Lampiran: 1 KUESIONER PENGARUH PRODUK TAMBAHAN (Augmented Products) TERHADAP KEPUASAN TAMU MADANI HOTEL MEDAN

Transkripsi

1 Lampiran: 1 KUESIONER PENGARUH PRODUK TAMBAHAN (Augmented Products) TERHADAP KEPUASAN TAMU MADANI HOTEL MEDAN No. Responden : I. Identitas Responden Nama : Jenis Kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan Umur : Pekerjaan : Negara : II. Petunjuk Pengisian Terima kasih atas partisipasi Ibu/Bapak dalam mengisi kuesioner ini. Berilah tanda ( ) check list sesuai dengan pilihan jawaban yang ada pada kolom isian yang tersedia. Penelitian ini dilakukan hanya semata-mata untuk ilmu pengetahuan dan kepentingan skripsi peneliti. Penelitian ini dapat dilakukan berdasarkan skala berikut ini : No Pertanyaan Skor 1 Sangat Setuju (SS) 5 2 Setuju (S) 4 3 Kurang Setuju (KS) 3 4 Tidak Setuju (TS) 2 5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1 75

2 No Produk Tambahan (X) SS S KS TS STS 1 Pengelolaan parkir yang baik dari petugas hotel memudahkan tamu memarkirkan kenderaannya. 2 Makanan dan minuman yang ditawarkan bervariasi sehingga memberi banyak pilihan bagi tamu. 3 Sarapan yang disediakan gratis enak. 4 Letak Coffee Shop yang strategis, menjadi tempat favorit bagi tamu untuk bersantai. 5 Jaringan wifi berkualitas 24 jam diseluruh area hotel. No Kepuasan Tamu (Y) SS S KS TS STS 1 Fasilitas yang tersedia sesuai dengan harapan dan kebutuhan tamu. 2 Pelayanan yang diterima sesuai dengan harapan 3 Pelayanan sesuai dengan harga. 4 Tamu merasa nyaman selama menginap di Madani Hotel Medan 5 Tamu merasa senang menginap di Madani Hotel 76

3 Lampiran :2 Validitas Dan Reliabilitas Variabel X dan Y Validitas Dan Reliabilitas Variabel Produk Tambahan (X) Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR VAR VAR VAR VAR Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted VAR VAR VAR VAR VAR

4 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items Validitas Dan Reliabilitas Variabel Kepuasan Tamu (Y) Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR VAR VAR VAR VAR

5 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted VAR VAR VAR VAR VAR Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

6 Lampiran: 3 Daftar Distribusi Jawaban Responden Frequencies Statistics VAR00001 VAR00002 VAR00003 N Valid Missing Frequency Table VAR00001 Valid L P VAR00002 Valid >

7 VAR00003 Valid Lain-lain Peg. Swasta PNS/Peg. BUMN/BUMD Wiraswasta Variabel Produk Tambahan Statistics Parking Food_Beverages Breakfast Coffee_Shop WIFI_Internet_Access N Valid Missing Std. Deviation Variance Skewness Std. Error of Skewness iles Frequency Table Parking Valid

8 Food_Beverages Valid Breakfast Valid Coffee_Shop Valid

9 WIFI_Internet_Access Valid Variabel Kepuasan Tamu (Y) Statistics VAR00001 VAR00002 VAR00003 VAR00004 VAR00005 N Valid Missing Std. Deviation Variance Skewness Std. Error of Skewness iles

10 Frequency Table VAR00001 Valid VAR00002 Valid VAR00003 Valid

11 VAR00004 Valid VAR00005 Valid

12 Lampiran: 4 Analisis Regresi Linear Sederhana, Uji Determinasi (R²), dan Uji Signifikansi (Uji F) Regression Variables Entered/Removed b Variables Variables Model Entered Removed Method 1 VAR00001 a. Enter a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: VAR00002 Uji Determinasi (R²) Model Summary b Adjusted R Std. Error of the Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson a a. Predictors: (Constant), VAR00001 b. Dependent Variable: VAR00002 Uji Signifikansi (Uji F) ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), VAR00001 b. Dependent Variable: VAR

13 Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) VAR a. Dependent Variable: VAR00002 Residuals Statistics a Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value Residual Std. Predicted Value Std. Residual a. Dependent Variable: VAR