etik perilaku komitmen tanggung jawab integritas kode prinsip kepercayaan dan prinsip pilihan kewajiban

Transkripsi

1 integritas komitmen kepercayaan kewajiban etik dan prinsip kode perilaku integritas itu penting: setiap keputusan, setiap hari prinsip tanggung jawab pilihan b 01/14

2 Daftar isi Pesan dari President dan CEO 2 Kode etik kita 3 Kebijakan Cigna mengenai larangan pembalasan Prinsip perilaku kita 4 Kode dan Prinsip Kita Komitmen kita pada integritas Yang diharapkan dari kita semua Yang diharapkan dari manajer Tugas setiap orang untuk melaporkan dugaan pelanggaran atau pelanggaran yang sudah diketahui terhadap Kode dan Prinsip kita Kerahasiaan dan penyelidikan laporan Integritas dalam melindungi aset, reputasi, dan nama baik perusahaan 6 Melindungi aset Cigna Memelihara catatan keuangan dan bisnis yang akurat Menghindari konflik kepentingan Integritas di pasar 10 Menghormati praktik bisnis dan persaingan yang adil Menciptakan komunikasi bisnis yang terbuka, transparan, dan akurat Melindungi privasi nasabah dan karyawan, serta kerahasiaan klien Memperdagangkan surat berharga / sekuritas secara legal Menghormati sanksi ekonomi dan pembatasan perdagangan Mengelola pemasok dan kontraktor dengan saksama Mengambil sikap melawan suap dan korupsi Integritas di sektor publik 13 Mengirimkan klaim yang jujur dan benar kepada pemerintah Menjalin hubungan dengan pejabat pemerintah secara bertanggung jawab Menaati aturan kontrak pemerintah Integritas sebagai warga perusahaan yang bertanggung jawab sosial 14 Berpartisipasi dalam proses politik secara berhati-hati Memberikan donasi yang konsisten dengan kebijakan pemberian perusahaan Integritas di tempat kerja 15 Menjunjung kesetaraan peluang kerja Mencegah pelecehan Berkomunikasi secara terbuka, penuh penghargaan, dan jujur Kontak utama 16 Kebijakan Cigna mengenai larangan pembalasan Cigna dan logo Pohon Kehidupan adalah merek layanan terdaftar Cigna Intellectual Property, Inc., yang dilisensikan untuk digunakan oleh Cigna Corporation dan anak perusahaannya yang beroperasi. Semua produk dan layanan diberikan oleh atau melalui anak perusahaan yang beroperasi tersebut, termasuk Connecticut General Life Insurance Company, dan bukan oleh Cigna Corporation b 01/ Cigna. Beberapa isi yang diberikan sesuai lisensi.

3 Komitmen kita pada integritas: Kode etik dan prinsip perilaku Cigna Setiap hari, tim Cigna mengubah kehidupan nasabah kita ke arah yang lebih baik. Ini adalah pernyataan yang sangat kuat, yang mencerminkan kerja sama kita untuk meningkatkan taraf kesehatan, kesejahteraan dan rasa aman orangorang yang kita layani di seluruh dunia. Menyampaikan layanan nasabah berkualitas tinggi pada skala global bukanlah tugas ringan. Nasabah mengharapkan ini dari kita. Dunia terus berubah kebutuhan nasabah terus berubah dan industri kita jauh lebih kompetitif daripada sebelumnya. Tetapi Cigna siap menghadapi tantangan. Kita memiliki kemampuan, keahlian dan semangat dan, yang terpenting, karyawan untuk mencapai misi kita dan membantu nasabah kita menjalani hidup yang lebih baik. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Cigna adalah fondasi bagi komitmen teguh kita untuk menunjukkan integritas, kepatuhan hukum dan perilaku yang beretika. Keduanya adalah panduan nyata bagi perbuatan dan Prinsip Perilaku yang kita wujudkan sebagai tim yang berkomitmen untuk memperbaiki kehidupan jutaan orang di seluruh penjuru dunia. Dan, panduan ini berlaku bagi Anda sebagai anggota tim Cigna apa pun peran Anda dan di mana pun lokasi Anda. Terakhir, inti dari pedoman ini adalah bagaimana kita melayani nasabah, pemangku kepentingan, komunitas dan sesama secara jujur, adil dan benarbenar transparan. Saya bangga bekerja sama dengan para profesional yang penuh dedikasi dan tanggung jawab, yang menghargai penyelenggaraan bisnis secara etis dan bersemangat untuk melayani di atas segalanya. Itulah standar tinggi yang kita tetapkan untuk diri kita sendiri. Saya mendorong Anda untuk meluangkan waktu sebentar untuk membaca lembaran-lembaran berikut, dan mengenal Kode Etik dan Prinsip Perilaku kita dengan baik. Dan, teruslah bertindak dengan penuh integritas dalam semua interaksi Anda setiap hari. Ingat, bila kita melakukannya, maka kita akan menang begitu pula nasabah kita. Terima kasih atas komitmen teguh Anda untuk melakukan hal yang benar bagi diri Anda, bagi Cigna dan bagi jutaan nasabah, klien dan mitra kita di seluruh dunia. David M. Cordani Presiden dan CEO, Cigna Corporation Halaman 2

4 Kode etik kita Kita berjanji untuk menghargai: 3Integritas dalam melindungi aset, reputasi, dan nama baik perusahaan 3Integritas di pasar 3Integritas di sektor publik 3Integritas sebagai warga perusahaan yang bertanggung jawab sosial 3 Integritas di tempat kerja Misi kita Misi kita adalah membantu meningkatkan taraf kesehatan, kesejahteraan, dan rasa aman orang-orang yang kita layani. Janji kita pada nasabah Kita memahami dan memelihara kekuatan pribadi Anda untuk membantu Anda mencapai apa yang paling penting dalam hidup Anda. Prinsip pedoman kita Mendengarkan dan belajar dari para nasabah sehingga kebutuhan mereka berada di jantung dari setiap keputusan yang kita buat. Memberikan "wow" pada saat-saat yang penting. Melakukan hal yang benar. Selalu. Rangkullah kekuatan individu yang beragam - sebagai satu tim. Percaya pada orang lain dan mendukung mereka untuk berhasil. Merayakan dan menghargai perilaku yang tepat. Mendorong untuk hari esok yang lebih baik - dan bertanggung jawab untuk menghadirkannya. Jadilah berani dan menentukan serta memprioritaskan hal yang benar. KEBIJAKAN CIGNA MENGENAI LARANGAN PEMBALASAN Bila Anda dengan niat baik melaporkan masalah Kode dan Prinsip atau masalah kepatuhan lainnya, atau membantu penyelidikan masalah ini, Anda tidak akan mendapatkan tindakan pembalasan. Semua karyawan Cigna yang terlibat dalam pembalasan akan dikenai tindakan disipliner hingga dan termasuk pemutusan hubungan kerja. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 3

5 Prinsip perilaku kita Kita adalah perusahaan layanan kesehatan global yang memiliki kantor dan karyawan di seluruh dunia. Dalam lingkungan yang sangat kompleks ini, kita harus mematuhi undang-undang di setiap negara tempat operasi kita dan mematuhi standar etika tertinggi. Nicole Jones, Executive Vice President, General Counsel Kode dan Prinsip kita Kode Etik dan Prinsip Perilaku ( Kode dan Prinsip ) ini menerangkan prinsip dan panduan penting untuk mematuhi standar integritas, kepatuhan hukum dan perilaku etis tertinggi di Cigna. Tidak ada dokumen yang dapat mengantisipasi dan membahas setiap situasi yang mungkin Anda hadapi. Dalam banyak kasus, akal sehat dan penilaian yang bijak adalah panduan terbaik. Selain itu, ada kebijakan yang terkait dengan Kode dan Prinsip yang disebutkan di halaman berikut yang juga memberikan informasi penting untuk membantu Anda. Jika Anda ragu-ragu tentang suatu situasi, Anda harus berkonsultasi dengan orang lain, termasuk manajer Anda, perwakilan sumber daya manusia (HR), pejabat kepatuhan atau saluran bantuan etika. Komitmen kita pada integritas Ucapan dan tindakan kita tidak hanya mewakili diri kita sendiri, namun juga mewakili Cigna Corporation dan anak perusahaan yang dimiliki atau dikendalikannya secara penuh (bersama-sama, Cigna atau Perusahaan ). Walaupun praktik bisnis dapat berubah seiring berjalannya waktu, komitmen kita pada nasabah dan standar integritas tertinggi tetap sama. Menyelenggarakan bisnis secara etis sangatlah penting bagi kesuksesan kita. Sebagai perusahaan layanan kesehatan global terkemuka, kita harus tetap fokus pada nasabah dan menawarkan produk dan layanan inovatif untuk membantu mereka meningkatkan taraf kesehatan, kesejahteraan dan rasa aman. Menyelenggarakan bisnis secara etis bukan sekadar mematuhi undang-undang dan peraturan; ada standar integritas yang konsisten yang mendasari segala sesuatu yang kita lakukan di Cigna. Ingat: Bila Anda bertindak atas nama Cigna, reputasi integritas Cigna yang berharga dan telah bertahan lama ada di tangan Anda. Kode dan Prinsip kita berlaku bagi karyawan, pejabat dan direktur Perusahaan. Mitra bisnis tertentu Perusahaan, seperti agen, afiliasi dan konsultan, diharapkan untuk menaati semangat Kode dan Prinsip, dan semua ketentuan kontrak, saat bekerja atas nama Perusahaan. Sebagai perusahaan global, kita tunduk pada undang-undang di banyak negara dan yurisdiksi di seluruh dunia. Jika ketentuan Kode dan Prinsip bertentangan dengan undang-undang yang berlaku, maka ketentuan yang paling ketat akan berlaku, kecuali jika hal itu melanggar undang-undang. Anda harus berkonsultasi dengan pejabat kepatuhan atau departemen hukum setempat tentang undang-undang yang berlaku bagi Anda. Memecahkan dilema etika Ada kalanya Kode dan Prinsip tidak dapat menyelesaikan detail masalah yang Anda hadapi. Jika ini terjadi, renungkan pertanyaan berikut untuk membantu Anda menyelesaikan masalah dan memutuskan apa yang perlu dilakukan. Analisis situasinya Apa kemungkinan hasilnya? Siapa yang akan dirugikan dan siapa yang akan terbantu oleh keputusan saya? Dari pilihan yang ada, mana yang paling dapat mengurangi kerugian; mana yang paling dapat memberikan bantuan; mana yang paling selaras dengan Kode dan Prinsip? Renungkan Apakah tindakan saya sesuai hukum, etis dan sejalan dengan Kode dan Prinsip? Apakah saya akan merasa nyaman bila bersaksi mengenai keputusan saya di pengadilan? Bagaimana perasaan saya jika keputusan saya diumumkan di koran, televisi atau Internet? Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 4

6 Prinsip perilaku kita Yang diharapkan dari kita semua: Mematuhi kode dan prinsip, kebijakan terkait, dan undang-undang yang berlaku Mempelajari Kode dan Prinsip dan mengikuti pelatihan etika dan kepatuhan. Menggunakan Kode dan Prinsip, kebijakan dan prosedur terkait yang berlaku bagi pekerjaan Anda, dan undang-undang sebagai panduan di mana pun Anda melakukan bisnis. Melakukan penilaian yang bijak dan menghindari kesan perilaku yang tak patut. Meminta nasihat bila memiliki pertanyaan mengenai Kode dan Prinsip, undang-undang yang berlaku atau situasi meragukan lainnya. Melaporkan kemungkinan pelanggaran Kode dan Prinsip, kebijakan Perusahaan atau undang-undang, serta masalah atau kekhawatiran lain. Yang diharapkan dari manajer: Menjunjung budaya patuh dan beretika Menjadi teladan perilaku yang baik. Memastikan bahwa orang-orang yang Anda awasi memahami tanggung jawab mereka menurut Kode dan Prinsip serta kebijakan Perusahaan lainnya. Mengambil peluang untuk membahas Kode dan Prinsip dan menguatkan pentingnya etika dan kepatuhan. Menciptakan lingkungan yang memungkinkan karyawan merasa nyaman mengemukakan masalah. Mempertimbangkan perilaku dalam kaitannya dengan Kode dan Prinsip serta kebijakan Perusahaan lainnya saat mengevaluasi kinerja karyawan. Tidak mendorong atau mengarahkan karyawan untuk memperoleh hasil bisnis dengan mengabaikan perilaku yang etis atau kepatuhan pada Kode dan Prinsip atau undang-undang. Selalu sigap menghentikan pelanggaran Kode dan Prinsip atau undang-undang. Contoh aktivitas yang harus dilaporkan Anda mengetahui ada pelecehan. Manajer mengarahkan Anda untuk membuat pernyataan yang tidak benar dalam catatan bisnis. Anda tidak sengaja mendengar rekan kerja membahas informasi pribadi yang terdapat di file ketenagakerjaan rekan kerja lain. Tugas setiap orang untuk melaporkan dugaan pelanggaran atau pelanggaran yang sudah diketahui terhadap Kode dan Prinsip kita Jika Anda mengetahui, atau mencurigai secara wajar, adanya pelanggaran terhadap Kode dan Prinsip, maka Anda bertanggung jawab untuk segera melaporkannya. Dengan begitu, Anda membantu melindungi bisnis, klien, nasabah dan mitra Perusahaan, serta rekan kerja dan diri Anda sendiri. Anda dapat melaporkan pelanggaran Kode dan Prinsip serta masalah kepatuhan lainnya yang diketahui atau dicurigai kepada manajer Anda, petugas kepatuhan, perwakilan sumber daya manusia, anggota departemen audit perusahaan, atau saluran bantuan etika. Manajer, petugas kepatuhan, perwakilan sumber daya manusia, dan anggota departemen hukum harus segera meneruskan laporan kemungkinan pelanggaran ke saluran bantuan etika. Pelanggaran terhadap Kode dan Prinsip, termasuk kegagalan untuk segera melaporkan pelanggaran terhadap Kode dan Prinsip yang diketahui, atau membuat laporan palsu mengenai pelanggaran Kode, dapat mengakibatkan tindakan disipliner hingga, dan termasuk, pemutusan hubungan kerja. Kerahasiaan dan penyelidikan laporan Saat melaporkan kemungkinan pelanggaran Kode dan Prinsip, kebijakan Perusahaan atau undang-undang yang berlaku melalui saluran bantuan etika, Anda didorong untuk menunjukkan identitas diri Anda untuk memudahkan komunikasi. Anda dapat meminta untuk dirahasiakan identitasnya. Laporan akan ditangani serahasia mungkin, dan informasi akan dibagikan hanya kepada pihak yang perlu mengetahuinya, sejalan dengan pelaksanaan penyelidikan menyeluruh dan adil serta ketentuan hukum yang berlaku. General Auditor, General Counsel, dan Chief Compliance Officer dan/atau pihak yang mereka tunjuk akan menyelidiki tuduhan pelanggaran Kode Etik dan Prinsip Perilaku. Pelanggaran juga dapat dilaporkan kepada pejabat publik untuk diselidiki dan/atau dituntut. Manajer Anda tidak bertindak saat Anda melaporkan dugaan pelanggaran. Sebagai manajer, pejabat kepatuhan atau staf departemen hukum, Anda menerima laporan potensi pelanggaran Kode dan Prinsip, kebijakan atau undang-undang Cigna lainnya. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 5

7 Integritas dalam melindungi aset, reputasi dan nama baik perusahaan Informasi menggerakkan bisnis kita. Klien, nasabah, dan pemangku kepentingan lainnya mengandalkan dan mempercayai kita untuk menangani informasi mereka. Ini sangat penting untuk melindungi merek dan reputasi Cigna. Karenanya, kita semua bertanggung jawab untuk menggunakan aset Cigna sesuai dengan kebijakan kita. Mark Boxer, Executive Vice President & Chief Information Officer Kebijakan dan prosedur terkait Aset Cigna Brand Management Cigna Standar dan Panduan Perencanaan Keberlanjutan Bisnis CignaKonflik Kepentingan Kebijakan Kontrol, Akuntansi & Pelaporan Perlindungan Informasi Hak Kekayaan Intelektual Hadiah Panduan Saluran Hukum Manajemen Catatan Nama & Logo Cigna Kebijakan setempat lain juga dapat berlaku Melindungi aset Cigna Demi mewakili Cigna dan orang yang kita layani, kita harus menunjukkan perawatan dan pemanfaatan aset Cigna dengan baik. Informasi rahasia: Setiap kita harus memastikan bahwa informasi rahasia tentang bisnis, karyawan, nasabah, klien dan/ atau mitra bisnis Perusahaan ditangani dengan hati-hati dan hanya diungkapkan kepada personel berwenang yang perlu mengetahuinya. Aset fisik Cigna: Aset Cigna, termasuk real estat, peralatan, dan persediaan, harus dilindungi dari penyalahgunaan, kerusakan, pencurian, atau penanganan secara tak layak lainnya. Aset ini milik Cigna dan ditujukan untuk bisnis Cigna. Sistem teknologi informasi (TI): Sistem TI Cigna mencakup komputer, sumber daya jaringan, sistem , sistem suara dan informasi yang diproses komputer lainnya. Kita semua bertanggung jawab untuk melindungi sistem ini dan informasi yang ada padanya dari akses yang tak layak, kerusakan atau pencurian. Menurut undang-undang setempat, Cigna akan berhak meninjau semua dan informasi elektronik lain untuk memastikan kepatuhan dengan Kode dan Prinsip dan kebijakan Perusahaan. Hak kekayaan intelektual: Hak kekayaan intelektual Cigna mencakup inovasi, merek dagang, hak cipta dan rahasia dagang yang dikembangkan pada waktu Cigna atau menggunakan sumber daya Cigna, serta ide atau informasi bisnis yang dimiliki Perusahaan, seperti produk yang unik dan metode bisnis. Kita semua harus melindungi dan menjaga kerahasiaan hak kekayaan intelektual Cigna. Segala produk atau hak kekayaan intelektual yang Anda kembangkan dan dikerjakan oleh Cigna adalah aset Cigna, meskipun Anda berhenti bekerja, kewajiban Anda dalam menjaga kerahasiaan berlanjut. Dana: Dana Cigna harus digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk bisnis Cigna. Kita semua harus melindungi dana Perusahaan dari penyalahgunaan atau pencurian dan memastikan bahwa Cigna menerima hasil yang sepadan jika menggunakan uang Cigna. Biaya pengganti hanya diperbolehkan untuk pengeluaran bisnis yang aktual, wajar, dan resmi. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 6

8 Integritas dalam melindungi aset, reputasi dan nama baik perusahaan Melakukan hal-hal dengan cara yang benar memperpanjang cara kami mengelola informasi kita. Mengambil hasil keuangan kita, misalnya. Kita mempunyai kewajiban untuk memastikan bahwa kita menganalisis dan melaporkan hasil secara wajar dan akurat. Pemegang saham yang berinvestigasi di perusahaan kita mengharapkannya, seperti halnya para analis yang memantau kita juga mengharapkannya. Karena itulah mengapa sangat penting bagi setiap karyawan di tim Cigna global untuk menangani, mengelola, dan melaporkan informasi ini sesuai dengan undang-undang dan peraturan. Tom McCarthy, Executive Vice President & Chief Financial Officer Memelihara catatan keuangan dan bisnis yang akurat Cigna berkomitmen untuk memberi laporan yang akurat, lengkap, dan tepat waktu kepada investor, badan pengatur, dan pemangku kepentingan lain mengenai kondisi keuangan dan hasil operasi Cigna. Cara penanganan, penyimpanan, dan pelaporan informasi ini dapat berdampak serius pada reputasi Cigna dan kemampuan manajemen untuk membuat keputusan yang tepat. Karenanya, kita berkomitmen untuk memastikan bahwa transaksi dicatat secara lengkap, akurat dan tepat waktu. Selain itu, laporan dan komunikasi internal dan eksternal harus lengkap, wajar, tepat waktu, akurat dan dapat dimengerti. Kita semua bertanggung jawab untuk menciptakan, menyimpan dan membuang catatan Perusahaan sesuai dengan semua persyaratan hukum, peraturan dan bisnis, dan kebijakan Perusahaan. Anda diwajibkan mematuhi periode penyimpanan yang sesuai untuk catatan Perusahaan, seperti yang diatur oleh jadwal penyimpanan catatan Perusahaan, dan, jika berlaku, perintah pengamanan dokumen terkait masalah hukum. Untuk panduan lebih lanjut, lihat Kebijakan Manajemen Catatan Cigna. Memelihara catatan keuangan dan bisnis yang akurat T. John sedang menggarap transaksi penting dan kliennya meyakinkan John bahwa dia harus segera menandatangani kontrak. Masa triwulan ditutup hari ini dan John ingin menyertakan transaksi ini dalam laporan triwulannya. Bolehkah? J. Tidak. Transaksi harus dicatat secara lengkap, akurat, dan tepat waktu. Persetujuannya belum tercapai sehingga tidak boleh dimasukkan ke dalam laporan perusahaan hingga kontrak itu ditandatangani. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 7

9 Integritas dalam melindungi aset, reputasi, dan nama baik perusahaan Hubungan sangatlah penting bagi bisnis kita baik itu membangun hubungan baru maupun mempertahankan hubungan dengan nasabah, klien dan tenaga ahli perawatan kesehatan di seluruh dunia. Terlepas dari apakah itu hubungan pribadi atau profesional, kita harus mempertahankan standar kepatuhan tertinggi pada semua hubungan kita. Matt Manders, President, Regional & Operations Menghindari konflik kepentingan Harapan Cigna kepada kita semua terkait konflik kepentingan sangatlah jelas: Jangan sekali-kali membiarkan urusan bisnis Anda yang mengatasnamakan Cigna terpengaruh atau terkesan terpengaruh secara tidak layak oleh kepentingan pribadi Anda. Kita harus selalu menjaga perilaku kita dan menghindari konflik kepentingan nyata ataupun terindikasi nyata. Peluang perusahaan: Anda tidak boleh mengambil atau mengarahkan orang lain kepada peluang bisnis yang tercipta dengan menggunakan aset Cigna, informasi atau jabatan Anda di Perusahaan. Selain itu, Anda tidak boleh menggunakan properti, informasi, atau jabatan di Cigna untuk mendapatkan keuntungan pribadi lainnya dalam bentuk apa pun atau untuk bersaing dengan Cigna. Jika Anda adalah direktur atau pejabat di Cigna, Anda tidak boleh berpartisipasi dalam transaksi pribadi dengan Cigna atau salah satu anak perusahaannya tanpa memberi tahu dan memperoleh persetujuan dari General Counsel. Pekerjaan dan aktivitas lain di luar Cigna: Aktivitas karyawan di luar dapat menciptakan potensi konflik kepentingan. Konflik kepentingan dapat muncul jika Anda, misalnya, bekerja untuk perusahaan lain; bertindak sebagai mitra atau anggota direksi; bertindak sebagai pejabat publik atau sedang mencalonkan diri untuk suatu jabatan publik; atau mewakili atau menjabat dalam suatu panel industri. Untuk mencegah adanya kesan konflik dengan kepentingan Cigna, hubungi manajer Anda. Hubungan keluarga: Anggota keluarga langsung, orang-orang dekat lainnya serta individu dalam rumah tangga Anda tidak boleh memengaruhi keputusan bisnis Anda secara tidak patut. Hubungan ini memerlukan kepekaan ekstra terhadap konflik kepentingan dan kerahasiaan. Sejauh tidak dilarang oleh undangundang yang berlaku, Anda harus melaporkan hubungan keluarga kepada manajer Anda bila hubungan tersebut memunculkan atau berpotensi memunculkan konflik kepentingan. Menghindari konflik kepentingan Buat keputusan yang sesuai dengan kepentingan terbaik Cigna. Hindari situasi yang memengaruhi atau terkesan memengaruhi keputusan bisnis secara tak layak. Jika Anda tidak yakin, mintalah bantuan. Renungkan: Apakah kepentingan pribadi atau kepentingan keluarga mengurangi kemampuan saya untuk membuat keputusan bisnis yang objektif, mencegah saya melakukan pekerjaan dengan efektif, atau membuat saya menyalahgunakan aset Cigna? atau Akankah terlihat begitu oleh orang lain? Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 8

10 Integritas dalam melindungi aset, reputasi dan nama baik perusahaan Memberi dan menerima hadiah dan hiburan bisnis: Hadiah sederhana dan hiburan bisnis yang wajar bisa membantu Anda menguatkan hubungan bisnis. Baik diterima maupun diberikan kepada Anda, hadiah atau hiburan tidak boleh memengaruhi, atau terkesan dapat memengaruhi, secara tak patut keputusan bisnis apa pun. Kepatutan pemberian dan penerimaan hadiah atau hiburan bisa sering kali bergantung pada kondisi khusus. Secara umum, Anda dilarang menawarkan atau memberi hadiah untuk memperoleh keuntungan yang tidak adil dengan mitra bisnis. Selain itu, Anda tidak boleh meminta atau menerima hadiah yang bernilai tinggi dari siapa pun yang mengharapkan hubungan bisnis dari atau sedang melakukan bisnis dengan Perusahaan atau dari orang atau organisasi mana pun yang bersaing dengan Cigna. Anda boleh memberi dan menerima jamuan makan atau bentuk hiburan sederhana lainnya yang wajar dan sesuai dengan acaranya selama Anda ditemani oleh mitra bisnis, dan hiburan tersebut tidak memengaruhi keputusan bisnis secara tidak patut atau memunculkan atau terkesan memunculkan konflik kepentingan. Anda harus selalu menggunakan penilaian yang bijak sebelum menerima atau menawarkan hadiah atau hiburan bisnis, dan menghubungi kantor manajemen, kepatuhan atau etika untuk mengajukan pertanyaan. Anda harus sangat berhati-hati saat menawarkan hadiah atau hiburan ke pejabat atau pegawai pemerintah atau badan usaha milik negara. Anda harus berkonsultasi kepada pejabat kepatuhan sebelum menawarkan hadiah atau hiburan ke pejabat atau pegawai pemerintah atau badan usaha milik negara. Lihatlah kebijakan hadiah untuk mendapatkan panduan tambahan mengenai pemberian dan penerimaan hadiah dan hiburan. Hiburan bisnis T. Seorang mitra bisnis menawarkan tiket turnamen golf kepada Jill. Apakah Jill dapat menerimanya? J. Tergantung. Jika mitra bisnis akan menonton turnamen bersama Jill, hal ini dapat dianggap sebagai hiburan bisnis dan dapat dianggap tepat jika panduan hiburan bisnis yang berlaku telah dipenuhi. Jika mitra bisnis tidak akan menonton turnamen bersamanya, tiket tersebut dianggap hadiah. Jill bisa menerimanya hanya jika panduan hadiah yang berlaku terpenuhi, termasuk pembatasan harga tiket. Jill harus mempelajari kebijakan hadiah untuk mendapatkan panduan dalam situasi ini. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 9

11 Integritas di pasar Nasabah kita jutaan individu yang kita layani di seluruh dunia menjadi pusat dari segala yang kita lakukan di Cigna. Fokus ini mencakup cara kita berperilaku dan berinteraksi dengan nasabah dan dengan sesama. Kita harus mempertahankan standar etika dan integritas tertinggi saat menangani transaksi bisnis. David Guilmette, President, Global Employer Segment Kebijakan dan prosedur terkait Antikorupsi Anti Monopoli & Persaingan yang Adil Komunikasi Sanksi Ekonomi & Pembatasan Perdagangan Kebijakan Privasi Perusahaan Perlindungan Informasi Standar Perlindungan Informasi Transaksi Sekuritas & Perdagangan Orang Dalam Manajemen Rantai Pasokan Praktik Perdagangan Menghormati praktik bisnis dan persaingan yang adil Cigna mencari keuntungan kompetitif melalui praktik bisnis yang sah dan etis. Kita harus menyelenggarakan bisnis menjual dan memasarkan produk, mengontrak tenaga ahli perawatan kesehatan dan vendor, membayar klaim, menjawab pertanyaan atau keluhan nasabah dengan cara yang adil. Memanfaatkan seseorang melalui, misalnya, manipulasi atau penyampaian informasi yang salah tidak dibenarkan atau ditoleransi. Cigna bersaing dengan sungguh-sungguh dan adil di seluruh dunia. Kita berusaha memelihara dan mengembangkan bisnis melalui keunggulan produk dan layanan tidak melalui praktik bisnis yang tidak patut atau anti-persaingan. Jadi, setiap kita harus berusaha memahami dan mematuhi undang-undang persaingan global dan anti-monopoli. Undang-undang ini sangat rumit. Jika ragu-ragu tentang praktik bisnis mana yang benar, Anda harus berkonsultasi dengan pejabat kepatuhan atau penasihat hukum setempat. Kebijakan setempat lain juga dapat berlaku Anjuran dan larangan dalam praktik bisnis yang adil Anjuran: Bergantung pada sumber informasi publik. Larangan: Memperoleh informasi harga atau informasi biaya yang penting langsung dari pesaing. Anjuran: Berkonsultasi dengan departemen hukum atau kepatuhan setempat sebelum memperoleh informasi dari sumber non-publik atau sebelum mempekerjakan konsultan untuk memperoleh informasi pesaing. Larangan: Mencari informasi rahasia tentang pesaing dari calon karyawan saat wawancara. Anjuran: Mendokumentasikan sumber untuk semua informasi yang diperoleh tentang pesaing. Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 10

12 Integritas di pasar Menciptakan komunikasi bisnis yang terbuka, transparan, dan akurat Hubungan Cigna dengan nasabah dan mitra bisnis bergantung pada saluran yang benar untuk melakukan diskusi penuh dan menyediakan informasi yang akurat. Perusahaan mengakui dan mendorong berbagai cara berkomunikasi untuk mempromosikan bisnis kita dan mengelola hubungan kerja, termasuk media sosial (blog, ruang obrolan, dan situs wiki). Kita tidak boleh salah menyatakan fakta tentang bisnis kita, atau menutupi informasi yang diperlukan untuk menjalankan bisnis kita dengan adil. Anda hanya boleh berbicara atas nama Cigna jika diizinkan dan semua informasi yang Anda berikan harus lengkap, transparan, akurat, tepat waktu, dan mudah dipahami. Anda harus mengarahkan semua pertanyaan media kepada Corporate Communications. Selain itu, jangan sekali-kali memberi kesan bahwa Anda berbicara atas nama Cigna dalam komunikasi pribadi apa pun. Melindungi privasi dan kerahasiaan nasabah, karyawan, dan klien Nasabah, karyawan dan klien mengharapkan agar kita menangani dan melindungi informasi pribadi dan bisnis yang mereka beritahukan kepada kita secara berhati-hati. Jangan sekali-kali Anda menodai kepercayaan mereka dengan mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan informasi pribadi atau rahasia selain informasi yang disampaikan dalam pemberitahuan privasi Cigna sesuai dengan kebijakan perlindungan privasi dan informasi Cigna. Klasifikasi informasi pribadi atau data bisnis mungkin berbeda antar negara, provinsi atau kota. Anda bertanggung jawab untuk mengetahui dan mematuhi semua undang-undang perlindungan informasi dan privasi yang berlaku bagi peran Anda di Cigna. Persyaratan perlindungan informasi dan privasi rumit. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan perlindungan informasi dan privasi, hubungi manajer Anda, pejabat kepatuhan atau kantor privasi. Memperdagangkan surat berharga/ sekuritas secara legal Ada undang-undang ketat yang melarang perdagangan orang dalam. Perdagangan orang dalam merujuk pada praktik ilegal memperdagangkan surat berharga/sekuritas dan Anda mengetahui informasi penting non-publik (juga disebut informasi orang dalam ) tentang suatu perusahaan. Anda tidak boleh membeli, menjual atau memperdagangkan sekuritas Cigna atau sekuritas perusahaan lain hingga informasi tersebut diumumkan kepada publik. Informasi dianggap informasi publik jika telah diungkapkan kepada publik oleh suatu perusahaan (misalnya, dengan cara siaran pers) dan waktu yang cukup telah berlalu sejak pengungkapan informasi itu sehingga pasar investasi dapat menyerap dan mengevaluasi informasi tersebut. Informasi Orang Dalam bisa dalam banyak bentuk, namun secara umum berarti informasi yang kemungkinan akan dianggap penting oleh investor andal dalam membuat keputusan investasi untuk membeli, menjual atau menahan surat berharga/ sekuritas perusahaan. Informasi ini meliputi informasi yang dapat memengaruhi perusahaan lain selain Cigna yang Anda ketahui sebagai karyawan Cigna. Contoh umumnya adalah informasi finansial, kontrak baru, produk atau rencana pertumbuhan bisnis dan perubahan organisasi utama. Tangani informasi orang dalam seperti Anda menangani informasi rahasia Cigna lainnya: Jangan membahasnya dengan keluarga, teman atau orang lain; jangan membicarakannya di tempat umum; jangan mengirimkannya ke mesin faksimile yang tidak sedang diawasi; jangan mengirimkannya lewat ke alamat informasi umum; dan jangan memberi tahu orang lain di Cigna kecuali jika mereka perlu mengetahuinya demi alasan bisnis untuk melakukan tanggung jawab mereka. Media sosial T. Apa yang harus saya ingat jika menggunakan situs media sosial? J. Anda tidak boleh mengungkapkan informasi rahasia atau informasi sensitif. Bahasa yang melecehkan, mendiskriminasi, atau tidak senonoh tidak boleh digunakan. Pikirkan dengan saksama bagaimana perasaan Anda atau teman Anda atau keluarga Anda jika komentar Anda dipublikasikan di halaman depan koran setempat. Lihat kebijakan komunikasi dan media sosial untuk mendapatkan panduan tambahan. Anjuran dan larangandalam perlindungan informasi Anjuran: Mengetahui bahwa Cigna memiliki empat kategori informasi: Publik, rahasia, terbatas dan sangat rahasia. Memahami cara menangani setiap informasi dengan aman. Larangan: Menginstal modem desktop, saluran analog atau layanan nirkabel yang tidak disetujui. Anjuran: Mengambil dokumen rahasia di printer atau faks dengan segera. Larangan: Mengirim pekerjaan Cigna melalui atau menyimpannya di komputer rumah Anda. Melaporkan pengungkapan informasi rahasia atau nonpublik T. Bagaimana jika saya secara tidak sengaja mengungkapkan informasi rahasia atau non-publik? J. Jika Anda meyakini pengungkapan informasi rahasia atau non-publik secara tidak disengaja telah terjadi, Anda harus segera menghubungi Cigna Legal (untuk Internasional, hubungi departemen hukum atau pejabat kepatuhan setempat). Kode Etik dan Prinsip Perilaku Halaman 11