FOREWORD. competition nowadays. When world becomes borderless in space and time

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "FOREWORD. competition nowadays. When world becomes borderless in space and time"

Transkripsi

1 FOREWORD The entrepreneurship spirit plays a significant role in the global competition nowadays. When world becomes borderless in space and time because of the information and communication technology (ICT), everything changes and moves so fast. These changes should be faced by all business entities with their proper strategic management so they will survive and win the competition. Discussing about strategic management, it is a must that we involve all aspects of the business entity. A dynamic adjustment is necessary considering the tough competition should be faced. It is a competition that demands an involvement of all resources in global scale (megacompetition), requires a control of information technology thatis inevitable and gives special attention to business aspects. The effectiveness of a company is an important part in facing the competition challenges. That effectiveness is influenced by various factors of resources such as capital, machines, materials, methods, and human. Among them, human resourves is the main one because it drives all resources factors. Thus, the situation changes that have happened directly or indirectly require the companies in various scales to pay more attention to and prepare their human resources. Regarding with this, entrepreneurship becomes an important part of the driving wheel of the business. Creativity, innovation, quick and appropriate decision making, and responsibility in risk management are the prime characteristics of entrepreneurship spirit, particularly in a role of someone as a leader in various businesses In response to the recent situation and condition in global business and the role of the entrepreneurship spirit, a book has come out with the title

2 Enterpreneurship in Global Competition. This book offers many creative thoughts on entrepreneurship spirit related with business aspects. With their strong analysis of the writers involved, the book can be a scientific or practical reference in strategic management. Associating various ideas into a red line and pursing them into a point where the entrepreneurship spirit becomes the essence of all discourses, we may pack them and make it as an umbrella of some aspects of business that can be grouped into four concentrations of ideas as follow: - International Business in Global Competition Era - Management of Human Resources through Alternative Education & Entrepreneurial Spirit - Aspects of Marketing Management - The Role of Communication & Media in Winning Competition The above groupings are served systematically with the hope that they can give comprehensive description about various business aspects that need entrepreneurship spirit to win the competition. Upon the publishing of the book, an appreciation is kindly granted to all writers coming from various fields and universities or colleges who have shared their ideas and knowledge. An appreciation is also given to Dr. Nia Sarinastiti, Meilina Sintawati MM, dan Felix Lengkong Ph.D who have spent time to edit the papers to be easier to understand and enjoyable to read. In spite of that, special thanks are delivered firstly to Dr. Ati Cahayani for her hard work as a traffic in charge person who has been responsive in accomplishing the book; next to Drs. Dominikus Dolet Unaradjan, M.A., as Dean of Faculty of Business 2

3 Administration and Communication, Atma Jaya University, who has given an opportunity and support for the realization of the book s publishing; and last to the Atma Jaya Centre of Publishing for their cooperation in publishing and distributing the book to come widely to the readers. As an effort to take part in giving contribution of knowledge and insights to the society, there is still, certainly, a space where correctives are needed for an improvement. Therefore, any criticism and suggestions from all readers are welcomed to make other similar publishing that will better in the future. Jakarta, November 2011 Dorien Kartikawangi, Dr. 3

4 CONTENTS PART ONE: International Business in Global Competition Era 1 Alamanda Dini Turipanam Institut Manajemen Telkom Marketing Strategy of Low-End Markets to Compete with Large Retailers A study of the Balubur Shopping Center Vendor s attempts to overcome the impending threat of Globalism 2 Edy Wahyudi Universitas Jember (AIABI) Inter-firm Linkage and Transfer Innovation Model On SME s with High Competitive Advantage (Empirical Study On Tulungagung s Small Businesses) 3 Somchanok Passakonjaras, Ph.D. Chulalongkorn University Managing through Recession and Post- Recession: A Case Study of Gem and Jewelry Exporters from Thailand 4 Linda dan Yeterina UKSW Myths and Realities of Women- Entrepreneurs Access to Bank Loans PART TWO: Management of Human Resources through Alternative Education & Entrepreneurial Spirit 1 Aristo Surya FIABIKOM Analysis of Entrepreneurial Intentionality of Students in Faculty of Business Administration and Communication Sciences, Atma Jaya Catholic University 2 Ati Cahayani, Pradewi, Kurnianing FIABIKOM Analysis of Leadership Characteristic of Women Entrepreneurs 3 Pradewi Iedarwati, Ati Cahayani, Kurnianing FIABIKOM 4 Sutarjo Business Administration Study Institut Manajemen Telkom The Characteristics of Women s Powerfulness in Entrepreneurship Dimension A Literature Study From Developing and Developed Countries: How SMEs Gain Business Competitive Advantages to Grow Business Through Entrepreneurial Orientation (EO) 5 Ni Ketut Ayu Ambarini, SE, MHRM 6 Achmad Hidayat Sutawidjaya, Tuti Widiastuti, dan Suharyanti 7 Fandy Tjiptono dan Yohanes Siyamta Universitas Mahendradatta Univ. Bakrie (Dept. Of Communication Science) UAJ Jogjakarta Faktor-faktor yang Mempengaruhi Motivasi Kerja Perempuan Pengusaha Antecedents and Consequences of Entrepreneurial Leadership In a Service Industry Setting Cultural Entrepreneurship: An Accidental Entrepreneur Experience 4

5 8 Maya Malinda dan M. Jimmy Hasugian Universitas Maranatha Entrepreneurship Class: Between Theory and Reality 9 Budi Santoso UGM Examination of Self-Efficacy and Supervisor Supports to Transfer Intention with Motivation to Learn as an Intervening Variable 10 Sri Sedianingsih Universitas Terbuka Analyzing Distance Learning Methods as a Public Service Sector in Terms of Shaping And Changing Education Society's Perception 11 Nila Krisnawati Hidayat Hotel Tourism Management, Swiss German University Analysis of The Adoption of ASEAN MRA on Tourism Professional at Jakarta Five Star Hotel towards The Human Resources Global Competitiveness 12 Efendi FE UNIKA Atma Marketing Skills in the Era of Web 2.0 Jaya 13 Widjaja Hartono Univ. Ciputra Role of Higher Education and Policy Makers in Promoting Entrepreneurship in Indonesia 14 Riant Nugroho Universitas Pertahanan 15 Ruth Alas Estonian Business School Membangun Entrepreneurship Untuk Indonesia Human Resource Management, Change Management and Leadership in Estonian Organizations PART TREE: Aspects of Marketing Management 1 Alamanda Dini Turipanam Institut Manajemen Telkom Media Strategy for SIM Card Advertisement Product Category 2 V. Rachmadi P. dan Indira Sari Astuti 3 Bambang Sukma Wijaya FIABIKOM Universitas Bakrie (Communication Science) PENGARUH KONTEKS ORGANISASIONAL, PROSES INTERNAL DAN KELUARAN DALAM TIM LINTAS FUNGSI TERHADAP MUTU PELAYANAN TERPADU BRANDERPRENEURSHIP: BRAND DEVELOPMENT-BASED ENTREPRENEURSHIP 4 Tuti W. Universitas Bakrie (Dept. Of Communication Science) Application Of Cause-Related Marketing (CRM) Communication In Creating Brand Loyalty 5 Sambudi Hamali dan Ida Nurnida Relawan Institut Manajemen Telkom 5 PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA TOPAS GALERIA HOTEL BANDUNG

6 6 Avianto Ogilvy Personal Branding in Entrepreneurship 7 Erna dan Meilani YAI (Faculty of Communication Science) 8 Albert & Hersinta STIKOM The London School of Public Relations Jakarta 9 Arif Sugiono Business Administration Departement, Lampung University 10 Helpris Estaswara Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Pancasila Strategi Publisitas Melalui Media Online pada Institusi Jasa Pendidikan (Studi pada Lembaga Pendidikan Tinggi Yayasan Administrasi Indonesia (LPT YAI), Jakarta) SHOPPING THROUGH SOCIAL MEDIA: A STUDY ON CONSUMER BEHAVIOR IN FACEBOOK S ONLINE SHOP PAGE Memahami Perilaku Pemilih di Indonesia ( Sebuah Kajian dari Perspektif Political Marketing) Brand Management Mapping: An Integrated Marketing Communications (IMC) Perspective PART FOUR: The Role of Communication & Media in Winning Competition 1 Suharyanti Universitas Bakrie (Dept. of Communication Science) Value Creation Through Relationship in Entrepreneurial Marketing A Public Relations Perspective 2 Fiona dan Sherly LSPR (ASPIKOM) Pembentukan Cyber Culture Melalui Interaksi Simbolik dalam Forum Komunitas Online 3 Rahab Management Department, Faculty of Economics, Jenderal Soedirman University The Role of Social Identity and Altruism on Acceptance and Actual Use of Social Network Services 4 Ruth Alas, Peeter Lorents, Ülle Übius, and Erika Matsak Estonian Business School and Talinn University Corporate Social Responsibility: European and Asian Countries Comparison 5 Dessy Kania Universitas Bakrie (Dept. Of Communication Science) Peranan New Media Dalam Memfasilitasi Kewirausahaan pada Sektor Pariwisata Studi Kasus: Mempromosikan Pulau Komodo di Nusa Tenggara Timur 6

7 PART ONE International Business in Global Competition Era 7

8 Marketing Strategy of Low-End Markets to Compete with Large Retailers A study of the Balubur Shopping Center Vendor s attempts to overcome the impending threat of Globalism Alamanda, Dini Turipanam Institut Manajemen TELKOM One case in which a large local market has to compete with some large retailers would be in the case of the Balubur Shopping Center near the Kebon Bibit area. These local market vendors had to compete with nearby large megastores such as the Carrefour in Paris Van Java Mall or the Hypermart store in Bandung Indah Plaza, both not more than five kilometers away from the markets. These large retailers such as Carrefour and Hypermart are cutting down prices to the lowest possible price by selling at a large amount of volume. In an attempt to protect these small markets the local government decided to localize and cluster the markets into a single large building, which is the Balubur Shopping Center. How the process of localization would affect the market s ability to compete with large megastores would be a topic of discussion as many of the large stores made it difficult for these markets to compete in terms of price. Using qualitative approach and marketing mix this research is to evaluate what kind of marketing strategies the vendors of Balubur would use to compete with the large megastores such as Carrefour and Hypermart. Keywords: marketing strategy, Balubur shopping center, qualitative approach I. Introduction With the ever-rapid development the city of Bandung is experiencing, many businesses are beginning to flourish and expand in both size and quantity. From these many growing industries lies the retail market business, vendors who resell products which are simply their inventory and not the products they actually made themselves. In the past this industry has been managed by local shops and vendors who provide goods to markets which are geographically nearest to them. These small vendors often rely on market cooperation to survive and thrive, helping each other by forming an inner-market symbiosis. However the modern government policies and bureaucracy has made it difficult for local vendors to thrive as many of it enforce strict quality control as well as costing fines, taxes, and

9 administrative costs which most market vendors could not afford. Unlike the local vendors, however, large brand supermarkets which are rapidly expanding to the Bandung market are capable of procuring such investments. Likewise, an explosion of large brand supermarkets is beginning to consume the Bandung market and cripple the local vendors. Nowadays we see more brands such as Carrefour, Hypermart, Giant, and even Superindo rather than areas of local market vendors within the Bandung marketplace. In the case of advancing large retail supermarkets in Bandung, a lot of small local markets are beginning to lose sales and eventually go out of business. These large retailers such as Carrefour and Hypermart are attracting mass market, procuring large volumes of customers from various locations in Bandung. The wide selection of goods and services these supermarkets provide satisfy the customer s wish of a one-stop shop. On the other hand local vendors commonly specialize in a specified line of product and do not sell more than what they could procure. This case of homogeneity becomes a downfall point in the local vendor s attempt to attract the market. One case in which local market has to compete with these large retailers would be in the case of the Balubur Market near the Kebon Bibit area. This local market has existed for quite a long time, yet several infrastructural plans have tossed the marketplace around. During the early years of 2005 the market was evicted and moved to the Gelap Nyawang area because the Kebon Bibit area was being transformed to become a path for the Pasopati Flyover. Only then in 2010 the market was moved back to the Kebon Bibit area into a single large building complex called the Pusat Dagang Balubur. Now these local market vendors had to compete with nearby large megastores such as the Carrefour in Paris Van Java 2

10 Mall or the Hypermart store in Bandung Indah Plaza, both not more than five kilometers away from the markets. With the five years lost in their interaction to their old markets, these are now hard times for Balubur vendors. The government attempts to localize a traditional local market into a single modern building, equipped with many modern facilities such as escalators and air conditioning. One question remains: how will the localized Balubur Market compete with large supermarkets? Analyzing this question as well as the localization factor of Balubur, our team has decided to analyze the problem through several points of view. The point of view we would be using is the Marketing Mix as it is the most plausible method of knowing how a business attempts to compete in the market. Marketing strategies are created through using the 4Ps of Marketing Mix to enable a business to create a stance or image to the marketplace, be it through Product, Price, Place, or even Promotions (not necessarily in that order). We will then analyze how Balubur vendors use these mixes to compete against large supermarkets such as Carrefour, Hypermart, and many more. II. Literature Study 2.1. Balubur Profile There are two famous traditional markets near ITB and familiar with the life of college student which are Simpang Dago Market and Balubur Market. Both of these markets are known really well for college student as they are located near college student dormitory. Near Balubur Market there are college dormitory such 3

11 as which located at Jl. Kebon Bibit, Jl. Kebon Kembang, Jl. Plesiran, Jl. Taman Hewan, Jl. Tamansari Bawah, and others. Balubur Market is located exactly in the front of rectorate building of ITB at Jl. Tamansari. Balubur Market actually at that time (since ) was small and dirty but it is considered very important to college student. During ITB reregistration, this market would be crowded as college students bought map, stationary, and use photocopy service. In this market there are many cheap food stalls. During night, college student would wander around this market looking for cadger selling different kind of food. The reason that Pasar Balubur was located at Jl. Gelapnyawang because government would built the Pasopati flyover. When Pasopati flyover was build and across this market, thus make Balubur Market dismantled. Merchants then being temporary located in the land of PDAM at Jl. Gelap Nyawang (Near Jl. Ganesha). This temporary location was very vile, small, and not as many people as before shopped. In 2003 there is temporary relocation of Pasar Balubur, which actually being at Jl. Gelap Nyawang for 7 year, Balubur Market at that time had 238 commercial space and 178 active merchants and 5 inactive merchants (Dinas Pasar Kota Bandung, 2003). The problem actually is not because sudden appearance of market at a community but garbage which produced by Balubur Market. Balubur Market such as other markets- have plenty of garbage every day and the garbage is thrown away behind stall at west Gelap Nyawang. Unlike garbage from Simpang Dago Market which had taken every day, garbage in Balubur market left for days until car trash arrived. This actually make consumer afraid to have meal 4

12 at in west Gelap Nyawang because strong garbage smell, in addition the garbage is organic garbage from few days. After Pasopati flyover was finishes being build, therefore in the old ground of previous Balubur Market there is a build of new market in the shape of mall or plaza. The name is no longer Balubur Market but is changed into Balubur Shopping Centre. In new Balubur Market building, there are three 3 floors and one basement. Senior merchants who sold products such as vegetables, spice, chicken, meat, and others would be located at basement. Their fate would be similar with merchants at Mall Cicadas which located at basement. In past, Cicadas traditional market is crowded with people, but nowadays after it was changed into mall, merchants in basement feel the number of their consumers are decreasing. 2.2 Marketing Mix and Competition Marketing mix is a definition of the four elements which most marketers use to define and produce their product and/or service. There are four primary elements; Product, Price Place, and Promotion. These four elements are commonly used in various mixtures to enhance a product s image to the market as well as produce a strong brand image in the public (Kotler and Amstrong, 2004). Riley (2006) implied that microeconomics theory distinguished between perfect competition and imperfect competition, concluding that no system of resource allocation is more efficient than perfect competition. Competition, according to the theory, causes commercial firms to develop new products, services and technologies, which would give consumers greater selection and better products. Pfeffer and Sutton (1999) inferred competition does not necessarily have to be between companies. The degree of competition in any company is largely a matter 5

13 of choice. Companies vary dramatically in how much they use competition to organize what people do. A manager who copies from a competitor is perceived as being engaged in competitive benchmarking. A manager copying someone outside the firm does not have to worry about the consequences of demonstrating that another person is superior because the two are not in direct competition inside the firm. In contrast, borrowing from someone inside signals to everyone inside the company that there is someone else who is better, at least on some dimensions. Copying others inside the firm is perceived to have negative career consequences. There is little internal learning because competition for status and management attention interferes with the transfer of better ways of doing things. According to an article from MediaData.co.id, alongside with this growth, retail business is showing significant growth in Indonesia, signing from the increasing rate of turnover per year. Most of these retailers are mainly foreign hypermarkets such as Carrefour, which manages to dominate Jakarta and other big cities, with outlet ownership until the end of 2008 by 70 units. Hero supermarket has shown signs to position itself as hypermarket after reading the trends. However, this rapid growth attracts pros and cons from many points of view. Traditional markets are gaining their shares of troubles as customers begun to shift their interest. This not only because the advancement of technology, but also cheap price in nine basic goods, which the retail business sells. III. Methodology This research takes up on qualitative research to measure how traditional market competes with super- and hyper-mart. Although there were researches, which regarded on the impact of hyper- and/or super-markets on low-end business, a 6

14 good number of researches specified in Bandung area were never done; hence, the low supporting grounded theories. IV. Results And Discussion This research used coding method to analyze the data, as shown below: Figure 1 Coding Process 7

15 The super-category of this research is the Balubur Business Strategy, as what we re generally trying to identify is how the market compete against supermarkets alike. Below it, two categories expands: the 5Ps, best known as marketing theory, and other factors which affects the area. Defining the key information inside the 5Ps group, the business in Balubur could be seen from five different aspects: promotion, product, place, price, and people. Types of promotion are categorized as two different groups: direct and indirect. Types of product sold in the market are categorized into two groups as well: primary and secondary needs. As the place never really changed in past years, the subcategories if grouped based on timeline structure: place before, trans-, and after relocation of Balubur Shopping Center. The price categories are divided into two groups: overpriced and underpriced. These categories refer to the price of products in Balubur Shopping Center compared to super- and hypermarkets alike. The category people refers to how the business manages its human resource. The figure below is a conceptual model which summarizes the whole findings: Figure 2 Conceptual Model The Marketing Strategy of Balubur Shopping Center has depends on two major factors. Marketing Mix refers to the marketing method which the Balubur Shopping Center applies to market its goods. Other factors refer to outer, 8

16 unrelated factors to the 5Ps of Marketing Mix and played significant roles, if any, to build efficient business. These factors composed of three categories: market, technologies, competition. Market refers to the dynamics of the people who usually shop at Balubur Shopping Center. This aspect focuses on how old are they and what kind of jobs are they taking--to see the details about who are the customers of this market. Technology refers to how the owner uses traditional means/tools to run business, be it in traditional means or modern ones. Competition refers to how the business faces and competes with other same-line business. The 5P Factors refer to how the business in Balubur Shopping Center approaches the market, redefined from Neil H. Borden 4P model (with added factor of people in the mix). These factors, alongside with competitive factors, determines the competition between Balubur Shopping Center and hypermarkets (and supermarkets alike) in the area. These factors eventually build up a marketing strategy to deliver products to the customers. From the interview, it s subtly explained that the Balubur Shopping Center is slowly losing its competitive drives, decreasing marketing efficiency. V. Conclusion, Suggestions and Further Research 5.1 Conclusion Our research goal was to verify whether or not clustering traditional markets in large commercial buildings such as the Balubur Shopping Center would increase the competitive ability of traditional markets against large retailers such as Carrefour and Hypermart (through the assistance of the 5P of Marketing Mix). So far our qualitative research has not managed to gather sufficient data to verify this 9

17 research impact in a more detailed and precise report. However with the data we have already acquired, we have managed to conclude several accounts: The Balubur Shopping Center is losing customers as most of its market moved residential location (surrounding citizens) Balubur Shopping Center is using the Pricing method of the Marketing Mix as its primary value to attract customers Balubur vendors have inside cooperation and competition and usually depend on loyal customers instead of attracted customers 5.2 Further Research The interviewees in this research are selected at random, but proved to be the key character of this research. Further interviews suggest that the interviewees were members of Balubur Market, prior and after its relocation. As such, personal recollections and opinions about the current place may not really deviate much from one another. Also to receive comprehensive information, quantitative approach is recommended to be applied. References Kotler, P and G. Armstrong. (2004). Dasar-dasar Pemasaran Jilid 2 (Eds Bahasa Indonesia from Principles of Marketing 7 th ). Jakarta: PT. Prehalindo Media Data Riset. (2009). Competition Map of Modern Retail Business in Indonesia. Accessed 1 October Pfeffer, Jeffrey and Sutton, Robert I. (1999). The Knowing-Doing Gap: How Smart Companies Turn Knowledge into Action, Harvard Business School Press, Cambridge. Riley, Geoff. (2006). Perfect Competition. Accessed 1 October

18 INTERFIRM LINKAGE AND TRANSFER INNOVATION MODEL ON SME S WITH HIGH COMPETITIVE ADVANTAGE (EMPIRICAL STUDY ON TULUNGAGUNG S SMALL BUSINESS) 1 Edy Wahyudi 2 Abstract Tulungagung is one of the region in East Java which served as the backbone of East Java Small Medium Entreprises (SME s) Economic development. This Notion tends to drives Tulungagung SME s embraces innovation as a way to coping with the giant industry player. This paper will mainly disscuses the emergence of interfirm linkage among the Tulungagung SME s, as well as the giant industry player. The findings has suggets interfirm linkage and networking are some of the important factors that positevely contribute to the process of inovation transfer between SME s, this process can be initiate by the local government or universities. The enacment of inovation center are important steps that courages the link and match of applied technology as well as the medium that meets the industry giants and SME s actors. The interfirm linkage between the SME s in Tulungagung means to gain few positive effect such as minimizing the cost of transportation and transaction, saving a production cost by a join purchase of a material, increasing flexibility on market respon, and creating a competitive environment betweeen SME s Keyword: Interfirm Linkage, Inovation Transfer, Competitive Strategy Permasalahan dan Tantangan Klasik Usaha Kecil Base Line Economic Survey (BLES) yang dilakukan Bank Indonesia (2007) secara umum menemukan bahwa permasalahan Usaha Kecil Menengah (UKM) adalah 1) Masih terbatasnya koordinasi antar instansi pemerintah yang terkait dengan pengembangan dan pemberdayaan UMKM 2) Keakuratan data UKM tangguh dan mandiri masih rendah, 3) Belum optimalnya pemanfaatan teknologi tepat guna, 4) Belum adanya pembatasan masuknya produk impor, khususnya dari Cina, 5) Belum adanya rencana induk (master plan) penataan dan pembinaan industri kecil/kerajinan rakyat/pkl yang bersifat utuh dan terpadu, 6) Belum akuratnya base data indutri kecil/kerajinan rakyat/pkl (terutama non formal), 7) Kepercayaan lembaga keuangan (besar) masih rendah. Peningkatan daya saing usaha kecil sering menemui kendala karena skala ekonomi dan sumberdaya mereka yang kecil dibandingkan dengan perusahaan besar. Kompensasi dari 1 Presentation Paper in the first International conference on business administration and communication, November 23 and 24, 2011 on atmajaya university 2 Lecturer in business administration, FISIP Universitas Jember 11

19 kelemahan tersebut, usaha kecil mampu menerapkan fleksibilitas karena organisasi internal mereka yang sederhana, yang memungkinkan mereka merespon dan beradaptasi dengan perubahan (Sanchez and Marin, 2005). Situasi baru seperti ini membutuhkan proses efisiensi manajemen yang memungkinkan usaha kecil dapat mampu memaksimalkan aspek strategis yang berdampak pada peningkatan kinerja. Pendekatan ini menggunakan literatur resource based teory (Prahald and Hamel, 1990) yang menekankan pada aspek sumberdaya internal yang menjadi faktor determinan dalam daya saing bisnis. Ada beberapa hal penting dalam pendekatan resource based teory yang dapat meningkatkan daya saing usaha kecil. Grant (1991) menyebutkan bahwa peningkatan daya saing ditinjau dari aspek perubahan struktur organisasi. Sementara Bacon et al. (1996) lebih menekankan pada aspek manajemen sumberdaya manusia. Penelitian yang dilakukan Hitt et al. (2001) menemukan bahwa inovasi dan sumberdaya teknologi menjadi faktor penentu dalam meningkatkan daya saing bisnis. Sinergi antara teknologi dan inovasi akan mampu menghasilkan produk berkualitas yang berorientasi pasar dan dapat menekan harga (low cost). Desain organisasi pada usaha kecil yang fleksibel memungkinkan usaha kecil beradaptasi terhadap perubahan orientasi pasar (Feigenbaum and Karnani, 1991). Apabila diperbandingkan dengan usaha besar, usaha kecil mampu mengimplementasikan secara baik manajemen praktis seperti fleksibilitas promosi, contohnya mendapatkan subkontrak kerja, menggunakan tenaga kerja paruh waktu, dan pembuatan regulasi pekerja sesuai dengan kemampuan usaha kecil tersebut (Ruigrok et al., 1999) Hal lain yang dapat meningkatkan daya saing bisnis adalah manajemen sumberdaya manusia. Penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh yang kuat antara manajemen sumberdaya manusia dengan peningkatan kinerja organisasi (Huselid et al., 1997). Studi yang dilakukan Camison (1997) menunjukkan bahwa usaha kecil akan dapat meningkatkan daya 12

20 saing bisnis mereka dengan memaksimalkan kemampuan dan memanajemen sumberdaya manusia mereka sehingga mampu berinovasi terhadap kebutuhan pasar. Desain Metodologis Riset Salah satu daerah yang dijadikan BLES Bank Indonesia adalah Tulungagung. Tulungagung merupakan salah satu daerah yang menjadi kekuatan pengembangan ekonomi Jawa Timur. Saat ini di Tulungagung ada UMKM yang tersebar di 19 kecamatan, di 271 desa/kelurahan yang terdiri dari beragam UMKM meliputi Handicraft, batik, marmer, logam pandai besi, kulit, dan makanan ringan. Permasalahan yang muncul adalah bagaimana mentransfer inovasi secara berkelanjutan dan berdaya guna kepada usaha kecil karena seringkali mereka dihadapkan pada permasalahan biaya, antipati, pasrah, dan cepat berpuas diri yang berimbas pada terpuruknya usaha mereka. Transfer inovasi pada usaha kecil sering menemui beberapa kendala diantaranya 1) pelaku usaha kecil hanya memiliki kapabilitas inovasi yang rendah, baik dalam inovasi produk maupun proses, 2) tingginya biaya - membuat risiko tinggi yang berhubungan dengan aktivitas inovasi, 3) Rasa takut atau malah antipati yang berimbas enggan untuk melakukan inovasi, 4) rendahnya informasi yang didapat dari pelaku usaha tentang manfaat inovasi bagi kelangsungan usaha mereka (Caputo et al., 2002). Penelitian ini penting untuk dilakukan karena usaha kecil membutuhkan desain metodologis yang tepat untuk mentransfer inovasi agar secara kontinyu mereka dapat meningkatkan usaha kecilnya. Model interfirm Linkage antar usaha kecil ataupun dengan perusahaan besar menjadi solusi alternatif untuk memperkuat market position sekaligus innovation transfer sehingga usaha kecil mampu berdaya saing tinggi. Kemampuan usaha kecil juga diharapkan mampu bersaing dengan produk impor sehingga usaha kecil di Tulungagung 13

21 mampu menerapkan harga rendah, mampu melakukan inovasi dan diferensiasi produk yang berorientasi pasar. Riset dilakukan dengan pendekatan kualitatif sehingga diharapkan mampu mendeskripsikan secara lebih indepht kendala usaha kecil melakukan inovasi, menemukan model transfer inovasi yang tepat, dan model interfirm linkage antar usaha kecil maupun partnership dengan perusahaan besar. Kapabilitas Inovasi Usaha Kecil Tulungagung Berdasarkan hasil penelitian, permasalahan internal yang dihadapi dalam pengembangan UMKM di Tulungagung adalah : 1) Sumber Daya Manusia (SDM); pelaku usaha bertahan dengan kondisi apa adanya, tidak mau bersinggungan dengan birokrasi (enggan memformalkan usaha mereka, enggan mengurus NPWP karena tidak ingin terkenan pajak), membuat pelaku usaha lebih lambat dalam mengembangkan akses pasar, terutama pasar ekspor, 2) Modal; UMKM yang tidak mampu berinovasi dan melakukan kerjasama seringkali mengeluhkan tentang keterbatasan modal, 3) Manajemen tata kelola yang tradisional, nyaris tidak mengenal teknologi modern dalam berproduksi, sehingga beberapa UMKM di Tulungagung yang mampu mengakuisisi teknologi mampu meningkatkan daya saingnya. Beberapa UMKM yang tidak mampu mengakuisisi teknologi bekerja dengan durasi kerja lebih lama, produktivitasnya rendah, dan harga yang tidak kompetitif, 4) Pemasaran; rendahnya akses pasar, lemahnya sistem informasi pemasaran membuat UMKM kesulitan dalam mengembangkan pemasaran produknya. Seringkali pelaku usaha mengetahui bahwa produknya di butuhkan di daerah tertentu, namun mereka kesulitan untuk masuk ke daerah tersebut karena sudah ada produk pesaing, 5) Bahan Baku; kesulitan atau hambatannya adalah bagaimana mendapatkan bahan baku yang murah/terjangkau dari sisi harga. Karena seringkali bahan baku produksi harus didatangkan dari luar Tulungagung, sehingga berat di ongkos produksi. Hal itu terjadi pada UMKM marmer/onyx, 14

22 meskipun Campur Darat/Besole terkenal dengan marmer dan onyx, namun sebagian besar batu onyx masih didatangkan dari Bawean. Juga kulit untuk sabuk, dompet dan tas, masih mengambil dari surabaya. Industri logam, sebagian masih bergantung kepada limbah industri logam dari surabaya. 6) Sistem Informasi Manajemen (SIM); pelaku usaha merasa belum perlu menggunakan sistem informasi yang rapi atau modern berbasis teknologi, alasan mereka adalah mereka harus mengalokasikan teknologi dengan biaya mahal, padahal mereka saat ini sudah dapat berproduksi dengan alat yang ada. Riset yang dilakukan Blumentritt and Dannis (2006) juga menemukan bahwa permasalahan usaha kecil dalam berinovasi dipengaruhi oleh faktor lingkungan internal dan eksternal usaha kecil, yaitu 1) keterbatasan ide-ide inovasi, 2) hambatan manajemen, 3) budaya organisasi, 4) keterbatasan modal, 5) keterbatasan sumberdaya manusia, 6) lingkungan persaingan dan 7) keterbatasan teknologi. Berdasarkan hasil riset, permasalahan eksternal dalam pengembangan UMKM di Tulungagung adalah: 1) Pesaing; banyak sektor unggulan UMKM di Tulungagung di jumpai juga di daerah lain. Misalnya batu onyx yang juga ada di Bawean. Juga untuk produk makanan, misal jajanan memiliki kemiripan dengan daerah lain seperti Madiun, Trenggalek, Blitar dan Ponorogo.2) ACFTA: Sebelum ada kebijakan tersebut, UMKM lokal sudah merasa tersaingi, sekarang dengan kebijakan tersebut produk China akan semakin mendominasi karena lebih murah. Beberapa sektor UMKM yang tersaingi secara langsung adalah industri konveksi, batik, dan logam. Meskipun dari sisi kualitas produk lokal masih mampu bersaing, bahkan lebih unggul. Namun kenyataannya, pembeli tidak begitu paham terhadap kualitas, tetapi lebih kepada harga yang murah. Struktur perusahaan yang formal dalam usaha kecil menjadi dasar penguatan akses pasar yang lebih luas, karena dengan formalisasi struktur organisasi usaha kecil, mereka berkesempatan mengikuti program pelatihan dan pameran dari berbagai dinas yang ada di pemerintahan daerah. Camison (1997) dalam penelitiannya mengatakan bahwa struktur 15

23 organisasi yang tepat akan dapat membentuk tim kerja yang dapat mengeksploitasi inovasi, pengembangan produk, desain, engineering, produksi dan pemasaran. Penguatan akses tersebut juga dapat diperoleh dari buyer domestic maupun asing yang ingin aman dalam proses transaksi mereka, sehingga biasanya mereka hanya akan bermitra dengan perusahaan yang legal dalam ijin usaha dan memiliki basis organisasi yang kuat. Hasil temuan ini mendukung hasil riset yang dilakukan peneliti sebelumnya, dimana usaha kecil diharapkan memformalkan usaha mereka jika menginginkan akses pasar yang lebih kuat (Wahyudi dan Julianto, 2009). Kepemilikan dan kapabilitas sumberdaya internal tersebut meliputi aspek teknologi yang digunakan perusahaan. Hitt et al. (2004) menunjukkan bahwa derajat inovasi perusahaan diukur dari tingkat penggunaan teknologi baru, prinsip peningkatan penggunaan teknologi, dukungan terhadap aktivitas perusahaan. Inovasi perusahaan juga harus didukung dengan infrastruktur intangible inovasi (kompetensi, model bisnis, dan knowledge management) dalam mendukung proses inovasi (Dobni, 2006). Blumentritt and Dannis (2006) menjelaskan bahwa inovasi dan kemampuan perusahaan akan sangat ditentukan dari perilaku inovasi dan kemampuan perusahaan menghilangkan hambatan inovasi. Hivner et al. (2003) dalam penelitiannya menemukan pentingnya strategi fasilitasi, akselerasi dan keberlanjutan inovasi pada organisasi bisnis. Goyal and Pitt (2007) menegaskan bahwa dalam membentuk budaya inovasi membutuhkan dukungan pemimpin yang mampu memfasilitasi dan membuat inovasi menjadi perilaku positif karyawan. Interfirm Linkage sebagai Penguatan Akses Pasar Keunggulan bersaing organisasi yang lain adalah kemampuan organisasi dalam melakukan kerjasama. Sedikit sekali perusahaan yang mampu memaksimalkan potensi sumberdaya yang dimiliki untuk melakukan kerjasama, termasuk didalamnya adalah usaha kecil (Hoffman and Schlosser, 2001). Kemampuan melakukan kerjasama terbukti dapat 16

24 meningkatkan daya saing usaha kecil, karena mereka mampu mengakses sumberdaya dalam jumlah besar tanpa harus melakukan merger. Usaha kecil hanya perlu menjaga fleksibilitas mereka, yang memungkinkan mereka beradaptasi terhadap perubahan lingkungan (Glaiser and Buckley, 1996). Perusahaan dengan basis pengetahuan tidak lagi menggunakan organisasi hierarkis yang lamban, tetapi mengutamakan bentuk organisasi jaringan (Setyawan, 2002). Interfirm Linkage merupakan hubungan antara UMKM atau antara UMKM dengan Perusahaan Besar. Melalui kerja sama ini UMKM diharapkan dapat mengatasi kendala sehubungan dengan skala mereka yang kecil (size related constraint). Inter firm linkage merupakan bentuk kerjasama strategis yang memungkinkan partisipasi UMKM dalam pertukaran sumberdaya dalam kerangka mutual benefit, mengurangi beban persaingan dan mengelola lingkungan secara kolektif. (Astley dalam Mirza, 2002). Interfirm linkage dapat dilakukan antar usaha kecil untuk memperkuat posisi tawar dalam mengakses pasar. Pola interfirm linkage antar usaha kecil mendatangkan beberapa keuntungan, diantaranya : a) meminimalisasi biaya trasportasi dan transaksi dengan memperpendek jarak secara fisik, b) menghemat biaya produksi dengan pembelian bersama, c) meningkatkan fleksibilitas terhadap fluktuasi pasar, d) inovasi atau perbaikan produk atau prosesing melalui pembentukan suatu competitive milieu (lingkungan kompetitif) dan pertukaran informasi. Interfirm linkage sangat potensial dilakukan untuk penguatan akses pasar. Upaya kerjasama antar usaha kecil harus dilandasi semangat membangun kekuatan dan kebersamaan sehingga dalam implementasinya tidak mudah dikacaukan dengan kehadiran pedagang besar yang menjanjikan kemudahan dan harga yang tinggi. Harus disadari bahwa kerjasama ini dilandasi tidak hanya kepentingan jangka pendek, namun secara jangka panjang akan dapat meningkatkan bargaining position terhadap perusahaan besar yang potensial menjadi mitra. 17

25 Keberadaan sentra usaha kecil dimaknai sebagai trigger (pemicu) terjadi iklim kompetitif yang diharapkan melahirkan inovasi-inovasi baru (Julianto dan Wahyudi, 2010). Berdasarkan hasil riset, sentra industri pendukung yang ada di Tulungagung mampu menjadi pemicu, diantaranya adalah usaha kecil marmer, keberadaan industri pendukung mulai dari tumbuhnya sentra industri kecil marmer di daerah Besole dan sekitarnya, baik dalam skala mikro, kecil maupun menengah mampu melahirkan iklim kompetitif sekaligus partnership yang baik. Melahirkan iklim kompetitif karena ada persaingan harga, kualitas dan akses pasar yang memungkinkan mereka untuk menerapkan strategi keunggulan bersaing. Akan tetapi, iklim persaingan tersebut dapat berubah menjadi partnership yang saling mendukung, karena berbagai order tidak dapat dikerjakan sekaligus oleh satu perusahaan. Keberadaan usaha kecil yang tersebar di berbagai lokasi membuat upaya partnership dirasa sebagai solusi untuk mengalihkan persaingan menjadi kemitraan yang strategis. UMKM yang memiliki teknologi tinggi dalam proses produksi akan lebih mampu melakukan efisiensi dan lebih siap menghadapi persaingan. Penggunaan teknologi juga memungkinkan Usaha kecil melakukan inovasi berkelanjutan (Mohannak, 2007). Jaringan kerjasama yang dilakukan mampu mereduksi ketidakpastian melalui akses informasi, sharing, pemilihan prioritas, dan dapat menyusun agenda kerjasama jangka panjang yang dapat meningkatkan kapabilitas usaha kecil. Jaringan kerjasama juga memungkinkan mereka menciptakan peluang dalam pasar global, menyerap teknologi baru, mengembangkan proyek bersama, dan berbagi sumberdaya manusia dan material agar lebih efisien (Saarenketo et al., 2004). Kendala Interfirm linkage sebagai pengungkit daya saing disebabkan tidak ada kesamaan orientasi antar pelaku usaha, sehingga mereka gagal membangun komitmen, kepercayaan antara sesama pelaku usaha. Imbas terparah adalah kebangkrutan karena mereka tidak mampu bersaing dengan daerah lain yang mampu menjalin interfirm linkage. Riset membuktikan, bahwa sentra 18

26 usaha kecil kulit di kecamatan Pakel bangkrut karena mahalnya bahan baku, keterbatasan sumberdana dan lemahnya akses pasar, sehingga mereka enggan melakukan inovasi-inovasi. Interfirm linkage mampu meningkatkan daya saing dan penguatan akses pasar usaha konveksi di Tulungagung. Pelaku usaha tidak mampu menampung besarnya order sendirian. Mereka membentuk kemitraan dengan usaha kecil lain agar order dapat dikerjakan di rumah. Pelaku usaha memberikan modal berupa mesin jahit, obras dan juga bahan baku setiap pagi untuk di kerjakan di rumah mereka. Model kemitraan ini sebagai alternatif keterbatasan perusahaan dalam menyediakan tempat produksi. Hal ini didukung pendapat Mohannak (2007) dimana dalam jaringan kerjasama, informasi dapat disalurkan lebih horizontal dan lebih resiprokal sehingga dengan kapabilitas organsasi yang dimilikinya, usaha kecil lebih mampu berinovasi dan meningkatkan daya saingnya. Tahapan Transfer Inovasi Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam proses transfer inovasi adalah meningkatkan proses kreativitas. Berdasar hasil penelitian, usaha kecil di Tulungagung sangat mengandalkan kreativitas, baik dengan orisinalitas tinggi, maupun tingkat imitasi yang tinggi. Tahapan transfer inovasi lebih merupakan siklus transfer inovasi dengan pendekatan internal resources. Gambar 1. Model siklus transfer inovasi dalam pendekatan internal resources Imajinasi Intuitif Transfer Inovasi Inovatif Inspiratif Proses Imajinatif dimaknai bahwa pelaku usaha harus memiliki mimpi, merancang mimpi agar berhasil, membayangkan sesuatu yang belum ada, dan mewujudkan supaya ada. Dalam 19

27 perkembangan proses imajinatif ini, nampak bagaimana pengajin marmer di tuntut berimajinatif dalam menghasilkan produk. Segumpal batu harus dijadikan apa, menjadi keahlian yang tidak ternilai bagi perusahaan. Tidak semua batu dapat dibentuk sesuai pesanan, harus dilihat kontur batu, dan kecenderungan batu tersebut dapat dibentuk menjadi apa. Peran imajinatif dari pengrajin sangat menentukan dalam menghasilkan produk, termasuk kualitas produk itu sendiri. Proses imajinatif ini juga nampak dari usaha konveksi. Proses menghasilkan ide dapat dilakukan dengan melihat lingkungan sekitar, peristiwa alam, ataupun secara serius melihat trend motif konveksi yang ada. Intuitif dimaknai bahwa dalam proses kreatif, sangat mengandalkan rasa, fell, peka terhadap lingkungan dan tidak selalu berdasarkan data. Riset membuktikan pelaku usaha kerajinan logam di desa Kaliwungu, kecamatan Ngunut, Kabupaten Tulungagung memiliki aspek intuitif yang kuat dalam menangkap peluang pasar. Penggunaan bahan baku berupa logam limbah, penentuan desain dan harga produk, dan melatih karyawan untuk dapat mengerjakan desain, semua dikerjakan dengan mengandalkan intuitif pelaku usaha. Hal tersebut dilakukan agar dapat menekan harga jual produk itu sendiri. Proses imitasi tingkat tinggi dan pengalaman yang memadai, sehingga intuisi tersebut sangat minim terhadap kesalahan dan kerugian. Inspiratif dimaknai sebagai proses kreatif yang dapat dijadikan contoh/panutan, dengan memberikan keterbukaan ide, membagi visi (share vision) dengan karyawan. Peran pelaku usaha sekaligus pemimpin perusahaan sangat penting dalam berbagi pentingnya inovasi. Inovatif dapat dimulai dengan menemukan hal hal baru (invention), proses menemukan hal baru tersebut tentunya tidak selalu orisinal, namun dapat melalui proses imitasi. Imitasi menjadi proses kreatifitas. Hasil riset membuktikan bahwa usaha kecil di Tulungagung dapat eksis karena dominasi proses inovasi. Perusahaan batik di Tulungagung dapat berkembang karena desain yang mengikuti trendsetter yaitu Solo, Yogjakarta, dan Pekalongan. Baru dalam perkembangannya pelaku usaha batik mengembangkan desain sendiri, dengan perspektif batik 20

28 modern dan mengembangkan jaringan pemasaran untuk tetap eksis. Demikian juga untuk pelaku usaha marmer, riset membuktikan bahwa perusahaan marmer dalam melayani pasar ekspor, didasari atas permintaan pelanggan dengan menunjukkan contoh desain yang ada. Ketika mendapat pesanan westafel dan bathup untuk pasar eropa, maka pelaku usaha di tuntut untuk dapat membuat desain sesuai pesanan. Orisinalitas muncul dalam proses perkembangannya, disebabkan pelaku usaha sudah mulai berimajinasi, menggunakan intuisinya dengan mengembangkan model-model baru. Pada usaha marmer, proses pembuatan patung berbagai bentuk mengandalkan sisi orisinalitas desain. Pelaku usaha marmer sadar bahwa orisinalitas desain dalam proses pembuatan patung memiliki harga jual tinggi. Elemen Pendukung Transfer Inovasi Berdasar hasil riset, transfer inovasi dapat dilakukan dengan mempertimbangkan berbagai macam faktor, dengan beberapa elemen pendukung transfer inovasi. Diantaranya adalah : 1. Laboratorium riset. Laboratorium riset yang fokus terhadap pengembangan usaha kecil meliputi pengembangan teknologi, manajerial administrasi UMKM dan riset tentang pemberdayaan potensi UMKM. Keterkaitan antara laboratorium dengan UMKM membutuhkan beberapa dukungan, antara lain : 1) pemerintah daerah, 2) pekerja penyuluh yang menjadi prototype inovasi, 3) academic institution/university 2. Kapabilitas manajerial. Tidak hanya inovasi teknik yang mendapat perhatian dalam metode transfer inovasi, seperti namun juga mempertimbangkan kapabilitas manajerial. Beberapa hal terkait kemampuan manajerial/internal antara lain : 1) pengetahuan/ transfer inovasi, seperti dokumentasi, paten produk, pertukaran informasi, dan lembaga riset untuk kestabilan kerjasama, 2) adanya transfer tenaga ahli dari lembaga riset kepada UMKM untuk transfer pengetahuan dan analisis kebutuhan riil pelaku usaha. 3) 21

29 keberlanjutan pendidikan dan menyeleksi kebutuhan pelatihan yang dibutuhkan, 4) kerjasama sinergi antara lembaga riset eksternal dengan divisi R&D internal perusahaan, 5) memperhatikan aspek legal dalam proses bisnis, fiskal/pajak, dan 6) pengelolaan keuangan dan pemasaran. 3. Innovation center (pusat inovasi). Lembaga yang berfungsi sebagai pusat inovasi sangat penting untuk ada. Hal ini berkonsekuensi pada dibutuhkannya penyelenggara inovasi yang dapat di pelopori oleh swasta, universitas dilingkungan sekitar ataupun oleh pemerintah melalui SKPD yang ada. Swasta dapat berperan dalam proses penyelenggaraan inovasi dimana secara langsung akan berdampak pada kepentingan produk atau layanan yang dihasilkannya. Peran universitas dilingkungan/daerah tersebut dapat diposisikan sebagai mitra dalam hal riset dan pengabdian, sehingga dapat fokus menciptakan pusat inovasi. Peran pemerintah dapat dilakukan secara lebih konkrit dengan dukungan perencanaan dan dana akan dapat sekaligus menggandeng pihak swasta, universitas dan pemerintah sendiri sehingga pembagian peran tersebut dirasa sebagai simbiosis mutualisme dan sesuai kompetensi dan wewenang yang dimiliki. 4. Dinamisasi penyelenggara inovasi. Ketika penyelenggara inovasi terbentuk, maka dinamisasi implementatif dibutuhkan, antara lain dengan melakukan: a) pilot project transfer inovasi. Hal ini dibutuhkan untuk menentukan inovasi apa yang sebenarnya dibutuhkan usaha kecil dan memberikan aspek kepercayaan dari pelaku usaha bahwa inovasi yang dilakukan akan berdampak terhadap kinerja usaha kecil mereka. Hal ini secara motivasional akan mempengaruhi keinginan pelaku usaha untuk melakukan inovasi karena dari pilot project dapat diketahui bahwa inovasi yang dilakukan menguntungkan. 22

30 Gambar 2. Key Success factor sustainability innovation transfer Laboratorium riset Kapabilitas manajerial Innovation sustainability Innovation center Dinamisasi Penyelenggara Inovasi Simpulan Berdasarkan hasil riset, dapat disimpulkan bahwa interfirm linkage yang dilakukan antar usaha kecil dapat meningkatkan kapabilitas produksi, mereduksi biaya produksi, meningkatkan fleksibilitas dan penguatan akses pasar. Iklim persaingan berubah menjadi partnership yang saling mendukung. Interfirm linkage juga semakin menguatkan akses pasar, sehingga mampu mengalihkan persaingan menjadi kemitraan yang strategis. Proses imajinatif, intutitif, inspiratif dan inovatif menjadi alur transfer inovasi dimana hal tersebut diawali dengan imitasi, mengembangkan desain sendiri, dan mampu menciptakan inovasi dengan orisinalitas tinggi. Keberadaan laboratorium riset, kapabilitas manajerial, innovation center dan dinamisasi penyelenggara inovasi menjadi kunci transfer inovasi yang berkelanjutan Daftar Pustaka Bacon, N.P., Ackers, J. Storey and D. Coates Its Small World: Managing Human Resource Management. Vol 7, pp Bank Indonesia Base Line Survey Komoditi Produk Jenis Unggulan. 23

Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi

Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi Bab 2 Keputusan Perencanaan Strategi Formulasi Strategi 1. Tentukan tugas utama 2. Menilai kompetensi inti 3. Menentukan urutan pemenang & urutan kualifikasi 4. Posisi perusahaan Persaingan pada Biaya

Lebih terperinci

IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DAN TANTANGAN MEMBANGUN DUNIA INDUSTRI KONSTRUKSI YANG KONSTRUKTIF DI INDONESIA

IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DAN TANTANGAN MEMBANGUN DUNIA INDUSTRI KONSTRUKSI YANG KONSTRUKTIF DI INDONESIA IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DAN TANTANGAN MEMBANGUN DUNIA INDUSTRI KONSTRUKSI YANG KONSTRUKTIF DI INDONESIA ABSTRAK IDENTIFIKASI PERMASALAHAN DAN TANTANGAN MEMBANGUN DUNIA INDUSTRI KONSTRUKSI YANG KONSTRUKTIF

Lebih terperinci

Sistem Informasi. Soal Dengan 2 Bahasa: Bahasa Indonesia Dan Bahasa Inggris

Sistem Informasi. Soal Dengan 2 Bahasa: Bahasa Indonesia Dan Bahasa Inggris Sistem Informasi Soal Dengan 2 Bahasa: Bahasa Indonesia Dan Bahasa Inggris 1. Kita mengetahui bahwa perkembangan teknologi di zaman sekarang sangat pesat dan banyak hal yang berubah dalam kehidupan kita.

Lebih terperinci

tentunya memiliki strategi yang berbeda beda dalam menarik konsumen agar tetarik

tentunya memiliki strategi yang berbeda beda dalam menarik konsumen agar tetarik ABSTRAKSI Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Departemen Ilmu Komunikasi Konsentrasi Advertising Erna Widyawati (20120530264) Strategi Promosi PT. Tempo Inti Media Tbk.

Lebih terperinci

Akuntansi Manajemen Lanjutan. Dr. Christina Juliana, CPMA

Akuntansi Manajemen Lanjutan. Dr. Christina Juliana, CPMA Akuntansi Manajemen Lanjutan Dr. Christina Juliana, CPMA Pendahuluan. 1 Menjelaskan perbedaan akuntansi biaya, akuntansi manajemen dan manajemen biaya. 2 Menjelaskan penggunaan perhitungan costing sesuai

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL... i. HALAMAN PENGESAHAN... ii. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...iii SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK

DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL... i. HALAMAN PENGESAHAN... ii. SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...iii SURAT PERNYATAAN MENGADAKAN PENELITIAN TIDAK ABSTRAK Persaingan bisnis di bidang retail sangat berkembang menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan eksternal. Pasar yang semakin cepat berubah, keinginan konsumen yang berubah, didukung tehnologi

Lebih terperinci

Melihat hasil penelitian seperti di atas maka ada beberapa saran yang diberikan untuk peningkatan komitmen organsiasi di PT Telkom Tbk Kantor Divre V

Melihat hasil penelitian seperti di atas maka ada beberapa saran yang diberikan untuk peningkatan komitmen organsiasi di PT Telkom Tbk Kantor Divre V RINGKASAN Karyawan dan perusahaan merupakan dua pihak yang saling membutuhkan dan masing-masing mempunyai tujuan. Untuk mengusahakan integrasi antara tujuan perusahaan dan tujuan karyawan, perlu diketahui

Lebih terperinci

LAPORAN PENELITIAN POTENSI PENGEMBANGAN WISATA KULINER: STUDI KASUS DI SOLO. Oleh: Edy Purwo Saputro, SE, MSi Fatchan Achyani, SE, MSi

LAPORAN PENELITIAN POTENSI PENGEMBANGAN WISATA KULINER: STUDI KASUS DI SOLO. Oleh: Edy Purwo Saputro, SE, MSi Fatchan Achyani, SE, MSi LAPORAN PENELITIAN POTENSI PENGEMBANGAN WISATA KULINER: STUDI KASUS DI SOLO Oleh: Edy Purwo Saputro, SE, MSi Fatchan Achyani, SE, MSi DIBIAYAI PROYEK PENGKAJIAN DAN PENELITIAN ILMU PENGETAHUAN TERAPAN

Lebih terperinci

Abigail Allo Karangan

Abigail Allo Karangan TINJAUAN YURIDIS TERHADAP TANGGUNG JAWAB BADAN USAHA DALAM PELAKSANAAN KEWAJIBAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN DAN LINGKUNGAN DALAM SISTEM HUKUM INDONESIA Abigail Allo Karangan 0987006 ABSTRAK Perkembangan

Lebih terperinci

BEBERAPA KENDALA YURIDIS DAN SOSIOLOGIS DALAM PELAKSANAAN PENDAFTARAN TANAH ULAYAT MASYARAKAT MINANGKABAU DI KABUPATEN TANAH DATAR

BEBERAPA KENDALA YURIDIS DAN SOSIOLOGIS DALAM PELAKSANAAN PENDAFTARAN TANAH ULAYAT MASYARAKAT MINANGKABAU DI KABUPATEN TANAH DATAR BEBERAPA KENDALA YURIDIS DAN SOSIOLOGIS DALAM PELAKSANAAN PENDAFTARAN TANAH ULAYAT MASYARAKAT MINANGKABAU DI KABUPATEN TANAH DATAR TESIS Diajukan Guna Memenuhi Sebagian Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar

Lebih terperinci

Sport and Business Analogy

Sport and Business Analogy Lecture 1 and 2 Road to Achieve the Best Practice 1. Sport and Business Analogy 2. Right or Wrong Statements 3. What is World Class Company? 4. Strategies to Become WCC 5. Characteristics of Excellence

Lebih terperinci

MINGGU 7. MARKET OVER SPACE

MINGGU 7. MARKET OVER SPACE MINGGU 7. MARKET OVER SPACE Oleh TIM TATANIAGA PRODUK AGRIBISNIS DEPARTEMEN AGRIBISNIS FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2013 Markets Over Space Harga produk agrbis akan bervariasi

Lebih terperinci

6 KERANJANG 7 LANGKAH API (INDONESIAN EDITION) BY LIM TUNG NING

6 KERANJANG 7 LANGKAH API (INDONESIAN EDITION) BY LIM TUNG NING 6 KERANJANG 7 LANGKAH API (INDONESIAN EDITION) BY LIM TUNG NING READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : 6 KERANJANG 7 LANGKAH API (INDONESIAN EDITION) BY LIM TUNG NING PDF Click button to download this ebook

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keyword : Quality, Defect Product, Statistical Quality Control, and np Control Chart. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keyword : Quality, Defect Product, Statistical Quality Control, and np Control Chart. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Quality is the most important element in bussines world competition. A company can be compete and survive by always produce a very good quality product and appropriate with customer expectation.

Lebih terperinci

A DESCRIPTIVE STUDY ON THE USE OF SONG AS A TECHNIQUE OF TEACHING VOCABULARY AT ELEMENTARY SCHOOL A THESIS

A DESCRIPTIVE STUDY ON THE USE OF SONG AS A TECHNIQUE OF TEACHING VOCABULARY AT ELEMENTARY SCHOOL A THESIS A DESCRIPTIVE STUDY ON THE USE OF SONG AS A TECHNIQUE OF TEACHING VOCABULARY AT ELEMENTARY SCHOOL A THESIS by Brigittha Desi Arianie Student Number : 01.80.0014 ENGLISH LETTERS STUDY PROGRAMME FACULTY

Lebih terperinci

ABSTRACT. Title: The Planning of The Future Orientation Training Module in The Sector of Education for The Grade One Students of SMA X Bandung.

ABSTRACT. Title: The Planning of The Future Orientation Training Module in The Sector of Education for The Grade One Students of SMA X Bandung. ABSTRACT Cindy Maria 0532010 The Program of Magister Psychology August 2008 Title: The Planning of The Future Orientation Training Module in The Sector of Education for The Grade One Students of SMA X

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: advertising, direct marketing, events and ecperience, public relations, personal selling, sales promotion. Brand Awareness.

ABSTRACT. Keywords: advertising, direct marketing, events and ecperience, public relations, personal selling, sales promotion. Brand Awareness. ABSTRACT Indonesia is a developing country, which at the time of current conditions among competing companies fighting over the attention of consumers so that their products much liked and bought. No exception

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Customer Service, Store design and display, Communication mix, Location, Merchandise Assortment, Pricing

ABSTRAK. Kata kunci: Customer Service, Store design and display, Communication mix, Location, Merchandise Assortment, Pricing ABSTRAK Seiring dengan perkembangan zaman, maka perilaku konsumen pula ikut berubah. Konsumen saat ini tidak hanya mengkonsumsi suatu barang hanya karena butuh, melainkan sebuah lifestyle / gaya hidup

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Accounting Information System, finished product stock, Internal Control System, computer technology. vii

ABSTRACT. Keywords: Accounting Information System, finished product stock, Internal Control System, computer technology. vii ABSTRACT In this global economy era, we need a changing in our system, especially for Accounting Information System (AIS). Extending information using computer technology in a company could be more effective

Lebih terperinci

ORGANIZATION, PROCESS AND VALUES TRANSFORMATION

ORGANIZATION, PROCESS AND VALUES TRANSFORMATION ORGANIZATION, PROCESS AND VALUES TRANSFORMATION CREATIVE HR INTERVENTIONS IN NEW NORMAL BUSINESS SITUATION THURSDAY, OCTOBER 06, 2016 THE 8 TH INDONESIA HR SUMMIT THE TRANS LUXURY HOTEL, BANDUNG 25+ Minutes

Lebih terperinci

ABSTRAK PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAIHATSU SIRION PADA PT ASTRA DAIHATSU MOTOR BANDAR LAMPUNG. Oleh.

ABSTRAK PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAIHATSU SIRION PADA PT ASTRA DAIHATSU MOTOR BANDAR LAMPUNG. Oleh. ABSTRAK PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAIHATSU SIRION PADA PT ASTRA DAIHATSU MOTOR BANDAR LAMPUNG Oleh M Rizki Ramadhan Salah satu produk dalam bidang otomotif yang dalam hal ini

Lebih terperinci

Produk Domestik Regional Bruto/ Gross Regional Domestic Product

Produk Domestik Regional Bruto/ Gross Regional Domestic Product Produk Domestik Regional Bruto/ Bangka Selatan Dalam Angka/ Bangka Selatan In Figures 2012 327 328 Bangka Selatan Dalam Angka/ Bangka Selatan In Figures 2012 10.1 Produk Domestik Regional Bruto Produk

Lebih terperinci

Studi Evaluasi Elemen Pendukung Taman Dalam Mendukung Aktifitas Pengguna. Studi Kasus : Taman Lawang, Jakarta Pusat

Studi Evaluasi Elemen Pendukung Taman Dalam Mendukung Aktifitas Pengguna. Studi Kasus : Taman Lawang, Jakarta Pusat LAPORAN PENELITIAN Studi Evaluasi Elemen Pendukung Taman Dalam Mendukung Aktifitas Pengguna. Studi Kasus : Taman Lawang, Jakarta Pusat PENELITI: Resi Hari Murti Adjie (NIM: 41211010013) PERNYATAAN Saya

Lebih terperinci

ABSTRACT. Maranatha Christian University

ABSTRACT. Maranatha Christian University ABSTRACT Taco Mania merupakan usaha kuliner yang menawarkan sajian asal Meksiko, yaitu Taco. Taco merupakan salah satu makanan tradisional khas Meksiko. Taco terbentuk dari tortilla yang digoreng sampai

Lebih terperinci

Lingkungan Pemasaran Internasional-Global

Lingkungan Pemasaran Internasional-Global Lingkungan Pemasaran Internasional-Global Musthofa Hadi Environment Pelanggan Internasional Economic Environment What is the level of new industrial growth? E.g. China is experiencing terrific industrial

Lebih terperinci

Promotional Design of Next System Robotics Learning and Experience Center

Promotional Design of Next System Robotics Learning and Experience Center Proceeding Seminar Nasional Urban Acupuncture MCM KRISTEN UNIVERSITAS LXV MARANATHA BANDUNG Fakultas Seni Rupa dan Desain - Bandung Promotional Design of Next System Robotics Learning and Experience Center

Lebih terperinci

KEMAMPUAN MENDENGARKAN LAGU BERBAHASA INGGRIS PADA SISWA KELAS X SMA ISLAMIC CENTRE DEMAK PADA TAHUN AJARAN 2006/2007

KEMAMPUAN MENDENGARKAN LAGU BERBAHASA INGGRIS PADA SISWA KELAS X SMA ISLAMIC CENTRE DEMAK PADA TAHUN AJARAN 2006/2007 KEMAMPUAN MENDENGARKAN LAGU BERBAHASA INGGRIS PADA SISWA KELAS X SMA ISLAMIC CENTRE DEMAK PADA TAHUN AJARAN 2006/2007 Oleh SRI SUMARMI NIM: 2000-32-104 FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN JURUSAN PENDIDIKAN

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: Blackberry, quality, features, design, branding, trends, purchasing decisions. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: Blackberry, quality, features, design, branding, trends, purchasing decisions. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Blackberry smartphone is one product that has a difference with products from other companies. Taking into account the elements of product attributes such as product quality, product features,

Lebih terperinci

ABSTRACK. :Capital Budgeting, Payback Period (PP), Net Present Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR), Profitability Indeks (PI).

ABSTRACK. :Capital Budgeting, Payback Period (PP), Net Present Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR), Profitability Indeks (PI). ABSTRACK Economic conditions in a situation of openness such as now, the business often faces the situation of high uncertainty in the management of the company. Thus, when companies want to keep the family

Lebih terperinci

TEACHING ENGLISH TO PLAYGROUP PUPILS THROUGH FUN ACTIVITIES AT KIDDIELAND PLAYGROUP

TEACHING ENGLISH TO PLAYGROUP PUPILS THROUGH FUN ACTIVITIES AT KIDDIELAND PLAYGROUP TEACHING ENGLISH TO PLAYGROUP PUPILS THROUGH FUN ACTIVITIES AT KIDDIELAND PLAYGROUP A Thesis Presented as a Partial Fulfillment of the Requirement to Obtain the Sarjana Degree in the English Letters Study

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : SWOT BSC, Arah Strategi, KPI.

ABSTRAK. Kata Kunci : SWOT BSC, Arah Strategi, KPI. ABSTRAK Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) merupakan perusahaan yang didirikan dan dimiliki oleh pemerintah yang bertujuan meningkatkan pendapatan asli daerah guna membiayai pembangunan daerah. Kesuksesan

Lebih terperinci

PERENCANAAN AUDIT SISTEM MANAJEMEN

PERENCANAAN AUDIT SISTEM MANAJEMEN TUGAS AKHIR CF 1380 PERENCANAAN AUDIT SISTEM MANAJEMEN KEAMANAN INFORMASI (SMKI) BERDASARKAN ISO 27001:2005 DI BIRO ADMINISTRASI DAN AKADEMIK KEMAHASISWAAN (BAAK) INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER ANITA

Lebih terperinci

PENGEMBANGAN ORGANISASI:

PENGEMBANGAN ORGANISASI: PENGEMBANGAN ORGANISASI: Definisi dan Latar Belakang Lina Miftahul Jannah linamjannah.wordpress.com Sebagai sebuah sistem organisasi berproses, artinya organisasi tidaklah statis tetapi DINAMIS. Dinamisnya

Lebih terperinci

PERENCANAAN & STRATEGI PERIKLANAN #5

PERENCANAAN & STRATEGI PERIKLANAN #5 PERENCANAAN & STRATEGI PERIKLANAN #5 KONSEP PERIKLANAN: Seni (menulis, men-desain, produksi) Ilmu pengetahuan (pemikiran strategis) MAKA Diperlukan: Perencanaan Strategis Perencanaan Pemasaran Perencanaan

Lebih terperinci

ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT This research study titled descriptive of self-efficacy beliefs to meet the minimum score on the TOEFL test as a condition of Economics student faculty scholar at the University of trial "X" Bandung.

Lebih terperinci

vii Universitas Kristen Maranatha

vii Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Komitmen organisasional merupakan faktor penting bagi setiap karyawan agar dapat loyal pada suatu perusahaan. Perusahaan yang memiliki karyawan yang berkomitmen terhadap perusahaannya akan dapat

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key words: Fitness Center, Marketing Mix (7P), Importance-performance analysis. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Key words: Fitness Center, Marketing Mix (7P), Importance-performance analysis. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Fitness center has attractive business record, in the following years it has higher competition. Marketing tactics are not enough in recent, special programs were needed to be designed. Marketing

Lebih terperinci

Making Decisions and Solving Problems. Lecture Outlines, Kreitner

Making Decisions and Solving Problems. Lecture Outlines, Kreitner Making Decisions and Solving Problems Lecture Outlines, Kreitner Inti pengambilan keputusan: berarti memilih alternatif, yg jelas harus alternatif yg terbaik (the best alternative) Contoh pengambilan keputusan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci: Fungsi Manajemen,Anggaran,Efektifitas Penjualan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: Fungsi Manajemen,Anggaran,Efektifitas Penjualan. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Dengan semakin meningkatnya jumlah produsen di bidang sektor industri makanan khususnya kue kering/snack, PT. Kelinci merasa bahwa semakin tahun persaingan semakin tahun semakin meningkat. Oleh

Lebih terperinci

Performance Management System: Implementation [Part 4 & 5] Presented by: Josua Tarigan, MBA, CMA, CFP, CSRS

Performance Management System: Implementation [Part 4 & 5] Presented by: Josua Tarigan, MBA, CMA, CFP, CSRS Performance Management System: Implementation [Part 4 & 5] Presented by: Josua Tarigan, MBA, CMA, CFP, CSRS Where Do You Begin Implementing Performance Management? Implement performance management is a

Lebih terperinci

PENERAPAN EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM) Dl DINAS KESEHATAN KABUPATEN/KOTA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA DINAS

PENERAPAN EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM) Dl DINAS KESEHATAN KABUPATEN/KOTA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA DINAS PENERAPAN EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT (EFQM) Dl DINAS KESEHATAN KABUPATEN/KOTA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA DINAS Yuslely Usman,1 Ni Ketut Aryastami,1 dan Harimat Hendarwan1 ABSTRACT Since

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Proyeksi Permintaan, Optimasi, Integer Linear Programming.

ABSTRAK. Kata Kunci: Proyeksi Permintaan, Optimasi, Integer Linear Programming. ABSTRAK Saat ini terdapat banyak UMKM yang berkembang di Yogyakarta. Salah satunya adalah usaha Phia Deva yang memproduksi penganan phia dengan berbagai macam varian rasa. Phia Deva adalah industri kecil

Lebih terperinci

Analisis dan Perancangan Sistem Informasi E-Business Berbasis Web pada CV. Permata Inti Konstruksi

Analisis dan Perancangan Sistem Informasi E-Business Berbasis Web pada CV. Permata Inti Konstruksi Seminar Perkembangan dan Hasil Penelitian Ilmu Komputer (SPHP-ILKOM) 1 Analisis dan Perancangan Sistem Informasi E-Business Berbasis Web pada CV. Permata Inti Konstruksi Agung Pahlevi* 1, Dian Layasari

Lebih terperinci

ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI RUMAH SAKIT MATA CICENDO PROYEK AKHIR. Oleh: MOHAMMAD BUCHORY KASTOMO NIM:

ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI RUMAH SAKIT MATA CICENDO PROYEK AKHIR. Oleh: MOHAMMAD BUCHORY KASTOMO NIM: ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL DI RUMAH SAKIT MATA CICENDO PROYEK AKHIR Oleh: MOHAMMAD BUCHORY KASTOMO NIM: 29105344 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI

Lebih terperinci

UPAYA PENANGANAN GANGGUAN JARINGAN TELEPON DALAM RANGKA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN. (Studi Kasus : PT. TELKOM Kandatel Bandung)

UPAYA PENANGANAN GANGGUAN JARINGAN TELEPON DALAM RANGKA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN. (Studi Kasus : PT. TELKOM Kandatel Bandung) UPAYA PENANGANAN GANGGUAN JARINGAN TELEPON DALAM RANGKA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN (Studi Kasus : PT. TELKOM Kandatel Bandung) T 658.8 HER Reformasi sektor telekomunikasi di Indonesia yang mengarah dan

Lebih terperinci

AKIBAT HUKUM PEMBATALAN INITIAL PUBLIC OFFERING TERHADAP EMITEN DAN INVESTOR

AKIBAT HUKUM PEMBATALAN INITIAL PUBLIC OFFERING TERHADAP EMITEN DAN INVESTOR TESIS AKIBAT HUKUM PEMBATALAN INITIAL PUBLIC OFFERING TERHADAP EMITEN DAN INVESTOR OLEH: HERNY WAHDANIYAH WAHAB, S.H. NIM: 031314253110 PROGRAM STUDI MAGISTER KENOTARIATAN FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS AIRLANGGA

Lebih terperinci

Appendix 1. Interview Guidelines Research Questions Theory Interview Questions

Appendix 1. Interview Guidelines Research Questions Theory Interview Questions Appendix 1. Interview Guidelines Research Questions Theory Interview Questions - It is used to recheck the students that they have done the series of presentation. 1. Sudah berapa kali Anda melakukan presentasi

Lebih terperinci

EKONOMI KREATIF DAN PERAN PENDIDIKAN: APLIKASI METODE WHITE-GUNASEKARAN-ROY

EKONOMI KREATIF DAN PERAN PENDIDIKAN: APLIKASI METODE WHITE-GUNASEKARAN-ROY Proceedings: International Conference on Education Faculty of Education- University of Technology Yogyakarta, 1015 EKONOMI KREATIF DAN PERAN PENDIDIKAN: APLIKASI METODE WHITE-GUNASEKARAN-ROY Sugeng Hariadi

Lebih terperinci

PERJANJIAN BAKU PEMESANAN RUMAH SUSUN DIHUBUNGKAN DENGAN ASAS KESEIMBANGAN BAGI KONSUMEN. Merry Marshella Sipahutar

PERJANJIAN BAKU PEMESANAN RUMAH SUSUN DIHUBUNGKAN DENGAN ASAS KESEIMBANGAN BAGI KONSUMEN. Merry Marshella Sipahutar PERJANJIAN BAKU PEMESANAN RUMAH SUSUN DIHUBUNGKAN DENGAN ASAS KESEIMBANGAN BAGI KONSUMEN Merry Marshella Sipahutar 1087013 Perumahan merupakan kebutuhan utama bagi manusia di dalam kehidupan untuk berlindung

Lebih terperinci

HUKUM HAM INTERNASIONAL: SEBUAH PENGANTAR KONTEKSTUAL (RANGKAIAN STUDI IMR) BY PRANOTO ISKANDAR

HUKUM HAM INTERNASIONAL: SEBUAH PENGANTAR KONTEKSTUAL (RANGKAIAN STUDI IMR) BY PRANOTO ISKANDAR KONTEKSTUAL (RANGKAIAN STUDI IMR) BY PRANOTO ISKANDAR READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : HUKUM HAM INTERNASIONAL: SEBUAH PENGANTAR KONTEKSTUAL (RANGKAIAN STUDI IMR) BY PRANOTO Click button to download this

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Obligasi Daerah, Kewenangan, Pemerintahan Daerah. viii

ABSTRAK. Kata Kunci: Obligasi Daerah, Kewenangan, Pemerintahan Daerah. viii KEPASTIAN HUKUM KEWENANGAN DAN PENGAWASAN PENERBITAN OBLIGASI DAERAH DI PEMERINTAHAN DAERAH PROVINSI JAWA BARAT DALAM PENYELENGGARAAN OTONOMI DAERAH DIKAITKAN DENGAN UNDANG-UNDANG NOMOR 23 TAHUN 2014 TENTANG

Lebih terperinci

PROGRAM PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PERUSAHAAN DENMARX PROYEK AKHIR

PROGRAM PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PERUSAHAAN DENMARX PROYEK AKHIR PROGRAM PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PERUSAHAAN DENMARX PROYEK AKHIR oleh DODDY ADRIANTO NIM : 29105053 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen INSTITUT TEKNOLOGI BANDUNG

Lebih terperinci

1. Perbaikan Berkesinambungan. Kaizen Benchmarking

1. Perbaikan Berkesinambungan. Kaizen Benchmarking Dianasanti, 7 Oktober 2016 1. Perbaikan Berkesinambungan Kaizen Benchmarking Merupakan istilah dalam bahasa Jepang yang bermakna "perbaikan berkesinambungan". Filsafat kaizen berpandangan bahwa hidup

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK. Telkomsel sebagai operator selular pertama di Indonesia yang menawarkan layanan prabayar GSM harus melakukan pengelolaan brand equity terhadap kartu prabayar simpati karena kualitas layanan dapat

Lebih terperinci

Universitas Diponegoro Fakultas Kesehatan Masyarakat Program Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Konsentrasi Administrasi Kebijakaan Kesehatan 2015

Universitas Diponegoro Fakultas Kesehatan Masyarakat Program Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Konsentrasi Administrasi Kebijakaan Kesehatan 2015 Universitas Diponegoro Fakultas Kesehatan Masyarakat Program Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Konsentrasi Administrasi Kebijakaan Kesehatan 2015 ABSTRAK Salmon Melianus Sesa Evaluasi Pelaksanaan Program

Lebih terperinci

Bentuk Tesis di IKM dan Perumusan masalahtujuan. Adi Utarini

Bentuk Tesis di IKM dan Perumusan masalahtujuan. Adi Utarini Bentuk Tesis di IKM dan Perumusan masalahtujuan penelitian Adi Utarini Fase 5: Diseminasi Fase 1: Konseptual SIKLUS PENELITIAN Fase 2: Rancangan Fase 4: Fase analitik Fase 3: Fase empirik Manfaat penelitian

Lebih terperinci

PORTFOLIO ANALYSIS. Seven types of business (Drucker, 1973) PORTFOLIO:

PORTFOLIO ANALYSIS. Seven types of business (Drucker, 1973) PORTFOLIO: PORTFOLIO ANALYSIS Sumber: Marketing Strategy and Competitive Positioning PORTFOLIO: KORPORASI HARUS MEMPERTIMBANGKAN: 1) PRODUK DAN JASA APA YG MENJADI PEMASUKAN KAS DAN KEUNTUNGAN KEPADA KORPORASI. 2)

Lebih terperinci

CHAPTER 4: NOTICE AND ANNOUNCEMENT

CHAPTER 4: NOTICE AND ANNOUNCEMENT SUMBER BELAJAR PENUNJANG PLPG 2016 BAHASA INGGRIS CHAPTER 4: NOTICE AND ANNOUNCEMENT Dr. Rahmad Husein, M.Ed. Dr. Anni Holila Pulungan, M.Hum. KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN DIREKTORAT JENDERAL

Lebih terperinci

Manajemen Rantai Pasok -Strategi SCM (2) TIP FTP UB 2015

Manajemen Rantai Pasok -Strategi SCM (2) TIP FTP UB 2015 Manajemen Rantai Pasok -Strategi SCM (2) TIP FTP UB 2015 Strategi Kompetitif-Strategi Supply Chain Strategi Kompetitif : strategi perusahaan untuk memenuhi kebutuhan/keinginan konsumen melalui barang dan

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key Words : analysis cost-volume-profit, break even point, profit target, operating leverage

ABSTRACT. Key Words : analysis cost-volume-profit, break even point, profit target, operating leverage ABSTRACT This study aims to show how the companies plan to profit using the method of cost - volume - profit ( cost - volume - profit ) in addition to profit planning, cost- benefit methods now volume

Lebih terperinci

TESIS PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS X MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM

TESIS PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS X MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM TESIS PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA PADA JURUSAN TEKNIK INDUSTRI UNIVERSITAS X MENGGUNAKAN METODE PERFORMANCE PRISM SAMSUDIN HARIYANTO 2504 201 006 DOSEN PEMBIMBING Dr. Ir. Patdono Suwignjo, M.Eng.Sc.

Lebih terperinci

ANALISA PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI BERDASARKAN TEORI DUA FAKTOR DARI HERZBERG (Studi Kasus : PT PINDAD) TESIS MAGISTER

ANALISA PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI BERDASARKAN TEORI DUA FAKTOR DARI HERZBERG (Studi Kasus : PT PINDAD) TESIS MAGISTER ANALISA PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI BERDASARKAN TEORI DUA FAKTOR DARI HERZBERG (Studi Kasus : PT PINDAD) TESIS MAGISTER DISUSUN OLEH: WINA WIBAWA ARTY NIM: 23401134 BIDANG KHUSUS MANAJEMEN

Lebih terperinci

INTISARI. Kata kunci: Kualitas Jasa, Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Kepuasan Konsumen. Universitas Kristen Maranatha

INTISARI. Kata kunci: Kualitas Jasa, Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati, Kepuasan Konsumen. Universitas Kristen Maranatha INTISARI Jasa merupakan setiap tindakan atau kinerja yang dapat ditawarkan satu pihak kepada pihak lain, yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan sesuatu. Dalam industri jasa,

Lebih terperinci

Ramadhan. Wisata di. Yogyakarta) S PROGRAM. commit to user

Ramadhan. Wisata di. Yogyakarta) S PROGRAM. commit to user PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP FAKTOR PEMBENTUK KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (Studi Survey Pada Konsumen PT. Nur Ramadhan Wisata di Yogyakarta) TESIS Untuk Memenuhi Persyaratan

Lebih terperinci

POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL

POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL Makalah S-1 OLEH: DIANNA SARI UNTUNG 3103009083 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 POTENSI

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key words: internal controls purchasing of raw materials, efficient use of raw materials. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Key words: internal controls purchasing of raw materials, efficient use of raw materials. vii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT ROLE OF INTERNAL CONTROL PURCHASE OF RAW MATERIALS TO SUPPORT THE EFFICIENT USE OF RAW MATERIALS: CASE STUDY ON PT WIJAYA KARYA INTRADE SBU AUTOMOTIVE PART Purchasing activity is the main activity

Lebih terperinci

Area : Luas wilayah 400,61 km² Administrative : Divided into 16 Distric and 103 sub distric Population : Total ± ,1 person (Source: Data

Area : Luas wilayah 400,61 km² Administrative : Divided into 16 Distric and 103 sub distric Population : Total ± ,1 person (Source: Data PALEMBANG eco CITY Area : Luas wilayah 400,61 km² Administrative : Divided into 16 Distric and 103 sub distric Population : Total ± 1.665.681,1 person (Source: Data Dinas Capil 2009) Population Growth

Lebih terperinci

KULIAH V INTERNATIONAL PARITY CONDITION

KULIAH V INTERNATIONAL PARITY CONDITION KULIAH V INTERNATIONAL PARITY CONDITION Manajemen Keuangan Internasional PEDRO XIMENES, ST,MM Pengertian Internasional Parity Condition adalah : Sekumpulan persamaan yang menghubungkan Harga Produk Suku

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keyword: Algorithm, Depth First Search, Breadth First Search, backtracking, Maze, Rat Race, Web Peta. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keyword: Algorithm, Depth First Search, Breadth First Search, backtracking, Maze, Rat Race, Web Peta. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT In a Rat Race game, there is only one way in and one way out. The objective of this game is to find the shortest way to reach the finish. We use a rat character in this game, so the rat must walk

Lebih terperinci

Abstract. Keywords: Artificial Neural Network

Abstract. Keywords: Artificial Neural Network Abstract Artificial Neural Network is one of the technologies which have developed because of Information Technology development itself. Nowadays, more and more large companies are implementing Artificial

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Dalam penelitian ini telah dilaksanakan suatu perancangan program pelatihan yang diberikan pada mahasiswa Fakultas Psikologi Angkatan 2007 Universitas X Bandung yang memiliki kemandirian bidang

Lebih terperinci

PENYEMPURNAAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN MODEL FRIEDMAN DENGAN BANTUAN MODEL TEORI UTILITAS DAN AHP ( ANALYTIC HIERARCHY PROCESS )

PENYEMPURNAAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN MODEL FRIEDMAN DENGAN BANTUAN MODEL TEORI UTILITAS DAN AHP ( ANALYTIC HIERARCHY PROCESS ) PENYEMPURNAAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN MODEL FRIEDMAN DENGAN BANTUAN MODEL TEORI UTILITAS DAN AHP ( ANALYTIC HIERARCHY PROCESS ) Studi kasus : Strategi penawaran PT. Yala Perkasa International

Lebih terperinci

Riva Lovianita Lumbantoruan ABSTRAK

Riva Lovianita Lumbantoruan ABSTRAK v TINJAUAN YURIDIS TERHADAP PENEGAKAN HUKUM DAN PEMBUKTIAN TINDAK PIDANA PENIPUAN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI MELALUI MEDIA ELEKTRONIK DI INDONESIA DIKAITKAN DENGAN KITAB UNDANG-UNDANG HUKUM ACARA PIDANA

Lebih terperinci

Mulyadi: Metode harga pokok pesanan merupakan metode pengumpulan biaya yang memperlakukan pesanan sebagai suatu unit

Mulyadi: Metode harga pokok pesanan merupakan metode pengumpulan biaya yang memperlakukan pesanan sebagai suatu unit Job order costing In job order costing, or job costing, production costs are accumulated for each separate job; a job is the output identified to fill a certain customer order or replenish an item of stock

Lebih terperinci

Structure, Conduct, Performance Pasar Jasa Konstruksi Nasional

Structure, Conduct, Performance Pasar Jasa Konstruksi Nasional Structure, Conduct, Performance Pasar Jasa Konstruksi Nasional Dr. Fahmy Radhi, MBA Pengajar MM FEB UGM Direktur Eksekutif Mubyarto Institute Structure Conduct Performance (SCP) SCP model yang dikembangkan

Lebih terperinci

Visi, Misi, Tujuan dan Roadmap Jangka Panjang. Dr. Ir. Agus Achmad S., MT Ketua Komisi Pengembangan Senat Telkom University

Visi, Misi, Tujuan dan Roadmap Jangka Panjang. Dr. Ir. Agus Achmad S., MT Ketua Komisi Pengembangan Senat Telkom University Visi, Misi, Tujuan dan Roadmap Jangka Panjang Dr. Ir. Agus Achmad S., MT Ketua Komisi Pengembangan Senat Telkom University Pendekatan Perumusan Visi Jangka Panjang Tel U : References on Strategic Issue

Lebih terperinci

PENGEMBANGAN MODEL PENILAIAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA ORGANISASI NON PEMERINTAH X DI YOGYAKARTA

PENGEMBANGAN MODEL PENILAIAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA ORGANISASI NON PEMERINTAH X DI YOGYAKARTA THESIS PENGEMBANGAN MODEL PENILAIAN KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA PADA ORGANISASI NON PEMERINTAH X DI YOGYAKARTA VERONICA WURI LUKITASARI No. Mhs. : 125001759/PS/MM PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM

Lebih terperinci

ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP BANGSAL BEDAH RUANG KUTILANG DAN MAWAR DI RUMAH SAKIT X DI BANDAR LAMPUNG 2010

ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP BANGSAL BEDAH RUANG KUTILANG DAN MAWAR DI RUMAH SAKIT X DI BANDAR LAMPUNG 2010 ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP BANGSAL BEDAH RUANG KUTILANG DAN MAWAR DI RUMAH SAKIT X DI BANDAR LAMPUNG 2010 Samuel Marco Halomoan Pembimbing I: July Ivone, dr.,m.k.k., MPdKed Tingkat kepuasan

Lebih terperinci

ABSTRACT. Keywords: balanced scorecard, vision, mission, strategy, strategic management systems, performance, financial and nonfinancial.

ABSTRACT. Keywords: balanced scorecard, vision, mission, strategy, strategic management systems, performance, financial and nonfinancial. ABSTRACT Strategic management system as a medium of information technology, needed by a company to manage their strategies to maximize the ability of corporate resources. Strategic management system will

Lebih terperinci

Tujuan. Perencanaan strategik disisi dan korporat Perencanaan Bisnis Unit Proses Pemasaran Prencanaan Tingkat Produk Perencanaan Pemasaran

Tujuan. Perencanaan strategik disisi dan korporat Perencanaan Bisnis Unit Proses Pemasaran Prencanaan Tingkat Produk Perencanaan Pemasaran Tujuan Perencanaan strategik disisi dan korporat Perencanaan Bisnis Unit Proses Pemasaran Prencanaan Tingkat Produk Perencanaan Pemasaran Perencanaan Strategk Berorientasi Pasar Objectives Resources Skills

Lebih terperinci

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pada hasil pembahasan, maka bisa dijelaskan berbagai temuan-temuan dalam penelitian ini sebagai berikut: 1. Customer value terbukti berpengaruh signifikan

Lebih terperinci

Pengembangan Produk Baru 3/15/2012 1

Pengembangan Produk Baru 3/15/2012 1 Pengembangan Produk Baru 3/15/2012 1 Product Design Strategic Plan Survival/ Long-Term Growth of Any Firm A Significant Part of Design Enterprise 3/15/2012 2 Produk Baru: Apa dan Bagaimana? Definisi dan

Lebih terperinci

11/1/2009. Framework 1 : Linked System. Manajemen

11/1/2009. Framework 1 : Linked System. Manajemen Framework 1 : Linked System Sistem Informasi Manajemen 1 Framework 2 : Nested Sytem Manajemen Sistem Informasi Framework 3 : Internal System Manajemen Sistem Informasi Organisasi 2 Getting the right information

Lebih terperinci

PENGEMBANGAN INDIKATOR KINERJA SUPPLY CHAIN PADA PROYEK KONSTRUKSI BANGUNAN GEDUNG TESIS

PENGEMBANGAN INDIKATOR KINERJA SUPPLY CHAIN PADA PROYEK KONSTRUKSI BANGUNAN GEDUNG TESIS PENGEMBANGAN INDIKATOR KINERJA SUPPLY CHAIN PADA PROYEK KONSTRUKSI BANGUNAN GEDUNG TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung Oleh YULLIANTY

Lebih terperinci

Research = experiment

Research = experiment Disain Riset Purwiyatno Hariyadi Departemen Ilmu & Teknologi Pangan Fateta IPB Bogor RISET = RESEARCH RISET = RE + SEARCH there is no guaranteed recipe for success at research / Research = experiment 1

Lebih terperinci

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMASARAN PRODUK MENGGUNAKAN DATA MINING DENGAN K-MEANS CLUSTERING

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMASARAN PRODUK MENGGUNAKAN DATA MINING DENGAN K-MEANS CLUSTERING Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, 22 September 2014 SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMASARAN PRODUK MENGGUNAKAN DATA MINING DENGAN K-MEANS CLUSTERING Arief Samuel Gunawan 1), Evasaria Magdalena

Lebih terperinci

ABSTRACT. The Program of Magister Psychology August 2010

ABSTRACT. The Program of Magister Psychology August 2010 iv ABSTRACT The Program of Magister Psychology August 2010 Delli A.B. Simangunsong 0632103 Title: The Planning of Achievement Motivation Training Module to Increase of Grade XI Students Achievement Motive

Lebih terperinci

ABSTRACT. Key words: financial ratios, financial distress, bankruptcy, Altman Z-Score model. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Key words: financial ratios, financial distress, bankruptcy, Altman Z-Score model. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Continuity of life is determined by the success of the management company to manage the various activities of the company. Company is expected to change the threat environment that is turbulent

Lebih terperinci

ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. viii. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT Companies that will win the competition in a market segment should be able to reach the level of quality, not just the quality of its products, but quality viewed from all aspect. This can be

Lebih terperinci

BAB 4. Permintaan (Demand)

BAB 4. Permintaan (Demand) BAB 4 (Demand) 1 Hal-hal yang akan dipelajari: Fungsi Hukum Fungsi Individu Perubahan Jumlah yang Diminta Perubahan Kurva Pasar 2 Fungsi Fungsi permintaan timbul dari perilaku konsumen, yaitu keinginan

Lebih terperinci

Pricing Considerations: Definition of Price

Pricing Considerations: Definition of Price 1 Pricing Considerations: Definition of Price Amount of money charged for a product or service or the sum of values consumers exchange for the benefits of having or using the product or service 2 PENGERTIAN

Lebih terperinci

Tips untuk Mengembangkan strategi IS / IT. Tujuan dari Pengembangan Strategi IS / IT. Masalah Perencanaan IS. Hendri Sopryadi,M.T.

Tips untuk Mengembangkan strategi IS / IT. Tujuan dari Pengembangan Strategi IS / IT. Masalah Perencanaan IS. Hendri Sopryadi,M.T. Tujuan Sesi ini Mengembangkan Strategi IS / IT Memahami proses pengembangan IS / IT Perencanaan Strategis Memahami komponen IS Perencanaan / TI Strategis Memahami cara mengevaluasi IS / IT Perencanaan

Lebih terperinci

STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT. DEWI SAMUDRA KUSUMA SURAKARTA

STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT. DEWI SAMUDRA KUSUMA SURAKARTA STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT. DEWI SAMUDRA KUSUMA SURAKARTA Tugas Akhir Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas

Lebih terperinci

Perancangan Media Promosi Indominiature sebagai Sarana Pelatihan Paper Clay bagi Anak Remaja

Perancangan Media Promosi Indominiature sebagai Sarana Pelatihan Paper Clay bagi Anak Remaja Perancangan Media Promosi Indominiature sebagai Sarana Pelatihan Paper Clay bagi Anak Remaja Hendry Kurniadi Fakultas Seni Rupa dan Desain,, Bandung 40164 E-mail : @yahoo.co.id Abstract Paper Clay is a

Lebih terperinci

Pertemuan ke 6. From Resources to. Competencies. Competitive. Competitiveness (Sustained Competitive Advantage) Value Chain Analysis

Pertemuan ke 6. From Resources to. Competencies. Competitive. Competitiveness (Sustained Competitive Advantage) Value Chain Analysis Pertemuan ke 6 From Resources to Core Competencies Advantage Strategic ness (Sustained Advantage) Discovering Core Competencies Resources * Tangible * Intangible Capabilities Synergy of Resources Core

Lebih terperinci

Review Question 17-1 Brickley, Smith, and Zimmerman, Managerial Economics and Organizational Architecture, 4th ed.

Review Question 17-1 Brickley, Smith, and Zimmerman, Managerial Economics and Organizational Architecture, 4th ed. UNIVERSITAS INDONESIA Review Question 17-1 Brickley, Smith, and Zimmerman, Managerial Economics and Organizational Architecture, 4th ed. Tugas Mata Kuliah Dosen Dr.Mustafa Edwin Nasution Disusun Oleh Ari

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : Aplikasi Web, Asuhan Keperawatan, Metode Waterfall, Sistem Informasi Manajemen

ABSTRAK. Kata Kunci : Aplikasi Web, Asuhan Keperawatan, Metode Waterfall, Sistem Informasi Manajemen ABSTRAK Tenaga perawat mempunyai kontribusi besar bagi pelayanan kesehatan, mempunyai peranan penting untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan kesehatan, seorang

Lebih terperinci

TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung. Oleh

TESIS Karya tulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung. Oleh ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT DALAM MENDUKUNG LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI STUDI KASUS : PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN TESIS Karya tulis sebagai

Lebih terperinci

PERSEPSI (DEFINSI) (1)

PERSEPSI (DEFINSI) (1) PERSEPSI (DEFINSI) (1) Perception is the process through which people select, receive, organize, & interpret information from their environment (Schermerhorn, Hunt & Osborn) PERSEPSI (DEFINSI) (2) Situasi

Lebih terperinci

ABSTRACT. Budgeting, Accounting Accountability, Efficiency Marketing Costs, Quality Decision Making. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Budgeting, Accounting Accountability, Efficiency Marketing Costs, Quality Decision Making. Universitas Kristen Maranatha ABSTRACT The purpose of this study was to determine the relationship of budgeting and accounting in supporting the quality of decision making in order to achieve cost efficiency of marketing at Restoran

Lebih terperinci