DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN...

Transkripsi

1 DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... vii viii x xiv xv DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Manfaat Sistematika Penulisan... 3 BAB II LANDASAN TEORI Penelitian Sebelumnya Website Konsep WebQual Non-Probability Sampling Judgement Purposive Model Konseptual Validitas dan Reliabilitas Uji Asumsi x

2 2.8 Regresi Regresi Linier Berganda Uji Koefisien Regresi secara bersama (Uji F) Uji Koefisien Regresi secara parsial (Uji T) Analisis Korelasi Ganda Analisis Determinasi (R2) Skala Likert BAB III METODE PENELITIAN Tahap Pendahuluan Tahap Pengumpulan data Populasi dan Sampel Penelitian Variabel penelitian Pembuatan kuesioner Pengumpulan Data Tahap Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Asumsi Uji Regresi Linear Berganda BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Tahap pendahuluan Studi Literatur Tampilan awal website Populasi dan sampel penelitian xi

3 4.2.1 Populasi Sampel Variabel Penelitian Pembuatan Kuesioner Pengumpulan Data Tahap Analisis Tabulasi Data Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Heteroskedastisitas Uji Autokorelasi Uji Linearitas Uji Regresi Linier Berganda Pengaruh Usability Quality terhadap Quality Pengaruh Information Quality terhadap Quality Pengaruh Interaction Quality terhadap Quality BAB V PENUTUP Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA BIODATA PENULIS xii

4 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Konseptual Gambar 3.1 Tahap Analisa Penelitian Gambar 3.2 Contoh Kuesioner Gambar 4.1 Homepage website 34 Gambar 4.2 Model Konseptual Gambar 4.3 Uji Normalitas grafik Normal P-P plot Gambar 4.4 Hasil Hipotesis xiii

5 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Dimensi Kemudahan Penggunaan (Usability Quality)... 8 Tabel 2.2 Dimensi Kualitas Informasi (Information Quality)... 9 Tabel 2.3 Dimensi Kualitas Interaksi (Interaction Quality)... 9 Tabel 4.1 Jumlah Pegawai Tabel 4.2 Sampel Pegawai Tabel 4.3 Indikator Tiap Variabel Tabel 4.4 Lembar Pernyataan Tabel 4.5 Lembar Pernyataan Tabel 4.6 Hasil Pengumpulan Data Tabel 4.7 Uji Validitas Usability Quality Tabel 4.8 Rangkuman Uji Validitas Usability Quality Tabel 4.9 Uji Validitas Information Quality Tabel 4.10 Rangkuman Uji Validitas Information Quality Tabel 4.11 Uji Validitas Interaction Quality Tabel 4.12 Rangkuman Uji Validitas Interaction Quality Tabel 4.13 Uji Validitas Quality Tabel 4.14 Rangkuman Uji Validitas Quality Tabel 4.15 Output Uji Reliabilitas Usability Quality Tabel 4.16 Output Uji Reliabilitas Usability Quality Tabel 4.17 Output Uji Reliabilitas Information Quality Tabel 4.18 Output Uji Reliabilitas Information Quality Tabel 4.19 Output Uji Reliabilitas Interaction Quality xiv

6 Tabel 4.20 Output Uji Reliabilitas Interaction Quality Tabel 4.21Output Uji Reliabilitas Quality Tabel 4.22 Output Uji Reliabilitas Quality Tabel 4.23 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.24 Uji Multikolinearitas Tabel 4.25 Rangkuman Uji Multikolinearitas Tabel 4.26 Uji Heteroskedisitas Tabel 4.27 Rangkuman Uji Heteroskedisitas Glejser Test Tabel 4.28 Output Uji Autokorelasi dengan DW test Tabel 4.29 Uji Linearitas Y * X Tabel 4.30 Uji Linearitas Y * X Tabel 4.31 Uji Linearitas Y * X Tabel 4.32 Rangkuman Hasil Uji Linearitas Tabel 4.33 Output Regression Variables Entered Tabel 4.34 Output Regression Model Summary Tabel 4.35 Output Regression ANOVA Tabel 4.36 Output Regression Coefficients Tabel 4.37 Ringkasan Tabel Regresi xv

7 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Hasil Wawancara Lampiran 2 Kuesioner Lampiran 3 Surat Ijin Studi Lapangan Lampiran 4 Tabulasi Data Kuesioner xvi