PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUAL DENGAN DIMEDIASI PENJUALAN ADAPTIF PADA CV GALATAMA SEJAHTERA
|
|
- Vera Yuwono
- 4 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUAL DENGAN DIMEDIASI PENJUALAN ADAPTIF PADA CV GALATAMA SEJAHTERA Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan program studi strata 1 pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Oleh: GHAZI AKTIF ADIKING B PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2 i
3 ii
4 iii
5 PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUAL DENGAN DIMEDIASI PENJUALAN ADAPTIF PADA CV GALATAMA SEJAHTERA Abstrak Tujuan dari penelittian ini adalah untuk mengetahui; 1). Pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual CV Galatama Sejahtera. 4). Apakah penjualan adaptif dapat memediasi pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual CV Galatama Sejahtera. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi penelitian ini merupakan seluruh tenaga penjual CV Galatama Sejahtera yang berjumlah 77 orang dengan sampel jenuh, yaitu seluruh populasi dijadikan responden. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, koefisien determinasi (R 2 ), serta analisis pengaruh tidak langsung.berdasarkan hasil penelitian, nilai signifikansi penggunaan media sosial media terhadap kinerja tenaga penjual sebesar 0,000 (p < 0,05), sehingga penggunaan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual. Pengaruh tidak langsung antara penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual yang dimediasi penjualan adaptif sebesar 2,6 (> t tabel 1,992), sehingga penjualan adaptif dapat memediasi pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual. Kata kunci :Kinerja Tenaga, Penjual Penggunaan, Media Sosial, Penjualan Adaptif Abstract The purposes of this study are finding out; 1). The effect of media social usage to salesperson s adaptive selling, 2). Is adaptive selling be able to mediate the effect of social media usage to salesperson s performance.this type of research is quantitative. The population of this study is all of 77 salesperson in CV Galatama Sejahtera with saturated sampling, which all of population becomes respondent. Data collection technique with questionnaire. The data analysis technique used are multiple linear regression analysis, t test, F test, and indirect analysis.based on the result of study, the sig. of social media usage to salesperson s performance is 0.00 (p < 0,05), it means social media s effect to salesperson s performance is positive and significant. The indirect value of social media usage to salesperson s performance which mediated by adaptive selling is 2,6 (> t table 1,992), it means adaptive selling capable moderate the effect of social media usage to salesperson s performance. Keywords: Social Media Usage, Adaptive Selling, Salesperson s Performance 1
6 1. PENDAHULUAN Era globalisasi saat ini perekonomian terus berputar. Dibuktikan dengan banyaknya produk yang masuk ke Indonesia. Salah satu dampak dari globalisasi adalah persaingan antar perusahaan untuk memenangkan pasar semakin ketat dan ditandai dengan peran teknologi dalam perusahaan. Perusahaan dapat memperoleh keuntungan lebih apabila memanfaatkan teknologi baru. Teknologi tersebut dapat berdampak kepada karyawan untuk bekerja lebih cerdas sekaligus menyediakan suatu produk ataupun jasa yang lebih berkualitas kepada pelanggan. Perusahaanperusahaan yang telah menyadari pentingnya teknologi akan menggunakan praktik manajemen sumber daya manusia (MSDM) yang mendukung pemanfaatan teknologi menciptakan suatu sistem pekerjaan yang berkinerja tinggi. Salah satu aspek terpenting dari keberlangsungan hidup perusahaan adalah kinerja pegawai. Oleh karena itu diperlukan kriteria yang jelas dan terukur serta ditetapkan secara bersama-sama yang diajukan sebagai acuan. Kinerja pegawai memiliki efek signifikan dan memiliki berkontribusi terhadap kinerja organisasi, maka harus dikelola sedemikian rupa(lijan Poltak Sinambela, 2012, p. 5). Semakin majunya teknologi membuat minat masyarakat terhadap telepon seluler meningkat. Hal ini dibuktikan dari banyaknya toko yang menjual telepon seluler yang ada di Indonesia serta masuknya beragam merek telepon seluler yang tersebar di Indonesia.Fenomena ini dapat menjadi peluang bisnis yang menguntungkan terhadap pelaku usaha yang mulai menjadikan bisnis penjualan telepon seluler menjadi target mereka. CV Galatama Sejahtera merupakan sebuah perusahaan yang berdiri pada tahun 2013 yang berpusat di Kabupaten Sukoharjo. CV Galatama Sejahtera melayani penjualan telepon seluler.dalam menjalankan kegiatannya, CV Galatama Sejahtera memiliki beberapa masalah dari sisi sumber daya manusia, misalnya; tidak terpenuhinya target penjualan yang dikarenakan tenaga penjual kurang memahami produk, atau kemampuan mereka untuk beradaptasi dengan pelanggan yang masih perlu ditingkatkan. Disisi lain, CV Galatama Sejahtera juga memiliki strategi penjualan melalui media sosial, baik itu dalam lingkup toko 2
7 cabang atau individu tenaga penjualnya sendiri. Sedangkan diketahui, media sosial memiliki dampak negatif dan positif. Untuk itu, perlu dilakukan penelitian sejauh mana penggunaan media sosial dan penjualan adaptif memengaruhi kinerja tenaga penjual. Penggunaan media sosial terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual (Akram, Rana, & Bhatti, 2017). Tetapi ada juga yang berpendapat bahwa media sosial berpengaruh negatif terhadap kinerja (Yu, Cao, Liu, & Wang, 2018) hal ini dikarenakan penggunaan media sosial yang berlebihan. Penelitian yang dilakukan oleh (Itani, Agnihotri, & Dingus, 2017) menunjukkan bahwa penjualan adaptif dapat memediasi penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual.salah satu sumber daya manusia yang penting yang berkaitan dengan perusahaan yang menjual telepon seluler adalah tenaga penjual. Perusahaan yang bergerak pada penjualan produk membutuhkan tenaga penjual sebagai salah satu bagian terpenting. Saat ini peran tenaga penjual bagi perusahaan menjadi semakin penting. Perusahaan dapat diingat pelanggan karena kinerja tenaga penjualnya. Maka salah satu tugas manajer penjualan adalah meningkatkan kinerja tenaga penjualnya. Fungsi dari tenaga penjual juga telah berevolusi dari menerapkan fungsi penjualan menjadi pencipta nilai inti bagi pelanggan. Hal ini menjadikan kontribusi tenaga penjual semakin dibutuhkan oleh perusahaan. Tenaga penjual diharuskan menghadapi kondisi penjualan yang semakin kompleks, mulai dari membujuk pembeli, membangun kepercayaan, hingga mencapai tujuan penjualan organisasi secara keseluruhan (Herjanto & Franklin, 2019). Tenaga penjual merupakan salah satu ujung tombak bagi keberhasilan suatu perusahaan dalam menjalin hubungan dengan konsumen guna memenuhi kepuasan pelanggan. Oleh karena itu untuk menjalin hubungan dengan konsumen tetap baik, tenaga penjual membutuhkan kinerja yang baik pula.kinerja tenaga penjual dapat didefinisikan sebagai pelaksanaan perilaku tenaga penjual dan hasil perilaku tersebut dengan tujuan untuk pencapaian tujuan organisasi (Park, Kim, Dubinsky, & Lee, 2010). Menurut (Baldauf, Cravens, & Piercy, 2001)dalam penelitiannya memaparkan bahwa kinerja tenaga penjual dapat berpengaruh 3
8 postitif terhadap efektivitas penjualan. Salah satu sikap yang berkenaan dengan efektivitas penjualan adalah kemampuan tenaga penjual dalam menerima dan bertindadak terhadap rangsangan lingkungan. Strategi penjualan adaptif tenaga penjual dibutuhkan untuk efektivitas tenaga penjual. Penjualan adaptif menurut (Weitz & Spiro, 1990) didefinisikan sebagai sebuah aktivitas yang mengubah perilaku penjualan selama atau setelah terjadinya interaksi dengan pelanggan yang dilakukan berdasar informasi yang diterima mengenai suatu situasi penjualan. Kemampuan menyesuaikan diri dengan lingkungan bagi tenaga penjual tidak dapat terbentuk dengan sendirinya melainkan dengan suatu proses belajar yang intens dan terencana yaitu dengan memiliki kemampuan beradaptasi dengan baik. Penjualan adaptif membutuhkan rancangan penjualan yang baik dan sebuah kesiapan mental. Makna penting penjualan adaptif yaitu kemampuan tenaga penjual merubah perilaku mereka, sehingga aktivitas penjualan dapat sesuai dengan kondisi atau situasi yang mereka hadapi(sujan, H., Weitz.B.A. and Kumar, 1994). Tenaga penjual yang menggunakan strategi adaptif, mereka harus memperoleh informasi tentang pelanggan mereka terlebih dahulu (Itani et al., 2017). Konsep penjualan adaptif menurut disebutkan oleh (Kimura, Bande, & Fernández-Ferrín, 2018) yaitu mengubah perilaku penjualan selama interaksi dengan pelanggan atau berinteraksi dengan pelanggan berdasar informasi yang dipersepsikan mengenai sifat dari penjalan dengan menggunakan berbagai pendekatan ketika beretemu ketika proses penjualan dan melakukan persiapan yang baik untuk setiap pertemuan, tenaga penjual yang melakukan penjualan adaptif cenderung mencapai level yang tinggi dalam kinerja penjualan. Walaupun (Weitz, Sujan, & Sujan, 1986) model asli mengusulkan bahwa efektivitas penjualan adaptif dipengaruhi oleh karakteristik situasi penjualan, penelitian empiris telah menunjukkan bahwa penjualan adaptif memungkinkan tenaga penjual mencapai kinerja yang tinggi. Sebuah meta-analisis dari (Franke & Park, 2006) menegaskan bahwa perilaku penjualan adaptif secara efektif memengaruhi kinerja penjualan postitif. Hal juga menunjukkan penjualan adaptif dapat memprediksi kinerja penjualan 4
9 lebih besar dibandingkan dengan yang berorientasi pelanggan. Studi empiris dilakukan (Goad & Jaramillo, 2014)juga menunjukkan adanya pengaruh positif penjualan adaptif pada kinerja tenaga penjual. Dengan adanya kemajuan teknologi, perusahaan dapat memanfaatkan teknologi dalam penjualan maupun meningkatkan kinerja karyawan. Salah satu jenis teknologi yang dimanfaatkan perusahaan yaitu penggunaan sosial media. Kemunculan media sosial secara substansial telah mengubah cara pandang orang di mana banyak orang, seecara individu, komunitas, atau organisasi berkomunikasi dan berinteraksi(ngai, Tao, & Moon, 2015). Media sosial diartikan oleh (Kaplan & Haenlein, 2010)sebagai sekelompok aplikasi berbasis Internet yang membangun fondasi ideologis dan teknologi Web 2.0, serta memungkinkan pembuatan dan pertukaran konten yang dibuat oleh pengguna. Melalui penggunaan aplikasi media sosial, orang-orang dapat membuat, berbagi, dan bertukar informasi dalam komunitas maya. Perkembangan media sosial telah membantu membentuk koneksi seseorang dengan orang lain melalui platform media sosial yang berbeda. 2. METODE Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dari penelitian ini adalah tenaga penjual CV Galatama Sejahtera yang berjumlah 77 tenaga penjual. Sampel dalam penelitian ini merupakan sampel jenuh yang berarti seluruh populasi dijadikan sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan cara memberi seperangkat pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan uji instrumen penelitian (uji validitas dan uji reliabilitas), uji asumsi klasik (uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), analisis regresi (regresi linier berganda, uji t, uji F, koefisien determinasi), dan uji penngaruh tidak langsung. 5
10 3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1 Uji Instrumen Penelitian Uji itas Tabel 1. Uji itas Variabel Item r hitung r tabel Keterangan Penggunaan media sosial Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Item 8 0,570 0,627 0,636 0,726 0,706 0,583 0,526 0,687 Penjualan Adaptif Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 0,711 0,651 0,585 0,619 0,610 0,638 Kinerja Tenaga Penjual Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 0,785 0,684 0,729 0,734 Sumber: Data yang telah diolah, Tabel diatas menunjukkan bahwa seluruh item pertanyaan valid karena nilair hitung> r tabel (). Artinya seluruh item pertanyaan dapat digunakan untuk mengukur semua variabel yang diteliti Uji Reliabilitas Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach s Alpha Nilai Kritis Keterangan Penggunaan media sosial 0,781 0,600 Reliabel Penjualan adaptif 0,704 0,600 Reliabel inerja tenaga penjual 0,714 0,600 Reliabel Sumber: Data yang telah diolah,
11 Tabel diatas menunjukkan bahwa variabel penggunaan media sosial, penjualan adaptif, dan kinerja tenaga penjual mempunyai nilai Cronbach s Alpha> 0,60. Maka kesimpulanya item-item pertanyaan dalam setiap variabel tersebut dinyatakan reliabel. 3.2 Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Kolmogrovsmirnov Tabel 3. Uji Normalitas Asymp.sig Kriteria Keterangan Model pertama 0,826 0,502 >0,05 Berdistribusi Normal Model kedua 1,063 0,209 >0,05 Berdistribusi Normal Sumber: Data yang telah diolah, Berdasarkan hasil uji normalitas diatas, diketahui nilai asymp. sig. pada model pertama sebesar 0,502, dan pada model kedua memiliki nilai sebesar 0,209. Dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan berdistribusi normal karena baik model pertama dan kedua telah memenuhi persyaratan yakni nilai asymp.sig. lebih dari 0,05 (sig > 5%) Uji Multikolinearitas Tabel 4. Uji Multikolinieritas Variabel Tolerance VIF Keterangan Penggunaan media sosial 0,797 1,254 Tidak terjadi multikolinieritas Penjualan adaptif 0,797 1,254 Tidak terjadi multikolinieritas Sumber: Data yang telah diolah, Berdasarkan hasil diatas uji multikolinieritas dapat disimpulkan bahwa variabel independen memiliki nilai tolerance>0,1 dan nilai VIF < 10, sehingga variabelindependen dalam penelitian ini dinyatakan tidak mengalami gejala multikolinieritas. 7
12 3.2.3 Uji Heteroskedastisitas Model pertama Model kedua Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel T Sig. Keterangan Penggunaan media sosial Penggunaan media Sumber: Data yang telah diolah, ,851 0,397 Tidak terjadi sosial 0,297 0,767 heteroskedastisitas Tidak terjadi heteroskedastisitas Penjualan adaptif 0,083 0,934 Tidak terjadi heteroskedastisitas Berdasarkan hasil analsis heteroskedastisitas pada tabel di atas menunjukkan bahwa nilai signifikansi model 1 dan model 2 dengan variabel, menunjukkan angka signifikansi> 0,05. Jadi, dapat disimpulkan bahwa model regresi dalam penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas. 3.3 Analisis Regresi Uji Linier Berganda Model Pertama Model Kedua Tabel 6. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Variabel Unstandard Stand t hitung Sig. ized Coefficient Beta ardiz ed Beta (Constant) 7,587 3,149 0,002 Penggunaan media sosial 0,259 0,403 3,814 0,000 Adjusted R 2 = 0,151 F hitung = 14,550(sig. 0,000) (Constant) 2,699 0,993 0,324 Penggunaan media sosial 0,154 0,240 2,151 0,035 Penjualan adaptif 0,330 0,363 3,260 0,002 Adjusted R 2 = 0,248 F hitung = 13,524 (sig. 0,000) Sumber: Data yang telah diolah
13 Berdasarkan hasil pengolahan data pada model pertamadan model kedua di atas yang menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS dapat disusun persamaan regresi sebagai berikut: Model pertama: Y = 7, ,259 X 1 + e (1) Model kedua: Y = 2,699+0,154X 1 + 0,330M + e (2) Uji t Model pertama Model kedua Tabel 7. Hasil Uji t Variabel t hitung t tabel Sig. Keterangan Penggunaan media sosial Penggunaan Sumber: Data yang telah diolah ,814 1,992 0,000 Berpengaruh signifikan media sosial 2,151 1,992 0,035 Berpengaruh signifikan enjualan adaptif 3,260 1,992 0,002 Berpengaruh signifikan Dari tabel diatas dapat dilihat model pertama pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual hasil pengujian variabel penggunaan media sosial diperoleh nilai t hitung 3,814> t tabel 1,992 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Maka Ho ditolak, artinya bahwa penggunaan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual. Dari tabel diatas untuk model kedua pengaruh media sosial terhadap kinerja tenaga penjual hasil pengujian untuk variabel penggunaan media sosial diperoleh nilai t hitung 2,151 > t tabel 1,992 dan nilai signifikansi 0,035 < 0,05. Maka Ho ditolak, artinya bahwa variabel penggunaan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual. Untuk variabel penjualan adaptif terhadap kinerja tenaga penjual hasil pengujian untuk variabel penjualan adaptif diperoleh nilai t hitung 3,260 > t tabel 1,992 dan nilai 9
14 signifikansi 0,002 < 0,05. Maka Ho ditolak, artinya bahwa variabel penjualan adaptif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual Uji F Tabel 8. Hasil Uji F F hitung F tabel Sig. Model pertama 14,550 3,97 0,000 Model Kedua 13,524 3,12 0,000 Sumber: Data yang telah diolah, 2019 Hasil pengujian uji F berdasarkan model pertama pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai F hitung 14,550> F tabel 3,97 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Artinya bahwa model yang digunakan sudah tepat. Hasil pengujian uji F berdasarkan model kedua pada tabel diatas menunjukkan bahwa nilai F hitung 13,524 > F tabel 3,12 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Artinya bahwa model yang digunakan sudah tepat dan variabel penggunaan media sosial dan penjualan adaptif secara simultan atau bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja tenaga penjual Uji koefisien determinasi (R 2 ) Tabel 9. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Adjusted R Square Model pertama 0,151 Model kedua 0,248 Sumber: Data yang telah diolah, 2019 Berdasarkan hasil analisis model pertama diperoleh nilai adjusted R square sebesar 0,151. Hasil pengujian ini menyatakan bahwa 15,1 % kinerja tenaga penjualdapat dijelaskan oleh variabel penggunaan media sosial. Sedangkan sisanya (100%- 15,1% = 84,9%) dijelaskan oleh sebab-sebab yang lain yang tidak disertakan dalam regresi ini. Dari data diatas model kedua hasil analisis untuk nilai adjusted R square diperoleh angka 0,248. Hasil pengujian ini menyatakan bahwa 24,8% kinerja 10
15 tenaga penjual dapat dijelaskan oleh variabel penggunaan media sosial dan penjualan adaptif. Sedangkan sisanya yaitu (100% - 24,8% = 75,2%) dijelaskan oleh sebab-sebab yang lain yang tidak disertakan dalam regresi ini. 3.4 Uji Pengaruh Tidak Langsung Berdasarkan hasil pengolahan data, diperoleh skema hasil analisis jalur dengan besarnya nilai e yaitu sebesar = = 0,867 (3) Di bawah ini merupakan analisis jalur variabel penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual dengan penjualan adaptif sebagai Variabel Intervening. Penggunaan media sosial 0,154 Kinerja tenaga penjual 0,318 Penjualan Adaptif 1. Gambar 1 Sumber: Data primer yang telah diolah ,330 0,867 Persamaan: Y = 2, ,154X 1 + 0,330X 2 + 0,867 (4) Analisis jalur pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual dengan dimediasi oleh penjualan adaptif. Pengaruh Penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual dengan dimediasi oleh penjualan adaptif. 11
16 Penggunaan media sosial 0,154 Kinerja tenaga penjual 0,318 Penjualan 0,330 adaptif 2. Gambar 4.2 Gambar 2 Sumber: Data yang telah diolah 2019 Pengaruh tidak langsung penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual dengan dimedasi oleh penjualan adaptif dihitung dengan mengalikan jalur Penggunaan media sosial terhadap penjualan adaptif (p2) dan penjualan adaptif terhadap kinerja tenaga penjual (p3) atau p2p3. Besarnya pengaruh tidak langsung dalam variabel ini adalah sebagai berikut: p2p3= (0,318 x 0,330) = 0,105 (5) Selain menghitung nilai p2p3, dalam uji pengaruh tidak langsung diperlukan menghitung standard error pengaruh tidak langsung atau S. Besarnya nilai S dalam variabel ini adalah sebagai berikut: = ((0,330) 2 (0,073) 2 +(0,318) 2 (0,101) 2 +(0,073) 2 (0,101) 2 ) = 0, , ,00005 = 0,00166 = 0,04082 (6) Untuk menguji signifikansi pengaruh tidak langsung diperlukan perhitungan nilai t dari koefisien sebagai berikut: = = 2,
17 = 2,6 (7) Nilai t dari koefisien dibandingkan dengan nilai t tabel. Diketahui bahwa t tabel sebesar 1,992. Berdasarkan hal tersebut t dari koefisien ab sebesar 2,6 > t tabel 1,992, maka koefisien intervening berpengaruh secara signifikan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa Penggunaan media sosial dengan dimediasi penjualan adaptif berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja tenaga penjual. Sehingga penjualan adaptif mampu memediasi pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual. 3.5 Pembahasan Berdasarkan hasil perhitungan regresi linier berganda diperoleh t hitung sebesar 3,814 > t tabel 1,992 dengan sig. 0,000 < 0,05 yang artinya H 0 ditolak. Maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis pertama diterima karena penggunaan media sosial berpengaruh signifikan terhadap kinerja tenaga penjual. Hasil tersebut sesuai dan mendukung penelitian yang dilakukan oleh (Akram et al., 2017) yang menunjukkan bahwa penggunaan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga penjual. Berdasarkan hasil perhitungan yaitu t hitung 2,6>t tabel 1,992 dapat disimpulkan bahwa penjualan adaptifdapat memediasi pengaruh dari penggunaan media sosial terhadapkinerja tenaga penjual. Hal ini menguatkan penelitian yang dilakukan oleh (Itani et al., 2017). 4. PENUTUP 4.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data Penggunaan media sosial berpengaruh signifikan terhadap penjualan kinerja tenaga penjual CV Galatama Sejahtera.Penjualan adaptif mampu memediasi pengaruh penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual CV Galatama Sejahtera. 13
18 4.2 Keterbatasan Penelitian Variabel penelitian yang digunakan hanya penggunaan media sosial, penjualan adaptif, dan kinerja tenaga penjual. Seharusnya dapat menggunakan lebih banyak variabel untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.jumlah responden yang hanya 77, seharusnya dapat lebih banyak untuk mendapat hasil yang lebih baik. 4.3 Saran Pihak CV. Galatama Sejahtera perlu mempertimbangkan untuk memaksimalkan strategi penggunaan media sosial untuk menunjang kinerja serta penjualan adaptif sebagai mediasi penggunaan media sosial terhadap kinerja tenaga penjual karena terbukti memberikan pengaruh signifikan terhadap kinerja tenaga penjual CV. Galatama Sejahtera Penelitian dimasa mendatang perlu mempelajari juga efek negatif media sosial bagi tenaga penjual sehingga perusahaan memahami sejauh mana penggunaan media sosial dapat digunakan tenaga penjual. Penelitian dimasa mendatang juga disarankan untuk meneliti kualitas hubungan kerja tenaga penjual yang ditempatkan sebagai penengah penjualan adaptif dan kinerja. Untuk kinerja tenaga penjual, perlu menambahkan variabel pengalaman penjualan pada tenaga penjual untuk menyelidiki mengenai kinerja tenaga penjual pada masa mendatang. DAFTAR PUSTAKA Akram, M., Rana, R. A., & Bhatti, U. T. (2017). Impact of customer relationship management and social media on sales performance by considering moderating effect of sale Impact of customer relationship management and social media on sales performance by considering moderating effect of sale personn, (July). Baldauf, A., Cravens, D. W., & Piercy, N. F. (2001). Examining the consequences of sales management control strategies in European field sales organizations. International Marketing Review, 18(5),
19 Franke, G. R., & Park, J.-E. (2006). Salesperson Adaptive Selling Behavior and Customer Orientation: A Meta-Analysis. Journal of Marketing Research, 43(4), Goad, E. A., & Jaramillo, F. (2014). The good, the bad and the effective: A metaanalytic examination of selling orientation and customer orientation on sales performance. Journal of Personal Selling and Sales Management, 34(4), Herjanto, H., & Franklin, D. (2019). Investigating salesperson performance factors : A systematic review of the literature on the characteristics of effective salespersons. Australasian Marketing Journal (AMJ), (xxxx), 1 9. Itani, O. S., Agnihotri, R., & Dingus, R. (2017). Social media use in B2b sales and its impact on competitive intelligence collection and adaptive selling: Examining the role of learning orientation as an enabler. Industrial Marketing Management, 66(May), Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), Kimura, T., Bande, B., & Fernández-Ferrín, P. (2018). The roles of political skill and intrinsic motivation in performance prediction of adaptive selling. Industrial Marketing Management, (December 2017), 0 1. Lijan Poltak Sinambela, M. (2012). Kinerja Pegawai Teori pengukuran dan implikasi. Jakarta: Graha Ilmu. Ngai, E. W. T., Tao, S. S. C., & Moon, K. K. L. (2015). Social media research: Theories, constructs, and conceptual frameworks. International Journal of Information Management, 35(1), Park, J. E., Kim, J., Dubinsky, A. J., & Lee, H. (2010). How does sales force automation influence relationship quality and performance? The mediating roles of learning and selling behaviors. Industrial Marketing Management, 39(7),
20 Sujan, H., Weitz.B.A. and Kumar, N. (1994). Learning Orientation, Working, 58(3), Weitz, B. A., & Spiro, R. L. (1990). Conceptualization, Nomological ity Selling : Journal of Marketing Research, 27(1), Weitz, B. A., Sujan, H., & Sujan, M. (1986). Knowledge, adaptive behavior: a for framework improving effectiveness selling. Journal of Marketing, 50(4), Yu, L., Cao, X., Liu, Z., & Wang, J. (2018). Excessive social media use at work. Information Technology & People, 31(6),
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. A. Rancangan Penelitian. Rancangan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
23 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Rancangan Penelitian Rancangan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis, yaitu untuk menguji hipotesis yang umumnya menjelaskan tentang
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA SPBU
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA SPBU 44.594.02 JEPARA) PUBLIKASI ILMIAH Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciPENGARUH PENJUALAN ADAPTIF, KEMAMPUAN MENDENGAR DAN ORIENTASI PELANGGAN TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUAL JASA HOTEL BINTANG 4 & 5 DI YOGYAKARTA
PENGARUH PENJUALAN ADAPTIF, KEMAMPUAN MENDENGAR DAN ORIENTASI PELANGGAN TERHADAP KINERJA TENAGA PENJUAL JASA HOTEL BINTANG 4 & 5 DI YOGYAKARTA LEONITA AGUSTINA Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN. independen yang memiliki pengaruh terhadap kepercayaan merek adalah sebagai
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda terlihat bahwa variabel independen yang memiliki pengaruh terhadap kepercayaan merek adalah sebagai berikut: 1.*
Lebih terperinciJURNAL MANAJEMEN DEWANTARA p-issn e-issn
JURNAL MANAJEMEN DEWANTARA http://jurnal.ustjogja.ac.id p-issn 2579-4590 e-issn 2579-4612 PENGARUH PRAKTEK MSDM STRATEGIK DAN KINERJA KARYAWAN TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PERSEWAAN ALAT PESTA OR (Studi
Lebih terperinciPENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Defriavi Kavela Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi Surakarta e-mail: defriavi_kavela@gmail.com
Lebih terperinciDisusun oleh: : NURUL FATIMAH NPM : Jurusan : Manajemen Pembimbing : Darmadi, SE., MM.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA PT. BINA BUSANA INTERNUSA) Disusun oleh: Nama : NURUL FATIMAH NPM : 15212533
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif, yang meneliti adanya pengaruh pemberian upah pungut terhadap kinerja PNS dengan motivasi sebagai variabel
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab
Lebih terperinciKata Kunci: Total Quality Management, Sistem Pengukuran Kinerja, Budaya Organisasi dan Kinerja Manajerial
1 Pengaruh Total Quality Management, Sistem Pengukuran Kinerja dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Empiris Pada PT. Adiluhung Saranasegara Indonesia) Feisal Ananta Pertiwi Jurusan
Lebih terperinciAnalisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila
Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciKINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA CABANG SURAKARTA TAHUN 2015
KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KOMUNIKASI DAN BUDAYA KERJA PADA CV. GLOBAL MANDIRI SEJAHTERA CABANG SURAKARTA TAHUN 2015 Artikel Publikasi Diajukan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pendidikan Pada Program
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI, MOTIVASI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INDONESIA HYDRO CONSULT
PENGARUH KOMPENSASI, MOTIVASI, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. INDONESIA HYDRO CONSULT Lois Enike 14211129 Pembimbing: Dr. Ambo Sakka Hadmar, SE. MSi Latar Belakang Dunia bisnis sekarang
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN. Nasabah pada Studi kasus BCA KCP Glodok Plaza.Analisis yang akan disajikan terdiri
BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN Pada bab ini akan dibahas hasil penelitian dan analisa yang bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Implikasinya Terhadap Loyalitas
Lebih terperinciPENGARUH KEPERCAYAAN, RISIKO PERSEPSIAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT BELANJA ONLINE
PENGARUH KEPERCAYAAN, RISIKO PERSEPSIAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT BELANJA ONLINE (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta Tahun 2017) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH LOKASI, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MOM MILK PABELAN
ANALISIS PENGARUH LOKASI, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MOM MILK PABELAN NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di daerah Kalimantan Timur, Kecamatan Balikpapan Selatan. Pada perkembangan kota yang semakin maju dan era modern dalam penggunaan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciPENGARUH PRODUCT BUNDLING TERHADAP PEMBELIAN HANDPHONE MEREK NEXIAN DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOREJO
PENGARUH PRODUCT BUNDLING TERHADAP PEMBELIAN HANDPHONE MEREK NEXIAN DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOREJO Reza Fauzia riesha_fle@yahoo.com Universitas Purworejo ABSTRAK Tingkat persaingan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. seluruh UKM di Kabupaten Bantul yang telah terdaftar dalam Direktori
48 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah pengelola atau pemilik di seluruh UKM di Kabupaten Bantul yang telah terdaftar dalam
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinciPengaruh Total Quality Management dan Sistem Reward terhadap Kinerja Manajerial (Kasus pada PTPN XI (PERSERO) Djatiroto Lumajang)
Zulaeha., Pengaruh Total Quality Management dan Sistem Reward terhadap Kinerja Manajerial... 1 Pengaruh Total Quality Management dan Sistem Reward terhadap Kinerja Manajerial (Kasus pada PTPN XI (PERSERO)
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : Kompensasi Langsung, Kompensasi Tidak Langsung, Kinerja.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan. Hipotesis pertama menguji bagaimana kompensasi langsung dan kompensasi tidak langsung di Toko
Lebih terperinciBAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden Penelitian Sebelum melakukan pembahasan lebih lanjut mengenai hasil penelitian ini, terlebih dahulu akan dibahas mengenai gambaran umum
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulan.
BAB III METODE PENELITIAN A. Populasi dan Sampel Menurut Sugiyono (2008), Populasi adalah wilayah generalisasi terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu ditetapkan oleh
Lebih terperinciPENGARUH KOMUNIKASI FORMAL, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA (STUDI KASUS DI PT. JASA LAYANAN OPERASI)
PENGARUH KOMUNIKASI FORMAL, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA (STUDI KASUS DI PT. JASA LAYANAN OPERASI) NAMA : Risandi Permata Putra NPM : 17213786 DOSEN PEMBIMBING : Dr. Dra. Peni Sawitri,
Lebih terperinciPengaruh Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Pocari Sweat Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma. Destri Andini,
Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Pocari Sweat Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Destri Andini, 11208460 LATAR BELAKANG Perkembangan usaha saat ini telah diwarnai dengan berbagai
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN LOKASI LAY OUT BARANG DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PASAR SWALAYAN LUWES BOYOLALI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN LOKASI LAY OUT BARANG DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PASAR SWALAYAN LUWES BOYOLALI Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA LAYANAN PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS JNE CABANG MARGONDA KOTA DEPOK).
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA LAYANAN PENGIRIMAN BARANG (STUDI KASUS JNE CABANG MARGONDA KOTA DEPOK). Nama : Indri Sugiastiwi NPM : 14213407 Jurusan : Manajemen
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. berhubungan langsung dengan permasalahan yang diteliti (Cooper dan
29 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Sumber Data Untuk mendapatkan data yang diperlukan dalam penelitian ini, jenis data yang digunakan data primer. Data primer merupakan data yang diperoleh secara
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan yang menabung di bank syariah. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini seluruh
Lebih terperinciPengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora
Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Nama : Alfianta Sah Putra NPM : 10212615 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing :
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PENBAHASAN. Beberapa kategori perusahaan yang mempunyai rantai pasokan kolaboratif yang
BAB IV ANALISIS DATA DAN PENBAHASAN Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh rantai pasokan kolaboratif terhadap kinerja operasional perusahaan yang ada di Yogyakarta. Sampel yang peneliti ambil
Lebih terperinci: Rr. Meidrianti Budhy Rahayuningtyas NPM : Dosen Pembimbing : Sariyati, SE., MM
PENGARUH MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA KARYAWAN PT. YAMAHA INDONESIA MOTOR MANUFACTURING Nama : Rr. Meidrianti Budhy Rahayuningtyas
Lebih terperinciTiara Puri Yasinta Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK
Tiara Puri Yasinta 18213897 Manajemen Ekonomi 2016 PENGARUH LOKASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU PADA TOKO LULU KIDS DEPOK Pendahuluan Latar Belakang Persaingan dunia bisnis yang semakin
Lebih terperinci(Studi pada karyawan SKPD kabupaten Sleman) Oleh: Nur Widayati Universitas PGRI Yogyakarta ABSTRACT
PENGARUH EFEKTIVITAS PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI, KEPERCAYAAN TERHADAP SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DAN KEAHLIAN PEMAKAI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KINERJA INDIVIDU (Studi pada karyawan
Lebih terperinciPENGARUH PRAKTEK-PRAKTEK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) MANADO
PENGARUH PRAKTEK-PRAKTEK MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) MANADO INFLUENCE THE PRACTICES OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT ON THE
Lebih terperinciBAB IV METODE PENELITIAN
38 BAB IV METODE PENELITIAN 4.1 Jenis Disain Penelitian Desain penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah asosiatif kausal. Menurut Sugiyono (2011:62), desain asosiatif kausal berguna
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA
ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA AKUNTANSI UNTUK MENJADI AKUNTAN PUBLIK (STUDI EMPIRIS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA DAN UNIVERSITAS NASIONAL) Nama : Nurul Irmawati NPM
Lebih terperinciDonny Prammono Dosen Pembimbing : Hendri Rahmayani Asri SE, MM
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA Donny Prammono 12211209 Dosen Pembimbing : Hendri Rahmayani Asri SE, MM Latar Belakang Banyaknya perusahaan-perusahaan
Lebih terperinciNama : Eva Astri Arwina NPM : Kelas : 3EA03
Analisis Pengaruh Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Kartu Pra Bayar XL (Studi Kasus Pada Mahasiswa/i Tahun 2011 Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Gunadarma
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender
BAB IV HASIL PEELITIA A. Gambaran Umum Responden Untuk mengetahui gambaran karakteristik responden yang pernah melakukan transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan dijelaskan
Lebih terperinciDisusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I pada. Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Oleh:
PENGARUH PRIVASI, KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP MINAT BERTRANSAKSI SECARA ONLINE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Lebih terperinciNASKAH PUBLIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MUZAKKI MEMBAYAR ZAKAT, INFAQ DAN SEDEKAH (ZIS) MELALUI LEMBAGA AMIL ZAKAT DI YOGYAKARTA
NASKAH PUBLIKASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MUZAKKI MEMBAYAR ZAKAT, INFAQ DAN SEDEKAH (ZIS) MELALUI LEMBAGA AMIL ZAKAT DI YOGYAKARTA Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh Gelar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : penilaian kinerja, kompensasi, produktivitas kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Penilaian kinerja dan Kompensasi terhadap Produktivitas kerja (Studi Pada PT Sinar Sakti Matra Nusantara). Populasi dalam penelitian
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Bentuk, Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dirancang sebagai suatu penelitian survey. Survey merupakan penelitian yang dilakukan pada populasi besar dan data yang
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA LPD DI KECAMATAN DENPASAR UTARA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA LPD DI KECAMATAN DENPASAR UTARA Ni Kadek Ayu Perbarini Gede Juliarsa Fakultas Ekonomi Universitas Udayana (UNUD), Bali,
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN AHASS CAHAYA SAKTI MOTOR DI KARANGPANDAN
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN AHASS CAHAYA SAKTI MOTOR DI KARANGPANDAN Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I pada Jurusan Manajemen Fakultas
Lebih terperinciBAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. A. Gambaran Umum Amarta Multi Corporation. bagi industri. Berdiri di Yogyakarta sejak tahun 2004.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Amarta Multi Corporation Amarta Multi Corporation adalah sebuah perusahaan penyedia jasa pelatihan dan konsultasi Sumber Daya Manusia bagi industri.
Lebih terperinciOleh : Ridwan Prayogo A
PERSEPSI GURU TENTANG KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN FASILITAS MENGAJAR GURU TERHADAP KINERJA GURU DI SMK MUHAMMADIYAH 1 SAMBI BOYOLALI Disusun Sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Program Studi Strata
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Penulis melakukan penelitian di Koperasi Karyawan (KOPKAR) Sari Madu PG.
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi penelitian Penulis melakukan penelitian di Koperasi Karyawan (KOPKAR) Sari Madu PG. Kebon Agung Malang yang bertempat di Jalan Raya Kebon Agung 1 Malang. Sesuai dengan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini disajikan hasil penelitian dan pembahasannya. Hasil penelitian ini dinyatakan dalam bentuk deskripsi responden penelitian, deskripsi variabel penelitian,
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,
Lebih terperinciABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN. ditawarkan tidak hanya berasal dari produsen lokal saja, namun juga
BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT. Hero Supermarket, Tbk. Merupakan jaringan supermarket terbesar di Indonesia. Jaringan supermarket ini pertama kali didirikan pada
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT DELTOMED DI WONOGIRI
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT DELTOMED DI WONOGIRI NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian. Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang. Kuesioner dibagikan
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian Penelitian ini menggunakan data hasil penyebaran koesioner kepada 100 orang responden calon konsumen
Lebih terperinciBAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Karakteristik responden dalam penelitian ini dibagi menjadi lima, yang terdiri dari nama pemilik usaha, jenis kelamin, umur, jenis usaha,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.
Lebih terperinciJumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Ali Syarifudin 1) Retno Susanti 2) Sutarno 3) 1, 2, 3) Program Studi Manajemen Fakultas
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Obyek/Subyek Penelitian Penelitian ini dilakukan pada Masyarakat di Kecamatan Balikpapan Selatan, Kalimantan Timur. Jumlah kuisioner yang disebarkan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji Validitas Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis SPSS. Uji
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi
Lebih terperinciDiah Maha Dwijayanthi 1 I.B. Dharmadiaksa 2. telp:
PENGARUH INSENTIF, TINGKAT PENDIDIKAN, PELATIHAN DAN PENGALAMAN KERJA PADA KINERJA INDIVIDU PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SKPD DISPENDA KOTA DENPASAR Diah Maha Dwijayanthi 1 I.B. Dharmadiaksa 2 1
Lebih terperinciPENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SITUS JUAL BELI ONLINE LAZADA (STUDI KASUS: MAHASISWA GUNADARMA)
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SITUS JUAL BELI ONLINE LAZADA (STUDI KASUS: MAHASISWA GUNADARMA) Nama : Syah Rochman NPM : 18213732 Jurusan : Manajemen Pembimbing : DR. Reni Diah
Lebih terperinciANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten)
ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten) NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran
Lebih terperinciBAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam penelitian
Lebih terperinciPENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BALAI LATIHAN KERJA (BLK) PERTANIAN KLAMPOK DI BANJARNEGARA
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN BALAI LATIHAN KERJA (BLK) PERTANIAN KLAMPOK DI BANJARNEGARA Artikel Publikasi Usulan Penelitian Diajukan Untuk Memperoleh
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Direksi PT. Perkebunan Nusantara III (Persero), Jalan Sei Batanghari, Medan, Sumatera Utara. Waktu penelitian
Lebih terperinciANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN PT. BANK CENTRAL ASIA (BCA)
ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP PELAYANAN PT. BANK CENTRAL ASIA (BCA) Nama : Siti Ayuningtyas Proborini NPM : 19210085 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Sriyanto, SE., MM Latar Belakang 1. Persaingan
Lebih terperinciBAB 3 METODELOGI PENELITIAN
BAB 3 METODELOGI PENELITIAN 3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Objek penelitian ini adalah pengguna software akuntansi yang bekerja pada suatu perusahaan yang menerapkan software akuntansi berbasis ERP.
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciDiana Nainggolan
ANALISIS PENGARUH EKUITAS MEREK, HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TEH DALAM KEMASAN SIAP MINUM MEREK TEH BOTOL SOSRO. (Studi Kasus Pada Mahasiswa Jurusan Ekonomi Universitas
Lebih terperinciANALISIS REGRESI UNTUK MELIHAT KONTRIBUSI KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN SEKOLAH ISLAM NABILAH KOTA BATAM
ANALISIS REGRESI UNTUK MELIHAT KONTRIBUSI KEPUASAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN SEKOLAH ISLAM NABILAH KOTA BATAM Hermansah Program Studi Pendidikan Matematika, Fakultas Keguruan dan Ilmu
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel penelitian yang digunakan dan definisi operasional dalam penelitian ini adalah : I. Variabel bebas (independent), yaitu
Lebih terperinciA. Populasi dan Sampel
BAB III METODE PENELITIAN A. Populasi dan Sampel Lokasi penelitian berada di KPP Pratama Provinsi Kalimantan Barat yang meliputi KPP Pratama Mempawah, KPP Pratama Singkawang dan KPP Pratama Kota Pontianak.
Lebih terperinciABSTRAK. Kata-kata kunci: gaya kepemimpinan, motivasi, dan kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja karyawan. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Pos Indonesia (PERSERO)
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN CERITA KE CERITA TERHADAP LOYALITAS MEREK KARYA ILMIAH
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN CERITA KE CERITA TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Kasus di PT. Penta Artha Impressi Cikarang Bekasi Periode Agustus - Oktober 2014) KARYA ILMIAH Oleh : ACHMAD
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. pengaruh atau hubungan itu terhadap kedua variabel tersebut. berlokasi di Jl Jamin Ginting, Km 10 No. 21, Medan.
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan lokasi, waktu penelitian. 1. Jenis Penelitian Jenis penelitian ini adalah asosiatif, menurut Sugiyono (2005), penelitian asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan
Lebih terperinciDisusun oleh: VENNY PRADANA B
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Pembeli Produk Minuman Fremilk Thai Tea di Surakarta) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program
Lebih terperinciPENGARUH PENGALAMAN KERJA, KOMPENSASI, MOTIVASI DAN TRAINING TERHADAP KINERJA PEGAWAI PLN CABANG SOLO
PENGARUH PENGALAMAN KERJA, KOMPENSASI, MOTIVASI DAN TRAINING TERHADAP KINERJA PEGAWAI PLN CABANG SOLO Disusun Guna Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Jenis, Lokasi dan Waktu Penelitian 3.1.1. Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif asosiatif. Menurut Sugiyono (2016:8) metode kuantitatif adalah
Lebih terperinciPENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KOPERASI MEKKAR DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI
PENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN KOPERASI MEKKAR DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI Kristiana Asih Indrayanti 1) Alwi Suddin 2) Erni Widajanti 3) 1, 2, 3) Program
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PTPN IX PABRIK GULA TASIKMADU
ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PTPN IX PABRIK GULA TASIKMADU PUBLIKASI ILMIAH Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian tidak menyimpang dan tidak
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengujian Instrumen Penelitian Guna mengukur aspek-aspek yang akan diteliti maka diperlukan alat ukur yang reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. mahasiswa dan mahasiswi Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey, dengan mengumpulkan data melalui pemberian daftar pertanyaan (kuesioner) kepada mahasiswa
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Sejarah singkat PT. Sriwijaya Air Cabang Gorontalo
44 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian 4.1.1 Sejarah singkat PT. Sriwijaya Air Cabang Gorontalo PT.Sriwijaya Air berdiri tepat pada Hari Pahlawan, Yaitu 10 November
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Surve pada Cafe Kedai Mat Moen di Boyolali)
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Surve pada Cafe Kedai Mat Moen di Boyolali) Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Progam Sarjana
Lebih terperinci