PENGARUH SERVICE, STORE ATMOSPHERE, CONVENIENCE, MERCHANDISING, SATISFACTION, DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MANGO TUNJUNGAN PLAZA
|
|
|
- Sucianty Tanudjaja
- 5 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH SERVICE, STORE ATMOSPHERE, CONVENIENCE, MERCHANDISING, SATISFACTION, DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MANGO TUNJUNGAN PLAZA OLEH: CECILIA GOZALI JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014
2 PENGARUH SERVICE, STORE ATMOSPHERE, CONVENIENCE, MERCHANDISING, SATISFACTION, DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MANGO TUNJUNGAN PLAZA SKRIPSI Diajukan Kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Bidang Studi Manajemen OLEH: CECILIA GOZALI JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 i
3 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH SERVICE, STORE ATMOSPHERE, CONVENIENCE, MERCHANDISING, SATISFACTION, DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MANGO TUNJUNGAN PLAZA OLEH CECILIA GOZALI Telah Disetujui Dan Diterima Dengan Baik Untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Untuk Siding Akhir PEMBIMBING I PEMBIMBING II Lena Elitan, Ph.D Tanggal: Veronika Rahmawati, SE., M.Si. Tanggal: ii
4 iii
5 PERNYATAAN KESLIAN DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Cecilia Gozali NRP : Judul Tugas Akhir : PENGARUH SERVICE, STORE ATMOSPHERE, CONVENIENCE, MERCHANDISING, SATISFACTION, DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MANGO TUNJUNGAN PLAZA Menyatakan bahwa tugas akhir ini adalah ASLI karya rulis saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarism, saya bersedia menerima sanksi yang diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini di publikasikan/ ditampilkan di internet atau media lain (Digital Library) Perpustakaan Unika Widya Mandala Surabaya untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Hak Cipta. Demikian Pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya, 3 maret 2014 Yang menyatakan, iv Cecilia Gozali
6 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala kelimpahan dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun maksud dan tujuan penulisan skripsi ini adalah guna memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen di Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penyusunan dan penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, maka dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM., selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katholik Widya Mandala Surabaya. 2. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Robertus Sigit, SE, M.Sc., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 4. Dosen Pembimbing 1 Ibu Lena Elitan, Ph.D. selaku dosen pembimbing I Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 5. Dosen Pembimbing 2 Ibu Veronika Rahmawati, SE., M.Si selaku dosen pembimbing II Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 6. Segenap dosen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama perkuliahan. v
7 7. Orang tua dan keluarga yang telah mendukung penulis, baik dalam doa, dukungan, dan sebagainya untuk menyelesaikan skripsi ini. 8. Sahabat dan teman seperjuangan saya di Widya Mandala: Selvy dan Stephanie, serta Yohanes yang selalu memberikan dukungan, motivasi, dan bantuan berharga kepada penulis. 9. Dan pihak-pihak lain yang tidak bisa saya sebutkan satu-persatu, terima kasih atas bantuannya. Semoga atas bimbingan serta perhatian yang telah diberikan dalam penulisan skripsi ini mendapatkan balasan dari Tuhan Yang Maha Kuasa. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis dan bagi pembaca. Akhir kata, dengan segala keterbatasan penulis dapat menerima saran dan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Penulis mohon maaf jika terdapat kesalahan dalam penulisan skripsi ini. Surabaya, 11 februari 2014 Penulis vi
8 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL.... i HALAMAN PERSETUJUAN..... ii HALAMAN PENGESAHAN iii KATA PENGANTAR..... iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL.... viii DAFTAR GAMBAR ix DAFTAR LAMPIRAN x ABSTRAK.... xi Abstract..... xii BAB 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Peneltian Sistematika Skripsi BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN Penelitian Terdahulu Landasan Teori Hubungan Antar Variabel Model Penelitian Hipotesis BAB 3. METODOLOGI PENELITIAN Desain Penelitian Identifikasi Variabel vii
9 3.3. Definisi Operasional Variabel Jenis dan Sumber Data Skala Pengukuran Variabel Alat dan Cara Pengumpulan Data Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel Teknik Analisis Data BAB 4. ANALISIS DAN PEMBAHASAN Karateristik Responden Statistik Deskriptif Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Analisis Data Regresi Linier Berganda Pembahasan BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN viii
10 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Persamaan dan Perbedaan Penelitian Sekarang dan Penelitian Terdahulu Tabel 4.1. Interval Rata-Rata Skor Tabel 4.2. Statistik Deskriptif Variabel Service (X1) Tabel 4.3. Statistik Deskriptif Variabel Store Atmosphere (X2) Tabel 4.4. Statistik Deskriptif Variabel Convenience (X3) Tabel 4.5. Statistik Deskriptif Variabel Merchandising (X4) Tabel 4.6. Statistik Deskriptif Variabel Satisfaction (X5) Tabel 4.7. Statistik Deskriptif Variabel Commitment (X6) Tabel 4.8. Statistik Deskriptif Variabel Loyalitas Konsumen (Y).. 46 Tabel 4.9. Hasil Uji Validitas Variabel Tabel Hasil Uji Reliabilitas Tabel Uji Multikolinieritas VIF Tabel Uji Heteroskedatisitas Glejser Tabel Output Statistik Regresi Linear Berganda Tabel Hasil uji pendekatan nilai kritis ix
11 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1. Element Store Atmosphere Gambar 2.2. Model Penelitian x
12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Hasil Kuesioner Lampiran 3. Statistik Deskriptif Lampiran 4. Uji Validitas Lampiran 5. Uji Reliabilitas Lampiran 6. Analisis Regresi Linier Berganda xi
13 ABSTRAK PENGARUH SERVICE, STORE ATMOSPHERE, CONVENIENCE, MERCHANDISING, SATISFACTION, DAN COMMITMENT TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MANGO TUNJUNGAN PLAZA Loyalitas berarti kemampuan perusahaan memposisikan produknya di benak konsumen, dimana perusahaan menganggap konsumen sebagai mitranya dengan cara memantapkan keyakinan konsumen, selalu berinteraksi, bila perlu mengembangkan, demi kemajuan bersama. Sedangkan yang dimaksud dengan konsumen yang loyal atau setia adalah seseorang yang melakukan penggunaan ulang dari perusahaan yang sama, memberitahukan ke konsumen yang lain yang potensial, dari mulut ke mulut, dan menjadi penangkal serangan dari pesaingnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service, store atmosphere, convenience, merchandising, satisfaction, dan commitment terhadap loyalitas konsumen Mango Tunjungan Plaza di Surabaya. Pada penelitian ini yang dipakai adalah penelitian konklusif pada studi experimental atau causal research. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. Jenis metode yang digunakan adalah purposive sampling. Sampel yang digunakan berjumlah 100 orang konsumen Mango Tunjungan Plaza di Surabaya. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil analisis ini menunjukkan bahwa service, store atmosphere, convenience, merchandising, satisfaction, dan commitment memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas konsumen Mango Tunjungan Plaza di Surabaya. Kata Kunci: Service; Store Atmosphere; Convenience, Merchandising; Satisfaction; Commitment; Loyalitas Konsumen. xii
14 ABSTRACT THE INFLUENCE OF SERVICE, STORE ATMOSPHERE, CONVENIENCE, MERCHANDISING, SATISFACTION, AND COMMITMENT TO CUSTOMER LOYALTY MANGO TUNJUNGAN PLAZA Loyalty means the ability of the company to reposition their products in the minds of consumers, which the company considers a consumer as its partners by way of solidifying consumer confidence, always interact, when necessary, in order to develop joint progress. Whereas the definition of a consumer loyal or faithful is someone who performs repeated use of the same company, notify to the other the potential consumer, Word of mouth, and it became an antidote to attacks from rivals. This research aims to know the influence of the service, the atmosphere, convenience store, merchandising, satisfaction, and commitment to consumer loyalty in Tunjungan Plaza Surabaya Mango. In this study used is the conclusive research on the study of experimental or causal research. Sampling technique used is a non probability sampling. The type of method used is the purposive sampling. A sample of 100 people used consumer Mango Tunjungan Plaza Surabaya. Data were collected using a questionnaire. Analytical techniques used was multiple linear regression analysis with the help of the program SPSS. The results of this analysis indicate that the service, the atmosphere, convenience store, merchandising, satisfaction, and commitment have a significant influence on consumer loyalty in Tunjungan Plaza Surabaya Mango. Keywords: Service; Store Atmosphere; Convenience, Merchandising; Satisfaction; Commitment; Customer Loyaty. xiii
PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA
PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA OLEH : SHEILA SEMIARDI 3103010127 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: HOLIA GOZALI 3103012268 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM
PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM OLEH : INDRANESIA 3103007315 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2015 PENGARUH
PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA
PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA OLEH: DAVID EDWARD TANUWIDJAJA 3103010204 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA
PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA OLEH : DEVILIA MELINA CHRISTHIE 3103010161 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY
PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY 3103008072 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA
ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA OLEH : JESSICA AMELIA LUKITO 3103011045 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING
PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING OLEH : INDRIYANI 3103010253 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA Oleh: NATANIA CAROLINE SOEBROTO 3103012110 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, ATMOSFER, TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA SALON JOHNNY ANDREAN TUNJUNGAN PLAZA DI SURABAYA OLEH : RANDY
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA OLEH : ALDA HERMAWAN 3103010201 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA Oleh: IDA MAILIANA 3103010134 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA OLEH: YOSUA PRAWIRO T. 3103012231 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA Oleh : Thomas Handre Liniarsa - 3103013068 Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik
OLEH: Rio Suhartono
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP EKUITAS DENGAN BRAND AWARENESS, BRAND ASSOCIATION, PERCEIVED QUALITY, BRAND LOYALTY SEBAGAI VARIABEL INTERVERNING PADA MEREK APPLE DI SURABAYA OLEH: Rio Suhartono 3103008101
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TRANSAKSI ONLINE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK HANDPHONE DI SURABAYA. OLEH: Theo Fondy
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TRANSAKSI ONLINE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK HANDPHONE DI SURABAYA OLEH: Theo Fondy 3103006367 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA
PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA OLEH: OLIVIA HARJONO 3103012078 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL SERTA KEPUASAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PT.INDOFOOD SUKSES MAKMUR BEJI PASURUAN OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH: Elisabeth Christin Liemantoro 3103012153 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA OLEH : YESSI PUSPITA LOVIANTO 3103010231 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE
PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE 3103010120 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: Kent Tanuwijaya
PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: Kent Tanuwijaya 3103011110 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA OLEH: RYAN KENNEDY TJOPUTRO 3103010028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
OLEH: MELISSA YUSTIKA WIYANTO
PENGARUH KECENDERUNGAN PEMBELIAN, KATEGORI PRODUK, DAN PERTIMBANGAN PEMBELIAN TERTENTU TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN WANITA DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: MELISSA YUSTIKA WIYANTO 3103008087 JURUSAN
OLEH : David Santoso
Bidang Minat Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH PRICE, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN Kentucky Fried Chicken (KFC) DI SURABAYA OLEH : David Santoso
PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI
Bidang Ilmu : Manajemen Sumber Daya Manusia PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI OLEH ANDREW SUGIANTO 3103006232 FAKULTAS
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM SKRIPSI Oleh: RHEZA CHARISMA NUGRAHA 3103009306 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : ANDREAS ONGKOWIDJOJO
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO 3103013028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNVERSITAS KATOLIK
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA OLEH : Pieter Budiono 3103010308 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Ritel PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA OLEH: RIZKY PUTRA WIJAYA 3103012225 JURUSAN MANAJEMEN
OLEH: IKA NARYANTI
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN DAN BUDAYA ORGANISASI MELALUI KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. KHARISMA JAYA SURABAYA OLEH: IKA
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA YANG DIMEDIASI OLEH KEMAMPUAN BELAJAR ORGANISASIONAL (OLC) PADA KARYAWAN PT.
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA YANG DIMEDIASI OLEH KEMAMPUAN BELAJAR ORGANISASIONAL (OLC) PADA KARYAWAN PT. INDOWIRE SURABAYA SKRIPSI OLEH:
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA OLEH : DEVI ANGGRAENI PUTRI 3103010019 JURUSAN MANAJEMEN
OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, STORE ASSORTMENT, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN STORE ENVIRONMENT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN REPATRONAGE INTENTION HYPERMART CITY OF TOMORROW SURABAYA OLEH: Maria Anastasia
MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO
MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO 3103006035 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA OLEH: FRANDY GOLDWIN 3103009093 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA
PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA OLEH : IMELDA 3103011184 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE
PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE TERHADAP RECOMMENDATION INTENTION MELALUI EXPERIENTIAL SATISFACTION DAN REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN AIR ASIA DI SURABAYA Konsentrasi: Pemasaran OLEH: ADRIAN HARTONO
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MEMBER MATAHARI CLUB CARD (MCC) DI SURABAYA OLEH: LEONARD LEVIN FRANDYONISIUS 3103013018 JURUSAN
PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA
Pemasaran PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA OLEH: HUBERT ANDERS WIDAGDO 3103009094 JURUSAN
PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo
PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA Michael Wibowo 3103010025 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA
PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA OLEH: RICO SEPTIAN ALIM PUTRA 3103012103 JURUSAN MANAJEMEN FAKUTAS
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK OLEH : Mossa Juwana 3103012121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA Oleh: SONNY PRATAMA LIGITO 3103012124 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI
ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI OLEH : Richard Willyanto 3103009019 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI CUSTOMER AFFECTION DAN CUSTOMER COGNITION PADA KONSUMEN TOKO KETTLER DI SURABAYA OLEH : SAMUEL KRISTANTO TJANDRA 3103010157
PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA
PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA OLEH : ERIC HENDRAWAN SUTRISNO 3103011055 Jurusan Manajemen-Fakultas Bisnis Universitas
PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.
PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE Skripsi S-1 OLEH : RISDOANI OMEGAWATI S. 3103011146 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA
Konsentrasi/Bidang Minat : Manajemen Ritel FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA Disusun Oleh : Robert Mesakh Gunawan
PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA
PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA OLEH : MELINDA DANKE 3103010060 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
Oleh : Hendrik Gunawan ( )
Konsentrasi : Sumber Daya Manusia Pengaruh Komitmen Afektif dan Employability Terhadap Kinerja Karyawan, Pada Karyawan Administrasi Perusahaan di Surabaya Oleh : Hendrik Gunawan (3103009269) Universitas
PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
PENGARUH ATRIBUT CITRA TOKO TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA TOKO POINT BREAK TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: HIOE STEVEN SANJAYA 3103008076 JURUSAN
HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI
HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KEADILAN, KETEPATAN PENGALOKASIAN, TARIF PAJAK DAN DISKRIMINASI TERHADAP PENGGELAPAN PAJAK PADA KPP PRATAMA MULYOREJO SURABAYA
PENGARUH KEADILAN, KETEPATAN PENGALOKASIAN, TARIF PAJAK DAN DISKRIMINASI TERHADAP PENGGELAPAN PAJAK PADA KPP PRATAMA MULYOREJO SURABAYA OLEH: ESTER VELIANA SUTANTO 3203013088 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SEBUAH PERUSAHAAN YANG BERGERAK DALAM BIDANG
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SEBUAH PERUSAHAAN YANG BERGERAK DALAM BIDANG PENDISTRIBUSIAN ALAT-ALAT PERTANIAN DI SURABAYA
PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH : KRISNA DHARMA 3103010152 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA 3103010106 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION MOBIL AVANZA di SURABAYA DEDY PRASETYO 3103010033 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
OLEH: SHERLY OCTAVIA
Konsentrasi/Bidang/Minat: Ritel PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT, PRE-DECISION STAGE, POST-DECISION STAGE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOR KONSUMEN DI SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH:
Disusun oleh: TERRY HADI PURNOMO
Konsentrasi: Manajemen Ritel ANALISIS PENGARUH CONVENIENCE ORIENTATION, PERCEIVED TIME PRESSURE TERHADAP STORE LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING DI CARREFOUR EXPRESS SURABAYA Disusun oleh: TERRY HADI PURNOMO
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.
Konsentrasi: SDM PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PADA KARYAWAN PT. KARATU ABADI JAYA SURABAYA OLEH : ARDRIAN KURNIA L.G 3103011316 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA
PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA OLEH: WENDELIN APRILIA RUMUI 3103009129 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI OLEH: ANGELA RENNY RATNASARI 3203011230 JURUSAN AKUNTANSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH: MELLISA 3103012247 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi
OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA 3103012059
PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH : GRACIA TIFANY SUSANTO 3103011151 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE
PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE OLEH : FENNY POWANTO 3103010221 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION
PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSIONPADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA OLEH : LOUIS JONATHAN HALIEM 3103012015
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO 3103009037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATHOLIK
PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,
PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE, DAN FAMILIARITY TERHADAP STORE BRAND REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN ACE HARDWARE SURABAYA OLEH : NATALIA INDRIANI LIENA DJOH 3103013232 JURUSAN
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA OLEH: JESSICA ARDELIA 3103013063 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA
Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA Proposal Skripsi OLEH : ANDREY A.K.
PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA
PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA OLEH: LAURENSIA BOBBY PARAMITA 3103011194 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH VISUAL MERCHANDISING
PENGARUH VISUAL MERCHANDISING TERHADAP EMOSI POSITIF PADA PEMBELIAN TIDAK TERENCANA KONSUMEN WANITA MATAHARI DEPARTMENT STORE DI SURABAYA DENGAN MONEY AVAILABILITY SEBAGAI MODERATOR OLEH: MELINDA HARTONO
OLEH : MARCELINO CUNDAWAN
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PADA KARYAWAN PT PESONA PERMAI INDAH DI BAJAWA NUSA TENGGARA TIMUR OLEH : MARCELINO CUNDAWAN 3103010232
OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM
PENGARUH FAKTOR INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI CONSUMERS ATTITUDE PADA PRODUK PRIVATE BRAND DI HYPERMART SURABAYA OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM 3103011106 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
DETERMINAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN INDUSTRI MANUFAKTUR BERDASARKAN SKALA UKURAN PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)
DETERMINAN STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN INDUSTRI MANUFAKTUR BERDASARKAN SKALA UKURAN PERUSAHAAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) OLEH : ADRIANUS KUNTANI 3103009234 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA
PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA OLEH: ALOYSIUS BETHANTYO WIBISONO 3103012252 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA
PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA OLEH : Ardyansa Chandra 3103009223 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
OLEH: Anton Wibowo Santoso
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TACTICS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PROVIDER XL DI SURABAYA OLEH: Anton Wibowo Santoso 3103007120 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DENGAN MEDIATOR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA SUPERMARKET BONNET, SURABAYA
Konsentrasi/Bidang Minat: Ritel ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DENGAN MEDIATOR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA SUPERMARKET BONNET, SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : STEFANUS
OLEH: TIMOTHY HALIM
Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY
PENGARUH IN- STORE BROWSING, SHOPPING ENJOYMENT, DAN PERCEIVED TIME PRESSURE
Konsentrasi/ Bidang Minat: Ritel PENGARUH IN- STORE BROWSING, SHOPPING ENJOYMENT, DAN PERCEIVED TIME PRESSURE TERHADAP IMPULSE BUYING DI RITEL MODERN PADA HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA OLEH: INDAHWATI 3103011003 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS
PENGARUH PRICE CONSCIOUSNESS, PERCEIVED QUALITY, FAMILIARITY, DAN PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE BRAND DI INDOMARET G-WALK CITRALAND SURABAYA OLEH: MELISA 3103009033 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, STRESS KERJA, DAN KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN UD ANEKA WARNA SURABAYA
Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Sumber Daya Manusia PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, STRESS KERJA, DAN KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN UD ANEKA WARNA SURABAYA
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI OLEH : SOGO TANADI 3103013065 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: WINDY KENEN BUDY
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN LEADER-MEMBER EXCHANGE (LMX) TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PT. TUNAS BARU LAMPUNG Tbk, DI SIDOARJO OLEH: WINDY KENEN BUDY 3103012205 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN OLEH: ROSALINA 3103010275 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH TINDAKAN SUPERVISI DAN EXTERNAL LOCUS OF CONTROL TERHADAP PENGHENTIAN PREMATUR ATAS PROSEDUR AUDIT PADA AUDITOR DI SURABAYA
PENGARUH TINDAKAN SUPERVISI DAN EXTERNAL LOCUS OF CONTROL TERHADAP PENGHENTIAN PREMATUR ATAS PROSEDUR AUDIT PADA AUDITOR DI SURABAYA OLEH: NATALIA KRISTANTI 3203011014 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN PT. SURYA SATWIKA DI KOTA SURABAYA Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM SKRIPSI
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA
PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA OLEH : ELIEZER JIMANTORO 3103010224 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA. Skripsi S-1
PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : AGREE SEPTIA EKO MARTOYO 3103011239 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 Oleh: IVANA PERMATASARI WIBOWO 3103011105 FAKULTAS