Pertemuan2. Pengertian, Tujuan dan Ciri Utama IMC

Transkripsi

1 Pertemuan2 Pengertian, Tujuan dan Ciri Utama IMC Mahasiswa dapat memahami pengertian, ciri komunikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication) IMC, peranan promosi dan pentingnya penerapan IMC serta bentuk-bentuk komunikasi pemasaran terpadu

2 Pengertian Terdapat beberapa definisi tentang Komunikasi Pemasaran Terpadu atau Integrated Marketing Communication (IMC): Menurut Belch, George E & Belch, Michael A sebuah konsep dari perencanaan komunikasi pemasaran yang memperkenalkan nilai tambah dari rencana komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai disiplin komunikasi misalnya periklanan umum, respon langsung, sales promotion, dan PR mengombinasikan disiplin-disiplin ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi dan dampak komunikasi yang maksimal.

3 Komunikasi pemasaran adalah kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik-teknik komunikasi yang bertujuan untuk memberikan informasi pada orang banyak agar tujuan perusahaan tercapai, yaitu terjadinya peningkatan pendapatan atas penggunaan jasa atau pembelian produk yang ditawarkan. Komunikasi pemasaran merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan untuk memperkut strategi pemasaran, guna merih segmentasi yang lebih luas. Kajian ini juga dapat dikatakan sebagai upaya untuk memperkuat loyalitas pelanggan terhadap produk, yaitu barang dan jasa yang dimiliki perusahaan (Kennedy, 2009:5).

4 Komunikasi pemasaran adalah semua elemen-elemen promosi dari marketing mixyang melibatkan komunikasi antarorganisasi dan target audiencepada segala bentuknya yang ditujukan untuk performance pemasaran (Prisgunanto, 2006:8). Sedangkan menurut Estaswara (2008:49), Sebuah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang menunjukan nilai tambah dari suatu rencana yang komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai macam disiplin komunikasi, seperti general advertising, direct response, sales promotion, serta public relations dan mengombinasikan berbagai disiplin ini guna menciptakan dampak komunikasi secara jelas, konsisten, dan maksimal.

5 Komunikasi pemasaran terpadu sering disebut dengan IMC, merupakan sebuah proses strategi bisnis dalam mengelola hubungan dengan konsumen yang intinya untuk menggerakkan brand value.

6 Tujuan IMC Tujuan yang ingin dicapai IMC adalah memengaruhi masyarakat dengan elemen promosinya sampai ke tingkat kognisi, afeksi, dan konasi. Elemen promosi yang digunakan terbagi atas soft sell dan hard sell. Soft Sellberupa advertising, public relation, CSR, interactive marketingyang bertujuan untuk memengaruhi konsumen ke tingkat kognisi dan afeksi. Sedangkan hard sell berupa personal selling, direct marketing, sales promotionuntuk memengaruhi konsumen ke tingkat konasi.

7 Dua Ide Pokok IMC Terdapat 2 ide pokok mengenai IMC, yaitu: 1. Komunikasi pemasaran yang bersifat one-voice. Maksudnya adalah, walaupun elemen komunikasi pemasaran yang digunakan berbeda-beda dalam meraih konsumen namun semua itu harus dikoordinasikan dengan cara yang tepat oleh berbegai organisasi dan agensi yang bekerja pada elemenelemen komunikasi yang berbeda tersebut. 2. Komunikasi yang berintegrasi. Komunikasi disini tidak hanya bertujuan untuk meningkatkan brand awareness atau pencitraan produk yang baik saja, namun juga harus dapat menimbulkan hasil penjualan yang baik.

8 Ciri Utama IMC 1. Memengaruhi perilaku Tujuan IMC adalah untuk memengaruhi perilaku khalayak sasarannya. Karena itu komunikasi pemasaran terpadu (IMC) tidak hanya digunakan untuk mempengaruhi kesadaran khalayak atas sebuah merek tapi juga mampu menggerakkan orang untuk bertindak. 2. Berawal dari pelanggan dan calon pelanggan Penggunaan strategi komunikasi pemasaran didasarkan pada kebutuhan pelanggan dan calon pelanggan. Oleh karena itu, perlu adanya riset untuk mengetahui keinginan pasar sehingga mampu menyusun metode pemasaran yang tepat dan efektif.

9 3. Menggunakan satu atau segala cara untuk melakukan kontak IMC menggunakan seluruh bentuk komunikasi yang dapat menghubungkan merek atau perusahaan dengan pelanggan atau calon pelanggan. Seluruh bentuk komunikasi (misal iklan, PR, personal selling, sales promotion, atau direct marketing) merupakan alat penyampaian pesan yang potensial supaya terjadi kontak atau hubungan antara perusahaan dan pelanggan.

10 4. Berusaha menciptakan sinergi Agar perencanaan pemasaran dapat berjalan dengan baik diperlukan kesinambungan atau koordinasi antara semua elemen komunikasi. Hal ini bertujuan untuk menghasilkan citra merek yang kuat sehingga mampu menggerakkan konsumen. 5. Menjalin hubungan Komunikasi pemasaran yang sukses membutuhkan terjadinya hubungan antara merek dengan pelanggannya. Dengan adanya hubungan tersebut diharapkan mampu menjadi pengait antara merek dengan konsumen untuk membangkitkan loyalitas konsumen terhadap merek.

11 Bentuk-bentuk IMC 1. Penjualan Perorangan (Personal Selling) 2. Iklan (Advertising) 3. Promosi Penjualan (sales promotion) 4. Pemasaran Sponsorship (Sponsorship Marketing) 5. Publisitas (Publicity) 6. Komunikasi ditempat Pembelian (point-of-purchase communication)

12 Strategi IMC 1. Target Market vs Target Audience.Target market merupakan siapa yang mengonsumsi produk kita. Target audience merupakan siapa yang menjadi sasaran program komunikasi. 2. Message Strategy.Meliputi konsep, penetrasi pesan (pendekatan dan daya tarik), serta eksekusi pesan. 3. Media Strategy.Kombinasi penggunaan media massa, interpersonal, dan interaktif. 4. Line Elements. Meliputi soft-sell dan hard-sell. 5. Budget. Top-down atau bottom-up.

13 Proses MengelolaIMC Ada 7 langkah yang diperlukan untuk mencapai hasil yang maksimal dalam komunikasi pemasaran terpadu 1. Review of marketing plan.dalam tahap ini, perencana mempersiapkan data internal (situasi organisasi dan atribut produk) dan eksternal (situasi makro,target market, dan competitor). 2. Analysis of promotional program situation.dalam tahap ini, perencana menganalisa kelebihan dan kelemahan data, menemukan titik permasalahan, dan mencari solusinya.

14 3. Analysis of communication process.dalam tahap ini, perencana menganalisa tanggapan penerima informasi, tahapan dalam pengiriman informasi, dan saluran informasi yang digunakan. 4. Budget determination.dalam tahap ini, perencana melakukan cara penyusunan anggaran, apakah dengantop-down(modal sudah tersedia di awal) ataubottom-up(melihat berapa biaya yang dibutuhkan dalam penyusunan rencana dan bagaimana pengalokasiannya) juga menetapkan anggaran prioritas dalam pembelian media.

15 5. Develop IMC program.perencana mengembangkan program komunikasi pemasaran yang akan ditempuh. 6. Integrate and implement IMC strategies.perencana menggunakan kombinasi strategimarketing mix, memproduksi iklan, membeli mediatimedanspace, serta melaksanakan desain yang telah ditetapkan sesuai dengan program yang ditempuh. 7. Monitor, evaluate, and control IMC program.dalam tahap ini, mengevaluasi hasil kinerja apakah sudah efektif atau belum dan melihat apakah taktik yang ditempuh sesuai dengan strategi yang diambil.

16 Latihan Soal 1. Semua elemen-elemen promosi dari marketing mixyang melibatkan komunikasi antarorganisasi dan target audiencepada segala bentuknya yang ditujukan untuk performance pemasaran adalah pengertian dari? a. Komunikasi Personal d. Komunikasi Penjualan b. Komunikasi Pemasaran e. Komunikasi Intrapersonal c. Komunikasi Perusahaan 2. Komunikasi pemasaran terpadu sering disebut dengan? a. IMF d. MIC b. IBF e. ICM c. IMC

17 3. Elemen promosi yang digunakan dalam IMC terbagi atas soft sell dan hard sell, yang termasuk dalam elemen soft sell kecuali? a. Advertising d. Interactive Marketing b. PR e. Personal Selling c. CSR 4. Elemen promosi yang digunakan dalam IMC terbagi atas soft sell dan hard sell, yang termasuk dalam elemen hard sell adalah? a. Advertising d. Interactive Marketing b. PR e. Direct Marketing c. CSR

18 5. Perencana menganalisa kelebihan dan kelemahan data, menemukan titik permasalahan, dan mencari solusinya termasuk kedalam tahap? a. Review of marketing plan b. Analysis of promotional program situation c. Analysis of communication process d. Budget determination e. Develop IMC program