Sistem Informasi Kepuasan Layanan Administrasi Akademik Berbasis IPA (Importance Performance Analysis) Studi Kasus Fakultas Teknik Universitas Mataram

Transkripsi

1 Sistem Iformasi Kepuasa Layaa Admiistrasi Aademi Berbasis IPA (Importace Performace Aalysis) Studi Kasus Faultas Tei Uiversitas Mataram (Satisfactio Iformatio System of Academic Admiistratio Services Based o IPA Study Case o Faculty of Egieerig, Mataram Uiversity) Syaifullah, I Gede Pase Suta Wijaya, Ario Yudo Husodo Program Studi Tei Iformatia, Faultas Tei, Uiversitas Mataram. Jl. Majapahit 62, Mataram, Lombo, NTB-INDONESIA. syaifullahfti@gmail.com, gpsutawijaya@uram.ac.id, ario@ti.fturam.ac.id Abstract- This paper presets a Satisfactio Iformatio Systems of Academic Admiistratio Services which is a tool to provide a quality assessmet of Academic Admiistratio Services of Egieerig Faculty, Mataram Uiversity. The quality assessmet is determied by Importace- Performace Aalysis (IPA) method of survey data. This iformatio system is desiged ad built by usig CodeIgiter framewor with PHP ad HTML. The experimetal results show that the proposed system has bee ruig properly, which are idicated by a fairly satisfied achievemet for Academic Admiistratio Services of Faculty of Egieerig ad Departmet of Civil, Electrical, Mechaical ad Iformatics Egieerig. The fairly satisfied is cocluded based o MOS for both o studets ad admi about 4.45 ad 4.00, respectively. Key words: Iformatio System, Studets Satisfactio, Importace Performace Aalysis (IPA) I. PENDAHULUAN Faultas Tei Uiversitas Mataram memilii Jurusa/Program Studi S1 Tei Sipil, Tei Mesi, Tei Eletro da Tei Iformatia. Disampig itu juga terdapat Program Pascasarjaa Magister Tei Sipil. Sebagai lembaga pelayaa pedidia, piha Faultas da Jurusa/Program Studi wajib memberia pelayaa admiistrasi aademi secara masimal epada semua mahasiswa gua tercapaiya pergurua tiggi yag berualitas. Namu dalam pelasaaaya di lapaga teradag pelayaa yag diberia epada mahasiswa urag masimal. Hasil survei permulaa di Faultas Tei Uiversitas Mataram dega sampel 30 mahasiswa yag dipilih secara aca meujua bahwa ±23% yag sudah merasa puas, sedaga ±76% merasa urag puas da cuup puas dega pelayaa admiistrasi aademi yag diberia. Salah satu layaa admiistrasi aademi yag dapat dijadia sebagai idiasi epuasa mahasiswa adalah ruag uliah. Hal ii dapat dilihat dari beberapa ruag uliah yag urag dilegapi dega fasilitas ruaga yag urag memadai, sehigga mahasiswa merasa urag yama dalam melaua egiata belajar. Utu mejami da meigata pelayaa admiistrasi aademi Faultas da masig-masig Jurusa atau Program Studi perlu melaua aalisa pelayaa admiistrasi aademi. Aalisa dilaua utu megevaluasi epuasa mahasiswa terhadap layaa admiistrasi aademi yag disesuaia dega eigia da ebutuha. Melalui aalisa tersebut diharapa segala ritia da sara dapat megaraha Faultas Tei da Jurusa/Program Studi meyediaa layaa admiistrasi aademi yag lebih bai. Pelayaa admiistrasi yag bai dapat membatu eberhasila proses belajar megajar. Karea itu dibutuha sebuah sistem yag dapat meyelesaia permasalaha-permasalaha yag disebuta, sehigga dibuatlah Sistem Iformasi Kepuasa Layaa Admiistrasi Aademi (SIKLAA). Apliasi tersebut meyediaa uesioer secara olie da megolah hasil uesioer dega megguaa apliasi berbasis website. Apliasi ii diharapa dapat membatu piha pegelola Faultas da Jurusa/Program Studi utu meigata layaa-layaa admiistrasi yag ada pada Faultas Tei Uiversitas Mataram. II. TINJAUAN PUSTAKA Peelitia tetag sistem iformasi peguura epuasa pelagga (studi asus Politei Negeri Malag) telah dilaua megguaa metode quality grade descriptor[2]. Pelagga yag dimasud merupaa mahasiswa. Peelitia ii dilaua utu meguur tigat epuasa mahasiswa dega megguaa metode quality grade descriptor. Terdapat dua jeis peilaia uesioer dalam satu pertayaa. Pertama peilaia fata da edua peilaia harapa. Setiap pertayaa pada uesioer ilai sor-ya diberia rubri 37

2 yag mejabara stadard da eleme yag diuur megguaa metode quality grade descriptor. Peilaia mahasiswa dari uesioer-uesioer yag disediaa pada halama sistem iformasi aa diolah dega megguaa metode Gap Aalysis da aa meghasila tigat epuasa dalam betu persetase. Sedaga utu memperoleh hasil tigat prioritas perbaia dega tambaha megguaa metode diagram artesius [2]. Peelitia tetag aalisis ualitas pelayaa pada bagia tata usaha berdasara tigat epuasa mahasiswa telah dilaua megguaa metode IPA (Importat Performace Aalysis) da KANO[6]. Peelitia dilaua pada Faultas Ilmu Sosial Uiversitas Negeri Meda. Peelitia ii memberia lapora yag diguaa utu megetahui ualitas pelayaa yag ada pada Uiversitas Negeri Meda, sehigga dapat mejadi acua dalam meigata ualitas pelayaaya. Metode IPA diguaa utu megaalisis epuasa mahasiswa terhadap pelayaa Uiversitas dega membadiga atara harapa da ierja. Aalisis tigat epetiga da epuasa mahasiswa meghasila suatu diagram artesius yag meujua leta fator-fator yag mempegaruhi epuasa mahasiswa. Sedaga metode Kao diguaa utu meguur tigat preferesi mahasiswa terhadap atribut layaa da selajutya dielompoa dalam ategori Kao. Metode IPA da Kao diitegrasia utu meetua prioritas atribut. Berdasara hasil aalisis dega megguaa metode IPA dietahui pelayaa yag diberia petugas tata usaha Faultas Ilmu Sosial Uiversitas Negeri Meda sebesar 56% sudah berierja tiggi [6]. Peelitia tetag pembagu sistem iformasi pegisia survey evaluasi peruliaha olie telah dilaua di Uiversitas Komputer Idoesia[1]. Peelitia dilaua utu membagu suatu sistem iformasi pegisia uesioer olie di Uiversitas Komputer Idoesia. Kuesioer diguaa mahasiswa utu melaua evaluasi peruliaha. Pegisia uesioer dilaua oleh semua mahasiswa Uiversitas Komputer Idoesia. Pegisia uesioer dimulai dega pemiliha mata uliah yag aa dievaluasi. Ada dua poit yag mejadi baha evaluasi utu mahasiswa. Pertama materi pegajar, yag terdiri dari edalama materi, ecuupa watu yag diguaa utu mata uliah ii, ualitas materi da tugas, da silabus/outlie secara umum. Kedua pegajar, yag terdiri dari peguasaa terhadap materi uliah, sistematia pegajara yag diberia, da esiapa megajar. Dalam peilaia terdapat lima piliha, ataraya sagat urag, urag, cuup, bai da sagat bai. Hasil dari peelitia ii diperoleh bahwa sistem iformasi pegisia survey evaluasi peruliaha telah sesuai dega tujua da fugsioal yag terdapat didalamya berjala dega bai [1]. Peelitia tetag sistem iformasi aalisa uesioer pegguaa layaa iteret telah dilaua megguaa metode IPA da Customer Satisfactio Idex (CSI)[4]. Peelitia ii dilaua di Uiversitas Mataram, dega tujua agar dapat utu membagu sistem uesioer olie yag diguaa sebagai saraa utu megetahui tigat epuasa mahasiswa terhadap layaa iteret yag disediaa Hasil pegisia uesioer aa diaalisis da diolah megguaa IPA da CSI. Dari hasil peelitiaya pada periode Mei da Agustus, berdasara metode IPA terdapat beberapa atribut/variable memilii epetiga yag tiggi amu ierja yag redah sehigga harus ditigata ualitasya agar memuasa. Sedaga berdasara CSI besarya tigat epuasa pegguaa layaa iteret ampus cuup puas terhadap layaa iteret yag diberia [4]. Berdasara peelitia-peelitia yag telah dilaua tersebut, dapat disimpula bahwa metode IPA sagat bagus da tepat dalam melaua aalisa epuasa pelagga. Proses aalisa metode IPA cuup detail, dari meetua epuasa pelagga secara meyeluruh higga medapata atribut-atribut pelayaa yag perlu diperbaii da atribut yag harus dipertahaa, sehigga metode IPA tida perlu diombiasia dega metode lai. Sedaga metode aalisis lai tida sebagus IPA, area memilii batasa-batasa tertetu. Cotoh metode aalisa epuasa pelagga dari hasil tijaua pustaa, yaitu metode Quality Grade Descriptor, KANO da CSI. Proses dari etiga metode tersebut ada dalam proses metode IPA, sehigga dapat dibuat sebuah sistem iformasi epuasa layaa admiistrasi aademi berbasis IPA pada Faultas Tei Uiversitas Mataram. Apliasi ii meyediaa uesioer olie sebagai media mahasiswa utu memberia peilaia terhadap layaa admiistrasi aademi yag telah diberia. Data hasil uesioer aa diproses da diaalisis megguaa metode IPA. Hasil tersebut aa memberia iformasi berupa grafi tigat epuasa mahasiswa yag terdiri dari grafi Faultas da masig-masig Jurusa/Program Studi. III. METODE USULAN Secara umum proses peelitia utu pembuata SIKLAA yag terdiri atas beberapa sub proses seperti yag ditujua pada Gambar 1. Mulai Selesai Studi Literatur Tida Apaah sistem sesuai harapa? Doumetasi Lapora Hasil Gambar 1. Diagram alir peelitia Ya Pegumpula Data Aalisa Sistem Uji Coba da Evaluasi Desai Sistem Implemetasi 38

3 Gambar 1 merupaa alira proses pembuata SIKLAA. Peelitia ii megguaa model icremetal yag merupaa hasil ombiasi eleme-eleme dari model waterfall yag diapliasia secara berulag, atau disebut juga gabuga dari model waterfall dega model prototype. A. Studi Literatur Studi literatur dilaua dega mempelajari da memahami literatur yag beraita dega peelitia. Studi literatur dilaua utu membatu peulisa tugas ahir ii, dega mempelajari buu-buu, literatur, jural serta megases beberapa situs terait. Studi literatur berupa ajia pustaa beserta dasar teori yag terait, meliputi : sistem iformasi berbasis website, uesioer olie, aalisa berbasis IPA, serta pertayaa-pertayaa tetag layaa admiistrasi aademi. B. Pegumpula Data Jeis da sumber data yag diaalisis dalam peyusua peelitia ii adalah : 1. Data Primer, data yag diperoleh dari mahasiswa Faultas Tei melalui uesioer sebagai data acua. 2. Data Seuder, data yag diperoleh dari piha lai da diolah dari sumber data yag releva dega peelitia ii. Cotohya data-data pertayaa yag beraita dega layaa admiistrasi aademi. Utu memperoleh data, peeliti megguaa tei pegumpula data dega cara : a) Kuesioer, data yag diumpula melalui pegisia uesioer yag sudah disiapa sebelumya. Kuesioer dibuat berdasara atas variabel sesuai dega teori yag dipaai utu meguur peelitia ii. b) Observasi, yaitu dega pegamata secara lagsug terhadap eadaa Faultas Tei da masigmasig Jurusa/Prodi, sebagai data peduug dalam peelitia ii. c) Studi epustaaa, yaitu pegumpula data yag diperoleh dari buu-buu da literatur-literatur bacaa lai yag dimasud utu memperoleh ladasa teori. C. Aalisa Sistem Secara umum proses berjala SIKLAA dapat dijelasa seperti pada Gambar 2. Gambar 2 merupaa alira proses sistem yag berjala. Hasil pegisia uesioer aa diproses da diaalisa secara otomatis dega metode IPA D. Desai Sistem Tahap desai merupaa tahap peracaga sistem atau peggambara tetag sistem yag telah dibuat. Peracaga SIKLAA dijelasa pada poit 1, 2, da 3. Start Ed Logi Sudah megisi uesioer? Ya Meampila hasil aalisa Gambar 2. Diagram alir sistem berjala D.1. Use case diagram admi_ft admi_prodi tambah mhs melihat mhs melihat hasil uesioer hapus mhs melihat status megisi edit mhs megelola mahasiswa logi hasil uesioer melihat hasil detail uesioer logout gati password aalisis IPA Gambar 3. Use case diagram melihat hasil lima tahu SIKLAA tambah us melihat us Tida melaua validasi melihat pert megelola uesioer mahasiswa isi uesioer faultas Pegisia uesioer Aalisis IPA tambah pert pertayaa hapus us ubah status us hapus pert edit pert ce status logi isi uesioer prodi/jurusa Gambar 3. merupaa use case diagram dari SIKLAA yag meggambara iterasi ator da dega sistem. SIKLAA memilii tiga ator, yai ator mahasiswa, ator admi_ft da ator admi_prodi. D.2. Etity relatio diagram (ERD) ERD dari SIKLAA yag meggambara hubuga atara etitas-etitas disajia pada Gambar 4. Etitas satu da yag lai salig berhubuga dalam proses jalaya sistem yag dilegapi dega atribut masig-masig etitas. ERD pada Gambar 4 memilii lima etitas strog da tiga relasi. Etitas terdiri dari etitas mahasiswa, 39

4 etitas uesioer, etitas pertayaa, etitas admi da etitas hasil, sedaga relasi terdiri dari relasi megisi, relasi memilii da relasi meghasila. im p3 p4 p5 ama p2 Mea_p e1 mahasiswa p1 e2 password Id_hasil e3 hasil level e4 m Id_pertayaa e5 1 Mea_e ip im ama Gambar 4. Etity relatio diagram megisi status_uesioer Id_uesioer meghasila admi password eteraga Jeis_uesioer Id_uesioer 1 Id_pertayaa level Th_aademi uesioer 1 memilii m pertayaa pertayaa semester Id_uesioer D.3. Importace performace aalysis Model IPA dipereala pertama ali oleh Martilla da James. Model ii bertujua utu meguur hubuga atara persepsi osume da prioritas peigata ualitas produ/jasa yag dieal pula sebagai quadra aalysis. Berdasara hasil peilaia tigat epetiga da hasil peilaia ierja, maa aa dihasila suatu perhituga megeai tigat esesuaia suatu perhituga megeai tigat pelasaaaya. Tigat esesuaia tersebut yag aa meetua uruta prioritas peigata fator yag mempegaruhi epuasa osume. Tigat esesuaia tersebut dihitug dega rumus persamaa (1) [3]. status T = x i y i. 100% (1) Dimaa T meyataa tigat esesuaia, x i adalah sor peilaia hasil ierja (persepsi pelagga), da y i adalah sor peilaia epetiga pelagga (espetasi pelagga). Setelah dilaua peguura tigat esesuaia, lagah selajutya adalah sumbu medatar (x) aa diisi oleh sor tigat ierja, sedaga sumbu tega (y) aa diisi oleh sor tigat epetiga. Dalam peyederhaaa rumus, maa utu setiap atribut yag mempegaruhi epuasa osume dapat dietahui dega rumus [5] : x = x i y = y i Dimaa x adalah sor rata-rata persepsi, y adalah sor rata-rata espetasi, da merupaa jumlah respode. (2) (3) Diagram artesius diguaa utu megetahui idiator jasa pelayaa yag memuasa atau tida memuasa osume. Rumus yag diguaa persamaa (4) da persamaa (5) [5]. x = y = N i=1 x i N i=1 y i Dimaa x merupaa rata-rata dari sor rata-rata persepsi seluruh atribut, y merupaa rata-rata dari sor rata-rata tigat espetasi seluruh atribut, da adalah jumlah atribut yag mempegaruhi tigat epuasa. Pada aalisis IPA dilaua pemetaa 4 uadra utu seluruh variabel yag mempegaruhi ualitas pelayaa. Pembagia uadra dalam IPA dapat dilihat pada Gambar 5. Gambar 5. Model IPA[3] Beriut adalah pejelasa dari masig-masig uadra Model IPA berdasara Gambar 5. Kuadra 1 - Prioritas utama (Cocetrate Here) Fator yag terleta pada uadra ii diaggap sebagai fator yag sagat petig dibadiga fator laiya, piha maajeme berewajiba memberi sumber daya yag lebih da memberia perhatia yag lebih pada fator yag berada pada uadra ii. Kuadra 2 - Pertahaa prestasi (Keep up the good wor) Fator yag terleta pada uadra ii dapat diaggap petig da diharapa sebagai fator peujag utu epuasa pelagga, sehigga piha atas atau piha maajeme berewajiba memastia bahwa proses ierja yag dielola dapat terus mempertahaa prestasi yag telah dicapai. Kuadra 3 - Prioritas redah (Low Priority) Fator yag berada pada uadra ii mempuyai tigat prioritas yag redah dari pada fator laiya, sehigga piha maajeme tida perlu memprioritasa pada fator ii. (4) (5) 40

5 Kuadra 4 - Berlebiha (Possible Overill) Fator yag berada pada uadra ii diaggap tida terlalu petig, sehigga piha maajeme perlu megaloasia fator yag beraita pada uadra ii epada fator lai yag membutuha prioritas peagaa lebih. E. Implemetasi Implemetasi merupaa lagah utu meciptaa sistem iformasi epuasa layaa. Pada proses implemetasi racaga sistem sudah dilaua e dalam betu pegodiga atau betu bahasa pemrograma. Pembuata sistem ii megguaa CodeIgiter sebagai framewor php megguaa metode MVC (Model, View, Cotroller). F. Pegujia Pegujia merupaa tahap peguura seberapa efetif da efisieya SIKLAA utu membatu meyelesaia permasalaha yag ada pada Faultas Tei. Pegujia meetua elayaa dari hasil peelitia ii yag aa disesuaia dega fata-fata yata. Pegujia dilaua megguaa metode desai test case. Metode tersebut memberia pedeata yag sistemati e pegujia. Pegujia dapat dilaua secara bersamaa utu memperlihata bahwa setiap fugsi beroperasi sepeuhya da mecari esalaha setiap fugsi (blac-box). Pegujia juga dapat dilaua uji lab dega parameter MOS (Mea Opiio Score) yag dapat memberia idiasi umeri ualitas suatu layaa. MOS[7] diyataa sebagai suatu aga dalam isara 1 sampai 5, dimaa 1 meujua tigat ualitas teredah, da 5 meujua tigat ualitas tertiggi. MOS dihasila dari rata-rata hasil seragaia stadar tes subjetif, dimaa respode meilai ualitas suatu layaa. IV. HASIL PENGUJIAN DAN PEMBAHASAN Pegujia dilaua utu megetahui eberhasila sistem yag telah dibuat. Pegujia sistem dilaua dega metode blac box da uji lab dega parameter MOS. Dari hasil pegujia SIKLAA, epuasa mahasiswa pada layaa admiistrasi aademi FT-UNRAM dega metode IPA ditujua pada Gambar 6 da Gambar 7. Gambar 6 meujua tigat epuasa mahasiswa terhadap layaa admiistrasi aademi Faultas da Jurusa/Prodi pada FT-UNRAM pada tahu 2017 gajil, berada pada tigat cuup puas yag ditadai dega wara uig. Gambar 7 merupaa hasil pembagia uadra dari masig-masig atribut pertayaa. Gambar 6. Tigat epuasa mahasiswa Gambar 7. Pembagia atribut berdasara uadra A. Hasil Pegujia dega Metode Blac Box. Metode pegujia blac box merupaa metode pegujia yag meguji fugsi-fugsi dalam sistem utu meetua fugsi-fugsi tersebut telah berhasil atau berjala sesuai harapa. Pegujia fugsi-fugsi megguaa metode blac box dalam SIKLAA dapat dilihat pada Tabel I. Setiap fugsi dilaua pegujia dega berbagai odisi da iput data yag berbedabeda. Fugsi yag valid adalah fugsi dega pegujia berbagai odisi atau iput data dega meghasila pesa tertetu atau sesuai yag diharapa. Jia odisi atau iput data sesuai, maa aa lajut e proses selajutya. Jia odisi atau iput data tida sesuai, maa aa mucul pesa tertetu. Fugsi form logi Fugsi isi uesioer TABEL I. HASIL PENGUJIAN BLACK BOX Fugsi Fugsi meampila hasil uesioer Fugsi tambah data mahasiswa Fugsi edit data mahasiswa Fugsi hapus data mahasiswa Fugsi iput data uesioer Fugsi hapus uesioer Fugsi ubah status uesioer Fugsi ubah password Hasil Pegujia Berdasara pegujia Tabel I tersebut meujua bahwa, eseluruha fugsi-fugsi pada sistem telah berjala dega bai da sesuai dega yag diharapa. 41

6 Perse J-COSINE, Vol. 2, No. 1, Jui 2018 Fugsi-fugsi tersebut telah diuji dega berbagai odisi da iput data yag berbeda-beda. Dega hasil pegujia tersebut, dapat disimpula bahwa dari segi fugsioalitasya, sistem iformasi epuasa layaa admiistrasi aademi ii sudah berjala dega bai da sesuai harapa. B. Hasil Uji Lab dega Parameter MOS (Mea Opiio Score). Uji lab dilaua oleh beberapa respode atau peggua yag aa megguaa sistem, seperti mahasiswa da admi. Uji lab dilaua dega tujua agar megetahui ualitas sistem dari sisi peggua. Pegujia ii megguaa uesioer yag memilii beberapa pertayaa yag aa dijawab oleh respode. Tujua dari pegujia ii adalah utu megetahui ualitas sistem. Pegujia ii dilaua oleh beberapa respode yag berasal dari mahasiswa da admi/admi_jurusa. Pegujia pertama dilaua oleh mahasiswa sebaya 30 orag. Pegujia dilaua dega mejelasa sistem epada mahasiswa tersebut, emudia diberia esempata utu mecoba sistem secara lagsug agar dapat memberia peilaia terhadap sistem melalui pegisia uesioer. Hasil dari jawaba atau peilaia respode aa dihitug dega parameter MOS utu medapata esimpula hasil pegujia. Parameter pegujia sistem atau uesioer terdiri dari dua jeis uesioer, yaitu uesioer utu mahasiswa yag memilii tujuh pertayaa da uesioer utu admi yag lima pertayaa. Beriut pertayaa dari uesioer mahasiswa: 1. Sistem ii mudah diguaa. 2. Sistem ii memilii ecocoa fot, wara da bacgroud pada setiap halama. 3. Sistem ii memilii ote yag rapi. 4. Navigasi da meu pada sistem ii cuup sederhaa. 5. Kecepata loadig yag cepat (< 4 deti) dalam megguaa sistem ii. 6. Sistem ii memberia iformasi tigat epuasa yag jelas. 7. Visualisasi grafi pada sistem ii mudah dipahami. Beriut pertayaa dari uesioer admi: 1. Tampila da desai sistem ii sederhaa da meari. 2. Sistem ii mudah diguaa. 3. Sistem ii dapat memberia iformasi tigat epuasa mahasiswa terhadap layaa admiistrasi aademi FT-UNRAM. 4. Sistem ii dapat diguaa sebagai media peilaia ualitas pelayaa admiistrasi aademi FT- UNRAM. 5. Sistem ii dapat membatu FT-UNRAM dalam upaya meigata layaa admiistrasi aademi. Dari pertayaa tersebut, respode dimita utu mejawab dega piliha sesuai Tabel II. TABEL II. MEAN OPINION SCORE MOS Keteraga Bobot Nilai Kelompo SS Sagat Setuju 5 Good S Setuju 4 Good KS Kurag Setuju 3 Neutral TS Tida Setuju 2 Bad STS Sagat Tida Setuju 1 Bad Berdasara jawaba tersebut, dilaua perhituga MOS (Mea Opiio Score) dari seluruh jawaba yag diberia oleh respode. Mea Opiio Score dapat dihitug dega persamaa (6). mea p i = p i Dimaa mea p i diyataa rata-rata sor setiap atribut pertayaa, p i merupaa jumlah sor ali bobot setiap atribut pertayaa, da merupaa jumlah respode. Persamaa mea p i diguaa utu meghitug total sor rata-rata jawaba yag diberia respode pada setiap atribut pertayaa, sedaga persamaa MOS diguaa utu mecari Mea Opiio Score atau mecari total sor rata-rata yag diberia respode pada seluruh atribut pertayaa. MOS = i=1 meap i Dimaa MOS diyataa sebagai total sor rata-rata seluruh atribut pertayaa, adalah jumlah atribut pertayaa. Uji lab dega parameter MOS Sistem Iformasi Kepuasa Layaa Admiistrasi Aademi dapat dilihat pada Gambar 8, Tabel III da Tabel IV Good Neutral Bad Admi Mahasiswa Gambar 8. Grafi hasil uesioer MOS Gambar 8 merupaa grafi yag meggambara persetase hasil jawaba dari uji MOS yag dilaua oleh mahasiswa da admi berdasara tigat elompo Good, Neutral, da Bad. Berdasara hasil pegujia MOS yag dilaua oleh 35 mahasiswa, respode telah memberia peilaia pada setiap pertayaa. Ricia peilaia higga MOS dapat dilihat pada Tabel III. Pegujia yag dilaua pada mahasiswa dega MOS = 4.45, meujua bahwa Sistem Iformasi Kepuasa Layaa Admiistrasi (6) (7) 42

7 Aademi telah berjala dega bai (hasil uji MOS 4.00). TABEL III. UJI MOS PADA MAHASISWA Pertayaa SS S KS TS STS (5) (4) (3) (2) (1) Mea Pertayaa Pertayaa Pertayaa Pertayaa Pertayaa Pertayaa Pertayaa MOS (Mea Opiio Score) 4.45 TABEL IV. UJI MOS PADA ADMIN Pertayaa SS S KS TS STS Mea (5) (4) (3) (2) (1) Pertayaa Pertayaa Pertayaa Pertayaa Pertayaa MOS (Mea Opiio Score) 4.00 Berdasara hasil pegujia MOS yag dilaua oleh 4 admi, respode telah memberia peilaia pada setiap pertayaa. Ricia peilaia higga MOS dapat dilihat pada Tabel IV. Pegujia yag dilaua pada mahasiswa dega MOS = 4.00, meujua bahwa Sistem Iformasi Kepuasa Layaa Admiistrasi Aademi telah berjala dega bai (hasil uji MOS 4.00). V. PENUTUP Berdasara hasil pembahasa da pegujia sistem yag dibuat, maa dapat diambil esimpula sebagai beriut : 1. SIKLAA berhasil dibuat, sehigga dapat diguaa mahasiswa utu meilai/meguur tigat epuasa terhadap layaa yag diberia oleh Faultas Tei serta masig-masig Jurusa/Prodi. 2. SIKLAA dapat megolah data pegisia uesioer megguaa mejadi hasil tigat epuasa mahasiswa megguaa metode IPA. Iformasi tersebut dapat membatu Faultas Tei Uiversitas Mataram dalam meigata pelayaa admiistrasi aademi. 3. Hasil pegujia pada tahu 2017 semester geap pada FT-UNRAM meujua bahwa tigat epuasa mahasiswa berada pada tigat cuup puas (T Faultas = 79.3%, T Sipil = 80.9%, T Eletro = 85.0%, T Mesi = 84.4%, T Iformatia = 87.4%). 4. Berdasara hasil pegujia blac box, semua fugsi dapat berjala dega bai da bear. Pegujia dilaua dega iput data yag berbeda-beda, sehigga meujua bahwa fugsi yag ada dalam Sistem Iformasi Kepuasa Layaa Admiistrasi Aademi telah sesuai dega hasil yag diharapa. 5. Berdasara hasil pegujia MOS yag dilaua pada mahasiswa (MOS = 4.45) da admi (MOS = 4.00), meujua bahwa Sistem Iformasi Kepuasa Layaa Admiistrasi Aademi telah berjala dega bai (hasil uji MOS 4.00). Adapu sara yag dapat disampaia utu pegembaga lebih lajut SIKLAA ii adalah : 1. Megitegrasia SIKLAA yag sudah dibuat dega Sistem Iformasi Aademi (SIA) yag sudah ada. Hal ii bertujua utu memudaha pertuara data seperti data mahasiswa yag aa diguaa utu logi e SIKLAA. 2. Mejadia SIKLAA sebagai syarat wajib utu megisi KRS pada SIA. Mahasiswa yag aa melaua pegisia KRS pada SIA harus megisi uesioer pada SIKLAA terlebih dahulu. DAFTAR PUSTAKA [1] A. Heryadi, "Pembagua Sistem Iformasi Pegisia Survey Evaluasi Peruliaha Olie di Uiversitas Komputer Idoesia," Jural Ilmiah Komputer da Iformatia, vol. 1, o. 2, pp , [2] H. B. Dirgatara ad A. T. Sambodo, "Peerapa Model Importace Performace Aalysis dalam Studi Kasus : Aalisis Kepuasa Kosume bhiea.com," Jural Sais da Teilogi, o , pp , [3] H. Puromo, Sistem Iformasi Aalisa Kuesioer Pegguaa Layaa Iteret Megguaa Metode IPA (Importace Performace Aalysis) da CSI (Customer Satisficatio Idex). Mataram: Uiversitas Mataram, [4] H. E. Lodhita, I. Satoso ad S. Aggarii, Aalisis Pegaruh Kualitas Pelayaa Terhadap Kepuasa Kosume Megguaa Metode IPA (Importace Performace Aalysis) da CSI (Customer Satisfactio Idex) Studi Kasus pada Too Oe. Malag: Uiversitas Brawijaya, [5] Y. Faturrachma, Aalisis Kualitas Pelayaa pada Bagia Tata Usaha Berdasara Tigat Kepuasa Mahasiswa Megguaa Metode IPA (Importace Performace Aalysis) da KANO. Yogyaarta: Uiversitas Islam Sua Kalijaga, [6] Harijato, Budi; Ariyato, Yuri, "Sistem Iformasi Peguura Kepuasa Pelagga (Studi Kasus Politei Negeri Malag)," ELTEK, vol. 12, o. 02, pp , [7] T. Yuliato, I. B. K. Widiartha ad I. W. A. Arimbawa, "Racag Bagu Sistem Iformasi Geografis Fasilitas Umum Kota Mataram Berbasis Web," Joural of Computer Sciece ad Iformatics Egieerig (J-Cosie), vol. 1, o. 1, pp ,