ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK PEMBELIAN PEWARNA RAMBUT LOREAL PADA CV HANNA DI BANDAR LAMPUNG ABSTRAK

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK PEMBELIAN PEWARNA RAMBUT LOREAL PADA CV HANNA DI BANDAR LAMPUNG ABSTRAK"

Transkripsi

1 JURNAL GEMA EKONOMI Vol. Santi 8, Apriani No. 1 Februari 2018 Desi Hal. Derina Yusda ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK PEMBELIAN PEWARNA RAMBUT LOREAL PADA CV HANNA DI BANDAR LAMPUNG ANALYSIS EFFECT OF BRAND EQUITY AGAINTS THE PURCHASE DECISION OF HAIR DYES LOREAL PRODUCT ON CV HANNA IN BANDAR LAMPUNG Santi Apriani 1), Desi Derina Yusda 2) 1,2 Akademi Akuntansi dan Manajemen MITRA Lampung Jl. Z.A Pagar Alam No. 7 Labuhan Ratu Gedung Meneng-Bandar Lampung 1 2 ABSTRAK Analisis pengaruh efek ekuitas merek terhadap keputusan pembelian produk pewarna merek rambut loreal pada CV. Hanna Di Bandar Lampung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh yang terjadi antara brand equity diukur dengan menggunakan variabel brand awareness, loyalitas merek, dan keputusan pembelian, pada perusahaan CV Hanna di Bandar Lampung. Sampel yang digunakan adalah konsumen yang membeli pewarna rambut CV Hanna di teknik analisis data Bandar Lampung dalam penelitian ini dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil uji simultan penelitian ini menunjukkan variabel independen brand awareness dan loyalitas merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian CV Hanna Bandar Lampung dan hasil uji parsial menunjukkan kesadaran merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian, uji parsial menunjukkan loyalitas merek berpengaruh signifikan. Keputusan pembelian CV Hanna di Bandar Lampung. Kata kunci: Kesadaran merek, loyalitas merek, dan keputusan pembelian ABSTRACT Analysis influence brand equity effect on decision purchase product dyes brand loreal hair on CV. Hanna In Bandar Lampung. The purpose of this study is to determine the effect Which occurs between brand equity is measured by using the brand awareness variable, brand loyalty, and purchase decisions, at CV Hanna company in Bandar Lampung. Sample used are consumers who buy hair dye CV Hanna in Bandar Lampung data analysis techniques in this study using multiple analysis regression linear multiple. Based on the simultaneous test results of this study showed the independent variables of brand awareness and brand loyalty together significantly influence the decision to purchase CV Hanna Bandar Lampung and partial test results show brand awareness significantly influence purchasing decisions, partial test shows the brand loyalty significantly influence purchasing decisions CV Hanna in Bandar Lampung.

2 1219 Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI, Februari 2018 Keywords:Brand awareness, Brand loyalty, and Purchasing decisions PENDAHULUAN Pemasaran merupakan ujung tombak dari suatu perusahaan untuk memperkenalkan produk atau jasa yang dijual kepada masyarakat, di dalam proses penjualan terdapat pembeli dan penjual saling bertemu untuk melakukan transaksi menjual dan membeli namun dalam pemasaran modern perlu adanya pemuasan kebutuhan pelanggan. Saat ini banyak perusahaan yang ingin memperbesar volume penjualan memiliki pangsa pasar yang terus meningkat, dan ingin memiliki pelanggan yang loyal. Hal tersebut tentu dicapai dengan berbagai macam usaha disertai suatu kreativitas untuk mendapatkan ide segar dalam menciptakan berbagai macam cara atau bentuk karakteristik atau ciri khas yang memberikan nilai unik dan perhatian dari pelanggan kepada perusahaan yang biasa disebut dengan istilah brand Perusahaan akan lebih mudah dikenal jika perusahaan tersebut tepat dalam pemberian nama suatu brand, sehingga memudahkan pelanggan untuk mengenali produknya dan untuk melakukan pembelian ulang. Produk L Oréal percaya bahwa dalam memenuhi kebutuhan kecantikan masyarakat, perusahaan ini berkontribusi dalam hal kesejahteraan dan kepercayaan diri. Perusahaan kecantikan itu juga mendirikan L Oréal Corporate Foundation, untuk meningkatkan lebih jauh lagi kontribusi positif sosial, dan menginvestasikan Anggaran multi-tahunan sebesar 40 juta Euro bagi program-program yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat di seluruh dunia. Merek merupakan aset penting dalam sebuah bisnis. meskipun merek bersifat intangible, tapi nilai sebuah brand lebih dari pada sesuatu yang tangible. Persaingan di era globalisasi akan semakin mengerahkan system perekonomian kearah yang pada akhirnya memposisikan pemasar untuk selalu mengembangkan dan merebut pangsa pasar. Salah satu asset untuk mencapai hal itu adalah produk yang dewasa ini berkembang menjadi sumber asset terbesar bagi perusahaan. dalam kondisi pasar yang kompetitif preferensi dan loyalitas pelanggan adalah kunci kesuksesan. Brand Equity berhubungan dengan

3 Santi Apriani Desi Derina Yusda 1220 nama merek yang di kenal, kesan kualitas, asosiasi brand yang kuat dan asset-asset lainnya seperti merek dagang jika pelanggan tidak tertarik pada satu brand dan membeli karena karakteristik produk, harga kenyamanan, dan dengan sedikit memperdulikan brand, kemungkinan brand equity rendah. Menurut Informasi yang didapat dari CV Hanna, produk yang sering terjual di antaranya ialah produk pewarna rambut Loreal, walaupun harga Loreal termasuk memasuki kelas ke atas karna harganya yg dominan lebih sedikit mahal tetapi sangat terpercaya sesuai dengan kualitas nya. Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik untuk menganalisis apakah brand equity mempengaruhi keputusan keputusan pembelian produk loreal yang berjudul, Analisis Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Pewarna Rambut Loreal Pada CV. Hanna di Bandar Lampung. METODE PENELITIAN 1. Desain penelitian Desain penelitian adalah semua proses yang diperlukan dalam perencanaan dan pelaksaan penelitan. Penelitianyang dilakukan diskriptif yaitu untuk menjelaskan karaktristik variabel yang diteliti dalam suatu situasi. Penelitian deskriptif seseorang, organisasi, oreintasi industri, atau lainnya yang kemudian penelitian ini membantu peneliti untuk memberikan gagasan untuk penelitian lebih lanjut atau membuat keputusan tertentu yang sederhana. Metode Penelitian kuantitatif merupakan salah satu jenis penelitian yang spesifkasinya adalah sistematis, terencana dan tersuktur dengan jelas sejak awal hingga pembuatan desain penelitiannya. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan observasi. Jenis penelitian kuantitatif seperti berdasarkan fakta, bebas prasangka, menggunakan prinsip analisa, menggunakan hipotesa, menggunakan ukuran objektif (Arikunto, 2013). 2. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini mengambil lokasi di CV. Hanna yg beralamat di Jl. Ikan Tongkol No. 70 Bandar Lampung, dengan waktu penelitian yang dilakukan bulan

4 1221 Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI, Februari 2018 April 2017 Agustus Populasi dan Sampel Penelitian Popuasi Dalam penelitian ini menggunakan 30 responden dan populasi yang di gunakan adalah semua konsumen yang datang ke CV. Hanna yang akan membeli produk Loreal dan sudah memakai produk pewarna rambut Loreal, dalam arti tak terbatas atau tak terhitung. Sampel Penelitian Menurut Sugiyono ( 2012 ) di dalam teknik pengambilan sampel ini penulis menggunakan teknik probability sampling merupakan teknik sampling yang memberikan kesempatan ataupun peluang yang sama pada setiap anggota populasi untuk di pilih menjadi sampel menggunakan 30 Responden. Jenis sampel yang di gunakan dalam penelitian ini adalah random sampling, yang artinya pengambilan sampel secara acak dari suatu anggota populasi dan terdiri atas kelompok kelompok bertingkat.kreteria-kreteria pengambilan sampel yaitu : 1. Jenis usia 2. Jenis kelamin 3. Tingkat pendidikan 4. Bersedia diteliti 5. dan sebagainya 4. Jenis Dan Sumber Data Jenis penelitian Jenis penelitan yang digunakan dalam penelitian in iadalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Metode penelitian kuantitatif merupakan salah satu jenis penelitian yang spesifkasinya adalah sistematis, terencana dan tersuktur dengan jelas sejak awal hingga pembuatan desain penelitiannya. Menurut Sugiyono (2013:13), metode penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu. Teknik pengambilan sampel pada umumnya dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian. Analisis data bersifat kuantitatif/statistic dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan tujuan

5 Santi Apriani Desi Derina Yusda 1222 untuk mendeskripsikan objek peneltian ataupun hasil penelitian. 5. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Wawancara Pengumpulan data dengan cara wawancara ini di lakukan dengan konsumen yang datang ke toko kosmetik untuk mengetahui perilaku konsumen yang melakukan keputusan pembelian produk Loreal. 2. Kuisioner Menurut Sugiyono (2010:199) Kuesioner merupakan Pada sebuah penelitian diperlukan sebuah alat ukur yang biasanya dinamakan instrumen penelitian penyebaran kuisioner dan wawancara langsung dengan menggunakan kuisioner di ajukan kepada responden untuk mendapatkan data primer yang akurat dan terpercaya. 6. Variabel Penetian Variabel independen dalam penelitian ini adalah kesadaran merek, loyalitas merek. Sedangkan variabel dependennya adalah keputusan pembelian. teknik pengumpulan data dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada responden untuk menjawabnya. HASIL DAN PEMBAHASAN 1. Uji Validitas Uji kuisioner dilakukan untuk mengetahui tingkat validitas alat ukur. Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Item r-hitung r-tabel (n = 30) Keterangan Kesadaran 1 0,884 Merek 2 0,887 (X1) 3 0,822 0,361 Valid 4 0,793 Kualitas 1 0,764 Produk 2 0,827 (X2) 3 0,859 0,361 Valid 4 0,843 Keputusan 1 0,787 Pembelian 2 0,887 (Y) 3 0,833 0,361 Valid 4 0,821 Sumber: Output SPSS 20, 2017 (data diolah)

6 1223 Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI, Februari 2018 Uji ini dilakukan kepada 30 orang responden yang merupkan pengguna produk pewarna rambut brand Loreal dan dinyatakan valid apabila r hitung > r tabel. Perhitungan dapat dilihat pada tabel 1. Berdasarkan Uji validitas instrumen menggunakan 30 responden (n) ternyata dari seluruh jumlah item yang terbentuk, dinyatakan valid karena r hitung > r tabel. Dari hasil pengujian validitas dapat dilihat bahwa keseluruhan item variabel penelitian mempunyai r hitung > r tabel yaitu taraf signifikan 95% (Q = 0,1) dan n = 30 diperoleh r tabel 0,361 maka 0,361 sehingga dapat dikatakan keseluruhan item penelitian adalah valid untuk digunakan sebagai instrument dalam penelitian atau pertanyaanpertanyaan yang diajukan dapat digunakan untuk mengukur variabel yang diteliti. 2. Uji Reabilitas Berdasarkan tabel 2 menunjukkan nilai Croanbach Alpha lebih besar dari 0,5 dan nilai Croanbach s Alpha If Item Deleted tidak melebihi nilai Croanbach Alpha. Berdasarkan hasil tersebut dapat dinyatakan instrument dalam penelitian ini Reliabel. dapat diketahui r hasil tiap-tiap item > Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Item Alpha Cronbach Alpha Cronbach Keputusan If Item Deleted Kesadaran 1 0,808 Reliable Alpha Merek 2 0,811 Cronbach > (X1) 3 0,843 0,869 Alpha Cronbach 4 0,860 If Item Deleted Loyalitas 1 0,823 Reliable Alpha Merek 2 0,792 Cronbach > (X2) 3 0,785 0,840 Alpha Cronbach 4 0,785 If Item Deleted Keputusan 1 0,823 Reliable Alpha Pembelian 2 0,786 Cronbach > (Y) 3 0,803 0,847 Alpha Cronbach 4 0,808 If Item Deleted Sumber: Output SPSS 20, 2017 (data diolah)

7 Santi Apriani Desi Derina Yusda Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Hasil pertanyaan mengenai brand L oreal memperlihatkan frekuensi jawaban sangat setuju sebanyak 22,7%, setuju sebanyak 53,6%, kurang setuju sebanyak 19,6%, tidak setuju sebanyak 4,1%. Hasil kuesioner ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden setuju jika adalah merek pewarna rambut Brand L orael yang saya percaya. Hasil pertanyaan mengenai citra merek Brand L oreal memperlihatkan frekuensi jawaban sangat setuju sebanyak 17,5%, setuju sebanyak 54,6%, kurang setuju sebanyak 23,7%, tidak setuju sebanyak 4,1%. Hasil kuesioner ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden setuju pewarna rambut Brand L orael adalah merek yang berkualitas. Berdasarkan Tabel 3 menunjukkan skor tertinggi untuk variabel Hasil pertanyaan mengenai pelayanan kepercayaan mendapatkan respon Brand L oreal memperlihatkan yang paling baik, kepercayaan frekuensi jawaban sangat setuju konsumen memilih Brand L oreal telah sebanyak 25,8%, setuju sebanyak memberikan nilai positif terhadap 39,2%, kurang setuju sebanyak 33,0%, produk Brand Loreal, konsumen akan tidak setuju sebanyak 2,1%. Hasil melakukan keputusan untuk memilih kuesioner ini menunjukkan bahwa pewarna rambut Brand L oreal sebagian besar responden setuju kembali dikarnakan kepercayaan akan dukungan Layanan yang diberikan oleh kualitas pewarna rambut dan manfaat pewarna rambut Brand L orael sangat yang lebih lengkap di banding produk baik. pewarna rambut yang lain. Tabel 3. Hasil Skor Variabel Kesadaran Merek Variabel Skor Kualitas 383 Kepercayaan 391 Pelayanan 384 Citra Merek 379 Nilai Rata-rata Skor 384,25 Sumber: Data diolah Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas

8 1225 Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI, Februari 2018 Gambar 1. Hasil Grafik Histogram Uji Normalitas Berdasarkan gambar 1 grafik histogram menggambarkan data yang berdistribusi normal karena membentuk seperti lonceng (bell shaped).grafik histogram uji normalitas yaitu dengan melihat grafik histogram dari penyebaran (frekuensi) data. Bentuk histogram seperti bentuk lonceng (bell shaped curve) mengindikasikan bahwa data berdistribusi normal. Berdasarkan gambar 2 menunjukan bahwa data terdistribusi normal karenatitik menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Berdasarkan tabel 4 hasil output menunjukan nilai One Sample kolmogrov-smirnov jika Sig. (p) > 0,050 maka Ho diterima dan Jika Gambar 2. Hasil Grafik Normal Probability Plot

9 Santi Apriani Desi Derina Yusda 1226 Sig.(p) < 0,050 maka Ha ditolak. Pada penelitian ini signifikan (p) adalah 0,512 > 0,050 berarti data berdistribusi normal. Tabel 4. Hasil Uji One-Sample Kolmogrof-Sminorv Unstandardized Residual N 30 Normal Mean 0E-7 Parameters Std.Deviation, Most Extreme Absolute 0,150 Difference Positive 0,150 Negative -,084 Kolmogrof Sminorv,820 Asymp.Sig (2-tailed),512 Sumber: Output SPSS 20, 2017 (data diolah) Uji Multikolineritas pengaruhi oleh varibel lain diluar a. Nilai VIF untuk variabel kesadaran merek sebesar 2,351 < 10 dan nilai tolerance sebesar 0,425 > 0,10 sehingga kesadaran merek dinyatakan tidak terjadi multikolinieritas. b. Nilai VIF untuk variabel loyalitas merek sebesar 2,351 < 10 dan nilai tolerance sebesar 0,425 > 0,10 sehingga loyalitas merek dinyatakan tidak terjadi multikolinearitas Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil dari perhitungan uji secara simultan diperoleh nilai R Square 89,3 % dan sisanya 10,7 % di penelitian ini, signifikansi sebesar 0,000 karena nilai signifikansi < 0,050. Hal ini menunjukan bahwa variabel independen,kesadaran merek (X 1 ), loyalitas merek (X 2 ), berpengaruh secara signifikan keputusan pembelian. Pengujian hipotesis adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek terhadap keputusan pembelian CV Hanna Bandar Lampung. Pada penelitian ini dari hasil analisis regresi linier berganda nilai koefisien regresi variabel independen, kesadaran merek (X 1 ) sebesar 0,396. Hal ini menunjukan apabila nilai variabel independen, kesadaran merek (X 1 ) mengalami peningkatan satu satuan maka nilai variabel dependen, keputusan pembe-

10 1227 Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI, Februari 2018 lian (Y) akan mengalami perubahan secara positif sebesar 39,6%. Dapat dikatakan bahwa variabel independen, kesadaran merek (X 1 ) meningkat maka keputusan pembelian akan mengalami peningkatan, begitupun sebaliknya. Dalam penelitian ini variabel independen, kesadaran merek (X 1 ) nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,050. Maka Ho di terima dan Ha di terima, dapat di simpulkan bahwa kesadaran merek (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) CV Hanna Bandar Lampung. Dapat di lihat variabel independen, kesadaran merek (X 1 ) memiliki nilai signifikan Sebesar 0,000 sehingga hipotesis 1 di terima. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Dicho Pradipta (2013) hasil penelitianya menunjukan kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan dalam penelitian ini kesadaran merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Pengujian hipotesis adalah untuk mengetahui pengaruh harga produk terhadap keputusan pembelian CV Hanna Bandar Lampung. Pada penelitian dari hasil analisis regresi linier berganda nilai koefisien regresi variabel independen, loyalitas merek (X 2 ) sebesar 058,4. Hal ini menunjukanapabila nilai variabel independen, loyalitas merek (X 2 ) peningkatan satu satuan maka nilai variabel dependen, keputusan pembelian (Y) akan mengalami perubahan secara positif sebesar 58,4%. Dapat dikatakan bahwa variabel independen loyalitas merek (X 2 ) meningkat, laba akan mengalami peningkatan, begitupun sebaliknya. Dalam penelitian ini variabel independen, loyalitas merek (X 2 ) nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,050 Maka Ho di terima dan Ha di terima, dapat di simpulkan bahwa loyalitas merek (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y). Dapat di lihat variabel independen, loyalitas merek (X 2 ) memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 dan koefisien bernilai positif sehingga hipotesis 2 di terima. Menurut Freddy Rangkuti (2008:67) Loyalitas merek adalah ukuran dari kesetiaan konsumen terhadap suatu merek, karena loyalitas adalah inti dari brand equity dan selalu

11 Santi Apriani Desi Derina Yusda 1228 menjadi gagasan sentral dalam pemasaran. Peningkatan loyalitas akan mengurangi kerentanan pelanggan dari serangan competitor. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Iful Anwar (2015) hasil penelitianya menunjukan loyalitas merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, Sedangkan dalam penelitian ini loyalitas merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian. KESIMPULAN Berdasarkan hasil analisis data dan uraian yang telah dipaparkan diperoleh Hasil Uji Hipotesis dengan menggunakan uji F menunjukan nilai signifikan F (0,000) < α (0,050) dan R Square sebesar 89,3 % maka dapat disimpulkan kesadaran merek (X 1 ) dan loyalitas merek (X 2 ) secara bersamasama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan regresi linier berganda, dapat disimpulkan bahwa variabel kesadaran merek (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 39,6% dengan nilai signifikan (0,000) < α (0,050) dan di lihat dari nilai T Hitung 4,547 > 1,703. Berdasarkan hasil pengujian dengan menggunakan regresi linier berganda, dapat disimpulkan bahwa variabel loyalitas merek (X 2 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 58,4% dengan nilai signifikan (0,000) > α (0,050). dan di lihat dari nilai T hitung 5,882 > 1,703. DAFTAR PUSTAKA Aaker, David Manajemen ekuitas merek: Memanfaatkan nilai dari suatu merek. Jakarta: Mitra Utama. Aida Vitayala S. Hubies Motivasi, Kepuasan Kerja dan Produktivitas Penyuluh Pertanian Lapangan Kasus Kabupaten Sukabumi, Jurnal Penyuluhan September, 3(2). Arikunto, S Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Basu Swastha dan Irawan Manajemen pemasaran modern. Yokyakarta ; Liberty. Buchari Alma Manajemen

12 1229 Jurnal Ilmiah GEMA EKONOMI, Februari 2018 Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: CVAlfabeta. Freddy Rangkuti Strategi Promosi yang Kreatif. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono Metode Penelitian Pendidikan ( Pendekatam Kuantitatif Kualitatif & R&D) Bandung : Alfabeta. Gunawan, Imam Metode Penelitian Kualitatif : Teori dan Praktik. Jakarta: Bumi Aksara. Kotler dan Keller Manajemen Pemasaran,Edisi 12, Jilid 1, Jakarta : PT.Indeks. Kotler, Phillip Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta; Erlangga. Kotler, Philip Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jakarta : Penerbit Salemba Empat. Kotler, Philip and Gary Armstrong Prinsip prinsip Pemasaran. Edisi13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga. Sanusi, Anwar Metode penelitian bisnis. Jakarta: Salemba Empat. Sugiyono Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND. Bandung : Alfabeta.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. eksplanatori. Menurut Singarimbun dan Efendi (1997), penelitian eksplanatori

BAB III METODE PENELITIAN. eksplanatori. Menurut Singarimbun dan Efendi (1997), penelitian eksplanatori 35 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Berdasarkan jenis data, maka penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatori. Menurut Singarimbun dan Efendi (1997), penelitian eksplanatori merupakan

Lebih terperinci

e Jurnal Riset ManajemenPRODI MANAJEMEN Fakultas Ekonomi Unisma website : (

e Jurnal Riset ManajemenPRODI MANAJEMEN Fakultas Ekonomi Unisma website :   ( PENGARUH WORD OF MOUTH DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA ONLINE SHOP SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Islam Malang)

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Analisis Karakteristik Berdasarkan Responden Penulis telah melakukan penelitian mengenai pengaruh motivasi dan kepuasan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan di Casa

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan

Lebih terperinci

BAB III METODELOGI PENELITIAN

BAB III METODELOGI PENELITIAN BAB III METODELOGI PENELITIAN 3.1. Pendekatan Penelitian Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Menurut Arikunto (2013:203) Metode penelitian adalah cara yang digunakan oleh

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian

Lebih terperinci

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BELANJA ONLINE ELEVENIA STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS GUNADARMA Nama : Fusi Windi Haqima Npm : 13213604 Kelas : 3EA29

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas

Lebih terperinci

III. METODE PENELITIAN. Penelitian ini bersifat explanatory research. Explanatory Research merupakan

III. METODE PENELITIAN. Penelitian ini bersifat explanatory research. Explanatory Research merupakan III. METODE PENELITIAN 3.1. Metode Penelitian Penelitian ini bersifat explanatory research. Explanatory Research merupakan penelitian yang dilakukan untuk menjelaskan hubungan kausal antara variabelvariabel

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Bab ini membahas mengenai uraian dan analisis data-data yang diperoleh

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Bab ini membahas mengenai uraian dan analisis data-data yang diperoleh BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1.Karakteristik Responden Bab ini membahas mengenai uraian dan analisis data-data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner. Data penelitian ini adalah hasil kuesioner

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen. 56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek

Lebih terperinci

III. METODE PENELITIAN. Subjek dalam penelitian ini adalah peneliti sendiri yang terlibat langsung di

III. METODE PENELITIAN. Subjek dalam penelitian ini adalah peneliti sendiri yang terlibat langsung di III. METODE PENELITIAN 3.1 Subjek dan Objek Penelitian 1. Subjek Penelitian Subjek dalam penelitian ini adalah peneliti sendiri yang terlibat langsung di dalam penelitian. 2. Objek Penelitian Objek penelitian

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Karakteristik Responden Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau kondisi responden yang dapat memberikan informasi tambahan

Lebih terperinci

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau

BAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan

Lebih terperinci

Analisis Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Analisis Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Analisis Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Study Kasus Pada Konsumen Bandung Super Model Sengkaling Malang) Oleh : Amiruddin*) Amierchan4@gmail.com Rois Arifin**)

Lebih terperinci

SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP CITRA MEREK YAMAHA MIO PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH :

SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP CITRA MEREK YAMAHA MIO PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : SKRIPSI PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP CITRA MEREK YAMAHA MIO PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA OLEH : HERRY GUSTIAN NORISFA 070502188 PROGRAM STUDI STRATA I MANAJEMEN DEPARTEMEN

Lebih terperinci

ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten)

ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten) ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten) NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY (Pada Pengguna Smartphone Samsung di FEB Universitas Islam Malang)

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY (Pada Pengguna Smartphone Samsung di FEB Universitas Islam Malang) PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP BRAND LOYALTY (Pada Pengguna Smartphone Samsung di FEB Universitas Islam Malang) Oleh Mochamad Rosul*) Rois Arifin**) M. Hufron***) Email

Lebih terperinci

Disusun oleh: VENNY PRADANA B

Disusun oleh: VENNY PRADANA B ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Pembeli Produk Minuman Fremilk Thai Tea di Surakarta) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Berdasarkan kerangka pemikiran dan tujuan penelitian di atas, maka

BAB III METODE PENELITIAN. Berdasarkan kerangka pemikiran dan tujuan penelitian di atas, maka BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Definisi Operasional Variabel Berdasarkan kerangka pemikiran dan tujuan penelitian di atas, maka variabel dalam penelitian ini adalah variabel dari brand equity. Brand Equity

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH LOKASI, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MOM MILK PABELAN

ANALISIS PENGARUH LOKASI, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MOM MILK PABELAN ANALISIS PENGARUH LOKASI, PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MOM MILK PABELAN NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini membahas hasil data yang telah dikumpulkan dari para responden yaitu karyawan Dinas Pekerjaan Umum Kota Tangerang di Tangerang. Data hasil kuesioner yang telah

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Yaris di wilayah Kota Yogyakarta. Penyebaran kuesioner dilakukan pada 5

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Yaris di wilayah Kota Yogyakarta. Penyebaran kuesioner dilakukan pada 5 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Subjek Penelitian Subjek dalam penelitian ini adalah semua konsumen mobil Toyota Yaris di wilayah Kota Yogyakarta. Penyebaran kuesioner dilakukan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah deskriptif yaitu

BAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah deskriptif yaitu BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Objek Penelitian 3.1.1 Jenis Penelitian Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah deskriptif yaitu penelitian yang mencoba mencari deskripsi

Lebih terperinci

III. METODE PENELITIAN. Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah :

III. METODE PENELITIAN. Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah : III. METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Dan Objek Penelitian 3.1.1 Jenis Penelitian Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah : 1. Penelitian Deskriptif Penelitian deskriptif adalah

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Esa Unggul

ABSTRAK. Universitas Esa Unggul ABSTRAK Judul : Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Starbuck Coffee Central Park Mall Jakarta Nama : Noviana NIM : 201411343 Pengaruh Citra Merek (X1), Harga

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Pendirian Koperasi Simpan Pinjam Pembiayaan Syariah (KSPPS) Soyo Mulyo diprakarsai oleh tokoh masyarakat, tokoh agama, Yayasan Putra Solimo dan masyarakat Watulimo

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain

Lebih terperinci

BAB IV HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini menyajikan profil perusahaan dan hasil penelitian setelah semua data-data yang diperlukan dalam penelitian ini terkumpul. Berdasarkan teori yang ada, penulis

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Textile dan Otomotif yang terdaftar di BEI periode tahun

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Textile dan Otomotif yang terdaftar di BEI periode tahun BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Analisa Penelitian ini menggunakan data skunder berupa laporan keuangan audit yang diperoleh dari website resmi Bursa Efek Indonesia (BEI) yaitu www.idx.co.id.

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. per bulan. Dengan demikian diharapkan dapat mengetahui gambaran yang

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. per bulan. Dengan demikian diharapkan dapat mengetahui gambaran yang BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden digunakan untuk mengetahui karakteristik dari responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan penghasilan per

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab

Lebih terperinci

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN MEREK SPAREPART HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SPAREPART PAKDE MIEJLING MOTOR NGANJUK

PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN MEREK SPAREPART HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SPAREPART PAKDE MIEJLING MOTOR NGANJUK PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN MEREK SPAREPART HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SPAREPART PAKDE MIEJLING MOTOR NGANJUK SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KERAGAMAN PRODUK, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HD MARKET PRAMBON NGANJUK TAHUN 2015 SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KERAGAMAN PRODUK, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HD MARKET PRAMBON NGANJUK TAHUN 2015 SKRIPSI ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KERAGAMAN PRODUK, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN HD MARKET PRAMBON NGANJUK TAHUN 2015 SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif verifikatif yang

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif verifikatif yang BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif verifikatif yang digunakan untuk mengetahui nilai variabel X yakni keunggulan asosiasi merek,

Lebih terperinci

Pengaruh Brand Equity dan Product Knowledge Terhadap Minat Beli Konsumen Komunitas Hello Beauty Jakarta pada Produk Wardah

Pengaruh Brand Equity dan Product Knowledge Terhadap Minat Beli Konsumen Komunitas Hello Beauty Jakarta pada Produk Wardah Michelle Limartha dan Rezi Erdiansyah: Pengaruh Brand Equity dan Product Knowledge Terhadap Minat Beli Konsumen Komunitas Hello Beauty Jakarta pada Produk Wardah Pengaruh Brand Equity dan Product Knowledge

Lebih terperinci

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif. Statistik deskriptif adalah ilmu statistik yang mempelajari cara-cara pengumpulan, penyusunan dan penyajian data suatu penilaian. Tujuannya adalah

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA BUS ROSALIA INDAH

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA BUS ROSALIA INDAH ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA BUS ROSALIA INDAH Karina Nidia Nandi Atmay Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Yogyakarta ABSTRAK

Lebih terperinci

JURNAL. Oleh : LOLA SYAH LUTA Di bimbing oleh : 1. Dr. H. SAMARI, S.E., M.M. 2. SIGIT RATNANTO, S.T., M.M.

JURNAL. Oleh : LOLA SYAH LUTA Di bimbing oleh : 1. Dr. H. SAMARI, S.E., M.M. 2. SIGIT RATNANTO, S.T., M.M. JURNAL PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV AMRITA TOUR KEDIRI (Studi pada Mahasiswa Manajemen UN PGRI Kediri) THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY, PRICE AND

Lebih terperinci

KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BEDAK WARDAH

KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BEDAK WARDAH PENGARUH KESADARAN MEREK, ASOSIASI MEREK dan PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BEDAK WARDAH (Studi Kasus Mahasiswi STKIP PGRI Sumatera Barat Pada Program Studi Pendidikan Ekonomi) JURNAL Oleh:

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN 23 BAB III METODE PENELITIAN A. Paradigma Penelitian Paradigma penelitian merupakan kerangka berpikir yang menjelaskan bagaimana cara pandang peneliti terhadap fakta kehidupan sosial dan perlakuan peneliti

Lebih terperinci

III. METODE PENELITIAN. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian

III. METODE PENELITIAN. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian 31 III. METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif menurut sanusi (2014:12) adalah desain penelitian

Lebih terperinci

AKBAR BAYU PERDANA EA19

AKBAR BAYU PERDANA EA19 PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP MERK ASUS (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimalang) AKBAR BAYU PERDANA 10212531 3EA19 PENDAHULUAN Latar Belakang 1. Perkembangan

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. menganalisis bagaimana pengaruh Pengetahuan, Objek Fisik Bank, pelayanan

BAB III METODOLOGI PENELITIAN. menganalisis bagaimana pengaruh Pengetahuan, Objek Fisik Bank, pelayanan BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Objek dan Subyek Penelitian Penelitian menggunakan data yang diperoleh dengan cara survey lapangan kepada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di lingkungan Kampus Terpadu

Lebih terperinci

e Jurnal Riset ManajemenPRODI MANAJEMEN Fakultas Ekonomi Unisma website : (

e Jurnal Riset ManajemenPRODI MANAJEMEN Fakultas Ekonomi Unisma website :   ( PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE PERCEPTION, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CITRA KENDEDES CAKE & BAKERY Jl. MT. Haryono No 73 Malang Oleh: Nurul Latifah *) nurullatifah1966@gmail.com

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di daerah Jakarta Barat, di salah satu perusahaan garment yaitu di PT Anugraha Wening Caranadwaya. Perusahaan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.

Lebih terperinci

: Fariz Fadlillah NPM : DosenPembimbing :Dr. HENNY MEDYAWATI, SKom., MM

: Fariz Fadlillah NPM : DosenPembimbing :Dr. HENNY MEDYAWATI, SKom., MM PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Kasus Pada Konsumen Produk PT. Astra Otoparts di Jakarta Timur) Nama : Fariz Fadlillah NPM

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Subjek Penelitian Populasi merupakan objek atau subjek yang berada pada suatu wilayah dan memenhi syarat-syarat tertentu berkaitan dengan masalah penelitian (Riduwan, 2012).

Lebih terperinci

e Jurnal Riset ManajemenPRODI MANAJEMEN Fakultas Ekonomi Unisma website : (

e Jurnal Riset ManajemenPRODI MANAJEMEN Fakultas Ekonomi Unisma website :   ( PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, LINGKUNGAN KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA PEGAWAI (KANTOR DINAS SOSIAL KOTA BIMA) Oleh : Feni Haryanti Susilaningsih*) Abd.Kodir Djaelani**) Afi Rachmad Slamet

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Responden Penelitian Sebelum melakukan pembahasan lebih lanjut mengenai hasil penelitian ini, terlebih dahulu akan dibahas mengenai gambaran umum

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis dan Sumber Data Penelitian 1. Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, yaitu metode penelitian yang digunakan untuk meneliti pada populasi atau

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran

Lebih terperinci

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN Yulasmi, SE, MM, Fakultas Ekonomi, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang e-mail : yulasmi12@yahoo.com Abstract - This research aim to determine the

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL PENELITIAN. berkaitan langsung dengan dirinya. Karakteristik individu memiliki sifat yang unik

BAB 4 HASIL PENELITIAN. berkaitan langsung dengan dirinya. Karakteristik individu memiliki sifat yang unik BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Responden Karakteristik individu adalah kondisi atau keadaan spesifik individu yang berkaitan langsung dengan dirinya. Karakteristik individu memiliki sifat yang

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CAFE HARMONY WARUJAYENG ARTIKEL SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat memperoleh

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Hasil Pengumpulan Data Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini diperoleh dari hasil penyebaran kuisioner terhadap mahasiswa di Yogyakarta yang mengetahui tentang uang

Lebih terperinci

J u n a l E K B I S / V o l. X V I I I / N o. 2 E d i s i S e p t e m b e r

J u n a l E K B I S / V o l. X V I I I / N o. 2 E d i s i S e p t e m b e r J u n a l E K B I S / V o l. X V I I I / N o. 2 E d i s i S e p t e m b e r 2 0 1 7 972 ANALISIS PENGARUH FAKTOR KELENGKAPAN PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN CITRA PRODUK PERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MITRA

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. tempat hiburan yang dinamakan QYU-QYU Karaoke ini terbentuk berkat

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. tempat hiburan yang dinamakan QYU-QYU Karaoke ini terbentuk berkat 58 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Objek Penetian 4.1.1 Sejarah Perusahaan Perusahaan yang bergerak dibidang jasa hiburan ini bukanlah satusatunya peusahaan peneyedia jasa hiburan

Lebih terperinci

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN CERITA KE CERITA TERHADAP LOYALITAS MEREK KARYA ILMIAH

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN CERITA KE CERITA TERHADAP LOYALITAS MEREK KARYA ILMIAH PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN CERITA KE CERITA TERHADAP LOYALITAS MEREK (Studi Kasus di PT. Penta Artha Impressi Cikarang Bekasi Periode Agustus - Oktober 2014) KARYA ILMIAH Oleh : ACHMAD

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Penelitian yang akan dilakukan merupakan penelitian kuantitatif yaitu metode

BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Penelitian yang akan dilakukan merupakan penelitian kuantitatif yaitu metode BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian Penelitian yang akan dilakukan merupakan penelitian kuantitatif yaitu metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN. ditawarkan tidak hanya berasal dari produsen lokal saja, namun juga

BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN. ditawarkan tidak hanya berasal dari produsen lokal saja, namun juga BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT. Hero Supermarket, Tbk. Merupakan jaringan supermarket terbesar di Indonesia. Jaringan supermarket ini pertama kali didirikan pada

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO

ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO Supriyati, Darham, Herawati Universitas Muara Bungo ABSTRAK Penelitian ini bertujuan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis dan Pendekatan Penelitian Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif, dimana tujuannya untuk menganalisa pengaruh variabel motivasi, persepsi, dan sikap

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner

BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.

Lebih terperinci

III. METODE PENELITIAN. Metode dasar yang digunakan adalah penelitian deskriptif asosiatif. Dimana

III. METODE PENELITIAN. Metode dasar yang digunakan adalah penelitian deskriptif asosiatif. Dimana III. METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Metode dasar yang digunakan adalah penelitian deskriptif asosiatif. Dimana menggabungkan antara dua metode, yaitu metode deskriptif yang dilakukan untuk mengetahui

Lebih terperinci

PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI SWALAYAN SINAR BARU WONOGIRI NASKAH PUBLIKASI

PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI SWALAYAN SINAR BARU WONOGIRI NASKAH PUBLIKASI PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI SWALAYAN SINAR BARU WONOGIRI NASKAH PUBLIKASI Disusun Oleh: CRISTYANTYO B 100 100 036 PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian Jumlah responden yang diambil sebagai sampel penelitian adalah sebanyak 98 responden. Penelitian dilakukan pada pelanggan PT. Optima

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Sebelum mendirikan Koperasi, Ponpes Sidogiri membuka usaha berupa kedai dan warung kelontong di dalam lingkungan pesantren untuk memenuhi kebutuhan para santri.

Lebih terperinci

PENGARUH PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Swalayan Kembar Jaya Batu 16 Tanjunguban)

PENGARUH PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Swalayan Kembar Jaya Batu 16 Tanjunguban) PENGARUH PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Swalayan Kembar Jaya Batu 16 Tanjunguban) Renno Agung Elpriyanto (1), Iranita (2), Myrna Sofia (3) rennoagung96@gmail.com

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif yaitu

BAB III METODE PENELITIAN. Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif yaitu 32 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskriptif. Penelitian deskriptif yaitu penelitian yang dilakukan untuk menggambarkan kesadaran merek, asosiasi

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH ENTREPRENEURIAL INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA UMKM KULINER ASIA MEGA MAS MEDAN

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH ENTREPRENEURIAL INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA UMKM KULINER ASIA MEGA MAS MEDAN LAMPIRAN I KUESIONER PENELITIAN PENGARUH ENTREPRENEURIAL INTELLECTUAL CAPITAL TERHADAP KINERJA UMKM KULINER ASIA MEGA MAS MEDAN Responden yang terhormat, Saya mohon kesediaan saudara/saudari untuk mengisi

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Data Responden yang menjadi objek penelitian Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan. Kuesioner yang di sebar berjumlah

Lebih terperinci

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Rumah Makan Ayam Bakar Kia-Kila Oleh : Isti Komaria Ulfa 14213562 Dosen Pembimbing : Edy Nursanta, S.E, M.M PENDAHULUAN P E

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Karakteristik Responden Dalam bab IV disajikan analisis terhadap data yang diperoleh selama penelitian. Data yang terkumpul merupakan data primer, yaitu

Lebih terperinci

ARTIKEL PENGARUH INOVASI PRODUK, KINERJA PRODUK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO DI ARIES MOTOR KOTA KEDIRI

ARTIKEL PENGARUH INOVASI PRODUK, KINERJA PRODUK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO DI ARIES MOTOR KOTA KEDIRI ARTIKEL PENGARUH INOVASI PRODUK, KINERJA PRODUK, DAN LOYALITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO DI ARIES MOTOR KOTA KEDIRI Oleh: RICHI SETIAFANDI NPM 13.1.02.02.0177 Dibimbing

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN

BAB IV HASIL PENELITIAN 110 BAB IV HASIL PENELITIAN Pada bab ini diuraikan tentang: a) deskripsi data; b) uji prasyarat; dan c) pengujian hipotesis penelitian. A. Deskripsi Data Penelitian ini berjudul Pengaruh Profesionalisme

Lebih terperinci

b. Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 )

b. Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R 2 ) Dasar dalam mengambil keputusan adalah sebagai berikut : - Jika nilai signifikansi F < 0,05 maka model regresi fit dengan data. - Jika nilai signifikansi F > 0,05 maka model regresi tidak fit dengan data.

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data yang

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data yang 94 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Dalam bab ini akan diuraikan hal-hal yang berkaitan dengan data-data yang berhasil dikumpulkan, hasil pengolahan data dan pembahasan dari hasil pengolahan tersebut. Berikut

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Pernyataan dalam kuesioner ini semata-mata hanya untuk data penelitian dalam

KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Pernyataan dalam kuesioner ini semata-mata hanya untuk data penelitian dalam Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Pernyataan dalam kuesioner ini semata-mata hanya untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi pada program Sarjana Ekonomi Universitas

Lebih terperinci

ARTIKEL ANALISIS PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPSTIK MATTE PIXY DI HYPERMART KOTA KEDIRI

ARTIKEL ANALISIS PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPSTIK MATTE PIXY DI HYPERMART KOTA KEDIRI ARTIKEL ANALISIS PROMOSI, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LIPSTIK MATTE PIXY DI HYPERMART KOTA KEDIRI Oleh: DYAH AYU CAHYAWATI NIM: 13.1.02.02.0492 Dibimbing Oleh : 1. Dr. Lilia

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. penelitian itu didasarkan pada ciri-ciri keilmuan yang rasional, empiris, dan

BAB III METODE PENELITIAN. penelitian itu didasarkan pada ciri-ciri keilmuan yang rasional, empiris, dan BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Menurut Sugiyono (2005;01), Metode Penelitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu, dan penelitian

Lebih terperinci

III. METODE PENELITIAN

III. METODE PENELITIAN III. METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Penelitian ini merupakan penelitian survei yang mengambil sampel dari satu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Jenis penelitian

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. pembelian pelumas SHELL HELIX Semarang. Jumlah kuesioner yang di sebar

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. pembelian pelumas SHELL HELIX Semarang. Jumlah kuesioner yang di sebar BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Responden Deskripsi Responden dilakukan untuk mengetahui identitas para konsumen pelumas SHELL HELIX yang menjadi responden penelitian mengenai pengaruh

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender

BAB IV HASIL PENELITIAN. transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan. Tabel 4.1 Data responden berdasarkan gender BAB IV HASIL PEELITIA A. Gambaran Umum Responden Untuk mengetahui gambaran karakteristik responden yang pernah melakukan transaksi untuk pembelian fashion muslim melalui e-commerce, maka akan dijelaskan

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran umum responden Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 110 responden yang berada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Kampus Meruya Jakarta,

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen

KUESIONER PENELITIAN. dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen Lampiran I No : KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang dilakukan oleh peneliti selaku Mahasiswi Program Studi S1 Manajemen. Maka saya mengharapkan kesediaan

Lebih terperinci

JURNAL PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT. The Influence of Brand Equity on Repurchase Decisions

JURNAL PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT. The Influence of Brand Equity on Repurchase Decisions JURNAL PENGARUH EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG PRODUK PASTA GIGI PEPSODENT The Influence of Brand Equity on Repurchase Decisions of Pepsodent Toothpaste Oleh: NURUL HIDAYAH 13.1.02.02.0238

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV.

ANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV. ANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV. ALADIN MAHENDRA ARIEF SETIAWAN E12.2009.00387 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS HASIL 1. Hasil Sampling Responden dalam hasil penelitian ini adalah wajib pajak badan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. dikatakan metode kuantitatif karena penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai

BAB III METODE PENELITIAN. dikatakan metode kuantitatif karena penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai BAB III METODE PENELITIAN 3.1 JENIS PENELITIAN Desain dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dikatakan metode kuantitatif karena penelitian kuantitatif dapat diartikan sebagai

Lebih terperinci