Manajemen Tenaga Kerja. Adhi Prakosa, M.Sc

Transkripsi

1 Manajemen Tenaga Kerja Adhi Prakosa, M.Sc

2 Manajemen Kualitas Prinsip dasar manajemen kualitas salah satunya adalah kepuasan karyawan. Kesuksesan sebuah perusahaan dalam meningkatkan kualitas dan kinerja semakin lama tergantung pada keahlian dan motivasi yang dimiliki tenaga kerjanya.

3 Manajemen Kualitas Tenaga kerja adalah input penting dalam perusahaan. Perusahaan Taiwan, Jepang, Denmark tenaga kerjanya lebih sedikit dibandingkan Amerika, namun tenaga kerja mereka memiliki keterampilan yang tinggi. Inilah yang membedakan.

4 Tenaga Kerja

5 Manajemen Kualitas TQM (Total Quality Management) Karyawan diberi kebebasan besar mengatur pekerjaan. Karyawan didorong untuk melakukan improvisasi dan wewenang untuk menggunakan inisiatif mereka guna memecahkan masalah. Pada perspektif ini, karyawan sebagai kunci (komponen utama).

6 Spicer Driveshaft Division Dana Corporation. Tenaga kerjanya 3400 orang. Produktivitas dan kepuasan kerja mencapai 91%. Persepsi terhadap kesempatan mengembangkan diri 71%. Perputaran tenaga kerja (turn over rate) 1%. Tingkat kehadiran karyawan 98% selama 6 tahun.

7 Dana Corporation

8 National Bank Di Los Alamos, New Meksiko. Pemenang Baldridge Award tahun Pelatihan kepemimpinan untuk 60% karyawan. Studi lanjut untuk karyawan sebanyak 60%.

9 Ritz Carlton Hotel

10 Ritz Carlton Hotel Manajer dan karyawan di tahun pertama bekerja menerima jam kerja perlatihan. Program Pride and Joy Memberikan kesempatan kepada karyawan menentukan peran dalam desain pekerjaan mereka.

11 Ritz-Carlton Hotel Karyawan diberi tanggung jawab dan kepercayaan dapat mengeluarkan dana perusahaan sampai $2000 apabila dana tersebut digunakan untuk membantu menyelesaikan masalah yang dialami pelanggan (mengganti kerugian) akibat kesalahan pelayanan hotel. Program ini menurunkan turn-over rate selama 10 tahun.

12 Sunny Fresh Food

13 Sunny Fresh Food Perusahaan dengan 380 karyawan memproduksi makanan berbasis telur. Rotasi workstation setiap 20 menit. Mencegah kebosanan dan stres akibat pekerjaan yang berulang dan sama. Tingkat kepuasan karyawan berkorelasi positif dengan kepuasan pelanggan. Peningkatan penjualan sebesar 25% selama 5 tahun.

14 Perencanaan Insentif Penghargaan bagi tenaga kerja mendorong perbaikan produktivitas. Pada penentuan insentif tradisional, reward didasarkan hanya pada perilaku individu dibanding tim. Ada beberapa perencanaan insentif yang digunakan.

15 Perencanaan Insentif A. Individual based-plans. Perencanaan insentif berdasarkan kinerja individual. 1. Piece rate: penggajian didasarkan pada output yang dihasilkan karyawan. 2. Pay for skill: penggajian yang didasarkan pada keterampilan yang dimiliki setiap anggota tim. 3.Bonus point: penggajian didasarkan pada akumulasi poin yang dikumpulkan karyawan daam aktivitas yang melibatkannya.

16 Perencanaan Insentif B. Team based plans Perencanaan insentif yang terikat dengan tujuan produksi atau kualitas yang dapat dicapai tim. Example: Dalam suatu organisasi, para anggotanya akan menerima kenaikan pembayaran jika dapat mencapai kuota penjualan tertentu (misal 100 unit per hari). Pembayaran bonus dilakukan berdasarkan kinerja tim dibanding individu sehingga tiap anggota tim menerima bonus sama.

17 Perencanaan Insentif C. Group based plans Insentif didasarkan atas keberhasilan perusahaan dalam menghasilkan keuntungan. Profit sharing, reward karyawan ketika perusahaan memperoleh keuntungan pada tingkat tertentu (return on investment). Karyawan akan menerima bonus berdasar jumlah jam kerja atau tingkat pembayaran tertentu. Besar kecil bonus tergantung dari keuntungan perusahaan.

18 Desain Pekerjaan Spesialisasi pekerjaan. Menekankan pada tingginya efisiensi dan kualitas. Langkah kerja menjadi lebih cepat. Waktu pelatihan per karyawan lebih kecil, karena metode pelatihan terbatas.

19 Alternatif Spesialiasi 1. Job enlargement Meningkatkan rentang tugas pada level yang sama (horizontal expansion).

20 Alternatif Spesialiasi 2. Job rotation Sistem yang memindah pekerja dari satu bagian ke bagian lain secara periodik pada level yang sama.

21 Alternatif Spesialiasi 3. Job enrichment Meningkatkan tanggungjawab dan pengendalian yang dimiliki pekerja pada keseluruhan proses (vertical expansion), pekerja membuat keputusan dasar berkaitan dengan pekerjaannya.

22 Standar Kerja Standar kerja dibutuhkan perusahaan untuk mengetahui seberapa besar tingkat output dapat dihasilkan oleh seorang tenaga kerja. Standar kerja mensyaratkan waktu yang dibutuhkan untuk mentraining pekerja agar melaksanakan tugas sesuai dengan ketrampilan normalnya. Salah satu alat yang digunakan untuk menetapkan standar kerja dengan flowchart process

23 Lambang Aktivitas

24 Proses Flowchart: Copying Job 1. Operator meja mengisi work order 2. Work order ditempatkan di waiting box 3. Job diambil dan dibaca operator 4. Job dibawa ke mesin copy 5. Operator menunggu mesin kosong

25 Proses Flowchart: Copying Job 6. Operator memasukkan kertas 7. Operator set mesin 8. Operator melakukan dan menyelesaikan job 9. Operator memeriksa job jika ada penyimpangan 10. Job ditaruh di rak kerja

26 Proses Flowchart: Copying Job 11. Job menunggu diambil 12. Job dipindah ke kasir untuk diambil 13. Kasir melengkapi transaksi 14. Kasir membungkus job

27 Tugas-Tugas Lagi 1. Mengisi form flowchart dari pekerjaan Anda. 2. Diisi secara lengkap dan dilengkapi deskripsi di bawah dengan benar. 3. Jangan lupa ditulis nama, kelas & nomor.

28 Tugas Minggu Depan Lagi Untuk mengerjakan tugas akhir: 1. Masing-masing membawa kertas gambar ukuran A4. 2. Membawa penggaris, pensil, dan spidol/pensil warna.