PURWOREJO) Oleh Sumaryatun Universitas Muhammadiyah Purworejo Sumaryatun19@yahoo.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk
Kata kunci: citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian
ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Citra merek adalah
PENGARUH SIKAP DAN MINAT TERHADAP KEPUTUSAN BERWISATA DI PANTAI RANDUSANGA INDAH KABUPATEN BREBES. Iskandar 1. Abstrak
PENGARUH SIKAP DAN MINAT TERHADAP KEPUTUSAN BERWISATA DI PANTAI RANDUSANGA INDAH KABUPATEN BREBES 1 Dosen STIE Widya Manggalia Brebes Iskandar 1 Abstrak Randusanga Indah merupakan salah satu objek wisata
ABSTRACT. Keywords : Service Quality, Customer Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In the current era of globalization, beauty salon industry is increasing rapidly. The service industries in the services sector emphasizes consideration of the company to increase competitive
Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Brand Equity. terhadap Keputusan Pembelian di Waroeng Makan Spesial Sambal Tembalang, Semarang
Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian di Waroeng Makan Spesial Sambal Tembalang, Semarang Crystin Ayomi Parhusip, Handoyo D.W., Agung Budiatmo Program Studi Administrasi
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. (Rtv) Pekanbaru terhadap 76 orang pelanggan diperoleh hasil penelitian meliputi :
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Identitas Responden Berdasarkan hasil sebaran kuesioner mengenai strategi bauran pemasaran dalam meningkatkan kepuasaan pelanggan iklan pada PT. Riau Media Televisi
BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN. Nasabah pada Studi kasus BCA KCP Glodok Plaza.Analisis yang akan disajikan terdiri
BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN Pada bab ini akan dibahas hasil penelitian dan analisa yang bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Implikasinya Terhadap Loyalitas
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AYAM PENYET DAN RANCANGAN STRATEGI PEMASARANNYA
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AYAM PENYET DAN RANCANGAN STRATEGI PEMASARANNYA Ike Setiawati 1, Rina Indrayani 2 rina.indrayani@yahoo.com Program Studi Teknik Industri
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH: MELLISA 3103012247 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. AR-REHAB TOUR AND TRAVEL
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. AR-REHAB TOUR AND TRAVEL NAMA : AMALIA TRISNASARI RAMADHANI NPM : 10211650 DOSEN PEMBIMBING : EDY PRIHANTORO, SS, MMSI LATAR BELAKANG
PENGARUH MOTIVASI, KOMPENSASI, SERTA LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KERJA KARYAWAN HOTEL THE NICHE BALI
541 PENGARUH MOTIVASI, KOMPENSASI, SERTA LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KERJA KARYAWAN HOTEL THE NICHE BALI Ni Made Tina Febriani 1 Ayu Desi Indrawati 2 1 Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Surve pada Cafe Kedai Mat Moen di Boyolali)
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Surve pada Cafe Kedai Mat Moen di Boyolali) Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam Sarjana
Pengaruh Harga, Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Buku Gramedia Pandanaran Semarang
Pengaruh Harga, Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Toko Buku Gramedia Pandanaran Semarang Deddy Setiawan Dra. Sri Suryoko, M.Si Sari Listyorini, M.Sos, M.AB Jurusan Administrasi
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
FAKTOR-FAKTOR PSIKOLOGIS YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA BEKASI
FAKTOR-FAKTOR PSIKOLOGIS YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA BEKASI Izzati Amperaningrum 1 Annisa Putri 2 Fakultas Ekonomi Universitas
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BAURAN PROMOSI R PT AIR MANCUR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KOTA SURAKARTA
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN BAURAN PROMOSI R PT AIR MANCUR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI KOTA SURAKARTA THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY AND PROMOTION MIX R PT AIR MANCUR OF CONSUMER PURCHASING
BAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN 4G TELKOMSEL DI SAMARINDA SEBERANG
ejournal Administrasi Bisnis, 2017, 5 (2): 496-510 ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id Copyright 2017 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA LAYANAN 4G TELKOMSEL
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT DI PANGKALAN BUN. Winarti Setyorini
JURNAL SPREAD - OKTOBER 2012, VOLUME 2 NOMOR 2 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR HONDA BEAT DI PANGKALAN BUN Winarti Setyorini Fakultas Ekonomi Universitas
PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI SWALAYAN SINAR BARU WONOGIRI NASKAH PUBLIKASI
PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI SWALAYAN SINAR BARU WONOGIRI NASKAH PUBLIKASI Disusun Oleh: CRISTYANTYO B 100 100 036 PROGRAM STUDI MANAJEMEN
II. HASIL DAN PEMBAHASAN
II. HASIL DAN PEMBAHASAN 2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan jawaban responden yang telah diklasifikasikan menurut jenis kelamin, umur, pendidikan, jenis pekerjaan, dan pengeluaran dalam satu bulan,
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SURAKARTA. Juni Trisnowati Fakultas Ekonomi Universitas Surakarta
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SURAKARTA Juni Trisnowati Surakarta ABSTRACT This research aimed to analyze the influence of tangibles, reliability
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP NIAT WISATAWAN DOMESTIK MENGINAP KEMBALI DI ALAM KULKUL BOUTIQUE RESORT KUTA-BALI
2413 PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP NIAT WISATAWAN DOMESTIK MENGINAP KEMBALI DI ALAM KULKUL BOUTIQUE RESORT KUTA-BALI I Gusti Bagus Karla Pratama Gede Bayu Rahanatha Fakultas Ekonomi
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAU TEH KOTAK ABSTRAK
PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAU TEH KOTAK ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh green marketing mix yang terdiri dari produk, promosi, harga dan
Abstrak. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Seiring dengan kemajuan alat transportasi sepeda motor adalah salah satu alternative kendaraan yang cukup efisien dan terjangkau harganya oleh sebagian besar masyarakat Indonesia. Selera konsumen
PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ICE WALL S DI TEMPEL SUKOREJO SURABAYA
PENGARUH IKLAN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ICE WALL S DI TEMPEL SUKOREJO SURABAYA Aliatul Himmah, Tjitjih Suharminingsih, Sutopo Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
PENGARUH MOTIVASI INTRINSIK, KOMUNIKASI, DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MAHARANI PREMA SAKTI DENPASAR
530 PENGARUH MOTIVASI INTRINSIK, KOMUNIKASI, DAN KOMPENSASI FINANSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. MAHARANI PREMA SAKTI DENPASAR Agus Gede Yudha Suparta Fakultas Ekonomi Universitas Udayana (UNUD),
SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN OLEH
SKRIPSI PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK TOYOTA YARIS PADA AUTO 2000 CABANG GATOT SUBROTO MEDAN OLEH Roni Martua Simarmata 090521153 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN
Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Yamaha pada PT. Alfa Scorpii Lambaro Banda Aceh
Petunjuk Sitasi: Bachtiar, Syukriah, & Khairanita. (2017). Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor. Prosiding SNTI dan SATELIT 2017 (pp. G54-60). Malang: Jurusan Teknik
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND PREFERENCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA LAYANAN ONLINE GARUDA INDONESIA DI SURABAYA Oleh : Tjiang Siu Fen 3103007125
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN AKSES INTERNET GUNADARMA. : Fadel Aulia Dwitama : : Ely Sapto Utomo, SE.
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN AKSES INTERNET SMARTFREN DI UNIVERSITAS GUNADARMA Nama NPM Jurusan Pebimbing : Fadel Aulia Dwitama : 12210472 : Manajemen : Ely Sapto Utomo,
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Dalam penelitian yang dimaksud dengan Analisis Statistik Deskriptif adalah proses transformasi data penelitian dalam bentuk tabulasi
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI BUSANA MUSLIM PADA TOKO HJ. ISMA LUBIS PASAR PETISAH MEDAN
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI BUSANA MUSLIM PADA TOKO HJ. ISMA LUBIS PASAR PETISAH MEDAN OLEH : ANISA SAKINAH 070502207 PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. seluruh UKM di Kabupaten Bantul yang telah terdaftar dalam Direktori
48 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah pengelola atau pemilik di seluruh UKM di Kabupaten Bantul yang telah terdaftar dalam
TINGKAT PERPUTARAN KAS, PERTUMBUHAN KREDIT, RASIO BOPO DAN PERTUMBUHAN JUMLAH NASABAH KREDIT PADA PROFITABILITAS PT. BPR PEDUNGAN DENPASAR
TINGKAT PERPUTARAN KAS, PERTUMBUHAN KREDIT, RASIO BOPO DAN PERTUMBUHAN JUMLAH NASABAH KREDIT PADA PROFITABILITAS PT. BPR PEDUNGAN DENPASAR Putu Yunita Febri Astuti Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT ADMINISTRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS INDONESIA
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PUSAT ADMINISTRASI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS INDONESIA Nama : Ridwan Maulana NPM : 16212320 Pembimbing : Widiyarsih, SE.,
Mohamed Aslam :integrasi ekonomi asean dan kawasan perdagangan bebas...
Mohamed Aslam :integrasi ekonomi asean dan kawasan perdagangan bebas... PENGARUH PENGETAHUAN KEWIRAUSAHAAN, MOTIF BERPRESTASI, DAN KEMANDIRIAN PRIBADI TERHADAP DAYA SAING USAHA (Pengusaha Kuliner Skala
PENGARUH PELAYANAN BERKUALITAS TERHADAP KINERJA MINIMARKET DI AIRMADIDI. Indrajit Fakultas Ekonomi Universitas Klabat. Abstract
PENGARUH PELAYANAN BERKUALITAS TERHADAP KINERJA MINIMARKET DI AIRMADIDI Indrajit Fakultas Ekonomi Universitas Klabat Abstract The purpose of the research is to examine the influence of the service quality