ANOVA SATU ARAH Nucke Widowati Kusumo Projo, S.Si, M.Sc

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ANOVA SATU ARAH Nucke Widowati Kusumo Projo, S.Si, M.Sc"

Transkripsi

1 ANOVA SATU ARAH Nucke Widowati Kusumo Proo, S.Si, M.Sc

2 It s about: Ui rata-rata untuk lebih dari dua populasi Ui perbandingan ganda (ui Duncan & Tukey) Output SPSS

3 PENDAHULUAN Ui hipotesis yang sudah kita lakukan memungkinkan untuk melakukan perbandingan nilai populasi dengan nilai hipotesis dan perbandingan antara dua populasi Permasalahan timbul pada saat akan membandingkan nilai lebih dari dua populasi

4 CONTOH Penelitian dilakukan di sebuah Rumah Sakit Ibu dan Anak untuk melihat usia ibu yang paling optimal untuk melahirkan bayi tanpa kelainan pasca melahirkan. Langkah pertama adalah menentukan apakah ada perbedaan rata-rata usia ibu melahirkan bayi pertama, kedua, ketiga, dan lebih dari tiga dimana teradi komplikasi pasca melahirkan.

5 CONTOH Hipotesis nol nya adalah semua grup memiliki rata-rata usia yang sama Bisa dilakukan penguian antar dua grup, sehingga akan dilakukan 6 kali penguian. (grup 1 vs grup 2, grup 1 vs grup 3 dst ) pada level 0.05 Apa yang teradi dengan tingkat α? Ingat bahwa α = P(tolak H 0 H 0 benar) P(gagal tolak H 0 H 0 benar )=1- α

6 CONTOH Jika sudah dilakukan 6 kali penguian pada level 0.05 secara independen, maka P(gagal tolak H 0 H 0 benar )=(1 0.05) 6 = P(tolak paling sedikit 1 H 0 benar )= =0.265=α = Error tipe I Perhatikan nilai α yang membesar seiring banyaknya penguian yang dilakukan

7 SOLUSI ANOVA REGRESI LINIER (tidak akan dibahas di mata kuliah ini)

8 ANALYSIS OF VARIANCE (ANOVA) Hipotesis null secara umum adalah μ 1 = μ 2 = = μ n Mengui apakah rata-rata seluruh grup adalah sama Hipotesis alternatifnya adalah paling sedikit terdapat satu rata-rata grup yang berbeda Grup mana yang berbeda tidak dapat ditunukkan dalam ui anova

9 ANALYSIS OF VARIANCE (ANOVA) Asumsi sebelum melakukan ui anova: Populasi berdistribusi normal Varians setiap grup adalah sama, homokedastis

10 Misalkan asumsi normalitas dan homokedastis terpenuhi Jika semua grup memiliki rata-rata yang sama maka distribusi seluruh populasi akan sama seperti gambar Gambar

11 Gambar Nah..ika rata-rata populasi nya berbeda,maka dapat digambarkan sebagai berikut. Perhatikan bahwa variabilitas antar grup lebih besar daripada variabilitas dalam grup.

12 Sumber Keragaman Jika mengambil sampel dari suatu populasi maka akan terdapat dua sumber keragaman Within group variability ketika mengambil sampel dari grup maka terdapat keragaman dari orang-orang di dalam grup yang sama tersebut Selalu ada karena merupakan keragaman sampling Between group variability perbedaan antara grup-grup Hanya muncul ika grup-grup yang ada berbeda Jika between group variability besar maka rata-rata dari dua group tersebut cenderung berbeda

13 Dua macam variasi dapat digunakan untuk menetukan apakah rata-rata nya cenderung berbeda atau tidak. Panah biru: within group, Panah Merah: between group

14 Panah biru: within group, Panah Merah: between group Perhatikan ketika distribusinya terpisah, variasi between group lebih besar daripada within group

15 STATISTIK F Pernguian varians dua populasi menggunakan perbandingan antara rasio dua varians terhadap distribusi F Anova menggunakan metode serupa yaitu dengan perbandingan terhadap distribusi F

16 NOTASI i Observasi ke-i dari grup ke- 1 n n i1 i Mean grup n n Grand mean seluruh grup

17 SUMBER KERAGAMAN Deviasi tiap observasi dari grand mean dapat dipisahkan menadi dua bagian i i i Within group variability Between group variability Bagaimana bentuk kuadrat dari deviasinya? (penghitungan varians)

18 Persamaan deviasi kuadrat yang diumlahkan per observasi dan grup n i n i i n i i n i i n i i

19 Persamaan akhirnya dapat diringkas menadi: 4 n 1 i1 2 4 n 4 n 2 i 1 i1 i 1 i1 2 Total sum of squares (SS T ) Within group sum of squares (SS W ) Between group sum of squares (SS B ) Kita akan membandingkan dua error untuk menentukan apakah rata-rata grup adalah sama

20 The within group variability dapat ditulis sebagai standard deviasi grup, s i, which are often given summary statistics SS W 4 n 1 i1 2 1 i n 4 1 s 2

21 Ingat bahwa Anova menggunakan asumsi bahwa seluruh s i adalah sama, sehingga bisa dihitung estimasi s i (seperti pooled varians). Hasilnya disebut within group mean square error, yang merupakan the overall estimate of the within group variance MS W n 1 1 n 1 s 2 Penyebutnya adalah total sampel size minus umlah grup

22 The between group variability dituliskan menadi SS B 4 n 1 i1 2 4 n The between group mean square error adalah: MS B 4 1 n Penyebut MS B adalah umlah grup-1, karena yang diperhatikan adalah grup means sebagai observasi dan grand mean sebagai rata-rata

23 STATISTIK F Sudah dilakukan estimasi untuk memperoleh between group and within group variation, maka gunakan statistik F: Dimana k adalah umlah grup dan n adalah umlah total sampel Dibandingkan dengan F tabel dengan DoF k-1 dan n-k F k1, nk MS MS B W SS SS B W k 1 n k

24 ANOVA table Untuk melengkapi perhitungan maka perlu dihitung SS s, MS s and the F-statistic Nilai-nilai penghitungan bisa dibuat tabel yang lazim disebut sebagai tabel anova Source of variation SS df MS F p-value Between SS B k-1 MS B MS B /MS Within SS W n-k MS W Total SS T W

25 Langkah-Langkah Penguian Hipotesis 1) Formulasi hipotesis null dan alternatif H 0 : m 1 m 2... m n H A : paling sedikit terdapat satu rata-rata yang berbeda 2) Tentukan level a 3) Lengkapi ANOVA table 4) Bandingkan dengan nilai F tabel 5) Tolak/terima H 0 6) Kesimpulan

26 Contoh Ringkasan penghitungan untuk contoh kasus di atas pertama kedua ketiga > 3 Mean Standard deviation Ukuran sampel

27 ANOVA table Source of variation SS df MS F p-value Between Within Total Kesimpulan: Paling sedikit terdapat satu grup yang memiliki rata-rata berbeda significant dengan grup yang lain

28 UJI WILAYAH BERGANDA DUNCAN Salah satu posthoc test Dilakukan ika hasil ui ANOVA, tolak H 0 Untuk menentukan rata-rata grup mana yang berbeda Merupakan solusi untuk menemukan rata-rata grup yang berbeda tanpa harus melakukan ui beda rata-rata dua populasi

29 UJI WILAYAH BERGANDA DUNCAN Misalkan k contoh acak semuanya berukuran n Wilayah p rata-rata contoh harus melampaui nilai tertentu sebelum kita dapat mengatakan bahwa p nilai tengah populasinya berbeda Nilai ini disebut wilayah nyata terkecil bagi p nilaitengah itu dan dilambangkan dengan Rp R p = r p. s = r p. s 2 n

30 UJI WILAYAH BERGANDA DUNCAN s = nilai dugaan ragam populasi σ 2 Nilai r p yang disebut wilayah terstudentkan nyata terkecil, bergantung pada taraf nyata yang diinginkan dan banyaknya deraat bebas kuadrat tengah galat, cari di tabel

31 Walpolle hal 394. CONTOH

32 UJI TUKEY HSD (Honestly Significant Different) Salah satu posthoc test Dilakukan ika hasil ui ANOVA, tolak H 0 Untuk menentukan rata-rata grup yang berbeda Mengui hipotesis nol bahwa dua rata-rata adalah sama H0: μ1 = μ2 H1: μ1 μ2

33 PROSEDUR PENGUJIAN Hitung Tabel ANOVA Cari nilai rata-rata grup, MSw, dan umlah n per grup Hitung Nilai Tukey test Bandingkan dengan nilai Tabel, dengan deraat bebas = deraat bebas pada MSw, dan k= umlah treatment/umlah grup Jika Tukey Test>Tukey Tabel, berarti Tolak Ho, Rata-rata kedua grup tersebut berbeda signifikan

34 FORMULA NILAI TUKEY TEST M = treatment/group mean n = number per treatment/group MSw = Mean Square Within, dari tabel ANOVA

35 CONTOH Lihat lembar kera dan Tabel Tukey

ANALISIS DATA DENGAN SPSS

ANALISIS DATA DENGAN SPSS ANALISIS DATA DENGAN SPSS I. ANALISIS DATA UNTUK UJI PERSYARATAN UJI HIPOTESIS A. Uji Normalitas Uji normalitas data dimaksudkan untuk memperlihatkan bahwa data sampel berasal dari populasi yang berdistribusi

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN

BAB V HASIL PENELITIAN 1 BAB V HASIL PENELITIAN 5.1 Statistik Deskriptif Penelitian ini menggunakan perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, baik perusahaan dibidang keuangan maupun bidang non-keuangan sebagai sampel

Lebih terperinci

RANCANGAN PERCOBAAN (catatan untuk kuliah MP oleh Bambang Murdiyanto)

RANCANGAN PERCOBAAN (catatan untuk kuliah MP oleh Bambang Murdiyanto) RANCANGAN PERCOBAAN (catatan untuk kuliah MP oleh Bambang Murdiyanto) RANCANGAN : Bentuk, model, pola PERCOBAAN: - Rangkaian kegiatan untuk mencari jawaban terhadap permasalahan dengan menguji hipotesis.

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Karangnongko Kabupaten Klaten, seluruh siswa berasal dari pedesaan,

BAB III METODE PENELITIAN. Karangnongko Kabupaten Klaten, seluruh siswa berasal dari pedesaan, 19 BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat Penelitian Tempat pelaksanaan penelitian ini adalah di SMA Negeri 1 Karangnongko Kabupaten Klaten, seluruh siswa berasal dari pedesaan,

Lebih terperinci

Thia Dwi Utami (thia_dwie@yahoo.com) Kardinal (kardinal@stmikmdp.net) Jurusan Akuntansi S1 STIE MDP

Thia Dwi Utami (thia_dwie@yahoo.com) Kardinal (kardinal@stmikmdp.net) Jurusan Akuntansi S1 STIE MDP PENGARUH KESADARAN WAJIB PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA PALEMBANG SEBERANG ULU Thia Dwi Utami (thia_dwie@yahoo.com) Kardinal (kardinal@stmikmdp.net)

Lebih terperinci

Menguji mean tiga variabel atau lebih

Menguji mean tiga variabel atau lebih Menguji mean tiga variabel atau lebih Perhatikan kasus berikut: Ingin diketahui apakah ada perbedaan sikap mahasiswa reguler, mahasiswa tugas belajar, dan mahasiswa yang melanjutkan terhadap statistika

Lebih terperinci

PERINGATAN!!! Bismillaahirrahmaanirraahiim Assalamu alaikum warahmatullaahi wabarakaatuh

PERINGATAN!!! Bismillaahirrahmaanirraahiim Assalamu alaikum warahmatullaahi wabarakaatuh PERINGATAN!!! Bismillaahirrahmaanirraahiim Assalamu alaikum warahmatullaahi wabarakaatuh 1 Skripsi digital ini hanya digunakan sebagai bahan referensi 2 Cantumkanlah sumber referensi secara lengkap bila

Lebih terperinci

SEBARAN PENARIKAN CONTOH

SEBARAN PENARIKAN CONTOH STATISTIK (MAM 4137) SEBARAN PENARIKAN CONTOH Ledhyane Ika Harlyan 2 Outline Sebaran Penarikan Contoh Sebaran Penarikan Contoh Bagi Nilai Tengah Sebaran t Sebaran Penarikan contoh bagi beda dua mean Parameter

Lebih terperinci

CONTOH DATA YANG DIANALISIS DENGAN ANAVA SATU JALUR CONTOH DATA YANG DIANALISIS DENGAN ANAVA DUA JALUR

CONTOH DATA YANG DIANALISIS DENGAN ANAVA SATU JALUR CONTOH DATA YANG DIANALISIS DENGAN ANAVA DUA JALUR CONTOH DATA YANG DIANALISIS DENGAN ANAVA SATU JALUR Data Sampel I Data Sampel II Data Sampel III 5 4 7 9 8 5 9 4 6 CONTOH DATA YANG DIANALISIS DENGAN ANAVA DUA JALUR Kategori Data Sampel I Data Sampel

Lebih terperinci

Ratna Ayu L Universitas Negeri Surabaya Ratna.ayu2541@yahoo.com. Abstract

Ratna Ayu L Universitas Negeri Surabaya Ratna.ayu2541@yahoo.com. Abstract Analisis Pengaruh Pendanaan dari Luar Perusahaan dan Modal Sendiri Terhadap Tingkat Profitabilitas Pada Perusahaan Automotive and Components yang Go Public Di Bursa Efek Indonesia Ratna Ayu L Universitas

Lebih terperinci

ABSTRAK. Pengujian hipotesis tentang perbedaan dua parameter rata-rata, dilakukan

ABSTRAK. Pengujian hipotesis tentang perbedaan dua parameter rata-rata, dilakukan PENGUJIAN PERBEDAAN DUA RATA-RATA Lisensi Dokumen: Seluruh dokumen di StatistikaPendidikan.Com dapat digunakan, dimodifikasi dan disebarkan secara bebas untuk tujuan bukan komersial (nonprofit), dengan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Sebuah penelitian agar dapat berhasil dengan baik, maka perlu

BAB III METODE PENELITIAN. Sebuah penelitian agar dapat berhasil dengan baik, maka perlu 5 BAB III METODE PENELITIAN Sebuah penelitian agar dapat berhasil dengan baik, maka perlu diadakannya perencanaan yang baik, fasilitas yang memadai, pengelolaan dan pengolahan yang trampil dan penggunaan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis dan Sumber Data 3.1.1. Jenis Penelitian Dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian kuantitatif, karena data yang diperoleh nantinya berupa angka. Dari angka

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Belanja Daerah tahun sekarang pada kabupaten/kota di propinsi Sumatera Utara

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Belanja Daerah tahun sekarang pada kabupaten/kota di propinsi Sumatera Utara 42 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Penelitian ini menganalisis pengaruh DAU dan PAD tahun lalu terhadap Belanja Daerah tahun sekarang pada kabupaten/kota di propinsi Sumatera Utara tahun 2006 2008. Alat analisis

Lebih terperinci

BAB II. REGRESI LINIER SEDERHANA

BAB II. REGRESI LINIER SEDERHANA .1 Pendahuluan BAB II. REGRESI LINIER SEDERHANA Gejala-gejala alam dan akibat atau faktor yang ditimbulkannya dapat diukur atau dinyatakan dengan dua kategori yaitu fakta atau data yang bersifat kuantitatif

Lebih terperinci

PENGARUH PEMBENTUKAN MODAL TETAP DOMESTIK BRUTO DAN JUMLAH TENAGA KERJA TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI INDONESIA.

PENGARUH PEMBENTUKAN MODAL TETAP DOMESTIK BRUTO DAN JUMLAH TENAGA KERJA TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI INDONESIA. PENGARUH PEMBENTUKAN MODAL TETAP DOMESTIK BRUTO DAN JUMLAH TENAGA KERJA TERHADAP PERTUMBUHAN EKONOMI DI INDONESIA Euis Eti Sumiyati Abstract: The purpose of this study is to analyze the influence factors

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. A. Hasil Uji Asumsi. Sebelum melakukan analisis dengan menggunakan analisis regresi,

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. A. Hasil Uji Asumsi. Sebelum melakukan analisis dengan menggunakan analisis regresi, BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil Uji Asumsi Sebelum melakukan analisis dengan menggunakan analisis regresi, terlebih dahulu perlu dilakukan uji asumsi terhadap data penelitian. Uji asumsi yang dilakukan

Lebih terperinci

Muhammad Nuryatno Nazmel Nazir Ramaditya Adinugraha Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti ABSTRACT

Muhammad Nuryatno Nazmel Nazir Ramaditya Adinugraha Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti ABSTRACT JURNAL INFORMASI, PERPAJAKAN, AKUNTANSI DAN KEUANGAN PUBLIK Vol. 2, No. 2, Juli 2007 Hal. 117-136 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP PEMILIHAN METODE DEPRESIASI UNTUK AKTIVA TETAP PADA PERUSAHAAN

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. konstruksi untuk mengetahui besarnya dana yang harus disediakan untuk sebuah

BAB I PENDAHULUAN. konstruksi untuk mengetahui besarnya dana yang harus disediakan untuk sebuah 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Estimasi biaya memegang peranan penting dalam penyelenggaraan proyek konstruksi. Kegiatan estimasi adalah salah satu proses utama dalam proyek konstruksi untuk mengetahui

Lebih terperinci

Pendahuluan. Angka penting dan Pengolahan data

Pendahuluan. Angka penting dan Pengolahan data Angka penting dan Pengolahan data Pendahuluan Pengamatan merupakan hal yang penting dan biasa dilakukan dalam proses pembelajaran. Seperti ilmu pengetahuan lain, fisika berdasar pada pengamatan eksperimen

Lebih terperinci

PENGARUH TAYANGAN MUJIZAT ITU NYATA DI RCTI TERHADAP MINAT BERIBADAH UMAT KRISTIANI (STUDI KASUS PADA JEMAAT GBI BRILLIANT)

PENGARUH TAYANGAN MUJIZAT ITU NYATA DI RCTI TERHADAP MINAT BERIBADAH UMAT KRISTIANI (STUDI KASUS PADA JEMAAT GBI BRILLIANT) PENGARUH TAYANGAN MUJIZAT ITU NYATA DI RCTI TERHADAP MINAT BERIBADAH UMAT KRISTIANI (STUDI KASUS PADA JEMAAT GBI BRILLIANT) Alexander Da, Rahmat Edi irawan, Spd, M.IKom Binus University ABSTRAK Tujuan

Lebih terperinci

Hitung Perataan Kuadrat Terkecil (Least Squares Adjustment)

Hitung Perataan Kuadrat Terkecil (Least Squares Adjustment) Hitung Perataan Kuadrat Terkecil (Least Squares Adjustment) Metoda Kuadrat Terkecil adalah salah satu metoda yang paling populer dalam menyelesaikan masalah hitung perataan. Aplikasi pertama perataan kuadrat

Lebih terperinci

Analisis Kinerja Industri Besar dan Sedang di Daerah Istimewa Yogyakarta (Analisis Panel Data) 1

Analisis Kinerja Industri Besar dan Sedang di Daerah Istimewa Yogyakarta (Analisis Panel Data) 1 Vol. 3(): 47-60, 009 Analisis inerja Industri Besar dan Sedang di Daerah Istimewa Yogyakarta (Analisis Panel Data) Sultan Universas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta Analysis of Large and Medium

Lebih terperinci

Oleh : Yustiana K2303068

Oleh : Yustiana K2303068 PENGGUNAAN PENDEKATAN KETERAMPILAN PROSES DALAM PEMBELAJARAN FISIKA DITINJAU DARI KEMAMPUAN AWAL TERHADAP KEMAMPUAN KOGNITIF SISWA SMA TAHUN AJARAN 2006/2007 Oleh : Yustiana K2303068 Skripsi Ditulis dan

Lebih terperinci

STATISTIKA DASAR. Oleh : Y. BAGUS WISMANTO

STATISTIKA DASAR. Oleh : Y. BAGUS WISMANTO STATISTIKA DASAR Oleh : Y. BAGUS WISMANTO FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 007 DAFTAR ISI Halaman I. PENDAHULUAN A. Apa Statistika Itu? B. Pentingnya Penguasaan terhadap Statistika

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA SEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA SEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA ANALISIS PENGARUH RASIO PROFITABILITAS TERHADAP HARGA SAHAM PADA SEKTOR PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Nanik Lestari 1), Elsis Sabrina 2) 1) Jurusan Manajemen Bisnis, Politeknik Negeri

Lebih terperinci

BAB 6 PEMBAHASAN. 6.1 Pengembangan Model Penilaian Kinerja berdasarkan DP3 ditinjau dari

BAB 6 PEMBAHASAN. 6.1 Pengembangan Model Penilaian Kinerja berdasarkan DP3 ditinjau dari 69 BAB 6 PEMBAHASAN 6.1 Pengembangan Model Penilaian Kinerja berdasarkan DP3 ditinjau dari Sudut Metode Penjumlahan Variabel dengan Pendekatan Linier Berganda Berdasarkan tabel.4 di atas, diketahui bahwa

Lebih terperinci

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA DINAS KEHUTANAN DAN PERKEBUNAN KABUPATEN JEPARA

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA DINAS KEHUTANAN DAN PERKEBUNAN KABUPATEN JEPARA PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA DINAS KEHUTANAN DAN PERKEBUNAN KABUPATEN JEPARA Joko Purnomo Abstract The Purpose of this research is to

Lebih terperinci

PENGARUH JAM PELAJARAN KOSONG TERHADAP KENAKALAN PESERTA DIDIK DI SMAN 1 REJOTANGAN TAHUN 2013 Oleh : Supriadi Guru SMAN 1 Rejotangan

PENGARUH JAM PELAJARAN KOSONG TERHADAP KENAKALAN PESERTA DIDIK DI SMAN 1 REJOTANGAN TAHUN 2013 Oleh : Supriadi Guru SMAN 1 Rejotangan PENGARUH JAM PELAJARAN KOSONG TERHADAP KENAKALAN PESERTA DIDIK DI SMAN 1 REJOTANGAN TAHUN 2013 Oleh : Supriadi Guru SMAN 1 Rejotangan ABSTRAK. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan besarnya pengaruh

Lebih terperinci

PENGARUH PERIKLANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN NASABAH PT. BPR LAKSANA ABADI SUNGGAL

PENGARUH PERIKLANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN NASABAH PT. BPR LAKSANA ABADI SUNGGAL PENGARUH PERIKLANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN NASABAH PT. BPR LAKSANA ABADI SUNGGAL Oleh: RIZAL AHMAD Staf Pengajar Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UNPAB Medan ABSTRAK Persaingan

Lebih terperinci