MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 7/E

Transkripsi

1 MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 7/E Raymond McLeod, Jr. Bab 3 Menggunakan Teknologi Informasi utk Berkiprah dalam E-commerce Copyright 1998, Prentice-Hall, Inc.

2 E-commerce E-commerce adalah penggunaan komputer untuk memfasilitasi operasioperasi perusahaan internal (keuangan, marketing, manufakturing,...) eksternal (pelanggan, pemasok, pemerintah,...)

3 E-commerce Manfaat-manfaat memperbaiki layanan, khususnya kepada para pelanggan meningkatkan hubungan dengan para pemasok dan masyarakat pendanaan meningkatkan pengembalian kepada investasi pemegang saham dan pemilik Kendala-kendala biaya tinggi pertimbangan terhadap keamanan perangkat-lunak belum mantap atau tak tersedia

4 Tanggung-jawab Bidang-bidang Fungsional terhadap Lingkungan Para pelanggan Para pemasok Para pemegang saham Serikat-serikat pekerja Pemerintah Masyarakat Finansial Masyarakat Global Para pesaing Keuangan SDM X X X X X X X Layanan Manufakturing Marketing Informasi X X X X X X X X

5 Pemilihan Strategi, Metodologi, dan Teknologi E-commerce Rencana Bisnis Strategik Intelligensi Bisnis Strategi yg dpt dijalankan Antarorganisasi Metodologi yg dpt dijalankan Siklus hidup sistem Teknologi yg dpt dijalankan Konektifitas langsung Keunggulan Kompetitif Pertukaran Data Elektronik Desain ulang Proses Bisnis Jaringan bernilai tambah Internet

6 Intellijensi Bisnis Berevolusi dari sekedar mengumpulkan data mengenai kompetitor kepada usaha mengumpulkan data mengenai semua unsur lingkungan

7 Data Koleksi data Evaluasi data Analisis data Simpan intellijensi Intellijensi Penyebaran intellijensi Intellijensi Intellijensi Lima Tugas Dasar Intellijensi

8 Database-database Komersial Membantu Bidang-bidang Fungtional Mengumpulkan Informasi-informasi Lingkungan Keuangan SDM L.Informasi Manufakturing Marketing PELANGGAN MARS Business Dateline COMPNY Library INVESTEXT MARS Business Dateline COMPNY Library INVESTEXT PEMASOK Computer Select ABI/INFORM PROMT Thomas Register PEMEG. SAHAM COMPNY Library Moody s SERIKAT PEKERJA ABI/INFORM CURNWS PROMT PEMERINTAH CURNWS FEDRB CURNWS CURNWS CURNWS PROMT CURNWS CBD MASYARAKAT FINANSIAL Datastream Info Ser INVESTEXT MASYARAKAT GLOBAL Bus Dateline CURNWS PESAING NPA/Plus MARS Thomas Register Moody s

9 Sistem Antar-Organisasional (SAO) Sistem-sistem ini menghubungkan dua atau lebih perusahaan sehingga mereka berfungsi sebagai sistem tunggal untuk melakukan pencapaian suatu sasaran bersama Memberikan efisiensi internal sbg tambahan bagi efisiensi antar-organisasional Menyediakan pelanggan fitur-fitur produk yang unik, mengurangi biaya-biaya yang terkait-searching, dan meningkatkan biayabiaya switching pelanggan

10 Pertukaran Data Elektronik (EDI) Mentaati Format-format Standar Pemasok Order pembelian Perusahaan

11 Gugusan Transaksi EDI Terpilih dan Contoh Data Tagihan 104 Informasi Pengiriman via Udara 130 Catatan Pendidikan Mahasiswa (Transkrip) 152 Informasi Statistikal Pemerintah 300 (Permintaan Booking) (Kelautan) 311 Informasi Pabean 810 Tagihan Nama Informasi Alamat Marking, Pengemasan, Pemuatan Kode Industri Kuantitas Mata-uang Informasi Pajak Informasi Harga Detil-detil Fisik Barang Syarat-syarat Penjualan / Keringanan Persyaratan Penjualan Detil Pembawa barang kiriman (Carrier Detail) Deskripsi Produk / Barang atau Jasa Ikhtisar Tagihan Pengiriman Total-total Transaksi

12 Software Pemetaan Mentranslasi Data ke dan dari Format-format standar Komputer Perusahaan Pengirim Komputer Perusahaan Penerima Software Aplikasi Format EDI standar Software Aplikasi Software Pemetaan Software Pemetaan

13 Pengaruh-pengaruh Adopsi Tekanan Kompetitif, ini bersifat reaktif Kekuasaan yg diberlakukan, ini bersifat proaktif Keperluan internal Dukungan manajemen puncak

14 Pengaruh-pengaruh Internal dan Lingkungan thd pengadopsian EDI Pengaruh-pengaruh Lingkungan Pengaruh Internal Para pesaing Tekanan Keperluan Internal Dukungan Manajemen Puncak Memberlakukan kekuasaan Para Mitra Dagang EDI

15 Manfaat-manfaat EDI 1) Mengurangi kesalahan-kesalahan 2) Menurunkan berbagai biaya 3) Meningkatkan efisiensi operasional 4) Meningkatkan kemampuan bersaing 5) Memperbaiki hubungan dengan para mitra dagang 6) Memperbaiki layanan kpd pelanggan

16 Manfaat Langsung dan Tak-langsung Pertukaran Data Elektronik (EDI) Manfaat Tak-langsung Manfaat Langsung Kompetitor Meningkatkan Kemampuan Bersaing Mengurangi Kesalahan Meningkatkan Efisiensi Operasional Pelanggan Memperbaiki Layanan Para Mitra Dagang Memperbaiki Hubungan

17 Desain-ulang Proses Bisnis (Business Process Redesign-BPR) Sering digunakan untuk bereaksi thd sistem yang tidak berfungsi secara memadai dalam lingkungan luar dari bisnis perusahaan saat ini (sistem hukum masuk dalam kategori ini) Tiga teknik untuk desain-ulang proses bisnis adalah 1) Rekayasa mundur (reverse engineering) 2) Restrukturing (restructuring) 3) Rekayasa ulang (reengineering)

18 Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Menghasilkan Perubahan Dokumentasi pd Tingkatan-tingkatan yg Lebih Tinggi Secara Berurutan tetapi Tidak Menyebabkan Perubahan Sistem Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Fase Perencanaan Fase Analisis Fase Desain Fase Implementasi

19 Restrukturing Restrukturing Restrukturing Restrukturing Restrukturing Fase Perencanaan Fase Analisis Fase Desain Fase Implementasi

20 Rekayasa-ulang Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Mundur Rekayasa Maju Rekayasa Maju Rekayasa Maju Rekayasa Maju Fase Perencanaan Fase Analisis Fase Desain Fase Implementasi

21 Seleksi Komponen-komponen BPR Berdasarkan kualitas fungsional; apa yang dilakukan oleh sistem Berdasarkan kualitas teknikal, bagaimana sistem melakukan tugasnya Hubungan antara kedua karakteristik ini menyarankan teknik BPR mana yang akan sesuai dan memadai

22 Seleksi Komponen-komponen BPR Kualitas Fungsional (Apa?) Baik Buruk Rekayasa Mundur Restruktur Rekayasa Maju Jangan lakukan apa-apa Rekayasa ulang Buruk Kualitas Teknikal (Bagaimana?) Baik

23 EDI Sering Dicakup di dalam BPR Sangat mungkin utuk mendesain-kembali prosesproses bisnis (BPR) tanpa pertukaran data elektronik (EDI), tetapi karena perubahanperubahan yang cepat dalam teknologi kerap merupakan katalis bagi BPR, maka EDI umumnya menjadi bagian dari BPR. Suatu studi mengenai berbagai perusahaan di tahun 1996 yang terlibat dalam BPR, menunjukkan bahwa sekitar 33% menggunakan EDI

24 EDI Sering Tercakup dalam BPR 36% tak menggunakan atau merencanakan untuk menggunakan 33% Menggunakan 18.1% merencanakan utk menggunakan di masa yad 12.9% merencanakan untuk menggunakan di tahun berikutnya

25 Teknologi E-commerce Konektifitas Langsung Jaringan-jaringan Bernilai-tambah Internet

26 Evolusi Internet Dimulai dari jaringan Advanced Research Projects Agency (ARPANET) yang didesain agar komunikasi komputer-ke-komputer tetap berlanjut bahkan sewaktu ada seranganserangan militer lawan Mengarah kpd konsep internet yang berarti setiap jaringan (seperti ARPANET) dapat dengan mudah disambungkan dengan jaringan-jaringan lainnya; jadi, Internet merupakan jaringan dari jaringan-jaringan

27 Evolusi Internet (lanjutan.) World-Wide Web sesungguhnya merupakan penerapan dokumen-dokumen hypertext dan material-material atau bahan lainnya Hypertext secara konseptual merupakan suatu fitur dial cepat di mana seorang pemakai menunjuk dan menekan sambungan hypertext link dan sistem secara otomatik pergi ke lokasi tersebut tanpa si pemakai harus mengetahui alamat lokasi atau menginstruksi-kan untuk mengalihkan kendali ke lokasi itu.

28 Terminologi Web yang penting Situs Web (Website) Sambungan Hypertext (link) Halaman Web Halaman Rumah (Home page) Universal reference locator (URL) Protokol / domain / lintasan (path)

29 Bagian-bagian dari suatu Universal Reference Locator (URL) Protokol transmisi hypertext Bahasa markup hypertext Nama domain Lintasan (direktori dan nama file pada server web)

30 Sistem Pengambilan Informasi pada Web terkait Klien/Server Gopher Wide Area Information Servers (WAIS) USENET

31 Arsitektur Klien/Server Internet Terminal Emulator PC or Macintosh Unix X11 NextStep Skema alamat, Protokol, Negosiasi Format FTP News Gopher WAIS HTTP Gateway adalah HTTP server plus applikasi lain. Database,sistem info, dsb.

32 Sekuritas Internet Setiap sumberdaya yang terhubung ke komunikasi data mengandung resiko Sekuritas dapat diusahakan melalui pemisahan situs Web secara fisikal dari sumberdayasumberdaya komputer perusahaan Sekuritas melalui penggunaan password yg mengijinkan akses ke sumberdaya komputing Firewalls menggunakan router-router, komputer-komputer perantara atau metodemetode tingkat-aplikasi

33 Suatu Firewall pd Tingkat-aplikasi Internet Jaringan pemasok Konektifitas Internet Paket-paket dari Internet masuk melalui jaringan konektifitas pemasok ke suatu router dan ke organisasi Router Paket pergi ke suatu kotak router yang menduplikasi fungsi suatu router eksternal Mekanisme insulasi Router Perbatasan Filter Protokol Choke IP Router Internal Layanan eksternal Gateway layanan Internal/Eksternal Bukannya me-routing paket secara langsung ke tujuannya, router tersebut mengubah lintasan melalui suatu inang layanan eksternal dan suatu inang choke IP Inang layanan eksternal menjalankan aplikasi-aplikasi yang diinginkan, seperti penghubung (interface) Choke IP melakukan filtering protokol yg sesungguhnya Lalu-lintas dikirim melalui suatu gateway ke suatu kotak router terpisah pd jaringan internal, yg dikonfigurasikan sesuai dengan kebijakan sekuritas internal Jaringan Internal

34 Aplikasi-aplikasi Bisnis untuk Internet Riset Pemasaran (Marketing research) Intellijensi Kompetitif Aplikasi-aplikasi Ritel Dampak masa-depan Internet thd bisnis akan menjadi lebih besar karena programprogram Prasarana Informasi Nasional (National Information Infrastructure) telah ditetapkan