BAB 1 PENDAHULUAN. Teknologi pada masa sekarang telah berkembang dengan sangat pesat dan

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Teknologi pada masa sekarang telah berkembang dengan sangat pesat dan mengalami perubahan yang begitu drastis dibandingkan 10 tahun yang lalu. Perkembangan teknologi yang begitu pesat mendorong pemanfaatnya didalam dunia bisnis. Teknologi seringkali dimanfaatkan oleh berbagai perusahaan, baik yang kecil maupun yang besar, dalam bertahan dalam persaingan maupun menjadi yang terbaik dalam persaingan dunia bisnis. Pemanfaatan teknologi informasi merupakan salah satu cara bagi perusahaan dalam melakukan pembaruan terus-menerus dan meningkatkan keunggulannya agar dapat bersaing. Pemanfaatan teknologi informasi yang paling cepat berkembang adalah Internet. Bermula dari tahun 1989, Timothy Berners-Lee, ahli komputer dari Inggris menciptakan World Wide Web yaitu semacam program yang memungkinkan suara, gambar, film, musik ditampulkan dalam internet. Perkembangannya terus sampai ke zaman ini dan saat ini internet telah menjadi teknologi yang paling diminati dalam pengaksesan informasi. Perkembangan internet yang begitu pesat didukung oleh jumlah user yang begitu besar, serta pengetahuan mereka tentang komputer dan pemanfaatan teknologi informasi. Perkiraan resmi dari APJII terhadap jumlah pelanggan dan pemakai internet selama ini dapat dilihat dari tabel berikut ini:

2 2 Tahun Pelanggan Pemakai (Sumber: Tabel 1.1 : Perkembangan Jumlah Pelanggan & Pemakai Internet (kumulatif) Dari tabel diatas, dapat dilihat bahwa pada akhir tahun 2007 pemakai internet sudah mencapai orang. Angka itu diperkirakan akan terus naik setiap tahunnya. Dari sisi konsumsi media, internet sudah mengalahkan pembaca Koran, majalah, dan radio. Bukan hanya jumlah user yang mendorong peningkatan teknologi internet, adapun durasi yang dihabiskan setiap user pada saat menggunakan internet. Di Indonesia, pengguna internet dapat menghabiskan sekitar 2 jam di depan komputer setiap harinya saat menggunakan internet. Hal ini membuka kesempatan bagi perusahaan untuk melakukan pemasaran melalui internet.

3 3 Berbasis pada kemampuan dan keunggulan internet yang disajikan bagi berbagai segi kehidupan, membuat para pelaku bisnis tertarik juga untuk mengimplementasikan internet sebagai salah satu upaya menunjang produktivitas bisnisnya. Bisnis sekarang ini tak lagi berpusat pada internal saja, tetapi justru lebih berfokus pada hal-hal eksternal terutama pada konsumennya. Karena lewat konsumen ini, perusahaan dapat memperoleh keuntungan dan juga kerugian. Keuntungan bisa dicapai apabila perusahaan mampu memberikan pelayanan yang baik dari sisi pemasarannya, sehingga konsumen merasa diperhatikan dan tertarik membeli produk yang ditawarkan, yang pada akhirnya memberikan tambahan pendapatan bagi perusahaan. Sebaliknya, kerugian juga dapat terjadi jika konsumen tidak tertarik membeli produk perusahaan dan membuat opini publik yang tidak mendukung pemasaran produk perusahaan. Pemasaran berbasis internet inilah yang nantinya lebih dikenal dengan istilah e- marketing. E-marketing memiliki konsep yang sama seperti pemasaran konvensional, tetapi ada beberapa perbaikkan yakni pada customer service yang lebih tanggap. Internet sebagai media pemasaran telah mengubah perilaku bisnis sekarang dimana adanya perubahan dalam berkomunikasi dengan pelanggan tanpa kontak langsung, adanya jangkauan pemasaran yang lebih luas karena tidak terhalang waktu, jarak, dan biaya komunikasi (biaya sambungan telepon). Lewat perangcangan web yang menjadi suatu portal antara konsumen dengan perusahaan, dapat memberikan pelayanan 24 jam dalam 7 hari (non stop). E-marketing memberikan banyak kemudahan dan keuntungan bagi perusahaan, pelanggan dan rekan bisnis dari perusahaan. Bagi perusahaan, e-marketing dapat memperluas pasar serta meningkatkan keunggulan bersaing. Sedangkan bagi pelanggan, barang atau jasa yang dibutuhkan dapat diperoleh tanpa harus meninggalkan tempat, cukup dengan membuka situs web, memilih produk/jasa yang dibutuhkan,

4 4 memesan, melakukan transaksi dan produk atau jasa tersebut akan dikirimkan. Sehingga dapat dipastikan dengan perancangan e-marketing yang nantinya akan diimplementasikan pada bisnis, akan membawa banyak keuntungan bagi bisnis terkait dan membawa bisnis untuk tetap eksis dalam persaingan. Pemanfaatan teknologi internet dan strategi pemasaran berbasiskan web, e- marketing, menjadi pilihan bagi PT. Three Chords Systemindo dalam meningkatkan pemasarannya. PT. Three Chords Systemindo adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang rental sound system yang dibutuhkan dalam mengadakan suatu event. PT. Three Chords Systemindo beralamtakan di Jalan Pahlawan Revolusi No. 8, Pondok Bambu. Perusahaan ini pertama kali berdiri pada tahun 2003 dengan perlengkapan seadanya. Namun seriring dengan waktu, PT. Three Chords Systemindo mengalami perkembangan yang baik dalam usahanya, hingga pada tahun 2009 perusahaan ini menjadikan dirinya sebagai PT. Saat ini PT. Three Chords Systemindo hanya menjalaknan strategi pemasaran tradisional, yakni dengan penyebaran flyer, penyebaran sticker, serta menjadi sponsor diberbagai event yang diselenggarakan.tetapi hal ini dirasa kurang efektif. Dengan adanya dorongan dari internal dan eksternal perusahaan, serta tumbuhnya keinginan yang besar agar dapat memperluas pangsa pasar mereka dan meningkatkan usaha, maka mulai dipikirkan strategi pemasaran baru agar perusahaan bisa berkembang, yaitu dengan membangun strategi pemasaran baru lewat perancangan e-marketing yang dapat menunjang penyampaian informasi yang aktual dan interaktif. Dengan penekanan kebutuhan dan kemungkinan e-marketing menjadi tren kedepan untuk menunjang proses pemasaran PT. Three Chords Systemindo, maka penulis merasa perlu mengadakan penelitian untuk menungjang skripsi dengan judul

5 5 Analisa Strategi Bisnis dan Perancangan E-marketing pada PT. Three Chords Systemindo. 1.2 Ruang Lingkup Agar proyek dapat lebih fokus, maka penulisan ini dibatasi pada beberapa hal, antara lain: 1. Analisa strategi pemasaran yang cocok diterapkan bagi PT. Three Chords Systemindo. 2. Analisa dan perancangan e-marketing bagi PT. Three Chords Systemindo, dengan melakukan perancangan web sebagai portal pemasaran dan bukan tempat melakukan transaksi penjualan. 3. Perancangan web yang ditujukan hanya untuk memasarkan dan penyebaran informasi tentang PT. Three Chords Systemindo, serta produk yang ditawarkan. Dimana konsumen dapat melakukan pemesanan produk secara online. 4. Tidak membahas mengenai sistem keamanan data-data dalam perancangan web yang dilakukan. 1.3 Identifikasi Masalah Berdasarkan penekanan diatas, dapat ditemukan beberapa masalah yang terjadi dalam perusahaan ini, antara lain: Seperti apa kondisi internal dan eksternal PT. Three Chords Systemindo? Strategi pemasaran baru apa yang sesuai diterapkan PT. Three Chords Systemindo? Bagaimana strategi tersebut didukung dengan teknologi internet? Bagaimana membuat website sesuai dengan kebutuhan perusahaan?

6 6 1.4 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dari proyek ini, yaitu: Menganalisa sistem pemasaran yang sedang berjalan saat ini pada PT. Three Chords Systemindo. Menentukan sistem pemasaran baru yang cocok untuk PT. Three Chords Systemindo dengan menggunakan berbagai matriks yang dapat mambantu menentukan strategi alternatif yang tepat. Merancang sistem e-marketing dalam bentuk pembangunan web untuk mendukung pemasaran perusahaan. Manfaat yang dapat diperoleh dari proyek ini: 1. Bagi Perusahaan (PT. Three Chords Systemindo): Meningkatkan brand awareness Mengurangi biaya pemasaran yang dikeluarkan untuk pembuatan flyer dan sticker. Memberikan efisiensi bagi perusahaan dalam pemasaran karena kegiatan pemasaran yang tidak terbatas oleh ruang dan waktu. Memberikan informasi yang lebih mendetail kepada konsumen mengenai jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Kemampuan bersaing yang lebih baik sehingga dapat meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan pemasaran. 2. Bagi Konsumen: Memperoleh informasi mengenai layanan yang diberikan oleh PT. Three Chords Systemindo secara akurat, lengkap dan interaktif.

7 7 Menghemat waktu, tenaga dan biaya. 1.5 Metodologi Metodologi yang digunakan dalam proyek ini adalah sebagai berikut: Metode pengumpulan data : o Observasi Penelitian yang dilakukan dengan langsung ke lapangan dan menelaah masalah masalah yang terjadi untuk dijadikan bahan kajian. o Wawancara Melakukan wawancara dengan pihak internal perusahaan. Wawancara dapat dilakukan melalui telepon dan tatap muka. o Kuesioner Penyebaran kuesioner untuk mendapatkan data data real secara lebih valid. o Studi Pustaka Mencari dan mempelajari bahan bahan tertulis yang diperoleh dari buku buku referensi dan artikel yang berhubungan dengan objek penelitian. Metode Analisis: o Analisa faktor internal dan eksternal perusahaan dengan menggunakan matriks EFI dan EFE o Analisa kondisi perusahaan terhadap pesaing dengan menggunakan matriks CPM o Analisa terhadap strategi alternatif dengan menggunakan matriks pada tahap pencocokan strategi.

8 8 o Analisis sistem menggunakan 7 tahap internet marketing, dimana pada bagian ini akan digunakan tiga tahap awal, yaitu: Tahap I: Framing the Market Opportunity (Menganalisis peluang pasar). Tahap II: Formulating the Marketing Strategy (Merumuskan strategi pemasaran). Tahap III: Designing the Customer Experiece (Merancang pengalaman pelanggan). Metode Perancangan: Pada bagian ini, metode yang digunakan adalah 4 tahap akhir pada 7 tahap internet marketing, yaitu: Tahap IV: Crafting the Customer Interface (Merancang tampilan (antarmuka) bagi pelanggan) Tahap V: Designing the Marketing Program (Merancang program pemasaran) Tahap VI: Leveraging Customer Information Through Technology (Mendapatkan informasi pelanggan melalui teknologi) Tahap VII: Evaluating the Marketing Program (Mengevaluasi program pemasaran). 1.6 Sistematika Penulisan BAB 1 : Pendahuluan Bab ini membahas latar belakang pemilihan topik, ruang lingkup proyek, permasalahan yang teridentifikasi, tujuan dan manfaat yang dihasilkan dari pembuatan

9 9 proyek ini, serta metodologi yang digunakan dalam proyek, dan sistematika penulisannya. BAB 2 : Landasan Teori Bab ini berisi teori-toeri yang digunakan yang mendukung penuslisan dan menjadi pedoman dalam proyek ini. BAB 3 : Analisis Sistem Bab ini menjelaskan tentang gambaran umum perusahaan, kegiatan bisnis yang terjadi diperusahaan, tugas-tugas setiap bagian dalam perusahaan, dan segala informasi yang berkaitan dengan kegiatan bisnis perusahaan. BAB 4 : Perancangan dan Implementasi Dalam bab ini akan dibahas mengenai bagaimana pembuatan dan perancangan program sistem berbasis situs web yang diusulkan pada 4 tahap metode perancangan, beserta rancangan layar. BAB 5 : Kesimpulan dan Saran Bab ini berisi dua bagian yaitu Kesimpulan dan Saran. Kesimpulan berisi hasil analisis penulis mengenai aplikasi e-marketing yang dirancang. Dan Saran berisi usulanusulan yang akan membuat aplikasi e-marketing menjadi lebih baik lagi.