PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MIE INSTAN MEREK INDOMIE DI BEKASI.

Transkripsi

1 PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA MIE INSTAN MEREK INDOMIE DI BEKASI. Nama : Ade Yulisa NPM : Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing : Dr. Misdiyono

2 LATAR BELAKANG Hingga tahun 2015 top brand award dalam kategori mie instan dalam kemasan menunjukan mie instan merek Indomie memiliki nilai persentase paling tinggi dan berada diposisi paling atas dibandingkan dengan merek lainnya. Hal ini mengindikasikan kekuatan merek dari Indomie sangat kuat pengaruhnya di dalam benak konsumen. Harga, kualitas produk, dan merek pada suatu perusahaan merupakan beberapa alat yang dapat mengukur loyalitas konsumen, maka dari itu penulis tertarik untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas Produk, dan merek terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi.

3 RUMUSAN MASALAH Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, maka penulis merumuskan masalah sebagai berikut : Apakah harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi? Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi? Apakah merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi? Bagaimanakah pengaruh harga, kualitas produk, dan merek secara simultan terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi? Variabel manakah yang dominan dalam mempengaruhi loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi?

4 TUJUAN PENELITIAN Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : Mengetahui dan menganalisis pengaruh harga terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi. Mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi. Mengetahui dan menganalisis pengaruh merek terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi. Mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan merek secara simultan terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi. Mengidentifikasi variabel yang dominan dalam mempengaruhi loyaitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi

5 METODE PENELITIAN Dalam penelitian ini penulis menggunakan beberapa macam alat analisis yang digunakan antara lain : Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinieritas Uji Autokorelasi Uji Heterokedastisitas Analisis Regresi Linier Berganda Analisis Koefisien Determinasi Uji T (Uji Parsial) Uji F (Uji Simultan)

6 HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Regresi Linier Berganda Model 1 Unstandardized Coefficients Standardi Y = -0, ,144X 1 + 0,292X 2 + 0,544X 3 zed Coefficie nts B Std. Error Beta t Sig. (Constant) HARGA KUALITAS PRODUK MEREK a. Dependent Variable: LOYALITAS KONSUMEN Sumber : Data primer yang telah diolah dengan SPSS Rumus regresi menunjukkan bahwa jika tidak ada variabel Harga (X 1 ), Kualitas Produk (X 2 ) dan Merek (X 3 ), maka Loyalitas Konsumen (Y) tidak ada. (konstanta -0,806 dianggap 0 atau diabaikan). 2. Nilai koefisien regresi variabel Harga (X 1 ) sebesar 0,144 artinya jika kesesuaian Harga (X 1 ) semakin baik dimata konsumen (harga yang diimbang manfaat produk meningkat 1 poin), maka Loyalitas Konsumen (Y) juga akan naik sebesar 0, Nilai koefisien regresi variabel Kualitas Produk (X 2 ) sebesar 0,292 artinya jika Kualitas Produk (X 2 ) meningkat sejumlah 1 poin, maka Loyalitas Konsumen (Y) akan mengalami kenaikkan sebesar 0, Nilai koefisien regresi variabel Merek (X 3 ) sebesar 0,544 artinya jika Merek (X 3 ) meningkat sejumlah 1 poin, maka Loyalitas Konsumen (Y) akan mengalami kenaikkan sebesar 0,544.

7 HASIL DAN PEMBAHASAN Uji T (Uji Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Standard t Sig. Coefficients ized Coefficie nts B Std. Error Beta (Constant) HARGA KUALITAS PRODUK MEREK a. Dependent Variable: LOYALITAS KONSUMEN Sumber : Data primer yang telah diolah dengan SPSS Nilai t hitung pada variabel Harga (X 1 ) adalah sebesar 1,339 dengan t tabel sebesar 1,984 artinya nilai t hitung dari variabel Harga (X 1 ) lebih kecil dari t tabel (1,339 < 1,984). Maka variabel Harga (X 1 ) tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada mie instan merek Indomie di Bekasi, artinya Ha 1 ditolak dan H 01 diterima. Responden atau konsumen beranggapan bahwa produk Indomie sesuai dengan selera mereka, walaupun harga yang ditawarkan agak tinggi tidak akan berpengaruh terhadap loyalitasnya. 2. Nilai t hitung pada variabel Kualitas Produk (X 2 ) adalah sebesar 2,264 dengan t tabel sebesar 1,984 artinya nilai t hitung dari variabel Kualitas Produk (X 2 ) lebih besar dari t tabel (2,264 > 1,984). Maka variabel Kualitas Produk (X 2 ) bepengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada mie instan merek Indomie di Bekasi, artinya Ha 2 diterima dan H 02 ditolak. Responden atau konsumen beranggapan bahwa Kualitas Produk Indomie memiliki komposisi bumbu lengkap, kemasan yang tidak mudah rusak, serta kualitas yang lebih unggul dibandingkan dengan kualitas mie instan merek lain. 3. Nilai t hitung pada variabel Merek (X 3 ) adalah sebesar 5,014 dengan t tabel sebesar 1,984 artinya nilai t hitung dari variabel Merek (X 3 ) lebih besar dari t tabel (5,014 > 1,984). Maka variabel Merek (X 3 ) berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada mie instan merek Indomie di Bekasi, artinya Ha 3 diterima dan H 03 ditolak. Responden atau konsumen beranggapan bahwa merek Indomie dipilih karena memiliki kesan yang baik di masyarakat umum.

8 HASIL DAN PEMBAHASAN Uji F (Uji Simultan) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression b 1 Residual Total a. Dependent Variable: LOYALITAS KONSUMEN b. Predictors: (Constant), MEREK, HARGA, KUALITAS PRODUK Sumber : Data primer yang telah diolah dengan SPSS 20 Dari hasil uji f menunjukkan hubungan variabel bebas secara simultan terhadap variabel terikat. Nilai f hitung variabel bebas lebih besar dari nilai f tabelnya (30,626 > 2,70). Maka variabel Harga (X 1 ), Kualitas Produk (X 2 ), dan Merek (X 3 ) secara simultan berpengaruh terhadap Loyalitas Konsumen (Y) pada mie instan merek Indomie di Bekasi, artinya Ha 4 diterima dan H 04 ditolak. Responden atau konsumen beranggapan bahwa Harga sudah sesuai dengan selera mereka, Kualitas Produk yang lebih unggul dibandingkan dengan kualitas mie instan merek lain, serta memilih merek Indomie karena merek Indomie memiliki kesan yang baik di masyarakat umum.

9 HASIL DAN PEMBAHASAN Koefisien Determinasi (R²) Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), HARGA, MEREK, KUALITAS PRODUK b. Dependent Variable: LOYALITAS KONSUMEN Sumber : Data primer yang telah diolah dengan SPSS 20 Nilai koefisien determinasi yang tertera pada kolom Adjusted R 2 yaitu sebesar 0,472. Jika dinyatakan dalam persentase maka kemampuan variabel Harga (X 1 ), Kualitas Produk (X 2 ), dan Merek (X 3 ) menjelaskan variabel Loyalitas Konsumen (Y) secara simultan adalah sebesar 47,2%. Sedangkan sisanya sebesar 52,8% dipengaruhi faktor diluar penelitian ini diantaranya promosi dan tempat (Rasyida dan Hariwan, 2014:8).

10 KESIMPULAN Berdasarkan hasil analisis deskriptif dan analisis kuantitatif dari penelitian yang dilakukan mengenai Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Merek terhadap Loyalitas Konsumen pada Mie Instan Merek Indomie yang dilakukan kepada responden atau konsumen produk Indomie di wilayah Bekasi menunjukan bahwa harga, kualitas produk, dan merek secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas konsumen, dan secara parsial kualitas produk dan merek berpengaruh terhadap loyalitas konsumen tetapi harga tidak berpengaruh karena responden atau konsumen beranggapan bahwa produk Indomie sesuai dengan selera mereka, walaupun harga yang ditawarkan agak tinggi tidak akan berpengaruh terhadap loyalitasnya.

11 SARAN Berdasarkan hasil penelitian ini maka implikasi manajerial yang dapat diberikan adalah sebagai berikut : Berdasarkan hasil analisis diketahui harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi. Meskipun harga meningkat konsumen tetap loyal karena produk Indomie sudah sesuai dengan selera mereka. Artinya perusahaan harus bijak dalam menetapkan harga, tidak boleh terlalu tinggi atau tidak sebanding dengan kualitas produk karena jika terlalu tinggi akan menyebabkan konsumen beralih ke produk pesaing. Berdasarkan hasil analisis diketahui kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi. Artinya semakin tinggi kualitas produk maka konsumen semakin loyal. Maka perusahaan harus tetap mempertahankan kualitas produk dan melakukan inovasi untuk meningkatkan kualitas produk sehingga loyalitas konsumen juga semakin meningkat. Berdasarkan hasil analisis diketahui variabel Merek memiliki pengaruh paling besar terhadap loyalitas konsumen pada mie instan merek Indomie di Bekasi. Artinya variabel Merek harus benar-benar dijaga nama baiknya oleh perusahaan, yaitu dengan tidak menggunakan bahan baku yang berbahaya, tidak halal dan kemasan yang tidak menarik.