Tata Laku Bisnis 2007

Transkripsi

1 Internasional Tata Laku Bisnis 2007 Untuk rekan di luar Amerika Serikat, Jerman, Prancis dan Belanda

2 Para eksekutif Flowserve secara aktif berupaya memberi teladan dan memandu budaya yang berdasarkan enam nilai inti kita dan Tata Laku Bisnis. Lew Kling

3 Rekan Flowserve yang Terhormat: Di Flowserve Corporation, budaya kita yang berdasarkan pelanggan terpandu oleh nilai-nilai kita. Kompetensi, komitmen, kreativitas, keyakinan diri, kerja sama dan watak membedakan kita dari saingan. Inilah sifat-sifat yang kita ingin agar digunakan pelanggan kita untuk mengenal Flowserve, dan adalah tanggung jawab kita semua rekan, manajer dan supervisor untuk menghayati nilai-nilai ini setiap hari. Kita harus memelihara suatu komitmen terhadap standar tertinggi demi menjadi mitra yang dipercayai bagi pemegang saham, pelanggan dan pemasok kita, serta antara satu sama lain. Kode Perilaku Bisnis Internasional ini akan berperan sebagai perangkat yang penting dalam mencapai cita-cita tersebut. Kode Perilaku Bisnis Internasional Flowserve memberikan Anda pedoman dasar tentang harapan perusahaan dari rekannya. Anda bertanggung jawab atas membaca dan mematuhi informasi yang terkandung. Jika Anda mempunyai pertanyaan apapun, silakan tanya supervisor atau wakil sumber daya manusia setempat Anda. Setelah meninjau Kode Perilaku Bisnis Internasional, silakan ikuti petunjuk pada bagian dalam kulit belakang untuk memastikan agar Anda telah paham, kemudian selesaikan proses pengakuan. Jika Anda menghadapi situasi yang menimbulkan keprihatinan etis dan tidak merasa nyaman menangani persoalan tersebut dengan supervisor atau sumber daya manusia setempat Anda, silakan hubungi Telepon Langsung Etika Flowserve. Sumber daya ini tersedia sepanjang waktu bagi rekan Flowserve untuk melaporkan persoalan yang memprihatinkan melalui situs internet atau nomor bebas pulsa yang awanama dan rahasia. Etika, integritas dan kepercayaan mendefinisikan watak kita dan merupakan tanggung jawab setiap rekan Flowserve untuk menghayati nilai-nilai inti perusahaan sehari-hari. Silakan gunakan Kode Perilaku Bisnis Internasional sebagai sumber daya dan bantulah memelihara budaya etis kita. Salam hormat, Pegawai Senior Flowserve 1

4 Daftar Isi 3 Mengakses Kebijakan dan Prosedur Flowserve 5 Pendahuluan Cara untuk menggunakan Tata Laku Undang-undang mana yang berlaku? 6 Tanggung Jawab Anda Mengenai Flowserve Mengambil keputusan yang etis Melaporkan pelanggaran etika Telepon Langsung Etika Flowserve Proses Telepon Bantuan Etika Flowserve 8 Perilaku Pribadi Bagaimana tindakan Anda mempengaruhi orang lain Bahan terlarang di tempat kerja Perjudian di tempat kerja Senjata di tempat kerja Kekerasan di tempat kerja 10 Peluang Setara dan Rasa Hormat di Tempat Kerja Pekerjaan peluang setara Antidiskriminasi dan gangguan 11 Kesehatan&Keselamatan dan Perlindungan Lingkungan Keselamatan tempat kerja Perlindungan lingkungan Tanggung jawab sosial korporat 12 Pelaporan Keuangan dan GAAP Buku dan catatan perusahaan Pelaporan keuangan yang tidak benar atau tidak didukung Melaporkan pelanggaran keuangan Penipuan Melaporkan penipuan yang dicurigai 14 Konflik Kepentingan Apa itu konflik kepentingan? 16 Berurusan dengan Pelanggan dan Pemasok Kebijakan pemberian Hubungan pelanggan dan pemasok Tawaran sogokan pemasok/pelanggan 17 Kepengurusan Korporat 18 Kewajiban Peraturan Undang-undang persaingan antipercaya Ikatan dagang Perdagangan dalam Bisnis pemerintah Undang-undang dan garis panduan pemerolehan 20 Kegiatan Bisnis Internasional Undang-undang Praktik Korup Asing Kontrol Ekspor/Impor dan embargo Surat izin ekspor Anti-boikot dan boikot ekonomi asing 22 Sistem Komputer dan Teknologi Informasi Peralatan komunikasi elektronik Internet Telepon dan pesan segera 25 Harta Perusahaan, Privasi dan Keamanan Privasi Keamanan 26 Kerahasiaan Informasi rahasia/perusahaan Rahasia dagang Ciptaan hasil rekan Informasi luar 28 Interaksi Masyarakat Sumbangan politik Sumbangan amal dan masyarakat 29 Komunikasi Flowserve Pertanyaan media Pertanyaan investor/analis Komunikasi intern 30 Aplikasi, Pelaksanaan dan Pemberlakuan Kebijakan 32 Lampiran Petunjuk untuk Telepon Langsung Etika Flowserve Nomor akses negara 2

5 Mengakses Kebijakan dan Prosedur Flowserve (melalui Passport) Di seluruh Kode Perilaku Bisnis Internasional ini ada beberapa topik dan kategori yang mempunyai kebijakan dan prosedur yang berpadanan. Semua kebijakan dan prosedur Flowserve tersedia di Passport dan dapat diakses kapan saja dengan menggunakan informasi di bawah. Flowserve tetap menyesuaikan dan meningkatkan kebijakan dan prosedurnya, maka Passport harus digunakan sebagai sumber daya terkonsolidasi untuk dokumen dan garis panduan ini. Untuk mengakses kebijakan dan prosedur Flowserve: 1. Log masuk ke Passport ( 2. Dari halaman utama, klik pada Lihat Kebijakan Flowserve di bagian atas layar 3. Pilih kebijakan menurut divisi/fungsi, bidang topik atau yang paling sering dibaca 4. Jika Anda mempunyai pertanyaan tentang suatu kebijakan, silakan hubungi manajer kebijakan atau kirimlah ke Mengakses Kebijakan dan Prosedur Flowserve (melalui manajemen atau sumber daya manusia) Jika Anda tidak mempunnyai akses ke Passport, silakan minta informasi lebih lanjut dari manajer atau wakil sumber daya manusia Anda tentang kebijakan dan prosedur Flowserve. 3

6 Kode Perilaku Bisnis merupakan suatu sumber daya untuk menjelaskan garis panduan dan harapan dasar. Rekan-rekan juga harus bergantung pada nilai-nilai inti Flowserve seperti watak bagi mendukung penilaian baik dan pikiran sehat. 4

7 Pendahuluan Flowserve mempunyai komitmen untuk menjalankan usahanya menurut standar etika yang tertinggi. Kode Perilaku Bisnis Internasional ( Kode ) ini mencakup nilai-nilai maupun kebijakan korporat kita. Silakan gunakan kode ini sebagai pedoman bagi memahami harapan sehubungan dengan perilaku Anda dalam segala urusan bisnis. Cara untuk menggunakan Kode ini Kode ini mendefinisikan standar praktik bisnis kita. Kode ini mencerminkan komitmen kita untuk menjalankan operasi global menurut standar etika yang tertinggi. Anda diharuskan menjalankan usaha Flowserve dengan mematuhi garis panduan Kode. Kode ini berlaku bagi semua karyawan AS dan non-as ( rekan ) Flowserve Corporation dan anak perusahaannya di seluruh dunia ( Flowserve ). Semua rujukan di sini kepada Flowserve atau perusahaan harus ditafsirkan untuk berarti perusahaan majikan rekan yang berkenaan, yaitu Flowserve Corporation atau anak perusahaan yang berkenaan. Penting untuk memperhatikan bahwa Kode ini tidak menggantikan atau mendahului kebijakan perusahaan lain. Kepatuhan dengan undang-undang dan peraturan tercakup dalam Kode ini. Pelanggaran makna tersurat atau tersirat garis panduan dalam Kode ini mungkin mengakibatkan tindakan disiplin atau pemutusan hubungan kerja menurut undang-undang setempat. Namun, pengakuan Kode ini tidak memberikan hak untuk tetap bekerja dengan Flowserve. Kode ini tidak dapat menyentuh segala situasi yang mungkin dihadapi di tempat kerja. Hanya karena suatu situasi tidak tercakup dalam Kode ini tidak berarti bahwa dianggap dapat diterima. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat kebijakan dan prosedur Flowserve di Passport, intranet karyawan global perusahaan. Anda juga dapat meminta salinan setiap kebijakan dari supervisor atau wakil sumber daya manusia setempat Anda. Undang-undang apa saja yang berlaku? Dengan operasi di lebih dari 56 negara, Flowserve diperintahkan dengan undang-undang dari berbagai yurisdiksi. Jika ketetapan dalam Kode bertentangan dengan undang-undang yang berlaku, Flowserve hanya mengubah Kode sejauh mencapai kepatuhan hukum dengan undang-undang dan peraturan federal, negara bagian, provinsi atau setempat. Menggabungkan watak yang tidak berkompromi dan perilaku etis, rasa hormat bersama antara rekan, serta produk dan pelayanan bertaraf dunia membangun suatu budaya yang menghasilkan pelanggan yang puas dan pertumbuhan yang profitabel dan sustainabel. Tom Ferguson 5

8 Tanggung Jawab Anda Sehubungan dengan Flowserve Mengenal persoalan etika dan melakukan hal yang benar merupakan tanggung jawab Anda sebagai rekan Flowserve. Mengambil keputusan yang etis Sewaktu menghadapi dilema etika, pertimbangkan yang berikut: Apa saja yang terasa benar atau salah tentang situasi tersebut? Apakah tindakan yang Anda rencanakan konsisten dengan kebijakan Flowserve dan Kode ini? Bagaimana tindakan-tindakan Anda mempengaruhi atau tampaknya mempengaruhi orang lain? Apakah masukan orang lain akan bermanfaat dalam mengambil keputusan Anda? Melaporkan pelanggaran etika Anda harus melaporkan segala pelanggaran undang-undang, Kode atau kebijakan Flowserve dan/atau berkonsultasi dengan supervisor atau wakil sumber daya manusia Anda jika Anda mencurigai suatu pelanggaran atau perilaku etika yang dapat dipersoalkan. Anda dapat menghubungi Telepon Langsung Etika Flowserve jika Anda kurang nyaman dengan pendekatan ini atau jika keprihatinan tersebut berkaitan dengan kegiatan penipuan yang dicurigai. Anda juga dapat menghubungi Telepon Langsung Etika Flowserve jika Anda merasa bahwa keprihatinan Anda belum ditangani dengan secukupnya setelah membuat aduan. Telepon Langsung Etika Flowserve Apabila diperbolehkan undang-undang setempat, Telepon Langsung Etika Flowserve tersedia secara global, dengan kemampuan aneka bahasa, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Anda mempunyai pilihan untuk tetap awanama sewaktu melaporkan pelanggaran yang mungkin. Kebijakan Flowserve melarang balas dendam dalam bentuk apapun, terhadap rekan yang melaporkan segala persoalan keprihatinan etika; segala balas dendam yang dicurigai harus dilaporkan kepada Telepon Langsung Etika Flowserve. Semua karyawan yang membuat laporan yang tidak benar terhadap karyawan lain akan dikenakan tindakan disiplin atau diputuskan hubungan kerja. 6 Banyak kali ada hal-hal kurang jelas di mana suatu keputusan harus diambil. Kode Perilaku Bisnis kita membantu kita menyediakan dasar yang konsisten dan mantap bagi mengambil keputusan penting.

9 Apabila diperbolehkan undang-undang, Telepon Langsung Etika Flowserve tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Akses Telepon Langsung Etika Flowserve melalui: Internet: Passport: Nomor Bebas Pulsa Amerika Serikat: Nomor Bebas Pulsa Internasional: Lihat Lampiran untuk kode akses negara Anda dan petunjuk menelepon. Proses Telepon Bantuan Etika Flowserve Sewaktu membuat panggilan ke Telepon Langsung Etika Flowserve, seorang ahli komunikasi yang terlatih akan menjawab panggilan Anda, mendengarkan keprihatinan Anda dan bertanya untuk lebih memahami situasi. Pelayanan juru bahasa tersedia dalam beberapa bahasa. Sewaktu mengajukan laporan melalui internet, Anda dipandu oleh serangkaian pertanyaan untuk mendokumentasikan keprihatinan Anda. Dengan pendekatan manapun, tanpa memperhatikan apakah laporan tersebut diajukan secara awanama atau tidak, Anda diberikan kunci laporan, sandi lewat dan tanggal tindak lanjut yang khusus untuk memeriksa status laporan Anda. Sewaktu Anda menindaklanjuti, Anda mungkin ditanyakan pertanyaan tambahan sebelum diberi penyelesaian, atau tindak lanjut kedua mungkin diperlukan. Setelah ajuan Anda, seorang ahli komunikasi akan menyediakan laporan yang mendokumentasikan pertanyaan atau keprihatinan tersebut. Laporan tersebut dikirim kepada kepada eksekutif pembukuan Flowserve, ketua panitia pembukuan, ketua pegawai kepatuhan dan pengacara umum. Jika salah satu dari yang di atas dinamakan dalam laporan, mereka tidak akan menerima laporan tersebut dan juga tidak mempunyai akses ke informasi dalam laporan tersebut. Laporan kemudian diproses oleh tim penyelidikan korporat. Akses internet atau telepon ke status laporan Anda mis. ditinjau ulang, sedang diproses atau diselesaikan - tersedia dengan menggunakan kunci laporan dan sandi lewat Anda. Perincian spesifik mengenai penyelesaian mungkin berisi informasi rahasia dan tidak dapat diberikan kepada Anda. 7

10 Perilaku Pribadi Kejujuran dan integritas adalah dasar untuk praktik bisnis yang baik. Dalam kata lain, Anda diharapkan jujur dalam segala urusan bisnis Anda. Bagaimana tindakan Anda mempengaruhi orang lain Flowserve tidak berupaya mengontrol kehidupan pribadi Anda. Namun, ingat bahwa perilaku pribadi mempengaruhi persepsi orang lain terhadap perusahaan kita. Gunakan pikiran sehat sewaktu menjalankan tugas Anda dan bertindaklah dengan cara yang pantas sewaktu di tempat kerja atau sewaktu mewakili Flowserve, bahkan dalam lingkungan sosial atau rekreasi. Jauhi dari segala kegiatan yang mungkin mempersoalkan kepatuhan Flowserve dengan persyaratan hukum atau standar etika. Bahan terlarang di tempat kerja Kepunyaan, penggunaan atau distribusi bahan terlarang dan mengatur tindakan yang ilegal adalah terlarang. Minum minuman beralkohol di tempat perusahaan terlarang kecuali sebagaimana diperbolehkan menurut Kebijakan Narkoba dan Alkohol Flowserve. Perjudian di tempat kerja Partisipasi dalam perjudian sewaktu berada di tempat perusahaan, di tempat kerja atau sewaktu bertugas, adalah terlarang. Senjata di tempat kerja Kepunyaan pistol, senjata tangan atau senjata apapun di tempat perusahaan, sewaktu bekerja atau di luar waktu kerja, adalah terlarang, tanpa memperhatikan apakah Anda mempunyai surat izin untuk memegang senjata ini. Kekerasan di tempat kerja Flowserve mempunyai komitmen terhadap menyediakan lingkungan kerja yang aman dari ancaman kekerasan, bahaya tubuh dan penggertakan fisik. Ini bukan lelucon; tidak akan ditoleransi sama sekali. Kekerasan tempat kerja termasuk: Ancaman fisik, lisan atau tertulis Perilaku yang keras atau mengancam Kelakuan yang mengancam keselamatan di tempat kerja Anda harus melaporkan segala yang dapat dianggap secara pantas sebagai perilaku yang keras atau mengancam. Jika Anda merasa kurang nyaman melaporkan perilaku ini kepada supervisor atau wakil sumber daya manusia Anda, atau jika perilaku tersebut berkaitan dengan kegiatan ilegal atau yang dicurigai menipu, Anda dapat segera melaporkannya kepada Telepon Langsung Etika Flowserve. 8

11 Watak berarti melakukan hal yang benar untuk alasan yang benar. Ini memandu cara kita memperlakukan orang lain dan memperlihatkan banyak sekali tentang diri kita sebagai individu dan sebagai sebuah perusahaan. John Jacko 9

12 Kita hidup pada zaman di mana semua perusahaan umum harus menyingkapkan lebih banyak informasi daripada sebelumnya. Prakarsa kepatuhan Sarbanes- Oxley kita merupakan suatu contoh komitmen kami terhadap menghayati undang-undang secara tersirat dan tersurat dengan segalanya dari karyawan kita sampai kontrol keuangan dan sistem informasi. Linda Jojo Peluang Setara dan Rasa Hormat di Tempat Kerja Kami memberikan dorongan untuk budaya saling menghormati dan memahami persamaan dan perbedaan antara rekan, pelanggan, pemasok dan pihak berkepentingan kita. Pekerjaan Peluang Setara Flowserve merupakan sebuah majikan Peluang Serata. Segala keputusan pekerjaan dan staf diambil tanpa memperhatikan ras, negara lahir, agama atau kepercayaan, usia, jenis kelamin, orientasi seksual, kecacatan atau alasan lain yang dilarang secara hukum. Untuk rekan di AS, kebijakan tersebut dipaparkan pada papan pengumum dan Passport. Untuk rekan non-as, silakan pastikan peraturan dan kebijakan setempat yang atau hubungilah wakil sumber daya manusia Anda. Antidiskriminasi dan gangguan Anda dilarang dari mengganggu, mendiskriminasikan atau memperlakukan rekan manapun secara tidak adil karena alasan apapun seperti ras, warna kulit, agama, negara lahir, usia, jenis kelamin, status veteran, orientasi seksual, kecacatan atau alasan lain yang ditetapkan oleh undang-undang. Pelanggaran kebijakan ini mungkin mengakibatkan tindakan dislipin atau pemutusan hubungan kerja. Jika Anda mengetahui atau menyaksikan atau yakin bahwa Anda Anda sendiri telah menjadi korban gangguan atau diskriminasi, Anda harus memberi tahu supervisor atau wakil sumber daya manusia Anda atau menghubungi Telepon Langsung Etika Flowserve. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Passport, klik pada Lihat Kebijakan Flowserve dan pilih Sumber Daya Manusia. Anda juga dapat menghubungi manajer sumber daya manusia setempat Anda. 10

13 Kode Perilaku Bisnis bukan hanya tentang cara kita bekerja. Kode ini tentang cara kita berinteraksi dengan dan rasa hormat yang kita berikan kepada masyarakat dan lingkungan. Kesehatan & Keselamatan dan Perlindungan Lingkungan Kesehatan dan keselamatan rekan Flowserve merupakan suatu prioritas perusahaan. Adalah tanggung jawab Anda untuk mematuhi segala kebijakan, prosedur, undang-undang dan peraturan mengenai kesehatan umum, keselamatan dan pelestarian lingkungan. Keselamatan tempat kerja Penggunaan prosedur kerja dan peralatan perlindungan pribadi yang tertentu diperlukan pada setiap waktu. Perincian tentang persyaratan ini dapat diperoleh dari Buku Pegangan Kebijakan dan Prosedur Keselamatan, Kesehatan dan Lingkungan Flowserve, serta di Passport. Di samping itu, semua rekan diharuskan mematuhi segala peraturan keselamatan setempat. Perlindungan lingkungan Buku Pegangan Kebijakan dan Prosedur Keselamatan, Kesehatan dan Lingkungan memberikan garis panduan komprehensif tentang persoalan perlindungan lingkungan. Salinan buku pegangan ini tersedia di semua fasilitas dan di Passport. Manajer fasilitas Anda serta pegawai urusan kesehatan&keselamatan dan lingkungan Anda juga tersedia untuk menjawab segala pertanyaan Anda. Tanggung jawab sosial korporat Kita bertanggung jawab menjadi tetangga yang baik dan warga korporat yang memberikan sumbangan dalam masyarakat kita. Flowserve mempunyai komitmen terhadap menjalankan usaha dengan cara yang menghormati nilai-nilai etika kita dan menghormati karyawan, masyarakat dan lingkungan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Passport, klik pada Lihat Kebijakan Flowserve dan pilih Hukum. Anda juga dapat menghubungi manajer sumber daya manusia setempat Anda. 11

14 Pelaporan Keuangan dan GAAP Adalah kebijakan Flowserve agar pelaporan keuangan konsisten, tidak dapat dipersoalkan dan mematuhi segala prinsip akuntansi yang diterima secara umum, serta GAAP Amerika Serikat, jika berlaku. Kita telah memantapkan suatu sistem kontrol intern yang memberikan standar untuk integritas dan ketepatan waktu proses pelaporan keuangan kita. Anda harus berupaya memelihara ketepatan, keefektifan dan integritas hasil keuangan Flowserve. Buku dan catatan perusahaan Semua dokumen keuangan, termasuk persetujuan, tagihan, permintaan cek, inventaris dan laporan lain harus akurat. Segala transaksi harus didukung oleh dokumentasi yang akurat dengan perincian yang pantas, tercatat secara konsisten dan termasuk dalam periode akuntansi yang benar. Anda juga harus mencatatkan informasi yang berkaitan dengan tanggung jawab pekerjaan Anda secara jujur, misalnya waktu dan kehadiran, pelaporan biaya, pelaporan produksi, statistik penelitian dan jadwal lain. Anda harus memelihara segala dokumentasi penunjang bagi transaksi keuangan menurut kebijakan Flowserve. Pelaporan keuangan yang tidak benar atau tidak didukung Anda harus tidak sekali-kali terasa tertekan untuk membuat masukan yang tidak benar atau menyesatkan. Anda tidak dapat mengganggu atau mempengaruhi segala pembukuan pernyataan keuangan Flowserve secara tidak pantas. Manipulasi secara sengaja terhadap data keuangan melanggar kebijakan perusahaan maupun undang-undang dan dianggap penipuan. Pelanggaran mungkin mengakibatkan pemutusan hubungan kerja dan/atau tuntutan. 12

15 Pimpinan Flowserve mempunyai komitmen terhadap tetap memupuk suatu lingkungan di mana etika merupakan pemandu utama tentang bagaimana kita memperlakukan satu sama lain, pelanggan, pemasok dan mitra kita, bahkan saingan kita. Ron Shuff Pelanggaran keuangan pelaporan Jika Anda yakin bahwa Anda telah menemui kekurangan atau kesalahan dalam sistem kontrol intern perusahaan atau yakin bahwa suatu pelanggaran etika telah terjadi atau akan terjadi, Anda harus langusng memberi tahu supervisor Anda atau menghungi Telepon Langsung Etika Flowserve. Penipuan Flowserve mempunyai komitmen terhadap mencegah penipuan. Penipuan mencakup segala tindakan sengaja yang dilakukan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil atau tidak sah, atau mengcabut harta atau uang dari pihak lain dengan penipuan, tipu muslihat atau cara lain yang tidak adil. Contoh situasi yang mungkin melibatkan penipuan termasuk: Mencatatkan transaksi atau masukan akuntansi yang tidak benar atau menyesatkan secara sengaja Manipulasi catatan perusahaan Memalsukan atau mengubah cek perusahaan Mencuri aset milik perusahaan, karyawan, pelanggan atau pemasok Mengajukan tuntutan biaya yang tidak benar atau tidak pantas Terlibat dalam penyogokan, penggelapan atau pemutihan uang Menggunakan atau mengambil harta atau dana perusahaan untuk kegunaan pribadi Ingat bahwa penipuan dapat dilakukan oleh karyawan maupun pihak luar. Flowserve mempunyai komitmen terhadap meningkatkan kebijakan dan prosedurnya bagi membantu, mendeteksi dan mencegah penipuan. Melaporkan penipuan yang dicurigai Jika Anda mengetahui tentang persoalan akuntansi atau pembukuan yang tidak benar atau dapat dipersoalkan, atau merasa bahwa segala jenis penipuan yang lain telah atau akan terjadi, Anda harus segera melaporkan hal ini kepada supervisor Anda atau menghubungi Telepon Langsung Etika Flowserve. 13

16 Konflik Kepentingan Berupaya mencegah situasi di mana kepentingan Anda atau kepentingan keluarga atau sahabat Anda tampaknya bertentangan dengan kepentingan Flowserve. Jangan membiarkan pertimbangan atau hubungan pribadi mempengaruhi urusan bisnis sewaktu mewakili Flowserve atau sewaktu memberikan rekomendasi kepada manajemen. Apa itu konflik kepentingan? Mustahil untuk menjelaskan setiap situasi yang dapat dianggap sebagai konflik kepentingan. Berikut ini adalah beberapa contoh umum: Kepentingan keuangan luar Kepentingan keuangan dalam pemasok atau penjual Flowserve, kecuali pemilikan saham dalam perusahaan yang didagangkan secara umum. Pemberian dari pelanggan Menerima pemberian dari pelanggan, sebelum atau setelah transaksi, dapat tampak sebagai tidak pantas; jabatan Anda dengan Flowserve dan hubungan pihak yang lain harus dievaluasi untuk menentukan apakah ada konflik atau tidak. Pemberian dari pemasok Pemberian melebihi nilai nominal yang diterima dari pemasok sering merupakan konflik kepentingan; Anda harus tidak sekali-kali menerima apapun yang berharga untuk kegunaan bisnis atau pribadi, kecuali sebagaimana yang dijelaskan dalam bagian Berurusan dengan Pelanggan dan Pemasok. Pekerjaan luar Jika Anda dipekerjakan oleh perusahaan yang bersaing dengan atau menyediakan barang atau pelayanan bagi Flowserve, atau jika hubungan Anda dapat mempengaruhi tugas Anda di Flowserve dengan apapun cara, Anda harus segera melaporkan konflik kepentingan ini. Situasi seperti ini mungkin mengharuskan Anda memutuskan hubungan kerja luar Anda. Anda tidak dapat menggunakan sumber daya Flowserve dengan apapun cara untuk membantu dalam pekerjaan luar. Anggota keluarga Di mana pelanggan atau pemasok merupakan anggota keluarga rekan Flowserve. Jika Anda mendapati bahwa Anda berada dalam situasi di mana konflik kepentingan timbul atau mungkin timbul, silakan hubungi supervisor Anda untuk menyingkapkan dan mendiskusikan perinciannya. Jika Anda kurang nyaman menghubungi supervisor Anda, silakan hubungi departemen hukum Flowserve atau Telepon Langsung Etika Flowserve. 14

17 Memimpin melalui teladan dengan Kode Perilaku Bisnis kita penting sekali untuk kesuksesan kita. Karyawan ingin bekerja dengan dan untuk perusahaan yang memperlihatkan integritas dan kelakuan etis. Mark Blinn 15

18 Penting agar memberikan atau menerima pemberian, atau melibatkan diri dalam kegiatan sosial dengan bakal pelanggan atau pelanggan yang mungkin harus tidak mempengaruhi kemampuan Anda untuk membuat keputusan bisnis yang adil dan tidak memihak. Berurusan dengan Pelanggan dan Pemasok Segala transaksi dengan pelanggan dan pemasok harus tidak memihak, objektif, bebas dari pengaruh luar dan menurut kebijakan Flowserve. Pemberian dan hiburan harus tidak sekali-kali mempengaruhi, atau tampaknya mempengaruhi kemampuan Anda untuk membuat keputusan yang tidak memihak. Kebijakan pemberian Garis panduan yang sama berlaku untuk memberikan pemberian kepada pelanggan dan pelanggan yang mungkin seperti menerima pemberian dari pemasok. Anda harus tidak memberikan atau menerima pemberian atau bantuan kecuali untuk: Pemberian yang diberikan atau diterima menurut kebiasaan sehubungan dengan hari libur umum atau acara khusus dan diberikan kepada pihak lain yang mempunyai hubungan bisnis yang serupa (jika diperbolehkan undang-undang atau peraturan setempat) Mengiklankan oleh-oleh atau pemberian bernilai nominal yang biasa digunakan dalam industri (jika diperbolehkan undang-undang atau peraturan setempat) Hubungan pelanggan dan pemasok Ada waktunya Anda akan bekerja secara dekat dengan pelanggan saat ini atau bakal pelanggan atau pemasok untuk lebih memahami kebutuhan dan kemampuan bersama. Sebagian proses ini mungkin termasuk rekreasi, hiburan atau kegiatan sosial yang lain. Kegiatan sosial seperti ini diperbolehkan asalkan semua persyaratan berikut dipenuhi: Tujuannya adalah untuk mengembangkan pengertian yang lebih baik dan membangun hubungan bisnis yang lebih erat Kegiatan tersebut pantas dari segi sifatnya, frekuensi dan biaya, dan konsisten dengan praktik bisnis yang biasa Kegiatan tersebut tidak melanggar peraturan pihak yang satu lagi terhadap kegiatan sedemikian 16

19 Kegiatan tersebut bukan suatu pelanggaran undang-undang atau peraturan apapun Praktik umum tersebut disetujui menurut kebijakan Flowserve saat ini atau secara terdahulu oleh supervisor Anda, dan supervisor Anda tidak berpartisipasi dalam kegiatan tersebut Kegiatan tersebut tidak dianggap sebagai persyaratan atau jaminan bisnis pada masa depan Tidak pantas bagi Anda untuk menghadiri suatu acara jika pelanggan atau pemasok (saat ini atau masa depan) yang menyediakan hiburan tidak hadir. Tawaran sogokan pemasok/pelanggan Partisipasi dalam penyogokan atau urusan keuangan curang yang lain melanggar kebijakan Flowserve dan seringkali ilegal. Secara mudah, jika seseorang menawarkan pembayaran atau barang kepada Anda - atau meminta pembayaran atau barang dari Anda - sebagai bagian dari suatu transaksi, Anda harus menolak tawaran tersebut dan melaporkan kejadian tersebut kepada supervisor Anda. Jika transaksi berjalan setelah Anda menolak, Anda diharuskan melaporkan perilaku Flowserve dalam transaksi tersebut. Mendokumentasikan kejadian seperti ini melindungi diri Anda maupun Flowserve dari tuduhan kecurangan pada masa depan. Kepengurusan Korporat Memelihara standar kepatuhan korporat yang tinggi penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan Flowserve secara berkelanjutan. Tanggung jawab kita untuk memastikan agar kita menjalankan usaha secara adil, jujur dan etis penting sekali bagi kita. Flowserve mempunyai komitmen terhadap peningkatan berkelanjutan dan pemeliharaan program kepatuhan kita. Ini termasuk mencegah risiko kepatuhan, mendeteksi pelanggaran kepatuhan dan menanggapi persoalan kepatuhan yang ditentukan. Sebagaimana yang diharuskan oleh Undang-undang Sarbanes-Oxley tahun 2002 AS, manajemen, eksekutif utama dan pegawai keuangan Flowserve mengesahkan tanggung jawabnya dalam pernyataan kuartal dan tahunan untuk mendirikan dan memelihara kontrol pada desain dan keandalan pelaporan keuangan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Passport, klik pada Lihat Kebijakan Flowserve dan pilih Hukum. Anda juga dapat menghubungi manajer sumber daya manusia setempat Anda. 17

20 Kewajiban Peraturan Flowserve mempunyai komitmen terhadap berurusan secara adil dengan pelanggan, pemasok dan saingan. Kita tidak akan terlibat dalam praktik penjualan anti-persaingan, membatasi perdagangan secara tidak adil atau coba menghalang saingan dari pasar. Oleh karena ini merupakan bidang hukum yang kompleks, Anda harus menghubungi departemen hukum Flowserve jika Anda mempunyai pertanyaan spesifik apapun. Undang-undang persaingan antipercaya Undang-undang antipercaya Amerika Serika dan negara lain didesain bagi mencegah dari monopoli dan mendorong persaingan. Undang-undang ini rumit dan sulit ditafsirkan dan hukuman untuk pelanggaran mungkin berat. Jangan komunikasikan atau bersekongkol dengan saingan untuk terlibat dalam praktik anti-persaingan, misalnya mengontrol harga, membagikan pangsa pasar, merugikan pemasok atau membatasi penjualan. Jangan coba mendapatkan kelebihan persaingan dengan menggunakan informasi atau rahasia dagang saingan. Ikatan dagang Ikatan dagang membawa saingan bersama-sama untuk acara yang bermanfaat dan sah. Namun pertemuan sedemikian memberi peluang untuk meninjau persoalan dengan saingan yang mungkin melanggar undang-undang antipercaya. Sewaktu Anda berpartisipasi dalam acara ikatan dagang, hatihati supaya tidak bertukar informasi rahasia dengan saingan. Jika data rahasia apapun disingkapkan oleh saingan secara tidak benar, tinggalkan pertemuan tersebut dan pastikan keberangkatan Anda tercatat dalam catatan rapat. Perdagangan dalam Tindakan-tindakan berikut melanggar kebijakan Flowserve dan mungkin melanggar undang-undang sekuritas: 18 Antipercaya, perdagangan dalam dan urusan pengawasan lain sering merupakan bidang undangundang yang rumit. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat kebijakan antipercaya, yang tersedia di Passport, dan hubungilah departemen hukum korporat Flowserve.

21 Penting sekali kita berurusan dengan pelanggan, pemegang saham, pemasok dan rekan kita dengan integritas dan perilaku bisnis yang tertinggi. Sifatsifat ini merupakan daya pemandu di sebalik kesuksesan kita dan kita ingin dikenal sebagai sebuah perusahaan. Tom Pajonas Penggunaan informasi yang tidak umum tentang hasil keuangan, prestasi bisnis atau kegiatan/fakta lain yang berkenaan dengan Flowserve sewaktu membeli atau menjual sekuritas Flowserve Menyingkapkan, menyampaikan atau menyediakan informasi tidak umum tentang Flowserve kepada pihak ketiga tanpa alasan (terutama kepada siapapun yang mungkin menggunakannya untuk menjual atau membeli sekuritas atau menyampaikan informasi tersebut kepada orang lain) Menganjurkan, membujuk atau mendorong pihak ketiga untuk membeli atau tidak membeli sekuritas Flowserve berdasarkan informasi tidak umum Memperlakukan segala informasi Flowserve sebagai rahasia dan memenuhi persyaratan yang berlaku dari bagian Informasi Rahasia dan Perusahaan. Silakan hubungi departemen hukum Flowserve sebelum mengambil keputusan apapun yang dapat dipersoalkan sehubungan dengan transaksi sekuritas. Bisnis pemerintah Jika Anda menjalankan usaha Flowserve dengan pemerintah federal, negara bagian, provinsi atau setempat, baik di dalam maupun di luar negeri, Anda harus mematuhi segala undang-undang dan peraturan yang berkenaan dengan hubungan bisnis pemerintah. Pastikan agar Anda menyesuaikan diri dengan segala peraturan, undang-undang dan garis panduan Flowserve untuk menjalankan usaha pemerintah sebelum menyetujui kontrak pemerintah. Undang-undang dan garis panduan pemerolehan Proses pemerolehan federal AS dan berbagai undang-undang setempat melarang kontraktor dan pegawai pemerolehan pemerintah dari terlibat dalam kegiatan tertentu sewaktu proses pemerolehan. Ini termasuk meminta dan mendiskusikan pekerjaan dan permintaan pasca-pemerintah, mendapatkan atau menyingkapkan atau menerima informasi seleksi. Proses pemerolehan berlanjut dari pengembangan, persiapan dan pengeluaran suatu permintaan sampai ke pemberian kontrak dan segala perubahan atau perpanjangan kontrak tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Passport, klik pada Lihat Kebijakan Flowserve dan pilih Hukum. Anda juga dapat menghubungi manajer sumber daya manusia setempat Anda. 19

22 Kegiatan Bisnis Internasional Dengan operasi global, Flowserve biasa menghadapi undang-undang yang mungkin tampak tidak konsisten dengan undang-undang setempat Anda dan undang-undang negara lain. Anda harus mematuhi undang-undang negara di mana Flowserve menjalankan usaha, dan jika berkenaan, undang-undang Amerika Serikat. Ikutilah ketetapan yang dinyatakan dalam Kode ini, bahkan di negara di mana praktik bisnis bersama kurang membatasi. Jika Anda menghadapi konflik langsung antara ketetapan ini dan undang-undang setempat, terutama dalam hal di mana undangundang setempat mempunyai ketetapan yang lebih ketat dibandingkan dengan Kode, silakan hubungi departement hukum Flowserve sebelum mengambil tindakan. Silakan perhatikan dan biasakan diri dengan undang-undang AS yang dinyatakan di bawah. Anda juga mungkin menemui pembatasan yang serupa dalam undang-undang setempat Anda. Flowserve mempunyai komitmen terhadap menjalankan kegiatan usahanya, secara internasional maupun domestik, dengan mematuhi peraturan ini. Undang-undang Praktik Korup Asing Undang-undang Praktik Korup Asing (FCPA) dan undang-undang AS lain melarang penyerahan uang atau apapun yang berharga kepada pegawai, partai politik atau calon politik asing bagi tujuan mendapatkan atau menentukan bisnis. Pelanggaran FCPA, baik secara sengaja atau tidak sengaja, mengakibatkan serta rekan dan pegawai Flowserve terekspos pada hukuman atau tuntutan perdata atau pidana yang serius. Ada peraturan ketat tentang memberikan atau menerima hiburan, pemberian atau persen dari pegawai pemerintah asing atau setempat, tanpa memperhatikan tujuan atau niat. Hanya gunakan cara yang sah untuk mendapatkan bisnis Anda dari pemerintah atau badan asing atau setempat. Jika timbul persoalan apapun sehubungan dengan mendapatkan bisnis atau pelanggaran FCPA, berbicaralah segera dengan supervisor Anda, departemen hukum Flowserve, ketua pegawai kepatuhan atau hubungilah Telepon Langsung Etika Flowserve. 20

23 Kontrol impor/ekspor dan sanksi ekonomi Produk, pelayanan dan teknologi Flowserve sering dikenakan pembatasan dagang dan kontrol ekspor/ impor sewaktu disediakan, dikirim atau disiarkan di luar Amerika Serikat. Hati-hatilah daalm mematuhi kontrol sedemikian dan pastikan kepatuhan Flowserve dengan persyaratan hukum yang berlaku. Jika Anda mempunyai pertanyaan apapun tentang kontrol ekspor/impor atau sanksi ekonomi, silakan hubungi Tim Kepatuhan Ekspor. Surat izin ekspor Adalah kebijakan Flowserve untuk mendapatkan surat izin ekspor dan badan pemerintah (mis. Biro Industri dan Keamanan, Direktorat Kontrol Dagang Pertahanan, Komisi Pengawasan Nuklir, dsb.) seperlunya untuk kiriman ekspor. Kiriman ini mungkin mencakup produk, pelayanan atau teknologi. Pernyataan dan Buku Pegangan Kepatuhan Kebijakan Kontrol Ekspor Flowserve dipaparkan di bagian Korporat/Hukum di Passport. Jika Anda mempunyai pertanyaan apapun tentang kontrol ekspor/impor atau sanksi ekonomi, silakan hubungi Tim Kepatuhan Ekspor. Anti-boikot dan boikot eknomi asing Anak perusahaan asing perusahaan AS umumnya dilarang oleh undang-undang AS dari memenuhi permintaan pelanggan atau kebijakan pemerintah asing yang mendukung praktik perdagangan yang membatasi, termasuk boikot terhadap negara tertentu seperti Israel atau perusahaan atau orang AS. Jika Anda menerima permintaaan yang dapat dianggap sebagai praktik perdagangan terbatas, silakan laporkan kepada Tim Kepatuhan Ekspor Flowserve sebelum memberikan tanggapan apapun terhadap permintaaan tersebut. Flowserve diharuskan melaporkan segala permintaan anti-boikit sedemikian kepada pihak berwenang AS. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Passport, klik pada Lihat Kebijakan Flowserve dan pilih Hukum. Anda juga dapat menghubungi manajer sumber daya manusia setempat Anda. Kebijakan Flowserve tentang kepatuhan ekspor, Undang-undang Praktik Korup Asing dan undang-undang anti-penyogokan yang lain dipaparkan di Passport. 21

24 Sistem Komputer dan Teknologi Informasi Flowserve menyediakan komputer dan teknologi komunikasi lain (akses Internet, , BlackBerry, dsb.) untuk membantu Anda melakukan tugas Anda. Gunakan peralatan ini dengan cara yang konsisten dengan nilai-nilai Flowserve dan praktik bisnis yang etis. Peralatan komunikasi elektronik Jangan kirim, unduh, edarkan atau lihat informasi yang pantasnya dapat dianggap menyinggung, menghina atau mengganggu karyawan lain. Komunikasi yang dianggap eksplisit secara seksual, menyerang secara lisan, menghina, kasar, kurang sopan atau mengancam terlarang dan dapat mengakibatkan tindakan disiplin atau pemutusan hubungan kerja. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada pesan dan lelucon yang eksplisit secara seksual, undangan yang tidak diinginkan serta cemoohan etnis atau ras. Internet Kecuali jika diperbolehkan kebijakan IT Flowserve untuk penggunaan atau Internet, Internet harus digunakan untuk tujuan bisnis saja. Flowserve berhak, tanpa pemberitahuan lanjut, menghalang, memantau atau memeriksa penggunaan Internet Anda dan akan melakukan demikian untuk tujuan bisnis yang sah (sejauh mana dimungkinkan oleh undang-undang setempat). Anda harus tidak sekali-kali menggunakan Internet untuk tujuan yang dapat mengganggu operasi IT Flowserve. Telepon Kegunaan pribadi telepon diperbolehkan; panggilan harus tetap minimum dan dibuat pada waktu makan siang atau istirahat. Karyawan tertentu mempunyai akses ke HP dan alat telekomunikasi lain yang disediakan oleh Flowserve; HP ini harus digunakan untuk tujuan bisnis saja, sedapat mungkin. dan pesan segera Sistem dan pesan Flowserve adalah untuk komunikasi yang berkaitan dengan bisnis saja, kecuali jika diperbolehkan sebaliknya oleh undang-undang setempat. Serupa dengan penggunaan Internet, Flowserve berhak menghalang, memantau atau memeriksa penggunaan dan pesan Anda secara intern dan akan melakukan demikian bagi tujuan bisnis yang sah (sejauh mana dimungkinkan oleh undang-undang setempat). Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi Passport, klik pada Lihat Kebijakan Flowserve dan pilih Teknologi Informasi. Anda juga dapat menghubungi manajer sumber daya manusia setempat Anda. 22

25 Karyawan Flowserve merupakan penjaga utama budaya etika, integritas dan kepercayaan kita, dan merupakan penggerak untuk suatu lingkungan komunikasi terbuka. Jerry Rockstroh 23

26 Fokus kami yang berpusat pada pelanggan terpandu oleh nilai-nilai kita. Kita mempunyai komitmen terhadap menjalankan usaha di seluruh dunia menurut standar etika yang tertinggi. Mark Dailey 24

27 Harta Perusahaan, Privasi dan Keamanan Flowserve berupaya menyediakan tempat kerja yang aman, peralatan yang aman dan sistem teknologi terbaru bagi membantu Anda melakukan tugas Anda. Namun, sebagaimana yang dinyatakan di bawah, privasi tidak harus diharapkan dari penggunaannya. Privasi Flowserve berhak, sejauh mana dimungkinkan oleh undang-undang setempat, untuk melakukan pencarian terhadap segala harta perusahaan, kapan saja dan tanpa pemberitahuan lebih lanjut, untuk menentukan apakah kebijakan perusahaan atau undang-undang apapun telah dilanggar. Perusahaan juga mungkin memperbolehkan atau meminta pejabat keselamatan umum atau pejabat hukum untuk melakukan pencarian. Inspeksi sedemikian dilakukan sewaktu atau setelah jam kerja dengan hadir atau tidaknya rekan yang berkenaan. Informasi yang disimpan pada komputer dan server atau yang dikirim melalui sistem mel suara, pesan dan dianggap harta perusahaan. Segala pekerjaan yang dilakukan pada atau dikirim dengan harta perusahaan dapat ditinjau oleh perusahaan. Flowserve berhak, sejauh mana dimungkinkan oleh undang-undang setempat, untuk memecahkan sandi lewat dan kode untuk mengakses sistem komputer dan komunikasi manapun. Contoh termasuk: , mel suara, pesan teks dan pesan segera Grafik, peranti lunak atau berkas elektronik Dokumen atau data yang dibentuk, dikirim, diterima atau harta perusahaan Keamanan Anda hanya dapat mengakses berkas atau program, baik yang elektronik maupun cetak, yang Anda punya izin untuk mengakses. Segala penyalinan, pengedaran, pembuangan, perusakan atau pengubahan berkas, sandi lewat, sistem atau program komputer, harta lain perusahaan atau penggunaan informasi yang diperoleh secara tidak benar, jika tidak diizinkan, merupakan suatu pelanggaran Kode. Segala hasil pekerjaan yang dihasilkan dan dikirim pada sistem komputer Flowserve atau sumber daya komunikasi Flowserve yang lain (termasuk segala pesan dan mel suara, grafik, peranti lunak, berkas elektronik, dokumen atau data lain yang ditulis, dikirim, diterima atau disimpan pada harta atau sistem elektronik Flowserve) mungkin diselidiki, dipantau, dicari atau ditinjau, sejauh mana yang dimungkinkan oleh undang-undang setempat. 25

28 Kerahasiaan Bisnis Flowserve dibangun berdasarkan jumlah pengalaman dan bakat karyawan dan merek warisan perusahaan. Pengalaman ini telah menghasilkan korpus data rahasia, teknologi, produk, pelayanan dan informasi yang memungkinkan Flowserve bersaing dan sukses di pasar. Anda diharuskan memelihara keamanan, integritas dan sifat perusahaan dari segala informasi Flowserve yang rahasia dan bersifat perusahaan. Informasi rahasia/perusahaan Jangan singkapkan kepada pihak ketiga, atau menggunakan untuk manfaat pribadi, informasi perusahaan atau rahasia sehubungan dengan Flowserve atau segala kegiatan, personel, produk atau pelayanannya. Contoh termasuk: Informasi keuangan non-umum Penelitian pasar Strategi pemasaran Daftar pelanggan/pemasok Daftar harga Tagihan bahan Proses, data dan teknik manufaktur dan keahlian teknik Informasi pribadi karyawan Gambar manufaktur dan teknis Tanggung jawab ini menjangkau lebih jauh dari pekerjaan Anda dengan Flowserve dan berlaku untuk segala cara komunikasi. Jangan membuat salinan, mengambil atau menyimpan informasi perusahaan atau rahasia Flowserve apapun untuk kegunaan pribadi. Jika Anda meragukan apakan informasi tersebut bersifat perusahaan atau rahasia, atau cara untuk menanganinya, silakan hubungi supervisor Anda atau departemen hukum Flowserve. Persetujuan kerahasiaan antara pelanggan, pemasok dan pihak ketiga memerlukan hal ini kerahasiaan. Hati-hati sewaktu membicarakan bisnis Flowserve di pertemuan industri atau pameran dagang. 26

29 Rahasia dagang Rahasia dagang mis. spesifikasi produk, kode bahan, keahlian teknik, gambar manufaktur atau teknis dan data teknis merupakan harta Flowserve dan tidak dapat disalin, disingkapkan atau digunakan kecuali untuk melanjutkan kepentingan bisnis Flowserve. Flowserve sering mengadakan persetujuan kerahasiaan dengan pelanggan, pemasok dan pihak ketiga di mana Flowserve setuju memegang rahasia informasi bisnis. Bertindaklah dengan hati-hati sewaktu membicarakan hubungan bisnis Flowserve dengan pihak luar supaya Anda tidak menyingkapkan informasi yang tidak umum atau rahasia dagang. Ciptaan hasil rekan Ciptaan yang dikembangkan sewaktu pekerjaan Anda yang berkaitan dengan pekerjaan atau informasi Flowserve Anda, serta perangkat dan sumber daya yang diterima sehubungan dengan pekerjaan ini, harus disingkapkan kepada Flowserve. Bergantung pada peraturan setempat, ciptaan langsung menjadi harta Flowserve atau Flowserve berhak menuntut hak terhadap ciptaan sedemikian. Di luar informasi rahasia atau perusahaan Flowserve tidak mengumpulkan atau menggunakan informasi tidak umum yang bersifat perusahaan atau rahasia, tanpa memperhatikan bagaimana diperoleh, dan jenis informasi ini harus tidak digunakan untuk manfaat Flowserve dengan apapun cara. Dalam hal tertentu, informasi yang berharga atau sensitif mungkin diperoleh dalam pelaksanaan biasa bisnis, yang mungkin memerlukan peninjauan lebih lanjut. Dalam hal ini, lihatlah Kebijakan tentang Pengumpulan Informasi Saingan. Harapan integritas tinggi tidak berubah berdasarkan jabatan atau lokasi. Di setiap kawasan di dunia, integritas adalah tetap di setiap tingkat Flowserve dan menyatukan kita semua menurut nilai-nilai bersama kita. Andy Beall 27

30 Interaksi masyarakat Flowserve menganjurkan kewarganegaraan yang baik dan mendorong rekan untuk melibatkan diri dalam masyarakat setempatnya. Namun, jangan sekali-kali melakukan kegiatan ini pada jam kerja atau gunakan sumber daya Flowserve. Sumbangan politik Apabila diperbolehkan, sebagai seorang individu Anda berhak memberikan sumbangan menurut keinginan Anda. Namun, dana atau harta lain milik Flowserve tidak dapat disumbangkan, secara langsung maupun tidak langsung, kepada partai politik, panitia, calon, atau pemegang jabatan pemerintah federal, negara bagian atau setempat manapun. Di negara di mana sumbangan politik oleh perusahaan merupakan sumbangan yang sah, sumbangan politik hanya dapat dilakukan dengan izin tertulis dari direktur utama. Melanggar kebijakan Flowserve jika manajer membujuk Anda untuk memberikan sumbangan kepada partai politik, panitia atau calon manapun. Tambahan pula, status Anda dengan Flowserve tidak harus terpengaruh secara positif atau negatif karena partisipasi, atau tidak berpartisipasi dalam kegiatan politik yang sah. Sumbangan amal dan masyarakat Flowserve mempunyai komitmen terhadap mendukung masyarakat di mana kita semua hidup. Kami memberi dorongan kepada semua rekan untuk melakukan demikian juga. Namun, kegiatan sedemikian tidak harus dilakukan pada jam kerja atau dengan menggunakan sumber daya Flowserve. Di samping itu, Anda harus tidak menuntut bahwa Anda mewakili Flowserve di acara umum manapun kecuali jika diminta secara spesifik oleh manajemen Flowserve. 28

31 Komunikasi Flowserve Komunikasi dari dan ke Flowserve harus dikontrol secukupnya untuk memastikan mesan yang tepat dan konsisten, dan bagi memastikan kepatuhan dengan peraturan penyingkapan. Hanya mereka yang tanggung jawab pekerjaannya mencakup kominikasi dengan umum atau media harus mewakili Flowserve. Direktur hubungan masyarakat merupakan juru bicara utama Flowserve. Pihak lain mungkin diminta memainkan peran ini berdasarkan informasi yang akan dikomunikasikan. Pertanyaan media Segala pertanyaan media harus ditujukan kepada direktur komunikasi global ( ). Anda tidak diperbolehkan memberikan komentar atas nama Flowserve kepada wakil media manapun. Pertanyaan investor/analis Segala pertanyaan dari investor atau analis keuangan harus ditujukan kepada wakil presiden hubungan investor ( ). Anda tidak diperbolehkan memberikan komentar tentang prestasi perusahaan atas nama Flowserve. Komunikasi intern Komunikasi intern mematuhi garis panduan yang serupa seperti komunikasi ekstern. Arahkan segala pertanyaan tentang proses komunikasi intern atau sumber daya kepada manajer komunikasi global ( ). Anda juga dapat mengirim ke Komunikasi konsisten kepada investor dan media penting sekali. Jika seorang wartawan mengajukan pertanyaan kepada Anda sehubungan dengan persoalan bisnis, pastikan agar Anda merujukkannya kepada direktur komunikasi global. 29

32 Aplikasi, Pelaksanaan dan Pemberlakuan Kebijakan Kebijakan dan garis panduan yang dirujuk dalam Kode ini berlaku bagi semua rekan Flowserve. Standar-standar diberlakukan secara adil tanpa prasangka di setiap tingkat dengan cara yang konsisten dengan kewajiban Flowserve menurut undang-undang dalam proses perusahaan yang mantap. Kode ini tidak dimaksudkan untuk mendefinisikan segala peraturan atau kebijakan pekerjaan yang berlaku bagi setiap lokasi perusahaan. Setiap lokasi mungkin mempunyai peraturan atau kebijakan pekerjaan di samping yang ada dalam Kode. Anda diharuskan mematuhi semua peraturan dan kebijakan pekerjaan yang berlaku. Anda harus memahami bahwa ketetapan dalam Kode ini hanya menetapkan standar perilaku minimum. Pelanggaran manapun dari standar etika perilaku dalam Kode ini terlarang dan dapat mengakibatkan tindakan disiplin atau pemutusan hubungan kerja. Tuntutan hukum mungkin dilakukan untuk mendapatkan kembali biaya dan laba yang diperoleh dari menyinggung rekan dan segala kerugian yang dihadapi oleh Flowserve. Segala perilaku yang sebenarnya atau yang dipikirkan yang Anda anggap secara pantas mungkin merupakan suatu pelanggaran Kode harus dilaporkan kepada supervisor Anda, wakil sumber daya manusia setempat atau Telepon Langsung Etika Flowserve. Flowserve mengambil segala langkah yang pantas untuk memastikan agar identitas rekan yang berkaitan dengan tuduhan atau tertuduh tetap rahasia, kecuali jika telah ditetapkan bahwa pelanggaran telah terjadi atau perusahaan harus mendapatkan informasi sedemikian sebagai bagian dari suatu penyelidikan. Flowserve mengambil segala langkah yang pantas untuk memastikan agar identitas siapapun yang melaporkan suatu pelanggaran tetap rahasia, kecuali jika penyingkapan diperlukan untuk mematuhi proses hukum atau memberi pelanggar tertuduh peluang untuk membela dirinya. Pengakuan Kode ini tidak memberikan hak untuk tetap bekerja dengan Flowserve. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan spesifik untuk fungsi dan divisi Flowserve, silakan kunjungi Passport, atau mintalah bantuan dari supervisor Anda atau wakil sumber daya manusia setempat. Setelah terbitan ini, Flowserve dapat mengubah atau mengamendemen Kode ini secara berkala. Versi terbaru tersedia di Passport atau Anda boleh mendapatkan salinan dan supervisor Anda atau wakil sumber daya manusia. 30

33 Daftar komprehensif kebijakan dan prosedur Flowserve dapat diakses dengan mudah di Passport. 31

34 Lampiran Petunjuk untuk Telepon Langsung Etika Flowserve Apabila dimungkinkan oleh undang-undang setempat, untuk menelepon Telepon Lansung Etika Flowserve kapan saja bebas pulsa, silakan telepon nombor akses negara Anda yang dinyatakan di bawah. Setelah petunjuk suara atau operator, silakan telepon Anda akan disambung dengan seseorang yang berbicara bahasa Anda. Menelepon dari Amerika Serikat atau Kanada: Telepon langsung ( ) Menelepon dari negara lain: 1. Dapatkan saluran luar 2. Telepon Nomor Akses Langsung AT&T untuk negara Anda yang dinyatakan pada halaman 33 dan 34. Misalnya, di Belgia, telepon Setelah Anda menelepon Nomor Akses Langsung AT&T, suatu petunjuk suara atau Operator AT&T akan meminta Anda menelepon nomor bebas pulsa ( ) 4. Telepon nomor bebas pulsa. Tidak perlu menelepon 1 sebelum nomor bebas pulsa 5. Sekarang Anda akan disambung dengan seorang ahli komunikasi yang akan menerima laporan keprihatinan Anda Nomor bebas pulsa: ( ) 32