TERMA DAN SYARAT PROGRAM HELLO REWARDS RHB BANK/RHB ISLAMIC BANK 2019

Transkripsi

1 TERMA DAN SYARAT PROGRAM HELLO REWARDS RHB BANK/RHB ISLAMIC BANK RHB Bank Berhad (No. Syarikat 6171-M) dan RHB Islamic Bank Berhad ( V) secara bersama akan dirujuk sebagai RHB. TEMPOH PROGRAM 2. Hello Rewards RHB ( Program ) bermula dari 15 Februari 2019 sehingga 31 Disember 2019 termasuk kedua-dua tarikh tersebut ( Tempoh Program ). KELAYAKAN 3. Program ini didaftarkan secara automatik dan terbuka kepada semua yang berikut, tertakluk kepada pengecualian yang dinyatakan dalam Klausa 4 di bawah:- a. Semua pemegang Akaun Semasa & Simpanan RHB ( ASAS/-i ) yang baharu (pemastautin dan bukan pemastautin) bagi segmen Perbankan Konsumer dengan alamat e-mel yang sah dan pendaftaran RHB Now, kecuali akaun Runcit RHB - Konvensional dan Islamik yang berikut: i. Akaun RHB Premier, Akaun Dagangan Saham RHB, Akaun Berbilang Mata Wang RHB, semua Akaun EASY RHB & ASAS/-i dengan konsep Qard; dan ii. Akaun Junior (RHB Future Saver, Junior Savings Account, Easy-Junior Savings and RHB Children Account-i) (selepas ini dirujuk sebagai Peserta ) 4. Individu-individu / Entiti-entiti yang berikut tidak layak menyertai Program ini:- a. Peserta dari organisasi komersial, korporat, pemilik tunggal, perkongsian, organisasi amal/ pertubuhan bukan berasaskan keuntungan, persatuan, sekolah dan syarikat. MEKANISMA PROGRAM 5. Penyertaan Peserta akan bermula pada bulan yang sama akaun dibuka dan akan berlangsung selama tempoh maksimum tiga (3) bulan (Tempoh Peraduan) (Contoh: Jika Peserta membuka ASAS/-i dengan RHB dalam tempoh 1 Mac 2019 hingga 31 Mac 2019, maka penyertaan Program akan bermula pada bulan tersebut dan berakhir pada 31 Mei 2019). 6. Penyertaan Peserta bermula pada bulan akaun dibuka dan penyertaan yang diperoleh pada bulan akaun dibuka (bulan 1) tidak akan dikumpulkan pada bulan berikutnya (bulan 2 dan bulan 3). 7. Program ini merangkumi pelbagai jenis tugasan berbeza yang perlu dilengkapkan oleh Peserta secara bulanan. 8. Bulan merujuk kepada bulan kalendar, iaitu dari hari pertama hingga ke hari terakhir bagi bulan tersebut (termasuk kedua-dua tarikh). 9. Bergantung kepada tarikh akaun dibuka, setiap Peserta layak untuk tiga (3) bulan Cabutan Bulanan. Dengan reka bentuk, setiap pelanggan mempunyai tiga (3) bulan untuk layak bagi Cabutan Bulanan. Terma & Syarat Program Hello Rewards Feb 2019 Halaman 1

2 10. Peserta dikehendaki memberikan alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang sah untuk menerima maklumat terkini berkala dan pemberitahuan mengenai Program. Peserta tidak akan menerima apaapa maklumat terkini atau pemberitahuan sekiranya alamat e-mel atau nombor telefon bimbit tidak diberikan. 11. Akaun yang turut serta mestilah sah dan aktif (tidak ditutup atau ditamatkan) sebagaimana yang ditentukan oleh pihak RHB mengikut budi bicaranya, untuk layak turut serta semasa dan selepas Program untuk memenangi Ganjaran. Jika, dalam tempoh Program dijalankan, akaun yang turut serta tidak aktif atas apa jua sebab, penyertaannya dalam Program akan menjadi batal dan tidak sah dengan serta-merta. GANJARAN PROGRAM Ganjaran Cabutan Bertuah Bulanan : Ganjaran wang tunai sebanyak RM1,000 X 7 pemenang pemilihan melalui cabutan bertuah PEMILIHAN PEMENANG & SYARAT-SYARAT PENERIMAAN GANJARAN 12. Peserta harus menjadi pengguna Perbankan Dalam Talian RHB Now dan perlu melakukan tugasan yang berikut untuk layak menyertai Cabutan Bertuah Bulanan. Setiap tugasan yang dilakukan oleh Peserta akan mendapat penyertaan. Semua penyertaan yang diperolehi pada bulan 1 tidak akan dikumpulkan kepada cabutan bulan 2 dan bulan Cabutan Bertuah Bulanan Tugasan Yang Dilakukan Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Wajib Mengekalkan Baki Purata Bulanan (BPB) sekurang-kurangnya RM1,000 Tugasan Pilihan Untuk Penyertaan Tambahan 1) Melakukan minimum satu (1) transaksi kewangan melalui RHB Now ATAU 2) Melakukan minimum satu (1) transaksi Perbelanjaan Kad Debit ATAU 3) Peningkatan Baki ASAS/-i ATAU 4) Melakukan Transaksi Penerimaan DuitNow Tempoh Tugasan Bulanan Bilangan Penyertaan Yang Penyertaan Ganjaran Peraduan Diberikan Maksimum Bulan 1, 2 & 3 Wajib Mengekalkan Baki Purata Bulanan (BPB) sekurangkurangnya RM1,000 Jika Peserta tidak mengekalkan Baki Purata Bulanan sebanyak RM1,000, maka dia tidak 1 penyertaan untuk setiap baki RM1,000 sebulan (contoh baki RM2,500, 2 penyertaan diperolehi) diperolehi dari bulan 1 tidak akan dibawa kepada bulan 2 dan bulan 3 Tiada had Cabutan Bertuah Bulanan : Ganjaran wang tunai sebanyak RM1,000 X 7 pemenang pemilihan Terma & Syarat Program Hello Rewards Feb 2019 Halaman 2

3 layak untuk Cabutan Bertuah Bulanan Tugasan Pilihan Tambahan Untuk Penyertaan Melakukan minimum satu (1) transaksi kewangan melalui RHB Now Tugasan Pilihan Tambahan Untuk Penyertaan Melakukan minimum satu (1) transaksi Perbelanjaan Kad Debit Tugasan Pilihan Tambahan Untuk Penyertaan Peningkatan Baki ASAS/-i Tugasan Pilihan Tambahan Untuk Penyertaan Melakukan Transaksi Penerimaan DuitNow 1 penyertaan untuk setiap transaksi diperolehi daripada bulan 1 tidak akan dibawa kepada bulan 2 dan bulan 3 1 penyertaan untuk setiap transaksi diperolehi daripada bulan 1 tidak akan dibawa kepada bulan 2 dan bulan 3 Setiap peningkatan BPB RM500 dari bulan sebelumnya akan mendapat 5 penyertaan tambahan diperolehi daripada bulan 1 tidak akan dibawa kepada bulan 2 dan bulan 3 Setiap transaksi Penerimaan akan mendapat 10 penyertaan diperolehi daripada bulan 1 tidak akan dibawa kepada bulan 2 dan bulan 3 melalui cabutan bertuah 5 penyertaan setiap bulan 5 penyertaan setiap bulan Tiada had Tiada had 13. Lanjutan daripada Klausa 12, hanya transaksi yang dilakukan oleh ASAS/-i yang terlibat layak untuk Cabutan Bertuah Bulanan. Bagi akaun bersama, semua transaksi yang dilaksanakan dan penyertaan yang diperoleh akan digabungkan. 14. Tidak ada had untuk seorang Peserta memenangi tiga (3) Ganjaran bulanan dalam tempoh tiga (3) bulan. 15. Takrif tugasan bagi Cabutan Bertuah Bulanan adalah seperti disenaraikan di bawah: Baki Purata Bulanan ( BPB ) ditakrifkan sebagai jumlah baki akhir akaun pada hujung hari bagi bulan berkenaan dan dibahagikan dengan bilangan hari kalendar pada bulan tersebut. Pengiraan BPB oleh RHB adalah muktamad, konklusif dan mengikat Transaksi Kewangan melalui Aplikasi Perbankan Internet RHB Now atau Perbankan Mudah Alih RHB Now didefinisikan sebagai perkhidmatan prabayar, pemindahan dana, pembayaran bil, pelaburan, deposit tetap, Pay Anyone sahaja tidak termasuk: a) Transaksi yang tidak sah, dipulangkan atau dibatalkan b) Transaksi pemulangan semula c) Jumlah lain sebagaimana yang diberitahu oleh RHB dari semasa ke semasa. Terma & Syarat Program Hello Rewards Feb 2019 Halaman 3

4 15.3. Transaksi Kad Debit didefinisikan sebagai semua perbelanjaan runcit oleh Peserta termasuk pembelian runcit tempatan dan luar negara dan pembayaran bil, tidak termasuk: a) Fi dan caj Kad Debit RHB (contohnya yuran tahunan dan caj perkhidmatan) b) Transaksi yang tidak sah, dipulangkan atau dibatalkan c) Transaksi pemulangan semula d) Transaksi atau jumlah lain sebagaimana yang diberitahu oleh RHB dari semasa ke semasa Transaksi DuitNow didefinisikan sebagai wang yang diterima dan dikreditkan ke RHB ASAS/-i yang menyertai melalui DuitNow tidak termasuk: a) Transaksi yang tidak sah, dipulangkan atau dibatalkan b) Transaksi pemulangan semula c) Transaksi atau jumlah lain sebagaimana yang diberitahu oleh RHB dari semasa ke semasa Contoh pengiraan BPB ditunjukkan di bawah: Senario A: Transaksi Akaun Untuk Bulan Mac Jumlah Transaksi Tarikh Baki Hujung Hari Pengiraan Baki Purata Bulanan (BPB) Buka akaun - 1 Mac [7(RM1,000) + Deposit tunai RM 1,000 1 Mac 2019 RM1,000 12(RM1,250) + Penerimaan DuitNow RM Mac 2019 RM1,250 12(RM950)] / 31 = Perbelanjaan kad debit RM Mac 2019 RM950 RM1, Senario B: Transaksi Akaun Untuk Bulan Mac Jumlah Transaksi Tarikh Baki Hujung Hari Pengiraan Baki Purata Bulanan (BPB) Buka akaun - 20 Mac [5(RM250) + Deposit tunai RM Mac 2019 RM250 RM10,250 + Deposit tunai RM10, Mac 2019 RM10,250 RM10,200) + Pembayaran bil RM50 26 Mac 2019 RM10,200 5(RM10,050)] / 12 Pengeluaran di ATM RM Mac 2019 RM10,050 = RM5,995.83* * Jumlah baki Hari Akhir dan dibahagikan dengan jumlah baki hari dalam bulan tersebut Contoh pengiraan Peningkatan Baki ASAS/-i ditunjukkan di bawah: Senario A: Bulan Akaun Dibuka BPB Peningkatan Baki RM Bilangan Mata Penyertaan Mac 2019 (Bulan 1) 2, April 2019 (Bulan 2) 4,000 1, penyertaan Mei 2019 (Bulan 3) 4, penyertaan Terma & Syarat Program Hello Rewards Feb 2019 Halaman 4

5 Senario B: Bulan Akaun Dibuka BPB Peningkatan Baki RM Bilangan Mata Penyertaan Mac 2019 (Bulan 1) 1, April 2019 (Bulan 2) 1, Tidak Layak Mei 2019 (Bulan 3) 2,900 1, penyertaan 16. Tarikh transaksi: Semua transaksi yang dilaksanakan oleh Peserta untuk Program ini akan dikira berdasarkan tarikh diposkan. Tarikh diposkan ditakrifkan sebagai tarikh transaksi yang telah disahkan, diproses dan dipaparkan pada penyata akaun Peserta Rekod RHB pada tarikh diposkan bagi mana-mana transaksi runcit adalah muktamad, konklusif dan mengikat RHB tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kegagalan atau kelewatan penyaluran atau kelewatan mengeposkan mana-mana transaksi runcit. 17. Ganjaran tidak diberikan secara automatik kepada Peserta. Ganjaran tunai hanya akan dikreditkan ke dalam ASAS/-i pemenang dalam masa empat (4) minggu selepas RHB mengenal pasti, menghubungi dan mengesahkan pemenang. RHB tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kelewatan penerimaan ganjaran. RHB berhak mengubah kaedah pemberian ganjaran menurut budi bicara RHB. 18. Berikut adalah proses pemilihan yang akan digunakan untuk menentukan pemenang bagi Program ini. a) Berdasarkan penyertaan program yang diperoleh, Peserta akan disenarai pendek melalui sistem pemilihan rawak berkomputer RHB. b) Pada masa pengkreditan ganjaran, akaun RHB Peserta yang turut serta mestilah tidak ditutup dan/atau tidak aktif; sebaliknya, penyertaan Peserta akan dibatalkan. c) Peserta yang disenarai pendek akan dihubungi oleh wakil RHB sama ada menerusi penghantaran Mesej Pesanan Ringkas (SMS) atau panggilan telefon ke nombor telefon bimbit terkini yang diberikan kepada RHB seperti yang ditunjukkan dalam rekod RHB pada bila-bila masa semasa waktu pejabat (9.00 pagi hingga 5.00 petang) pada mana-mana hari bekerja dari hari Isnin hingga Jumaat. d) Panggilan Telefon i) Sekiranya percubaan pertama untuk menghubungi Peserta yang disenarai pendek gagal, misalnya tiada maklumbalas, nombor telefon tiada dalam perkhidmatan atau tidak boleh dihubungi, dan sebagainya, dua (2) lagi percubaan akan dibuat. Sebaik sahaja percubaan ini tidak berjaya atau Peserta yang disenarai pendek tidak bersetuju untuk menyertai Program ini apabila dihubungi, penyertaan Peserta yang disenarai pendek akan disifatkan sebagai hilang kelayakan dan RHB berhak memilih Peserta berikutnya yang disenarai pendek, daripada senarai yang sama. ii) RHB tidak akan dipertanggungjawabkan sekiranya Peserta yang disenaraipendekkan tidak dapat dihubungi atas apa-apa sebab sekalipun. iii) Sekiranya berjaya dihubungi, Peserta yang disenaraipendekkan tersebut akan dianggap sebagai pemenang jika beliau dapat menjawab satu (1) soalan dengan betul dan bersetuju menerima Ganjaran ( Pemenang ). iv) Sekiranya tedapat kes di mana Peserta yang disenarai pendek tidak dapat menjawab soalan dengan betul, penyertaan beliau dianggap hilang kelayakan dan Peserta berikutnya yang disenarai pendek daripada senarai yang sama akan dipilih untuk menjawab soalan. Terma & Syarat Program Hello Rewards Feb 2019 Halaman 5

6 e) SMS i. SMS akan dihantar kepada Peserta yang disenarai pendek. Tujuh (7) peserta pertama (bulanan) akan dianggap sebagai pemenang jika dia dapat menjawab satu (1) soalan dengan betul dan bersetuju menerima Ganjaran ("Pemenang"). ii. RHB tidak akan dipertanggungjawabkan sekiranya Peserta yang disenarai pendek tidak dapat dihubungi atas apa-apa sebab sekalipun. f) Pemilihan Pemenang adalah muktamad, dan surat-menyurat tidak akan dilayan. 19. Peserta berhak untuk menarik diri daripada Program dengan menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan RHB di RHB berhak mengeluarkan Peserta yang telah menarik diri daripada Program. Peserta yang telah menarik diri tidak boleh menyertai semula Program ini. 21. Peserta digalakkan untuk menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan RHB di untuk pertanyaan dan bantuan mengenai Program ini. TERMA DAN SYARAT UMUM 22. Dengan menyertai Program ini, Peserta: a. Bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat Program; b. Bersetuju melayari laman sesawang RHB untuk melihat Terma dan Syarat dan berjanji untuk sentiasa mengambil tahu akan apa-apa perubahan atau variasi pada Terma dan Syarat; c. Bersetuju bahawa Ganjaran yang dipaparkan dalam semua bahan bercetak dan/atau laman sesawang RHB adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja. Mana-mana alat, aksesori, atau peralatan yang digambarkan dengan Ganjaran dalam mana-mana bahan bergambar adalah untuk tujuan hiasan sahaja dan tidak boleh menjadi sebahagian daripada Ganjaran tersebut; d. Bersetuju bahawa RHB tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan, kecacatan, koyak, kerosakan, atau kecurian Ganjaran Program. Sebarang permintaan untuk penggantian, kehilangan, koyak, rosak, tamat atau Ganjaran Program dicuri tidak akan dilayan oleh RHB; e. Bersetuju bahawa Ganjaran tidak boleh dipindah milik kepada mana-mana pihak ketiga dan tidak boleh ditukar untuk tunai, kredit, cek atau jenis wang tunai; sebahagian atau sepenuhnya; f. Bersetuju bahawa keputusan RHB mengenai semua perkara yang berkaitan dengan Program, Ganjaran adalah muktamad, konklusif dan mengikat terhadap mereka; g. Bersetuju untuk bertanggungjawab secara peribadi untuk semua cukai, yuran kerajaan atau apaapa caj lain yang mungkin dikenakan terhadap mereka di bawah undang-undang yang terpakai, jika ada, berhubung dengan penerimaan Ganjaran; h. Bersetuju untuk menghentikan sebarang penyertaan lanjut dalam Program ini dengan memaklumkan kepada RHB jika sebarang perubahan pada Terma dan Syarat ini pada masa depan tidak dapat diterima. Terma & Syarat Program Hello Rewards Feb 2019 Halaman 6

7 i. Bersetuju bahawa dengan menyediakan maklumat peribadi, Peserta bersetuju dengan RHB untuk memproses maklumat peribadi mereka untuk apa-apa dan / atau semua tujuan yang berikut ("Tujuan"), jika berkenaan: i) mentadbirkan pertandingan ini dan menghubungi Peserta berhubung dengan perkara yang sama; ii) penjualan silang, pemasaran dan promosi produk dan / atau perkhidmatan Kumpulan Perbankan RHB dan persekutuan strategiknya; iii) tujuan perniagaan lain yang berkaitan dan sah; j. Setuju bahawa maklumat peribadi Peserta boleh didedahkan kepada syarikat lain dalam Kumpulan Perbankan RHB (yang termasuk syarikat induknya, anak-anak syarikat, dan manamana syarikat bersekutu, termasuk mana-mana syarikat akibat daripada penyusunan semula, penggabungan, jualan atau pengambilalihan), penyedia perkhidmatan, dan vendor dan manamana ejen, sama ada terletak di dalam atau di luar Malaysia untuk Tujuan, jika berkenaan, tertakluk pada setiap masa kepada mana-mana undang-undang (termasuk peraturan, piawaian, garis panduan dan / atau kewajipan) yang terpakai kepada RHB. k. Bersetuju dan membenarkan RHB untuk memproses maklumat peribadi peserta untuk Tujuan tersebut, tanpanya Peserta tidak akan dapat mengambil bahagian di dalam Program ini. Peserta boleh menggunakan pilihan mereka berkenaan dengan menerima bahan pemasaran (termasuk jualan silang, pemasaran dan promosi seperti yang diterangkan di atas) dengan menghubungi kami melalui Butiran RHB. l. Bersetuju bahawa gambar-gambar/imej Peserta sebagai Pemenang diambil dan digunakan untuk penerbitan RHB, di mana berkenaan. m. Peserta boleh meminta pembetulan (jika maklumat peribadi Peserta adalah tidak tepat, tidak lengkap, dan lain-lain), akses kepada (fi yang ditetapkan mungkin dikenakan), atau menghapuskan (jika anda tidak lagi mempunyai apa-apa produk/perkhidmatan sedia ada dengan Kumpulan Perbankan RHB) ke atas maklumat peribadi Peserta atau menghadkan pemprosesan itu pada bila-bila masa selepas ini dengan mengemukakan permintaan itu melalui e-mel atau faks ke alamat berikut: Butiran RHB E-mel: customer.service@rhbgroup.com Nombor telefon: Nombor faksimili: Peti Masuk RHB Now: RHB berhak untuk: a. Membatalkan semua penyertaan daripada Peserta di dalam Program ini dan melarang individu tersebut daripada terus menyertai Program ini, jika individu tersebut disyaki tidak mengikuti cara dan peraturan serta Terma-terma dan Syarat-syarat yang ditetapkan untuk Program ini; b. Membatal, menamat atau menggantung Program ini dengan notis terlebih dahulu kepada pelanggan. Apa jua pembatalan, penamatan atau penggantungan Program oleh RHB, tidak melayakkan Peserta untuk menuntut gantirugi atau pampasan daripada RHB untuk apa jua kerugian atau kerosakan yang ditanggung oleh Peserta, hasil daripada pembatalan, penamatan atau penggantungan ini; Terma & Syarat Program Hello Rewards Feb 2019 Halaman 7

8 c. Menukar Ganjaran Program mengikut budi bicaranya dengan Ganjaran Program yang lain yang sama nilainya seperti yang terdapat di dalam Terma dan Syarat Program ini; d. Menambah, menggugurkan, menggantung atau mengubah Terma dan Syarat yang terkandung di sini, sama ada secara keseluruhan atau sebahagiannya, mengikut budi bicara mutlaknya dengan menyiarkannya di laman web RHB dan/atau melalui apa jua komunikasi yang dianggap sesuai oleh RHB pada bila-bila masa dengan notis dua puluh satu (21) hari kalendar; 24. RHB tidak akan bertanggungjawab ke atas apa jua kegagalan berkaitan dengan Program ini yang disebabkan oleh bencana alam, peperangan, rusuhan, mogok, larangan bekerja, tindakan perindustrian, kebakaran, banjir, badai, kegagalan teknikal atau sistem atau apa jua perkara yang diluar kawalan RHB. 25. Jika terdapat ketidakseragaman di antara Terma dan Syarat di sini dan risalah-risalah, bahan-bahan pemasaran atau promosi yang berkaitan dengan Program ini, Terma dan Syarat di sini akan diguna pakai. - Tamat - Terma & Syarat Program Hello Rewards Feb 2019 Halaman 8