BAB III PEMBAHASAN. pariwisata, Cakupan bisnis termasuk tiket domestik & internasional, Outbound Tours,

Transkripsi

1 BAB III PEMBAHASAN 3.1. Tinjauan Perusahaan PT. Gentatours merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata, Cakupan bisnis termasuk tiket domestik & internasional, Outbound Tours, Inbound Tours, reservasi Hotel global, dokumen pengaturan, kapal pesiar dan transportasi. Visi : Menjadi perusahaan Tour & Travel yang terdepan dan tepercaya. Misi : 1. Memberikan pelayanan yang terbaik. 2. Menggunakan tenaga kerja yang profesional. 3. Meningkatkan manajemen perusahaan yang berstandart nasional. 4. Menjalin hubungan jangka pendek dan jangka panjang dengan pelanggan. 5. Menjalin kerjasama dalam bidang pariwisata dengan semua pihak Sejarah Perusahaan PT. Gentatours didirikan di Jakarta, Indonesia pada tahun 1991 yang terletak di Jl. Kyai Caringin No. 10 B. Genta Wisata resmi pindah ke gedung yang lebih besar dengan lokasi di Jl. Gunung Sahari No. 57 A-B pada tanggal 15 Mei PT. Gentatours merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang pariwisata, Cakupan bisnis termasuk tiket domestik & internasional, Outbound Tours, Inbound Tours, reservasi Hotel global, dokumen pengaturan, kapal pesiar dan transportasi. 27

2 Struktur Organisasi dan Fungsi Sumber : Divisi HRD PT.Gentatours Gambar III.1 Struktur Organisasi PT.Gentatours. Fungsi : 1. Presiden Direktur + HRD. Bertanggung jawab penuh terhadap jalannya perusahaan dan perekrutan karyawan beserta negoisasi gaji karyawan. 2. Manager Accounting. Memanagement keluar masuk uang perusahaan 3. Manager Tour, Tiketing, Driver dan Messenger. Memantau rencana jadwal tour, mengkodinir ticketing untuk issued tiket corporate, memantau pengantaran invoice oleh messenger dan memantau perjalanan driver.

3 29 4. IT Manager. Penanganan jaringan dan troubleshooting computer. 5. Staff Accounting. Membuat laporan keuangan perusahaan. 6. Divisi Tour. Menyusun rencana kegiatan penjualan dan penyelenggaraan tour, travel dan konvensi. 7. Divisi Tiketing. Mengurusi seluruh bidang teknis terkait dengan mekanisme pemesanan tiket perjalanan pesawat terbang. 8. Messenger. Mengantar invoice dan menagih pembayaran invoice. 9. Driver. Mengantar dan menjemput karyawan yang memiliki jadwal luar kantor seperti meeting. 10. Marketing. Mengkoordinir penjualan agar memenuhi target dan menganalisa laporan penjualan dan mengadakan evaluasi penjualan

4 Analisa Jaringan Skema Jaringan 1. Blok Diagram Jaringan Sumber : Divisi IT PT. Gentatours Gambar III.2 Blok Diagram Jaringan PT. Gentatours

5 31 2. Gambar Skema Jaringan Sumber : Divisi IT PT. Gentatours Gambar III.3 Skema Jaringan PT. Gentatours Jaringan LAN terdapat pada PT. Gentatours adalah sebagai berikut: a) Di dalam jaringan LAN pada PT. Gentatours terdapat satu buah server yang berfungsi sebagai Database, DNS dan mail server, server yang ditempatkan pada ruang khusus yang ada di divisi IT. b) Terdapat Router Mikrotik. c) Terminal yang digunakan berupa switch TP-Link 24 port d) Pada PT. Gentatours menggunakan ISP Speedy dengan kecepatan 5 Mbps untuk 35 client.

6 32 e) Kabel yang digunakan di dalam pembentukan jaringan komputer yang ada pada PT. Gentatours yaitu kabel UTP cat 5. Sementara untuk kabel yang menghubungkan modem ke ISP Speedy menggunakan kabel Fiber Optic. f) Dari gambar jaringan di atas Topologi yang digunakan di PT. Gentatours adalah Topologi Star. g) IP Address yang digunakan pada PT. Gentatours adalah kelas C, IP address tersebut didapat dari pengaturan fitur DHCP pada router sehingga client mendapatkan IP Address secara optain. 3. IP Address Seperti yang telah diketahui bahwa pada suatu jaringan LAN, agar dapat terhubung dengan satu dengan lainnya maka setiap komputer harus mempunyai alamat Host ID yang tidak boleh sama kecuali subnet pada segmen yang sama. Sistem pengalamatan IP Address di PT. Gentatours menggunakan DHCP yang diatur dari router. Pada PT. Gentatours tidak melakukan subnetting di setiap divisi. IP Address pada PT.Gentatours dapat dilihat pada tabel sebagai berikut.

7 33 Tabel III.1 IP Address PT. Gentatours No Perangkat Keras IP Address Subnet Gateway 1 Router Server DNS dan Mail Server Storage Presiden Direktur Staff IT Manager Tiketing,Tour, Messenger dan Driver 7 Manager Accounting Marketing Staff Tiketing Staff Tour Staff Accounting dan kasir Sumber : Divisi IT PT. Gentatours

8 Spesifikasi Perangkat Keras Pada suatu rangkaian jaringan komputer untuk melengkapi proses jaringan maka dibutuhkan beberapa perangkat, baik perangkat keras maupun perangkat lunak. Perangkat keras yang digunakan oleh PT. Gentatours adalah : 1. Komputer Server Komputer server adalah sebuah komputer yang memiliki spesifikasi dan kemampuan yang lebih dari komputer biasa. Dalam sebuah jaringan, server berfungsi untuk mengontrol akses komputer-komputer yang terdapat di dalam sebuah jaringan dan juga mengontrol sumber daya yang ada. Hardware yang digunakan sebagai server di PT. Gentatours adalah sebagai berikut: Tabel III.2 Spesifikasi Server No Alat-alat Keterangan 1. Processor Intel Xeon E5606 (8M Cache, 2.13 GHz) 2. Memori 8 GB DDR3 EEC 3. HardDisk Seagate 500GB 4. VGA Card Asus Geforce GT 210 1GB DDR3 5. CD/DVD ROM Hawlett Packard 6. Sistem Operasi Windows Server 2012 R2 Sumber : Divisi IT PT. Gentatours

9 35 2. Client Komputer yag digunakan sebagai workstation atau client beraneka ragam dimana hardware yang digunakan pada client yaitu : Tabel III.3 Spesifikasi Perangkat Keras (Client) No Nama Perangkat Lunak Keterangan 1. Processor VIA Eden 500 MHz 2. Motherboard ASUS P5KPL-AM SEMotherboard 3. Memori Flash 128 MB, System Memory 512 MB (64 MB reserved for video) 4. HardDisk Seagate 320GB 7.2k SS SATA Simple Swap3.5 SATA Models 5. VGA VIAChrome9 HC3 Integrated Graphics Processor 6. Monitor LCD Samsung 732nw ( 17 wide ) 7. Keyboard Keyboard Logitech K Mouse Mouse Logitech M Network Adapter NVIDIA nforce Networking Controller Sumber : Divisi IT PT. Gentatours

10 Spesifikasi Perangkat Lunak 1. Software Server Sistem operasi yang digunakan pada komputer server utama di PT. Gentatours adalah Windows Server Sedangkan software pendukungnya standart dengan yang ada pada windows server 2008, adapun tambahan SQL 2003 Server dan 2008, PHP dan antivirus skypersky yang berlicense. 2. Software Client Sistem operasi yang digunakan oleh komputer client yang ada pada PT. Gentatours menggunakan Windows XP SP 2, Windows XP SP 3, Windows 7 Ultimate. Selain itu didukung oleh software seperti Microsoft Office 2007 dan 2010, Galileo, Abacus, Itos, Foxit Reader, Kaspersky, Mozila Firefox, Google Chrome, Yahoo Mesenger, Winamp dan lain-lain Keamanan Jaringan Gangguan pada sistem, dapat terjadi karena faktor internal maupun faktor external. Faktor internal berupa Human Error, baik yang sengaja maupun tidak sengaja dilakukan oleh user. Faktor external dilakukan oleh pihak ketiga berupa perusakan, penyusupan, pencurian hak akses penyalahgunaan data maupun sistem, sampai tindak kriminal melalui aplikasi jaringan komputer. Pada PT. Gentatours sistem yang diterapkan sebagai security layer pertama adalah sistem firewall dimana sistem firewall sangat dibutuhkan oleh jaringan komputer untuk melindungi intregritas data atau sistem jaringan dari seranganserangan pihak yang tidak bertanggung jawab. Caranya yang di implementasikan

11 adalah dengan melakukan filterisasi terhadap inbound maupun outbound paket-paket yang masuk maupun keluar jaringan di PT. Gentatours Permasalahan Pokok Dari hasil penelitian dan hasil wawancara, peneliti menemukan beberapa masalah yang terjadi pada jaringan LAN Gentatours seperti: 1. Kebutuhan utama dari PT. Gentatours adalah koneksi internet yang digunakan sebagai akses utama dalam berkerja dimana setiap akativitas transaksi akan selalu menggunakan internet. Dengan kebutuhan seperti ini maka setiap user akan dengan mudah mendapatkan akses dan menggunakan internet. Hal ini membuat konsumsi bandwidth menjadi besar dimana tidak ada control dalam penggunaan internet, ditambah lagi dengan sistem implementasi jaringan internal yang mengalami bottleneck akan sangat memperngaruhi produktivitas dari user. Keadaan tersebut akan membuat permasalahan menjadi lebih signifikan dikarenakan koneksi internet akan menjadi tidak stabil pada saat peak hour dimana setiap user akan menggunakan internet dalam berkerja. 2. Sesuai dengan permasalahan pertama, internet adalah kebutuhan utama pada PT. Gentatours dalam beraktivitas. Pada PT. Getatours tidak memiliki Disaster Recovery maupun Backup Plan pada major force yang mungkin terjadi seperti banjir, kebakaran dan lainnya. Jika suatu saat keadaan tersebut terjadi, maka akan dapat menyebabkan perusahaan mengalami kerugian besar dimana tanpa koneksi internet secara praktis sistem tidak akan berjalan yang berakibat karyawan tidak dapat beraktivitas.

12 38 3. Selain kebutuhan koneksi internet, kebutuhan lain yang sama pentingnya pada PT. Gentatours adalah . Pada setiap permintaan order dan informasi dari transaksi sebagian besar data tersebut akan diberikan dengan menggunakan media . Dengan volume transaksi di PT. Gentatours, maka arsip dari yang diterima oleh setiap user akan menjadi permasalahan tersendiri dimana kebutuhan dari user akan membutuh kapasitas penyimpanan dan koneksi internet yang stabil. Hal ini dikarenakan data yang dibutuhkan pada akan berupa attachment yang besar kapasitas dari file akan sangat bervariasi. Akumulasi dari arsip pada server lama kelamaan akan manjadi sangat besar dan pada saat tertentu server akan menjadi down dikarenakan overloading pada kapasitas penyimpanan arsip file dari user yang masuk Pemecahan Masalah Untuk beberapa masalah yang terjadi pemecahannya sebagai berikut: 1. Untuk permasalahan pada management bandwidth peneliti menggunakan simple queue melalui winbox untuk membagi bandwidth tiap client. Berikut config untuk mengelola bandwidth: a. Sebelum mengelola lihat IP client mana saja yang ingin di management melalui ipconfig di CMD.

13 39 Gambar III.4 IP Client Yang Ingin Dikelola b. Masuk ke simple queue pada menu winbox, masukan ip yang ingin dikelola dan beri limit kecepatan download dan upload. Gambar III.5 Menu Simple Queue Management Bandwidth

14 c. Setelah di masukan ip client dan diberikan limit untuk kecepatannya. Perbedaan sebelum dikelola dan setelah dikelola diperlihatkan pada gambar III Gambar III.6 Traffic Jaringan Sebelum Dikelola Gambar III.7 Traffic Jaringan Sesudah Dikelola

15 41 2. Kebutuhan koneksi internet adalah fokus utama dimana internet adalah kebutuhan vital dari aktivitas pekerjaan di PT. Gentatours maka peneliti menyarankan untuk menambah ISP sebagai backup plan, sehingga akan ada 2 ISP yang menyediakan support untuk koneksi internet. Koneksi yang pertama adalah provider utama dengan menggunakan Fiber Optic dan sebagai backup jika koneksi utama terputus digunakan koneksi dari provider Biznet dengan Fiber Optic. 3. Dikarenakan lalu lintas data ramai karena banyaknya yang masuk dapat diatasi dengan cara penambahan 1 server untuk mail server dan melakukan konfigurasi mail server, dimana mail server tersebut menggunakan sistem operasi Linux Debian. a. Tampilan menu login (menu utama) diperlihatkan pada gambar III.8. Gambar III.8 Menu Login Untuk konfigurasi dan contoh pengaksesan dapat dilihat pada lampiran.

16 Jaringan Usulan 1. Skema jaringan Usulan PT. Gentatours Sumber : Dokumen Pribadi Gambar III.9 Skema Jaringan Usulan Dari hasil penelitian, masalah yang ditemukan dan solusi yang disarankan maka penulis memberikan saran pada skema jaringan sebagai skema jaringan usulan guna perbaikan dalam meningkatkan produktivitas dan kinerja dari jaringan. Pada skema jaringan yang telah berjalan di PT. Gentatours hanya terdapat 1 buat router mikrotik sebagai gateway dan DHCP Server kemudian 1 buah server yang berfungsi sebagai DNS Server, Storage Server dan Mail Server. Dengan spesifikasi

17 43 server yang ada maka beban kerja akan sangat berat dimana load aktivitas , domain server dan storage server akan dikerjakan oleh 1 server. Untuk meningkatkan kestabilan jaringan pada PT. Gentatours peneliti memberikan solusi pembagian bandwidth pada setiap client agar aktifitas pekerjaan yang menggunakan jaringan internet berjalan dengan baik. Dan hasil dari pembagian bandwidth memberikan kelancaran pekerjaan terutama pada divisi tiketing dengan kebutuhan pokok pekerjaan menggunakan jaringan internet yang stabil. Sebagai langkah dalam meningkatkan produktivitas maka sebagai usulan peneliti menyarankan untuk memisahkan antara server yang digunakan sebagai storage database, DNS, dan mail server dengan menambah 1 server. Server baru tersebut akan dialokasikan sebagai DNS, dan Mail server dimana kapasitas dari media penyimpanan dan kinerja antara 2 server akan saling mendukung. Dan juga sebagai langkah efisiensi dalam hal investasi dan efektifitas dalam hal kestabilan dan sistem keamanan yang baik, peneliti menyarankan untuk menggunakan jenis sistem operasi linux varian Debian sebagai sistem operasi yang digunakan untuk DNS dan mail server. Kebutuhan koneksi internet adalah fokus utama dimana internet adalah kebutuhan vital dari aktivitas pekerjaan di PT. Gentatours maka peneliti menyarankan untuk menambah ISP sebagai backup plan, sehingga akan ada 2 ISP yang menyediakan support untuk koneksi internet. Koneksi yang pertama adalah provider utama dengan menggunakan Fiber Optic dan sebagai backup jika koneksi utama terputus digunakan koneksi dari provider Biznet dengan Fiber Optic.

18 44 1. Analisa Biaya Berdasarkan hasil pengamatan permasalahan pokok jaringan LAN PT. Gentatours dapat disimpulkan beberapa biaya yang harus dikeluarkan untuk pemecahan masalah pokok, yang ditunjukkan pada tabel III.4 : Tabel III.4 Analisa Biaya No Nama Hardware Jumlah Harga Satuan 1 HP ProLiant DL Rp Mikrotik Routerboard RB Rp Jumlah Rp