BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN

Transkripsi

1 BAB IV DESKRIPSI PEKERJAAN 4.1 Analisa Sistem Pelaksanaan kerja praktik dilakukan pada CV.Aipel Cmputer Surabaya tepatnya yang berlkasi di Jalan Raya Manyar 63 Ruk Manyar Mas 27 Surabaya, Jawa Timur. Berdasarkan hasil pengamatan dan wawancara di perusahaan tersebut, Prses bisnis yang dilakukan saat ini diantaranya, untuk menangani barang servis dan garansi maka dilakukan registrasi data barang, keluhan custmer dan identitas custmer. Dalam prses ini sering kali terjadi kesalahan karena banyaknya antrian servis dan garansi yang membuat banyak custmer menunggu lama karena prses registrasi yang lama. Setelah itu dilakukan pengecekan apakah masih dalam masa garansi atau tidak, jika masih dalam masa garansi maka bagian servis dan garansi akan membantu menggaransikan barang tersebut kepada distributr, namun jika barang tersebut telah habis masa garansi maka tidak dapat membantu menggaransikan Ketika barang yang akan diservis telah diregistrasi maka akan diberikan kepada teknisi untuk dilakukan pemrsesan perbaikan terhadap barang tersebut dan teknisi melakukan permintaan item perbaikan kepada tk yang nanti bagian penjualan yang ada ditk memberikan balasan terhadap permintaan tersebut lalu jika sudah maka teknisi akan membuat list kmpnen item penggantan yang akan dijelaskan leh bagian servis dan garansi kepada custmer, namun list ini masih sering tidak lengkap bahkan tidak sesuai dengan penggantian kmpnen karena teknisi membuat list setelah perbaikan sehingga rentan lupa yang dialami leh 20

2 21 teknisi. Selanjutnya ketika digaransikan maka bagian servis dan garansi akan membuatkan surat jalan untuk melakukan pengiriman kepada distributr. Surat jalan ini sering kali hilang sehingga ketika dilakukan pengecekan barang yang belum kembali tidak dapat dilakukan karena belum diarsipkan dengan baik dan benar. Ketika teknisi tidak lengkap memberikan list penggantian kmpnen maka dalam perhitungan pembayaran membuat perusahaan rugi karena harus merelakan kmpinen yang sudah diberikan kepada custmer secara gratis dan berulang kali terjadi. Karena prses registrasi memakan waktu yang cukup lama dan custmer membutuhkan yang cepat dan tepat, sehingga berptensi mengalami keterlambatan dalam penerimaan, dan kelalaian admin dan teknisi dalam menghtitung harga servis berdasarkan list penggantian kmpnen serta kelalaian admin dalam pengarsipan surat jalan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, diperlukan aplikasi yang dapat membantu karyawan bagian servis dan garansi dalam mendata barang servis dan garansi secara cepat,tepat dan terbaik sehingga dapat menghasilkan layanan yang baik terhadap custmer. Selain itu, aplikasi ini dapat membantu user dalam pendataan barang dan memberikan infrmasi mengenai lapran servis dan garansi,sehingga dapat meningkatkan kinerja secara efektif dan efisien dalam mengntrl barang servis dan garansi. Kebutuhan data yang dibutuhkan dalam prses sistem infrmasi layanan sevis ini meliputi : Data barang, data karyawan, rekapan data penerimaan, dan rekapan data pengambilan.

3 Perancangan Sistem Perancangan sistem terhadap sistem infrmasi layanan servis pada CV. Aipel Cmputer Surabaya meliputi sembilan kmpnen yaitu, Dcument Flw, System Flw, Diagram Hierarchy Input Prcess Output (HIPO), Cntext Diagram, Data Flw Diagram (DFD) Level 0, Data Flw Diagram (DFD) Level 1, Cnceptual Data Mdel (CDM), Physical Data Mdel (PDM), dan Struktur Tabel Dcument Flw Dcument Flw merupakan gambaran aliran dkumen yang masih digunakan perusahaan saat ini. Dcument Flw dibuat berdasarkan hasil pengamatan dan wawancara tentang prses servis dan garansi pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Dcument Flw servis dan garansi dapat dilihat dibawah ini : 1. Dcument Flw Penerimaan Servis Gambar 4. 1 Dcument Flw Penerimaan Barang Servis

4 23 Pada Gambar 4.1 menjelaskan alur dkumen prses penerimaan barang servis pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Pada prsedur ini bagian servis dan garansi menerima barang yang akan diserahkan custmer untuk diservis, lalu bagian servis dan garansi melakukan pencatatan nta tanda terima rangkap 3 untuk diberikan kepada custmer, pencatatan dan diberikan kepada teknisi. Setelah itu nta tanda terima digunakan leh bagian servis dan garansi untuk pencatatan pada buku servis. 2. Dcument Flw Perbaikan Servis Gambar 4. 2 Dcument Flw Perbaikan Servis

5 24 Pada Gambar 4.2 menjelaskan alur dkumen prses perbaikan servis pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Awalnya bagian servis dan garansi mengirim barang dan nta tanda terima kepada teknisi, lalu teknisi membuat list kmpnen perbaikan yang nantinya akan diberikan kepada sales untuk melakukan pencarian kmpnen item tersebut apabila kmpnen tersedia maka langsung diberikan kepada teknisi namun jika tidak tersedia maka akan memberikan keterangan kmpnen tidak tersedia untuk dikirim kepada teknisi agar diberikan alternatif list kmpnen untuk diberikan kembali kepada sales hingga kmpnen yang diinginkan telah tersedia. Selanjutnya teknisi melakukan perbaikan dan mengirim barang yang sudah diperbaiki kepada bagian servis dan garansi. 3. Dcument Flw Pembayaran Servis Gambar 4. 3 Dcument Flw Pembayaran Servis

6 25 Pada Gambar 4.3 menjelaskan tentang alur prses pembayaran servis pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Alur prses ini dimulai ketika bagian servis dan garansi melakukan pengecekan barang ketika custmer memberikan nta tanda terima untuk mengambil dan membayar barang yang sudah diservis. Ketika dicek dapat dilihat apakah barang sudah dilakukan perbaikan atau belum jika belum maka nta tanda terima diberikan kembali kepada custmer namun jika sudah maka akan dilakukan pembuatan list perbaikan dan perhitungan ttal pembayaran yang dicatat di nta pengambilan. Setelah nta pengambilan jadi maka diberikan kepda custmer dan custmer memberikan uang kepada bagian servis dan garansi untk dilakukan pemberian stempel lunas pada nta pegambilan tersebut. 4. Dcument Flw Penerimaan Garansi Gambar 4. 4 Dcument Flw Penerimaan Garansi

7 26 Pada Gambar 4.4 menggambarkan tentang alur prses penerimaan barang garansi pada CV.Aipel Cmputer Surabaya. Alur prses ini terjadi ketika custmer meberikan barang kepada bagian servis dan garansi untuk dilakukan pengecekan masa garansi, jika maka garansi sudah habis maka barang tersebut dikembalikan kepada custmer namun ketika barang masih dalam masa garansi maka dibuatan nta tanda terima untuk diberikan kepda custmer, distributr dan disimpan leh bagian servis dan garansi untuk dilakukan pencatatan pada buku garansi. 5. Dcument Flw Pengiriman Garansi Gambar 4. 5 Dcument Flw Pengiriman Garansi

8 27 Pada Gambar 4.5 terdapat alur prses pengiriman barang garansi pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Sebelum dilakukan pengiriman bagian servis dan garansi melakukan packing barang dan membuat nta jalan, lalu dilakukan pengiriman barang beserta surat jalan kepada distributr. 6. Dcument Flw Pengambilan Garansi Gambar 4. 6 Dcument Flw Pengambilan Garansi Pada Gambar 4.6 terdapat alur prses pengambilan barang garansi di CV. Aipel Cmputer Surabaya. Ketika custmer datang memberikan nta tanda terima kepada bagian servis dan garansi maka bagian servis dan garansi melakukan

9 28 pengecekan barang apakah sudah datang dari distributr atau belum, jika belum maka nta tanda terima akan dikembalikan kepada custmer. Namun jika sudah datang maka diambilkan barang sesuai nta yang diberikan lalu dibuatkan nta pengamblan agar tidak terjadi kesalahan dalam pengambilan barang System Flw System Flw merupakan gambaran aplikasi yang akan dibangun. Pada aplikasi yang akan dibangun memiliki tujuh fungsi antara lain, fungsi lgin, fungsi mengella data karyawan, fungsi mencari data barang, fungsi mengella data servis, fungsi mengella data garansi, fungsi penerimaan barang masuk, fungsi data pengeluaran barang. Masing-masing fungsi tersebut digambarkan pada System Flw di bawah ini. 1. System Flw Penerimaan Gambar 4. 7 System Flw Penerimaan Servis

10 29 Pada Gambar 4.7 dijelaskan alur prses sistem penerimaan servis pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Bagian servis dan garansi lgin ke dalam sistem dengan memasukkan username dan passwrd. Setelah itu melakukan input data barang masuk berdasarkan barang servis yang diberikan leh custmer. Setelah diinputkan maka bagian servis dan garansi melakukan penyimpanan data barang masuk dan disimpan didalam database pelayanan, lalu dilakukan pencetakan bukti barang masuk untuk diberikan kepada custmer sebagai bukti barang servis sudah diterima leh bagian servis dan garansi CV. Aipel Cmputer Surabaya. 2. System Flw Perbaikan Gambar 4. 8 System Flw Perbaikan Servis

11 30 Pada Gambar 4.8 dijelaskan alur prses sistem perbaikan servis pada CV. AIpel Cmputer Surabaya. Prses dimulai dari teknisi melakukan lgin dengan memasukkan username dan passwrd, lalu teknisi mencari item perbaikan dalam database barang apabila tersedia maka diinputkan pada item perbaikan dan disimpan. Setelah itu dilakukan prses perbaikan. Jika sudah selesai teknisi melakukan update data item perbaikan dan menyimpannya kedalam database perbaikan. 3. System Flw Pembayaran Gambar 4. 9 System Flw Pembayaran Servis

12 31 Pada Gambar 4.9 dijelaskan alur sistem pembayaran servis pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Prses diawali dengan bagian servis dan garansi lgin kedalam sistem, jika berhasil maka bagian servis dan garansi melakukan pencarian barang berdasarakan bukti barang masuk yang diberikan leh custmer. Jika sudah diservis maka akan diinputkan kedalam transaksi dan dihitung ttal transaksinya, selanjutnya dilakukan prses pembayaran dan data transaksi tersebut disimpan lalu bagian servis dan garansi melakukan cetak nta servis yang akan diberikan kepada custmer. Namun jika barang belum selesai diservis maka akan dikembalikan kembali bukti barnag masuk yang diberikan custmer tersebut. 4. System Flw Penerimaan Garansi Gambar System Flw Penerimaan Garansi

13 32 Pada Gambar 4.10 dijelaskan alur sistem penerimaan barang garansi pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Prses yang ada di sistem dimulai ketika bagian servis dan garansi melakukan lgin dengan memasukkan username dan passwrd. Lalu melakukan pengecekan masa garansi barang yang diberikan leh custmer, jika sudah melampaui masa garansi atau masa garansi barang tersebut sudah habis maka barang dikembalikan kepda custmer namun jika sebaliknya ketika masa garansi masih ada maka bagian servis dan garansi melakukan input data barang garansi tersebut dan disimpan kedalam database penggaransian. Lalu bukti barang garansi dicetak dan diberikan kepada custmer untuk pengambilan barang garansi. 5. SystemFlw Pengiriman Gambar System Flw Pengiriman Garansi

14 33 Pada Gambar 4.11 dijelaskan mengenai alur prses sistem yang ada pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Bagian servis dan garansi melakukan ligin untuk dapat mengakses sistem. Setelah dilakukan prses packing maka diinputkan daa pengiriman barang kepada distributr lalu disimpan dan dilakukan pengiriman beserta cetakan surat jalan yang sudah dibuat. 6. System Flw Pengambilan Gambar System Flw Pengambilan Garansi

15 34 Pada Gambar 4.12 dijelaskan alur sistem pengambilan garansi pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Bagian servis dan garansi melakukan lgin terhadap sistem lalu dilakukan pencarian barang apabila barang garansi sudah datang maka dilakukan penginputan data pengambilan dan menyimpannya lalu dilakukan pencetakan nta garansi yang akan diberikan kepada custmer. Namun jika barang garansi belum datang maka bukti barang gransi akan dikembalikan kepada custmer Blck Diagram Blck diagram merupakan gambaran input prcess utput (IPO) digunakan untuk menggambarkan hubungan dari input, prcess dan utput dari masingmasing fungsi atau mdul. Input dan utput diagram IPO pada perancangan aplikasi layanan servis dan garansi sebagai berikut Gambar Blck Diagram

16 Hierarchy Input Prcess Output (HIPO) Hierarchy Input Prcess Output (HIPO) merupakan alat dkumentasi sistem yang banyak digunakan sebagai desain dalam prses pengembangan yang berbasis pada fungsi. Berikut ini adalah bentuk HIPO dari aplikasi layanan servis dan garansi dapat dilihat pada Gambar 4.14 Pada Gambar tersebut menjelaskan tentang prses dan subprses dari aplikasi layanan servis dan garansi. Terdapat tiga prses dengan memiliki masingmasing beberapa sub prses, pada prses penerimaan barang terdapat lima subprses yang terdiri dari bukti barang masuk servis, bukti barang garansi, data registrasi servis, data registrasi garansi, status. Pada prses pemrsesan barang terdapat tiga subprses yaitu data registrasi servis, data item perbaikan, dan surat jalan. Pada prses pengambilan barang terdapat empat sub prses yaitu lapran yang memiliki sub prses didalamnya yaitu lapran garansi dan lapran servis, selain itu juga terdapat subprses depsits, nta servis dan nta garansi. 0 APLIKASI LAYANAN SERVIS DAN GARANSI 1 PENERIMAAN BARANG 2 PEMROSESAN BARANG 3 PENGAMBILAN BARANG 1.1 VALIDASI 1.2 PENGECEKAN 1.3 PEMBUATAN BUKTI BARANG MASUK 3.1 PENGAMBILAN 3.2 PENCATATAN DAN PENERIMAAN KAS 3.3 PEMBUATAN LAPORAN Gambar Hierarchy Input Prcess Output

17 Cntext Diagram Cntext Diagram pada aplikasi layanan servis dan garansi ini menggambarkan mengenai prses secara umum yang terjadi pada aplikasi layanan servis dan garansi pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Pada cntext diagram juga digambarkan input yang diperlukan leh aplikasi serta digambarkan utput yang dihasilkan. Selain itu, pada cntext diagram ini terlihat bahwa dari aplikasi layanan servis dan garansi pada CV. Aipel Cmputer Surabaya memiliki lima entitas yaitu, custmer, teknisi, bank, pemilik dan distributr dapat dilihat pada Gambar 4.15 Gambar Cntext Diagram Data Flw Diagram (DFD) Data Flw Diagram (DFD) merupakan hasil decmpse dari cntext diagram. Pada Data Flw Diagram (DFD) level 0 ini terdapat tiga prses yaitu, prses penerimaan barang, pemrsesan barang dan pengambilan barang. Data Flw Diagram (DFD) level 0 dari aplikasi layanan servis dan garansi dapat dilihat pada Gambar 4.16

18 37 Gambar DFD Level 0 Data Flw Diagram (DFD) level 1 merupakan hasil decmpse dari DFD level 0.Pada Data Flw Diagram (DFD) level 1 ini terdapat enam prses yaitu, prses validasi, pengecekan, pembuatan bukti barang masuk, pengambilan, pencatatan dan penerimaan kas, dan pembuatan lapran. Data Flw Diagram (DFD) level 1 dari aplikasi layanan servis dan garansi dapat dilihat pada Gambar 4.17 dan Gambar KARYAWAN 11 VALIDASI DATA REGISTRASI GARANSI DATA REGISTRASI SERVIS CUSTOMER 1 BARANG 12 PENGECEKAN STATUS GARANSI 3 PENERIMAAN 13 PEMBUATAN BUKTI BARANG MASUK BUKTI BARANG MASUK Gambar DFD Level 1 Penerimaan Barang

19 38 2 KARYAWAN CUSTOMER DATA ITEM PERBAIKAN TEKNISI 1 BARANG BANK 31 3 PENERIMAAN NOTA SERVIS PENGAMBILAN REKENING KORAN DEPOSITS NOTA GARANSI 32 PENCATATAN DAN PENERIMAAN KAS DATA ITEM BARANG 4 PENGAMBILAN 33 LAPORAN SERVIS DAN GARANSI PEMILIK PEMBUATAN LAPORAN Gambar DFD Level 1 Pengambilan Barang Cnceptual Data Mdel (CDM) Cnceptual Data Mdel (CDM) aplikasi layanan servis dan garansi pada CV.Aipel Cmputer Surabaya merupakan gambaran dari hubungan antar tabel yang dibutuhkan dalam pembuatan database aplikasi tersebut. Cnceptual Data Mdel (CDM) pada aplikasi ini menggunakan sepuluh tabel yaitu tabel karyawan, tabel barang, tabel jenis barang, tabel merk barang, tabel custmer, tabel pelayanan, tabel servis, tabel barang servis, tabel barang garansi dan tabel garansi. Hubungan antara tabel-tabel tersebut digambarkan pada Gambar 4.19

20 39 # id_servis tgl_servis status ttal_biaya tgl_perkiraan keluhan SERVIS Variable characters (10) Date Variable characters (50) Integer Date Text (1000) digunakan memiliki2 melakukan3 # melakukan CUSTOMER # kde tgl ttal id_cust Variable characters (5) nama_cust Variable characters (100) n_ktp Variable characters (16) alamat_cust Variable characters (200) n_telp Variable characters (13) PELAYANAN Variable characters (10) Date Integer melakukan4 melakukan2 # id_kar nama_kar jabatan_kar tlp_kar tl_kar passwrd KARYAWAN Variable characters (5) Variable characters (100) Variable characters (30) Variable characters (13) Date Variable characters (6) # nseri_brg nama_brg ciri_brg BARANG SERVIS Variable characters (10) Variable characters (50) Variable characters (500) MERK BARANG # id_merk Variable characters (10) nama_merk Variable characters (50) mempunyai # id_barang nama_barang harga stk memiliki BARANG JENIS BARANG # kde_jenis Variable characters (10) nama_jenis Variable characters (50) melakukan5 Variable characters (10) Variable characters (50) Integer Integer # # n_garansi status_garansi exp_garansi tgl_garansi keluhan_garansi id_bgaransi nama_bgaransi jenis_bgaransi ciri_garansi GARANSI digunakan2 BARANG GARANSI Variable characters (10) Variable characters (15) Date Date Text (1000) Variable characters (10) Variable characters (100) Variable characters (30) Variable characters (500) Gambar Cnceptual Data Mdel (CDM) Physical Data Mdel (PDM) Physical Data Mdel (PDM) merupakan gambaran struktur tabel pada database yang akan digunakan pada aplikasi layanan servis dan garansi pada CV. Aipel Cmputer Surabaya. Pada Physical Data Mdel (PDM) terdapat tabel barang yang mempunyai relasi many t many tehadap tabel servis sehingga muncul tabel baru yaitu tabel servis_detail. Penjelasan lebih detail Physical Data Mdel (PDM) dapat dilihat pada Gambar 4.20

21 40 id_servis nseri_brg id_cust kde tgl_servis status ttal_biaya tgl_perkiraan keluhan nseri_brg nama_brg ciri_brg SERVIS BARANG SERVIS varchar(10) varchar(10) varchar(5) varchar(10) datetime varchar(50) int datetime text varchar(10) <pk> varchar(50) varchar(500) MERK BARANG <pk> <pk,fk2> <fk1> <fk3> id_merk varchar(10) <pk> nama_merk varchar(50) id_servis nseri_brg id_barang harga jumlah subttal SERVIS_DETAIL varchar(10) varchar(10) varchar(10) int int int <pk,fk1> <pk,fk1> <pk,fk2> id_barang kde_jenis id_merk nama_barang harga stk BARANG id_cust nama_cust alamat_cust n_telp varchar(10) varchar(10) varchar(10) varchar(50) int int CUSTOMER <pk> <fk1> <fk2> varchar(5) <pk> varchar(100) varchar(200) varchar(13) kde id_kar tgl ttal PELAYANAN varchar(10) varchar(5) datetime int <pk> <fk> n_garansi kde id_cust id_bgaransi status_garansi exp_garansi tgl_garansi keluhan_garansi id_bgaransi nama_bgaransi jenis_bgaransi ciri_garansi GARANSI BARANG GARANSI varchar(10) varchar(10) varchar(5) varchar(10) varchar(15) datetime datetime text varchar(10) <pk> varchar(100) varchar(30) varchar(500) id_kar nama_kar jabatan_kar tlp_kar tl_kar passwrd <pk> <fk1> <fk3> <fk2> KARYAWAN varchar(5) <pk> varchar(100) varchar(30) varchar(13) datetime varchar(6) JENIS BARANG kde_jenis varchar(10) <pk> nama_jenis varchar(50) Gambar Physical Data Mdel (PDM) 4.3 Kebutuhan Sistem Kebutuhan sistem pada aplikasi layanan servis dan garansi meliputi kebutuhan perangkat keras (hardware) dan perangkat lunak (sftware) Perangkat Keras (Hardware) Perangkat keras yang dibutuhkan untuk menjalankan aplikasi layanan servis dan garansi adalah perangkat kmputer yang memiliki spesifikasi minimal sebagai berikut: 1. Kmputer dengan Prcessr 2.4GHz. DDR 3 atau lebih tinggi. 2. VGA 32MB bit dengan reslusi 1024 x 768 atau lebih tinggi 3. Memri RAM 2GB atau lebih tinggi 4. Seperangkat kmputer terdiri dari mnitr, muse, keybard, dan CPU

22 Perangkat Lunak (Sftware) Perangkat lunak yang dibutuhkan untuk menjalankan aplikasi layanan servis dan garansi adalah: 1. Sistem Operasi Windws 8.1 Prfessinal 2. Micrsft SQL Server Micrsft Visual Studi Database Management System (DBMS) Dari PDM yang telah terbentuk, maka dapat disusun struktur tabel yang digunakan untuk menyimpan data. Tabel-tabel yang digunakan pada aplikasi ini antara lain : 1. Tabel Barang Nama Tabel Primary key Freign key Fungsi : Barang : ID_BARANG : KODE_JENIS, ID_MERK : Untuk menyimpan data barang Tabel 4. 1 Struktur Tabel Barang Field Data Type Length Cnstraint ID_BARANG Varchar 10 Primary key KODE_JENIS Varchar 10 Freign key ID_MERK Varchar 10 Freign key NAMA_BARANG Varchar 50 - HARGA Int - -

23 42 Field Data Type Length Cnstraint STOK Int Tabel custmer Nama Tabel Primary key : Custmer : ID_CUST Freign key : - Fungsi : Untuk menyimpan data custmer Tabel 4. 2 Struktur Tabel Custmer Field Data Type Length Cnstraint ID_CUST Varchar 5 Primary key NAMA_CUST Varchar ALAMAT_CUST Varchar NO_TELP Varchar Tabel Barang Garansi Nama Tabel Primary key : Barang Garansi : ID_BGARANSI Freign key : - Fungsi : Untuk menyimpan data barang garansi Tabel 4. 3 Struktur Tabel Barang Garansi Field Data Type Length Cnstraint ID_BGARANSI Varchar 10 Primary key

24 43 Field Data Type Length Cnstraint NAMA_BGARANSI Varchar CIRI_GARANSI Varchar JENIS_BGARANSI Varchar Tabel Barang Servis Nama Tabel : Barang Servis Primary key : NOSERI_BRG Freign key : - Fungsi : Untuk menyimpan data barang servis Tabel 4. 4 Struktur Tabel Barang Servis Field Data Type Length Cnstraint NOSERI_BRG Varchar 10 Primary key NAMA_BRG Varchar 50 - CIRI_BRG Varchar Tabel Jenis Barang Nama Tabel : Jenis Barang Primary key : KODE_JENIS Freign key : - Fungsi : Untuk menyimpan data jenis barang

25 44 Tabel 4. 5 Struktur Tabel Jenis Barang Field Data Type Length Cnstraint KODE_JENIS Varchar 10 Primary key NAMA_JENIS Varchar Tabel Merk Barang Nama Tabel : Merk Barang Primary key : ID_MERK Freign key : - Fungsi : Untuk menyimpan data merk barang Tabel 4. 6 Struktur Tabel Merk Barang Field Data Type Length Cnstraint ID_MERK Varchar 10 Primary key NAMA_MERK Varchar Tabel Garansi Nama Tabel Primary key Freign key Fungsi : Garansi : NO_GARANSI : KODE, ID_CUST, ID_BGARANSI : Untuk menyimpan data garansi Tabel 4. 7 Struktur Tabel Garansi Field Data Type Length Cnstraint NO_GARANSI Varchar 10 Primary key KODE Varchar 10 Freign key

26 45 Field Data Type Length Cnstraint ID_CUST Varchar 4 Freign key ID_BGARANSI Varchar 10 Freign key STATUS_GARANSI Varchar 15 - EXP_GARANSI Datetime - - TGL_GARANSI Datetime - - KELUHAN_GARANSI Text Tabel Karyawan Nama Tabel Primary key : Karyawan : ID_KAR Freign key : - Fungsi : Untuk menyimpan data karyawan Tabel 4. 8 Struktur Tabel Karyawan Field Data Type Length Cnstraint ID_KAR Varchar 5 Primary key NAMA_KAR Varchar 100 JABATAN_KAR Varchar 30 TLP_KAR Varchar 13 - TL_KAR Datetime - - PASSWORD Varchar 6 -

27 46 9. Tabel Pelayanan Nama Tabel Primary key Freign key Fungsi : Pelayanan : KODE : ID_KAR : Untuk menyimpan data pelayanan Tabel 4. 9 Struktur Tabel Pelayanan Field Data Type Length Cnstraint KODE Varchar 10 Primary key ID_KAR Varchar 5 Freign key TGL Datetime - - TOTAL Int Tabel Servis Detail Nama Tabel Primary key : Servis Detail : ID_SERVIS Freign key : - Fungsi : Untuk menyimpan data servis detail Tabel Struktur Tabel Servis Detail Field Data Type Length Cnstraint ID_SERVIS Varchar 10 PKFK NOSERI_BRG Varchar 10 PKFK ID_BARANG Varchar 10 PKFK HARGA Int - - JUMLAH Int - -

28 47 Field Data Type Length Cnstraint SUBTOTAL Int Tabel Servis Nama Tabel Primary key Freign key Fungsi : Servis : ID_SERVIS : ID_CUST, KODE : Untuk menyimpan data servis Tabel Struktur Tabel Servis Field Data Type Length Cnstraint ID_SERVIS Varchar 10 Primary Key NOSERI_BRG Varchar 10 PKFK ID_CUST Varchar 5 Freign key KODE Varchar 10 Freign key TGL_SERVIS Datetime - - STATUS Varchar 50 - TOTAL_BIAYA Int - - TGL_PERKIRAAN Datetime - - KELUHAN Text - -

29 Pengperasian Prgram Pada sub bab ini akan dijelaskan langkah - langkah dalam pengperasian prgram aplikasi layanan servis dan garansi : Frm Lgin Pada Gambar 4.21 merupakan frm lgin. Pengguna harus memasukkan username dan passwrd untuk dapat melanjutkan prses penggunaan aplikasi servis dan garansi. Gambar Tampilan Frm Lgin Setelah berhasil memasukkan username dan passwrd maka akan muncul message bx seperti pada Gambar 4.22 berikut :

30 49 Gambar Tampilan Message Bx Berhasil Gambar dibawah ini merupakan tampilan message bx dari frm lgin jika username dan passwrd yang dimasukkan salah. Gambar Tampilan Message Bx Gagal Setelah dilakukan pengujian pada menu frm lgin maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel dibawah ini : Tabel Hasil Pengujian Menu Frm Lgin NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Lgin Dapat mengendalikan kesalahan dalam teks yang dimasukkan pada textbx username dan textbx passwrd Buttn dapat digunakan dengan baik dan desain buttn sangat menarik

31 50 NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 2 Buttn Exit Mampu membantu user agar dapat keluar dari aplikasi Buttn dapat digunakan dengan 3 Textbx Username 4 Textbx Passwrd Dapat mengendalikan jika terdapat kesalahan dalam teks yang dimasukkan pada textbx username Dapat mengendalikan kesalahan dalam memasukkan teks passwrd dan dapat menyembunyikan teks dengan mengganti teks menjadi bintang agar dapat mengecilkan kemungkinan terjadinya kecurangan baik dan desain buttn sangat menarik Textbx dapat digunakan dengan baik dan benar Textbx dapat digunakan dengan baik Frm Menu Utama Berikut adalah tampilan frm menu utama dari aplikasi layanan servis dan garansi yang terdapat menu untuk lgut, lapran, dan sub menu dari menu utama yaitu sub menu servis dan garansi. Pada sub menu servis memiliki menu registrasi, pencarian, perbaikan dan pembayaran. Sedangkan untuk sub menu garansi terdapat

32 51 menu registrasi, pencarian, dan pengambilan. Selain itu juga terdapat menu lapran yang berisi lapran servis dan lapran garansi. Gambar Tampilan Frm Menu Utama Gambar Tampilan Frm Sub Menu Servis

33 52 Gambar Tampilan Frm Sub Menu Garansi Setelah dilakukan pengujian pada menu utama maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel Hasil Uji Cba Frm Menu Utama NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Servis Dapat menampilkan beberapa sub menu seperti registrasi, pencarian, perbaikan dan pembayaran. Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik dan desain menu dan sub menu mudah dipahami

34 53 2 Buttn Garansi Dapat menampilkan beberapa sub menu seperti registrasi, pencarian dan pengambilan Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik dan desain menu dan sub menu mudah dipahami 3 Menu Menu berisi sub menu lgut yang berfungsi untuk kembali Dapat digunakan dengan baik kepada menu lgin 4 Lapran Menu lapran dapat menampilkan lapran servis dan garansi pada setiap peride yang Menu lapran dapat digunakan dengan baik dan benar ditentukan Transaksi Input Registrasi Servis Implementasi pada frm transaksi input registrasi servis dapat dilihat pada Gambar 4.27 berikut :

35 54 Gambar Tampilan Frm Transaksi Registrasi Servis Pada frm transaksi input registrasi servis berfungsi untuk pencatatan dan penyimpanan data barang servis masuk. Dalam menginputkan datanya yang mengacu pada nta penerimaan servis frm ini terdapat beberapa buttn, yaitu : 1. Buttn tambah, berfungsi untuk menampung data barang penerimaan servis yang telah dimasukkan leh user dan akan ditampung ke dalam table disebelahnya. 2. Buttn simpan, berfungsi untuk menyimpan seluruh data barang penerimaan servis yang telah dimasukkan leh user dalam satu nta penerimaan servis dan akan disimpan kedalam database. 3. Buttn batal, berfungsi untuk membatalkan seluruh data yang telah dimasukkan leh user dan berfungsi untuk kembali ke menu utama aplikasi servis dan garansi.

36 55 Gambar Tampilan Message Bx Tersimpan Gambar Tampilan Frm Untuk Cetak Nta Penerimaan Servis Setelah dilakukan pengujian pada menu utama maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel Hasil Uji Cba Registrasi Servis NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Simpan Dapat menyimpan data yang dimasukkan kedalam database Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik

37 56 NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN dan menampilkan frm cetak nta penerimaan servis 2 Buttn Tambah 3 Buttn Batal Dapat menampilkan data barang yang dimasukkan kedalam listview dengan baik dan benar Mampu membatalkan data yang diinputkan sebelum dilakukan penyimpanan dan mengembalikan ke menu utama Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar 4 ListView Dapat menampilkan data barang yang sudah diinputkan Listview dapat menampilkan data 5 Frm Cetak Registasi Servis Mampu menampilkan frm cetak nta penerimaan servis dengan benar. Frm dapat menampilkan data sesuai dengan data yang dimasukkan dengan baik dan benar Frm Pencarian Servis Implementasi pada frm pencarian barang servis ini dapat dilihat pada Gambar 4.30 dan hasil pencarian barang servis dapat dilihat pada Gambar 4.31 :

38 57 Gambar Tampilan Frm Pencarian Barang Servis Pada frm pencarian barang servis ini berfungsi untuk mencari infrmasi tentang barang yang sedang dilakukan perbaikan atau yang sudah dilakukan perbaikan. Dalam frm ini terdapat satu buttn yang berfungsi untuk mencari infrmasi tentang barang servis sesuai dengan nmr transaksi yang diinputkan. Gambar Tampilan Frm Hasil Pencarian Barang Servis

39 58 Pada Gambar 4.31 merupakan frm hasil pencarian barang servis yang menginfrmasikan detail barang servis yang diterima. Dan terdapat satu tabel yang berisi detail barang servis, serta satu buttn yang berfungsi agar kembali ke frm menu utama. Setelah dilakukan uji cba maka hasil dari uji cba tersebut dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel Hasil Uji Cba Pencarian Servis NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Cari Dapat mencari data yang diinginkan sesuai dengan nmr transaksi dan dapat menangani kesalahan nmr transaksi 2 Buttn Ok Dapat mengembalikan ke menu utama Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar, desain buttn sangat menarik Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik 3 ListView Dapat menampilkan data yang telah dimasukkan sesuai dengan nmr transaksi yang Listview dapat menampilkan data dengan benar. 4 Frm Menu Pencarian Servis dimasukkan Mampu menampilkan data servis yang sesuai dengan nmr transaksi yang sudah dimasukkan sebelumnya Frm dapat menampilkan data sesuai dengan nmr trasnsaksi dengan baik dan benar

40 Transaksi Input Perbaikan Servis Implementasi pada frm transaksi input perbaikan servis dapat dilihat pada Gambar 4.32 berikut : Gambar Tampilan Transaksi Input Perbaikan Servis Pada frm transaksi input perbaikan servis diatas berfungsi untuk teknisi sebagai frm untuk menginputkan data barang perbaikan yang dilakukan pada barang servis. Dalam frm tersebut memiliki beberapa buttn yaitu : 1. Buttn cari, berfungsi untuk mencari barang servis sesuai dengan nta penerimaan servis lengkap dengan data custmer 2. Buttn tambah, berfungsi untuk menambahkan data barang perbaikan kedalam tabel disampingnya. 3. Buttn cari berwarna putih, berfungsi untuk mencari apakah id barang yang dimasukkan sudah terdapat pada tabel disampingnya atau tidak. Jika tidak maka akan berjalan seperti biasanya, jika ada maka hanya mengisi textbx jumlah saja.

41 60 4. Buttn simpan, berfungsi untu menyimpan data yang telah dimasukkan user ketika barang servis telah dilakukan perbaikan, sehingga nantinya dapat dilakukan perhitungan ttal biaya servis. 5. Buttn kembali, berfungsi untuk membatalkan seluruh data yang dimasukkan yang tidak dilakukan penyimpanan maka akan langsung menuju ke frm menu utama. Selain itu juga terdapat dua tabel yang berbeda yaitu : 1. Tabel barang servis, yang berguna untuk menampilkan data barang servis 2. Tabel barang perbaikan/parts, berfungsi untuk menampilkan data barang perbaikan atau parts yang dilakukan untuk memperbaiki barang servis. Setelah dilakukan pengujian pada menu utama maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel Hasil Uji Cba Frm Perbaikan Servis NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Simpan 2 Buttn Tambah 3 Buttn Kembali Dapat menyimpan data yang dimasukkan kedalam database Dapat menampilkan data barang perbaikan yang dimasukkan kedalam listview Mampu membatalkan data yang diinputkan sebelum dilakukan Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar

42 61 NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN penyimpanan dan mengembalikan ke menu utama 4 Buttn Cari Mampu mengendalikan dan mencari data sesuai dengan Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar nmr transaksi yang dimasukkan serta menampilkan data sesuai dengan nmr transaksi tersebut 5 ListView Dapat menampilkan data barang yang sudah diinputkan dan data barang perbaikan Listview dapat menampilkan data dengan baik dan benar Transaksi Input Pembayaran Servis Implementasi pada frm transaksi input pembayaran servis dapat dilihat pada Gambar 4.33 berikut :

43 62 Gambar Tampilan Frm Pembayaran Servis Gambar diatas merupakan tampilan frm pembayaran servis. Fungsi dari frm ini adalah untuk memasukkan data barang servis dan data perbaikan yang telah dilakukan terhadap barang tersebut. Serta ttal biaya dan rincian biaya yang harus dibayar leh custmer dari hasil perbaikan yang dilakukan leh bagian servis dan garansi. Dalam frm tersebut memiliki tiga buttn diantaranya : 1. Buttn cari, berfungsi untuk mencari data barang servis, data barang perbaikan servis beserta ttal biaya perbaikan dan data custmer 2. Buttn simpan, berfungsi untuk menyimpan data pembayaran yang telah dimasukkan leh user 3. Buttn kembali, berfungsi untuk membatalkan pembayaran sebelum dilakukan penyimpanan dan akan kembali ke frm menu utama.

44 63 Gambar Tampilan Frm Cetak Pembayaran Servis Pada Gambar 4.34 terdapat crystal reprt yang berfungsi untuk menampilkan nta pembayaran servis yang akan dicetak. namun juga terdapat satu buttn kembali yang berfungsi untuk menuju frm menu utama dari aplikasi layanan servis dan garansi. Setelah dilakukan pengujian pada menu utama maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel Hasil Uji Cba Frm Pembayaran Servis NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Simpan Dapat menyimpan data yang dimasukkan kedalam database dan menuju ke frm cetak pembayaran servis Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik

45 64 NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 2 Buttn Kembali Mampu membatalkan data yang diinputkan sebelum dilakukan penyimpanan dan mengembalikan ke menu utama Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar 3 Buttn Cari Mampu mengendalikan dan mencari data sesuai dengan Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar nmr transaksi yang dimasukkan serta menampilkan data sesuai dengan nmr transaksi tersebut 4 ListView Dapat menampilkan data barang yang sudah diinputkan, data barang perbaikan dan rincian Listview dapat menampilkan data dengan baik dan benar. pembayarannya Transaksi Input Registrasi Garansi Implementasi pada frm ini merupakan tampilan frm transaksi registrasi garansi yang dapat dilihat pada Gambar 4.35 dibawah ini :

46 65 Gambar Tampilan Frm Transaksi Registrasi Garansi Pada gambar diatas merupakan frm yang digunakan pada saat ada registrasi garansi, ketika melakukan registrasi terdapat satu tabel yaitu tabel barang garansi yang berguna untuk menampung data barang garansi yang diinputkan. Selain itu juga terdapat tiga buttn diantaranya adalah 1. Buttn tambah, berfungsi untuk menambahkan data barang garansi yang sudah dimasukkan data nya pada textbx dan tamping kedalam tabel yang ada disampingnya 2. Buttn simpan, berfungsi untuk menyimpan data yang telah dimasukkan beserta data yang ada di tabel 3. Buttn batal, berfungsi untuk membatalkan data yang sudah dimasukkan sebelum dilakukan penyimpanan dan akan kembali ke frm menu utama.

47 66 Gambar Tampilan Frm Cetak Registrasi Garansi Pada gambar diatas merupakan frm untuk mencetak registrasi garansi yang datanya sudah dimasukkan pada frm transaksi registrasi garansi sebelumnya. Namun dalam frm ini juga terdapat satu buttn yaitu berfungsi untuk kembali kepada frm menu utama. Setelah dilakukan pengujian pada menu utama maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel Hasil Uji Cba Frm Registrasi Garansi NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Simpan Dapat menyimpan data yang dimasukkan kedalam database dan menampilkan frm cetak nta penerimaan garansi Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik dan frm cetak mampu

48 67 2 Buttn Tambah 3 Buttn Batal Dapat menampilkan data barang yang dimasukkan kedalam listview Mampu membatalkan data yang diinputkan sebelum dilakukan penyimpanan dan mengembalikan ke menu utama menampilkan data dengan benar Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar 4 ListView Dapat menampilkan data barang yang sudah diinputkan Listview dapat menampilkan data dengan benar Frm Pencarian Garansi Implementasi pada Gambar 4.37 merupakan tampilan frm pencarian barang garansi yang dapat dilihat pada gambar berikut :

49 68 Gambar Tampilan Frm Pencarian Barang Garansi Pada frm pencarian barang garansi ini berfungsi untuk mencari infrmasi tentang barang yang sedang dikirim kepada distributr untuk dilakukan penggaransian atau barang yang digaransikan sudah sampai dan siap untuk diambil. Dalam frm ini terdapat satu buttn yang berfungsi untuk mencari infrmasi tentang barang garansi sesuai dengan nmr garansi yang sudah diinputkan. Gambar Tampilan Frm Hasil Pencarian Barang Garansi

50 69 Pada gambar diatas dapat dilihat bahwa terdapat beberapa infrmasi berdasarkan nmr garansi yang dimasukkan pada frm sebelumnya. Dalam frm ini terdapat satu tabel yang berfungsi untuk menampilkan data barang garansi, dan memiliki satu buttn yang berfungsi agar kembali pada frm menu utama. Setelah dilakukan pengujian pada menu utama maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel Hasil Uji Cba Frm Pencarian Garansi NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Cari Dapat mencari data yang diinginkan sesuai dengan nmr garansi dan dapat menangani kesalahan nmr transaksi 2 Buttn Ok Dapat mengembalikan ke menu utama 3 ListView Dapat menampilkan data yang telah dimasukkan sesuai dengan nmr garansi yang Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar, desain buttn sangat menarik Buttn dapat digunakan dengan baik Listview dapat menampilkan data dengan benar. 4 Frm Pencarian Garansi dimasukkan Mampu menampilkan data garansi yang sesuai dengan nmr garansi yang sudah dimasukkan sebelumnya Frm dapat menampilkan data sesuai dengan nmr garansi dengan baik dan benar

51 Transaksi Input Pengambilan Garansi Implementasi transaksi input pengambilan garansi dapat dilihat pada Gambar 4.39 dibawah ini : Gambar Tampilan Transaksi Input Pengambilan Garansi Pada gambar diatas merupakan frm yang berfungsi untuk mencari dan menyimpan data pengambilan barang garansi. Selain itu terdapat satu tabel yang berfungsi menampilkan barang yang telah digaransikan dan dalam frm tersebut terdapat tiga buttn yang memiliiki fungsi yang berbeda-beda yaitu : 1. Buttn cari, berfungsi untuk mencari data barang garansi dan data custmer berdasarkan nmr garansi yang sudah dimasukkan. 2. Buttn simpan, berfungsi untuk menyimpan data garansi yang sudah tampil 3. Butn batal, berfungsi untuk membatalkan pengambilan sebelum dilakukan penyimpanan dan kembali pada frm menu utama. Setelah dilakukan pengujian pada menu utama maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut :

52 71 Tabel Hasil Uji Cba Frm Pengambilan Garansi NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Simpan 2 Buttn Kembali Dapat menyimpan data yang dimasukkan kedalam database dan menuju ke frm cetak pengambilan garansi Mampu membatalkan data yang diinputkan sebelum dilakukan penyimpanan dan mengembalikan ke menu utama Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar 3 Buttn Cari Mampu mengendalikan dan mencari data sesuai dengan Buttn dapat digunakan dengan baik dan benar nmr garansi yang dimasukkan serta menampilkan data sesuai dengan nmr garansi tersebut 4 ListView Dapat menampilkan data barang sesuai dengan data barang garansi yang sudah diinputkan Listview dapat menampilkan data dengan baik dan benar.

53 Lapran Implementasi pada frm lapran servis dapat dilihat pada Gambar 4.40 dibawah ini Gambar Tampilan Lapran Pada frm lapran ini berfungsi untuk menampilkan lapran servis dan lapran garansi sesuai dengan nmr transaksi yang sudah ada. Kemudian juga terdapat buttn kembali yang berguna untuk kembali pada frm menu utama. Setelah dilakukan pengujian pada menu utama maka hasil pengujian dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel Hasil Uji Cba Frm Lapran NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 1 Buttn Kembali Dapat mengembalikan ke menu utama Buttn dapat digunakan dengan baik, desain buttn sangat menarik

54 73 NO TOOLBOX HASIL UJI COBA KETERANGAN 2 Crystal Reprt 3 Buttn Check 4 Cmb Bx Lapran 5 Date time picker Mampu menampilkan lapran dengan rinci Mampu menampilkan lapran sesuai dengan cmb bx yang diisi Mampu menampilkan pilihan text yang berisi lapran servis dan lapran garansi sehingga user dapat memilih lapran mana yang akan ditampilkan Mampu menampilkan tanggal awal dan tanggal akhir lapran yang akan ditampilkan Crystal Reprt dapat digunakan dengan baik dan data yang dihasilkan akurat Tanggal awal dan akhir masih belum bias dikendalikan leh buttn check namun selebihnya bias berjalan dengan baik Seluruh perintah berjalan dengan baik seusai dengan pilihan yang ada pada cmb bx Tanggal awal dan tanggal akhir masih belum berjalan dengan baik