OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P011. PROSEDUR PERKHIDMATAN RUJUKAN Tarikh: 30/04/2013
|
|
- Inge Kartawijaya
- 5 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan kaedah pengendalian perkhidmatan rujukan. 2.1 Meliputi semua pertanyaan rujukan dari dalam dan luar UPM yang diterima di Meja Penasihat Pengguna, Bahagian dan Perpustakaan Cawangan. 2.2 Pengendalian di MPP dilakukan oleh / / PPP mengikut giliran berjadual. 2.3 Hanya / PPP wanita sahaja akan bertugas di MPP pada tengahari hari Jumaat. 2.4 Pertanyaan rujukan melalui e-mel / surat / faks akan dikendalikan oleh atau Bahagian dan Perpustakaan Cawangan. 3.0 DOKUMEN RUJUKAN Kod Dokumen Koleksi dan Koleksi Bibliografi Lotus Notes Lotus Notes Lotus Notes OPAC Tajuk Dokumen Pangkalan Data Dalam Talian Pangkalan Data Dalam Talian Tempatan E-buku Judul-judul Indeks dan Abstrak Jadual Waktu Bertugas di Meja Penasihat Pengguna. Borang Laporan/Aduan Pangkalan Data Laporan Buku Tiada Dirak Lotus Notes Laporan Bertugas Malam / Sabtu / Ahad OPR/PSAS/DR07/MPP1 Maklumat Terkini OPR/PSAS/DR07/MPP2 OPR/PSAS/DR03/KEL Panduan Sumber Elektronik Senarai Kelayakan Penggunaan Perkhidmatan dan Kemudahan Perpustakaan
2 Halaman: 2/9 4.0 TERMINOLOGI/SINGKATAN BR S TB KP MPP OPAC PBR Pelanggan PS PKSB PPC PP PPKn PPP PPSK PPV UPM : Bahagian : Ketua Bahagian / Ketua Perpustakaan Cawangan : Ketua Bahagian Sirkulasi : Ketua Bahagian Terbitan Bersiri : Ketua : Meja Penasihat Pengguna : Katalog Perpustakaan : Bahagian : Ketua Bahagian / / Penolong Perpustakaan yang bertugas di MPP / BR / Perpustakaan Cawangan Bahagian : Pengguna dari luar UPM dan warga UPM : Perpustakaan Kampus Bintulu Sarawak : Perpustakaan Kejuruteraan dan Senibina : Perpustakaan Cawangan : Pembantu Perpustakaan : Pembantu Perpustakaan Kanan : Penolong Perpustakaan : Perpustakaan Perubatan dan Sains Kesihatan : Perpustakaan Perubatan Veterinar : Universiti Putra Malaysia 5.0 TANGGUNGJAWAB bertanggungjawab memastikan semua pegawai terlibat mengikuti langkah-langkah dalam prosedur ini.
3 Halaman: 3/9 6.0 CARTA ALIR 6.0 CARTA ALIR PROSEDUR PERKHIDMATAN RUJUKAN Mula 7.1 Terima pertanyaan 7.2 Bersemuka / Telefon 7.3 Bersemuka / Telefon / E-mel / Surat / Faks? E-mel / Surat / Faks Lakukan temuduga rujukan Butiran permohonan jelas? Tidak Hubungi permohon untuk penjelasan 7.6 Beri jawapan / makluman 7.7 Ya Catat dalam borang statistik 7.8 Edar/ lampir borang maklumbalas pelanggan 7.9 Terima borang 7.10 Buat laporan 7.11 Kumpul borang 7.12 Input data 7.13 Analisa dan sedia laporan 7.14 Simpan / fail, borang / analisa / laporan ke dalam fail atau log berkaitan 7.15 Bentang laporan 7.16 Tamat 7.17
4 Halaman: 4/9 7.0 PROSES TERPERINCI Tindakan 7.1 Mula 7.2 Terima Pertanyaan daripada Pengguna secara Bersemuka / Telefon / E-Mel / Surat / Faks. 7.3 Tentukan Jenis Pertanyaan Ikut langkah 7.4 bagi pertanyaan diterima secara bersemuka atau melalui telefon Ikut langkah 7.5 bagi pertanyaan diterima melalui e-mel / surat / faks. 7.4 Lakukan Temuduga. Seterusnya, Ikut Langkah Butiran Permohonan Jelas? Ikut langkah 7.7 jika permohonan jelas Ikut langkah 7.6 jika permohonan tidak jelas. 7.6 Hubungi Pemohon untuk Mendapatkan Penjelasan. 7.7 Beri Jawapan atau Makluman kepada Pelanggan 7.8 Catat Jenis Perkhidmatan dalam Borang Statistik Perkhidmatan MPP (OPR/PSAS/BR07/MPP) atau Borang Statistik Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/PEJ). 7.9 Edar/ lampir Borang Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/MPPR) atau Isi Secara Atas Talian Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan Mengikut Keperluan kecuali bagi Soalan Segera, Segera Telefon dan Tunjuk Arah. *Nota: Tempoh edaran : 1 bulan
5 Halaman: 5/9 Tindakan Waktu Edaran : Sepanjang bulan Mac dan Oktober Terima Borang Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/MPPR) daripada Pelanggan Buat laporan jika; i. Bertugas MPP Malam / Sabtu / Ahad dalam Laporan Bertugas Malam / Sabtu / Ahad kecuali Perpustakaan Cawangan ii. iii. Ada aduan berkaitan pangkalan data dalam Borang Laporan/Aduan Pangkalan Data dalam Lotus Notes. Ada aduan berkaitan bahan tiada dirak dalam Laporan Buku Tiada Dirak kecuali Perpustakaan Cawangan 7.12 Kumpul Borang Statistik Perkhidmatan MPP (OPR/PSAS/BR07/MPP), Borang Statistik Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/PEJ) dan Borang Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/MPPR) 7.13 Input Data PPC/ PPP/PP PPC/PPP/PP Input data Borang Statistik Perkhidmatan MPP (OPR/PSAS/BR07/MPP) ke dalam pangkalan data Lotus Notes Input data Borang Statistik Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/PEJ) ke dalam Excel Input data Borang Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/MPPR) ke dalam SPSS / Excel/lain-lain yang bersesuaian Analisa Data dan Buat Laporan. /Penyelaras MPP /PPC 7.15 Simpan / Fail Borang / Analisa / Laporan ke dalam Fail atau Log PPP/PP
6 Halaman: 6/9 Tindakan Berikut: Simpan Borang Statistik Perkhidmatan MPP (OPR/PSAS/BR07/MPP) dan Borang Statistik Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/PEJ) ke dalam Log Statistik Perkhidmatan (OPR/PSAS/BL07/MPP) Simpan Borang Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/MPPR) ke dalam Log Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan (OPR/PSAS/BL07/MPPR). Failkan laporan dan analisa Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan ke dalam fail Perkhidmatan (UPM/PSAS/BR/ ) Fail laporan dan analisa Perkhidmatan ke dalam fail (UPM/PSAS/BR/8.7.42, UPM/PSAS/PPSK/ , UPM/PSAS/PS/ , UPM/PSAS/PKSB/ , UPM/PSAS/PPV/ ) Fail pertanyaan-pertanyaan rujukan ke dalam fail Pertanyaan (UPM/PSAS/BR/ , UPM/PSAS/PPSK/ , UPM/PSAS/PS/ , UPM/PSAS/PKSB/ , UPM/PSAS/PPV/ ) 7.16 Bentang Laporan Prestasi Perkhidmatan dalam Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan atau Mesyuarat Lain yang Berkaitan Tamat.
7 Halaman: 7/9 8.0 REKOD KUALITI Bil Kod Fail, Tajuk Fail dan Senarai Rekod 1. OPR/PSAS/BL07/MPP Log Statistik Perkhidmatan Borang Statistik Perkhidmatan MPP (OPR/PSAS/BR07/MPP) Borang Statistik Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/PEJ) 2. OPR/PSAS/BL07/MPPR Log Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan Borang Maklumbalas Pelanggan Perkhidmatan (OPR/PSAS/BR07/MPPR) 3. UPM/PSAS/BR/ Perkhidmatan 4. UPM/PSAS/PPSK/ Perkhidmatan 5. UPM/PSAS/PS/ Perkhidmatan 6. UPM/PSAS/PKSB/ Perkhidmatan 7. UPM/PSAS/PPV/ Perkhidmatan Mengumpul dan Memfail Menyelenggara Tempat dan Tempoh Simpanan PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn BR PPSK PS PKSB PPV 2 bulan PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn BR PPSK PS PKSB PPV 4 bulan PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn BR PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn PPSK PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn PS PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn PKSB PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn PPV Kuasa Melupus
8 Halaman: 8/9 Bil Kod Fail, Tajuk Fail dan Senarai Rekod 8. UPM/PSAS/BR/ UPM/PSAS/PPSK/ UPM/PSAS/PS/ UPM/PSAS/PKSB/ UPM/PSAS/PPV/ Borang Laporan/Aduan Pangkalan Data Mengumpul dan Memfail Menyelenggara Tempat dan Tempoh Simpanan PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn BR PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn PPSK PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn PS PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn PKSB PPP/PP/PPKn PPP/PP/PPKn PPV Lotus Notes Kekal Kuasa Melupus TB 14. Laporan Buku Tiada Dirak /PPP /PPP Lotus Notes S 15 Laporan Bertugas Malam / Sabtu / Ahad /PPP /PPP Kekal Lotus Notes Kekal S
9 Halaman: 9/9 9.0 SEJARAH SEMAKAN No. Isu No. Semakan No. Seksyen Huraian Pindaan Disemak Oleh Disahkan Oleh Tarikh Kuatkuasa Keluaran Pertama untuk satu persijilan KP 03/01/ OPR(PSAS)- 2/2011 Mesyuarat Semakan Keberkesanan Proses Ketua WP 22/08/ OPR(PSAS)- 3/2011 Mesyuarat Pengurusan PSAS ke-31 Ketua WP 18/11/ OPR(PSAS)- 2/2013 Mesyuarat Semakan Keberkesanan Proses PSAS 1/2013 Ketua WP 30/04/2013
OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P011. PROSEDUR PERKHIDMATAN RUJUKAN Tarikh: 05/06/2015
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan kaedah pengendalian perkhidmatan rujukan. 2.1 Meliputi semua pertanyaan rujukan dan khidmat nasihat dari dalam dan luar UPM yang diterima di MPP, Bahagian Perkhidmatan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P008. PROSEDUR SIRKULASI Tarikh: 30/04/2013
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur kerja ini menerangkan tatacara proses sirkulasi bahan-bahan Perpustakaan kepada pelanggan dan pemantauan alatan yang digunakan. 2.0 SKOP Meliputi: a. Proses pinjaman, pemulangan,
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Menerangkan tatacara pembaharuan keahlian perpustakaan. 2.0 SKOP Meliputi urusan pembaharuan keahlian untuk ahli yang telah tamat tempoh keahlian. Surat / e-mel peringatan pembaharuan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P002 PROSEDUR PEROLEHAN BAHAN MONOGRAF DAN MEDIA
Kod Dokumen UPM/OPR/PSAS/P002 Halaman 1/8 No. Semakan 04 No. Isu 02 Tarikh 30/05/2014 1.0 TUJUAN Menerangkan kaedah melaksanakan kerja-kerja perolehan bahan Perpustakaan melalui proses pembelian dan hadiah.
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Kod Dokumen UPM/OPR/PSAS/P002 Halaman 1/8 No. Semakan 02 No. Isu 02 Tarikh 30/01/2012 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan kaedah melaksanakan kerja-kerja perolehan bahan Perpustakaan melalui proses pembelian
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P003 PROSEDUR PEROLEHAN BAHAN TERBITAN BERSIRI
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan prosedur perolehan bahan terbitan bersiri. Meliputi langganan jurnal bercetak dan pangkalan data dalam talian. 3.0 DOKUMEN RUJUKAN Kod Dokumen Tajuk Dokumen
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/7 1.0 Tujuan 2.0 Skop Menerangkan proses-proses yang dijalankan pada bahan baru diterima sebelum bahan dipamer atau diletakkan ke rak koleksi. Meliputi: a. Semua bahan yang diterima. b. Proses
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P009. PROSEDUR PENYELENGGARAAN BAHAN Tarikh: 30/05/2014
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan proses yang dijalankan terhadap semua bahan yang digunakan oleh pelanggan atau / dan bahan baru diproses untuk ditempatkan ke rak. Meliputi semua
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen:UPM/OPR/PSAS/AK02 ARAHAN KERJA PENERIMAAN BAHAN MONOGRAF DAN MEDIA
1.0 TUJUAN Kod DokumenUPM/OPR/PSAS/AK02 Halaman 1/11 No. Semakan 03 2.0 SKOP Menerangkan arahan kerja penerimaan bahan daripada pembekal yang dipesan oleh Perpustakaan Meliputi semua proses penerimaan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN Menerangkan arahan kerja penyediaan jurnal untuk proses awal penjilidan sebelum dihantar ke Unit Penjilidan, BLKS. 2.0 SKOP Meliputi jurnal bercetak yang diterima dari BS, BKK dan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P020
Halaman: 1/12 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan tatacara proses perkhidmatan pengguna di PSAS. Prosedur ini meliputi proses: (a) Pengurusan keahlian (b) Sirkulasi termasuk
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P020. PROSEDUR PERKHIDMATAN PENGGUNA Tarikh: 05/06/2015
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan tatacara proses perkhidmatan pengguna di PSAS. Meliputi : a. Pengurusan keahlian, b. Sirkulasi termasuk aktiviti penyelenggaraan bahan dan perkhidmatan kemudahan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P020
Halaman: 1/12 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan tatacara proses perkhidmatan pengguna di PSAS. Prosedur ini meliputi proses: (a) Pengurusan keahlian, (b) Sirkulasi termasuk
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
OPERASI SOKONGAN Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pengendalian kemudahan perkhidmatan di Taman Pertanian Universiti. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses pengendalian kemudahan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen:UPM/OPR/PSAS/AK02 ARAHAN KERJA PENERIMAAN BAHAN MONOGRAF DAN MEDIA
Kod DokumenUPM/OPR/PSAS/AK02 Halaman 1/10 No. Semakan 02 No. Isu 02 Tarikh 30/01/2012 P1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Menerangkan arahan kerja penerimaan bahan daripada pembekal yang dipesan oleh Perpustakaan Meliputi
Lebih terperinciSOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinciSOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/OPR/IDEC/P004
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan aktiviti baik pulih peralatan ICT, sistem aplikasi dan pangkalan data. Prosedur ini merangkumi aktiviti terima permohonan, kenalpasti kerosakan,
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/OPR/PEND/P013 PROSEDUR PERKHIDMATAN KAUNSELING STAF
Kod Dokumen: UPM/P013 Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan kaedah memberikan perkhidmatan sesi kaunseling kepada semua staf Universiti Putra Malaysia. 2.0 SKOP Skop prosedur
Lebih terperinciPUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001. Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT.
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (HAL EHWAL PELAJAR DAN ALUMNI) Kod Dokumen: UPM/OPR/HEPA/P002
1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pelaksanaan perkhidmatan sesi kaunseling individu secara bersemuka kepada klien. 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan langkah-langkah yang perlu dilaksanakan dalam
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Halaman: 1/5 Menerangkan kaedah membina rekod item bahan terbitan bersiri bercetak yang telah dijilid dan sedia berjilid. Meliputi jurnal berjilid dan sedia berjilid yang dilanggan.
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P006 PROSEDUR PEMPROSESAN BAHAN TERBITAN BERSIRI
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Menyediakan prosedur kerja pemprosesan bahan terbitan bersiri yang dibekalkan. 2.0 SKOP Meliputi bahan terbitan bersiri bercetak yang dilanggan bagi keluaran terkini, yang berjilid
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
TAMAN UNIVERSITI Halaman: 18 Tarikh: 9032012 1. TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pengendalian jualan hasil pertanian Taman Universiti 2. SKOP Prosedur ini merangkumi jualan, dari aktiviti penerimaan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan aktiviti baik pulih peralatan ICT, sistem aplikasi dan pangkalan data. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti terima permohonan, kenalpasti kerosakan,
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Kod Dokumen UPM/OPR/PSAS/AK07 Halaman 1/9 No. Semakan 02 No. Isu 02 Tarikh 14/08/2012 1.0 TUJUAN Menerangkan proses yang dijalankan setelah bahan monograf dibekalkan kepada Perpustakaan untuk membolehkan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P002 PROSEDUR PENGURUSAN BAHAN PERPUSTAKAAN
Halaman: 1/13 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan proses perolehan, pemprosesan dan pengkatalogan bahan monograf, media dan terbitan bersiri. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. TAMAN PERTANIAN UNIVERSITI Kod Dokumen : UPM/OPR/TPU/P005 PROSEDUR PENGURUSAN JUALAN HASIL PERTANIAN
Halaman: 17 1.0 TUJUN Prosedur ini menerangkan proses pengendalian jualan hasil pertanian Taman Universiti 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi jualan, dari aktiviti penerimaan hasil, jualan, pelupusan dan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN DAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANCELOR (HAL EHWAL PELAJAR DAN ALUMNI) KOD DOKUMEN: UPM/OPR/HEPA/P001
Halaman : 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pelaksanaan permohonan untuk mengadakan aktiviti kokurikulum tidak berkredit oleh pelajar asasi, diploma dan prasiswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT PEMAJUAN KOMPETENSI BAHASA Kod Dokumen: UPM/OPR/CALC/P003
Kod Dokumen UPM/OPR/CALC/P003 Halaman 1/6 No. Semakan 00 No. Isu 01 Tarikh 26/05/2017 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengendalian perkhidmatan penyuntingan dan penterjemahan (ET) di Pusat
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AK01/PELEKAT ARAHAN KERJA PERMOHONAN PELEKAT KENDERAAN
Halaman: 1 / 7 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Arahan Kerja ini bertujuan untuk menerangkan proses permohonan pelekat kenderaan UPM dilaksanakan. Skop Arahan Kerja ini merangkumi proses permohonan pelekat kenderaan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan mengenai proses tuntutan dan permohonan pembiayaan rawatan perubatan yang dilaksanakan di Universiti Putra Malaysia (UPM). 2.0 SKOP Skop prosedur ini meliputi
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AK01/PELEKAT ARAHAN KERJA PERMOHONAN PELEKAT KENDERAAN
Halaman: 1 / 7 1.0 TUJUAN Arahan Kerja ini bertujuan untuk menerangkan proses permohonan pelekat kenderaan UPM dilaksanakan. 2.0 SKOP Skop Arahan Kerja ini merangkumi aktiviti permohonan pelekat kenderaan
Lebih terperinciARAHAN KERJA KURSUS AMALAN LADANG DAN AMALI KURSUS
Halaman: 1/9 ARAHAN KERJA KURSUS AMALAN LADANG DAN AMALI KURSUS Halaman: 2/9 1. TUJUAN Arahan Kerja ini menerangkan pengendalian kursus Amalan Ladang dan Amali Kursus untuk pelajar yang dikendalikan di
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara semakan gagal dan diberhentikan dan semakan gred. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti semakan GB dan semakan gred bermula dari notis pemakluman,
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
Kod Dokumen : UPM/P002 Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan kaedah memberikan perkhidmatan sesi kaunseling kepada semua staf dan pelajar UPM. 2.0 SKOP Skop prosedur ini meliputi
Lebih terperinciPENGURUSAN. PROSEDUR KOMUNIKASI Tarikh: 20/02/2014
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara untuk menyebar/memaklumkan mengenai Polisi Sistem Pengurusan Alam Sekitar, Objektif dan Sasaran yang telah ditentukan oleh pihak pengurusan UPM.
Lebih terperinciProsedur ini menerangkan cara melapor dan menyiasat aduan keselamatan dan kesihatan pekerjaan serta mengemaskini data dan statistik berkaitan di UPM.
KESELAMATAN DAN Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara melapor dan menyiasat aduan keselamatan dan kesihatan pekerjaan serta mengemaskini data dan statistik berkaitan di UPM. 2.0 SKOP Prosedur
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pelaksanaan kajian pengajaran dan pembelajaran secara manual atau atas talian. 2.0 SKOP Prosedur ini berkaitan proses pemantauan pengajaran dan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT PEMBANGUNAN AKADEMIK Kod Dokumen: UPM/OPR/CADe/P002 PROSEDUR PELAKSANAAN KAJIAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pelaksanaan kajian pengajaran dan pembelajaran secara manual atau atas talian. 2.0 SKOP Prosedur ini berkaitan proses pemantauan pengajaran dan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (JARINGAN INDUSTRI DAN MASYARAKAT)
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan proses pengurusan kerjasama dengan pihak industri. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses pengurusan kerjasama UPM dengan pihak
Lebih terperinciSOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/PEL/P001
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengendalian maklum balas pelanggan yang diterima daripada pelanggan yang menerima perkhidmatan Universiti Putra Malaysia. Prosedur ini
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/12 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pelaksanaan permohonan untuk mengadakan aktiviti oleh pelajar. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses yang perlu dilaksanakan dalam permohonan,
Lebih terperinciSOKONGAN PEJABAT PENDAFTAR. PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Dokumen: UPM/SOK/BUM/P005 PROSEDUR PENGURUSAN PENILAIAN PRESTASI TAHUNAN (LPPT)
Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN Prosedur ini menjelaskan proses pengurusan penilaian prestasi staf di UPM. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua proses penetapan sasaran kerja staf yang dinilai, pelaksanaan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan kaedah permohonan penggunaan kemudahan prasarana di Dewan Besar dan Panggung Percubaan, Pusat Kebudayaan dan Kesenian Sultan Salahuddin
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan tatacara semakan gagal dan diberhentikan dan semakan gred. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti semakan GB dan semakan gred
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT ISLAM UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/PIU/P002. PROSEDUR PENGENDALIAN MAJLIS ILMU Tarikh: 30/04/2013
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara pelaksanaan sesuatu majlis ilmu yang dianjurkan oleh Pusat Islam Universiti. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi cara pengendalian, pengelolaan dan penilaian
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P018. PROSEDUR PENGINDEKSAN BAHAN Tarikh: 05/06/2015
Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan langkah-langkah pengindeksan bahanbahan di Perpustakaan Sultan Abdul Samad. 2.0 SKOP Skop prosedur ini adalah 2.1 bahan merangkumi
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Arahan Kerja ini menerangkan pengendalian kursus Amalan Lag Amali Kursus untuk pelajar yang dikendalikan di lag. 2.0 SKOP Arahan Kerja ini merangkumi aktiviti pengendalian Amalan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan kaedah permohonan penggunaan kemudahan prasarana di Dewan Besar dan Panggung Percubaan, Pusat Kebudayaan dan Kesenian Sultan Salahuddin
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/DC/P002
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan cara bagaimana pemantauan terhadap operasi Pusat Data bagi memastikan operasi pusat data tidak terdedah kepada pengubahsuaian tanpa kuasa, pendedahan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen:UPM/OPR/PSAS/AK02 ARAHAN KERJA PENERIMAAN BAHAN MONOGRAF DAN MEDIA
PERPUSTKN SULTN BDUL SMD Kod UPM/OPR/PSS/K02 RHN KERJ PENERIMN BHN MONOGRF DN MEDI Halaman 1/12 1.0 TUJUN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan arahan kerja penerimaan bahan daripada pembekal
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT TNC (JINM) Kod Dokumen : UPM/OPR/TNC(JINM)/P002 PROSEDUR PENGURUSAN KERJASAMA DENGAN INDUSTRI
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan proses pengurusan kerjasama dengan pihak industri. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses pengurusan kerjasama UPM dengan pihak
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA SISWAZAH
PENGAJIAN Halaman: 1/12 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pengurusan biasiswa/bantuan kewangan kepada pelajar siswazah Universiti Putra Malaysia (UPM). 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses
Lebih terperinciPEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/OPR/PEND/P016
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan kaedah pengurusan tatatertib bagi staf Universiti Putra Malaysia. 2.0 SKOP Skop prosedur ini meliputi urusan penentuan jenis kesalahan untuk
Lebih terperinciSOKONGAN PEJABAT PENDAFTAR. PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Dokumen: UPM/SOK/BUM/P005 PROSEDUR PENGENDALIAN BORANG LAPORAN PENILAIAN PRESTASI TAHUNAN (LPPT)
Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN Prosedur ini menjelaskan proses pengurusan penilaian prestasi staf di UPM. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua proses penetapan sasaran kerja staf yang dinilai, pelaksanaan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara melaporkan kemalangan/kejadian berbahaya/penyakit pekerjaan/keracunan pekerjaan di UPM, menjalankan siasatan terhadap notifikasi, mengemaskini data
Lebih terperinciSOKONGAN PENGURUSAN DAN KESELAMATAN MAKMAL PEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/LAB/P001 PROSEDUR PENGURUSAN MAKMAL/BENGKEL
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan makmal/bengkel di Universiti Putra Malaysia (UPM). Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan dan pelaksanaan operasi harian
Lebih terperinciSOKONGAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: (UPM/SOK/BUM/P005) PROSEDUR PENGURUSAN PENILAIAN PRESTASI TAHUNAN (e-lppt)
Halaman : 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menjelaskan proses pengurusan penilaian prestasi tahunan staf di UPM. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua proses penetapan sasaran kerja
Lebih terperinciSOKONGAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
Halaman: 1/13 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan menerangkan cara pelantikan staf tetap bagi jawatan di dalam Kumpulan Pengurusan dan Profesional (Bukan Akademik) Gred 41, 43 dan 47 dan Kumpulan Sokongan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/OPR/PEND/P009. PROSEDUR PEMBERIAN TARAF BERPENCEN Tarikh: 08/08/2011
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan tatacara proses pengurusan Pemberian Taraf Berpencen bagi staf UPM yang bertaraf tetap dan memilih Skim Pencen. 2.0 SKOP Skop Prosedur
Lebih terperinciPEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/OSH/P002
KESELAMATAN Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara melaksanakan pemeriksaan keselamatan dan kesihatan pekerjaan di tempat kerja bagi memastikan tempat kerja selamat dan sihat serta memenuhi
Lebih terperinciSOKONGAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menjelaskan proses pengurusan penilaian prestasi tahunan staf di UPM 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua proses penetapan sasaran kerja staf
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Arahan Kerja ini menerangkan pengendalian kursus Amalan Ladang dan Amali Kursus untuk pelajar yang dikendalikan di ladang. 2.0 SKOP Arahan Kerja ini merangkumi aktiviti pengendalian
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses perlaksanaan perkhidmatan sesi kaunseling individu secara bersemuka kepada klien. 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan langkah-langkah yang perlu dilaksanakan
Lebih terperinciADUAN PELANGGAN MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
HUSM/LCD/QP-09 MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Tarikh efektif: 1.11.2009 (HUSM/LCD/QP-09) Tajuk: ISI KANDUNGAN Muka 1 drp 8 Surat Versi 1 MUKA SURAT
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA SISWAZAH
PENGAJIAN Halaman: 1/11 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan proses pengurusan biasiswa/bantuan kewangan kepada pelajar siswazah Universiti Putra Malaysia (UPM). 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. KOLEJ-KOLEJ Kod Dokumen: UPM/OPR/KOLEJ/P002. PROSEDUR PENEMPATAN PELAJAR BAHARU Tarikh: 19/11/2015
Halaman 1/6 1.0 TUJUAN Menjelaskan proses persediaan penempatan dan pendaftaran masuk pelajar baharu. 2.0 SKOP Skop prosedur ini menjelaskan kaedah persediaan penempatan dan pendaftaran pelajar baharu
Lebih terperinciPEJABAT NAIB CANSELOR Kod Dokumen: UPM/OPR/PNC-PPK/P003
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan penerbitan korporat universiti yang diuruskan oleh Pejabat Pemasaran dan Komunikasi. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses pengurusan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
PENGAJIAN Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan proses pengurusan biasiswa/bantuan kewangan kepada pelajar siswazah Universiti Putra Malaysia (UPM). Prosedur ini merangkumi proses
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P004
Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan tatacara pendaftaran kursus pelajar program prasiswazah UPM. Prosedur ini merangkumi aktiviti penyediaan pendaftaran, pengecualian kursus, tambah
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan pengendalian pelawat universiti (dalam dan luar negara). Prosedur ini merangkumi proses bagi penerimaan permohonan, memberi maklum
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P006
1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara Pengurusan Jadual Waktu Peperiksaan () bagi setiap semester pengajian prasiswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti perancangan, penyediaan, penyebaran,
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/KES/P004
Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan cara mengendalikan insiden keselamatan untuk menangani insiden atau pelanggaran keselamatan; dan meminimumkan kerosakan akibat
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PEJABAT NAIB CANSELOR Kod Dokumen: UPM/OPR/PNC-UI/P001 PROSEDUR PENGURUSAN MESYUARAT TATATERTIB STAF
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan tatacara pengendalian pengurusan mesyuarat tatatertib bagi staf Universiti Putra Malaysia. 2.0 SKOP Skop prosedur ini meliputi urusan penentuan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah penyediaan laporan pencapaian sasaran tahunan Pelan Strategi UPM. Prosedur ini melibatkan proses semakan terakhir hingga status terkini
Lebih terperinciSOKONGAN KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara melaporkan kemalangan/kejadian berbahaya/penyakit pekerjaan/keracunan pekerjaan di UPM, menjalankan siasatan terhadap notifikasi, mengemaskini data
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH PROSEDUR PENGURUSAN DAN PELAKSANAAN LATIHAN INDUSTRI
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menjelaskan proses pelaksanaan latihan industri untuk pelajar prasiswazah yang dijalankan di UPM. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses permohonan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menjelaskan proses kenaikan Pegawai Bukan Akademik UPM. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi proses penerimaan permohonan sehinggalah surat tawaran kenaikan pangkat dikeluarkan.
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT PEMBANGUNAN AKADEMIK Kod Dokumen: UPM/OPR/CADe/P002 PROSEDUR PELAKSANAAN KAJIAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini disediakan bagi tujuan menerangkan tatacara pelaksanaan kajian pengajaran dan pembelajaran secara manual (menggunakan borang soal selidik) atau atas talian. 2.0 SKOP
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Halaman: 1/14 Prosedur ini menerangkan proses pengurusan biasiswa/bantuan kewangan kepada pelajar siswazah Universiti Putra Malaysia (UPM). Prosedur ini merangkumi proses pengurusan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini bertujuan menerangkan cara pengendalian pengajaran untuk Kursus Kokurikulum Berkredit yang sedia ada di Pusat Inovasi Keusahawanan dan Pembangunan Pelajar.
Lebih terperinciPEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/LAB/P001 PROSEDUR PENGURUSAN MAKMAL/BENGKEL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara Pengurusan /Bengkel di Universiti Putra Malaysia (UPM). 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan tatacara pengurusan dan pelaksanaan operasi harian di
Lebih terperinciSOKONGAN PENYELENGGARAAN PERALATAN & KEMUDAHAN INFRASTRUKTUR. PEJABAT PEMBANGUNAN DAN PENGURUSAN ASET Kod Dokumen: UPM/SOK/PYG/P002
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan menerangkan tatacara proses pelaksanaan dan pengurusan penyelenggaraan berkala. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua jenis penyelenggaraan yang dilaksanakan
Lebih terperinciSOKONGAN LATIHAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/SOK/LAT/P001 PROSEDUR PENGURUSAN LATIHAN STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
PROSEDUR PENGURUSAN STAF Halaman: 1/17 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan latihan staf di UPM. Skop ini merangkumi analisis keperluan latihan, penyediaan takwim latihan, pengendalian
Lebih terperinci2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009
SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR SOK/PEL/GP02/MEDIA MASSA GARIS PANDUAN PENGENDALIAN ADUAN AWAM MELALUI MEDIA MASSA 1.0 TUJUAN Garis panduan ini menerangkan kaedah pengendalian aduan
Lebih terperinciPENGURUSAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI. Kod Dokumen: UPM/ISMS/PGR/P004
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan bagi tujuan menjelaskan proses pengendalian tindakan pembetulan yang diterima. Prosedur ini merangkumi semua tindakan pembetulan dalam Sistem Pengurusan
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Kod : UPM/PU/PS/P003 Halaman: 1/18 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengambilan pelajar baharu program pengajian prasiswazahcalon warganegara dan bukan warganegara. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P004
Halaman: 1/14 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pendaftaran kursus pelajar program prasiswazah UPM. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penyediaan pendaftaran, pengecualian kursus, tambah
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara Pengurusan JWKA program pengajian prasiswazah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi perancangan, penyediaan, pengemaskinian, penyebaran, pelaksanaan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT ISLAM UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/PIU/P001. PROSEDUR PENGURUSAN SOLAT Tarikh: 05/06/2015
Halaman 1/5 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan pengurusan solat fardu berjemaah dan solat Jumaat di Masjid Universiti Putra Malaysia, Serdang, Selangor dan Kampus Bintulu, Sarawak. 2.0 SKOP Prosedur ini
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AK01/PELEKAT ARAHAN KERJA PERMOHONAN PELEKAT KENDERAAN
Halaman: 1 / 6 1.0 TUJUAN Arahan Kerja ini bertujuan untuk menerangkan proses permohonan pelekat kenderaan UPM dilaksanakan. 2.0 SKOP Skop Arahan Kerja ini merangkumi proses permohonan pelekat kenderaan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan kaedah permohonan tempahan penggunaan prasarana Dewan Besar/Panggung Percubaan dan khidmat kumpulan kebudayaan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT KESIHATAN UNIVERSITI Kod Dokumen :UPM/OPR/PKU/P001
Halaman : 1 / 8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara pendaftaran pelanggan dengan menggunakan sistem e-klinik di PKU. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi cara pendaftaran pelanggan untuk mendapatkan perkhidmatan
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara pengendalian peperiksaan profesional I, II dan III bagi Program Doktor Perubatan, Fakulti Perubatan dan Sains Kesihatan. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi
Lebih terperinciSOKONGAN LATIHAN. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/SOK/LAT/P001 PROSEDUR PENGURUSAN LATIHAN STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
PROSEDUR PENGURUSAN STAF Halaman: 1/19 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan latihan staf di UPM. Skop ini merangkumi analisis keperluan latihan, penyediaan takwim latihan, pengendalian
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
PROSEDUR PENGURUSAN STAF Halaman: 1/18 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengurusan latihan staf di UPM. Skop ini merangkumi analisis keperluan latihan, penyediaan takwim latihan, pengendalian
Lebih terperinciPEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/OSH/P002
KESELAMATAN Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara melaksanakan pemeriksaan keselamatan dan kesihatan pekerjaan di tempat kerja bagi memastikan tempat kerja selamat dan sihat serta memenuhi
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. BAHAGIAN KESELAMATAN UNIVERSITI Kod Dokumen: UPM/OPR/BKU/AK01/ ARAHAN KERJA PERMOHONAN PAS SEMENTARA
Halaman: 1 / 6 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara Pas Sementara disediakan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja ini merangkumi semua urusan permohonan Pas Sementara bagi syarikat /
Lebih terperinciSOKONGAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA. PEJABAT PENDAFTAR Kod Dokumen: UPM/SOK/BUM/P003 PROSEDUR PELANTIKAN STAF KONTRAK BUKAN AKADEMIK
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini bertujuan menerangkan cara pelantikan Staf Kontrak Bukan Akademik Gred 41, 43, 47 dan 51 dan Kumpulan Sokongan Gred 1, 3, 9, 11, 17, 19, 27 dan 29 di Universiti Putra
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN FAKULTI PERUBATAN VETERINAR PROSEDUR PENDIDIKAN BERTERUSAN
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara menjalankan program pendidikan berterusan. 2.0 SKOP Skop prosedur ini merangkumi pertimbangan permohonan program pendidikan berterusan, menyediakan
Lebih terperinci