Oleh: CYNDO ALDHO Dibimbing oleh: 1. Dr. Lilia Pasca Riani, M.Sc. 2. Rony Kurniawan, M.M PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Transkripsi

1 JURNAL PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ACCESSORIES MBAK SUCI DI KECAMATAN PARE, KABUPATEN KEDIRI INFLUENCE OF PRICE, QUALITY OF SERVICE, AND LOCATION ON PURCHASE DECISION ON MBAK SUCI ACCESSORIES SHOP IN PARE-KEDIRI Oleh: CYNDO ALDHO Dibimbing oleh: 1. Dr. Lilia Pasca Riani, M.Sc. 2. Rony Kurniawan, M.M PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

2 Yang bertanda tangan dibawah ini: SURAT PERNYATAAN ARTIKEL SKRIPSI TAHUN2017 Nama Lengkap : CYNDO ALDHO NPM : Telepon/HP : Alamat Surel ( ) : cyndoaldho@gmail.com Judul Artikel : PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ACCESSORIES MBAK SUCI DI KECAMATAN PARE, KABUPATEN KEDIRI Fakultas Program Studi NamaPerguruan Tinggi Alamat PerguruanTinggi : Ekonomi - Manajemen : : Jalan K.H. Achmad Dahlan 76, Kediri Dengan ini menyatakan bahwa: a. artikel yang saya tulis merupakan karya saya pribadi dan bebas plagiarisme; b. artikel telah diteliti dan disetujui untuk diterbitkan oleh Dosen Pembimbing I dan II. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hari ditemukan ketidaksesuaian data dengan pernyataan ini dan atau ada tuntutan dari pihak lain, saya bersedia bertanggungjawab dan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Mengetahui, Kediri, 24 Juli 2017 Pembimbing I, Pembimbing II, Penulis, Dr. Lilia Pasca Riani, M.Sc. NIDN Gesty Ernestivita,M.M. NIDN Cyndo Aldho NPM PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO 2

3 ABSTRAK ACCESSORIES MBAK SUCI DI KECAMATAN PARE, KABUPATEN KEDIRI Cyndo Aldho Ekonomi Manajemen Dr. Lilia Pasca Riani, M.Sc. dan Rony Kurniawan, M.M UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI Penelitian ini dilatar belakangi oleh Persaingan dunia usaha di Indonesia yang semakin ketat, setiap perusahaan bersaing untuk menarik pelanggan dan mempertahankan eksistensinya di pasar. Termasuk dalam bidang ritel yang saat ini tumbuh dan berkembang pesat seiring dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Tujuan dalam penelitian ini yaitu (1) menganalisis harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri (2) menganalisis kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri (3) menganalisis lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri (4) menganalisis harga, kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 40 responden. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik kausal. Alat analisis yang digunakan adalah Uji asumsi klasik, Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis. Dengan bantuan program SPSS For Windows Versi 23. Hasil dari penelitian ini adalah (1) Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri (2) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri (3) Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri (4) Harga, kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. Kata kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi, dan Keputusan Pembelian 3

4 1. Latar Belakang A. Latar Belakang Masalah Persaingan dunia usaha di Indonesia semakin ketat, setiap perusahaan bersaing untuk menarik pelanggan dan mempertahankan eksistensinya di pasar. Termasuk dalam bidang ritel yang saat ini tumbuh dan berkembang pesat seiring dengan meningkatnya pertumbuhan ekonomi di Indonesia. Semakin bertambahnya jumlah ritel modern di Indonesia seperti minimarket, supermarket, departement store, dan lain sebagainya membuat masyarakat memilki banyak pilihan untuk berbelanja. Saat ini kebutuhan akan produk accessories semakin berkembang. Melihat peluang tersebut Toko accessories Mbak Suci hadir sebagai salah satu toko ritel di Pare yang memiliki ciri khas, keunikan, dan mengusung tema merakyat yang menjadi daya tarik bagi konsumen dan juga masyarakat setempat. Memahami perilaku konsumen memang bukanlah perkara mudah, terlebih lagi setiap konsumen memiliki berbagai macam selera, harapan mengenai produk yang akan dibeli, serta alasan-alasan pribadi untuk memilih suatu toko ritel sebagai tempat berbelanja hingga pada akhirnya melakukan suatu keputusan pembelian. Pemasaran merupakan salah satu sarana bagi perusahaan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan. Agar tujuan tersebut tercapai, maka setiap perusahaan khususnya Toko accessories Mbak Suci di Pare ini harus berupaya menghasilkan dan menyampaikan barang atau jasa yang diinginkan konsumen dengan memberikan harga terjangkau, pelayanan yang memuaskan, maupun lokasi toko yang sesuai dengan harapan konsumen. Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik untuk melakukan penelitian berjudul Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri B. Identifikasi Masalah 1. Dari segi persaingan usaha, smartphone merek Xiaomi persaingan penjualannya semakin ketat 2. Dari segi keputusan pembelian, smartphone merek Xiaomi memiliki harga yang terjangkau, kualitas produk yang baik dan karakteristik produk yang meyakinkan sehingga keputusan pembelian meningkat. 3. Dari segi harga, smartphone merek Xiaomi memiliki harga yang terjangkau, cukup murah dibawah smartphone lain yang memiliki spesifikasi sama kualitasnya. 4

5 4. Dari segi kualitas produk, smartphone merek Xiaomi memiliki kualitas cukup baik, tidak mudah rusak dan pengoperasiannya mudah. 5. Dari segi karakteristik produk, oleh kompabilitas, kemampuan untuk uji coba, kemampuan untuk diteliti, kecepatan, kesederhanaan, manfaat relative, dan simbolisme produk smartphone merek Xiaomi dapat mempengaruhi keputusan pembelian. C. Batasan Masalah 1. Variabel yang mempengaruhi keputusan pembelian dibatasi pada n: a. Harga. b. Kualitas Pelayanan. c. Lokasi. 2. Subyek dalam penelitian ini yakni Toko accessories Mbak Suci Pare. 3. Objek yang diteliti yaitu konsumen yang telah berbelanja di Toko accessories Mbak Suci. D. Rumusan Masalah 1. Apakah harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri? 2. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri? 3. Apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri? 4. Apakah harga, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri? 1. Tujuan Penelitian 1. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. 2. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories 5

6 Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. a. Dapat memberikan masukan atau bahan 3. Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di pertimbangan perusahaan meningkatkan bagi dalam pelayanan Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. 1. Harga, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. 2. Kegunaan Penelitian 1. Manfaat Teoritis a. Dapat memberikan kontribusi terhadap pengembangan teori yang berkaitan dengan manajemen, manajemen khususnya pemasaran sehingga dapat menjadi acuan bagi penelitian selanjutnya yang sejenis. b. Dapat memperluas wawasan maupun pengetahuan dan juga dapat menjadi modal untuk diaplikasikan menghadapi dunia kerja. 2. Manfaat Praktis dalam A. Metode dan kepuasan pelanggan. b. Dapat menjadi pedoman bagi perusahaan untuk menyesuaikan diri terhadap perubahan yang terjadi di dunia bisnis. 1. Variabel Penelitian Dalam penelitian ini variabel terikatnya adalah keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci, sedangkan variabel bebas dalam peneltian ini adalah harga, kualitas pelayanan, dan lokasi Toko accessories Mbak Suci. 2. Pendekatan dan Teknik Penelitian Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Yaitu kasus pada pada obyek yang diteliti. digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu. Sedangkan teknik penelitian ini menggunakan teknik kausal, yaitu hubungan yang bersifat sebab akibat. Tujuan dari analisis kausal adalah untuk mendapatkan bukti hubungan 6

7 sebab akibat, sehingga dapat diketahui mana yang menjadi variabel yang mempengaruhi dan mana variabel yang dipengaruhi B. Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat Penelitian Dalam penelitian ini penulis melakukan penelitian terletak di Toko accessories Mbak Suci yang beralamat di Jl. Nusa Indah No. 29 B Tulungrejo-Pare. Alasan peneliti mengambil tempat tersebut adalah didasarkan pada pertimbangan peneliti bahwa fenomena toko retail yang sangat diminati di wilayah Pare. 2. Waktu Penelitian Dalam penelitian ini dilaksanakan dari bulan Maret sampai dengan bulan Agustus C. Populasi dan Sampel 1. Populasi Penelitian Menurut Sugiyono (2016:80) Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah berbelanja di Toko accessories Mbak Suci minimal satu kali dan tidak diketahui jumlahnya. 2. Sampel Penelitian Menurut Sugiyono (2011:80) Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Menurut Sugiyono (2016:90), dalam Teori Roscoe jumlah sampel ideal yang harus dipenuhi dalam alat analisis regresi berganda jika jumlah populasi tidak diketahui jumlahnya dengan jelas yaitu ditentukan dari sepuluh kali jumlah variabel. Jumlah variabel dalam penelitian ini adalah empat variabel sehingga jika dikalikan sepuluh maka jumlah sampel yang harus diteliti adalah 40 responden. D. Instrumen Penelitian dan Pengembangan Instrumen Menurut Sugiyono (2016:133), menyatakan bahwa instrumen penelitian digunakan untuk mengukur nilai variabel yang akan diteliti. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. 1. Uji Validitas Menurut Arikunto (2010:211) validitas adalah suatu alat ukur yang menunjukan tingkat-tingkat kevalidan 7

8 suatu instrumen. Suatu instrumen dikatakan valid apabila mempunyai validitas tinggi, sebaliknya akan dikatakan kurang valid apabila validitas rendah. Uji validitas dilakukan dengan membandingkan r tabel untuk degree of freedom (df) = n- 2 dengan nilai signifikansi 5%. Sehingga diperoleh r tabel = Uji Reliabilitas Menurut Azwar (2013:47) Reliabilitas bisa disebut konsistensi, keterandalan, keterpercayaan, kestabilan, maupun keajegan. Menurut Ghozali (2011:47) reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu variabel dikatakan reliabel jika nilai cronbach alpha (a) > Hasil dan Kesimpulan A. Analisis data 1. Uji Normalitas Sumber: Ouput SPSS (2017) Gambar 4.1 Uji Normalitas Berdasarkan gambar di 4.1 diketahui bahwa pada gambar Normal Probability Plot menunjukkan bahwa data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal. Fakta untuk membuktikan bahwa produk regresi memenuhi asumsi normalitas, karena data dari hasil jawaban responden tentang harga, kualitas pelayanan, lokasi, dan keputusan pembelian adalah menyebar diantara garis diagonal. 2. Uji Multikolinieritas Tabel 4.2 Hasil Uji Multikolinieritas Model 1 (Constant) Collinearity Statistics Tolerance 8 VIF Harga Kualitas Pelayanan Lokasi Sumber: Hasil olah SPSS peneliti (2017) Berdasarkan tabel 4.2 diketahui bahwa model regresi tidak terjadi multikolinieritas atau korelasi yang sempurna antara variabel-variabel bebas. Kriteria tidak terjadi multikolinearitas adalah nilai VIF harga, kualitas pelayanan, dan lokasi lebih kecil dari 10 dan nilai Tolerance lebih besar dari Uji Heteroskesdastisitas

9 Sumber: Ouput SPSS (2017) Gambar 4.2 Uji Heteroskesdastisitas Berdasarkan gambar di atas diketahui bahwa tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi Heteroskedastisitas. Hal ini dapat diartikan bahwa data dari hasil jawaban responden tentang harga, kualitas pelayanan, lokasi, dan tidak mempunyai penyimpangan data yang sama terhadap keputusan pembelian. uji Durbin-Watson sebesar nilai dibandingkan dengan tabel Durbin-Watson signifikasi 5%, n=40, dan k=3. Nilai du (3.40) =1.66 sehingga 4-dU= = Dengan demikian dapat disimpulkan nilai Durbin-Watson (dw) terletak antara du s/d 4-dU sehingga tidak terjadi autokolerasi. 3. Analisis Regresi Linier Berganda Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel harga, kualitas pelayanan, lokasi dan keputusan pembelian secara parsial maupun simultan. Menurut Sugiyono (2008:277) persamaan analisis regresi linier berganda dapat dirumuskan sebagai berikut: Y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3 + e Tabel 4. 9 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients 4. Uji Autokorelasi Model B Std. Error Beta Tabel 4.2 Hasil Uji Autokorelasi Model 1 Std. Error of the Estimate Durbin- Watson Berdasarkan tabel 4.8 di atas dapat dilihat bahwa hasil uji nilai 1 (Constant) Harga Kualitas Pelayanan Sumber: Hasil olah SPSS peneliti(2017) Dari persamaan diatas juga berarti: Lokasi

10 1) α = Artinya apabila harga, kualitas pelayanan, dan lokasi diasumsikan tidak memiliki pengaruh sama sekali (= 0), maka variabel Y (keputusan pembelian) memiliki nilai sebesar ) β₁ = Besarnya koefisien regresi harga sebesar artinya setiap peningkatan 1 harga, maka keputusan pembelian akan menurun sebesar ) β₂ = Besarnya koefisien regresi kualitas pelayanan adalah sebesar artinya setiap peningkatan 1 kualitas pelayanan, maka keputusan pembelian akan meningkatsebesar ) β₃ = Besarnya koefisien regresi lokasi sebesar artinya setiap peningkatan 1 lokasi, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar Uji Koefisien Determinasi Menurut Ghozali (2010:39) karena variabel independen penelitian ini lebih dari 2 (dua), maka koefisien determinasi yang digunakan adalah Adjusted R square Tabel Koefisien Determinasi Model R R Adjusted R Square Square a Berdasarkan tabel 4.10 diketahui nilai Adjust R Square adalah sebesar Hal ini menunjukkan besarnya pengaruh harga, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 60,3 % berarti masih ada variabel lain yang mempengaruhi sebesar 39,7 % akan tetapi variabel tersebut tidak diteliti dalam penelitian ini. 5. Pengujian hipotesis Tabel Uji t Model Unstandardized Coefficients B Std. Error Std. Coefficients Beta t Sig. 1 (Constant) Harga Kualitas Pelayanan Lokasi H1 = Variabel harga memperoleh nilai thitung sebesar dan ttabel sebesar yang berarti thitung < ttabel (α/2) Artinya, harga secara parsial berpengaruh negatif terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. Sehingga untuk hipotesis pertama (H1) dapat diterima. a. H2 = Variabel kualitas pelayanan memperoleh thitung sebesar

11 dan ttabel sebesar yang berarti thitung > ttabel (α/2) Artinya, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. Sehingga untuk hipotesis kedua (H2) dapat diterima. b. H3 = Variabel lokasi thitung sebesar 6. Uji F Model 1 Regresi on dan ttabel sebesar yang berarti thitung > ttabel (α/2) Artinya, lokasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. Sehingga untuk hipotesis ketiga (H3) dapat diterima. Sum of Squares Tabel Uji F Df Mean Square F Sig b Dari perhitungan Tabel 4.12 di atas, diketahui bahwa nilai F hitung > F tabel Berdasarkan perhitungan di atas terbukti bahwa secara serempak (simultan) harga (X1), kualitas pelayanan (X2), dan lokasi (X3), berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). 7. Pembahasan Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Hasil penelitian mendukung hipotesis pertama yaitu harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini ditunjukkan dari hasil analisis harga (X1) terhadap keputusan pembelian (Y) diperoleh nilai Sig 0.01 lebih kecil dari Sehingga membuktikan bahwa harga memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya semakin tinggi harga yang dimiliki, keputusan pembelian akan tetap. Sehingga dapat menarik minat beli mahasiswa Program Studi Manajemen UNP Kediri angkatan 2013 karena sesuai dengan keinginan para mahasiswa tersebut. Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil penelitian mendukung hipotesis kedua yaitu kualitas produk berpengaruh signifikan Hal ini berarti bahwa dengan memberikan kualitas produk yang maksimal akan berdampak pada keputusan pembelian yang banyak. Kualitas produk smartphone Xiaomi sesuai dengan keinginan mahasiswa Program Studi Manajemen UNP Kediri angkatan 2013.Sehingga smartphone ini dapat menarik hati mahasiswa Program Studi Manajemen UNP Kediri angkatan Pengaruh Lokasi terhadap keputusan pembelian 11

12 Hasil penelitian mendukung hipotesis ketiga yaitu karakteristik produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Hal ini ditunjukkan dari hasil analisis regresi karakteristik produk terhadap keputusan pembelian diperoleh nilai Sig 0.03 lebih kecil dari 0.05.Dengan demikian membuktikan bahwa karakteristik produk memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.khususnya pada mahasiswa Program Studi Manajemen UNP Kediri angkatan 2013, sehingga sangat tinggi minat beli Xiaomi disini. smartphone 9. Pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pembelian Hasil analisis data secara diatas membuktikan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara persepsi harga, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian Yang ditunjukkan dari nilai Sig sebesar 0.01 lebih kecil dari Sehingga mempengaruhi niat beli konsumen selain harga dan kualitas produk 10. Simpulan dan Saran A. Simpulan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel harga, kualitas pelayanan dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri dan untuk mengetahui pengaruh terbesar dari ketiga variabel independen tersebut. Dari rumusan masalah penelitian yang diajukan, maka analisis data yang telah dilakukan dan pembahasan yang telah dikemukakan pada bab sebelumnya, dapat ditarik beberapa kesimpulan dari penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan bahwa: 1. Harga mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. 2. Kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. 3. Lokasi mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri. 4. Berdasarkan analisis secara B. Implikasi simultan membuktikan bahwa variabel harga, kualitas pelayanan, dan lokasi berpengaruh terhadap pengambilan keputusan pembeli. 12

13 Implikasi dari temuan penelitian mencangkup pada dua hal, yakni implikasi teoritis dan praktis. Implikasi teoritis berhubungan dengan kontribusinya di luar perusahaan dan implikasi praktis berkaitan dengan kontribusinya temuan penelitian terhadap penguatan harga, kualitas pelayanan, dan lokasi bagi perusahaan. 1. Implikasi Teoritis Keputusan pembelian yang dilakukan konsumen merupakan suatu proses penilaian dan pemilihan dari beberapa alternatif dimana konsumen akan menentukan pilihan yang menurutnya paling baik. Pelaku usaha menginginkan keputusan pembelian konsumen untuk kepentingan peningkatan keuntungan perusahaan. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Pradana Jaka Purnama (2011), Nova Dhita Kurniasari (2013), Bayu Triyanto (2014), Kadek Ria (2014), dan Supirman (2016) yang menyatakan bahwa harga, kualitas pelayanan dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 2. Implikasi praktis a. Dapat digunakan untuk membangun pemikiran bagi perusahaan dalam menentukan kebijaksanaan yang berhubungan dengan harga, kualitas pelayanan, danl okasi. b. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan informasi kepada perusahaan tentang pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan lokasi terhadap keputusan pembelian. c. Hasil penelitian menunjukkan C. Saran bahwa kualitas pelayanan merupakan variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian sehingga diharapkan perusahaan/toko terus menjaga bahkan meningkatkan kualitas pelayanannya demi keberlangsungan usahanya. Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka saran yang dapat diberikan adalah: 1. Bagi Perusahaan Karena terbukti semua variabel memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian, maka dalam meningkatkan upaya keputusan 13

14 pembelian, pemilik Toko accessories Mbak Suci di Kecamatan Pare, Kabupaten Kediri sebaiknya terus memperbaiki dan meningkatkan semua hal yang berkaitan denganharga, kualitas reaksi positif dari para pelanggan. Hal ini mencerminkan kemampuan karyawan, keramahan karyawan, sikap serta profesionalisme karyawan yang berhubungan dengan pelayanan yang baik dapat pelayanan, dan lokasi dengan baik. Hal ini diperlukan agar keputusan meningkatkan pembelian. keputusan pembelian semakin tinggi dan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Harga yang murah membuat Toko accessories Mbak Suci dipilih dibandingkan toko lain yang sejenis. Hal ini harus selalu dijaga agar konsumen tidak sampai pergi ke toko lain. Apabila semua harga naik, lebih baik Toko accessories Mbak Suci memilih untuk mengambil keuntungan yang kecil tapi berganda, daripada harus mengambil untung banyak tetapi konsumen sudah banyak berkurang atau memilih toko yang lain. Kualitas pelayanan yang baik di suatu toko disambut dengan Lokasi yang mudah dijangkau berdampak positif terhadap keputusan pembelian. Diharapkan toko akan terus meningkatkan kemudahan bagi konsumen saat akan berbelanja maupun ketika berbelanja, salah satunya dengan cara memastikan bahwa perusahaan memberikan petunjuk yang jelas bagi para konsumen, sehingga saat berbelanja pelanggan merasa dipermudah dalam menjangkau lokasi dimana toko beroperasi. 2. Bagi Peneliti Peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengembangkan hasil penelitian ini dengan mengkaji variabel-variabel lain selain harga, kualitas pelayanan dan lokasi yang 14

15 dapat mempengaruhi keputusan pembelian sehingga pengetahuan dapat lebih meluas. Variabel lain tersebut seperti promosi, citra merek, desain produk dan variabel lainnya. 11. Daftar Pustaka Adisaputro, Gunawan Manajemen Pemasaran (Analisis untuk Perancangan Strategi Pemasaran).Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN. Alma, B Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta. Arikunto, S Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Azwar, Saifuddin Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Ghozali, I Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Cetakan Keempat. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Gitosudarno, Indriyo Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: BPFE. Handoko, T. H Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE. Kotler, Philip Manajemen Pemasaran, yang diterjemahkan oleh Benyamin Molan. Edisi Sebelas, Jilid II. Jakarta: PT. Indeks Gramedia. Kotler, P dan G. Amstrong Manajemen Pemasaran. Edisi ketiga belas. Jilid dua. Jakarta: Erlangga. Kotler, P Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kotler, P dan G. Amstrong Marketing an Introduction. Edisi Sepuluh. Indonesia: Perason. Kotler, P Manajemen Pemasaran di Indonesia.Edisi Pertama. Jakarta: Salemba Empat. Kotler, P. dan Keller, K. L Manajemen Pemasaran Edisi 13. Jilid 1 dan 2, Alih bahasa Bob Sabran. Jakarta: Erlangga. Kotler, P dan G. Amstrong Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1.Jakarta: Erlangga. Kurniasari N.D Analisis Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen Waroeng Steak & Shake dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Waroeng Steak & Shake di Semarang. Semarang. Skripsi. Lupiyoadi, R. dan Hamdani, A Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat. Lupiyoadi, R Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Muanas, Ahmad Pengaruh produk, harga, dan promosi 15

16 terhadap keputusan pembelian mobil Buana Indomobil Trada. Jurnal Ilmu Riset dan Manajemen Volume 3 Nomor 12. Surabaya. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STESIA) Surabaya. Nugroho, M. dan Paramitha Analisis Pengaruh Lokasi, Keanekaragaman Barang Terhadap Keputusan Berbelanja dan Loyalitas Konsumen di Carreffour Semarang. EKO BIS vol.2 no.1. Semarang. Universitas Islam Sultan Agung. Purnama, P. J Analisis Pengaruh Produk, Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Toko Murah Di Sukoharjo).Semarang: Universitas Diponegoro. Satrio, Budhi Pengaruh Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Surabaya. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (stiesia) Surabaya. Skripsi. Setiadi, Elly, M. dan Kolip, U Pengantar Sosiologi. Jakarta: Kencana Preneda Media Group. Sugiyono, Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung:Alfabeta. Sukirno, Sadono Pengantar Teori Mikro Ekonomi. Edisi Ketiga. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Tjiptono, Fandy Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi Offset Pemasaran Jasa. Malang:Bayumedia. Triyanto Bayu Analisis pengaruh produk, promosi, harga, dan tempat terhadap keputusan pembelian(studi kasus pada toko seyegan sport sleman yogyakarta). Yogyakarta. Skripsi. Utami, C. W Manajemen Ritel. Edisi Kedua. Jakarta: Salemba Empat. 16