BAB IV HASIL PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB IV HASIL PENELITIAN Bab ini akan dibahas hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti sesuai dengan masalah dan persoalan penelitian seperti yang telah diuraikan pada bab sebelumnya. Bagian pertama menyajikan tentang profil responden, yang kemudian akan dilanjutkan dengan pembahasan hasil penelitian untuk mengkaji faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk Larissa Skin Care di Salatiga.. Profil responden Berikut profil responden yang menggunakan produk kecantikan Larissa Skin Care berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pendapatan perbulan dan pekerjaan... Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin jenis kelamin. Tabel berikut menyajikan profil responden Larissa Skin Care berdasarkan Tabel 4. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Prosentase Laki-laki 33.33% Perempuan % Total 3.% Sumber: data Agustus, 26 Tabel 4. menunjukan bahwa dari 3 responden sebagian besar responden Larissa Skin Care adalah perempuan sebanyak 2 orang atau sebesar 66,67 % dan laki-laki sebanyak orang atau sebesar 33,33 %. Hal ini dapat disimpulkan

2 bahwa pelanggan atau yang menggunakan produk kecantikan Larissa Skin Care adalah perempuan...2 Profil Responden Berdasarkan Usia usia responden. Tabel berikut menyajikan profil responden Larissa Skin Care berdasarkan Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Prosentase Dibawah 2 Tahun 3.% Usia 2 tahun - 3 tahun % Diatas 3 tahun 36.67% Total 3.% Sumber: data Agustus, 26 Tabel 4.2 menunjukan bahwa, dari 3 orang responden yang menggunakan produk Larissa Skin ccare, sebagian besar berusia 2 tahun 3 tahun sebanyak 6 orang atau sebesar 53,33 %. Kemudian usia diatas 3 tahun sebanyak orang atau sebesar 36,67 % dan usia dibawah 2 tahun sebanyak 3 orang atau sebesar %. Hal ini dapat disimpulkan bahwa sebagaian besar konsumen produk Larissa Skin Care adalah mereka yang berusia 2 tahun keatas, karena usia ini perawatan kecantikan merupakan hal yang utama untuk menunjang penampilan baik untuk kuliah, bekerja maupun dalam kehidupan keseharian. 2

3 4..3. Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel berikut menyajikan profil responden Larissa Skin Care berdasarkan pendidikan responden Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Pendidikan Jumlah Prosentase SMA 24 8.% Diploma % Sarjana 3.33% Total 3.% Sumber: Data Agustus, 26 Tabel 4.3 menunjukan bahwa dari 3 responden yang yang menggunakan produk Larissa Skin Care, sebagian besar adalah mereka yang berprndidikan SMA sebanyak 24 orang atau sebesar 8 %. Kemudian mereka yang berpendidikkan Diploma sebanyak 5 orang atau sebesar 6,67 % dan berprndidikan sarjana sebayak orang atau sebesar3,33 %. Banyaknya responden yang berpendidikan SMA hal ini tidak dipungkiri, karena sebagian besar responden adalah mahasiswa atau pelajar. 3

4 4..4. Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel berikut menyajikan profil responden Larissa Skin Care berdasarkan pekerjaan responden Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah Prosentase Pelajar dan Mahasiswa 5 5.% Wiraswasta % Karyawan Swasta % Total 3.% Sumber: Data Agustus, 26 Tabel 4. menunjukan bahwa, dari 3 responden yang yang menggunakan produk Larissa Skin Care, sebagian besar adalah mereka yang memiliki pekerjaan sebagai pelajar atau mahasiswa sebanyak 5 orang atau sebesar 5 %. Kemudian mereka yang bekerja sebagai karyawan swasta sebanyak 8 orang atau sebesar 26,67 % dan mereka yang bekerja sebagai wiraswasta sebayak 7 orang atau sebesar 23,33 %. Banyaknya responden yang bekerja sebagai pelajar atau mahasiswa hal ini tidak dapat dipungkiri karena keberadaan Larissa Skin Care berada dekat dengan tiga universitas yaitu UKSW, STIE AMA dan STAIN Salatiga..2 Faktor yang Dipertimbangkan dalam Memutuskan Pembelian Produk Kecantikan Larissa Skin Care Berikut adalah penjelasan dari faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk kecantikkan Larissa Skin Care berdasarkan factor produk, harga, kualitas produk dan kelengkapan produk. 4

5 4... Produk Tabel berikut menjelaskan faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk kecantikkan Larissa Skin Care berdasarkan factor produk. Tabel 4.5 Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memutuskan Pembelian Produk Kecantikkan Larissa Skin Care Berdasarkan Factor Produk No Produk STS TS R S SS Total Produk kecantikan Larissa Skin Care merupakan (,%) (,%) (,%) (23,33%) (76,67%) (%) merek yang berkualitas Produk kecantikan Larissa 2 Skin Care memiliki kemasan yang baik untuk (,%) (,%) (,%) (93,33%) (6,67%) (%) melindungi isi 3 Produk kecantikan Larissa Skin Care memiliki (,%) (,%) (3,33%) (9,%) (,%) (%) jaminan keamanan produk 4 Produk kecantikan Larissa Skin Care memiliki isi yang (,%) (,%) (,%) (73,33%) (26,67%) (%) cukup banyak Sumber: Data Agustus, 26 Tabel 4.5 menunjukan bahwa, sebagian besar responden yang menggunakan produk Larissa Skin Care menyatakan produk kecantikan Larissa Skin Care merupakan merek yang berkualitas sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sebanyak 23 orang dan yang menyatakan setuju sebanyak 7 orang. Sebanyak 28 orang setuju dan sebanyak 2 orang menyatakan sangat setuju jika produk kecantikan Larissa Skin Care memiliki kemasan yang baik untuk melindungi isi. Sementara itu sebanyak 27 orang menyatakan setuju 5

6 dan 3 orang menyatakan sangat setuju jika produk kecantikan Larissa Skin Care memiliki jaminan keamanan produk. Dan sebanyak 22 orang menyatakan setuju serta 8 orang menyatakan sangat setuju jika produk kecantikan Larissa Skin Care memiliki isi yang cukup banyak Harga Tabel berikut menjelaskan faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk kecantikkan Larissa Skin Care berdasarkan factor harga. Tabel 4.6 Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memutuskan Pembelian Produk Kecantikkan Larissa Skin Care Berdasarkan Factor Harga No Harga STS TS R S SS Total Care memiliki harga yang terjangakau 2 Care memiliki harga yang sesuai dengan kualitas 3 Care memiliki harga yang sesuai dengan manfaat (,%) (,%) (2,33%) 2 (66,67%) 2 2 (,%) (,%) (6,67%) (66,67%) 2 23 (,%) (,%) (6,67%) (76,67%) 9 3 (3,%) (%) 8 3 (26,67%) (%) 5 3 (6,67%) (%) 4 Care lebih murah dari pesaing (,%) (2,33%) 7 (23,33%) 2 (7,%) 7 (23,33%) 3 (%) Sumber: Data Agustus, 26 Tabel 4.6 menunjukan bahwa sebagian besar responden menyatakan setuju sebanyak 2 orang, kemudian menyatakan sangat setuju sebanyak 9 orang jika harga produk kecantikan Larissa Skin Care memiliki harga yang terjangakau. Sebanyak 2 orang menyatakan setuju dan 8 orang menyatakan sangat setuju jika 6

7 produk kecantikan Larissa Skin Care memiliki harga yang sesuai dengan kualitas. Sedangkan sebanyak 23 orang menyatakan setuju jika produk kecantikan Larissa Skin Care memiliki harga yang sesuai dengan manfaat. Dan sebagian besar responden menyatakan setuju jika produk kecantikan Larissa Skin Care lebih murah dari pesaing sebanyak 2 orang Kualitas Produk Tabel berikut menjelaskan faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk kecantikkan Larissa Skin Care berdasarkan factor kualitas produk Tabel 4.7 Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memutuskan Pembelian Produk Kecantikkan Larissa Skin Care Berdasarkan Factor Kualitas Produk No Kualitas produk STS TS R S SS Total Care merupakan produk yang awet 2 Care tidak menimbulkan efek samping 3 Care tidak terbuat dari bahan kimia (mercury) (,%) 7 (23,33%) (33,33%) (36,67%) 8 2 (,%) (,%) (6,%) (4,%) 8 22 (,%) (,%) (26,67%) (73,33%) 2 3 (6,67%) (%) 3 (,%) (%) 3 (,%) (%) 4 Care terbuat dari bahan alami (,%) (,%) 4 (3,33%) 25 (83,33%) (3,33%) 3 (%) Sumber: Data Agustus, 26 Tabel 4.7 menunjukan bahwa indikator kualitas produk kecantikan Larissa Skin Care merupakan produk yang awet sebagian besar responden menyatakan setuju sebanyak orang, namun sebanyak orang menyatakan ragu-ragu. 7

8 Sebanyak 2 orang ragu-ragu dan sebanyak 2 orang menyatakan setuju jika produk kecantikan Larissa Skin Care tidak menimbulkan efek samping. Sebanyak 22 orang menyatakan setuju dan 4 orang ragu-ragu jika produk kecantikan Larissa Skin Care tidak terbuat dari bahan kimia (mercury). Sedangkan sebanyak 25 orang menyatakan setuju dan 4 orang menyatakan ragu-ragu jika produk kecantikan Larissa Skin Care terbuat dari bahan alami Kelengkapan Produk Tabel berikut menjelaskan faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memutuskan pembelian produk kecantikkan Larissa Skin Care berdasarkan factor kelengkapan produk. Tabel 4.8 Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Memutuskan Pembelian Produk Kecantikkan Larissa Skin Care Berdasarkan Factor Kelengkapan Produk No Kelengkapan Produk STS TS R S SS Total Larissa Skin Care memiliki kelengkapan krim perawatan wajah Larissa Skin Care memiliki 2 kelengkapan produk krim perawatan rambut Larissa Skin Care memiliki 3 kelengkapan produk untuk merawat kulit badan Larissa Skin Care memiliki 4 kelengkapan produk perawatan untuk berbagai jenis kulit Sumber: Data Agustus, 26 (,%) (,%) (3,33%) 22 (73,33%) 2 8 (3,33%) (,%) (26,67%) (,%) (3,33%) (3,33%) (,%) (,%) (6,67%) (86,67%) 7 3 (23,33%) (%) 3 (,%) (%) 3 (3,33%) (%) 2 3 (6,67%) (%) Tabel 4.8 menunjukan bahwa Larissa Skin Care memiliki kelengkapan krim perawatan wajah sebagian besar menyatakan setuju sebanyak 22 orang dan 8

9 sebanyak 7 orang menyatakan sangat setuju. Sebanyak 2 orang menyatakan setuju dan sebanyak 8 orang menyatakan tidak setuju jika Larissa Skin Care memiliki kelengkapan produk krim perawatan rambut. Sebanyak 27 orang menyatakan setuji jika Larissa Skin Care memiliki kelengkapan produk untuk merawat kulit badan dan sebanyak 26 orang menyatakan setuju jika Larissa Skin Care memiliki kelengkapan produk perawatan untuk berbagai jenis kulit.3 Pembahasan Konsumen Larissa Skin Care setuju jika produk kecantikan Larissa Skin Care, hal ini berarti bahwa keputusan membeli barang dapat dilakukan oleh konsumen apabila produk yang tersedia mempunyai kualitas yang baik, lengkap, harganya terjangkau, dan adanya jaminan yang memuaskan. Sehingga akan membuat konsumen lebih senang karena barang yang diinginkannya tidak mengecewakan. Selain itu, konsumen lebih leluasa dalam memilih barang yang sesuai dengan kebutuhannya berdasarkannya jenis dan jumlahnya. Seperti yang diungkapkan oleh Tjiptono (28;76), yang menyatakan bahwa dasar pengambilan keputusan dapat dilihat melalui atribut produk yaitu unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian meliputi (merek, kemasan, jaminan, pelayanan) Konsumen setuju dengan harga dari produk kecantikan Larissa Skin Care yang mana harga terjangkau, harga sesuai dengan kualitas, harga sesuai dengan manfaat dan harga yang lebih murah dari pesaing. Hal ini berarti bahwa harga memiliki dua peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli, yaitu peranan alokasi dan peranan informasi. Peranan alokasi dari harga adalah fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan kekuatan membelinya. Dengan demikian adanya harga dapat membantu para pembeli untuk memutuskan cara mengalokasikan kekuatan membelinya pada berbagai jenis barang dan jasa (Secapramana, 2;5). Kualitas produk ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk di dalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan, wujud luar (warna, 9

10 bentuk, pembungkusan, dan sebagainya). Dengan kualitas yang bagus dan terpercaya, maka produk akan senantiasa tertanam dibenak konsumen, karena konsumen bersedia membayar sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas. Menurut Sumarwan (22;76) menyebutkan tiga atribut penting yang sering digunakan untuk mengevaluasi, yaitu harga, merek, dan Negara asal atau pembuat produk. Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk atau jasa dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa (Kotler dan Amstrong, 28;). Konsumen Larissa setuju dengan kualitas produk Larissa Skin Care seperti produk yang awet, produk yang tidak menimbulkan efek samping, produk yang tidak terbuat dari bahan kimia dan produk yang terbuat dari bahan yang alami. Konsumen Larissa Skin Care akan membeli barang jika produk yang tersedia lengkap dan tidak mengecewakan, pelayanan yang menyenangkan, dan tempat yang dituju nyaman dan tidak membutuhkan waktu terlalu lama dalam memperolehnya sehingga konsumen akan melakukan pembelian ulang. Dari uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa dengan adanya faktor produk, pelayanan, dan lokasi dari Larissa Skin Care dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan konsumen untuk mengambil keputusan membeli barang yang diinginkan. Seperti yang diungkapkan Kotler dan Amstrong (24;93), kualitas produk merupakan suatu indikator yang seringkali dijadikan ukuran dari layak atau tidaknya suatu produk. Kualitas produk juga salah satu faktor yang menentukan apakah suatu produk dapat bersaing di pasar atau tidak. Definisi dari kualitas produk mencerminkan kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk dan ciri- ciri lainnya Konsumen Larissa Skin Care setuju dengan kelengkapan produk Larissa seperti ketersediaan jenis krim untuk merawat wajah, menyediakan produk untuk perawatan rambut, tersedianya krim untuk merawat kulit badan dan menyediakan produk untuk berbagai jenis kulit. Konsumen Larissa Skin Care akan membeli barang jika produk yang tersedia lengkap dan tidak mengecewakan, pelayanan

11 yang menyenangkan, dan tempat yang dituju nyaman dan tidak membutuhkan waktu terlalu lama dalam memperolehnya sehingga konsumen akan melakukan pembelian ulang.