FOREWORD. competition nowadays. When world becomes borderless in space and time

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "FOREWORD. competition nowadays. When world becomes borderless in space and time"

Transkripsi

1 FOREWORD The entrepreneurship spirit plays a significant role in the global competition nowadays. When world becomes borderless in space and time because of the information and communication technology (ICT), everything changes and moves so fast. These changes should be faced by all business entities with their proper strategic management so they will survive and win the competition. Discussing about strategic management, it is a must that we involve all aspects of the business entity. A dynamic adjustment is necessary considering the tough competition should be faced. It is a competition that demands an involvement of all resources in global scale (megacompetition), requires a control of information technology thatis inevitable and gives special attention to business aspects. The effectiveness of a company is an important part in facing the competition challenges. That effectiveness is influenced by various factors of resources such as capital, machines, materials, methods, and human. Among them, human resourves is the main one because it drives all resources factors. Thus, the situation changes that have happened directly or indirectly require the companies in various scales to pay more attention to and prepare their human resources. Regarding with this, entrepreneurship becomes an important part of the driving wheel of the business. Creativity, innovation, quick and appropriate decision making, and responsibility in risk management are the prime characteristics of entrepreneurship spirit, particularly in a role of someone as a leader in various businesses In response to the recent situation and condition in global business and the role of the entrepreneurship spirit, a book has come out with the title

2 Enterpreneurship in Global Competition. This book offers many creative thoughts on entrepreneurship spirit related with business aspects. With their strong analysis of the writers involved, the book can be a scientific or practical reference in strategic management. Associating various ideas into a red line and pursing them into a point where the entrepreneurship spirit becomes the essence of all discourses, we may pack them and make it as an umbrella of some aspects of business that can be grouped into four concentrations of ideas as follow: - International Business in Global Competition Era - Management of Human Resources through Alternative Education & Entrepreneurial Spirit - Aspects of Marketing Management - The Role of Communication & Media in Winning Competition The above groupings are served systematically with the hope that they can give comprehensive description about various business aspects that need entrepreneurship spirit to win the competition. Upon the publishing of the book, an appreciation is kindly granted to all writers coming from various fields and universities or colleges who have shared their ideas and knowledge. An appreciation is also given to Dr. Nia Sarinastiti, Meilina Sintawati MM, dan Felix Lengkong Ph.D who have spent time to edit the papers to be easier to understand and enjoyable to read. In spite of that, special thanks are delivered firstly to Dr. Ati Cahayani for her hard work as a traffic in charge person who has been responsive in accomplishing the book; next to Drs. Dominikus Dolet Unaradjan, M.A., as Dean of Faculty of Business 2

3 Administration and Communication, Atma Jaya University, who has given an opportunity and support for the realization of the book s publishing; and last to the Atma Jaya Centre of Publishing for their cooperation in publishing and distributing the book to come widely to the readers. As an effort to take part in giving contribution of knowledge and insights to the society, there is still, certainly, a space where correctives are needed for an improvement. Therefore, any criticism and suggestions from all readers are welcomed to make other similar publishing that will better in the future. Jakarta, November 2011 Dorien Kartikawangi, Dr. 3

4 CONTENTS PART ONE: International Business in Global Competition Era 1 Alamanda Dini Turipanam Institut Manajemen Telkom Marketing Strategy of Low-End Markets to Compete with Large Retailers A study of the Balubur Shopping Center Vendor s attempts to overcome the impending threat of Globalism 2 Edy Wahyudi Universitas Jember (AIABI) Inter-firm Linkage and Transfer Innovation Model On SME s with High Competitive Advantage (Empirical Study On Tulungagung s Small Businesses) 3 Somchanok Passakonjaras, Ph.D. Chulalongkorn University Managing through Recession and Post- Recession: A Case Study of Gem and Jewelry Exporters from Thailand 4 Linda dan Yeterina UKSW Myths and Realities of Women- Entrepreneurs Access to Bank Loans PART TWO: Management of Human Resources through Alternative Education & Entrepreneurial Spirit 1 Aristo Surya FIABIKOM Analysis of Entrepreneurial Intentionality of Students in Faculty of Business Administration and Communication Sciences, Atma Jaya Catholic University 2 Ati Cahayani, Pradewi, Kurnianing FIABIKOM Analysis of Leadership Characteristic of Women Entrepreneurs 3 Pradewi Iedarwati, Ati Cahayani, Kurnianing FIABIKOM 4 Sutarjo Business Administration Study Institut Manajemen Telkom The Characteristics of Women s Powerfulness in Entrepreneurship Dimension A Literature Study From Developing and Developed Countries: How SMEs Gain Business Competitive Advantages to Grow Business Through Entrepreneurial Orientation (EO) 5 Ni Ketut Ayu Ambarini, SE, MHRM 6 Achmad Hidayat Sutawidjaya, Tuti Widiastuti, dan Suharyanti 7 Fandy Tjiptono dan Yohanes Siyamta Universitas Mahendradatta Univ. Bakrie (Dept. Of Communication Science) UAJ Jogjakarta Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi Kerja Perempuan Pengusaha Antecedents and Consequences of Entrepreneurial Leadership In a Service Industry Setting Cultural Entrepreneurship: An Accidental Entrepreneur Experience 4

5 8 Maya Malinda dan M. Jimmy Hasugian Universitas Maranatha Entrepreneurship Class: Between Theory and Reality 9 Budi Santoso UGM Examination of Self-Efficacy and Supervisor Supports to Transfer Intention with Motivation to Learn as an Intervening Variable 10 Sri Sedianingsih Universitas Terbuka Analyzing Distance Learning Methods as a Public Service Sector in Terms of Shaping And Changing Education Society's Perception 11 Nila Krisnawati Hidayat Hotel Tourism Management, Swiss German University Analysis of The Adoption of ASEAN MRA on Tourism Professional at Jakarta Five Star Hotel towards The Human Resources Global Competitiveness 12 Efendi FE UNIKA Atma Marketing Skills in the Era of Web 2.0 Jaya 13 Widjaja Hartono Univ. Ciputra Role of Higher Education and Policy Makers in Promoting Entrepreneurship in Indonesia 14 Riant Nugroho Universitas Pertahanan 15 Ruth Alas Estonian Business School Membangun Entrepreneurship Untuk Indonesia Human Resource Management, Change Management and Leadership in Estonian Organizations PART TREE: Aspects of Marketing Management 1 Alamanda Dini Turipanam Institut Manajemen Telkom Media Strategy for SIM Card Advertisement Product Category 2 V. Rachmadi P. dan Indira Sari Astuti 3 Bambang Sukma Wijaya FIABIKOM Universitas Bakrie (Communication Science) PENGARUH KONTEKS ORGANISASIONAL, PROSES INTERNAL DAN KELUARAN DALAM TIM LINTAS FUNGSI TERHADAP MUTU PELAYANAN TERPADU BRANDERPRENEURSHIP: BRAND DEVELOPMENT-BASED ENTREPRENEURSHIP 4 Tuti W. Universitas Bakrie (Dept. Of Communication Science) Application Of Cause-Related Marketing (CRM) Communication In Creating Brand Loyalty 5 Sambudi Hamali dan Ida Nurnida Relawan Institut Manajemen Telkom 5 PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOPAS GALERIA HOTEL BANDUNG

6 6 Avianto Ogilvy Personal Branding in Entrepreneurship 7 Erna dan Meilani YAI (Faculty of Communication Science) 8 Albert & Hersinta STIKOM The London School of Public Relations Jakarta 9 Arif Sugiono Business Administration Departement, Lampung University 10 Helpris Estaswara Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pancasila Strategi Publisitas Melalui Media Online pada Institusi Jasa Pendidikan (Studi pada Lembaga Pendidikan Tinggi Yayasan Administrasi Indonesia (LPT YAI), Jakarta) SHOPPING THROUGH SOCIAL MEDIA: A STUDY ON CONSUMER BEHAVIOR IN FACEBOOK S ONLINE SHOP PAGE Memahami Perilaku Pemilih di Indonesia ( Sebuah Kajian dari Perspektif Political Marketing) Brand Management Mapping: An Integrated Marketing Communications (IMC) Perspective PART FOUR: The Role of Communication & Media in Winning Competition 1 Suharyanti Universitas Bakrie (Dept. of Communication Science) Value Creation Through Relationship in Entrepreneurial Marketing A Public Relations Perspective 2 Fiona dan Sherly LSPR (ASPIKOM) Pembentukan Cyber Culture Melalui Interaksi Simbolik dalam Forum Komunitas Online 3 Rahab Management Department, Faculty of Economics, Jenderal Soedirman University The Role of Social Identity and Altruism on Acceptance and Actual Use of Social Network Services 4 Ruth Alas, Peeter Lorents, Ülle Übius, and Erika Matsak Estonian Business School and Talinn University Corporate Social Responsibility: European and Asian Countries Comparison 5 Dessy Kania Universitas Bakrie (Dept. Of Communication Science) Peranan New Media Dalam Memfasilitasi Kewirausahaan pada Sektor Pariwisata Studi Kasus: Mempromosikan Pulau Komodo di Nusa Tenggara Timur 6

7 PART ONE International Business in Global Competition Era 7

8 Marketing Strategy of Low-End Markets to Compete with Large Retailers A study of the Balubur Shopping Center Vendor s attempts to overcome the impending threat of Globalism Alamanda, Dini Turipanam Institut Manajemen TELKOM One case in which a large local market has to compete with some large retailers would be in the case of the Balubur Shopping Center near the Kebon Bibit area. These local market vendors had to compete with nearby large megastores such as the Carrefour in Paris Van Java Mall or the Hypermart store in Bandung Indah Plaza, both not more than five kilometers away from the markets. These large retailers such as Carrefour and Hypermart are cutting down prices to the lowest possible price by selling at a large amount of volume. In an attempt to protect these small markets the local government decided to localize and cluster the markets into a single large building, which is the Balubur Shopping Center. How the process of localization would affect the market s ability to compete with large megastores would be a topic of discussion as many of the large stores made it difficult for these markets to compete in terms of price. Using qualitative approach and marketing mix this research is to evaluate what kind of marketing strategies the vendors of Balubur would use to compete with the large megastores such as Carrefour and Hypermart. Keywords: marketing strategy, Balubur shopping center, qualitative approach I. Introduction With the ever-rapid development the city of Bandung is experiencing, many businesses are beginning to flourish and expand in both size and quantity. From these many growing industries lies the retail market business, vendors who resell products which are simply their inventory and not the products they actually made themselves. In the past this industry has been managed by local shops and vendors who provide goods to markets which are geographically nearest to them. These small vendors often rely on market cooperation to survive and thrive, helping each other by forming an inner-market symbiosis. However the modern government policies and bureaucracy has made it difficult for local vendors to thrive as many of it enforce strict quality control as well as costing fines, taxes, and

9 administrative costs which most market vendors could not afford. Unlike the local vendors, however, large brand supermarkets which are rapidly expanding to the Bandung market are capable of procuring such investments. Likewise, an explosion of large brand supermarkets is beginning to consume the Bandung market and cripple the local vendors. Nowadays we see more brands such as Carrefour, Hypermart, Giant, and even Superindo rather than areas of local market vendors within the Bandung marketplace. In the case of advancing large retail supermarkets in Bandung, a lot of small local markets are beginning to lose sales and eventually go out of business. These large retailers such as Carrefour and Hypermart are attracting mass market, procuring large volumes of customers from various locations in Bandung. The wide selection of goods and services these supermarkets provide satisfy the customer s wish of a one-stop shop. On the other hand local vendors commonly specialize in a specified line of product and do not sell more than what they could procure. This case of homogeneity becomes a downfall point in the local vendor s attempt to attract the market. One case in which local market has to compete with these large retailers would be in the case of the Balubur Market near the Kebon Bibit area. This local market has existed for quite a long time, yet several infrastructural plans have tossed the marketplace around. During the early years of 2005 the market was evicted and moved to the Gelap Nyawang area because the Kebon Bibit area was being transformed to become a path for the Pasopati Flyover. Only then in 2010 the market was moved back to the Kebon Bibit area into a single large building complex called the Pusat Dagang Balubur. Now these local market vendors had to compete with nearby large megastores such as the Carrefour in Paris Van Java 2

10 Mall or the Hypermart store in Bandung Indah Plaza, both not more than five kilometers away from the markets. With the five years lost in their interaction to their old markets, these are now hard times for Balubur vendors. The government attempts to localize a traditional local market into a single modern building, equipped with many modern facilities such as escalators and air conditioning. One question remains: how will the localized Balubur Market compete with large supermarkets? Analyzing this question as well as the localization factor of Balubur, our team has decided to analyze the problem through several points of view. The point of view we would be using is the Marketing Mix as it is the most plausible method of knowing how a business attempts to compete in the market. Marketing strategies are created through using the 4Ps of Marketing Mix to enable a business to create a stance or image to the marketplace, be it through Product, Price, Place, or even Promotions (not necessarily in that order). We will then analyze how Balubur vendors use these mixes to compete against large supermarkets such as Carrefour, Hypermart, and many more. II. Literature Study 2.1. Balubur Profile There are two famous traditional markets near ITB and familiar with the life of college student which are Simpang Dago Market and Balubur Market. Both of these markets are known really well for college student as they are located near college student dormitory. Near Balubur Market there are college dormitory such 3

11 as which located at Jl. Kebon Bibit, Jl. Kebon Kembang, Jl. Plesiran, Jl. Taman Hewan, Jl. Tamansari Bawah, and others. Balubur Market is located exactly in the front of rectorate building of ITB at Jl. Tamansari. Balubur Market actually at that time (since ) was small and dirty but it is considered very important to college student. During ITB reregistration, this market would be crowded as college students bought map, stationary, and use photocopy service. In this market there are many cheap food stalls. During night, college student would wander around this market looking for cadger selling different kind of food. The reason that Pasar Balubur was located at Jl. Gelapnyawang because government would built the Pasopati flyover. When Pasopati flyover was build and across this market, thus make Balubur Market dismantled. Merchants then being temporary located in the land of PDAM at Jl. Gelap Nyawang (Near Jl. Ganesha). This temporary location was very vile, small, and not as many people as before shopped. In 2003 there is temporary relocation of Pasar Balubur, which actually being at Jl. Gelap Nyawang for 7 year, Balubur Market at that time had 238 commercial space and 178 active merchants and 5 inactive merchants (Dinas Pasar Kota Bandung, 2003). The problem actually is not because sudden appearance of market at a community but garbage which produced by Balubur Market. Balubur Market such as other markets- have plenty of garbage every day and the garbage is thrown away behind stall at west Gelap Nyawang. Unlike garbage from Simpang Dago Market which had taken every day, garbage in Balubur market left for days until car trash arrived. This actually make consumer afraid to have meal 4

12 at in west Gelap Nyawang because strong garbage smell, in addition the garbage is organic garbage from few days. After Pasopati flyover was finishes being build, therefore in the old ground of previous Balubur Market there is a build of new market in the shape of mall or plaza. The name is no longer Balubur Market but is changed into Balubur Shopping Centre. In new Balubur Market building, there are three 3 floors and one basement. Senior merchants who sold products such as vegetables, spice, chicken, meat, and others would be located at basement. Their fate would be similar with merchants at Mall Cicadas which located at basement. In past, Cicadas traditional market is crowded with people, but nowadays after it was changed into mall, merchants in basement feel the number of their consumers are decreasing. 2.2 Marketing Mix and Competition Marketing mix is a definition of the four elements which most marketers use to define and produce their product and/or service. There are four primary elements; Product, Price Place, and Promotion. These four elements are commonly used in various mixtures to enhance a product s image to the market as well as produce a strong brand image in the public (Kotler and Amstrong, 2004). Riley (2006) implied that microeconomics theory distinguished between perfect competition and imperfect competition, concluding that no system of resource allocation is more efficient than perfect competition. Competition, according to the theory, causes commercial firms to develop new products, services and technologies, which would give consumers greater selection and better products. Pfeffer and Sutton (1999) inferred competition does not necessarily have to be between companies. The degree of competition in any company is largely a matter 5

13 of choice. Companies vary dramatically in how much they use competition to organize what people do. A manager who copies from a competitor is perceived as being engaged in competitive benchmarking. A manager copying someone outside the firm does not have to worry about the consequences of demonstrating that another person is superior because the two are not in direct competition inside the firm. In contrast, borrowing from someone inside signals to everyone inside the company that there is someone else who is better, at least on some dimensions. Copying others inside the firm is perceived to have negative career consequences. There is little internal learning because competition for status and management attention interferes with the transfer of better ways of doing things. According to an article from MediaData.co.id, alongside with this growth, retail business is showing significant growth in Indonesia, signing from the increasing rate of turnover per year. Most of these retailers are mainly foreign hypermarkets such as Carrefour, which manages to dominate Jakarta and other big cities, with outlet ownership until the end of 2008 by 70 units. Hero supermarket has shown signs to position itself as hypermarket after reading the trends. However, this rapid growth attracts pros and cons from many points of view. Traditional markets are gaining their shares of troubles as customers begun to shift their interest. This not only because the advancement of technology, but also cheap price in nine basic goods, which the retail business sells. III. Methodology This research takes up on qualitative research to measure how traditional market competes with super- and hyper-mart. Although there were researches, which regarded on the impact of hyper- and/or super-markets on low-end business, a 6

14 good number of researches specified in Bandung area were never done; hence, the low supporting grounded theories. IV. Results And Discussion This research used coding method to analyze the data, as shown below: Figure 1 Coding Process 7

15 The super-category of this research is the Balubur Business Strategy, as what we re generally trying to identify is how the market compete against supermarkets alike. Below it, two categories expands: the 5Ps, best known as marketing theory, and other factors which affects the area. Defining the key information inside the 5Ps group, the business in Balubur could be seen from five different aspects: promotion, product, place, price, and people. Types of promotion are categorized as two different groups: direct and indirect. Types of product sold in the market are categorized into two groups as well: primary and secondary needs. As the place never really changed in past years, the subcategories if grouped based on timeline structure: place before, trans-, and after relocation of Balubur Shopping Center. The price categories are divided into two groups: overpriced and underpriced. These categories refer to the price of products in Balubur Shopping Center compared to super- and hypermarkets alike. The category people refers to how the business manages its human resource. The figure below is a conceptual model which summarizes the whole findings: Figure 2 Conceptual Model The Marketing Strategy of Balubur Shopping Center has depends on two major factors. Marketing Mix refers to the marketing method which the Balubur Shopping Center applies to market its goods. Other factors refer to outer, 8

16 unrelated factors to the 5Ps of Marketing Mix and played significant roles, if any, to build efficient business. These factors composed of three categories: market, technologies, competition. Market refers to the dynamics of the people who usually shop at Balubur Shopping Center. This aspect focuses on how old are they and what kind of jobs are they taking--to see the details about who are the customers of this market. Technology refers to how the owner uses traditional means/tools to run business, be it in traditional means or modern ones. Competition refers to how the business faces and competes with other same-line business. The 5P Factors refer to how the business in Balubur Shopping Center approaches the market, redefined from Neil H. Borden 4P model (with added factor of people in the mix). These factors, alongside with competitive factors, determines the competition between Balubur Shopping Center and hypermarkets (and supermarkets alike) in the area. These factors eventually build up a marketing strategy to deliver products to the customers. From the interview, it s subtly explained that the Balubur Shopping Center is slowly losing its competitive drives, decreasing marketing efficiency. V. Conclusion, Suggestions and Further Research 5.1 Conclusion Our research goal was to verify whether or not clustering traditional markets in large commercial buildings such as the Balubur Shopping Center would increase the competitive ability of traditional markets against large retailers such as Carrefour and Hypermart (through the assistance of the 5P of Marketing Mix). So far our qualitative research has not managed to gather sufficient data to verify this 9

17 research impact in a more detailed and precise report. However with the data we have already acquired, we have managed to conclude several accounts: The Balubur Shopping Center is losing customers as most of its market moved residential location (surrounding citizens) Balubur Shopping Center is using the Pricing method of the Marketing Mix as its primary value to attract customers Balubur vendors have inside cooperation and competition and usually depend on loyal customers instead of attracted customers 5.2 Further Research The interviewees in this research are selected at random, but proved to be the key character of this research. Further interviews suggest that the interviewees were members of Balubur Market, prior and after its relocation. As such, personal recollections and opinions about the current place may not really deviate much from one another. Also to receive comprehensive information, quantitative approach is recommended to be applied. References Kotler, P and G. Armstrong. (2004). Dasar-dasar Pemasaran Jilid 2 (Eds Bahasa Indonesia from Principles of Marketing 7 th ). Jakarta: PT. Prehalindo Media Data Riset. (2009). Competition Map of Modern Retail Business in Indonesia. Accessed 1 October Pfeffer, Jeffrey and Sutton, Robert I. (1999). The Knowing-Doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge into Action, Harvard Business School Press, Cambridge. Riley, Geoff. (2006). Perfect Competition. Accessed 1 October

18 INTERFIRM LINKAGE AND TRANSFER INNOVATION MODEL ON SME S WITH HIGH COMPETITIVE ADVANTAGE (EMPIRICAL STUDY ON TULUNGAGUNG S SMALL BUSINESS) 1 Edy Wahyudi 2 Abstract Tulungagung is one of the region in East Java which served as the backbone of East Java Small Medium Entreprises (SME s) Economic development. This Notion tends to drives Tulungagung SME s embraces innovation as a way to coping with the giant industry player. This paper will mainly disscuses the emergence of interfirm linkage among the Tulungagung SME s, as well as the giant industry player. The findings has suggets interfirm linkage and networking are some of the important factors that positevely contribute to the process of inovation transfer between SME s, this process can be initiate by the local government or universities. The enacment of inovation center are important steps that courages the link and match of applied technology as well as the medium that meets the industry giants and SME s actors. The interfirm linkage between the SME s in Tulungagung means to gain few positive effect such as minimizing the cost of transportation and transaction, saving a production cost by a join purchase of a material, increasing flexibility on market respon, and creating a competitive environment betweeen SME s Keyword: Interfirm Linkage, Inovation Transfer, Competitive Strategy Permasalahan dan Tantangan Klasik Usaha Kecil Base Line Economic Survey (BLES) yang dilakukan Bank Indonesia (2007) secara umum menemukan bahwa permasalahan Usaha Kecil Menengah (UKM) adalah 1) Masih terbatasnya koordinasi antar instansi pemerintah yang terkait dengan pengembangan dan pemberdayaan UMKM 2) Keakuratan data UKM tangguh dan mandiri masih rendah, 3) Belum optimalnya pemanfaatan teknologi tepat guna, 4) Belum adanya pembatasan masuknya produk impor, khususnya dari Cina, 5) Belum adanya rencana induk (master plan) penataan dan pembinaan industri kecil/kerajinan rakyat/pkl yang bersifat utuh dan terpadu, 6) Belum akuratnya base data indutri kecil/kerajinan rakyat/pkl (terutama non formal), 7) Kepercayaan lembaga keuangan (besar) masih rendah. Peningkatan daya saing usaha kecil sering menemui kendala karena skala ekonomi dan sumberdaya mereka yang kecil dibandingkan dengan perusahaan besar. Kompensasi dari 1 Presentation Paper in the first International conference on business administration and communication, November 23 and 24, 2011 on atmajaya university 2 Lecturer in business administration, FISIP Universitas Jember 11

19 kelemahan tersebut, usaha kecil mampu menerapkan fleksibilitas karena organisasi internal mereka yang sederhana, yang memungkinkan mereka merespon dan beradaptasi dengan perubahan (Sanchez and Marin, 2005). Situasi baru seperti ini membutuhkan proses efisiensi manajemen yang memungkinkan usaha kecil dapat mampu memaksimalkan aspek strategis yang berdampak pada peningkatan kinerja. Pendekatan ini menggunakan literatur resource based teory (Prahald and Hamel, 1990) yang menekankan pada aspek sumberdaya internal yang menjadi faktor determinan dalam daya saing bisnis. Ada beberapa hal penting dalam pendekatan resource based teory yang dapat meningkatkan daya saing usaha kecil. Grant (1991) menyebutkan bahwa peningkatan daya saing ditinjau dari aspek perubahan struktur organisasi. Sementara Bacon et al. (1996) lebih menekankan pada aspek manajemen sumberdaya manusia. Penelitian yang dilakukan Hitt et al. (2001) menemukan bahwa inovasi dan sumberdaya teknologi menjadi faktor penentu dalam meningkatkan daya saing bisnis. Sinergi antara teknologi dan inovasi akan mampu menghasilkan produk berkualitas yang berorientasi pasar dan dapat menekan harga (low cost). Desain organisasi pada usaha kecil yang fleksibel memungkinkan usaha kecil beradaptasi terhadap perubahan orientasi pasar (Feigenbaum and Karnani, 1991). Apabila diperbandingkan dengan usaha besar, usaha kecil mampu mengimplementasikan secara baik manajemen praktis seperti fleksibilitas promosi, contohnya mendapatkan subkontrak kerja, menggunakan tenaga kerja paruh waktu, dan pembuatan regulasi pekerja sesuai dengan kemampuan usaha kecil tersebut (Ruigrok et al., 1999) Hal lain yang dapat meningkatkan daya saing bisnis adalah manajemen sumberdaya manusia. Penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang kuat antara manajemen sumberdaya manusia dengan peningkatan kinerja organisasi (Huselid et al., 1997). Studi yang dilakukan Camison (1997) menunjukkan bahwa usaha kecil akan dapat meningkatkan daya 12

20 saing bisnis mereka dengan memaksimalkan kemampuan dan memanajemen sumberdaya manusia mereka sehingga mampu berinovasi terhadap kebutuhan pasar. Desain Metodologis Riset Salah satu daerah yang dijadikan BLES Bank Indonesia adalah Tulungagung. Tulungagung merupakan salah satu daerah yang menjadi kekuatan pengembangan ekonomi Jawa Timur. Saat ini di Tulungagung ada UMKM yang tersebar di 19 kecamatan, di 271 desa/kelurahan yang terdiri dari beragam UMKM meliputi Handicraft, batik, marmer, logam pandai besi, kulit, dan makanan ringan. Permasalahan yang muncul adalah bagaimana mentransfer inovasi secara berkelanjutan dan berdaya guna kepada usaha kecil karena seringkali mereka dihadapkan pada permasalahan biaya, antipati, pasrah, dan cepat berpuas diri yang berimbas pada terpuruknya usaha mereka. Transfer inovasi pada usaha kecil sering menemui beberapa kendala diantaranya 1) pelaku usaha kecil hanya memiliki kapabilitas inovasi yang rendah, baik dalam inovasi produk maupun proses, 2) tingginya biaya - membuat risiko tinggi yang berhubungan dengan aktivitas inovasi, 3) Rasa takut atau malah antipati yang berimbas enggan untuk melakukan inovasi, 4) rendahnya informasi yang didapat dari pelaku usaha tentang manfaat inovasi bagi kelangsungan usaha mereka (Caputo et al., 2002). Penelitian ini penting untuk dilakukan karena usaha kecil membutuhkan desain metodologis yang tepat untuk mentransfer inovasi agar secara kontinyu mereka dapat meningkatkan usaha kecilnya. Model interfirm Linkage antar usaha kecil ataupun dengan perusahaan besar menjadi solusi alternatif untuk memperkuat market position sekaligus innovation transfer sehingga usaha kecil mampu berdaya saing tinggi. Kemampuan usaha kecil juga diharapkan mampu bersaing dengan produk impor sehingga usaha kecil di Tulungagung 13

21 mampu menerapkan harga rendah, mampu melakukan inovasi dan diferensiasi produk yang berorientasi pasar. Riset dilakukan dengan pendekatan kualitatif sehingga diharapkan mampu mendeskripsikan secara lebih indepht kendala usaha kecil melakukan inovasi, menemukan model transfer inovasi yang tepat, dan model interfirm linkage antar usaha kecil maupun partnership dengan perusahaan besar. Kapabilitas Inovasi Usaha Kecil Tulungagung Berdasarkan hasil penelitian, permasalahan internal yang dihadapi dalam pengembangan UMKM di Tulungagung adalah : 1) Sumber Daya Manusia (SDM); pelaku usaha bertahan dengan kondisi apa adanya, tidak mau bersinggungan dengan birokrasi (enggan memformalkan usaha mereka, enggan mengurus NPWP karena tidak ingin terkenan pajak), membuat pelaku usaha lebih lambat dalam mengembangkan akses pasar, terutama pasar ekspor, 2) Modal; UMKM yang tidak mampu berinovasi dan melakukan kerjasama seringkali mengeluhkan tentang keterbatasan modal, 3) Manajemen tata kelola yang tradisional, nyaris tidak mengenal teknologi modern dalam berproduksi, sehingga beberapa UMKM di Tulungagung yang mampu mengakuisisi teknologi mampu meningkatkan daya saingnya. Beberapa UMKM yang tidak mampu mengakuisisi teknologi bekerja dengan durasi kerja lebih lama, produktivitasnya rendah, dan harga yang tidak kompetitif, 4) Pemasaran; rendahnya akses pasar, lemahnya sistem informasi pemasaran membuat UMKM kesulitan dalam mengembangkan pemasaran produknya. Seringkali pelaku usaha mengetahui bahwa produknya di butuhkan di daerah tertentu, namun mereka kesulitan untuk masuk ke daerah tersebut karena sudah ada produk pesaing, 5) Bahan Baku; kesulitan atau hambatannya adalah bagaimana mendapatkan bahan baku yang murah/terjangkau dari sisi harga. Karena seringkali bahan baku produksi harus didatangkan dari luar Tulungagung, sehingga berat di ongkos produksi. Hal itu terjadi pada UMKM marmer/onyx, 14

22 meskipun Campur Darat/Besole terkenal dengan marmer dan onyx, namun sebagian besar batu onyx masih didatangkan dari Bawean. Juga kulit untuk sabuk, dompet dan tas, masih mengambil dari surabaya. Industri logam, sebagian masih bergantung kepada limbah industri logam dari surabaya. 6) Sistem Informasi Manajemen (SIM); pelaku usaha merasa belum perlu menggunakan sistem informasi yang rapi atau modern berbasis teknologi, alasan mereka adalah mereka harus mengalokasikan teknologi dengan biaya mahal, padahal mereka saat ini sudah dapat berproduksi dengan alat yang ada. Riset yang dilakukan Blumentritt and Dannis (2006) juga menemukan bahwa permasalahan usaha kecil dalam berinovasi dipengaruhi oleh faktor lingkungan internal dan eksternal usaha kecil, yaitu 1) keterbatasan ide-ide inovasi, 2) hambatan manajemen, 3) budaya organisasi, 4) keterbatasan modal, 5) keterbatasan sumberdaya manusia, 6) lingkungan persaingan dan 7) keterbatasan teknologi. Berdasarkan hasil riset, permasalahan eksternal dalam pengembangan UMKM di Tulungagung adalah: 1) Pesaing; banyak sektor unggulan UMKM di Tulungagung di jumpai juga di daerah lain. Misalnya batu onyx yang juga ada di Bawean. Juga untuk produk makanan, misal jajanan memiliki kemiripan dengan daerah lain seperti Madiun, Trenggalek, Blitar dan Ponorogo.2) ACFTA: Sebelum ada kebijakan tersebut, UMKM lokal sudah merasa tersaingi, sekarang dengan kebijakan tersebut produk China akan semakin mendominasi karena lebih murah. Beberapa sektor UMKM yang tersaingi secara langsung adalah industri konveksi, batik, dan logam. Meskipun dari sisi kualitas produk lokal masih mampu bersaing, bahkan lebih unggul. Namun kenyataannya, pembeli tidak begitu paham terhadap kualitas, tetapi lebih kepada harga yang murah. Struktur perusahaan yang formal dalam usaha kecil menjadi dasar penguatan akses pasar yang lebih luas, karena dengan formalisasi struktur organisasi usaha kecil, mereka berkesempatan mengikuti program pelatihan dan pameran dari berbagai dinas yang ada di pemerintahan daerah. Camison (1997) dalam penelitiannya mengatakan bahwa struktur 15

23 organisasi yang tepat akan dapat membentuk tim kerja yang dapat mengeksploitasi inovasi, pengembangan produk, desain, engineering, produksi dan pemasaran. Penguatan akses tersebut juga dapat diperoleh dari buyer domestic maupun asing yang ingin aman dalam proses transaksi mereka, sehingga biasanya mereka hanya akan bermitra dengan perusahaan yang legal dalam ijin usaha dan memiliki basis organisasi yang kuat. Hasil temuan ini mendukung hasil riset yang dilakukan peneliti sebelumnya, dimana usaha kecil diharapkan memformalkan usaha mereka jika menginginkan akses pasar yang lebih kuat (Wahyudi dan Julianto, 2009). Kepemilikan dan kapabilitas sumberdaya internal tersebut meliputi aspek teknologi yang digunakan perusahaan. Hitt et al. (2004) menunjukkan bahwa derajat inovasi perusahaan diukur dari tingkat penggunaan teknologi baru, prinsip peningkatan penggunaan teknologi, dukungan terhadap aktivitas perusahaan. Inovasi perusahaan juga harus didukung dengan infrastruktur intangible inovasi (kompetensi, model bisnis, dan knowledge management) dalam mendukung proses inovasi (Dobni, 2006). Blumentritt and Dannis (2006) menjelaskan bahwa inovasi dan kemampuan perusahaan akan sangat ditentukan dari perilaku inovasi dan kemampuan perusahaan menghilangkan hambatan inovasi. Hivner et al. (2003) dalam penelitiannya menemukan pentingnya strategi fasilitasi, akselerasi dan keberlanjutan inovasi pada organisasi bisnis. Goyal and Pitt (2007) menegaskan bahwa dalam membentuk budaya inovasi membutuhkan dukungan pemimpin yang mampu memfasilitasi dan membuat inovasi menjadi perilaku positif karyawan. Interfirm Linkage sebagai Penguatan Akses Pasar Keunggulan bersaing organisasi yang lain adalah kemampuan organisasi dalam melakukan kerjasama. Sedikit sekali perusahaan yang mampu memaksimalkan potensi sumberdaya yang dimiliki untuk melakukan kerjasama, termasuk didalamnya adalah usaha kecil (Hoffman and Schlosser, 2001). Kemampuan melakukan kerjasama terbukti dapat 16

24 meningkatkan daya saing usaha kecil, karena mereka mampu mengakses sumberdaya dalam jumlah besar tanpa harus melakukan merger. Usaha kecil hanya perlu menjaga fleksibilitas mereka, yang memungkinkan mereka beradaptasi terhadap perubahan lingkungan (Glaiser and Buckley, 1996). Perusahaan dengan basis pengetahuan tidak lagi menggunakan organisasi hierarkis yang lamban, tetapi mengutamakan bentuk organisasi jaringan (Setyawan, 2002). Interfirm Linkage merupakan hubungan antara UMKM atau antara UMKM dengan Perusahaan Besar. Melalui kerja sama ini UMKM diharapkan dapat mengatasi kendala sehubungan dengan skala mereka yang kecil (size related constraint). Inter firm linkage merupakan bentuk kerjasama strategis yang memungkinkan partisipasi UMKM dalam pertukaran sumberdaya dalam kerangka mutual benefit, mengurangi beban persaingan dan mengelola lingkungan secara kolektif. (Astley dalam Mirza, 2002). Interfirm linkage dapat dilakukan antar usaha kecil untuk memperkuat posisi tawar dalam mengakses pasar. Pola interfirm linkage antar usaha kecil mendatangkan beberapa keuntungan, diantaranya : a) meminimalisasi biaya trasportasi dan transaksi dengan memperpendek jarak secara fisik, b) menghemat biaya produksi dengan pembelian bersama, c) meningkatkan fleksibilitas terhadap fluktuasi pasar, d) inovasi atau perbaikan produk atau prosesing melalui pembentukan suatu competitive milieu (lingkungan kompetitif) dan pertukaran informasi. Interfirm linkage sangat potensial dilakukan untuk penguatan akses pasar. Upaya kerjasama antar usaha kecil harus dilandasi semangat membangun kekuatan dan kebersamaan sehingga dalam implementasinya tidak mudah dikacaukan dengan kehadiran pedagang besar yang menjanjikan kemudahan dan harga yang tinggi. Harus disadari bahwa kerjasama ini dilandasi tidak hanya kepentingan jangka pendek, namun secara jangka panjang akan dapat meningkatkan bargaining position terhadap perusahaan besar yang potensial menjadi mitra. 17

25 Keberadaan sentra usaha kecil dimaknai sebagai trigger (pemicu) terjadi iklim kompetitif yang diharapkan melahirkan inovasi-inovasi baru (Julianto dan Wahyudi, 2010). Berdasarkan hasil riset, sentra industri pendukung yang ada di Tulungagung mampu menjadi pemicu, diantaranya adalah usaha kecil marmer, keberadaan industri pendukung mulai dari tumbuhnya sentra industri kecil marmer di daerah Besole dan sekitarnya, baik dalam skala mikro, kecil maupun menengah mampu melahirkan iklim kompetitif sekaligus partnership yang baik. Melahirkan iklim kompetitif karena ada persaingan harga, kualitas dan akses pasar yang memungkinkan mereka untuk menerapkan strategi keunggulan bersaing. Akan tetapi, iklim persaingan tersebut dapat berubah menjadi partnership yang saling mendukung, karena berbagai order tidak dapat dikerjakan sekaligus oleh satu perusahaan. Keberadaan usaha kecil yang tersebar di berbagai lokasi membuat upaya partnership dirasa sebagai solusi untuk mengalihkan persaingan menjadi kemitraan yang strategis. UMKM yang memiliki teknologi tinggi dalam proses produksi akan lebih mampu melakukan efisiensi dan lebih siap menghadapi persaingan. Penggunaan teknologi juga memungkinkan Usaha kecil melakukan inovasi berkelanjutan (Mohannak, 2007). Jaringan kerjasama yang dilakukan mampu mereduksi ketidakpastian melalui akses informasi, sharing, pemilihan prioritas, dan dapat menyusun agenda kerjasama jangka panjang yang dapat meningkatkan kapabilitas usaha kecil. Jaringan kerjasama juga memungkinkan mereka menciptakan peluang dalam pasar global, menyerap teknologi baru, mengembangkan proyek bersama, dan berbagi sumberdaya manusia dan material agar lebih efisien (Saarenketo et al., 2004). Kendala Interfirm linkage sebagai pengungkit daya saing disebabkan tidak ada kesamaan orientasi antar pelaku usaha, sehingga mereka gagal membangun komitmen, kepercayaan antara sesama pelaku usaha. Imbas terparah adalah kebangkrutan karena mereka tidak mampu bersaing dengan daerah lain yang mampu menjalin interfirm linkage. Riset membuktikan, bahwa sentra 18

26 usaha kecil kulit di kecamatan Pakel bangkrut karena mahalnya bahan baku, keterbatasan sumberdana dan lemahnya akses pasar, sehingga mereka enggan melakukan inovasi-inovasi. Interfirm linkage mampu meningkatkan daya saing dan penguatan akses pasar usaha konveksi di Tulungagung. Pelaku usaha tidak mampu menampung besarnya order sendirian. Mereka membentuk kemitraan dengan usaha kecil lain agar order dapat dikerjakan di rumah. Pelaku usaha memberikan modal berupa mesin jahit, obras dan juga bahan baku setiap pagi untuk di kerjakan di rumah mereka. Model kemitraan ini sebagai alternatif keterbatasan perusahaan dalam menyediakan tempat produksi. Hal ini didukung pendapat Mohannak (2007) dimana dalam jaringan kerjasama, informasi dapat disalurkan lebih horizontal dan lebih resiprokal sehingga dengan kapabilitas organsasi yang dimilikinya, usaha kecil lebih mampu berinovasi dan meningkatkan daya saingnya. Tahapan Transfer Inovasi Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam proses transfer inovasi adalah meningkatkan proses kreativitas. Berdasar hasil penelitian, usaha kecil di Tulungagung sangat mengandalkan kreativitas, baik dengan orisinalitas tinggi, maupun tingkat imitasi yang tinggi. Tahapan transfer inovasi lebih merupakan siklus transfer inovasi dengan pendekatan internal resources. Gambar 1. Model siklus transfer inovasi dalam pendekatan internal resources Imajinasi Intuitif Transfer Inovasi Inovatif Inspiratif Proses Imajinatif dimaknai bahwa pelaku usaha harus memiliki mimpi, merancang mimpi agar berhasil, membayangkan sesuatu yang belum ada, dan mewujudkan supaya ada. Dalam 19

27 perkembangan proses imajinatif ini, nampak bagaimana pengajin marmer di tuntut berimajinatif dalam menghasilkan produk. Segumpal batu harus dijadikan apa, menjadi keahlian yang tidak ternilai bagi perusahaan. Tidak semua batu dapat dibentuk sesuai pesanan, harus dilihat kontur batu, dan kecenderungan batu tersebut dapat dibentuk menjadi apa. Peran imajinatif dari pengrajin sangat menentukan dalam menghasilkan produk, termasuk kualitas produk itu sendiri. Proses imajinatif ini juga nampak dari usaha konveksi. Proses menghasilkan ide dapat dilakukan dengan melihat lingkungan sekitar, peristiwa alam, ataupun secara serius melihat trend motif konveksi yang ada. Intuitif dimaknai bahwa dalam proses kreatif, sangat mengandalkan rasa, fell, peka terhadap lingkungan dan tidak selalu berdasarkan data. Riset membuktikan pelaku usaha kerajinan logam di desa Kaliwungu, kecamatan Ngunut, Kabupaten Tulungagung memiliki aspek intuitif yang kuat dalam menangkap peluang pasar. Penggunaan bahan baku berupa logam limbah, penentuan desain dan harga produk, dan melatih karyawan untuk dapat mengerjakan desain, semua dikerjakan dengan mengandalkan intuitif pelaku usaha. Hal tersebut dilakukan agar dapat menekan harga jual produk itu sendiri. Proses imitasi tingkat tinggi dan pengalaman yang memadai, sehingga intuisi tersebut sangat minim terhadap kesalahan dan kerugian. Inspiratif dimaknai sebagai proses kreatif yang dapat dijadikan contoh/panutan, dengan memberikan keterbukaan ide, membagi visi (share vision) dengan karyawan. Peran pelaku usaha sekaligus pemimpin perusahaan sangat penting dalam berbagi pentingnya inovasi. Inovatif dapat dimulai dengan menemukan hal hal baru (invention), proses menemukan hal baru tersebut tentunya tidak selalu orisinal, namun dapat melalui proses imitasi. Imitasi menjadi proses kreatifitas. Hasil riset membuktikan bahwa usaha kecil di Tulungagung dapat eksis karena dominasi proses inovasi. Perusahaan batik di Tulungagung dapat berkembang karena desain yang mengikuti trendsetter yaitu Solo, Yogjakarta, dan Pekalongan. Baru dalam perkembangannya pelaku usaha batik mengembangkan desain sendiri, dengan perspektif batik 20

28 modern dan mengembangkan jaringan pemasaran untuk tetap eksis. Demikian juga untuk pelaku usaha marmer, riset membuktikan bahwa perusahaan marmer dalam melayani pasar ekspor, didasari atas permintaan pelanggan dengan menunjukkan contoh desain yang ada. Ketika mendapat pesanan westafel dan bathup untuk pasar eropa, maka pelaku usaha di tuntut untuk dapat membuat desain sesuai pesanan. Orisinalitas muncul dalam proses perkembangannya, disebabkan pelaku usaha sudah mulai berimajinasi, menggunakan intuisinya dengan mengembangkan model-model baru. Pada usaha marmer, proses pembuatan patung berbagai bentuk mengandalkan sisi orisinalitas desain. Pelaku usaha marmer sadar bahwa orisinalitas desain dalam proses pembuatan patung memiliki harga jual tinggi. Elemen Pendukung Transfer Inovasi Berdasar hasil riset, transfer inovasi dapat dilakukan dengan mempertimbangkan berbagai macam faktor, dengan beberapa elemen pendukung transfer inovasi. Diantaranya adalah : 1. Laboratorium riset. Laboratorium riset yang fokus terhadap pengembangan usaha kecil meliputi pengembangan teknologi, manajerial administrasi UMKM dan riset tentang pemberdayaan potensi UMKM. Keterkaitan antara laboratorium dengan UMKM membutuhkan beberapa dukungan, antara lain : 1) pemerintah daerah, 2) pekerja penyuluh yang menjadi prototype inovasi, 3) academic institution/university 2. Kapabilitas manajerial. Tidak hanya inovasi teknik yang mendapat perhatian dalam metode transfer inovasi, seperti namun juga mempertimbangkan kapabilitas manajerial. Beberapa hal terkait kemampuan manajerial/internal antara lain : 1) pengetahuan/ transfer inovasi, seperti dokumentasi, paten produk, pertukaran informasi, dan lembaga riset untuk kestabilan kerjasama, 2) adanya transfer tenaga ahli dari lembaga riset kepada UMKM untuk transfer pengetahuan dan analisis kebutuhan riil pelaku usaha. 3) 21

29 keberlanjutan pendidikan dan menyeleksi kebutuhan pelatihan yang dibutuhkan, 4) kerjasama sinergi antara lembaga riset eksternal dengan divisi R&D internal perusahaan, 5) memperhatikan aspek legal dalam proses bisnis, fiskal/pajak, dan 6) pengelolaan keuangan dan pemasaran. 3. Innovation center (pusat inovasi). Lembaga yang berfungsi sebagai pusat inovasi sangat penting untuk ada. Hal ini berkonsekuensi pada dibutuhkannya penyelenggara inovasi yang dapat di pelopori oleh swasta, universitas dilingkungan sekitar ataupun oleh pemerintah melalui SKPD yang ada. Swasta dapat berperan dalam proses penyelenggaraan inovasi dimana secara langsung akan berdampak pada kepentingan produk atau layanan yang dihasilkannya. Peran universitas dilingkungan/daerah tersebut dapat diposisikan sebagai mitra dalam hal riset dan pengabdian, sehingga dapat fokus menciptakan pusat inovasi. Peran pemerintah dapat dilakukan secara lebih konkrit dengan dukungan perencanaan dan dana akan dapat sekaligus menggandeng pihak swasta, universitas dan pemerintah sendiri sehingga pembagian peran tersebut dirasa sebagai simbiosis mutualisme dan sesuai kompetensi dan wewenang yang dimiliki. 4. Dinamisasi penyelenggara inovasi. Ketika penyelenggara inovasi terbentuk, maka dinamisasi implementatif dibutuhkan, antara lain dengan melakukan: a) pilot project transfer inovasi. Hal ini dibutuhkan untuk menentukan inovasi apa yang sebenarnya dibutuhkan usaha kecil dan memberikan aspek kepercayaan dari pelaku usaha bahwa inovasi yang dilakukan akan berdampak terhadap kinerja usaha kecil mereka. Hal ini secara motivasional akan mempengaruhi keinginan pelaku usaha untuk melakukan inovasi karena dari pilot project dapat diketahui bahwa inovasi yang dilakukan menguntungkan. 22

30 Gambar 2. Key Success factor sustainability innovation transfer Laboratorium riset Kapabilitas manajerial Innovation sustainability Innovation center Dinamisasi Penyelenggara Inovasi Simpulan Berdasarkan hasil riset, dapat disimpulkan bahwa interfirm linkage yang dilakukan antar usaha kecil dapat meningkatkan kapabilitas produksi, mereduksi biaya produksi, meningkatkan fleksibilitas dan penguatan akses pasar. Iklim persaingan berubah menjadi partnership yang saling mendukung. Interfirm linkage juga semakin menguatkan akses pasar, sehingga mampu mengalihkan persaingan menjadi kemitraan yang strategis. Proses imajinatif, intutitif, inspiratif dan inovatif menjadi alur transfer inovasi dimana hal tersebut diawali dengan imitasi, mengembangkan desain sendiri, dan mampu menciptakan inovasi dengan orisinalitas tinggi. Keberadaan laboratorium riset, kapabilitas manajerial, innovation center dan dinamisasi penyelenggara inovasi menjadi kunci transfer inovasi yang berkelanjutan Daftar Pustaka Bacon, N.P., Ackers, J. Storey and D. Coates Its Small World: Managing Human Resource Management. Vol 7, pp Bank Indonesia Base Line Survey Komoditi Produk Jenis Unggulan. 23

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Pada tahun 1945 sejak Indonesia merdeka dari penjajahan, Indonesia telah mengalami krisis ekonomi seperti krisis moneter yang mengakibatkan perekonomian di Indonesia menjadi tidak stabil. Krisis

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. Halaman. 1.1 Latar Belakang Penelitian Identifikasi Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian.

DAFTAR ISI. Halaman. 1.1 Latar Belakang Penelitian Identifikasi Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian. ABSTRAK Dalam situasi dan kondisi perekonomian Indonesia yang belum stabil, serta adanya dampak kebijakan pemerintah dalam menaikan harga bahan bakar minyak, sehingga perusahaan harus mempertahankan kelangsungan

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keyword : Marketing Mix, Place, Price, Promotion, Product, Desire to buy. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keyword : Marketing Mix, Place, Price, Promotion, Product, Desire to buy. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT The line with growing in the world that requirement human life progressively the complex. This matter can be seen from desire socialize to ideal new product in fulfilling requirement of its life,

Lebih terperinci

FOCUSING ON A NICHE MARKET AND CUSTOMER. Alex Hartanto As ari Suharto Brendi Wijaya Eric Chandravidharma

FOCUSING ON A NICHE MARKET AND CUSTOMER. Alex Hartanto As ari Suharto Brendi Wijaya Eric Chandravidharma FOCUSING ON A NICHE MARKET AND CUSTOMER Alex Hartanto As ari Suharto Brendi Wijaya Eric Chandravidharma MM Untar Angkatan Fernandy William 55 Niche Market Niche market menurut Kotler dan Armstrong (2010)

Lebih terperinci

ANALISIS CAPAIAN OPTIMASI NILAI SUKU BUNGA BANK SENTRAL INDONESIA: SUATU PENGENALAN METODE BARU DALAM MENGANALISIS 47 VARIABEL EKONOMI UNTU

ANALISIS CAPAIAN OPTIMASI NILAI SUKU BUNGA BANK SENTRAL INDONESIA: SUATU PENGENALAN METODE BARU DALAM MENGANALISIS 47 VARIABEL EKONOMI UNTU ANALISIS CAPAIAN OPTIMASI NILAI SUKU BUNGA BANK SENTRAL INDONESIA: SUATU PENGENALAN METODE BARU DALAM MENGANALISIS 47 VARIABEL EKONOMI UNTU READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : ANALISIS CAPAIAN OPTIMASI NILAI

Lebih terperinci

Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi

Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi Formulasi Strategi 1. Tentukan tugas utama 2. Menilai kompetensi inti 3. Menentukan urutan pemenang & urutan kualifikasi 4. Posisi perusahaan Persaingan pada Biaya

Lebih terperinci

IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DAN TANTANGAN MEMBANGUN DUNIA INDUSTRI KONSTRUKSI YANG KONSTRUKTIF DI INDONESIA

IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DAN TANTANGAN MEMBANGUN DUNIA INDUSTRI KONSTRUKSI YANG KONSTRUKTIF DI INDONESIA IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DAN TANTANGAN MEMBANGUN DUNIA INDUSTRI KONSTRUKSI YANG KONSTRUKTIF DI INDONESIA ABSTRAK IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DAN TANTANGAN MEMBANGUN DUNIA INDUSTRI KONSTRUKSI YANG KONSTRUKTIF

Lebih terperinci

ABSTRAK. Teknik Industri UPN Veteran Yogyakarta

ABSTRAK. Teknik Industri UPN Veteran Yogyakarta ABSTRAK Daerah Istimewa Yogyakarta memiliki potensi industri kreatif yang cukup menjanjikan. Berbagai upaya dilakukan untuk membangun strategi keunggulan bersaing bagi sentra industri yang ada. Salah satu

Lebih terperinci

KESASTRAAN MELAYU TIONGHOA DAN KEBANGSAAN INDONESIA: JILID 2 FROM KPG (KEPUSTAKAAN POPULER GRAMEDIA)

KESASTRAAN MELAYU TIONGHOA DAN KEBANGSAAN INDONESIA: JILID 2 FROM KPG (KEPUSTAKAAN POPULER GRAMEDIA) Read Online and Download Ebook KESASTRAAN MELAYU TIONGHOA DAN KEBANGSAAN INDONESIA: JILID 2 FROM KPG (KEPUSTAKAAN POPULER GRAMEDIA) DOWNLOAD EBOOK : KESASTRAAN MELAYU TIONGHOA DAN KEBANGSAAN Click link

Lebih terperinci

GARIS-GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN PROGRAM STUDI : S1 KOMPUTERISASI AKUNTANSI

GARIS-GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN PROGRAM STUDI : S1 KOMPUTERISASI AKUNTANSI GARIS-GARIS BESAR PROGRAM PENGAJARAN PROGRAM STUDI : S1 KOMPUTERISASI AKUNTANSI Mata Kuliah : Konsep E-Business Kode Mata Kuliah/SKS : 410103100 / 3 SKS Mata Kuliah Prasyarat : - Diskripsi Mata Kuliah

Lebih terperinci

Sistem Informasi. Soal Dengan 2 Bahasa: Bahasa Indonesia Dan Bahasa Inggris

Sistem Informasi. Soal Dengan 2 Bahasa: Bahasa Indonesia Dan Bahasa Inggris Sistem Informasi Soal Dengan 2 Bahasa: Bahasa Indonesia Dan Bahasa Inggris 1. Kita mengetahui bahwa perkembangan teknologi di zaman sekarang sangat pesat dan banyak hal yang berubah dalam kehidupan kita.

Lebih terperinci

LINGKUNGAN BISNIS (Business Environment)

LINGKUNGAN BISNIS (Business Environment) LINGKUNGAN BISNIS (Business Environment) Background A manager is someone skilled in knowing how to analyze and improve the ability of an organization to survive and grow in a complex and changing world.

Lebih terperinci

INDUSTRIAL ENGINEERING

INDUSTRIAL ENGINEERING INDUSTRIAL ENGINEERING ENGINEERING The application of scientific and mathematical principles to practical ends such as the design, manufacture, and operation of efficient and economical structures, machines,

Lebih terperinci

ANALISIS KINERJA MANAJEMEN (INDONESIAN EDITION) BY HERY HERY

ANALISIS KINERJA MANAJEMEN (INDONESIAN EDITION) BY HERY HERY ANALISIS KINERJA MANAJEMEN (INDONESIAN EDITION) BY HERY HERY READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : ANALISIS KINERJA MANAJEMEN (INDONESIAN EDITION) Click button to download this ebook READ ONLINE AND DOWNLOAD

Lebih terperinci

tentunya memiliki strategi yang berbeda beda dalam menarik konsumen agar tetarik

tentunya memiliki strategi yang berbeda beda dalam menarik konsumen agar tetarik ABSTRAKSI Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Departemen Ilmu Komunikasi Konsentrasi Advertising Erna Widyawati (20120530264) Strategi Promosi PT. Tempo Inti Media Tbk.

Lebih terperinci

ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS PT PAYA PINANG PENELITIAN PROYEK AKHIR. Oleh: MUFTI ARDIAN NIM :

ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS PT PAYA PINANG PENELITIAN PROYEK AKHIR. Oleh: MUFTI ARDIAN NIM : ANALISIS BUDAYA PERUSAHAAN BERBASIS KEWIRAUSAHAAN STUDI KASUS PT PAYA PINANG PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh: MUFTI ARDIAN NIM : 29105020 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manejemen

Lebih terperinci

KAJIAN STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN JASA PELAKSANA KONSTRUKSI

KAJIAN STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN JASA PELAKSANA KONSTRUKSI KAJIAN STRATEGI PEMASARAN PERUSAHAAN JASA PELAKSANA KONSTRUKSI TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat Untuk memperoleh gelar Magister dari Oleh : IDA BAGUS GEDE INDRAMANIK NIM : 25001010 BIDANG PENGUTAMAAN

Lebih terperinci

Inggang Perwangsa Nuralam, SE., MBA

Inggang Perwangsa Nuralam, SE., MBA Inggang Perwangsa Nuralam, SE., MBA Business analysts examine the entire business area and take a thoughtful or even creative approach to developing ideas for solutions. Seorang Bisnis Analis menguji semua

Lebih terperinci

ANALISIS KINERJA STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA PT PINDAD (PERSERO) PENELITIAN PROYEK AKHIR

ANALISIS KINERJA STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA PT PINDAD (PERSERO) PENELITIAN PROYEK AKHIR ANALISIS KINERJA STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA PT PINDAD (PERSERO) PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh: ARIEF WITJAKSONO KAUTSAR NIM: 29105005 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL... i. HALAMAN PENGESAHAN... ii. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...iii SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK

DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL... i. HALAMAN PENGESAHAN... ii. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...iii SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK ABSTRAK Persaingan bisnis di bidang retail sangat berkembang menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan eksternal. Pasar yang semakin cepat berubah, keinginan konsumen yang berubah, didukung tehnologi

Lebih terperinci

ABSTRACT. crisis. Realizing that, the small and medium enterprises (SME) was the best

ABSTRACT. crisis. Realizing that, the small and medium enterprises (SME) was the best ABSTRACT STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA KECIL MENENGAH MELALUI ANALISIS SWOT PADA BENGKEL FIRDANA SERVICE DESA TAWAR SEDENGE, KECAMATAN BANDAR, KABUPATEN BENER MERIAH Name : Irfan Alhadi NIM : 110907006 Dept

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key words: green marketing, brand image. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Key words: green marketing, brand image. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Since some time now, people in the world already "aware" of the environment around them. This happens because most people in the world's consciousness is still low about environment especially

Lebih terperinci

Analisis Pemasaran Karet Rakyat di Kabupaten Sijunjung. Oleh : Lismarwati. (Di bawah bimbingan Yonariza dan Rusda Khairati) RINGKASAN

Analisis Pemasaran Karet Rakyat di Kabupaten Sijunjung. Oleh : Lismarwati. (Di bawah bimbingan Yonariza dan Rusda Khairati) RINGKASAN Analisis Pemasaran Karet Rakyat di Kabupaten Sijunjung Oleh : Lismarwati (Di bawah bimbingan Yonariza dan Rusda Khairati) RINGKASAN Karet merupakan komoditi perkebunan yang sangat penting peranannya di

Lebih terperinci

PENURUNAN BIAYA-BIAYA OPERASI UNTUK MENINGKATKAN KEUNTUNGAN PADA PT. XYZ

PENURUNAN BIAYA-BIAYA OPERASI UNTUK MENINGKATKAN KEUNTUNGAN PADA PT. XYZ PENURUNAN BIAYA-BIAYA OPERASI UNTUK MENINGKATKAN KEUNTUNGAN PADA PT. XYZ ABSTRAK PT. XYZ adalah sebuah perusahaan swasta nasional dan merupakan agen tunggal dari perusahaan-perusahaan manufaktur Eropa

Lebih terperinci

LAPORAN PENELITIAN POTENSI PENGEMBANGAN WISATA KULINER: STUDI KASUS DI SOLO. Oleh: Edy Purwo Saputro, SE, MSi Fatchan Achyani, SE, MSi

LAPORAN PENELITIAN POTENSI PENGEMBANGAN WISATA KULINER: STUDI KASUS DI SOLO. Oleh: Edy Purwo Saputro, SE, MSi Fatchan Achyani, SE, MSi LAPORAN PENELITIAN POTENSI PENGEMBANGAN WISATA KULINER: STUDI KASUS DI SOLO Oleh: Edy Purwo Saputro, SE, MSi Fatchan Achyani, SE, MSi DIBIAYAI PROYEK PENGKAJIAN DAN PENELITIAN ILMU PENGETAHUAN TERAPAN

Lebih terperinci

RANCANGAN STRATEGI BISNIS BERTAHAN BANK DASA GANESHA SUATU USULAN ALTERNATIF

RANCANGAN STRATEGI BISNIS BERTAHAN BANK DASA GANESHA SUATU USULAN ALTERNATIF RANCANGAN STRATEGI BISNIS BERTAHAN BANK DASA GANESHA SUATU USULAN ALTERNATIF BANK DASA GANESHA adalah Bank BUMN yang pada awal mulanya pada tahun 1948 adalah Bank pengalihan dari BUREAU HERSTEL FINANCIERING

Lebih terperinci

KURIKULUM MAGISTER MANAJEMEN

KURIKULUM MAGISTER MANAJEMEN KURIKULUM MAGISTER MANAJEMEN Kurikulum berikut ini berlaku sejak perkuliahan tahun akademik 2012 dengan beban 47 kredit (pada masa sebelumnya, beban studi mahasiswa adalah 46 kredit). 1. Beban Studi Beban

Lebih terperinci

Akuntansi Manajemen Lanjutan. Dr. Christina Juliana, CPMA

Akuntansi Manajemen Lanjutan. Dr. Christina Juliana, CPMA Akuntansi Manajemen Lanjutan Dr. Christina Juliana, CPMA Pendahuluan. 1 Menjelaskan perbedaan akuntansi biaya, akuntansi manajemen dan manajemen biaya. 2 Menjelaskan penggunaan perhitungan costing sesuai

Lebih terperinci

Idham: Kajian kritis pelaksanaan konsolidasi tanah perkotaan dalam perspektif otonomi..., USU e-repository 2008

Idham: Kajian kritis pelaksanaan konsolidasi tanah perkotaan dalam perspektif otonomi..., USU e-repository 2008 INTI SARI Penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisis terhadap proses dan hasil pelaksanaan konsolidasi tanah perkotaan di Provinsi Sumatera Utara, apakah telah sesuai dengan aspirasi bagi peserta

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keyword : Quality, Defect Product, Statistical Quality Control, and np Control Chart. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keyword : Quality, Defect Product, Statistical Quality Control, and np Control Chart. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Quality is the most important element in bussines world competition. A company can be compete and survive by always produce a very good quality product and appropriate with customer expectation.

Lebih terperinci

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS)

RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) MATA KULIAH: SERVICES MARKETING PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN 2015 Nama Mata Kuliah : Services Marketing Kode Mata Kuliah/sks : / 3 sks Program Studi Semester Nama

Lebih terperinci

Melihat hasil penelitian seperti di atas maka ada beberapa saran yang diberikan untuk peningkatan komitmen organsiasi di PT Telkom Tbk Kantor Divre V

Melihat hasil penelitian seperti di atas maka ada beberapa saran yang diberikan untuk peningkatan komitmen organsiasi di PT Telkom Tbk Kantor Divre V RINGKASAN Karyawan dan perusahaan merupakan dua pihak yang saling membutuhkan dan masing-masing mempunyai tujuan. Untuk mengusahakan integrasi antara tujuan perusahaan dan tujuan karyawan, perlu diketahui

Lebih terperinci

PEMBELAJARAN KEMAMPUAN GERAK DASAR

PEMBELAJARAN KEMAMPUAN GERAK DASAR PEMBELAJARAN KEMAMPUAN GERAK DASAR State of Victoria, Department of Education (1996). Fundamental motor skills: A manual for classroom teacher. Melbourne: Community Information Service. (4-8) Back Next

Lebih terperinci

STUDI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ("QUALITY SERVICE") DENGAN MENGGUNAKAN METODA QFD ("QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT")

STUDI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (QUALITY SERVICE) DENGAN MENGGUNAKAN METODA QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT) STUDI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ("QUALITY SERVICE") DENGAN MENGGUNAKAN METODA QFD ("QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT") (Studi kasus : jasa Pengiriman Paket Pos, PT. Pos Indonesia) ABSTRAK PT. Pos Indonesia

Lebih terperinci

ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT All countries in the world, including Indonesia will face the globalization era. Globalization will occur in various fields, both in the political, economic, social, cultural and science. This

Lebih terperinci

KAJIAN ASPEK RISIKO KEGAGALAN BANGUNAN PADA KELAYAKAN PROYEK PRIVATISASI INFRASTRUKTUR TESIS MAGISTER OLEH : ADI TISNA RAYADI

KAJIAN ASPEK RISIKO KEGAGALAN BANGUNAN PADA KELAYAKAN PROYEK PRIVATISASI INFRASTRUKTUR TESIS MAGISTER OLEH : ADI TISNA RAYADI KAJIAN ASPEK RISIKO KEGAGALAN BANGUNAN PADA KELAYAKAN PROYEK PRIVATISASI INFRASTRUKTUR TESIS MAGISTER OLEH : ADI TISNA RAYADI BIDANG KHUSUS.MANAJEMEN DAN REKAYASA KONSTRUKSI PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL

Lebih terperinci

Sport and Business Analogy

Sport and Business Analogy Lecture 1 and 2 Road to Achieve the Best Practice 1. Sport and Business Analogy 2. Right or Wrong Statements 3. What is World Class Company? 4. Strategies to Become WCC 5. Characteristics of Excellence

Lebih terperinci

ADLN-Perpustakaan Universitas Airlangga

ADLN-Perpustakaan Universitas Airlangga PEMANFAATAN EOQ (ECONOMIC ORDER QUANTITY) DAN ANALISA ABC (ALWAYS BETTER CONTROL) UNTUK MENGEFISIENSIKAN BIAYA PERSEDIAAN OBAT DI UNIT USAHA APOTEK PRIMKOPAL RUMKITAL DR. RAMELAN SURABAYA DIAJUKAN UNTUK

Lebih terperinci

STUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC PROYEK AKHIR

STUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC PROYEK AKHIR STUDI TENTANG PRAKTEK CORPORATE ENTREPRENEURSHIP DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KERJA STUDI KASUS: LEMBAGA PASAR MODAL PT ABC PROYEK AKHIR Oleh: DICKY HENRIA NUGRAHA NIM : 29106011 Program Magister

Lebih terperinci

By SRI SISWANTI NIM

By SRI SISWANTI NIM READING COMPREHENSION IN NARRATIVE TEXT OF THE TENTH GRADE STUDENTS OF MA NAHDLATUL MUSLIMIN UNDAAN KUDUS TAUGHT BY USING IMAGINATIVE READING MATERIALS IN THE ACADEMIC YEAR 2015/2016 By SRI SISWANTI NIM.

Lebih terperinci

BEBERAPA KENDALA YURIDIS DAN SOSIOLOGIS DALAM PELAKSANAAN PENDAFTARAN TANAH ULAYAT MASYARAKAT MINANGKABAU DI KABUPATEN TANAH DATAR

BEBERAPA KENDALA YURIDIS DAN SOSIOLOGIS DALAM PELAKSANAAN PENDAFTARAN TANAH ULAYAT MASYARAKAT MINANGKABAU DI KABUPATEN TANAH DATAR BEBERAPA KENDALA YURIDIS DAN SOSIOLOGIS DALAM PELAKSANAAN PENDAFTARAN TANAH ULAYAT MASYARAKAT MINANGKABAU DI KABUPATEN TANAH DATAR TESIS Diajukan Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar

Lebih terperinci

Abigail Allo Karangan

Abigail Allo Karangan TINJAUAN YURIDIS TERHADAP TANGGUNG JAWAB BADAN USAHA DALAM PELAKSANAAN KEWAJIBAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN DAN LINGKUNGAN DALAM SISTEM HUKUM INDONESIA Abigail Allo Karangan 0987006 ABSTRAK Perkembangan

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key Words : cost of distribution channels, cost of personal selling, sales volume. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Key Words : cost of distribution channels, cost of personal selling, sales volume. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT As we know at this present moment of competition in the business world becomes more complex. This competition requires companies to be able to provide a distinct advantage. Given the very tight

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key Words: Total Quality Management, financial performance, return on assets, champion. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Key Words: Total Quality Management, financial performance, return on assets, champion. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT In an increasingly competitive business environment, every company is required to be able to participate in the competition, including manufacturing companies. Customer satisfaction and product

Lebih terperinci

6 KERANJANG 7 LANGKAH API (INDONESIAN EDITION) BY LIM TUNG NING

6 KERANJANG 7 LANGKAH API (INDONESIAN EDITION) BY LIM TUNG NING 6 KERANJANG 7 LANGKAH API (INDONESIAN EDITION) BY LIM TUNG NING READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : 6 KERANJANG 7 LANGKAH API (INDONESIAN EDITION) BY LIM TUNG NING PDF Click button to download this ebook

Lebih terperinci

Key Words: Price, Decision Purchasing, Product.

Key Words: Price, Decision Purchasing, Product. ABSTRAK Dewasa ini persaingan yang dihadapi perusahaan-perusahaan baik perusahaan industri maupun non industri sangat tinggi. Untuk itu, maka setiap perusahaan, dimana salah satunya adalah CV.Setia Budi

Lebih terperinci

IMPACT OF SEVERAL ROUTE CHOICE MODELS ON THE ACCURACY OF ESTIMATED O-D MATRICES FROM TRAFFIC COUNTS

IMPACT OF SEVERAL ROUTE CHOICE MODELS ON THE ACCURACY OF ESTIMATED O-D MATRICES FROM TRAFFIC COUNTS IMPACT OF SEVERAL ROUTE CHOICE MODELS ON THE ACCURACY OF ESTIMATED O-D MATRICES FROM TRAFFIC COUNTS S U M M A R Y IMPACT OF SEVERAL ROUTE CHOICE MODELS ON THE ACCURACY OF ESTIMATED O-D MATRICES FROM TRAFFIC

Lebih terperinci

STRATEGI PEMASARAN KREDIT PT. BANK " X " SEBAGAI BANK RETAIL DIMASA KRISIS EKONOMI

STRATEGI PEMASARAN KREDIT PT. BANK  X  SEBAGAI BANK RETAIL DIMASA KRISIS EKONOMI STRATEGI PEMASARAN KREDIT PT. BANK " X " SEBAGAI BANK RETAIL DIMASA KRISIS EKONOMI ABSTRAK PT. Bank "X" adalah perusahaan milik pemerintah daerah yang bergerak disektor industri perbankan. Perusahaan

Lebih terperinci

PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN RESTORAN CEPAT SAJI DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN RESTORAN CEPAT SAJI DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN RESTORAN CEPAT SAJI DENGAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT Saat ini perkembangan sektor jasa semakin meningkat, kontribusi sektor ini terhadap pertumbuhan ekonomi tidak kalah

Lebih terperinci

KAJIAN KEBIJAKSANAAN PENUTUPAN PROPINSI LAMPUNG BAGI PROGRAM TRANSMIGRASI UMUM

KAJIAN KEBIJAKSANAAN PENUTUPAN PROPINSI LAMPUNG BAGI PROGRAM TRANSMIGRASI UMUM KAJIAN KEBIJAKSANAAN PENUTUPAN PROPINSI LAMPUNG BAGI PROGRAM TRANSMIGRASI UMUM T 307.2 SAP Kebijaksanaan Pemerintah pada tahun 1980 untuk menutup Propinsi Lampung sebagai daerah transmigrasi mempunyai

Lebih terperinci

Anggaran Komprehensif

Anggaran Komprehensif Anggaran Komprehensif Sub Pokok Bahasan 1. Kerangka anggaran komprehensif untuk perusahaan manufaktur, jasa dan dagang 2. Jenis-jenis anggaran Faktor-faktor yang dipertimbangkan dalam penyusunan anggaran

Lebih terperinci

ANALISIS PERUBAHAN TEKNOLOGI CUSTOMER SUPPORT SYSTEM (CSS) PADA PROSES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK.

ANALISIS PERUBAHAN TEKNOLOGI CUSTOMER SUPPORT SYSTEM (CSS) PADA PROSES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. ANALISIS PERUBAHAN TEKNOLOGI CUSTOMER SUPPORT SYSTEM (CSS) PADA PROSES CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK. PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh : Asa Nata D. Pandia NIM

Lebih terperinci

PENGARUH KOMITMEN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP INOVASI DAN EFEKTIVITAS ORGANISASI (Studi Kasus Pada BDK Denpasar)

PENGARUH KOMITMEN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP INOVASI DAN EFEKTIVITAS ORGANISASI (Studi Kasus Pada BDK Denpasar) PENGARUH KOMITMEN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP INOVASI DAN EFEKTIVITAS ORGANISASI (Studi Kasus Pada BDK Denpasar) TESIS MAGISTER MANAJEMEN Oleh : ENNY SUDARYANTI NIM 070820101045 PEMBIMBING TESIS Prof.

Lebih terperinci

Kata Kunci: CSR, Corporate Reputation, Brand Equity, Customer Satisfaction

Kata Kunci: CSR, Corporate Reputation, Brand Equity, Customer Satisfaction ABSTRAK Corporate Reputation adalah intangible asset yang sulit diukur dan dijelaskan keberadaannya karena reputasi bukan sebuah produk yang dapat dilihat. Meski demikian keberadaan reputasi yang baik

Lebih terperinci

5. The removed-treatment design with pretest & posttest Design: O 1 X O 2 O 3 X O 4 Problem: O 2 - O 3 not thesame with O 3 - O 4 construct validity o

5. The removed-treatment design with pretest & posttest Design: O 1 X O 2 O 3 X O 4 Problem: O 2 - O 3 not thesame with O 3 - O 4 construct validity o 4. The nonequivalent dependent variables design Design: O 1A X O 2A O 1B O 2B Problem: Growth rate unrepresentative measure continuous assumption 01-2-3 5. The removed-treatment design with pretest & posttest

Lebih terperinci

Pemrograman Lanjut. Interface

Pemrograman Lanjut. Interface Pemrograman Lanjut Interface PTIIK - 2014 2 Objectives Interfaces Defining an Interface How a class implements an interface Public interfaces Implementing multiple interfaces Extending an interface 3 Introduction

Lebih terperinci

Most competitive advantages are from. blog.unpad.ac.id/tettyherawaty

Most competitive advantages are from. blog.unpad.ac.id/tettyherawaty MEMAHAMI MANAJEMEN PEMASARAN Tetty Herawaty.,SP.,MSi Most competitive advantages are from fell benefits Lingkup Pemasaran Status Permintaan dan Tugas Pemasaran - Permintaan Negatif - Rancangan ulang produk,

Lebih terperinci

Introduction to. Chapter 11. Managing Employees. MultiMedia by Stephen M. Peters South-Western College Publishing

Introduction to. Chapter 11. Managing Employees. MultiMedia by Stephen M. Peters South-Western College Publishing Introduction to Chapter 11 Managing Employees Learning Objectives Uraikan teori motivasi. Jelaskan bagaimana perusahaan dapat tingkatkan kepuasan kerja dan tingkatkan motivasi. Motivation and Performance

Lebih terperinci

KAJIAN MANAJEMEN RISIKO OPERASI DIVISI INFRATEL, PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK

KAJIAN MANAJEMEN RISIKO OPERASI DIVISI INFRATEL, PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK KAJIAN MANAJEMEN RISIKO OPERASI DIVISI INFRATEL, PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK PROYEK AKHIR Oleh : Yudi Nurpujiari NIM 29105103 PROGRAM MAGISTER ADMINISTRASI BISNIS SEKOLAH BISNIS DAN MANAJEMEN INSTITUT

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Brand Image

ABSTRAK. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Brand Image ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap brand image Internet Telkom Speedy (studi kasus pada mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Maranatha).

Lebih terperinci

MINGGU 7. MARKET OVER SPACE

MINGGU 7. MARKET OVER SPACE MINGGU 7. MARKET OVER SPACE Oleh TIM TATANIAGA PRODUK AGRIBISNIS DEPARTEMEN AGRIBISNIS FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2013 Markets Over Space Harga produk agrbis akan bervariasi

Lebih terperinci

Tesis. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar MAGISTER TEKNOLOGI PENDIDIKAN

Tesis. Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar MAGISTER TEKNOLOGI PENDIDIKAN KEMAMPUAN MEMAHAMI BACAAN BAHASA INGGRIS MAHASISWA SETARA PROGRAM DIPLOMA SATU Kasus : Studi Korelasi Penguasaan Kosakata, Motivasi Berprestasi, dan Persepsi tentang Kompetens Instruktur dengan Kemampuan

Lebih terperinci

Understanding Public Relations. What is Public Relations (PR)?

Understanding Public Relations. What is Public Relations (PR)? Understanding Public Relations What is Public Relations (PR)? The Art Social Science Why it is called the art and social science : Because PR analyzing trends, predicting their consequences, counseling

Lebih terperinci

Kata Kunci: Internet, Perceived Service Quality, Perceived Product Quality, Perceived Price Fairness, Kepuasan Konsumen

Kata Kunci: Internet, Perceived Service Quality, Perceived Product Quality, Perceived Price Fairness, Kepuasan Konsumen ABSTRAK Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor kunci dalam penilaian pelanggan tentang keunggulan perusahaan secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan bahwa persepsi kualitas mirip dengan sikap umum

Lebih terperinci

METODE PEMILIHAN PADA PENINGKATAN KAPASITAS SIMPANG CILEUNYI DI KABUPATEN BANDUNG

METODE PEMILIHAN PADA PENINGKATAN KAPASITAS SIMPANG CILEUNYI DI KABUPATEN BANDUNG METODE PEMILIHAN PADA PENINGKATAN KAPASITAS SIMPANG CILEUNYI DI KABUPATEN BANDUNG TUGAS AKHIR diajukan sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan tingkat sarjana (S1) di Jurusan Teknik Sipil Institut

Lebih terperinci

Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha

Program Magister Psikologi  Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Pada sebagian besar organisasi, kinerja pegawai individual merupakan faktor utama yang menentukan keberhasilan organisasional. Kinerja pegawai dalam organisasi dapat menjadi keunggulan bersaing

Lebih terperinci

A DESCRIPTIVE STUDY ON THE USE OF SONG AS A TECHNIQUE OF TEACHING VOCABULARY AT ELEMENTARY SCHOOL A THESIS

A DESCRIPTIVE STUDY ON THE USE OF SONG AS A TECHNIQUE OF TEACHING VOCABULARY AT ELEMENTARY SCHOOL A THESIS A DESCRIPTIVE STUDY ON THE USE OF SONG AS A TECHNIQUE OF TEACHING VOCABULARY AT ELEMENTARY SCHOOL A THESIS by Brigittha Desi Arianie Student Number : 01.80.0014 ENGLISH LETTERS STUDY PROGRAMME FACULTY

Lebih terperinci

KEMAMPUAN MENDENGARKAN LAGU BERBAHASA INGGRIS PADA SISWA KELAS X SMA ISLAMIC CENTRE DEMAK PADA TAHUN AJARAN 2006/2007

KEMAMPUAN MENDENGARKAN LAGU BERBAHASA INGGRIS PADA SISWA KELAS X SMA ISLAMIC CENTRE DEMAK PADA TAHUN AJARAN 2006/2007 KEMAMPUAN MENDENGARKAN LAGU BERBAHASA INGGRIS PADA SISWA KELAS X SMA ISLAMIC CENTRE DEMAK PADA TAHUN AJARAN 2006/2007 Oleh SRI SUMARMI NIM: 2000-32-104 FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN JURUSAN PENDIDIKAN

Lebih terperinci

PENGGUNAAN DIMENSI SERVQUAL DALAM PENGENDALIAN KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA TELEKOMUNIKASI PT. RATE LI N D O

PENGGUNAAN DIMENSI SERVQUAL DALAM PENGENDALIAN KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA TELEKOMUNIKASI PT. RATE LI N D O PENGGUNAAN DIMENSI SERVQUAL DALAM PENGENDALIAN KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN JASA TELEKOMUNIKASI PT. RATE LI N D O ABSTRAK Dalam bisnis industri telekomunikasi, kemajuan sektor jasa berjalan begitu

Lebih terperinci

S U T A R T O NIM : Program Studi Teknik dan Manajemen industri

S U T A R T O NIM : Program Studi Teknik dan Manajemen industri PENGEMBANGAN MODEL KEBIJAKAN SEKTOR INDUSTRI KOMPONEN ELEKTRONIKA (KBLI 321) DENGAN PENDEKATAN DINAMIKA SISTEM TESIS Karya Tulis sebagai salah satu syarat Untuk memperoleh gelar Magister dari Institut

Lebih terperinci

Marketing Channels and Supply Chain Management

Marketing Channels and Supply Chain Management Marketing Channels and Supply Chain Management Disarikan dari : P. Khotler, Amstrong, dan sumber lainnya Saluran ditribusi memiliki peranan yang sangat penting dalam proses pemasaran, mengingat dengan

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key words : accounting information system, sales credit, sales effectiveness. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Key words : accounting information system, sales credit, sales effectiveness. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Nowadays, the needs of exact and accurate information for making decision is increasing highly. The company who wants to develop must have a good management and could work more efficient and effective.

Lebih terperinci

TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA DONATA ASMARANTA MANIK. No. Mhs.

TESIS PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA DONATA ASMARANTA MANIK. No. Mhs. TESIS PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA (QUALITY OF WORK LIFE) DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KETERIKATAN KARYAWAN (EMPLOYEE ENGAGEMENT) DI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA Tbk WITEL KALBAR DONATA ASMARANTA MANIK

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: advertising, direct marketing, events and ecperience, public relations, personal selling, sales promotion. Brand Awareness.

ABSTRACT. Keywords: advertising, direct marketing, events and ecperience, public relations, personal selling, sales promotion. Brand Awareness. ABSTRACT Indonesia is a developing country, which at the time of current conditions among competing companies fighting over the attention of consumers so that their products much liked and bought. No exception

Lebih terperinci

PERAN PENGEMBANG PERUMAHAN DALAM PENGELOLAAN RUANG TERBUKA HIJAU DI PERUMAHAN KEMANG PRATAMA KOTA BEKASI TESIS

PERAN PENGEMBANG PERUMAHAN DALAM PENGELOLAAN RUANG TERBUKA HIJAU DI PERUMAHAN KEMANG PRATAMA KOTA BEKASI TESIS PERAN PENGEMBANG PERUMAHAN DALAM PENGELOLAAN RUANG TERBUKA HIJAU DI PERUMAHAN KEMANG PRATAMA KOTA BEKASI ALAMAN JUDUL TESIS Disusun Dalam Rangka Memenuhi Persyaratan Program Studi Magister Pembangunan

Lebih terperinci

3/16/2012 LECTURER: Reference

3/16/2012 LECTURER: Reference E - Commerce sessi 1 Electronic Commerce LECTURER: M. Mulyana Mubarak http://moebarak.wordpress.com Tujuan : definisi dan konsep dari E- Commerce Dimensi dari E-Commerce Framework E-Commerce Klasifikasi

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Accounting Information System, finished product stock, Internal Control System, computer technology. vii

ABSTRACT. Keywords: Accounting Information System, finished product stock, Internal Control System, computer technology. vii ABSTRACT In this global economy era, we need a changing in our system, especially for Accounting Information System (AIS). Extending information using computer technology in a company could be more effective

Lebih terperinci

STRATEGIC PLANNING Strategic Planning Proses manajerial Growth Competitive Position Geographic Scope Objective lain

STRATEGIC PLANNING Strategic Planning Proses manajerial Growth Competitive Position Geographic Scope Objective lain STRATEGIC PLANNING Strategic Planning/Rencana Strategis (menurut Koetler & Keller, 2006) Proses manajerial untuk membangun & memelihara keseimbangan antara tujuan, kemampuan, sumber daya dari perusahaan

Lebih terperinci

KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY DESMON GINTING DOWNLOAD EBOOK : KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY DESMON GINTING PDF

KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY DESMON GINTING DOWNLOAD EBOOK : KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY DESMON GINTING PDF Read Online and Download Ebook KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY DESMON GINTING DOWNLOAD EBOOK : KOMUNIKASI CERDAS (INDONESIAN EDITION) BY Click link bellow and free register to download ebook:

Lebih terperinci

ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA

ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA OLEH JANE CHRISTIANI 3103010229 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK

Lebih terperinci

THE APPLICATION OF TURN TAKING SYSTEMATICS IN DR. CIPTO ENGLISH CONVERSATION GROUP

THE APPLICATION OF TURN TAKING SYSTEMATICS IN DR. CIPTO ENGLISH CONVERSATION GROUP THE APPLICATION OF TURN TAKING SYSTEMATICS IN DR. CIPTO ENGLISH CONVERSATION GROUP A Thesis Presented as Partial Fulfillment of the Requirements to Obtain the Sarjana Sastra Degree in the English Letters

Lebih terperinci

E-Business VS E-Commerce?

E-Business VS E-Commerce? E-Business VS E-Commerce? e-commerce Menurut Turban dkk: Proses membeli dan menjual atau tukar menukar produk, jasa atau informasi melalui komputer. Menurut Loudon: Penggunaan internet dan web untuk transaksi

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Customer Service, Store design and display, Communication mix, Location, Merchandise Assortment, Pricing

ABSTRAK. Kata kunci: Customer Service, Store design and display, Communication mix, Location, Merchandise Assortment, Pricing ABSTRAK Seiring dengan perkembangan zaman, maka perilaku konsumen pula ikut berubah. Konsumen saat ini tidak hanya mengkonsumsi suatu barang hanya karena butuh, melainkan sebuah lifestyle / gaya hidup

Lebih terperinci

Nama dosen: Eko Rujito, M.Hum

Nama dosen: Eko Rujito, M.Hum Alamat: Karangmalang, Yogyakarta 281 (0274) 0843, 548207 Fax. (0274) 548207 4. Rencana Pembelajaran Minggu ke I: Orientation Students are able to understand clearly the basic course outline, the description

Lebih terperinci

LAPORAN AKHIR RESEARCH IN ACTION

LAPORAN AKHIR RESEARCH IN ACTION LAPORAN AKHIR RESEARCH IN ACTION PERAN KUALITAS JASA DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP KESETIAAN NASABAH SERTA MINAT UNTUK BERPINDAH (STUDI PADA SEKTOR PERBANKAN DI PALEMBANG) Disusun oleh: CATHARINA CLARA,

Lebih terperinci

ABSTRAK Program Magister Psikologi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK Program Magister Psikologi  Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh model kompetensi dari dosen Fakultas Ekonomi Universitas X Bandung. Fakultas Ekonomi ini mengalami kesulitan dalam menggambarkan kompetensi yang dibutuhkan

Lebih terperinci

ABSTRACT. : Inventory, EPQ, Cost Efficiency. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. : Inventory, EPQ, Cost Efficiency. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT In today s era of globalization, companies are required to deal witk the increasingly tight competition. Various efforts were to be done in order to achieve maximum results. It can be either the

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords : payroll system, accounting information system, fraud, time s efficiency. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords : payroll system, accounting information system, fraud, time s efficiency. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT In carrying out the operational, a company needs to have activities good corporate management supported by qualified personnel in order to work efficiently. The thing to consider is the human

Lebih terperinci

ANALISIS KEBIJAKAN PUBLIK IAN UNY 2012 UTAMI DEWI

ANALISIS KEBIJAKAN PUBLIK IAN UNY 2012 UTAMI DEWI ANALISIS KEBIJAKAN PUBLIK IAN UNY 2012 UTAMI DEWI utami.dewi@uny.ac.id STAKEHOLDER ANALYSIS Stakeholder analysis (SA)is a term that refers to the action of analyzing the attitudes of stakeholders towards

Lebih terperinci

KEGAGALAN PASAR DAN PERAN KELEMBAGAAN

KEGAGALAN PASAR DAN PERAN KELEMBAGAAN KEGAGALAN PASAR DAN PERAN KELEMBAGAAN POKOK BAHASAN 1 4 Definisi Pasar Makna kegagalan pasar Externalitas, common pool resources, public goods, Peran kelembagaan dalam mengatasi kegagalan pasar 1 1. DEFINISI

Lebih terperinci

ORGANIZATION, PROCESS AND VALUES TRANSFORMATION

ORGANIZATION, PROCESS AND VALUES TRANSFORMATION ORGANIZATION, PROCESS AND VALUES TRANSFORMATION CREATIVE HR INTERVENTIONS IN NEW NORMAL BUSINESS SITUATION THURSDAY, OCTOBER 06, 2016 THE 8 TH INDONESIA HR SUMMIT THE TRANS LUXURY HOTEL, BANDUNG 25+ Minutes

Lebih terperinci

ABSTRACT. Title: The Planning of The Future Orientation Training Module in The Sector of Education for The Grade One Students of SMA X Bandung.

ABSTRACT. Title: The Planning of The Future Orientation Training Module in The Sector of Education for The Grade One Students of SMA X Bandung. ABSTRACT Cindy Maria 0532010 The Program of Magister Psychology August 2008 Title: The Planning of The Future Orientation Training Module in The Sector of Education for The Grade One Students of SMA X

Lebih terperinci

Line VS Bezier Curve. Kurva Bezier. Other Curves. Drawing the Curve (1) Pertemuan: 06. Dosen Pembina Danang Junaedi Sriyani Violina IF-UTAMA 2

Line VS Bezier Curve. Kurva Bezier. Other Curves. Drawing the Curve (1) Pertemuan: 06. Dosen Pembina Danang Junaedi Sriyani Violina IF-UTAMA 2 Line VS Bezier Curve Kurva Bezier Pertemuan: 06 Dosen Pembina Danang Junaedi Sriyani Violina IF-UTAMA 1 IF-UTAMA 2 Other Curves Drawing the Curve (1) IF-UTAMA 3 IF-UTAMA 4 1 Drawing the Curve (2) Algoritma

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Rumah sakit adalah salah satu bentuk pelayanan kesehatan yang selalu diupayakan keberadaannya untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Pada umumnya aktivitas

Lebih terperinci

ANALISA STRATEGI PROMOSI HYPERMART BANDUNG INDAH PLAZA PROYEK AKHIR

ANALISA STRATEGI PROMOSI HYPERMART BANDUNG INDAH PLAZA PROYEK AKHIR ANALISA STRATEGI PROMOSI HYPERMART BANDUNG INDAH PLAZA PROYEK AKHIR Oleh: CITRA AMALLIA NIM: 29105083 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung

Lebih terperinci

KAJIAN TARIF ANGKUTAN KOTA (Studi Kasus Kota Bandung)

KAJIAN TARIF ANGKUTAN KOTA (Studi Kasus Kota Bandung) KAJIAN TARIF ANGKUTAN KOTA (Studi Kasus Kota Bandung) ABSTRAK KAJIAN TARIF ANGKUTAN KOTA (Studi Kasus Kota Bandung) Oleh Desmon Manurung Departemen Teknik Sipil Institut Teknologi Bandung Sebagian besar

Lebih terperinci

ABSTRAK PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAIHATSU SIRION PADA PT ASTRA DAIHATSU MOTOR BANDAR LAMPUNG. Oleh.

ABSTRAK PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAIHATSU SIRION PADA PT ASTRA DAIHATSU MOTOR BANDAR LAMPUNG. Oleh. ABSTRAK PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAIHATSU SIRION PADA PT ASTRA DAIHATSU MOTOR BANDAR LAMPUNG Oleh M Rizki Ramadhan Salah satu produk dalam bidang otomotif yang dalam hal ini

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Pengembangan produk baru, yogurt, jenis produk, bentuk produk, strategi pemasaran, gagasan produk, harga produk.

ABSTRAK. Kata kunci: Pengembangan produk baru, yogurt, jenis produk, bentuk produk, strategi pemasaran, gagasan produk, harga produk. ABSTRAK Dalam dunia bisnis sering kali perusahaan mengalami persaingan, oleh kerena itu setiap perusahaan dapat melakukan pengembangan produk baru untuk mempertahankan pasar dan meningkatkan pertumbuhan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : Iklan di televisi dan minat beli konsumen. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci : Iklan di televisi dan minat beli konsumen. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Pertumbuhan ekonomi dan kemajuan teknologi dunia menyebabkan berkembangnya sektor perekonomian dengan pesat, tak terkecuali di Indonesia. Saat ini, persaingan yang terjadi antar perusahaan-perusahaan

Lebih terperinci

STRATEGI PEMBERDAYAAN KOPERASI MENUJU GLOBAL COOP

STRATEGI PEMBERDAYAAN KOPERASI MENUJU GLOBAL COOP INFOKOP VOLUME 23 NO. 1 - Oktober 2013 : 36-49 STRATEGI PEMBERDAYAAN KOPERASI MENUJU GLOBAL COOP Hasan Jauhari Staf ahli Menteri Negara Koperasi dan UKM Jalan HR Rasuna Said Kav. 3-4, Jakarta Selatan E-mail:

Lebih terperinci