: Ramayanti Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta/18 April 1989

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download ": Ramayanti Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta/18 April 1989"

Ari Jayadi
4 tahun lalu
Tontonan:

1 Lampiran 1 Daftar Riwayat Hidup Nama : Ramayanti Tempat/Tanggal Lahir : Jakarta/18 April 1989 Agama : Islam Alamat : Jalan Pasar Baru No.99 S Riwayat Pendidikan : 1. TK Muhammadiyah Yogyakarta ( ) 2. SD Negeri 16 Solo ( ) 3. SMP Negeri 1 Medan ( ) 4. SMA Negeri 1 Medan ( ) 5. Fakultas Kedokteran USU (2007 s.d. sekarang)

2 Lampiran 2 Kuesioner Umur : Jenis Kelamin : Pendidikan : Pekerjaan : Status Pernikahan : Komponen penilaian kuesioner ini menggunakan penilaian dengan skala 1-5, dimana angka 1 merupakan nilai terendah dan angka 5 merupakan nilai tertinggi. Komponen Kepuasan Penilaian Dokter Dokter mau berkomunikasi dengan pasien, seperti dokter mau menjelaskan tentang keadaan pasien dan memberikan waktu yang cukup bagi pasien untuk bertanya Dokter mampu menentukan penyakit pasien dan tindakan medis selanjutnya Dokter ramah dan sopan pada waktu berbicara dengan pasien Dokter berkunjung secara teratur dan tepat waktu Dokter peduli terhadap pasien dan dapat diandalkan (on call)

3 Komponen Kepuasan Kenyataan Perawat Perawat dapat diajak berkomunikasi Perawat bersikap ramah dan sopan terhadap pasien Perawat memberikan obat secara teratur dan tepat waktu Perawat segera datang jika diperlukan

4 Komponen Kepuasan Kenyataan Petugas laboratorium dan Peralatan Medis Petugas laboratorium menjelaskan tentang tindakan yang akan dilakukan Petugas laboratorium bersikap ramah dan sopan terhadap pasien Petugas laboratorium memiliki keahlian (kompetensi) dalam melaksanakan tugas Hasil pemeriksaan dari laboratorium dapat dipercaya Kelengkapan dari pemeriksaan yang tersedia dari laboratorium

5 Komponen Kepuasan Kenyataan Makanan Makanan memiliki cita rasa yang baik Makanan disajikan secara teratur dan tepat waktu Makanan disajikan dalam bentuk hangat Menu makanan bervariasi Komponen Kepuasan Kenyataan Biaya Biaya uang muka terjangkau Biaya kamar rumah sakit yang terjangkau

6 Lampiran 3 LEMBAR PENJELASAN KEPADA SUBJEK PENELITIAN Selamat pagi Bapak/Ibu yang terhormat, Nama saya Ramayanti. Saya adalah mahasiswa Fakultas Kedokteran. Saya akan melakukan penelitian dengan judul Tingkat Kepuasan Masyarakat atas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit di Kota Medan Tahun Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien atas pelayanan kesehatan di beberapa rumah sakit di kota Medan tahun Manfaat dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi bagi berbagai pihak dalam menentukan standar pelayanan rumah sakit sehingga masyarakat akan memilih berobat di dalam negeri. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan angket, yang akan diberikan kepada yang telah dirawat inap selama 3 hari. Sampel yang dibutuhkan dari setiap rumah sakit diperkirakan sebanyak 30 orang. Anda dan keluarga terpilih menjadi subjek uji. Penelitian ini tidak menimbulkan risiko. Penelitian ini hanya akan menimbulkan ketidaknyamanan sebab Anda dan keluarga akan diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan. Anda dapat memilih untuk ikut seta atau tidak ikut serta dalam penelitian ini. Jika Anda bersedia untuk ikut serta maka saya akan meminta Anda untuk menandatangani Surat Persetujuan Setelah Penjelasan. Jika Anda menolak untuk ikut serta maka tidak ada akibat yang timbul atas penolakan tersebut dan pelayanan kesehatan yang Anda terima akan tetap sama.

7 Lembar Persetujuan Setelah Penjelasan Informed Consent Yang bertanda tangan di bawah ini : Umur : Jenis Kelamin : Pekerjaan : Alamat : Setelah mendapat keterangan dan penjelasan secara lengkap serta memahaminya maka dengan penuh kesadaran saya menyatakan bersedia berpartisipasi pada penelitian ini. Demikianlah surat persetujuan ini saya buat tanpa ada paksaan. Medan, 2010

8 Lampiran 4 Statistik Deskriptif deskripsi umur Valid remaja dewasa muda dewasa tua tua Jenis Kelamin Valid Laki-laki Perempuan

9 Pekerjaan Valid Pelajar Guru Dosen Pegawai swasta Mahasiswa Ibu Rumah Tangga Dokter PNS Polisi Wiraswasta Wartawan Pensiun Status Pernikahan Valid Belum menikah Menikah

10 Tingkat Kepuasan Hasil dokter Frequency Valid Valid Puas Cukup Puas Tidak Puas Pertanyaan terhadap dokter hasil p1 Valid Puas cukup puas tidak puas hasil p2 Valid Puas cukup puas tidak puas hasil p3

11 Valid Puas cukup puas tidak puas hasil p4 Valid Puas cukup puas tidak puas hasil p5 Valid Puas cukup puas tidak puas Hasil perawat Valid Puas Cukup Puas Tidak puas

12 Pertanyaan terhadap perawat hasil p6 Valid Puas cukup puas tidak puas hasil p7 Valid Puas cukup puas tidak puas hasil p8 Valid Puas cukup puas tidak puas

13 hasil p9 Valid Puas cukup puas tidak puas Hasil fasilitas Rs Valid Puas Cukup Puas Tidak Puas Pertanyaan Terhadap Fasilitas Rumah Sakit hasil p10 Valid Puas cukup puas tidak puas

14 hasil p11 Valid puas cukup puas tidak puas hasil p12 Valid puas cukup puas tidak puas hasil p13 Valid puas cukup puas hasil p14 Valid puas cukup puas

15 Hasil makanan Frequen Percen cy t Valid Valid Puas Cukup Puas Tidak Puas Pertanyaan terhadap makanan yang diberikan oleh rumah sakit hasil p15 Valid puas cukup puas tidak puas hasil p16 Valid puas cukup puas tidak puas

16 hasil p17 Valid puas cukup puas tidak puas hasil p18 Valid puas cukup puas tidak puas Hasil biaya Valid Puas Cukup Puas Tidak Puas

17 Pertanyaan terhadap biaya yang diberikan oleh rumah sakit hasil p19 Valid puas cukup puas tidak puas hasil p20 Valid puas cukup puas tidak puas Kepuasan pasien Valid Puas Cukup Puas Kurang Puas

18 Tabulasi Silang (crosstab) deskripsi umur * Kepuasan Pasien Crosstabulation Kepuasan Pasien Puas Cukup Puas Kurang Puas Total deskripsi umur remaja Count % within deskripsi 33.3% 33.3% 33.3% 100.0% umur dewasa muda Count % within deskripsi 42.0% 44.0% 14.0% 100.0% umur dewasa tua Count % within deskripsi 55.0% 40.0% 5.0% 100.0% umur tua Count % within deskripsi 71.4% 28.6%.0% 100.0% umur Total Count % within deskripsi 49.0% 41.0% 10.0% 100.0% umur Jenis Kelamin * Kepuasan Pasien Crosstabulation Kepuasan Pasien Puas Cukup Puas Kurang Puas Total Jenis Kelamin Laki-laki Count % within Jenis Kelamin 52.9% 37.3% 9.8% 100.0% Perempuan Count % within Jenis Kelamin 44.9% 44.9% 10.2% 100.0% Total Count % within Jenis Kelamin 49.0% 41.0% 10.0% 100.0%

19 Pendidikan * Kepuasan Pasien Crosstabulation Kepuasan Pasien Puas Cukup Puas Kurang Puas Total Pendidikan sma Count % within Pendidikan 68.2% 22.7% 9.1% 100.0% d3 Count % within Pendidikan 85.7% 14.3%.0% 100.0% s1 Count % within Pendidikan 44.1% 44.1% 11.9% 100.0% s2 Count % within Pendidikan 16.7% 75.0% 8.3% 100.0% Total Count % within Pendidikan 49.0% 41.0% 10.0% 100.0%

20 Pekerjaan * Kepuasan Pasien Crosstabulation Kepuasan Pasien Puas Cukup Puas Kurang Puas Total Pekerjaan Pelajar Count % within Pekerjaan 50.0% 25.0% 25.0% 100.0% Guru Count % within Pekerjaan 66.7% 33.3%.0% 100.0% Dosen Count % within Pekerjaan 25.0% 25.0% 50.0% 100.0% Pegawai swasta Count % within Pekerjaan.0% 100.0%.0% 100.0% Mahasiswa Count % within Pekerjaan 22.2% 55.6% 22.2% 100.0% Ibu Rumah Tangga Count % within Pekerjaan 58.8% 41.2%.0% 100.0% Dokter Count % within Pekerjaan 50.0% 50.0%.0% 100.0% PNS Count % within Pekerjaan 47.6% 47.6% 4.8% 100.0% Polisi Count % within Pekerjaan 66.7%.0% 33.3% 100.0% Wiraswasta Count % within Pekerjaan 41.7% 41.7% 16.7% 100.0% Wartawan Count % within Pekerjaan 75.0% 25.0%.0% 100.0% Pensiun Count % within Pekerjaan 56.3% 37.5% 6.3% 100.0% Total Count % within Pekerjaan 49.0% 41.0% 10.0% 100.0%

21 Status Pernikahan * Kepuasan Pasien Crosstabulation Kepuasan Pasien Puas Cukup Puas Kurang Puas Total Status Pernikahan Belum menikah Count % within Status 23.5% 52.9% 23.5% 100.0% Pernikahan Menikah Count % within Status 54.2% 38.6% 7.2% 100.0% Pernikahan Total Count % within Status 49.0% 41.0% 10.0% 100.0% Pernikahan

dokumen-dokumen yang mirip

Lampiran 1. LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent)

Lampiran 1. LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent) LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent) Lampiran 1 Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien dalam mutu pelayanan keperawatan di Ruang Rawat Jalan RS Adenin Adenan Medan. Peneliti: Azura Ikhlashiah 111121080