LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

2 BRAND IMAGE (X1) NO PERTANYAAN STS TS N S SS (1) (2) (3) (4) (5) Produk merupakan Elzatta produk 1 dengan merek yang berkualitas.. Elzatta memberikan

3 2 pelayanan yang baik kepada konsumen. Produk merupakan Elzatta merek 3 yang mencerminkan gaya model yang tinggi. Produk Elzatta 4 memberi kesan positif (senang, meningkatkan citra diri, status dan lainlain). Produk Elzatta mudah 5 ditemukan media melalui sosial

4 (Facebook, Instagram dll) HARGA(X2) NO PERTANYAAN STS TS N S SS (1) (2) (3) (4) (5) Harga produk Elzatta 1 terjangkau. Harga Elzatta sesuai 2 dengan produk. kualitas Harga produk Elzatta 3 mampu bersaing dengan produk lain. Harga Elzatta

5 4 memiliki manfaat yang bagus dibandingkan produk lain. KUALITAS PRODUK (X3) NO PERTANYAAN STS TS N S SS (1) (2) (3) (4) (5) Daya tahan kualitas 1 produk Elzatta yang semakin baik. Memberikan desain 2 produk yang menarik. 3 Produk membunyai Elzatta banyak

6 variasi desain. Produk yang dipakai 4 memberikan kenyamanan. KEPUASAN PELANGGAN (Y) NO PERTANYAAN STS TS N S SS (1) (2) (3) (4) (5) Konsumen lebih puas dengan produk Elzatta dibandingkan dengan

7 1 produk lain. Produk Elzatta sesuai dengan diharapakn yang oleh 2 konsumen. Tidak ada pengaduan (komplin) mengenai 3 produk Elzatta.

8 LAMPIRAN 2 TABULASI HASIL PENELITIAN

9 x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 x1.5 tot x2.1 x2.2 x2.3 x2.4 tot x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 tot

10

11

12 LAMPIRAN 3 HSIL UJI VALLIDITAS

13 VARIABEL BRAND IMAGE, HAEGA DAN KUALITAS PRODUK Tabel Variabel Brand Image Correlations x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 x1.5 x1 x1.1 Pearson Correlation * ** Sig. (2-tailed)

14 Tabel Variabel x1.2 x1.3 x1.4 x1.5 x1 N Pearson Correlation.220 * * ** Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation ** Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation * ** Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation ** Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation.439 **.527 **.494 **.344 **.391 ** 1 Sig. (2-tailed) Harga N 97 Correlations *. Correlation is significant at the 0.05 level x2.1 (2-tailed). x2.2 x2.3 x2.4 x2 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Pearson Correlation *.251 *.373 **.668 ** x2. 1 Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation.249 * **.285 **.714 ** x2. 2 Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation.251 *.465 ** **.712 ** x2. Sig. (2-tailed) N x2. Pearson Correlation.373 **.285 **.371 ** **

15 4 Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation.668 **.714 **.712 **.719 ** 1 x2 Sig. (2-tailed) N *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

16 Tabel Variabel Kualitas Produk Correlations x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 x3 Pearson Correlation *.312 ** ** x3.1 x3.2 x3.3 x3.4 x3 Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation.225 * *.312 **.685 ** Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation.312 **.257 * *.707 ** Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation **.213 * ** Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation.537 **.685 **.707 **.592 ** 1 Sig. (2-tailed)

17 N *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

18 LAMPIRAN 4 UJI RELIABILITAS DAN REGRESI LINIER BERGANDA

19 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.714 4

20 Reliability Statistics Model Summary

21 Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), Brand Image, Harga KualitasProduk, ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression b 1 Residual Total a. Dependent Variable: KepuasanPelanggan b. Predictors: (Constant), KualitasProduk, BrandImage, Harga Coefficients a

22 Model Unstandardized Standardized t Sig. Coefficients Coefficients B Std. Error Beta (Constant) BrandImage Harga KualitasProduk a. Dependent Variable: KepuasanPelanggan