ABSTRACT. Key Words: Brand community integration, product, brand community, viking community brand loyalty, satisfaction.
|
|
|
- Iwan Tedjo
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ABSTRACT Brand loyalty is one indicator of the success of the company through customers who have been loyal to the product or brand to promote the new consumer. Elements that influence the brand loyalty that is: brand community integration consisting of product, brand community, and the company. This study aims to examine the influence of brand community integration of brand loyalty: satisfaction as mediating variables. This research was conducted in Bandung using the 250 respondents who can be studied. The characteristics used were based on membership, ownership of the card member, the length of a member, member loyalty, product purchase Viking, and Viking product use on the Viking community. Methods of data analysis used method of path analysis by SPSS version of the tool 11:50. The research instrument was adopted from Mc. Alexander et el (2002) Based on the results of research, community and Viking brand community to yield significant results in brand loyalty, brand community and the Viking community to yield significant results in satisfaction, brand and Viking community communtiy to yield significant results in brand loyalty through satisfaction.. The biggest influence is the influence of brand community has the greatest influence on brand loyalty. Key Words: Brand community integration, product, brand community, viking community brand loyalty, satisfaction.
2 ABSTRAK Brand loyalty merupakan salah satu indicator kesuksesan perusahaan melalui konsumen yang telah setia pada produk atau merek untuk meningkatkan konsumen yang baru. Elemen yang mempengaruhi brand loyalty yaitu: brand community integration yang terdiri dari product, brand community, dan company. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh brand community integration pada brand loyalty: satisfaction sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilakukan di Bandung dengan menggunakan 250 responden yang dapat diteliti. Karakteristik yang digunakan adalah berdasarkan keanggotaan, kepemilikan kartu member, lamanya menjadi anggota, kesetiaan anggota, pembelian produk Viking, dan penggunaan produk Viking pada komunitas Viking. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis jalur dengan alat bantu SPSS versi Instrumen penelitian diadopsi dari Mc. Alexander et el (2002) Berdasarkan hasil penelitian, brand community dan Viking community memberikan hasil yang signifikan pada brand loyalty; brand community dan Viking community memberikan hasil yang signifikan pada satisfaction; brand communtiy dan Viking community memberikan hasil yang signifikan pada brand loyalty melalui satisfaction.. Pengaruh terbesar adalah pengaruh brand community memiliki pengaruh paling besar pada brand loyalty. Kata-kata kunci: Brand community integration, product, brand community, Viking community, brand loyalty, satisfaction.
3 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK MENGGUNAKAN PERUSAHAAN...iv KATA PENGATAR... i DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii ABSTRAKSI... xiii ABSTRACT... xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Identifikasi Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Brand (Merek)... 16
4 2.2 Brand Equity (Ekuitas Merek) Brand Relationship (Hubungan Merek) Brand Loyalty (Loyalitas Merek) Brand Community (Komunitas Merek) Satisfaction (Kepuasaan) Pengaruh Langsung Brand Community Integration pada Brand Loyalty Pengaruh Langsung Brand Community Integration pada Satisfaction Pengaruh tidak langsung Brand Community Integration pada Brand Loyalty: yang dimediasi Satisfaction Rerangka Pemikiran Model Penelitian Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Populasi dan Sampel Metode Pengambilan Sampel Metode Pengumpulan Data Uji Validitas Metode Confirmatory Factor Analysis Hasil Uji Validitas Uji Reliabilitas... 45
5 3.6.1 Hasil Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Outlier Uji Normalitas Uji Heteroskedisitas Uji Multikolinearitas Definisi Operasional Variabel Operasional Variabel Metode Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Respon Kuesioner Karakteristik Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Keanggotaan pada Komunitas Viking Karakteristik Responden Berdasarkan Kepemilika Kartu Member Komunitas Viking Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Menjadi Anggota Komunitas Viking Karakteristik Responden Berdasarkan Kesetiaan Anggota Terhadap Komunitas Viking Karakteristik Responden Berdasarkan Pembelian Produk Viking Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan
6 Produk Viking Pengujian Hipotesis dan Pembahasan Hasil Pengujian Hipotesis Pertama (H 1 ) Hasil Pengujian Hipotesis Kedua (H 2 ) Hasil Pengujian Hipotesis Ketiga (H 3 ) Pengujian Hipotesis dan Pembahasan Hasil Pengujian Hipotesis Keempat (H 4 ) Hasil Pengujian Hipotesis Kelima (H 5 ) Hasil Pengujian Hipotesis Keenam (H 6 ) Hasil Pengujian Hipotesis Ketujuh (H 7 ) Hasil Pengujian Hipotesis Kedelapan (H 8 ) Pembahasan Hasil Penelitian Perbandingan dengan Penelitian Terdahulu BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Implikasi Manajerial Keterbatasan Penelitian Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENELITI (CURRICULUM VITAE)
7 DAFTAR TABEL Tabel 1 KMO and Barlett s Test Komunitas Viking Tabel 2 Rotated Component Matrix Komunitas Viking Tabel 3 Ringkasan Hasil Pengujian Komunitas Viking Tabel 4 Hasil Pengujian Reliabilitas Komunitas Viking Tabel 5 Uji Hasil Outlier Tabel 6 Uji Hasil Outlier Tabel 7 Hasil Uji Normalitas (One- Sample Kolmogorov- Smirnov Test) Tabel 8 Hasil Uji Normalitas (One-Sample Kolmogorov- Smirnov Test) Tabel 9 Coefficients Uji Heteroskedisitas Tabel 10 Coefficiens Uji Heteroskedasitas Tabel 11 Cofficients Uji Multikolinearitas Tabel 12 Cofficients Uji Multikolineartias Tabel 13 Operasionalisasi Variabel Tabel 14 Karakteristik Responden Berdasarkan Keanggotaan pada Komunitas Viking Tabel 15 Karakteristik Responden Berdasarkan Kepemilikan Kartu Member Tabel 16 Karakteristik Responden Berdasarkan Lamanya Menjadi Anggota Komunitas Viking Tabel 17 Karakteristik Responden Berdasarkan Kesetiaan Anggota Terhadap Komunitas Viking... 73
8 Tabel 18 Karakteristik Responden Berdasarkan Pembelian Produk Viking Tabel 19 Karakteristik Berdasarkan Penggunaan Produk Viking Tabel 20 Hasil Uji Anova Hipotesis Pertama (H 1 ) Tabel 21 Hasil Uji Model Summary Hipotesis Pertama (H 1 ) Tabel 22 Hasil Uji Analisis jalur Hipotesis Pertama (H 1 ) Tabel 23 Hasil Uji Anova Hipotesis Kedua (H 2 ) Tabel 24 Hasil Uji Model Summary Hipotesis Kedua (H 2 ) Tabel 25 Hasil Uji Analisis Jalur Hipotesis Kedua (H 2 ) Tabel 26 Hasil Uji Anova Hipotesis Keempat (H 4 ) Tabel 27 Hasil Uji Model Summary Hipotesis Keempat (H 4 ) Tabel 28 Hasil Uji Analisis Jalur Hipotesis Keempat (H 4 ) Tabel 29 Hasil Uji Anova Hipotesis Kelima (H 5 ) Tabel 30 Hasil Uji Model Summary Hipotesis Kelima (H 5 ) Tabel 31 Hasil Uji Analisis Jalur Hipotesis Kelima (H 5 ) Tabel 32 Ringkasan Hasil Pengujian Seluruh Hipotesis
9 DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Kerangka Pemikiran Gambar 2 Model Penelitian Gambar 3 Model Penelitian Gambar 4 Pengujian Hipotesis Gambar 5 Hasil Penelitian Gambar 6 Pengujian Hipotesis Gambar 7 Hasil Penelitian
10 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Kuesioner Penelitian Lampiran B Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Lampiran C Hasil Uji Asumsi Klasik Lampiran D Karakteristik Responden Lampiran E Analisis Jalur Lampiran F Jurnal Penelitian
ABSTRAKSI. Kata-kata kunci: Brand Trust, Brand Affect, Brand Loyalty, Brand Performance. xii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI Brand performance merupakan salah satu indikator kesuksesan perusahaan dalam membangun merek yang kuat. Banyak elemen yang dapat digunakan untuk mempengaruhi Brand performance yaitu: brand trust,
ABSTRACT. Keywords: hedonic product, self expressive brand, brand loyalty, word of mouth, dan brand love. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Word of mouth have an influence of purchase decision. Besides that, consumer loyalty have an influence to consumer desire for repeat their purchasing also. To achieve that, the company must build
ABSTRACT. universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The culture of providing for a brand is something that cannot be separated from the customers or communities in the country. Tend to be more fond of consumers purchase products are well known,
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
BAB V SIMPULAN DAN SARAN Bab ini membahas mengenai simpulan dari hasil penelitian, implikasi managerial, keterbatasan penelitian dan saran untuk penelitian selanjutnya. 5.1 Simpulan Penelitian ini menekankan
ABSTRACT. Key words : consumer behavior, unplanned purchases, compulsive behavior. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT One of the abnormal consumer behaviors that profitable for one company is compulsive buying. Compulsive buying behavior is influenced by unplanned purchases. Therefore, this research is to analyze
ABSTRAKSI. Kata-kata kunci: Brand Relationship, Perilaku Pembelian, Produk highinvolvement. xii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI Perusahaan harus membangun kekuatan merek produk, yakni dengan membangun brand relationship. Produk harus memiliki brand relationship yang positif yang dapat mempengaruhi perilaku pembelian konsumen.
ABSTRAK. Kata Kunci : Brand Loyalty, Brand Characteristic, Company Characteristic, dan Consumer-Brand Characteristic. xii
ABSTRAK Bagi perusahaan, Brand Characteristic dan company Characteristic memiliki manfaat yang saling berkaitan dengan kepercayaan merek meliputi diramalkan, mempunyai reputasi, dan kompeten. Dengan ini
INTISARI. Ilmu mengenai perilaku konsumen diharapkan mendapat lebih banyak
INTISARI Ilmu mengenai perilaku konsumen diharapkan mendapat lebih banyak perhatian dari sisi akademik untuk diselidiki. Aspek penting dalam perilaku konsumen adalah loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen
ABSTRACT. Volume sales of an enterprise is determined by various factors, one of them is an
ABSTRACT Volume sales of an enterprise is determined by various factors, one of them is an interest in purchasing the products offered by the company. In this regard, this research tries to identify the
ABSTRAK. merencanakan niat beli. Niat beli konsumen akan tumbuh jika konsumen sudah mengetahui
ABSTRAK Salah satu proses keputusan pembelian yang dilakukan konsumen adalah dengan merencanakan niat beli. Niat beli konsumen akan tumbuh jika konsumen sudah mengetahui citra merek dari suatu produk.
INTISARI. Perusahaan harus membangun kekuatan merek produk, yakni melalui ekuitas merek
INTISARI Perusahaan harus membangun kekuatan merek produk, yakni melalui ekuitas merek yang kuat dan menguntungkan. Ekuitas merek dipengaruhi oleh citra merek. Sasaran penelitian ini adalah menguji pengaruh
ABSTRAK. Kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, dan kinerja manajerial
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan Total Quality Management (TQM), sistem pengukuran kinerja serta sistem penghargaan (reward) terhadap kinerja manajerial. Sampel yang
INTISARI. Kata-kata kunci: kepuasan konsumen, keterlibatan konsumen, dan negative word of mouth. postswitching behavior
INTISARI Komunikasi negative word of mouth adalah salah satu kekuatan yang paling dahsyat di pasar yang dapat mempengaruhi perpindahan pelanggan, sikap, minat beli, dan keputusan pembelian. Banyak elemen
ABSTRAK. Kata Kunci: motivasi, disiplin kerja dan kinerja karyawan.
ABSTRAK Pada saat sekarang ini, persaingan bisnis merupakan tantangan yang harus dihadapi oleh setiap perusahaan terutama dealer mobil. Salah satu aspek yang paling penting adalah sumber daya manusia.
ABSTRAK. Kata kunci : sistem penilaian kinerja, sistem penghargaan, kinerja karyawan.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sistem penilaian kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja karyawan. Data penelitian ini adalah data primer yang dikumpulkan dengan cara
ABSTRAK. Kata kunci: Brand Experience, Brand Trust, Brand Satisfaction, Brand Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand experience, brand trust, dan brand satisfaction terhadap brand loyalty. Sampel yang digunakan adalah 100 orang mahasiswa Manajemen Maranatha
ABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek.
ABSTRAK Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui sejauh mana logo baru XL memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan XL berdasarkan persepsi masyarakat kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan
ABSTRACT. Keywords : trust in a brand, brand loyalty. vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The development of business world in this globalization era is so fast, it is shown by the way competition among companies has becomes more high and tight. This condition cause every company generally
DAFTAR ISI. ABSTRAK... i. ABSTRACT... ii. KATA PENGANTAR... iii. DAFTAR ISI... v. DAFTAR GAMBAR... ix. DAFTAR TABEL... x. DAFTAR LAMPIRAN...
ABSTRAK Advergames sudah mulai di lirik oleh beberapa perusahaan untuk memasarkan produk dan merek mereka, tujuannya menumbuhkan kesadaran terhadap merek dan produk yang di miliki oleh perusahaan (Afshar,
ABSTRAK. Kata-kata kunci: perceived ewom, minat beli. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh perceived ewom yang meliputi kredibilitas, kualitas, dan kuantitas ewom terhadap minat beli baik secara parsial maupun simultan.
ABSTRACT. Environmental Management Accounting (EMA), Strategy, Product Innovation.
ABSTRACT Product innovation is one of the important factors in company success through innovative products they created in order to satisfy customers. Therefore, the key to the success of product is product
ABSTRAK. Kata Kunci: Faktor-Faktor Suasana Toko, Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan, Perilaku Pendekatan
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan pengaruh dari Faktor-Faktor Suasana Toko dan Kualitas Pelayanan yang Dipersepsikan pada Perilaku Pendekatan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh 4 fenomena
Kata kunci: citra merek, kualitas produk, dan keputusan pembelian
ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan kegiatan individu yang secara langsung terlibat dalam pengambilan keputusan untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan oleh penjual. Citra merek adalah
ABSTRAK. Kata kunci: Brand Community, Social Media, Brand Trust
ABSTRAK Kemajuan di bidang teknologi, komputer dan telekomunikasi mendukung perkembangan teknologi internet. Dengan adanya intenet, konsumen maupun perusahaan tidak lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh
ABSTRACT. Key words: Customer Satisfaction, Product Quality, Service Quality, Perceived Service, Price Fairness. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Customer satisfaction is an important element in the development of a good company that is engaged in supplying products and services. Specific benefits include customer satisfaction: a positive
ABSTRAK. Kata Kunci: Price Perception, Buyer Vulnerability, Price Offer Fairness. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai pengaruh Price Perception dan Buyer Vulnerability terhadap Price Offer fairness produk telepon seluler NOKIA. Price Offer Fairness mengacu pada
ABSTRACT. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The company should coordinate all of their marketing activities to face the tight competition recently. They should do that to fill consumer needs, create satisfaction and finally make consumer
ABSTRAK. Kata kunci: pembajakan produk digital, sikap, kemampuan, kewajiban moral, niat, attitude, perceived behavioral control, moral obligation
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Attitude, Perceived Behavioral Control, dan Moral Obligation pada Intentions Pembajakan Produk Digital (Studi Kasus; Software, DVD, CD, MP3, dan VCD). Tujuan penelitian
ABSTRAK. Kata-kata kunci: brand personality, brand familiarity, dan complementary ability, sikap konsumen.
ABSTRAK Co-branding merupakan strategi perusahaan yang menggabungkan dua merek atau lebih dalam satu tawaran produk sehingga menjadi suatu strategi perusahaan dalam bentuk kerjasama. Strategi ini dapat
ABSTRACT. Keywords: consumer behavior and consumer purchasing decisions, impulsive purchasing, packaging design, Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Packaging design is interesting to study because unique packaging design can encourage consumer purchases and increase sales for the company. This study aims to examine and analyze the effect
Kata kunci: Pre-Event Brand Equity, Post-Event Brand Equity, Brand Experience, Brand Attitude
ABSTRAK Memasuki era globalisasi ini perusahaan dihadapkan pada persaingan untuk mendominasi merek. Mengembangkan ekuitas merek dalam persaingan di era globalisasi seperti sekarang ini dapat menjadi salah
ABSTRAK. Kata-kata kunci: Kepercayaan merek, loyalitas merek, dan ganesha operation. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Trust terhadap Brand Loyalty pada Bimbingan Belajar Ganesha Operation Bandung.Pendidikan menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat.setiap
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Aktivitas pemasaran bermula dari pengamatan kebutuhan konsumen dengan menganalisis kebutuhan konsumen dalam membeli barang atau jasa. Dalam penelitian ini, peneliti menguji hubungan Self-confidence
DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL... i. HALAMAN PENGESAHAN... ii. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iii
vii ABSTRACT Compulsive buying behavior is a consumer behavior that buying products continuously caused by a condition that was unpleasant and compulsive buying behavior has a negative effects to its insured.
ABSTRAK. Kata-kata kunci : kompensasi finansial, kompensasi non finansial, pencapaian target penjualan.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kompensasi finansial dan kompensasi non finansial terhadap pencapaian target penjualan pada CV. Rejeki Putra Mandiri Cihampelas
ABSTRAK. Kata kunci: Kredibilitas Endorser, Ekuitas Merek
ABSTRAK Perkembangan perdagangan global, telah membuat semakin banyaknya barang-barang dan jasa yang membanjiri pasar. Para konsumen, ditawari akan pilihan berbagai produk dan jasa dengan beragam. Salah
ABSTRAK. Kata-kata kunci: motivasi kerja, kepemimpinan, budaya organisasi, kepuasan kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja, kepemimpinan, dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan di HARRIS Hotel & Conventions Ciumbuleuit Bandung. Data penelitian
Kata Kunci: CSR, Corporate Reputation, Brand Equity, Customer Satisfaction
ABSTRAK Corporate Reputation adalah intangible asset yang sulit diukur dan dijelaskan keberadaannya karena reputasi bukan sebuah produk yang dapat dilihat. Meski demikian keberadaan reputasi yang baik
ABSTRACT. Keywords: The management commitment on service quality, training, empowerment, rewards, job satisfaction.
ABSTRACT Employee service quality and excellence in serving customers is needed in an increasingly competitive environment for companies to retain customers. Thus every company should focus on employee
ABSTRACT. ix Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Promotion through advertisements for the purpose of product introductions in the community one brand Indomie instant noodle products. In this case Indomie is the brand of the product that has
ABSTRAK. Kata kunci : brand image, loyalitas konsumen. viii
ABSTRAK Loyalitas merupakan suatu sikap positif konsumen terhadap suatu produk atau jasa yang disertai dengan perilaku pembelian secara berulang dan bersikap konsisten, yang selanjutnya konsumen merekomendasikan
ABSTRACT. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This research has a background of the emergence of inter-brand competition phenomenon, primarily for the category of notebook in Indonesia. This research specially discusses equity strength of
ABSTRAK. Kata kunci: brand image, brand trust, customer loyalty. vii
ABSTRAK Perkembangan internet di Indonesia sampai saat ini mengalami peningkatan yang sangat signifikan. Smartfren sebagai salah satu perusahaan terbaik dalam Internet Service Porvider Mobile di Indonesia
ABSTRACT. Keywords: Green Product Quality, Green Corporate Image, Green Customer Satisfaction, Green Customer Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aimed to analyze the effect of quality green products, and green on green image coporate customer loyalty is mediated by green customer satisfaction. Collection method in this study
ABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Started by the increasing life style of people who frequently visit cafe with any reason as their needs, there are many cafes that compete to attract customers with different ways to achieve economic
ABSTRACT. Keywords:Brand image, and consumen loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The importance of understanding consumer behavior has been a concern of various kinds of industrial one culinary industry. This is due to the development of the culinary industry in Bandung raises
ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Seeing the rapid economic development of distinction in Indonesia, especially in this market will demand goods and services follow up. That can not be precluded from competition in Indonesia.
ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaji, insentif, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Gaji dan Insentif terhadap Kinerja Karyawan. Data diperolah dengan menyebarkan kuesioner pada 207 karyawan PT. Pos Indonesia (PERSERO)
ABSTRAK. Kata kunci: perceived fit, perceived risk, dan brand trust.
ABSTRAK Perluasan merek merupakan penggunaan sebuah merek yang sudah mapan pada satu kelas produk untuk memasuki kelas produk yang lain, Aaker (1997). Dalam melakukan perluasan merek maka perusahaan harus
ABSTRACT. Keywords : Experiential Marketing, Customer Loyalty
ABSTRACT The aim of this research is to analyze the influence and how much the influence of experiential marketing to Starbucks costumer loyality in Bandung, South java. This research consist of five Independent
ABSTRAK. Kata kunci: Loyalitas, Disiplin, Kepuasan, Prestasi Kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Loyalitas, Disiplin dan Kepuasan terhadap Prestasi Kerja Karyawan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat gambaran dan pengaruh secara parsial maupun simultan
ABSTRACT. Keywords: Store Atmosphere, Exterior, Interior, Store Layout, Display Interior and buying interest. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Clothing store business business development in Indonesia growing rapidly, looks more and more fashion stores are present where - where particularly in the cities - big cities like Jakarta, Bandung,
ABSTRAK. Kata kunci : Partisipasi Anggaran, Komitmen Organisasi, Kinerja Karyawan
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh partisipasi anggaran dan komitmen organisasi secara parsial terhadap kinerja karyawan. Sampel dalam penelitian ini adalah 50 responden
ABSTRACT. Keywords: brand image, country of origin, and buying interest
ABSTRACT The purpose of this study was to see whether the brand image and the country of origin affect consumer buying interest on Toyota, Kia and Ford. This research uses explanatory causal research.
ABSTRACT. Perception Influences of Managers Regarding Internal Audit on Performance of the Internal Auditor (Case Studies on PT. X in Bandung City )
ABSTRACT Perception Influences of Managers Regarding Internal Audit on Performance of the Internal Auditor (Case Studies on PT. X in Bandung City ) This study aims to determine how perceptions of managers
ABSTRAK. Kata kunci: kompensasi finansial, gaya kepemimpinan, motivasi kerja, kinerja karyawan
ABSTRACT This study aims to determine the relationship between financial compensation, leadership style and motivation to the employee s performance of company. The number of respondent in this study were
ABSTRAK. Kata kunci : brand awareness, brand image, brand trust online, minat beli
ABSTRAK Tokopedia merupakan situs jual beli online yang ada di Indonesia. Tokopedia memiliki visi "Membangun Indonesia yang Lebih Baik Lewat Internet". Cara Tokopedia mempertahankan eksistensinya dengan
ABSTRAK. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan. viii
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT Go-Jek Indonesia di kota Bandung secara parsial dan simultan. Variabel
DAFTAR ISI. Halaman Judul...i. Halaman Pengesahan... ii. Lembar Pernyataan... iii. Kata Pengantar...iv. Daftar Isi...vi. Daftar Tabel...
DAFTAR ISI Halaman Judul...i Halaman Pengesahan... ii Lembar Pernyataan... iii Kata Pengantar...iv Daftar Isi...vi Daftar Tabel... x Daftar Gambar... xii Daftar Lampiran... xiii Intisari....xiv Abstract.....
ANALISIS PENGARUH EVALUASI MEREK, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI HUBUNGAN MEREK
ANALISIS PENGARUH EVALUASI MEREK, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI HUBUNGAN MEREK (Studi Pada Konsumen Produk Kosmetik Wardah) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi
ABSTRAK. Kata-kata kunci:electronic word of mouth,brand image,purchase intention.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji dan menganalisis pengaruh electronic word of mouth dan brand image terhadap purchase intention mahasiswa Universitas Kristen Maranatha pada situs Lazada
ABSTRAK. Kata-kata kunci: citra merek, dan loyalitas konsumen
ABSTRAK Di zaman yang serba modern ini perkembangan teknologi semakin maju dengan cepat. Hal ini memberikan angin segar bagi perusahaan dalam usaha pengembangan produknya. Seperti pada industri penyedia
ABSTRAK. Kata Kunci : brand awareness, brand attachment, brand loyalty, perceived quality, compulsive buying. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Fenomena Merek (Brand Awareness, Brand Attachment, Brand Loyalty, dan Perceived Quality) terhadap Compulsive Buying. Latar belakang dari penelitian ini adalah terjadinya
ABSTRAK. Kata-kata kunci: Promosi penjualan, dan keputusan pembelian. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Promosi penjualan yang baik menjadi faktor penting dalam kegiatan pemasaran untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan dan menjangkau konsumen sebanyak-banyaknya. Dengan pengaruh dan dampak
ABSTRACT. Keywords: Service quality, customer loyalty, tangible, realibility, responsiveness, assurance, empathy. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The purpose of this research is to examine and analyze the influence of service quality which consists of tangible, realibility, responsiveness, assurance, and empathy toward customer loyalty
PENGARUH ELECTRONIC-WORD-OF-MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YANG MENGIKUTI AKUN KULINER DI INSTAGRAM ABSTRAK
PENGARUH ELECTRONIC-WORD-OF-MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN YANG MENGIKUTI AKUN KULINER DI INSTAGRAM ABSTRAK Pertumbuhan dalam jejaring sosial online yang berjumlah besar telah memperluas potensi
ABSTRACT. Keywords: Point of Purchase, purchase decision. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Many companies that produces products for which meet the market, resulting in the company in creating a communication that unique. For it griya supermarket bandung 're enterprising increase promotion
Keywords : Advertising, Internet Marketing, Sales Promotion, Buying Decision
ABSTRACT This study, entitled "Effects of Promotional Advertising, Internet Marketing, and Sales Promotion on Consumer Purchase Decision Starbucks PVJ Bandung", with a goal to know the contribution of
ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Increasing competition in each company should be able to win the competition by displaying the best products to meet consumer tastes and the ever-evolving and changing (Kotler, 2000). Along with
ABSTRACT. Keywords: cost of quality, defective products. vii
ABSTRACT This study was aimed to determine whether there is a significant effect of the cost of quality product is damaged. This research was conducted at PT Pupuk Kujang, Cikampek with data collected
ABSTRAK. Kata kunci: carbon accounting, perencanaan strategis, sustainability reporting
ABSTRAK Banyaknya isu global warming telah menjadi perbicangan serius dan menimbulkan tindakan serius dari masyarakat dunia dalam melakukan upaya pencegahan efek global warming secara lebih luas. Penelitian
ABSTRACT. Keywords: Expansion of the brand, brand knowledge, perceived quality, innovativeness, consumer purchase intention. viii
ABSTRACT This study aims to analyze the influence factors of brand extensions (brand knowledge, perceived quality and innovativeness) on consumer purchase intention Taxi Max Cipaganti at Maranatha Christian
ABSTRAK. Kata-kata kunci: Kompensasi finansial, dan kompensasi non finansial
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kompensasi finansial dan kompensasi non finansial terhadap kinerja karyawan pada CV. Gemar Membangun Bangsa. Populasi dalam penelitian ini adalah
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan
ABSTRAK. Kata-kata kunci: Insentif dan disiplin kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh insentif dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Batik Danar Hadi. Populasi pada penelitian ini adalah 250 karyawan pada bagian produksi.
Keywords : Current Ratio, Debt to Equity Ratio (DER), Return on Assets (ROA), Dividend Payout Ratio (DPR). vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The Influence of Current Ratio, Debt to Equity Ratio, dan Return on Assets To Dividend Policy: An Empirical Study on Listed Companies in Indonesia Stock Exchange Period 2010-2013 This study tries
ABSTRACT. Keyword : work stress, work performance, labor conflict, workload, working time, leadership influence. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The purpose of this study was to determine the effect of work stress on work performance of employees in PT Pos Indonesia Bandung, next is to determine whether the stress of work consisting of
Kata Kunci: customer equity, brand equity, value equity, relationship equity, kepercayaan pelanggan, loyalitas pelanggan
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari customer equity (brand equity, value equity, relationship equity) terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan pelanggan di pasar B2B
DAFTAR ISI. KATA PENGANTAR...iv. ABSTRAK...vi. ABSTRACT...vii. DAFTAR ISI...viii. DAFTAR GAMBAR...xi. DAFTAR TABEL...xii. DAFTAR LAMPIRAN...
ABSTRAK Penelitian ini menguji hubungan antara unsur-unsur bauran pemasaran dengan penciptaan suatu ekuitas merek. Peneliti mengajukan suatu kerangka kerja konseptual dimana unsur-unsur bauran pemasaran
PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY (STUDI KASUS PADA KECAP BANGO DI BANDUNG) ABSTRAK NOFFI EKA WAHYUNINGSIH O652033
PENGARUH BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY (STUDI KASUS PADA KECAP BANGO DI BANDUNG) ABSTRAK NOFFI EKA WAHYUNINGSIH O652033 This script guided by: Dr. Anny Nurbasari, SE., MP The purpose of this study
ABSTRAK. Kata kunci: Audit Internal, Kecurangan. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Audit internal merupakan pemeriksaan yang independen dalam suatu organisasi yang berfungsi untuk menguji dan mengevaluasi kegiatan perusahaan juga terhadap laporan keuangan dan catatan akuntansi
ABSTRAK. retail marketing mix, loyalitas konsumen, harga, tata letak, dan personalia
ABSTRAK Persaingan untuk mendapatkan pelanggan yang loyal membuat retail berusaha untuk memberikan layanan belanja yang memuaskan. Pelanggan berharap retail mampu memberikan pengalaman yang positif bagi
ABSTRACT. Keywords: Quality of Customer Contact Centre, Satisfaction, Trust, Affective Commitment, Loyalty.
ABSTRACT In developing the relational ties, the company must have a strong customer relationship quality that will have an impact on customer loyalty. This study uses the variable sub relationship quality:
ABSTRACT. Key Word: Management Control Systems, Effectiveness Sales, Sales Targets. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT The main focus of the Management Control System is to control all activities of the company's operations. Effect of Management Control Systems in the company can be seen from the sales that always
ABSTRAK. Kata kunci: wanita pewirausaha, keterampilan bisnis, motivasi, kinerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perkembangan wanita pewirausaha semakin meningkat saat ini, sehingga menimbulkan persaingan yang cukup ketat. Persaingan ini menuntut pewirausaha memiliki berbagai strategi agar bisnis yang dijalankan
Maria Fransisca Putri Simamora
The Influence of Emotional Exhaustion On Job Satisfaction at Two Hospitals Pekanbaru Maria Fransisca Putri Simamora Abstract The purpose of this study is to examine whether emotional exhaustion affect
ABSTRAK. Kata kunci : kualitas sistem informasi akuntansi penjualan, E-Ticketing, kepuasan pelanggan. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh kualitas sistem informasi penjualan E-Ticketing terhadap kepuasan pelanggan jasa penerbangan PT Air Asia Indonesia. Dalam penelitian
ABSTRAK. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik perusahaan terhadap pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility). Pengungkapan tanggung jawab
PERNYATAAN Dengan ini saya, Nama : Dyah Retno Palupi Nomor mahasiswa : Menyatakan bahwa skripsi ini dengan judul: PENGARUH KARAKTERISTIK M
PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK KONSUMEN - MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK MELALUI KEPERCAYAAN MEREK THE INFLUENCE OF BRAND CHARACTERISTICS, COMPANY CHARACTERISTIC,
Kata kunci : kemasan, kewajaran harga, brand awareness dan brand loyalty.
ABSTRAK Persaingan bisnis oleh-oleh makanan khususnya di Kota Bandung sedang mengalami kemajuan yang sangat pesat. Kartika Sari adalah salah satu merek bolen yang dikenal Wisatawan Nusantara sebagai oleh-oleh
ABSTRAK. Kata Kunci: Promosi Penjualan, Kebijakan Harga, Keputusan Pembelian. Universitas Kristen Maranatha. viii
ABSTRAK Penelitian ini memiliki tujuan untuk untuk menguji pengaruh kegiatan promosi kebijakan harga terhadap keputusan pembelian pada Mouton Slice and Grill. Mouton Slice and Grill yang berlokasi di jalan
ABSTRAK. Kata kunci: profesionalisme auditor, kualitas audit. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Profesi akuntan publik bertanggung jawab meningkatkan keandalan laporan keuangan perusahaan. Berkenaan dengan hal tersebut, keandalan laporan keuangan dapat dilihat dari kualitas audit yang dihasilkan
ABSTRAK. Kata-kata kunci: profesionalisme, auditor, etika profesi, tingkat materialitas, KAP. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh profesionalisme auditor dan etika profesi terhadap tingkat materialitas. Berdasarkan tujuan penelitian maka jenis penelitian ini adalah causal explanatory.
ABSTRAK. Kata kunci: leverage, ukuran perusahaan, capital intensity, agresivitas pajak. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh leverage, ukuran perusahaan dan capital intensity terhadap agresivitas pajak yang diukur dengan effective tax ratio. Pada perusahaan sektor
DAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN Rumusan Masalah...
DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... iii iv v viii xii xiv xv BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian... 1 1.2
PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION MOBIL AVANZA di SURABAYA DEDY PRASETYO 3103010033 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
ABSTRACT. Keywords : Service Quality, Customer Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In the current era of globalization, beauty salon industry is increasing rapidly. The service industries in the services sector emphasizes consideration of the company to increase competitive
ABSTRAK Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Indonesia termasuk salah satu negara berkembang di dunia, terbukti dengan adanya pembangunan di segala bidang termasuk pembangunan sektor ekonomi. Perekonomian di Indonesia yang semakin membaik
ABSTRAK. Kata kunci : sistem informasi akuntansi, enterprise resource planning, kualitas informasi akuntansi. vii
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan sistem enterprise resource planning yang diterapkan dan kualitas informasi akuntansi di PT Tirta Amarta Bottling Company. Dalam penelitian ini
ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa
ABSTRAK Dalam menghadapi persaingan, setiap perusahaan baik itu perusahaan dalam bentuk industri maupun perusahaan jasa harus menajamkan strateginya agar dapat berhasil memenangkan persaingan tersebut.