Mesyuarat JPWM Ke-4 Bil.1/2019

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Mesyuarat JPWM Ke-4 Bil.1/2019"

Hartanti Sugiarto
4 tahun lalu
Tontonan:

1 Mesyuarat JPWM Ke-4 Bil.1/2019 Dewan Senat Aras 4, Bangunan Canseleri Tuanku Syed Sirajuddin 19 Jun 2019

2 2 Analisis UiTM Kajian Kepuasan Hati Pengguna Laman Web Perbandingan data dari Tahap kepuasan hati pengguna: % % % 2

3 3 Setiap tahun, kajian kepuasan pengguna laman web dijalankan. Untuk tahun 2018, sebanyak 1,057 cadangan/aduan yang diterima. Kategori aduan terdiri daripada: Paparan laman web Pengemaskinian maklumat i-learn / portal pelajar **

4 4 Laporan Analisis : Paparan laman web 1. Dalam menangani aduan mengenai paparan laman web, beberapa initiatif perlu diambil oleh ahli JPWM iaitu: a. Penggunaan template baru yang seragam/standard untuk semua PTJ termasuk laman web utama UiTM Cawangan. b. Laman web PTJ digalakkan untuk highlight program akademik/penyelidikan/perkhidmatan yang ada di PTJ masing-masing di laman web utama PTJ. c. Laman web PTJ digalakkan menggunakan banner yang memaparkan gaya hidup pelajar/persekitaran yang menarik di kampus. 2. Ahli JPWM perlu mengambilkira prospek pengguna laman web yang mana mereka bukan sahaja terdiri daripada staf dan pelajar UiTM, tetapi ada juga yang terdiri daripada orang awam (dalam/luar negara)

5 5 Laporan Analisis : Pengemaskinian maklumat Dapatan dari analisis kajian tersebut, terdapat beberapa perkara penting yang perlu diambil perhatian dan semakan oleh semua ahli secara umum, iaitu: 1. Ahli JPWM perlu menyemak semula semua maklumat direktori yang terdapat dalam laman wen PTJ masing-masing. Kandungan direktori terdiri daripada: Nama staf di unit/bahagian tertentu (perhatian untuk HEP) Direktori pensyarah/penyelidik/professor ( /no telefon perlu dipaparkan untuk kemudahan pengguna) 2. Ahli JPWM perlu proaktif untuk mendapatkan bahan mengenai aktiviti yang berlaku di kampus/ptj. Hebahan aktiviti perlulah terkini dan relevan pada waktu tertentu.

6 6 Laporan Analisis : Pengemaskinian maklumat 3. Ahli JPWM dari UiTM Cawangan mohon semak dan mengambilkira hyperlink mengenai maklumat berkenaan dengan tawaran program/kursus. a. Pastikan pautan yang dibuat itu mempunyai maklumat terperinci mengenai program/kursus. b. Tiada pautan yang error 404 (broken link/page not found). 4. Hebahan pekeliling perlu disemak dan dikemaskini dari masa ke semasa. (perhatian untuk Pendaftar) 5. Pengemaskinian borang-borang untuk di muat turun. 6. Penggunaan perkataan ONLINE (Bahasa melayu ialah DALAM TALIAN ) 7. E-ADUAN yang disediakan dil laman web tidak ditangani oleh PTJ dengan baik. Seperti daripada Pejabat Pendaftar, tiada respon kepada aduan yang dikemukakan berbanding Pejabat Bendahari yang selalu memberi maklum balas kepada aduan.

7 7 Laporan Analisis : i-learn / Portal Pelajar ** 1. Aduan yang paling banyak adalah mengenai i-learn dan Portal Pelajar yang melibatkan HEA dan InED. 2. Sekadar untuk pengetahuan semua, antara aduan yang dibuat adalah mengenai: a. System crashed dan lagging di awal semester b. Kemaskini bahan kursus, daftar kursus dan capaian sangat perlahan pada awal semester. c. Ada ganguan connection semasa waktu puncak. Kerap berlaku disconnection semasa pelajar menjawab kuiz/tugasan secara dalam talian.

Terima Kasih Institut Kualiti dan Pengembangan Ilmu (InQKA) Universiti Teknologi MARA Blok A, Aras 5, Bangunan Akademik 2, 40450 Shah Alam, Selangor

8 Terima Kasih Institut Kualiti dan Pengembangan Ilmu (InQKA) Universiti Teknologi MARA Blok A, Aras 5, Bangunan Akademik 2, Shah Alam, Selangor Tel: /5711/5703/5713/5732 Faks: /5722 Laman Web: Emel: Like and Follow us :

dokumen-dokumen yang mirip

MESYUARAT JAWATANKUASA WEB DAN MEDIA SOSIAL UiTM

MESYUARAT JAWATANKUASA WEB DAN MEDIA SOSIAL UiTM di Dewan Senat, Tingkat 4, Censelari UiTM 2.30 petang 12 Julai 2017 PENGENALAN Kewujudan media secara dalam talian ini telah memberi impak yang sangat positif