OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN FAKULTI PERUBATAN VETERINAR. Kod Dokumen: UPM/OPR/FPV/AK04 ARAHAN KERJA MENDISCAJ HAIWAN DARI UVH

Transkripsi

1 Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN AK ini menerangkan cara mendiscaj haiwan dari. 2.0 SKOP Skop merangkumi aktiviti mendiscaj haiwan dari. 3.0 DOKUMEN RUJUKAN KOD DOKUMEN FPV//T001 UPM/SOK/KEW-BYR/P009 TAJUK DOKUMEN Clinical Practice Manual Pembayaran Tanpa Pesanan Belian 4.0 TERMINOLOGI DAN SINGKATAN CLB JKPH LA PF PKP PT (P/O) PMR P&P SA AK TDH UPM VA Assistant erinary Officer (Pembantu Pegawai erinar) Case Log Book (Buku Log Kes) Jawatankuasa Pengurusan Hospital/Pentadbiran Hospital Large Animal (Haiwan Sesar) Patient File (Fail Pesakit) Pegawai Khidmat Pelanggan Pembantu Tadbir (Perkeranian/Operasi) Patient Medical Record (Rekod Perubatan Pesakit) Penerimaan dan pelepasan haiwan Small Animal (Haiwan Kesayangan) Arahan Kerja Timbalan Dekan Hospital erinar Universiti Universiti Putra Malaysia University erinary Hospital erinary Assistant erinarian (erinawan) 5.0 TANGGUNGJAWAB Ahli JKPH bertanggungjawab menentukan AK ini dilaksanakan semasa mendiscaj haiwan dari. Sesiapa yang menjalankan aktiviti mendiscaj haiwan dari perlu mematuhi AK ini.

2 Halaman: 2/9 6.0 CARTA ALIR Mula 7.1 Buat keputusan mendiscaj 7.2 Lengkapkan, Summary of Expenses 7.3 Maklumkan keputusan untuk mendiscaj 7.4 Sediakan inbois 7.5 Maklumkan klien 7.6 Sediakan Discharge Summary 7.7 Sediakan drug dan bekalan untuk diberi kepada klien 7.8 Periksa haiwan sebelum discaj 7.9 Tidak Sihat Bincang dengan klien 7.11 Sihat 7.14 Telefon dan hantar surat berdaftar kepada klien Tidak Klien datang ambil Haiwan? 7.10 Ya a b c

3 Halaman: 3/9 a b c Maklum Klien 7.15 Buat Rawatan lanjutan 7.12 Klien datang? Ya Maklumkan di wad 7.17 Tidak Bincang tentang rawatan susulan jika ada 7.18 Ya Setuju? Lupus haiwan 7.16 Serahkan inbois kepada klien 7.19 Tidak Haiwan berpenyakit laporkan kepada JPH 7.13 Catitkan discaj haiwan dalam buku log wad dan ward case list 7.20 Serahkan haiwan kepada klien 7.21 Sahkan pemulangan dan penerimaan haiwan dengan menandatangani borang perjanjian P&P Haiwan 7.22 Keluarkan PF dari wad dan disimpan, mengikut nombor kes, di Pejabat Amalan Tutup 7.24

4 Halaman: 4/9 7.0 PROSES TERPERINCI Tindakan Tanggungjawab 7.1 Mula 7.2 Buat keputusan mendiscaj Keputusan untuk mendiscaj haiwan berdasarkan: a) kesihatan haiwan b) kemampuan kewangan klien c) permintaan klien 7.3 Lengkapkan borang Summary of Expenses (OPR/FPV/BR013/SOE) dalam masa satu hari bekerja sebelum didiscaj dengan mengambilkira kos perubatan di rumah jika berkaitan. 7.4 Maklumkan kepada sekurang-kurangnya satu hari bekerja sebelum didiscaj. 7.5 Sediakan inbois Charges For Services Rendered (OPR/FPV/BR068/CFSR) berdasarkan Summary of Expenses (OPR/FPV/BR013/SOE) dan Fees Schedule. 7.6 Maklumkan Klien. Maklumkan kepada klien, tarikh dan masa discaj serta kos rawatan sekurang-kurangnya satu (1) hari bekerja sebelum discaj sekiranya boleh. 7.7 Sediakan Discharge Summary. / Lengkapkan borang Discharge Summary (OPR/FPV/BR014/DC) atau borang Instructions for Post- operative Care (OPR/FPV/BR015/APLP) untuk kes surgeri Hantar surat maklum ringkas tentang status haiwan kepada erinawan yang merujuk kes, sekiranya berkaitan.

5 7.8 Sediakan drug atau bekalan untuk diberi kepada klien sebagai rawatan susulan pesakit di rumah jika perlu. Halaman: 5/9 (Rujuk: Discharge Summary, OPR/FPV/BR014/DC). 7.9 Periksa haiwan sebelum discaj. Haiwan diperiksa sekali lagi pada hari discaj. Jika haiwan sihat, rujuk Langkah 7.10 Jika haiwan tidak sihat, ikut Langkah Klien datang ambil haiwan? Jika Tidak, ikut Langkah 7.14 Jika Ya, ikut Langkah Bincang dengan klien. Jika setuju buat rawatan, ikut Langkah 7.12 / Jika tidak setuju buat rawatan, ikut Langkah Buat Rawatan lanjutan? (Rujuk : UPM/OPR/FPV/P001) Jika setuju, terus ke langkah Jika tidak setuju, ikut langkah Laporkan kepada pihak JPH. Rawatan lanjutan yang tidak dipersetujui tetapi haiwan menghidap penyakit yang perlu dilaporkan kepada pihak JPH perlu ditahan sehingga menerima arahan daripada JPH untuk tindakan.

6 Halaman: 6/ Maklumkan Klien. PKP/PT(P/O)/VET Jika klien datang setelah dimaklumkan, ikuti Langkah Klien datang? Jika Ya, terus ke langkah Jika Tidak, ikut langkah Lupus haiwan. Jika klien tidak datang walaupun sudah dihubungi melalui telefon, pemberitahuan bertulis melalui pos laju berdaftar memaklumkan kemungkinan haiwan akan dilupuskan dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh surat (Rujuk: Borang Perjanjian P & P Haiwan, OPR/FPV/BR007/PPPH) maka haiwan tersebut menjadi milik Maklumkan di wad tentang kedatangan klien. PKP 7.17 Bincang rawatan susulan. / Bincangkan dengan klien tentang: a) rawatan susulan di rumah b) nasihat untuk klien c) tarikh pemeriksaan susulan (revisit) jika perlu, dan berikan drug dan bekalan jika berkaitan Serahkan inbois kepada klien untuk pembayaran. (Rujuk: AK Pembayaran Perkhidmatan, UPM/SOK/KEW- BYR/P009)) Catitkan maklumat mendiscaj haiwan dalam Ward Case List (OPR/FPV/BR011/WCL) dan CLB (FPV//L003-SA, FPV//L021-LA) Serahkan haiwan kepada klien. /Klien

7 Halaman: 7/ Sahkan pemulangan dan penerimaan haiwan. Tandatangan borang Perjanjian P & P Haiwan, OPR/FPV/BR007/PPPH (Seksyen C) Keluarkan PF dari wad dan disimpan, mengikut nombor kes, di Pejabat Amalan. /P Tetamu 7.23 Tamat

8 Halaman: 8/9 8.0 REKOD KUALITI Bil Kod Fail, Tajuk Fail dan Senarai Rekod 1 No Kes Tanggungjawab Mengumpul dan Memfail Tanggungjawab Menyelenggara Tempat dan Tempoh Simpanan Kuasa Melupus PF 2 PF (No Kes) Perjanjian P & P Haiwan OPR/FPV/BR007/PPPH Summary of Expenses OPR/FPV/BR013/SOE Discharge summary OPR/FPV/BR014/DC 3 Instructions for post- operative care OPR/FPV/BR015/APLP UPM/FPV/PP/ PT(P/O) BILIK REKOD 10 TAHUN TDH Ward Case List OPR/FPV/BR011/WCL 4 UPM/FPV/PS/ dan PF (No. Kes) Charges for services rendered OPR/FPV/BR068/CFSR CLB (SA Ward) FPV//L003 CLB (LA Ward) FPV//L021

9 Halaman: 9/9 9.0 SEJARAH SEMAKAN No. Isu No. Semakan No. CPD Kelulusan Mesyuarat Disedia dan Disemak Dilulus/ diluluskan semula Tarikh Kuatkuasa Keluaran Pertama untuk satu pensijilan Dekan WP 03/01/ OPR(FPV)- 1/2011 Mesyuarat Pengurusan Khas Fakulti Perubatan erinar Kali Ke-490 Dekan WP 22/08/2011