SKRIPSI OLEH FITRA SYAHDIKA M

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL PEGAWAI DINAS PERTANIAN DAN KELAUTAN PEMERINTAH KOTA MEDAN OLEH FITRA SYAHDIKA M PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

2 Lembar Pernyataan Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagaitugas akademik pada Fakultas Ekonomi. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan, dan / atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan / atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Sepetember 2014 Fitra Syahdika M NIM

3 ABSTRAK PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL PEGAWAI DINAS PERTANIAN DAN KELAUTAN PEMERINTAH KOTA MEDAN Rumusan masalah penelitian ini adalah apakah kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara individu dan bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai pada Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisa pengaruh kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara individu dan bersama sama terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Hipotesis dalam penelitian ini adalah kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara individu dan bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai pada Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Metode analisa yang digunakan adalah deskriptrif kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kepuasan kerja berpengaruh lebih dominan dari pada kecerdasan emosional dan komitmen organisasional berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kecerdasan emosional, komitmen organisasional dan kepuasan kerja secara bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kewargaan organisasional (Organizational Citizenship Behavior) pegawai Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Kata Kunci : kecerdasan emosional, komitmen organisasional, kepuasan kerja, dan perilaku kewargaan organisasional.

4 ABSTRACT THE EFFECT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE, ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND JOB SATISFACTION ON ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DEPARTMENT OF EMPLOYEES AGRICULTURE AND MARINE GOVERNMENT MEDAN CITY Formulation of the problem this research is whether emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction individually and together possitive and significant effect on organizational citizenship behavior employees at the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. The purpose of this study is to examine and analyze the effect of emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction individually and together the organizational citizenship behavior staff at the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. The hypothesis of this study is emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction individually and together possitive and significant effect on organizational citizenship behavior employees at the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. Data collected through questionnaires distributed to employees of the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. The analytical methods used are quantitative deskriptrif with multiple linear regression analysis. Based on the results showed that in partial influence job satisfaction is more dominant than the emotional intelligence and organizational commitment is positive and significant related to organizational citizenship behavior employees of the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. The results showed that simultaneous emotional intelligence, organizational commitment and job satisfaction together possitive and significant effect on organizational citizenship behavior employees of the Department of Agriculture and Marine Government city of Medan. Keywords: Emotional Intelligence, Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Organizational Citizenship Behaviors.

5 KATA PENGANTAR Skripsi ini berjudul Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional pegawai pada Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu kepada : 1. Bapak Prof. Dr. H. Azhar Maksum, M.Ec., Ak., CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME., selaku Ketua Departemen S1 Manajemen. 3. Ibu Dra. Marhayanie MSi., selaku Sekertaris Departemen S1 Manajemen. 4. Ibu Dra. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan banyak kritikan dan masukkan demi perbaikan skripsi ini. 5. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, MEC sebagai Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu memberikan arahan dan bimbingannya dalam menyusun skripsi ini. 6. Ibu Dra. Komariah Pandia, MSi., sebagai Dosen Pembaca Penilai yang telah memberikan banyak kritikan dan masukkan demi perbaikan skripsi ini. 7. Bapak Ir. H. Ahyar sebagai Kepala Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan yang telah membantu memberikan data skripsi ini.

6 8. Seluruh Dosen dan staf pengajar Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan pengetahuannya selama ini. 9. Ayahanda dan Ibunda tercinta, yang telah banyak memberikan doa dan dukungan dengan penuh ketulusan dan cinta kasih dalam penyelesaian studi pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 10. Teman teman mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dikarenakan keterbatasan waktu, fasilitas dan pengetahuan penulis. Oleh karena itu, penulis sangat menghargai kritik dan saran yang membangun untuk menyempurnakan skripsi ini. Dan semoga ini dapat bermanfaat. Medan, September 2014 Fitra Syahdika M

7 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vii viii ix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II TINJAUAN PUSTAKA Landasan Teori Perilaku Kewargaan Organisasional (Organizational Citizenship Behavior) Pengertian Perilaku Kewargaan Organisasional Indikator Perilaku Kewargaan Organisasional ( OCB ) Kecerdasan emosional Komitmen Organsisasi Pengertian Komitmen Organisasional Bentuk Komitmen Organisasional Proses Terjadinya Komitmen Organisasional Faktor faktor yang Mempengaruhi dan Dampak Komitmen Organisasional Indikator Komitmen Organisaional Kepuasan Kerja Pengertian Kepuasan Kerja Faktor faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja dan Respons Terhadap Ketidakpuasan Kerja Teori Kepuasan Kerja Dimensi dan indikator Kepuasan Kerja Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis... 34

8 BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Defenisi Operasional Variabel Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sample Penelitian Jenis Data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Teknik Analisis Analisis Deskriptif Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heteroskedastisitas Uji Multikolinearitas Pengujian Hipotesis BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Dinas Pertanian dan Kelautan Pemko Medan Struktur Organisasi Bidang Bidang Kerja ( Job Description ) Hasil Penelitian Metode Analisa Deskriptif Uji Asumsi Klasik Pengujian Hipotesis Pembahasan Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasional dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

9 LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN LAMPIRAN

10 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Skala Organizational Commitment Tabel 2.2 Hasil Penelitian Terdahulu Tabel 3.1 Defenisi Operasional Variabel Tabel 3.2 Skor Pendapat Responden Tabel 3.3 Hasil Uji Validitas Kecerdasan Emosional (X 1 ) Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Kecerdasan Emosional (X 1 ) Yang Sudah Valid Tabel 3.5 Hasil Uji Validitas Komitmen Organisasional (X 2 ) Tabel 3.6 Hasil Uji Validitas Komitmen Organisasional (X 2 ) Yang Sudah Valid Tabel 3.7 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja (X 3 ) Tabel 3.8 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja (X 3 ) Yang Sudah Valid Tabel 3.9 Hasil Uji Validitas Perilaku Kewargaan Organisasional (Y 1 ) Tabel 3.10 Hasil Uji Realibilitas Tabel 4.1 Crosstab Jenis Kelamin dengan Pendidikan Tabel 4.2 Crosstab Jenis Kelamin dengan Usia Tabel 4.3 Crosstab Jenis Kelamin dengan Lama Bekerja Tabel 4.4 Deskripsi Jawaban Responden terhadap Kecerdasan Emosional (X 1 ) Tabel 4.5 Deskripsi Jawaban Responden terhadap Komitmen Organisasional (X 2 ) Tabel 4.6 Deskripsi Jawaban Responden terhadap Kepuasan Kerja (X 3 ) Tabel 4.7 Deskripsi Jawaban Responden terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional (Y)... 79

11 Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas dengan Metode One-Sample Kolmogrov-Smirnov Test Tabel 4.9 Hasil Uji Multikoliniearitas Tabel 4.10 Hasil Uji Determinasi (R 2 ) Tabel 4.11 Hasil Uji t (Uji Individual) Tabel 4.12 Hasil Uji F (Uji Serempak)... 92

12 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Proses Terjadinya Emosi Gambar 2.2 Respons Terhadap Ketidakpuasan Gambar 2.3 Pengaruh Kecerdasa Emosional, Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Perilaku Kewargaan Organisasional Gambar 4.1 Struktur Organisasi Dinas Pertanian dan Kelautan Pemerintah Kota Medan Gambar 4.2 Hasil Uji Normalitas dengan Metode Histogram Gambar 4.3 Hasil Uji Normalitas dengan Metode Grafik Gambar 4.4 Hasil Uji Heterokedastisitas... 87

13 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 Kuesioner Uji Coba Lampiran 2 Kuesioner Penelitian Lampiran 3 Data Distribusi Jawaban Kuesioner Uji Validitas Pada 30 Responden Lampiran 4 Uji Validitas dan Realibilitas Lampiran 5 Data Distribusi Deskripsi Jawaban Responden Setelah Uji Validitas pada 90 Responden Lampiran 6 Deskripsi Jawaban Responden Lampiran 7 Uji Normalitas Lampiran 8 Uji Heterokedastisitas Lampiran 9 Uji Multikoliniearitas Lampiran 10 Pengujian Hipotesis Lampiran 11 Nilai Distribusi Tabel t Lampiran 12 Tabel F Nilai Kritis Distribusi ( pada α = 0,05 )