QUISIONER KREDIT MODAL KERJA DI PT. BANK DANAMON INDONESIA

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "QUISIONER KREDIT MODAL KERJA DI PT. BANK DANAMON INDONESIA"

Transkripsi

1 QUISIONER KREDIT MODAL KERJA DI PT. BANK DANAMON INDONESIA Di bawah ini terdapat beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan kredit modal kerja pada PT Bank Danamon. Anda diharapkan membaca penyataan tersebut dengan sempurna dan menjawab pertanyaan yang dilontarkan. Tidak ada jawaban yang salah, jawablah pertanyaan sesuai dengan yang Anda alami. Kuisioner ini hanya untuk keperluan penelitian yang dilakukan di Sekolah Pasca Sarjana Magister Manajemen USU. Hormat saya, Elisa - Beri tanda silang pada pertanyaan di bawah ini : Usia : a. 17 s/d 25 tahun b. 26 s/d 33 tahun c. 331 s/d 35 tahun d. 36 s/d 40 tahun e. > 440 tahun 1

2 Jenis Kelamin : a. Laki laki b. Perempuan Pendidikan terakhir : a. SLTP b. SMU c. D-III d. S-1 e. S 2 Petunjuk Quisioner Kredit Modal Kerja pada PT Bank Danamon Indonesia, Tbk Berikut disajikan survey berupa beberapa pertanyaan tertutup. Anda diminta untuk menulis jawaban disamping dengan keterangan kode huruf seperti di bawah ini. Survey ini terdiri dari 5 opsi pilihan jawaban. Keterangan : STP = Sangat Tidak Puas TP = Tidak Puas N = Netral SP = Sangat Puas SPS = Sangat Puas Sekali Pertanyaan : Mencakup produk 1. Jenis kredit modal kerja di PT Bank Danamon sesuai dengan kebutuhan saya 2

3 2. Persyaratan kredit modal kerja di PT Bank Danamon sangat mudah untuk saya penuhi 3. Jangka waktu kredit modal kerja di PT Bank Danamon memberikan keringanan kepada saya dalam membayar cicilan Mencakup Harga 4. Tarif suku harga yang dibebankan kepada saya tidak memberatkan 5. Saya merasa tidak keberatan untuk membayar biaya provisi yang dibebankan untuk memperoleh kredit modal kerja di PT Bank Danamon 6. Saya merasa tidak keberatan untuk membayar biaya lain lain berupa asuransi dan pengikatan jaminan yang dibebankan kepada saya untuk memperoleh kredit modal kerja di PT Bank Danamon Mencakup Lokasi 7. Saya dapat menjangkau dengan mudah lokasi Bank PT Bank Danamon 8. Saya tidak merasa jauh menempuh perjalanan untuk menuju lokasi Bank PT Bank Danamon 9. Saya merasa nyaman berada di lokasi Bank PT Bank Danamon Indonesia, Tbk 10. Akses untuk menuju ke lokasi Bank PT Bank Danamon 3

4 Mencakup Promosi 11. Saya mengenai kredit modal kerja di PT Bank Danamon dari media promosi yang digunakan PT Bank Danamon seperti dari iklan layanan di TV, poster di jalan besar, brosur yang dibagikan, kunjungan petugas pemasar PT Bank Danamon. 12. Saya sangat mudah mengingat promosi kredit modal yang dilakukan PT Bank Danamon 13. Promosi yang dilakukan untuk kredit modal kerja PT Bank Danamon sangat menarik minat saya. Mencakup Orang 14. Para pegawai PT Bank Danamon memiliki kemampuan yang baik dalam melayani saya mendapatkan kredit modal kerja PT Bank Danamon 15. Para pegawai PT Bank Danamon bekerja sesuai dengan Standart Operasional Produk dalam melayani saya mendapatkan kredit modal kerja 16. Para pegawai PT Bank Danamon yang melayani saya dalam proses mendapatkan kredit modal kerja sangat profesional dalam bekerja Mencakup Proses 17. Saya tidak merasa kesulitan dalam mencari informasi kredit modal kerja PT Bank Danamon 18. Saya tidak merasa kesulitan memenuhi persyaratan kredit selama proses aplikasi berlangsung 4

5 19. Proses pencairan kredit modal kerja dari tenggang waktu aplikasi ke pencairan yang saya terima sangat cepat Mencakup Customer Service 20. Petugas kredit modal kerja PT Bank Danamon melayani saya dalam proses mendapatkan kredit modal kerja sangat ramah melayani sejak saat proses pencairan informasi kredit hingga setelah realisasi kredit. 21. Petugas kredit di PT Bank Danamon selalu bersedia melayani saya dengan baik Pertanyaan 22. Pegawai PT Bank Danamon memiliki kepekaan juga daya tanggap terhadap setia keluhan saya Keputusan Penggunaan Kredit 23. Saya merasa tepat memutuskan menggunakan kredit PT Bank Danamon 24. Saya lebih bersemangat berusaha setelah memutuskan untuk menggunakan kredit modal kerja PT Bank Danamon 25. Saya mendapatkan perkembangan usaha yang lebih baik setelah menggunakan kredit modal kerja di PT Bank Danamon 5

KUESIONER PENELITIAN. Saya adalah Silvia Anggraeny (NIM : ),Mahasiswa Universitas Esa

KUESIONER PENELITIAN. Saya adalah Silvia Anggraeny (NIM : ),Mahasiswa Universitas Esa KUESIONER PENELITIAN Saya adalah Silvia Anggraeny (NIM : 203--055),Mahasiswa Universitas Esa Unggul Fakultas Ekonomi & Bisnis Jurusan Manajemen yang berfokus pada bidang Pemasaran, Penelitian ini dilakukan

Lebih terperinci

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAGEMEN SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAGEMEN SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Lampiran. 1 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAGEMEN SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr (Para Responden) di.- T e m p a t.- 1. Dengan segala kerendahan hati, saya mohon

Lebih terperinci

Nama Responden :. Tanggal Lahir :. Tanggal mulai aktif :. 1-1

Nama Responden :. Tanggal Lahir :. Tanggal mulai aktif :. 1-1 LAMPIRAN 1. KUESIONER ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN KINERJA OPERASI DAN PEMELIHARAAN JARINGAN IRIGASI DI DAERAH IRIGASI SUNGAI ULAR Dibawah ini terdapat beberapa pernyataan yang

Lebih terperinci

LAMPIRAN KUESIONER ANALISIS KEPUASAN ORANGTUA TERHADAP PELAYANAN BIMBINGAN BELAJARSAKAMOTO DENGAN ANALISIS JALUR

LAMPIRAN KUESIONER ANALISIS KEPUASAN ORANGTUA TERHADAP PELAYANAN BIMBINGAN BELAJARSAKAMOTO DENGAN ANALISIS JALUR LAMPIRAN KUESIONER ANALISIS KEPUASAN ORANGTUA TERHADAP PELAYANAN BIMBINGAN BELAJARSAKAMOTO DENGAN ANALISIS JALUR Kepada Yth. Orang tua Siswa bimbingan belajar Sakamoto : Dengan hormat, Saya Mahasiswi Matematika

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR CAMAT SINEMBAH TANJUNG MUDA HILIR KABUPATEN DELI SERDANG

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR CAMAT SINEMBAH TANJUNG MUDA HILIR KABUPATEN DELI SERDANG KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI KANTOR CAMAT SINEMBAH TANJUNG MUDA HILIR KABUPATEN DELI SERDANG Mohon bantuan Bapak/ Ibu untuk mengisi kuesioner untuk membantu dalam

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PERANAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI PELANGGAN PADA PT. ASKES (PERSERO) KANTOR REGIONAL V JAWA BARAT

KUESIONER PENELITIAN PERANAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI PELANGGAN PADA PT. ASKES (PERSERO) KANTOR REGIONAL V JAWA BARAT KUESIONER PENELITIAN PERANAN ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI PELANGGAN PADA PT. ASKES (PERSERO) KANTOR REGIONAL V JAWA BARAT Responden yang terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi mengenai

Lebih terperinci

IDENTITAS RESPONDEN. Nama Lengkap Pekerjaan/Jabatan. Tanggal wawancara

IDENTITAS RESPONDEN. Nama Lengkap Pekerjaan/Jabatan. Tanggal wawancara LAMPIRAN 105 106 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Kode Responden: STRATEGI PENGEMBANGAN PENYALURAN PROGRAM KREDIT USAHA RAKYAT PADA BANK BNI DI WILAYAH KABUPATEN KARAWANG Nama Lengkap Pekerjaan/Jabatan

Lebih terperinci

KUESIONER I. Karakteristik Responden menuliskan jawaban melingkari hurufnya

KUESIONER I. Karakteristik Responden menuliskan jawaban melingkari hurufnya KUESIONER Kuesioner ini disusun untuk memperoleh data-data yang diperlukan untuk penelitian mengenai kepuasan nasabah terhadap layanan jasa mikro PT. BRI ( Persero ) cabang Pati. Ketersediaan dan kejujuran

Lebih terperinci

Kuesioner Penelitian. Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung

Kuesioner Penelitian. Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung Kuesioner Penelitian Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung A. Kata Pengantar No. Angket : Tanggal Interview : Kepada Yth: Sdr/i Di tempat. Dengan

Lebih terperinci

Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara. Universitas Sumatera Utara Lampiran 1. Kuisioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN EVALUASI PENERAPAN STRATEGI PUSH DAN PULL DALAM UPAYA MENINGKATKAN PERTUMBUHAN NASABAH KREDIT MULTI GUNA (KMG) PADA PT BANK SUMUT KCP PANCUR BATU I.

Lebih terperinci

KUESIONER IDENTITAS. Nama : O Laki-Laki O Perempuan. Jenis Kelamin : Usia : Pendidikan : O SD O SLTP O SLTA O Pendidikan Tinggi.

KUESIONER IDENTITAS. Nama : O Laki-Laki O Perempuan. Jenis Kelamin : Usia : Pendidikan : O SD O SLTP O SLTA O Pendidikan Tinggi. KUESIONER IDENTITAS Nama : Jenis Kelamin : Usia : O Laki-Laki O Perempuan Pendidikan : O SD O SLTP O SLTA O Pendidikan Tinggi Pekerjaan : Pendapatan : PERTANYAAN 1. Pegawai BKB memberitahu tamu kapan jam

Lebih terperinci

Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta

Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta KUESIONER PENELITIAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Wirosaban Kota Yogyakarta Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix

DAFTAR ISI. Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix I. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 3 1.3 Tujuan

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi

DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 6 1.3

Lebih terperinci

KUESIONER KEPUASAN NASABAH DALAM PELAYANAN MENABUNG PADA BPR BKK KECAMATAN KARANGAWEN KABUPATEN DEMAK

KUESIONER KEPUASAN NASABAH DALAM PELAYANAN MENABUNG PADA BPR BKK KECAMATAN KARANGAWEN KABUPATEN DEMAK 129 KUESIONER KEPUASAN NASABAH DALAM PELAYANAN MENABUNG PADA BPR BKK KECAMATAN KARANGAWEN KABUPATEN DEMAK Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir pada program strata-1fakultas Ekonomi Universitas Katolik

Lebih terperinci

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara Responden yang terhormat, KUISIONER Dalam menyelesaikan tugas akhir program sarjana Teknik, penulis melakukan pengumpulan data tentang Analisis Kepuasan Nasabah Pada Pelayanan Jasa Bank dengan Metode Quality

Lebih terperinci

LAMPIRAN. Cara menjawab: Berilah tanda silang (X) pada kotak yang telah disediakan atau isilah jawaban anda pada tempat yang telah disediakan.

LAMPIRAN. Cara menjawab: Berilah tanda silang (X) pada kotak yang telah disediakan atau isilah jawaban anda pada tempat yang telah disediakan. LAMPIRAN Kuesioner Existing Customer Responden yang terhormat, Kami adalah mahasiswa program Magister Manajemen dari Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Saat ini kami sedang melakukan penelitian menyangkut

Lebih terperinci

LAMPIRAN A: KUESIONER

LAMPIRAN A: KUESIONER LAMPIRAN A: KUESIONER Kuesioner Penelitian Pengantar No :... No. Cust :... Tgl :... Nama :... Pertama-tama, saya mengucapkan terima kasih atas partisipasi Anda untuk menjadi responden kami dalam survei

Lebih terperinci

LAMPIRAN. KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat,

LAMPIRAN. KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat, LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat, Dalam rangka menyelesaikan studi/ tugas akhir di Fakultas

Lebih terperinci

SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 PERENCANAAN STRATEGI DAN KEBIJAKAN DALAM UPAYA M MENINGKATKAN PEMBERIAN KREDIT MODAL KERJA DI PT BANK DANAMON INDONESIA, TBK MEDAN PEMUDA (Studi Kasus Pada Divisi Gedung PT. Bank Danamon (Persero) Tbk)

Lebih terperinci

Lampiran 1. Uji Validitas Atribut-Atribut Di Rumah Makan Nasi Timbel Saung Merak Bogor. X1 0,886 0,367 Valid. X2 0,702 0,367 Valid

Lampiran 1. Uji Validitas Atribut-Atribut Di Rumah Makan Nasi Timbel Saung Merak Bogor. X1 0,886 0,367 Valid. X2 0,702 0,367 Valid LAMPIRAN Lampiran 1. Uji Validitas Atribut-Atribut Di Rumah Makan Nasi Timbel Saung Merak Bogor Atirbut Uji Validitas Indikator Penelitian t-hitung t-tabel Keterangan X1 0,886 0,367 Valid X2 0,702 0,367

Lebih terperinci

Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan

Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan PENGANTAR : Kepada Yang Terhormat Para Responden. Pertama-tama saya ucapkan selamat atas terpilihnya Anda sebagai responden dalam

Lebih terperinci

KUISIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI ASIH KARAWACI MELALUI BRAND IMAGE

KUISIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI ASIH KARAWACI MELALUI BRAND IMAGE 85 KUISIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT SARI ASIH KARAWACI MELALUI BRAND IMAGE Yth. Saudara/Saudari di Tempat Dengan hormat, Saya adalah

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth, Bapak/Ibu Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara

KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth, Bapak/Ibu Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth, Bapak/Ibu Pegawai Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Sumatera Utara Dengan hormat, Saya yang bernama Refi Pasaribu, Mahasiswa, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik, Jurusa

Lebih terperinci

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisa pada bab sebelumnya, maka diperoleh kesimpulan yang berkaitan dengan penelitian ini, adalah sebagai berikut: 1. Profil

Lebih terperinci

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN

BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN BAB 6 KESIMPULA DA SARA 6.1 Kesimpulan Dari hasil pengolahan data dan analisis maka didapatkan beberapa hal yang dapat disimpulkan berkaitan dengan hasil penelitian yang dilakukan mengenai identifikasi

Lebih terperinci

KUESIONER PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI ANTARPRIBADI YANG EFEKTIF ANTARA DOKTER DENGAN PASIEN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP

KUESIONER PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI ANTARPRIBADI YANG EFEKTIF ANTARA DOKTER DENGAN PASIEN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP Lampiran 2 KUESIONER PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP KOMUNIKASI ANTARPRIBADI YANG EFEKTIF ANTARA DOKTER DENGAN PASIEN DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT CITRA HARAPAN I. PETUNJUK PENGISIAN PERNYATAAN

Lebih terperinci

BAB IV. yang diberikan bus KOPATA. Kepuasan yang rendah tersebut dirasakan. responden untuk semua variabel kualitas pelayanan yang diteliti baik

BAB IV. yang diberikan bus KOPATA. Kepuasan yang rendah tersebut dirasakan. responden untuk semua variabel kualitas pelayanan yang diteliti baik BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan uraian di depan dapat disimpulkan bahwa secara umum responden memiliki tingkat kepuasan yang rendah atas pelayanan yang diberikan bus KOPATA. Kepuasan

Lebih terperinci

LAMPIRAN 4 SKALA PENELITIAN

LAMPIRAN 4 SKALA PENELITIAN LAMPIRAN 4 SKALA PENELITIAN PETUNJUK PENGISIAN SKALA 1 Bacalah setiap pernyataan dengan cermat dan jawablah pernyataan yang sesuai dengan keadaan diri Bapak/Ibu yang sebenarnya. Semua jawaban yang Bapak/Ibu

Lebih terperinci

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara Lampiran 3 Lembar Persetujuan Menjadi Responden Hubungan Dukungan Keluarga dengan Kepatuhan Pasien Minum Obat di Poliklinik Rumah Sakit Jiwa Daerah Provinsi Sumatera Utara Medan Oleh : Muhammad Isa Syahputra

Lebih terperinci

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN 74 KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL No.Resp : Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Nasabah Tabungan MONAS PT Bank DKI Capem Tanjung Duren Dengan hormat, Saya Saroja Bachtiar

Lebih terperinci

Lampiran. Kepada Yth: Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Di Tempat

Lampiran. Kepada Yth: Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Di Tempat Lampiran Kepada Yth: Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Di Tempat Dengan Hormat, Dalam rangka memenuhi persayaratan untuk menyelesaikan pendidikan di Magister Manajemen, saya bermaksud mengadakan penelitian di

Lebih terperinci

2. Bagaimana Syarat yang diberikan Bank BRI Unit Willem Iskandar Cabang Medan Asia Pasar Rame untuk meningkatkan debitur KUR Mikro?

2. Bagaimana Syarat yang diberikan Bank BRI Unit Willem Iskandar Cabang Medan Asia Pasar Rame untuk meningkatkan debitur KUR Mikro? Daftar Pertayaan Wawancara Untuk Kepala Unit BRI Unit Bank BRI Unit Willem Iskandar Cabang Medan Asia Pasar Rame 1. Bagaimana strategi yang dilakukan oleh Bank BRI Unit Willem Iskandar Cabang Medan Asia

Lebih terperinci

Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat

Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat Lampiran 1 : Kuesioner Ponorogo, Januari 2017 Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penulisan skripsi, Saya sebagai mahasiswa Program

Lebih terperinci

PERNYATAAN KESEDIAAN MENJADI RESPONDEN (INFORMED CONSENT)

PERNYATAAN KESEDIAAN MENJADI RESPONDEN (INFORMED CONSENT) LAMPIRAN PERNYATAAN KESEDIAAN MENJADI RESPONDEN (INFORMED CONSENT) PENELITIAN TENTANG : Gambaran Kepuasan Pasien BPJS dan Non BPJS Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut di Puskesmas Umbulharjo

Lebih terperinci

Hormat saya, Hendra Tandiono. Bagian A. Data Pribadi Anda Petunjuk : Pilihan jawaban yang menurut anda tepat dengan memberikan tanda silang (x).

Hormat saya, Hendra Tandiono. Bagian A. Data Pribadi Anda Petunjuk : Pilihan jawaban yang menurut anda tepat dengan memberikan tanda silang (x). Dengan hormat, Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir jurusan Teknik Industri UKM, saya mengharapkan bantuan dari Anda mengisi kuesioner ini saya mengharapkan bantuan dari Anda mengisi kuesioner ini untuk

Lebih terperinci

Kepada Yth Saudara/i Responden penelitian Di tempat

Kepada Yth Saudara/i Responden penelitian Di tempat Kepada Yth Saudara/i Responden penelitian Di tempat Dengan hormat, Dalam rangka menyelesaikan skripsi peneliti di program Strata Satu/S1 Universitas Esa Unggul, maka peneliti mempunyai kewajiban untuk

Lebih terperinci

1. Bagaimana pendapat saudara tentang persyaratan yang harus dipenuhi pada saat saudara mengurus sesuatu urusan di Pengadilan Negeri Metro?

1. Bagaimana pendapat saudara tentang persyaratan yang harus dipenuhi pada saat saudara mengurus sesuatu urusan di Pengadilan Negeri Metro? Hasil rekapitulasi/perhitungan jajak pendapat dengan tema SURVEY INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ATAS PELAYANAN PUBLIK DI PENGADILAN NEGERI METRO Tanggal 30 Agustus s/d 06 September 2016, dengan hasil sebagai

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1. Lembar Komentar Seminar Proposal Lembar Komentar Seminar Isi Lembar Komentar Sidang Akhir Lembar Bimbingan Tugas akhir

LAMPIRAN 1. Lembar Komentar Seminar Proposal Lembar Komentar Seminar Isi Lembar Komentar Sidang Akhir Lembar Bimbingan Tugas akhir LAMPIRAN 1 Lembar Komentar Seminar Proposal Lembar Komentar Seminar Isi Lembar Komentar Sidang Akhir Lembar Bimbingan Tugas akhir LAMPIRAN 2 Kuesioner Pendahuluan Kuesioner Penelitian KUESIONER PENDAHULUAN

Lebih terperinci

LAMPIRA I. Universitas Sumatera Utara

LAMPIRA I. Universitas Sumatera Utara LAMPIRA I LAMPIRA II LAMPIRAN III I. TINGKAT KEPENTINGAN LAYANAN PENDUKUNG UNTUK TRANSAKSI ATM BERSAMA Dari pengalaman Bapak/Ibu/Saudara(i) selama mempunyai Kartu ATM Bank, atribut-atribut manakah yang

Lebih terperinci

Dengan Hormat, Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara :

Dengan Hormat, Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara : PENGARUH TARIF PASSENGER SERVICE CHARGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN CALON PENUMPANG PESAWAT PADA BANDAR UDARA INTERNATIONAL KUALANAMU MEDAN Kepada Yth; Bapak/Ibu Bandar Udara International

Lebih terperinci

Kuisioner Penelitian Analisis Tingkat. Cisarua Bogor? Screening. 2. Kapan terakhir kali anda berkunjung ke objek agrowisata gunung mas puncak bogor?

Kuisioner Penelitian Analisis Tingkat. Cisarua Bogor? Screening. 2. Kapan terakhir kali anda berkunjung ke objek agrowisata gunung mas puncak bogor? Lampiran 1. Kuisoner Analisis Deskriptif Kuisioner Penelitian Analisis Tingkat Kepuasan dan Loyalitas Pengunjungg Wisata Agro Gunung Mas Puncak Bogor Tanggal Survei : No Kuisioner : Saya, Frans Thomas

Lebih terperinci

PETUNJUK PENGISIAN SKALA 1

PETUNJUK PENGISIAN SKALA 1 LAMPIRAN 1 SKALA PETUNJUK PENGISIAN SKALA 1 Bacalah setiap pernyataan dengan cermat dan jawablah pernyataan yang sesuai dengan keadaan diri Bapak/Ibu yang sebenarnya. Semua jawaban yang Bapak/Ibu berikan

Lebih terperinci

KUESIONER AWAL L1-1. Tingkat Kepentingan Penting Tidak Penting

KUESIONER AWAL L1-1. Tingkat Kepentingan Penting Tidak Penting L1-1 KUESIONER AWAL Para Responden Yang Terhormat, Saya selaku mahasiswa Bandung, bermaksud menyebarkan kuesioner untuk memperoleh data dalam pembuatan Tugas Akhir. Saya sangat mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara

Lebih terperinci

KUESIONER. Saya, Jefta Ryant Alexander Mahasiswa Universitas Bina Nusantara, jurusan

KUESIONER. Saya, Jefta Ryant Alexander Mahasiswa Universitas Bina Nusantara, jurusan L1 LAMPIRAN KUESIONER PENGANTAR Saya, Jefta Ryant Alexander Mahasiswa Universitas Bina Nusantara, jurusan Jakarta Fakultas Komunikasi & Multimedia Jurusan Marketing Communication Saat ini sedang menyusun

Lebih terperinci

KUESIONER PENDAHULUAN

KUESIONER PENDAHULUAN LAMPIRAN KUESIONER PENDAHULUAN Kepada responden Yth., Saya memohon kesediaan Anda untuk mengisi kuesioner pendahuluan ini untuk mengetahui atribut-atribut apa saja yang mempengaruhi Anda dalam mengkonsumsi

Lebih terperinci

Kuesioner. Nasabah terhadap Produk Bank Syariah Muamalat Indonesia. penelitian ini. semata-mata hanya untuk keperluan akademik saja.

Kuesioner. Nasabah terhadap Produk Bank Syariah Muamalat Indonesia. penelitian ini. semata-mata hanya untuk keperluan akademik saja. LAMPIRAN Kuesioner Medan, Maret 2012 Kepada Yth. Saudara/i nasabah BMI Di Medan Perihal: Kuesioner Penelitian Dengan hormat, saya beritahukan kepada saudara/i bahwa saya: ERNIWATI adalah mahasiswi Fakultas

Lebih terperinci

W A W A N C A R A LAMPIRAN

W A W A N C A R A LAMPIRAN LAMPIRAN W A W A N C A R A PETUNUJUK PENGISIAN : a. Kepada Bapak/Ibu/Saudara mohon untuk menjawab seluruh pertanyaan yang ada dengan jujur dan sebenarnya. b. Pengisian angket ini tidak berpengaruh kepada

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1. Kuesioner Kualitas Pelayanan,Lokasi dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan

LAMPIRAN 1. Kuesioner Kualitas Pelayanan,Lokasi dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan LAMPIRAN Kuesioner Kualitas Pelayanan,Lokasi dan Promosi terhadap Loyalitas Pelanggan No Responden : Pilihlah salah satu jawaban dengan melingkari jawaban yang mewakili diri anda. - Jenis kelamin:. Laki-laki

Lebih terperinci

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BADAN KEPEGAWAIAN, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KABUPATEN BANYUWANGI

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BADAN KEPEGAWAIAN, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KABUPATEN BANYUWANGI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT BADAN KEPEGAWAIAN, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN KABUPATEN BANYUWANGI Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh

Lebih terperinci

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA SALON GAUL

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA SALON GAUL Nama : Novia Larasati NPM : 15212398 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Edy Nursanta,SE,MM Penelitian Ilmiah ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA SALON GAUL LATAR BELAKANG Persaingan Bisnis

Lebih terperinci

Lampiran 1. Kuisioner KUISIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKATKEPUASAN KONSUMEN RESTORAN AYAM GORENG FATMAWATI BOGOR JAWA BARAT

Lampiran 1. Kuisioner KUISIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKATKEPUASAN KONSUMEN RESTORAN AYAM GORENG FATMAWATI BOGOR JAWA BARAT LAMPIRAN 62 Lampiran 1. Kuisioner No Responden : Hari / Tanggal Pengisian : No Tlp / Hp : KUISIONER PENELITIAN ANALISIS TINGKATKEPUASAN KONSUMEN RESTORAN AYAM GORENG FATMAWATI BOGOR JAWA BARAT Lembaran

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat

LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat 92 LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat Dengan Hormat, Dengan ini saya, Nama : Widya Verani Pekerjaan : Mahasiswi Universitas Esa Unggul Jakarta,

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 VALID KONSTRUK

LAMPIRAN 1 VALID KONSTRUK LAMPIRAN 1 VALID KONSTRUK LAMPIRAN 2 KUESIONER PENDAHULUAN KUESIONER PENDAHULUAN 1. Jenis kelamin anda : a. Pria b. Wanita 2. Usia anda : 3. Pekerjaan saat ini : a. Mahasiswa d. Lainnya... b. Pegawai c.

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 5.1 Kesimpulan Berdasarkan dari penelitian yang dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Ketidakpuasan Konsumen pada responden mahasiswa STIE Ekuitas berada

Lebih terperinci

Lampiran 1. Kuesioner pendahuluan

Lampiran 1. Kuesioner pendahuluan 59 Lampiran 1. Kuesioner pendahuluan Pertama-tama saya mengucapkan terima kasih atas waktu dan partisipasi anda menjadi responden dan secara sukarela untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Pada saat ini

Lebih terperinci

Lampiran 1. Kuisioner Kepuasan Nasabah. Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu Responden Di tempat

Lampiran 1. Kuisioner Kepuasan Nasabah. Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu Responden Di tempat Lampiran 1. Kuisioner Kepuasan Nasabah Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu Responden Di tempat Dengan Hormat, Berkaitan dengan penyelesaian tugas akhir mahasiswi program Akuntansi

Lebih terperinci

HUBUNGAN KEPUASAN NASABAH DENGAN LOYALITAS NASABAH PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM ARTHA GUNA MANDIRI CABANG MIJEN SEMARANG

HUBUNGAN KEPUASAN NASABAH DENGAN LOYALITAS NASABAH PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM ARTHA GUNA MANDIRI CABANG MIJEN SEMARANG HUBUNGAN KEPUASAN NASABAH DENGAN LOYALITAS NASABAH PADA KOPERASI SIMPAN PINJAM ARTHA GUNA MANDIRI CABANG MIJEN SEMARANG Rina Indah S, Dewi Fatmasari Fatmasari.dewi67@gmail.com Abstraksi Perusahaan yang

Lebih terperinci

( Rahmad Edi Sembiring) ( )

( Rahmad Edi Sembiring) ( ) Lampiran 1 Lembar Persetujuan Menjadi Responden Pelaksanaan Tugas Kesehatan Keluarga pada Suku Karo Oleh : Rahmad Edi Sembiring Saya adalah mahasiswi Program S-1 Keperawatan Fakultas Keperawatan yang sedang

Lebih terperinci

Pertanyaan r hitung r tabel r hitung > r tabel

Pertanyaan r hitung r tabel r hitung > r tabel Lampiran 4.1. Uji Validitas dan Reliabilitas (n=100, α=5%, df= 98) Kuesioner Perspektif Kepuasan Pelanggan Pertanyaan r hitung r tabel Validitas r hitung > r tabel cronbach α 1 0,6460 0,1292 valid 2 0,4991

Lebih terperinci

KUISIONER PENELITIAN

KUISIONER PENELITIAN Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN Judul penelitian yang diangkat dalam penelitian ini adalah: ANALISIS PENGARUH GAYA HIDUP, HARGA, KUALITAS PRODUK, MEREK, PROMOSI, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN

Lebih terperinci

DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii

DAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 11 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 12 1.4 Manfaat Penelitian...

Lebih terperinci

Lampiran 1. Neraca LKM-A Rukun Tani (1 Januari Desember 2010)

Lampiran 1. Neraca LKM-A Rukun Tani (1 Januari Desember 2010) LAMPIRAN 106 Lampiran 1. Neraca LKM-A Rukun Tani (1 Januari 2010-31 Desember 2010) NO No Acc NAMA PERKIRAAN NERACA AKHIR DEBET KREDIT 1 1101 Kas 774.000 2 1102 Bank 1 ( BRI ) - 3 1103 Bank 2-4 1104 Piutang

Lebih terperinci

Lampiran 1 KUESIONER PENDAHULUAN

Lampiran 1 KUESIONER PENDAHULUAN Lampiran 1 KUESIONER PENDAHULUAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i Responden konsumen Jasa Cuci Mobil Auto City Kuesioner ini dibagikan kepada anda sebagai kuesioner awal untuk mengetahui atribut apa saja yang

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN SURVEI TINGKAT KEPENTINANGAN DAN KINERJA WARUNG BAKSO KOTA CAKMAN BOGOR

KUESIONER PENELITIAN SURVEI TINGKAT KEPENTINANGAN DAN KINERJA WARUNG BAKSO KOTA CAKMAN BOGOR KUESIONER PENELITIAN SURVEI TINGKAT KEPENTINANGAN DAN KINERJA WARUNG BAKSO KOTA CAKMAN BOGOR SELAMAT DATANG DI WARUNG BAKSO KOTA CAKMAN BOGOR Saya Herry S.E.Hasugian (H34066058) mahasiswa tingkat akhir

Lebih terperinci

Lampiran 1 Kuesioner. Wilson

Lampiran 1 Kuesioner. Wilson 125 Lampiran 1 Kuesioner Responden Yth. Nama saya Wilson, mahasiswa Fakultas Ekonomi. Saat ini saya sedang melakukan penelitian untuk skripsi saya mengenai Service Quality, Customer Satisfaction Repurchase

Lebih terperinci

5.4 Dinas Penanaman Modal Pelayanan Tepadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja (DPMPTSPTK) Kota Batu

5.4 Dinas Penanaman Modal Pelayanan Tepadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja (DPMPTSPTK) Kota Batu 5.4 Dinas Penanaman Modal Pelayanan Tepadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja (DPMPTSPTK) Kota Batu Untuk mengidentifikasi tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan DPMPTSPTK Kota Batu, maka dilakukan

Lebih terperinci

BAB V. Kesimpulan dan Saran

BAB V. Kesimpulan dan Saran BAB V Kesimpulan dan Saran 5. 1 Kesimpulan Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis dapat menarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Analisis profil responden menyatakan bahwa 31% nasabah berada

Lebih terperinci

Kuesioner. I. Profil Responden : L-1

Kuesioner. I. Profil Responden : L-1 L-1 Kuesioner Kepada Yang terhormat Para Responden pengguna internet Speedy di Indonesia, Bersama dengan ini kami mohon bantuan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk berpartisipasi dalam penelitian yang kami

Lebih terperinci

Lampiran 2 L2-1 KUESIONER PENDAHULUAN. BERI TANDA ( x ) PADA ATRIBUT YANG MENURUT ANDA PENTING DALAM MEMILIH TOKO PLASTIK. (boleh isi lebih dari satu)

Lampiran 2 L2-1 KUESIONER PENDAHULUAN. BERI TANDA ( x ) PADA ATRIBUT YANG MENURUT ANDA PENTING DALAM MEMILIH TOKO PLASTIK. (boleh isi lebih dari satu) Lampiran 2 L2-1 KUESIONER PENDAHULUAN BERI TANDA ( x ) PADA ATRIBUT YANG MENURUT ANDA PENTING DALAM MEMILIH TOKO PLASTIK. (boleh isi lebih dari satu) 1. ( ) Kelengkapan produk plastik 2. ( ) Kualitas produk

Lebih terperinci

MEMBANGUN LOYALITAS MAHASISWA MELALUI BAURAN PEMASARAN JASA DAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI FAKTOR INTERVENING PADABUSINESS COLLEGELP3I LANGSA

MEMBANGUN LOYALITAS MAHASISWA MELALUI BAURAN PEMASARAN JASA DAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI FAKTOR INTERVENING PADABUSINESS COLLEGELP3I LANGSA Lampiran : Daftar Kuesioner MEMBANGUN LOYALITAS MAHASISWA MELALUI BAURAN PEMASARAN JASA DAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI FAKTOR INTERVENING PADABUSINESS COLLEGELPI LANGSA I. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER.

Lebih terperinci

Tabel 4.16 Sikap jujur terhadap konsumen PT. Cahaya Medika Healthcare Bandung Tabel 4.17 Keamanan dari jasa yang diberikan PT.

Tabel 4.16 Sikap jujur terhadap konsumen PT. Cahaya Medika Healthcare Bandung Tabel 4.17 Keamanan dari jasa yang diberikan PT. DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Operasional Variabel... 55 Tabel 3.2 Kriteria Penilaian Jawaban Responden... 62 Tabel 3.3 Interval Koefisien... 64 Tabel 4.1 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 72

Lebih terperinci

KUESIONER. Kepada Yth Bpk/ Ibu/ SdrWajib pajak Di KPP Pratama Sleman. Dengan Hormat,

KUESIONER. Kepada Yth Bpk/ Ibu/ SdrWajib pajak Di KPP Pratama Sleman. Dengan Hormat, 45 KUESIONER Kepada Yth Bpk/ Ibu/ SdrWajib pajak Di KPP Pratama Sleman Dengan Hormat, Sehubungan dengan kegiatan penelitian yang akan saya gunakan untuk penyusunan Tugas Akhir dengan judul Analisis Tingkat

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN 74 Lampiran 1. Kuesioner kajian KUESIONER PENELITIAN Kuisioner ini digunakan untuk mengumpulkan data kajian yang berjudul Pengaruh Mutu Pelayanan dan Kinerja Bank Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Danamon

Lebih terperinci

KUESIONER. Hormat saya, Riko Arisanto

KUESIONER. Hormat saya, Riko Arisanto KUESIONER Responden yang terhormat, Saya adalah mahasiswa Fakultas Bisnis Manajemen di Universitas Widyatama, dalam rangka menyelesaikan tugas akhir program sarjana, penulis berusaha melakukan penelitian

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1. Data Pra Survei. Data Pra Survei 1 Citra Merek Bagus Tidak Bagus. Saya beranggapan bahwa merek Tiki bagus

LAMPIRAN 1. Data Pra Survei. Data Pra Survei 1 Citra Merek Bagus Tidak Bagus. Saya beranggapan bahwa merek Tiki bagus Data Pra Survei LAMPIRAN 1 Data Pra Survei 1 Citra Merek Bagus Tidak Bagus Saya beranggapan bahwa merek Tiki bagus 20% 80% 2 Kualitas Layanan Bagus Tidak Bagus Saya merasa aman dan nyaman ketika menggunakan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Banyaknya jumlah bank menjadikan masyarakat semakin leluasa di dalam

BAB I PENDAHULUAN. Banyaknya jumlah bank menjadikan masyarakat semakin leluasa di dalam BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Banyaknya jumlah bank menjadikan masyarakat semakin leluasa di dalam memilih bank yang terbaik untuk memenuhi kepuasannya. Sementara di sisi lain, pihak bank untuk

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. menjadi manajemen yang sangat penting bagi sebuah bank. Hal ini dapat dilihat dari

BAB I PENDAHULUAN. menjadi manajemen yang sangat penting bagi sebuah bank. Hal ini dapat dilihat dari BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah Kegiatan membangun kepuasan nasabah dengan melalui kualitas pelayanan menjadi manajemen yang sangat penting bagi sebuah bank. Hal ini dapat dilihat dari langkah-langkah

Lebih terperinci

Universitas Kristen Maranatha

Universitas Kristen Maranatha Lampiran KUESIONER Saya mahasiswa jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha Bandung akan mengadakan sebuah penelitian dengan topik Manajemen Pemasaran yang mengambil objek Penelitian di Rumah

Lebih terperinci

KUESIONER TENTANG HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL

KUESIONER TENTANG HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL 60 Lampiran 1 KUESIONER TENTANG HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP KRAKATAU MEDIKA HOSPITAL DATA PRIBADI : 1. Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 2. Status Anda saat

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK, KANTOR CABANG PEMBANTU JAKARTA ROYAL SUNTER

ANALISIS KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK, KANTOR CABANG PEMBANTU JAKARTA ROYAL SUNTER ANALISIS KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK, KANTOR CABANG PEMBANTU JAKARTA ROYAL SUNTER NAMA : Nia Susilowati NPM : 16213404 JURUSAN : Manajemen PEMBIMBING : Christera Kuswahyu Indira,

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Aritonang, 2002, Kepuasan Pelanggan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

DAFTAR PUSTAKA. Aritonang, 2002, Kepuasan Pelanggan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. DAFTAR PUSTAKA Aritonang, 2002, Kepuasan Pelanggan, Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Dharmayanti, Diah, 2006, Analisa Dampak Service Performance dan Kepuasan sebagai Moderating Variable terhadap Loyalitas

Lebih terperinci

LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN Kuesioner Kepuasan Pelanggan Petunjuk Pengisian : 1. Lengkapilah identitas diri anda. 2. Pilihlah salah satu jawaban yang menurut pendapat anda untuk setiap pertanyaan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. penelitian. Dalam penelitian ini subjeknya adalah nasabah yang menerima fasilitas

BAB III METODE PENELITIAN. penelitian. Dalam penelitian ini subjeknya adalah nasabah yang menerima fasilitas BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Subjek dan Objek Penelitian 1. Subjek Penelitian Subjek penelitian adalah responden yang terlibat langsung di dalam penelitian. Dalam penelitian ini subjeknya adalah nasabah

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. 1. Nama : 3. Usia : Tahun. 4. Alamat : 5. Nomor Telepon / HP : 1. Produk Kuliner : 2. Lama Usaha :

KUESIONER PENELITIAN. 1. Nama : 3. Usia : Tahun. 4. Alamat : 5. Nomor Telepon / HP : 1. Produk Kuliner : 2. Lama Usaha : LAMPIRAN 62 A KUESIONER PENELITIAN (Petunjuk : Isilah titik-titik di bawah ini dan berikan tanda centang ( ) pada kotak pilihan yang sesuai dengan kondisi Anda) I. Identitas Responden 1. Nama : 2. Jenis

Lebih terperinci

KUESIONER. No. responden...

KUESIONER. No. responden... KUESIONER No. responden... Responden yang terhormat, Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir, peneliti ingin melakukan pengumpulan data tentang tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN 155 LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN KUESIONER ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SALAK FRISMA MOTOR --------------------------------------------------------------------------------------------- Nama

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN UNTUK NASABAH BANK BRI Responden yang terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi yang berjudul Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT. BANK RAKYAT INDONESIA

Lebih terperinci

LAMPIRAN. KUESIONER PENDAHULUAN KUESIONER PENELITIAN TABEL R KRITIS LAMPIRAN CA (Correspondence Analysis) L - 1

LAMPIRAN. KUESIONER PENDAHULUAN KUESIONER PENELITIAN TABEL R KRITIS LAMPIRAN CA (Correspondence Analysis) L - 1 LAMPIRAN KUESIONER PENDAHULUAN KUESIONER PENELITIAN TABEL R KRITIS LAMPIRAN CA (Correspondence Analysis) L - 1 L - 2 KUESIONER PENDAHULUAN Perkenalkan saya mahasiswa Universitas Kristen Maranatha jurusan

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN 54 Lampiran 1. Lembar Kuesioner KUESIONER PENELITIAN Pelanggan klnik yang terhormat, kuisioner ini merupakan instrumen dalam penelitian berjudul Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Dan Efektifitas Promosi

Lebih terperinci

STATISTIK KEGIATAN RAWAT INAP RS DR. H. MARZOEKI MAHDI BOGOR TAHUN ANGGARAN Pasien Keluar

STATISTIK KEGIATAN RAWAT INAP RS DR. H. MARZOEKI MAHDI BOGOR TAHUN ANGGARAN Pasien Keluar LAMPIRAN 51 Lampiran 1. Jumlah kunjungan Rawat Inap STATISTIK KEGIATAN RAWAT INAP RS DR. H. MARZOEKI MAHDI BOGOR TAHUN ANGGARAN 2010 Bulan Hari Perawatan Pasien Masuk Pasien Keluar Jumlah Pasien Meninggal

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP COSTUMER SATISFACTION NASABAH PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK.

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP COSTUMER SATISFACTION NASABAH PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP COSTUMER SATISFACTION NASABAH PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. CABANG USU MEDAN No. Responden :. Bersama ini, saya mengharapkan

Lebih terperinci

Laki-laki/Perempuan* Jenis Kelamin. pada kotak pilihan yang telah disediakan Jabatan : Ka. Dinas Sekretaris Ka. Sub Bagian Ka. Bidang Ka.

Laki-laki/Perempuan* Jenis Kelamin. pada kotak pilihan yang telah disediakan Jabatan : Ka. Dinas Sekretaris Ka. Sub Bagian Ka. Bidang Ka. Nama Laki-laki/Perempuan* Jenis Kelamin Beri tanda pada kotak pilihan yang telah disediakan Jabatan : Ka. Dinas Sekretaris Ka. Sub Bagian Ka. Bidang Ka. Seksi Staff NB : * Coret yang tidak perlu II. Questionnaire

Lebih terperinci

KUESIONER AWAL. June. P

KUESIONER AWAL. June. P KUESIONER AWAL Pengisi Kuesioner Yang Terhormat, Saya mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung, saat ini saya sedang mengadakan penelitian dengan menyebarkan kuesioner untuk memperoleh data dalam

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN EFEKTIVITAS IKLAN DI YOUTUBE DAN PERSEPSI MAHASISWA

KUESIONER PENELITIAN EFEKTIVITAS IKLAN DI YOUTUBE DAN PERSEPSI MAHASISWA KUESIONER PENELITIAN EFEKTIVITAS IKLAN DI YOUTUBE DAN PERSEPSI MAHASISWA (Studi Deskriptif Kuantitatif pada Mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU) Dengan hormat,

Lebih terperinci

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) LAPORAN PELAKSANAAN KEGIATAN Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Balai Besar Bahan dan Barang Teknik (B4T) 1. Pendahuluan Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, maka

Lebih terperinci

JASA PENGIRIMAN BARANG TIKI DAN PELANGGAN. I. Karakteristik Responden 1. Nama Responden :

JASA PENGIRIMAN BARANG TIKI DAN PELANGGAN. I. Karakteristik Responden 1. Nama Responden : Petunjuk Pengisian Kuisioner 1. Bacalah semua pertanyaan dengan teliti. 2. Isilah jawaban anda dengan jujur, benar dan jelas. 3. Berilah tanda silang (X) pada setiap jawaban yang Anda pilih. 4. Untuk jenis

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. lakukan dalam rangka penulisan skripsi, maka peneliti memohon kesediaan

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. lakukan dalam rangka penulisan skripsi, maka peneliti memohon kesediaan LAMPIRAN 1 No.Responden ( ) KUESIONER PENELITIAN Dengan Hormat, Dalam rangka menyelesaikan skripsi penelitian Program S1 di Universitas Esa Unggul, maka peneliti mempunyai kewajiban untuk melakukan penelitian.

Lebih terperinci

x 100% = 26,64% x 100% = 37,96% x 100% = 31,11% x 100% = 1,90% x 100% = 49,21% x 100% = 50,78%

x 100% = 26,64% x 100% = 37,96% x 100% = 31,11% x 100% = 1,90% x 100% = 49,21% x 100% = 50,78% Lampiran 1. Penilaian harapan dan kenyataan pada parameter - parameter yang mempengaruhi tingkat kepuasan pasien rawat jalan peserta BPJS Kesehatan di RSUP H. Adam Malik Medan 1. Persentase kehandalan

Lebih terperinci

KUESIONER TERTUTUP. (Vindie Riztya Lubis, SST)

KUESIONER TERTUTUP. (Vindie Riztya Lubis, SST) KUESIONER TERTUTUP PENGANTAR PENELITIAN Penelitian ini dilaksanakan untuk menyelesaikan Tesis sebagai persyaratan Ujian Magister Teknik Industri. Judul penelitian ini adalah: Evaluasi dan Perancangan Perbaikan

Lebih terperinci