STANDAR PELAYANAN DAPUR GIZI (GIZI RAWAT INAP)

Transkripsi

1 STANDAR PELAYANAN DAPUR GIZI (GIZI RAWAT INAP) NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELEVERY) 1. Persyaratan Pelayanan 1. Rekam medic pasien 2. Kartu permintaan makanan dapur 2. Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pengkajian gizi yang bertujuan untuk mengidentifikasi masalah gizi dan penyebabnya melalui pengukuran verifikasi dan itervensi data secara sistematis yang meliputi: a. Data antrometri (TB, PB, BB, LILA, LK, IMT) b. Data pemeriksaan fisik/ klinik yang berhubungan dengan gangguan gizi c. Data riwayat gizi (frekuensi makan, rcol 24 jam) d. Data hasil pemeriksaan laboratorium (kadar gula darah, kolestrol, LDC, HDL, trigliserida, ureu, kreatinin dll 2. Penentuan diagnosis gizi (mengidentifikasi adanya masalah gizi, factor penyebab, serta tanda dan gejala yang ditimbulkan 3. Pelaksanaan intervensi gizi a. Penentuan jenis diet sesuai dengan kebutuhan individual, jenis diet disesuaikan dengan keadaan/ penyakit yang diderita dan kemampuan pasien mencerna makanan dengan memperhatiakan pedoman gizi seimbangan (E, P, L, LH, Vitamin, mineral, air dan serat) b. Konseling gizi di berikan sesuai dengan kondisi pasien atau klien (hubungan gizi terkait prinsip gizi seimbang, pemilihan bahan makanan, dan keamanan pangan interaksi obat dan makanan yang bertujuan untuk mengubah prilaku dengan cara meningkatkan pengetahuan dan pemahaman mengenai masalah gizi yang dihadapi c. Penyelenggaraan makanan merupakan rangkaian makanan mulai dari perencanaan menu, perencanaan bahan makanan, perencanaan anggaran belanja, pengadaan bahan makanan, penerimaan penyimpanan pemasakan bahan makanan, distribusi dan pencatatan laporan serta evaluasi 3. Jangka Waktu Pelayanan Setiap ada pasien rawat inap 4. Biaya / Tarif 1. Dana DAU (umum) : Rp / hari KET

2 2. Dana JKN : Rp / hari 5. Produk Pelayanan Makanan pasien rawat inap 6. Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 2. puskesmastakalala@gmail.com 4. Website : B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING) 7. Dasar Hukum 1. Undang undang No 36 tahun 2009 tentang Kesehatan 2. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun 2013 tentang angka kecukupan gizi yang di anjurkan oleh bangsa Indonesia 4. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Keputusan Menteri Kesehatan Republic Indonesia Nomor 125/ MENKES/ SK/ II/ 2008 tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatn Masyarakat maka pasien Jamkesmas bebas biaya 6. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 69 Tahun 2013 tentang Standar tarif pelayanan kesehatan pada fasilitas tingkat pertama dan fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dalam penyelenggaraan program jaminan kesehatan 7. Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng 8. Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 1. Timbangan, mikrotois, cm 2. Alat dapur 9. Kompetensi Pelaksanaan 1. S1 Gizi Kesmas 1 orang 2. Keahlian dan keterampilan sesuai profesi dan kompetensi 10. Pengawasan Internal Dilakukan Oleh Atasan Langsung 11. Jumlah Pelaksana S1 gizi Kesmas 1 orang 12. Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP di Unit Pelayanan Gizi Rawat Inap 2. Seluruh pemberi layanan dipuskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 3. Peralatan yang memadai 13. Jaminan keamanan 1. Tersedia APAR 2. Adanya jalur evakuasi

3 14. Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Lokakaryamini (Lokmin) puskesmas setiap bulan 2. Penilaian kinerja puskesmas 3. Survey kepuasan masyarakat STANDAR PELAYANAN DI RUANG TB NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1.KTP atau Identitas lainnya ( Pasien Baru ) 2.Membawa kartu jaminan kesehatan (BPJS) 2 Sistem, Mekanisme dan A.Pasien Baru Prosedur 1.Pasien/suspek masuk ke Ruang TB/KUSTA 2.Petugas memberikan pot sputum kepada pasien dan menulis nama pasien di pot sputum untuk di bawa pulang dan menjelaskan cara mengambil dahak yang baik dan menyuruh pasien untuk datang membawa sputumnya besok ke puskesmas untuk di periksa 3. Petugas kemudian memviksasi sputum dan mengisi buku TB 05 dan menyerahkan kepada laboran mewarnai hasil viksasi dan membaca hasil slide 4.Jika hasil sputumnya positif maka petugas memanggil penderita untuk datang ke puskesmas mengambil obat TB 5.Jika penderita sudah datang maka petugas memberikan penjelasan kepada penderita bahwa harus minum obat selama 6 bulan dan mengisi kartu penderita TB 01 6.Kemudian petugas menimbang berat badan penderita dan menayakan jumlah anggota serumahnya serta riwayat penyakit sebelumnya 7.Petugas kemudian menjelaskan dampak dan efek samping dari obat TB 8.Petugas memberikan obat kepada penderita TB selama 1 minggu dan mengingatkan penderita untuk datang ke puskesmas mengambil obatnya B.Pasien Lama 1.Penderita masuk ke ruang TB/KUSTA 2.Petugas mengambil kartu penderita dan mengambil Obat TB dan memberikannya kepada penderita selama 1 minggu dan mengingatkannya kembali untuk mengambil obat 3.Petugas menimbang berat badan penderita setiap bulan Untuk mengetahui kenaikan berat badan penderita 3 Jangka Waktu Pelayanan Menit ( Pasien Baru ) 2.10 Menit ( Pasien Lama ) 4 Biaya / Tarif Obat TB gratis KET. 5 Produk Pelayanan 1.Kartu Penderita TB/KUSTA 2.Pencatatan Pasien 3. Obat Program

4 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular 4. Peraturan presiden No.30 tahun 2011 tentang pengendalian zonozis 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 1.Kursi Penderita 2.Meja,lemari 3.Mikroskop 4.Kartu penderita TB 5.Obat TB 6.Timbangan 7.Media Penyuluhan 9 Kompetensi Pelaksana 1.Pengetahuan Pendidikan DIII Keperawatan dan DIII Analis Kesehatan 2.Keahlian dan Keterampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi Bisa mengoperasikan komputer 3.Pengalaman > 1 Tahun 10 Pengawasan Internal/Penanganan Pengaduan Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana 1.Petugas TB : 1 orang 2.Laboran: 1 orang 12 Jaminan Pelayanan 1. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji layanan 2. Puskesmas sudah mempunyai SOP masingmasing layanan (dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan Seluruh pemberi layanan dipuskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin puskesmas setiap bulan 2.Penilaian Kinerja Puskesmas

5 STANDAR PELAYANAN KESEHATAN ANAK PUSKESMAS TAKALALA KEC. MARIORIWAWO KAB.SOPPENG NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN KET A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY) 1 Persyaratan Pelayanan Telah terdaftar melalui loket pendaftaran 2 Sistem, Mekanisme dan prosedur a. Pasien antri di ruang tunggu setelah family folder dari bagian pendaftaran di bawa ke Poli MTBS. b. Petugas memanggil pasien c. Petugas mempersiapkan ATK, Register Rawat Jalan Balita Sakit, Register Rawat Jalan Bayi Muda, dan Formulir Pengkajian MTBS dan MTBM. d. Petugas menanyakan identitas Pasien e. Melakukan anamnese kepada Ibu/bapak mengenai masalah/keluhan anaknya. f. Petugas melakukan pengukuran BB, TB, LILA, LP, dan tanda-tanda vital pada anak g. Memeriksa tanda bahaya umum seperti : Tidak bisa minum atau menyusui, memuntahkan semua, kejang, gelisah, letargis atau tidak sadar, ada stridor, biru (sianosis), ujung tangan dan kaki pucat dan dingin h. Menanyakan apakah anak batuk atau sukar bernapas? i. Menanyakan apakah anak diare? j. Menanyakan apakah anak sedang demam? k. Menanyakan apakah anak mempunyai masalah telinga? l. Memeriksa status gizi m. Memeriksa anemia n. Memeriksa status HIV o. Memeriksa status Imunisasi p. Memeriksa pemberian Vitamin A q. Menilai masalah atau keluhan lain r. Petugas melakukan penilaian pemberian makan s. Merujuk ke Poli Umum untuk penanganan lanjutan 3. Jangka Waktu Pelayanan a. Kunjungan Baru Menit b. Kunjungan ulang 5-10 Menit 4. Biaya / Tarif a. Gratis (Pasien Peserta Jaminan Kesehatan) b. Bayar Retribusi ( Pasien Umum) Sesuai perda Nomor 13 Tahun 2017 tentang Retribusi Jasa Umum. 5. Produk Pelayanan a. Register Rawat Jalan Bayi Muda

6 b. Register Rawat Jalan Balita Sakit c. Formulir Pengkajian MTBS d. Formulir Pengkajian MTBM 6. Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING) 7. Dasar Hukum a. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan b. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat c. Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 125/MENKES/SK/II/2006 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat, Maka Pasien Jamkesmas Bebas Biaya. d. Sesuai Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 59 Tahun 2013 Tentang Standar Tarif Pelayanan Kesehatan Pada Fasilitas Tingkat Pertama Dan Fasilitas Kesehatan Tingkat Lanjutan Dalam Penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan e. Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng 8. Sarana Prasarana dan atau Fasilitas a. Ruangan lengkap dengan meja dan kursi. b. Lemari Arsip c. Register MTBM/MTBS d. Formulir Pengkajian MTBM/MTBS e. Buku Bagan MTBS f. Alat kesehatan : Stetoskop, Timbangan, Termometer, microtoise. 9. Kompetensi Pelaksana a. Dokter Umum : PNS 1 Orang b. Perawat : PNS 2 Orang c. D-III Kebidanan : PNS 1 Orang, Tenaga Sukarela 1 Orang. 10. Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11. Jumlah Pelaksana a. Dokter Umum : PNS 1 Orang b. Perawat : PNS 2 Orang c. D-III Kebidanan : PNS 1 Orang, Tenaga Sukarela 1 Orang. 12. Jaminan Pelayanan a. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji pelayanan b. Puskesmas sudah mempunyai SOP di masing-masing layanan (Dokumen pendukung)

7 13. Jaminan Keamanan dan Pemberi pelayanan di Puskesmas sudah Keselamatan Pelayanan sesuai dengan kompetensi 14. Evaluasi Kinerja Puskesmas a. Lokmin Puskesmas setiap bulan b. Penilaian Kinerja Puskesmas c. Survey Kepuasan Pasien

8 STANDAR PELAYANAN PROGRAM KESEHATAN OLAHRAGA NO KOMPONEN URAIAN KET 1 Persayaratan 1. Peserta Didik 2. Masyarakat 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pendataan Kelompok / Klub Olahraga 2. Pembinaan Kelompok / Klub Olahraga 3. Pelayanan Kesehatan Olahraga 4. Mencatat dan melaporkan hasil kegiatan 3 Jangka waktu pelayanan Menyesuaikan 4 Biaya / Tarif - 5 Produk Pelayanan 1. Kelompok / Klub Olahraga 2. Pembinaan dan Pelayanan Kelompok / Klub Olahraga 6 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 1. Kotak Saran 4. Website : 7 Dasar Hukum Undang Undang RI No. 3 Tahun 2005 tentang Sistem Keolahragaan Nasional Undang Undang RI No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan Undang Undang RI No. 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah Undang Undang RI No. 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat Permenkes RI No. 43 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Minimal bidang Kesehatan di Kabupaten / Kota 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 1. Buku Register 2. Kaset / CD senam / Speaker 3. Alat Kesehatan 4. Instruktur senam 5. Stopwatch 6. ATK 9 Kompetensi Pelaksana a. Pendidikan Pendidikan D3 Kebidanan b. Pengalaman > 8 tahun 10 Pengawasan internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana 1. Pengelola Program 1 orang 2. Pendamping Pengelola Program 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan sesuai dengan SK dan SOP 13 Jaminan Keamanan Seluruh pemberi pelayanan di UPTD Puskesmas sudah sesuai dengan Kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Lokmin Puskesmas setiap bulan b. Penilaian kinerja puskesmas c. Survey kepuasan pelanggan

9 STANDAR PELAYANAN P2 DBD NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan - Melaksanakan penyuluhan tentang penyakit DBD - Melaksanakan survey bila ada kasus penyakit DBD 2 Sistem, Mekanisme dan - Melakukan/melaksanakan FE bila ada kasus Prosedur penyakit DBD - Melaksanakan kunjungan rumah bila ada kasus DBD - Mebuat laporan 3 Jangka Waktu Pelayanan Disesuaikan bila ada kasus penderita DBD KET. 4 Biaya / Tarif Gratis 5 Produk Pelayanan 1. Memberikan penyuluhan/kunjungan rumah 2. Pelaksanaan FE bila ada kasus DBD 3. Membuat Pencatatan dan pelaporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular 4. Kepmenkes No.581 Tahun 1992 tentang Pemberantasan Penyakit DBD 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 1. Membuat register penderita bila ada kasus DBD 2. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana Tenaga perawat 1 orang 10 Pengawasan Internal Dilakukan oelh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas promkes 1 orang Petugas DBD 1 orang Petugas Survilence 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan sesuai SOP 13 Jaminan Keamanan dan Petugas DBD di puskesmas sesuai dengan Keselamatan Pasien kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan

10 2.Penilaian Kinerja STANDAR PELAYANAN P2 DIARE NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan - Membawa kartu identitas / KTP / FotoCopy KK -Membawa kartu jaminan BPJS ( Askes, KIS, PBI ) 2 Sistem, Mekanisme dan 1. Penemuan penderita diare dari puskesmas, Prosedur pustu, poskesdes maupun kader 2.Melaksanakan monitoring dan evaluasi 3.Pencatatan dan laporan KET. 3 Jangka Waktu Pelayanan Ditentukan sesuai dengan jadwal kunjungan 4 Biaya / Tarif Gratis (Bagi BPJS) dan bayar bagi pasien umum 5 Produk Pelayanan 4. Sembuh 5. Meninggal 6. Rujuk 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 5. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 6. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular 8. Peraturan presiden No.30 tahun 2011 tentang pengendalian zonozis 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 3. Buku register 4. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana SI Keperawatan 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas puskesmas 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan SOP penanganan diare 13 Jaminan Keamanan dan Petugas P2 diare di puskesmas sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan 2.Penilaian Kinerja

11 STANDAR PELAYANAN FRAMBUSIA NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN C. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1.KTP atau Identitas lainnya ( Pasien Baru ) 2.Membawa kartu jaminan kesehatan ( BPJS, Askes, Jamkesmas, dll ) 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas menemukan penderita dari Puskesmas, Pustu dan Poskesdes 2. Petugas melaporkan penderita yang telah ditemukan di Surveylaince 3. Petugas melakukan penyuluhan 4. Petugas melakukan pencatatan dan pelaporan 3 Jangka Waktu Pelayanan Menit 4 Biaya / Tarif Obat gratis 5 Produk Pelayanan 1. Buku Register 2. Laporan Bulanan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : D. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular 4. Peraturan presiden No.30 tahun 2011 tentang pengendalian zonozis 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 1.Kursi Penderita 2.Meja,lemari 3.Mikroskop 4.Media Penyuluhan 9 Kompetensi Pelaksana 1.Pengetahuan Pendidikan DIII Kebidanan dan DIII Analis Kesehatan 2.Keahlian dan Keterampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi Bisa mengoperasikan komputer 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana 1.Petugas Frambusia : 1 orang 2.Laboran: 1 orang 12 Jaminan Pelayanan 1. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji layanan 2. Puskesmas sudah mempunyai SOP masingmasing layanan (dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan Seluruh pemberi layanan dipuskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin puskesmas setiap bulan KET.

12 2.Penilaian Kinerja Puskesmas STANDAR PELAYANAN PENGOBATAN PENDERITA ISPA NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan Telah terdaftar di loket pendaftaran 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Melakukan pendafataran di loket 2. Menunggu di ruang tunggu 3. Pelayanan di poli umum/poli MTBS 4. Mempersilahkan pasien duduk yang telah memiliki buku family folder 5. Melakukan kerjaan awal antar lain anamnesa kepada ibu dan bapak, bayi dan balita yang sakit maupun sehat antara lain: - Mengukur TTV - Mengukut BB, TB - Mengukur LIKA/LILA 6. Mendapatakan pelayanan medis/pengobatan sesuai penyakitnya 7. Mendapatkan pelayanan rujukan sesuai dengan indikasi 8. Mendapatkan pelayanan asuhan keperawatan 9. Mendapatakan pelayanan tindakan pemeriksaan laboratorium sesuai indikasi 10. Mengambil obat 3 Jangka Waktu Pelayanan Poli MTBS 5-20 menit 4 Biaya / Tarif Gratis (Bagi BPJS) dan bayar bagi pasien umum 5 Produk Pelayanan 7. Pengobatan pada bayi dan balita 8. Pencatatan dan pelaporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : KET. B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 9. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 10. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular 12. Permenkes No.25 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan MTBS 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 5. Ruang lengkap dengan meja dan kursi 6. Alat kesehatan untuk diagnostic (thermometer, timbangan anak, bayi dan mikrotoice) 7. Buku register 8. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana 1. Tenaga medis dokter 1 orang

13 2. Tenaga perawat 1 orang 3. Tenaga bidan 1 orang 10 Pengawasan Internal Dilakukan Oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas puskesmas 3 orang 12 Jaminan Pelayanan Tersedia SOP di unit pelayanan poliklinik 13 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pasien 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan 2.Penilaian Kinerja a. Tersedia di indicator mutu layanan klinis b. Adanya kemitraan pihak dalam peningkatan mutu dan keselamatan pasien

14 STANDAR PELAYANAN KESEHATAN INDERA NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN E. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1. Buku Family Folder (sasaran yang di dalam gedung) 2. Kartu Jaminan Kesehatan/KTP (sasaran yang di luar gedung) 3. Kartu yang dipakai untuk berobat KET 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur A. Pelayanan di dalam gedung puskesmas: 1. Sasaran memiliki buku family folder 2. Sasaran menunggu sesuai nomor antrian 3. Sasaran dipanggil dan dipersilahkan duduk, ditensi dan anamnesa 4. Menjelaskan proses pemeriksaan yang akan dijalani 5. Memeriksa dan menentukan ada tidaknya kelainan penglihatan warna dengan tes ishihara-kanehara 6. Melakukan pemeriksaan segmen depan mata dengan lampu senter 7. Mengukur dan menentukan tajam penglihatan dengan menggunakan kartu snellen dan pinhole mendudukkan/dalm posisi berdiri sasaran pada jarak 6 meter, memberi instruksi untuk menutup mata tanpa menekan, melihat kedepan dengan rileks, kemudian menyebut huruf pada kartu snellen dari atas ke bawah, lanjut menentukan visus 8. Menginformasikan hasil pemeriksaan pada sasaran 9. Melakukan pencatatan pada buku register 10. Melakukan rujukan ke RS B. Pelayanan di luar gedung puskesmas: 1. Menyusun rencana kerja 2. Bersurat ke sasaran yang direncanakan 3. Melaksanakan kegiatan sesuai jadwal yang terkirim 4. Menjelaskan tujuan dan prosedur pemeriksaan pada sasaran 5. Nomor 7-9 sama dengan yang di atas 6. Melakukan rujukan ke puskesmas 3 Jangka Waktu Pelayanan Pemeriksaan 5-10 menit 4 Biaya / Tarif 1. Dalam gedung: BPJS gratis, Umum sesuai perda 2. Luar gedung: gratis 5 Produk Pelayanan 1. Buku family folder pada sasaran yang didalam gedung 2. Buku register kesehatan indera 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

15 4. Website : 1. F. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. Undang-undang No.36 Tahun 2009 tentang Kesehatan 2. Undang-undang No. 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan 3. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 428/Menkes/SK/VI/2006 tentang Pedoman Manajemen Kesehatan Indera Penglihatan dan Pendengaran 5. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 71 Tahun 2015 tentang Penanggulangan Penyakit Tidak Menular 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 1. Kendaraan 2. Tempat pelaksanaan kegiatan sesuai sasaran 3. Meja dan kursi 4. Buku register kesehatan indera 5. Kartu snellen dan pinhole 6. Senter 7. Buku ishihara-kanehara 8. Peralatan medis dan non medis 9. Dokumentasi kegiatan 9 Kompetensi Pelaksana a. Pendidikan DIII/S1 keperawatan b. Pendidikan kedokteran umum 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana 1. Dokter Umum : 1 orang 2. Petugas Indera : 1 orang 12 Jaminan Pelayanan a. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji layanan b. Puskesmas sudah mempunyai SPO masingmasing layanan ( dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan Keselamatan pelayanan Seluruh pemberi layanan di puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Lokmin puskesmas setiap bulan b. Penilaian Kinerja Puskesmas

16 STANDAR PELAYANAN KESEHATAN JIWA NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan - Membawa kartu identitas / KTP / FotoCopy KK -Membawa kartu jaminan BPJS ( Askes, KIS, PBI ) 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Pasien datang dipuskesmas 2. Pasien mendaftar dipendaftaran sesuai alur pendaftaran 3. Pasien masuk dipolik umum 4. Pasien diperiksa oleh dokter kemudian diberikan resep atau rujukan kesarana yang lebih tinggi 5. Pasiend ialihkan kepengelola kesehatan jiwa untuk dilakukan askep (Ruang konseling) 6. Menganjurkan pada keluarga pasien untuk membantu pasien kontrol secara rutin 7. Untuk pasien yang kondisinya tidak memungkinkan untuk datang sendiri kepuskesmas, pengobatan lanjutan biasa diwakil ioleh keluarganya 3 Jangka Waktu Pelayanan Ditentukan sesuai dengan jadwal kunjungan 4 Biaya / Tarif Gratis 5 Produk Pelayanan 1. Sembuh 2. Meninggal 3. Rujuk 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 5. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 6. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Peraturan Menteri Kesehatan Nomor:741/Menkes/PER/VII/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan KET. 8 Sarana, Prasarana, dan atau 1. Buku register Fasilitas 2. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana SI Keperawatan 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas puskesmas 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan SOP kesehatan jiwa 13 Jaminan Keamanan dan Petugas kesehatan jiwa di puskesmas sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan 2.Penilaian Kinerja

17 STANDAR PELAYANAN KESEHATAN TRADISIONAL DAN KOMPLEMENTER NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan Data Sasaran 2 Sistem, Mekanisme dan 1. Menyusun rencana kerja Prosedur 2. Melaksanakan kegiatan penyuluhan dan pembinaan sesuai jadwal 3. Memberikan informasi kepada peserta tentang manfaat dan cara pemanfaatan tanaman obat 4. Memberikan informasi tentang cara pengolahan tanaman obat 5. Memberikan pelayanan akupresur 3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Penyuluhan : 30 menit 2. Pelayanan Akupresur : 45 menit KET. 4 Biaya / Tarif Akupresur Sesuai Tarif BLUD Rp Produk Pelayanan 1. Buku register 2. Laporan bulanan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : a. B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 2. Kepmenkes RI Nomor :381/Menkes/SK/III/2007 tentang Kebijakan Obat Tradisional Nasional Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 9 Kompetensi Pelaksana DIII Farmasi 1. ATK 2. Buku panduan pengobatan tradisional 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana a. Petugas Kesehatan tradisional dan komplementer 1 orang 12 Jaminan Pelayanan a. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji layanan b. Puskesmas sudah mempunyai SOP masingmasing layanan (dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan Seluruh pemberi layanan di puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Lokmin puskesmas setiap bulan

18 b. Penilaian Kinerja Puskesmas c. Survey Kepuasan Pasien STANDAR PELAYANAN DI RUANG KUSTA NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN C. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1.KTP atau Identitas lainnya ( Pasien Baru ) 2.Membawa kartu jaminan kesehatan ( BPJS, Askes, Jamkesmas, dll ) 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur A.Pasien Baru 1. Pasien/suspek masuk ke Ruang TB/KUSTA 2. Petugas menjelaskan penyakit yang di derita oleh Penderita 3. Petugas memeriksa bagian tubuh penderita yang mati rasa 4. Petugas mengkonfirmasi kepada dokter puskesmas dan Dokter yang mendignosa penyakit penderita 5. Setelah di nyatakan positif kusta maka petugas memberikan obat kepada penderita dan menjelaskan efek samping obat kusta 6. Petugas membuat kartu penderita kusta dan mencatat identitas penderita,jumlah anggota keluarga dan riwayat penyakit penderita sebelumnya 7. Petugas mengingatkan penderita untuk datang mengambil obat jika obatnya habis B.Pasien Lama 1. Penderita masuk ke ruang TB/KUSTA 2. Petugas melakukan POD setiap pasien ambil obat dan dan mencatat tanggal pengambilan obat di kartu penderita 3. Petugas kembali mengingatkan kepada penderita untuk datang mengambil obatnya 3 Jangka Waktu Pelayanan Menit ( Pasien Baru ) 2.20 Menit ( Pasien Lama ) KET. 4 Biaya / Tarif Obat PB dan MB Kusta gratis 5 Produk Pelayanan 3. Buku Register 4. Laporan Bulanan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : a. D. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun 2016

19 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular 4. Peraturan presiden No.30 tahun 2011 tentang pengendalian zonozis 1.Kursi Penderita 2.Meja,lemari 3.Mikroskop 4.Kartu penderita Kusta 5.Obat Kusta 6.Timbangan 7.Media Penyuluhan 9 Kompetensi Pelaksana 1.Pengetahuan Pendidikan DIII Keperawatan dan DIII Analis Kesehatan 2.Keahlian dan Keterampilan Sesuai Profesi dan Kompetensi Bisa mengoperasikan komputer 3.Pengalaman >3 tahun dan > 5 tahun 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana 1.Petugas Kusta : 1 orang 2.Laboran: 1 orang 12 Jaminan Pelayanan 3. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji layanan 4. Puskesmas sudah mempunyai SOP masingmasing layanan (dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan Seluruh pemberi layanan dipuskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin puskesmas setiap bulan 2.Penilaian Kinerja Puskesmas

20 STANDAR PELAYANAN P2 MALARIA NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan - Melaksanakan penyuluhan tentang penyakit Malaria - Melaksanakan survey bila ada kasus penyakit Malaria 2 Sistem, Mekanisme dan - Melakukan/melaksanakan FE bila ada kasus Prosedur penyakit Malaria - Melaksanakan kunjungan rumah bila ada kasus Malaria - Mebuat laporan 3 Jangka Waktu Pelayanan Disesuaikan bila ada kasus penderita Malaria KET. 4 Biaya / Tarif Gratis 5 Produk Pelayanan 9. Memberikan penyuluhan/kunjungan rumah 10. Pelaksanaan FE bila ada kasus Malaria 11. Membuat Pencatatan dan pelaporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 13. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 14. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular 16. Permenkes RI No.5 tahun 2013 tentang Pedoman Tatalaksana Malaria 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 9. Membuat register penderita bila ada kasus Malaria 10. Arsip laporan bulanan 9 Kompetensi Pelaksana Tenaga perawat 1 orang 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas promkes 1 orang Petugas Malaria 1 orang Petugas Survilence 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan sesuai SOP

21 13 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pasien Petugas Malaria di puskesmas sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan 2.Penilaian Kinerja STANDAR PELAYANAN P2 PENGENDALIAN VEKTOR NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan - Melaksanakan penyuluhan tentang penyakit vektor - Melaksanakan survey jentik di wilayah kerja puskesmas KET. 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur - Melakukan pengambilan sampel (perindukan nyamuk/jentik) - Mebuat laporan 3 Jangka Waktu Pelayanan Memasuki musim hujan (kisaran bulan Januari, februari dan Desember) 4 Biaya / Tarif Gratis 5 Produk Pelayanan Buku Pencatatan dan pelaporan 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 2. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Takalala Nomor 17 Tahun 2016 Tentang Jenis Pelayanan yang di lakukan pada Puskesmas Takalala Kab. Soppeng Tahun Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 82 Tahun 2014 tentang Penanggulangan Penyakit Menular 4. Peraturan Pemerintah RI No.47 Tahun 2014 tentang Pengendalian dan Penanggulangan Penyakit Hewan 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 9 Kompetensi Pelaksana Tenaga perawat 1 orang 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana Petugas promkes 1 orang Petugas DBD 1 orang Petugas Survilence 1 orang 12 Jaminan Pelayanan Dilaksanakan sesuai SOP 1. Membuat register penderita bila ada kasus 2. Arsip laporan bulanan 13 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pasien 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana 1.Lokmin setiap bulan 2.Penilaian Kinerja Petugas vektor di puskesmas sesuai dengan kompetensi

22 STANDAR PELAYANAN PEMBINAAN TEMPAT-TEMPAT UMUM/TTU NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A. PROSES PEYAMPAIAN PELAYAN (SERVICE DELEVERY) Persyaratan 1 Pelayanan Data Sasaran TTU KET. 2 Sistem,Mekaisme dan prosedur 1. Pengumpulan dan Pengolahan data TTU yang ada di wilayah UPTD Puskesmas Takalala 2. Mempersiapkan alat dan bahan yang akan dipergunakan 3. Menentukan lokasi dan jadwal pembinaan 4. Setelah berada dilokasi memberikan penjelasan kepada penanggung jawab kepada TTU tentang kegiatan uang akan dilakukan 5. Melakukan Inspeksi, observasi, dan wawancara terkait masalah sarana TTV, Meliputi: - Mencatat nama pemiliki dan jenis TTU yang di bina/inspeksi - Pemeriksaan fisik/bangunan TTU - Memeriksa kemungkinan pencemaran lingkungan di sekitar TTU - Hasil Pemeriksaan tidak memenuhi syarat, lakukan pembinaan berupa saran-saran perbaikan serta koordinasi lintas sektor 6. Mengidentifikasi dan mengevaluasi hasil kegiatan pembinaan TTU secara kesuluruhan dan membuat laoran hasil kegiatan 3 Jangka Waktu Pelayanan Ditentukan sesuai dengan jadwal kunjungan 4 Biaya/Tarif Gratis 5 Produk Pelayan 1. Pembinaan 2. Pengawasan 3. Inspeksi 4. Pemantauan 5. Penilaian

23 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4.Website: B. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING) 7 Dasar Hukum 1. Undang-undang kesehatan No 36 Tahun Peraturan Pemerintah RI No.66 Tahun 2014 tentang kesehatan lingkungan 3. Permenkes RI No 14 05/menkes/SK/XI2002 tentang persyaratan lingkungan kerja perkantoran dan industri 4. Keputusan menteri kesehatan RI No 373/Menkes/sk/III/2007 tentang standar profesi sanitarian 5. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 9 Kompetensi Pelaksana 1. Formulir Pemeriksaan 2. Kartu pendaftaran (kartu terdaftar) 3. Buku register (pencatatan dan pelopran) 4. Buku Panduan a. Pengetahuna Pendidikan S1 Kesehatan Lingkungan DIV Kesehatan Lingkungan DIII Kesehatan Lingkungan b. Keahlian dan keterampilan sesuaiprofesi dan kompetensi 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana a. Sanitarian 3 orang S1 Kesling 1 orang DIV Kesling 1 orang DIII Kesling 1 orang 12 Jaminan Pelayanan a. Dilaksanakan sesuai standar Pelayanan, Kode Etik dan Janji Layanan yang tersedia 13 Jaminan Keamanan dan 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana b. Puskesmas sudah mempunyai SOP dimasing-masing layanan (dokumen pendukung) Petugas Kesling Puskesmas Takalala sesuai Kompetensi a. Lokmin puskesmas setiap bulan b. Penilaian kenierja puskesmas c. Survey Kepuasan Pasien

24 STANDAR PELAYANAN POSKESDES LABESSI NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN A.PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1. Membawa kartu identitas dan kartu Jaminan Kesehatan 2. Untuk pasien ibu hamil membawa buku KIA 2 Sistem, Mekanisme dan 1. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan Prosedur kesehatan untuk kelengkapan administrasi 2. Melakukan Anamnesis 3. Melakukan Pemeriksaan Fisik 4. Memberi konseling 5. Memberi terapi sesuai dengan indikasi 6. Pasien diperbolehkan untuk pulang KET. 3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Pelayanan dasar : Menit 2. Pelayanan ANC : >50 Menit 3. Pelayanan KB : Menit 4. Pelayanan INC: Maksimal 12 Jam 4 Biaya / Tarif 1. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS 2. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai dengan Perbup : - Administrasi Pendaftaran : Rp Pelayanan pemeriksaan perawat dan bidan (Pustu Poskesdes) : Rp Fetal Dopler : Rp Jahit Luka 1-5=Rp Jahit Luka 6-10=Rp Jahit Luka 11-15=Rp Jahit Luka > 15=Rp Ganti Verban luka ringan =Rp Ganti Verban luka Sedang =Rp Ganti Verban luka Berat=Rp Aff Hacting= Pelayana Obat : F+25% - Pelayanan Suntikan KB = Pelayanan INC = Produk Pelayanan 1. Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak 2. Pelayanan Rujukan KE FKTP 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

25 4. Website : 1. B.PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. Undang-undang No.36 tahun 2009 tentang kesehatan 2. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 3. Permenkes No.44 tahun 2015 tentang manajemen puskesmas 4. Permenkes No.1464 tahun 2010 tentang izin dan penyelenggaraan praktek bidan 5. Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 9 Kompetensi Pelaksana DIII Kebidanan 1. Ruangan lengkap dengan meja, kursi 2. Lemari obat 3. Tempat tidur pasien 4. Timbangan dewasa dan timbangan bayi 5. Alat pemeriksaan HB,doopler 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksana Bidan 1 orang 12 Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP poskesdes 2. Pemberi layanan diposkesdes sudah sesuai dengan kompetensi 3. Tersedia STR 4. Peralatan yang memadai 13 Jaminan Keamanan dan a. Tersedia indicator mutu layanan klinis b. Adanya komitmen puskesmas dan jaringannya dalam meningkatkan mutu dan keselamatan pasien 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Dilakukan setiap akhir bulan

26 STANDAR PELAYANAN POSKESDES MADEKKANG NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN E. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan 2. Untuk pasien ibu hamil membawa buku KIA 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 6. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan untuk kelengkapan administrasi 7. Melakukan anamnesis 8. Melakukan pemeriksaan fisik 9. Memberi konseling 10. Memberikan terapi sesuai dengan indikasi 11. Pasien diperbolehkan untuk pulang KET. 3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Pelayanan dasar :10 60 menit 2. Pelayanan ANC : > 50 menit 3. Pelayanan KB : menit 4. Pelayanan INC : maksimal 12 jam 4 Biaya / Tarif 3. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS 4. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai dengan Perbup : - Administrasi Pendaftaran : Rp Pelayanan pemeriksaan perawat dan bidan (Pustu Poskesdes) : Rp Fetal Dopler : Rp Jahit Luka 1-5=Rp Jahit Luka 6-10=Rp Jahit Luka 11-15=Rp Jahit Luka > 15=Rp Ganti Verban luka ringan =Rp Ganti Verban luka Sedang =Rp Ganti Verban luka Berat=Rp Aff Hacting= Pelayana Obat : F+25% - Pelayanan Suntikan KB = Pelayanan INC = Produk Pelayanan 1. Pelayanan kesehatan ibu dan anak 2. Pelayanan rujukan ke FKTP 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran

27 4. Website : F. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 3. Undang-undang No.36 tahun 2009 tentang Kesehatan 4. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 5. Permenkes No.44 tahun 2015 tentang Manajemen Puskesmas 6. Peraturan Mentri Kesehatan No 69 Tahun 2013 Tentang Standar tarif Pelayanan Kesehatan pada fasilitas kesehatan tingkat pertama dan fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dalam penyelenggaraan Progranm jaminan kesehatan Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 9 Kompetensi Pelaksana D III Kebidanan 1. Ruangan lengkap dengan meja, kursi 2. Lemari obat 3. Tempat tidur pasien 4. Timbangan dewasa dan timbangan bayi 5. Alat pemeriksaan Hb, dopler 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksanan Bidan 1 orang 12 Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP di Poskesdes 2. Pemberi layanan diposkesdes sudah sesuai dengan kompetensi 3. Tersedia STR 4. Peralatan yang memadai 13 Jaminan Keamanan dan a. Tersedia indikator mutu layanan klinis b. Adanya komitmen puskesmas dan jaringannya dalam meningkatkan mutu dan keselamatan pasien 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Dilakukan setiap akhir bulan

28 STANDAR PELAYANAN POSKESDES MONG NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN G. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan 2. Untuk pasien ibu hamil membawa buku KIA 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan untuk kelengkapan administrasi 2. Melakukan anamnesis 3. Melakukan pemeriksaan fisik 4. Memberi konseling 5. Memberikan terapi sesuai dengan indikasi 6. Pasien diperbolehkan untuk pulang KET. 3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Pelayanan dasar :10 60 menit 2. Pelayanan ANC : > 50 menit 3. Pelayanan KB : menit 4. Pelayanan INC : maksimal 12 jam 4 Biaya / Tarif 1. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS 2. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai dengan Perbup : - Administrasi Pendaftaran : Rp Pelayanan pemeriksaan perawat dan bidan (Pustu Poskesdes) : Rp Fetal Dopler : Rp Jahit Luka 1-5=Rp Jahit Luka 6-10=Rp Jahit Luka 11-15=Rp Jahit Luka > 15=Rp Ganti Verban luka ringan =Rp Ganti Verban luka Sedang =Rp Ganti Verban luka Berat=Rp Aff Hacting= Pelayana Obat : F+25% - Pelayanan Suntikan KB = Pelayanan INC = Produk Pelayanan 1. Pelayanan kesehatan ibu dan anak 2. Pelayanan rujukan ke FKTP 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website :

29 H. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum 1. Undang-undang No.36 tahun 2009 tentang Kesehatan 2. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 3. Permenkes No.44 tahun 2015 tentang Manajemen Puskesmas 4. Peraturan Mentri Kesehatan No 69 Tahun 2013 Tentang Standar tarif Pelayanan Kesehatan pada fasilitas kesehatan tingkat pertama dan fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dalam penyelenggaraan Progranm jaminan kesehatan Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 9 Kompetensi Pelaksana D III Kebidanan 1. Ruangan lengkap dengan meja, kursi 2. Lemari obat 3. Tempat tidur pasien 4. Timbangan dewasa dan timbangan bayi 5. Alat pemeriksaan Hb, dopler 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksanan Bidan 1 orang 12 Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP di Poskesdes 2. Pemberi layanan diposkesdes sudah sesuai dengan kompetensi 3. Tersedia STR 4. Peralatan yang memadai 13 Jaminan Keamanan dan dia indikator mutu layanan klinis ya komitmen puskesmas dan jaringannya dalam ngkatkan mutu dan keselamatan pasien 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Dilakukan setiap akhir bulan

30 STANDAR PELAYANAN POSKESDES SEKKANG NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN I. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan 2. Untuk pasien ibu hamil membawa buku KIA 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur a. Meminta kartu identitas dan kartu jaminan kesehatan untuk kelengkapan administrasi b. Melakukan anamnesis c. Melakukan pemeriksaan fisik d. Memberi konseling e. Memberikan terapi sesuai dengan indikasi f. Pasien diperbolehkan untuk pulang KET. 3 Jangka Waktu Pelayanan a. Pelayanan dasar :10 60 menit b. Pelayanan ANC : > 50 menit c. Pelayanan KB : menit d. Pelayanan INC : maksimal 12 jam 4 Biaya / Tarif a. Gratis bagi Pasien Peserta Jaminan BPJS b. Bagi Pasien Umum dibrlakukan sesuai dengan Perbup : - Administrasi Pendaftaran : Rp Pelayanan pemeriksaan perawat dan bidan (Pustu Poskesdes) : Rp Fetal Dopler : Rp Jahit Luka 1-5=Rp Jahit Luka 6-10=Rp Jahit Luka 11-15=Rp Jahit Luka > 15=Rp Ganti Verban luka ringan =Rp Ganti Verban luka Sedang =Rp Ganti Verban luka Berat=Rp Aff Hacting= Pelayana Obat : F+25% - Pelayanan Suntikan KB = Pelayanan INC = Produk Pelayanan a. Pelayanan kesehatan ibu dan anak b. Pelayanan rujukan ke FKTP 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website :

31 J. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) 7 Dasar Hukum a. Undang-undang No.36 tahun 2009 tentang Kesehatan b. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat c. Permenkes No.44 tahun 2015 tentang Manajemen Puskesmas d. Peraturan Mentri Kesehatan No 69 Tahun 2013 Tentang Standar tarif Pelayanan Kesehatan pada fasilitas kesehatan tingkat pertama dan fasilitas kesehatan tingkat lanjutan dalam penyelenggaraan Progranm jaminan kesehatan e. Peraturan Daerah Kabupaten Soppeng Nomor 41 Tahun 2020, tentang perubahan atas lampiran peraturan Bupati Soppeng Nomor 108 Tahun 2019 tentang Tarif Layanan Kesehatan pada Badan Layanan Umum Daerah Unit Pelaksana Teknis Daerah Puskesmas di Kab. Soppeng 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 9 Kompetensi Pelaksana D III Kebidanan a. Ruangan lengkap dengan meja, kursi b. Lemari obat c. Tempat tidur pasien d. Timbangan dewasa dan timbangan bayi e. Alat pemeriksaan Hb, dopler 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh atasan langsung 11 Jumlah Pelaksanan Bidan 1 orang 12 Jaminan Pelayanan 1. Tersedia SOP di Poskesdes 2. Pemberi layanan diposkesdes sudah sesuai dengan kompetensi 3. Tersedia STR 4. Peralatan yang memadai 13 Jaminan Keamanan dan a. Tersedia indikator mutu layanan klinis b. Adanya komitmen puskesmas dan jaringannya dalam meningkatkan mutu dan keselamatan pasien 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Dilakukan setiap akhir bulan

32 STANDAR PELAYANAN PEMBINAAN POSBINDU PENYAKIT TIDAK MENULAR (PTM) NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN K. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu Peserta Posbindu 2. KTP 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Peserta menyetor buku Posbindu 2. Peserta Posbindu menunggu sesuai urutannya. 3. Setelah dipanggil oleh Kader, peserta dipersilahkan duduk di kursi yang telah disiapkan. 4. Petugas membina pelaksaaan posbindu PTM yang dilaksanakan oleh kader. 5. Setiap peserta dilakukan penggalian informasi faktor resiko dan wawancara sederhanan tentang riwayat PTM pada diri dan keluarga. 6. Selanjutnya pembinaan pada pengukuran berat badan, tinggi badan, IMT, lingkar perut analisa lemak tubuh, dan tekanan darah 7. Pembinaan dilanjutkan pada pemeriksaan GDS dan Kolesterol bagi peserta posbindu 8. Setelah pemeriksaan dilakukan rujukan bagi peserta yang harus mendapatkan pengobatan, dan penanganan lanjutan di sarana kesehatan. 9. Pembinaan terakhir pada konseling dan penyuluhan sesuai jadwal penyuluhan yang bervariasi tiap bulannya. 10. Setelah selesai petugas mengingatkan peserta untuk datang pada jadwal posbindu berikutnya 3 Jangka Waktu Pelayanan 1. Jam pelayanan Posbindu Kunjungan Pertama : menit 3. Kunjungan Kedua : menit 4 Biaya / Tarif Gratis 5 Produk Pelayanan 3. Kartu Posbindu 4. Register Posbindu 6 Pengelolaan Pengaduan 1. Kotak Saran 4. Website : L. PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING ) KET

33 7 Dasar Hukum 1. Undang-undang No.36 Tahun 2009 tentang Kesehatan 2. Undang-undang No. 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan 3. PMK 43/2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 4. Permenkes No.4 Tahun 2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan 5. Permenkes RI No.71 Tahun 2015 tentang Penanggulangan Penyakit Tidak Menular 8 Sarana, Prasarana, dan atau Fasilitas 1. Tempat pelaksanaan Posbindu 2. Meja dan kursi 3. Buku Register Posbindu 4. Kartu Posbindu 5. Posbindu KIT 6. Media Penyuluhan 7. Alat pemeriksa GDS/kolesterol 8. Alat tulis 9. Tempat sampah 10. Antiseptic gel 9 Kompetensi Pelaksana a. Pengetahuan Pendidikan DIII / S1 keperawatan / kebidanan b. Keahlian dan keterampilan Sesuai profesi dan kompetensi c. Pengalaman Lebih dari 1 tahun 10 Pengawasan Internal Dilakukan oleh Atasan Langsung 11 Jumlah Pelaksana 1. Koordinator : 1 orang 2. Pelaksana : 4 orang 12 Jaminan Pelayanan a. Dilaksanakan sesuai standar pelayanan, kode etik dan janji layanan b. Puskesmas sudah mempunyai SPO masing-masing layanan ( dokumen pendukung) 13 Jaminan Keamanan dan Keselamatan pelayanan Seluruh pemberi layanan di puskesmas sudah sesuai dengan kompetensi 14 Evaluasi Kinerja Pelaksana a. Lokmin puskesmas setiap bulan b. Penilaian Kinerja Puskesmas

34 STANDAR PELAYANAN SURVEYLANCE NO KOMPONEN STANDAR PELAYANAN IDENTIFIKASI KOMPONEN M. PROSES PENYAMPAIAN PELAYAN ( SERVICE DELEVERY ) 1 Persyaratan Pelayanan 1. Kartu Tanda Pengenal 2. Register penderita 3. Laporan kasus 2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 3 Jangka Waktu Pelayanan 4. Sesuai kasus 4 Biaya / Tarif Gratis 1. Pengumpulan dan Pengolahan Data Unit surveilans Puskesmas mengumpulkan dan mengolah data STP Puskesmas harian bersumber dari register di Puskesmas dan Puskesmas Pembantu, Polindes, Pengumpulan dan pengolahan data tersebut dimanfaatkan untuk bahan analisis dan rekomendasi tindak lanjut serta distribusi data. 2. Analisis serta Rekomendasi Tindak Lanjut Unit surveilans Puskesmas melaksanakan analisis bulanan terhadap penyakit potensial KLB di daerahnya dalam bentuk table menurut desa/kelurahan dan grafik kecenderungan penyakit mingguan, kemudian menginformasikan hasilnya kepada Kepala Puskesmas, sebagai pelaksanaan pemantauan wilayah setempat (PWS) atau sistem kewaspadaan dini penyakit potensial KLB di Puskesmas. Apabila ditemukan adanya kecenderungan peningkatan jumlah penderita penyakit potensial KLB tertentu, maka dilakukan penyelidikan epidemiologi dan menginformasikan ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota. 3. Umpan Balik Unit surveilans Puskesmas memberikan umpan balik absensi laporan dan permintaan perbaikan data ke Puskesmas Pembantu dan poskesdes di daerah kerjanya. 4. Laporan Setiap minggu, Puskesmas mengirim data PWS penyakit potensial KLB ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota sebagaimana formulir PWS KLB. Setiap bulan, Puskesmas mengirim data STP Puskesmas ke Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota dengan jenis penyakit dan variabelnya sebagaimana formulir laporan. KET